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Universidade Federal do Paran

Professor Robson Seleme

SISTEMAS DA QUALIDADE - 3 RESPONSABILIDADE SOCIAL

Introduo
ISO 26000 Responsabilidade Social Lanado em Genebra, na Sua 01 de novembro de 2.010 Setores Pblicos Privados Grupos de Trabalho do Brasil (ABNT) e Sucia (SIS-Swedish Standard Institute) 1 Integrando Brasil - Pas em desenvolvimento

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Introduo
O processo de elaborao da ISO 26000 inovador dentro da ISO por ter como premissa a construo coletiva do conhecimento e a participao multistakeholder: multistakeholder:
consumidores, consumidores, empresas, governos, organizaes nono-governamentais e de servios, trabalhadores, servios, trabalhadores, alm de organismos de normalizao e entidades de pesquisa.

Legitimidade

Profundidade

Abrangncia

O que ISO 26000?

ISO 26000 uma norma internacional ISO Standard dando orientao sobre RS. Ser utilizado por organizaes de todos os tipos, tanto no setor pblico e privado, nos pases desenvolvidos e em desenvolvimento, bem como nas economias em transio.
Ela ajudar para que estas organizaes possam funcionar de maneira socialmente responsvel de acordo com as exigncias da sociedade.

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Importncia - Norma
Percepo e a realidade do desempenho de uma organizao sobre a responsabilidade social pode influenciar:
A vantagem competitiva Reputao Capacidade de atrair e reter os trabalhadores ou scios, clientes, clientes ou usurios Manuteno do moral dos empregados, empenho e produtividade Viso dos investidores, proprietrios, doadores, patrocinadores e comunidade financeira Relacionamento com empresas, governos, mdia, fornecedores, colegas, clientes e comunidade em que atua.

Orientaes Gerais
A ISO 26000 fornece orientaes para todos os tipos de organizao, independentemente da sua dimenso ou localizao, em:
1. 2. 3. 4.

Conceitos, termos e definies relacionadas responsabilidade social Fundamentos, tendncias e caractersticas de responsabilidade social Princpios e prticas ligadas RS Disciplinas do ncleo e as questes de RS

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Orientaes Gerais
5.

A integrao, implementao e promoo de comportamentos socialmente responsveis por toda a organizao e, atravs das suas polticas e prticas, dentro de sua esfera de influncia Identificao e engajamento com stakeholders Forma de comunicar compromissos de desempenho, e outras informaes relacionadas responsabilidade social.

6. 7.

Obrigatoriedade

ISO 26000 uma norma voluntria que no deve ser utilizada para a certificao, ao contrrio do ISO 9001:2008 (Gesto da Qualidade) e ISO 14001:2004 (gesto ambiental) que pode ser usado para a certificao.

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Aprovao
Participantes da Votao da aprovao 71 Integrantes votaram
66 membros a favor 05 membros contra Cuba, ndia, Luxemburgo, Turquia e EUA 11 membros se abstiveram

Estrutura da Norma
Prefcio Introduo 1 mbito 2 Termos e definies 3 Compreendendo a responsabilidade social 4 Princpios da responsabilidade social 5 Reconhecendo a RS e envolvimento dos stakeholders 6 Diretrizes em temas centrais da responsabilidade social 7 Orientao sobre a integrao da responsabilidade social em toda a organizao Anexo A - Exemplos de iniciativas voluntrias e ferramentas para a responsabilidade social Anexo B - termos abreviados Bibliografia

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Porque utilizar a norma

Organizaes de todo o mundo, e seus intervenientes, esto se tornando cada vez mais conscientes da necessidade e benefcios de um comportamento socialmente responsvel. O objetivo da responsabilidade social contribuir para o desenvolvimento sustentvel. um reflexo do crescente reconhecimento da necessidade de garantir os ecossistemas saudveis, equidade social e governana organizacional. No longo prazo, todas as atividades das organizaes depende da sade dos ecossistemas do mundo.

ISO 26000 aborda sete temas centrais de responsabilidade social definidos na norma e retratada no grfico a seguir.

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ISO 26000 aborda sete temas centrais de responsabilidade social definidos na norma e retratada no grfico a seguir.

