FUNDAMENTOS DE FATORES HUMANOS AULA 3

Desenvolvimento de Interfaces
Prof. Jemerson Fernando Maia 02/2012

Introduo

Como vimos, o estudo da Interao HumanoComputador (IHC) envolve conhecimento sobre o Humano por um lado, sobre a tecnologia por outro e sobre as maneiras como um influncia e influenciada pelo outro. Agora estudaremos as capacidades fsicas e cognitivas do Humano, como fatores que influenciam o design de interfaces de sistemas computacionais. Esse entendimento esta fortemente motivado pela busca de melhoria da qualidade da interao entre pessoas e computadores.

Introduo

O comportamento humano e os processos mentais subjacentes tm sido estudados pela Psicologia Cognitiva. Ela adotou um modelo de processamento de informaes pelo ser humano chamado Processador de Informao Humano. Esse modelo utilizado como uma aproximao inicial para se entender e analisar o uso de interfaces em relao ao processamento motor, viso-motor, perceptual e cognitivo do sistema humano.

Teoria Clssica para o Processamento de Informao no Homem

Assim como engenheiros de computao descrevem um sistema de processamento de informaes em termos de memrias, processadores, seus parmetros e interconexes, a Psicologia Cognitiva prope o Modelo do Processador de Informao Humano (MPIH), como uma descrio aproximada para ajudar a prever a interao usurio-computador, com relao a comportamentos. O modelo constitudo por um conjunto de memrias e processadores e um conjunto de princpios de operao.

Teoria Clssica para o Processamento de Informao no Homem

Trs subsistemas fazem parte e interagem no MPIH:

O

Sistema Perceptual (SP); O Sistema Motor (SM) e; O Sistema Cognitivo;

Teoria Clssica para o Processamento de Informao no Homem

Conforme pode ser observado na figura, informao sensorial captada pelos rgos dos sentidos (nesse caso especfico pela viso e audio) flui para a Memria de Trabalho (MT), tambm chamada de Memria de Curta Durao (MCD) atravs do Processador Perceptual (PP). A Memria de Trabalho consiste da ativao de partes da Memria de Longa Durao (MLD), que os autores chamam de chunks. O princpio bsico de operao do MPIH o ciclo Reconhece-Age do Processador Cognitivo (PC).

Teoria Clssica para o Processamento de Informao no Homem

O Processador Motor (PM) acionado pela ativao de certos chunks da Memria de Trabalho, colocando em ao conjuntos de msculos que concretizam fisicamente determinada ao. O Sistema Perceptual (SP) possui sensores e buffers associados, chamados de Memria da Imagem Visual (MIV) e Memria da Imagem Auditiva (MIA), que guardam a sada do sistema sensorial quanto ela est sendo codificada simbolicamente na MCD e usa informao armazenada previamente na MLD para tomar decises de como responder. O Sistema Motor viabiliza a resposta.

O Sistema Perceptual

Transporta sensaes do mundo fsico, detectadas por sistemas sensoriais do corpo e os transforma em representaes internas.

O Sistema Motor

Conforme a descrio do ciclo de operaes no MPIH, aps processamento perceptual e cognitivo, o pensamento finalmente traduzido em aes pela ativao de padres de msculos voluntrios que so arranjados em pares antagnicos disparados um aps o outro em sequncia.

O Sistema Cognitivo

O Sistema Cognitivo serve meramente para conectar entradas do Sistema Perceptual para sadas corretas do Sistema Motor.

Modelo do Processador de Informaes Humano

O Modelo do Processador de Informaes Humano, obviamente como em qualquer modelo, no tem a pretenso de captar a complexidade e grandeza associados aos mecanismos humanos utilizados no nosso processo de perceber, pensar e agir. Entretanto, uma aproximao bastante razovel para as tarefas relacionadas avaliao e predio da performance humana ao interagir com computadores, especialmente nos aspectos ergonmicos envolvidos na interao.

Modelo do Processador de Informaes Humano

Um exemplo extrado da literatura em Fatores Humanos que ao mesmo tempo comprova a adequao do modelo para explicar aspectos de interao humano-computador :
Considerando

o movimento da mo de um usurio em direo a determinado alvo, como normalmente se faz, por exemplo, para alcanar o mouse a partir do teclado. Quo rpido pode ser esse movimento?

Modelo do Processador de Informaes Humano

Segundo o MPIH, o movimento da mo no contnuo, mas composto de uma srie de movimentos discretos acompanhados de micro-correes. Para cada correo so necessrios um ciclo do Processador Perceptual (PP)(para observar), mais um ciclo do Processador Cognitivo (para decidir sobre a correo) e mais um ciclo do Processador Motor (PM) (para fazer a correo).