7Temas Centrais

Abordagem Holstica
6.8 Comunidade envolvimento e desenvolvimento 6.2 6.7 Assuntos do Consumidor 6.7 Direitos Humanos

Responsabilidade Social :

Governana 6.4 Prticas no Trabalho

ORGANIZAO
Organizacional

6.6 Prticas gerais de operao

6.5 O ambiente

Interdependncia

ESQUEMA GERAL DA ISO 26000:2010

Duas prticas fundamentais de responsabilidade Social Responsabilidade Social Temas Centrais
Reconhecendo a Respons. Social Identificao Stakeholders e comprometimento

Integrando Responsabilidade Social por toda a organizao

Os relacionamentos da organizao e caractersticas de RSocial

Compreendendo Responsabilidade Social da organizao

Prestao de Contas Transparncia Comportamento tico Respeito aos interesses dos . stakeholders Respeito pelo Estado de . Direito Respeito s normas . . Internacionais de conduta Respeito pelos direitos . . humanos

Comunicaes em Responsabili. Social

Prticas para integrar a RS por toda a Organizao

Iniciativa Voluntrias em Responsabilidade Social

Rever e melhorar as aes e prticas relatadas de Responsabilidade Social da Organizao

Reforar a Credibilidade da Responsabilidade Social

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Passos para implementao

Passo 1 a) Diagnosticar e considerar as caractersticas de R.S. e sua relao com o desenvolvimento sustentvel (clusula 3) b) uma organizao deve considerar duas prticas fundamentais da R.S.:
o reconhecimento da sua responsabilidade social dentro da sua esfera de influncia, A identificao e o envolvimento com seus stakeholders (clusula 5).

Passo 2
a) A organizao deve rever os princpios de R.S. descritos na

Clusula 4 b) as organizaes devem respeitar estes princpios, juntamente com os princpios especficos para cada tema central (clusula 6)

Passos para implementao

Passo 3 A organizao deve procurar integrar a R.S. em toda as suas decises e atividades, seguindo as orientaes previstas na Clusula 7.
Integrando a responsabilidade social em suas polticas, cultura organizacional, estratgias e operaes; criao de competncias internas para estimular aes de responsabilidade social, Realizao de comunicao interna e externa sobre a responsabilidade social, e rever regularmente estas aes e prticas relacionadas R.S.

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Diretrizes em temas centrais da responsabilidade social

Explica os temas centrais e questes associadas em matria de responsabilidade social. Para cada tema central, foi fornecida informao sobre o seu mbito, a sua relao com a responsabilidade social, princpios e consideraes, e aes relacionadas e expectativas. Clusula Sexta

Direitos humanos - 6.3

Questes 1: Due diligence 2: Direitos humanos em situaes de risco 3: Evitar a cumplicidade 4: Resoluo de conflitos 5: Discriminao e grupos vulnerveis 6: Direitos due diligence" o procedimento " civis e polticos diligence" 7: Direitos econmicos, sociais e culturais econmicos, metdico de anlise de informaes e documentos de uma determinada 8: Princpios e direitos fundamentais no empresa, com objetivo predeterminado trabalho
e que resultar em um relatrio das reais condies da empresa analisada.

6.3.3 6.3.4 6.3.5 6.3.6 6.3.7 6.3.8 6.3.9 6.3.10

DD

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Prticas no Trabalho 6.4

QUESTES 1: Emprego e relaes de trabalho 2: Condies de trabalho e proteo social 3: O dilogo social 4: Sade e segurana no trabalho 5: O desenvolvimento humano e formao no local de trabalho

6.4.3 6.4.4 6.4.5 6.4.6 6.4.7

O Ambiente 6.5
QUESTES 1: Preveno da poluio 2: O uso sustentvel dos recursos 3: Impacto climticomitigao e adaptao 4: Proteo do ambiente, da biodiversidade e recuperao de habitats naturais

6.5.3 6.5.4 6.5.5 6.5.6

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Prticas Gerais de Operao 6.6

QUESTES 1: Anti-corrupo 2: O envolvimento poltico Responsvel 3: A concorrncia leal 4: Promover a responsabilidade social na cadeia de valor 5: Respeito pelos direitos de propriedade 6.6.3 6.6.4 6.6.5 6.6.6 6.6.7

Consumidor 6.7
QUESTES
1: Prticas de Marketing, a informao factual e imparcial e prticas contratuais justas 2: Proteger os consumidores sade e segurana 3: Consumo Sustentvel 4: Servios de atendimento, suporte e denncia e resoluo de litgios 5: Defesa do consumidor e privacidade de dados 6: O acesso aos servios essenciais 7: Educao e conscientizao 6.7.3 6.7.4 6.7.5 6.7.6 6.7.7 6.7.8 6.7.9