Mecanismo da Percepo Humana

O usurio deve perceber a informao apresentada na interface atravs dos sinais que a constituem.

Mecanismo da Percepo Humana

Na imagem apresentada, os pares de figuras colocadas a direita so botes, embora no paream. Se o usurio clicar sobre a imagem da direta antes de haver selecionado um arquivo, nenhum feedback acontece.
Note que botes tm a aparncia dos 3 colocados abaixo, em sequncia (Ok, Apply, Cancel). Se o usurio clicar sobre a imagem da direta antes de haver selecionado um arquivo e o clique no sofrer nenhum efeito aparente (devido a no fornecer nenhum feedback) levar o usurio a acreditar que as imagens so apenas decorativas.

Mecanismo da Percepo Humana

Entender os mecanismos da percepo humana envolve entender os processos psicolgicos em operao e a redes neurais envolvidas. A primeira pergunta que se faz Como os sinais externos que chegam aos rgos sensoriais so convertidos em experincias perceptuais significativas? O modelo mais simples para responder a pergunta baseado na teoria do reconhecimento por casamento de padres. Para a operao de casamento de padres, deve existir alguma representao (modelo) para cada um dos padres a ser reconhecido. Se tivermos uma padro definido, por exemplo, a letra L, para reconhec-las basta procurar imagens que se casem com ela.

Mecanismo da Percepo Humana

Entretanto, rejeita-se facilmente esse modelo para explicar o reconhecimento humano, pois esse processo simples no funciona se a letra apresentada em outra orientao ou com tamanho varivel. Sistemas computacionais recorreriam a um pr-processamento. Ento, como a informao que chega a nossos rgos dos sentidos interpretada?

Mecanismo da Percepo Humana

Nossos erros so reveladores ao mostrar pontos onde a nossa interpretao falha. Vrios truques so usados por artistas da pintura e fotografia, violando intencionalmente regras de construo da percepo, e so interessantes para nos revelar o fenmeno humano da percepo. Por exemplo, podemos degradar uma imagem completamente, reduzindo a quantidade de informao disponvel e tornando a interpretao difcil.

Mecanismo da Percepo Humana

Mecanismo da Percepo Humana

Mecanismo da Percepo Humana

Se algum pede a voc que procure encontrar um cachorro ou uma moa, fica mais fcil de v-los no ? Alm disso, uma vez que se v o cachorro ou a moa muito difcil no v-los mais. Isso explica um fenmeno interessante:

Quando se olha para o que se quer ver mais fcil ver.

Outro artifcio explorado consiste em colocar organizaes competitivas na imagem, de forma a tornar possvel o conflito de interpretaes da mesma imagem.

Mecanismo da Percepo Humana

Mecanismo da Percepo Humana

Mecanismo da Percepo Humana

Mecanismo da Percepo Humana

Coelho ou Pato?

ndio ou Esquim?

Mecanismo da Percepo Humana

Mecanismo da Percepo Humana

Outro fenmeno interessante percepo do espao e profundidade.

nossa

Mecanismo da Percepo Humana

A expresso grfica de interfaces ao mesmo tempo que oferece ao usurio facilidades em relao interfaces orientada a comandos, passa a exigir processamento perceptual cada vez maior. A ausncia de conhecimento de designers nessa rea podem ser percebidas em interfaces de todos os gneros de softwares.

Mecanismo da Percepo Humana

Exemplo de parte de um tutorial sobre como usar um novo sistema de software:

Mecanismo da Percepo Humana

Nesse exemplo, a escolha da cor e tipo de fonte, cor de fundo, alm de tornar o texto ilegvel, mostra um desconhecimento total por parte do designer dos fenmenos relacionados ao esforo perceptual requerido do usurio.

Mecanismo da Percepo Humana

Outro exemplo mostra um trecho de interface onde o designer parece desconhecer que fenmenos de percepo levam o usurio de tal aplicao a tentar clicar sobre Subscriberou Contact.

Mecanismo da Percepo Humana

Nesse exemplo, o designer foi bastante infeliz ao escolher destacar os rtulos de seo, usando uma aparncia de relevo que os tornam, em forma, semelhantes aos botes.

Concluso

Como vimos, perceber muito mais do que ver. O conhecimento sobre os fenmenos da percepo humana cada vez mais necessrio ao designer de interfaces, para que seja possvel desenvolver interfaces mais interativas visando atingir os desafios objetivos de IHC.