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Participao Comunitria e Desenvolvimento 6.8

QUESTES 1: O envolvimento da comunidade 2: Educao e cultura 3: A criao de emprego e desenvolvimento de competncias 4: O desenvolvimento tecnolgico e seu acesso 5: Riqueza e gerao de renda 6: Sade 7: O investimento social 6.8.3 6.8.4 6.8.5 6.8.6 6.8.7 6.8.8 6.8.9

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INDICADORES ETHOS DE RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL (RSE)

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O que so?
Trata-se de uma ferramenta de autodiagnstico com finalidade de auxiliar as empresas a gerenciarem os impactos sociais e ambientais decorrentes de suas atividades. Os Indicadores Ethos funcionam como um instrumento para uma auto-avaliao das prticas empresariais alm de constituir-se de uma ferramenta de gesto e planejamento Sugere parmetros de polticas e aes que a empresa pode desenvolver para aprofundar seu comprometimento com a Responsabilidade Social Empresarial.

RESTRIES DO MODELO DE AVALIAO MODELO NICO

Cobertura do maior nmero de empresas Comparao entre empresas de diversos setores

AUTO- APLICVEL
Simplicidade na aplicao Rapidez na aplicao

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FILTRAGEM DOS TPICOS E DEFINIO DOS INDICADORES

Definio do Tema Indicadores Relevantes

Prticas Exemplares

Tpicos Encontrados na Literatura

Filtro: Objetivos

Filtro: Estrutura

Indicadores

Estrutura dos Indicadores

Questes de profundidade ou indicadores de profundidade
Amplitude

VERSO 2007

Estrutura de Concepo

Profundidade

Intensidade Evoluo

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Estrutura dos Indicadores

Questes de profundidade ou indicadores de profundidade
Avalia o estgio atual de gesto da empresa com relao determinada prtica

Questes binrias ou indicadores binrios

O segundo tipo de indicadores chamado de indicadores binrios ( sim ou no) qualificam a resposta escolhida no indicador de profundidade

Questes quantitativas ou indicadores quantitativos

Prope o levantamento sistemtico de dados que podem ser avaliados segundo sries temporais e confrontado com outros

indicadores de profundidade

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Evoluo da anlise e definio dos Indicadores

DIMENSES Indicadores Profundidade Binrios Quantitativos

2000 35 65 55

13 2007 40 298 86

Obteno dos Indicadores

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Abrangncia e Temas
Empresas em geral e seus fornecedores Temas avaliados
1.

Valores, Transparncia e Governana

Auto-regulao da Conduta Relaes Transparentes com a Sociedade

2.

Pblico Interno
Dilogo e participao Respeito ao Indivduo Trabalho decente

3.

Meio Ambiente
Responsabilidade com as geraes futuras Gerenciamento do Impacto ambiental

Abrangncia e Temas
Temas avaliados
4. Fornecedores

Seleo Avaliao e parceria com fornecedores

5. 6.

Consumidores e Clientes
Dimenso Social do consumo

Comunidade
Relaes com a comunidade Local Ao Social

7.

Governo e Sociedade
Transparncia Poltica Liderana Social

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Recomendaes de aplicao
1 - que cada unidade de negcios responda seu prprio questionrio 2 - que seja indicado um coordenador que centralize e sistematize as informaes e facilite o dilogo interno 3 - promover a participao de vrias reas da empresa.
Quanto mais empresas estiverem envolvidas no processo de preenchimento, provenientes de departamentos e nveis hierrquicos diversificados, maior ser a reflexo interna e a representatividade das respostas, garantindo um melhor autodiagnstico.

Ficha para auxilio da avaliao

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Endereo da transio de 2 para 3 gerao

http://www.ethos.org.br/docs/conceitos_prat icas/indicadores/download/VersaoIntermedia riaparaAplicacao_Piloto.pdf AVALIAO DA GESTO COM RESPONSABILIDADE SOCIAL AVALIAO DOS TEMAS CENTRAIS DE RESPONSABILIDADE SOCIAL

Referncias
ABNT NBR 16001 ISO 26.000:2010 www.iso.org.br www.ethos.org.br www.globalreporting.org

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