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NDICE
INTRODUCCIN ................................................................................................................................... 2 JUSTIFICACIN .................................................................................................................................... 3 MISIN ................................................................................................................................................ 4 VISIN ................................................................................................................................................. 4 OBJETIVO GENERAL ............................................................................................................................. 4 OBJETIVO PARTICULAR........................................................................................................................ 4 VALORES .............................................................................................................................................. 5 ORGANIGRAMA ................................................................................................................................... 6 FUNCIONES DE LOS DEPARTAMENTOS ............................................................................................... 7 ANLISIS INICIAL DEL PRODUCTO ..................................................................................................... 16 SEGMENTACIN ................................................................................................................................ 17 PERFIL DEL CONSUMIDOR: ................................................................................................................ 17 ANLISIS FODA .................................................................................................................................. 18 COMPETENCIA................................................................................................................................... 19 JUSTIFICACIN DE LA MEZCLA MERCADOLGICA ........................................................................... 20 PRESUPUESTO ................................................................................................................................... 22 BOCETOS ........................................................................................................................................... 23 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES ...................................................................................................... 24 DSEO DE ENCUESTA: ...................................................................................................................... 26 RESULTADOS GRAFICADOS ............................................................................................................... 28 RECOMENDACIONES ......................................................................................................................... 30 CONCLUSIONES ................................................................................................................................. 30 BIBLIOGRAFA .................................................................................................................................... 31
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INTRODUCCIN
El diseo de productos es crucial para la supervivencia de la mayora de las empresas. Aunque existen algunas firmas que experimentan muy poco cambio en sus productos, la mayora de las compaas deben revisarlas en forma constante. En las industrias que cambian con rapidez, la introduccin de nuevos productos es una forma de vida y se han desarrollado enfoques muy sofisticados para presentar nuevos productos. El diseo de productos casi nunca es responsabilidad nica de la funcin de operaciones, sin embargo sta se ve muy afectada por la introduccin de nuevos productos y viceversa. La funcin de operaciones es el "receptor" de la introduccin de nuevos productos. Al mismo tiempo, estos nuevos productos se ven limitados por las oper2aciones existentes y la tecnologa. Por lo tanto, resulta extremadamente importante comprender el proceso de diseo de nuevos productos as como su interaccin con las operaciones. Las decisiones sobre el producto afectan a cada una de las reas de toma de decisiones de operaciones, por lo tanto, las decisiones sobre los productos deben coordinarse de manera ntima con las operaciones para asegurarse de que esta rea queda integrada con el diseo del producto. A travs de una cooperacin ntima entre operaciones y mercadotecnia, la estrategia del mercado y la estrategia del producto se pueden integrar con las decisiones que se relacionan con el proceso, la capacidad, inventarios, fuerza de trabajo y calidad. La definicin del producto es el resultado del desarrollo de una estrategia empresarial. Por ejemplo, la estrategia empresarial podra exigir una lnea de productos completa para servir a un sector particular de los clientes. Como resultado, se definirn nuevos productos para completar la lnea de productos. Estas definiciones de nuevos productos se convierten entonces en un insumo para la estrategia de operaciones y las decisiones de operaciones se ajustan para acoplarse a la estrategia de nuevos productos. Al tener una participacin activa desde el comienzo, las operaciones pueden asumir un papel de apoyo externo de etapa 4 en trminos de su estrategia de operaciones y toma de decisiones. El diseo y mejora del producto es un pre requisito para la produccin al igual que el pronstico de volumen. El resultado de la decisin del diseo del producto se transmite a operaciones en forma de especificaciones del producto. En estas especificaciones se indican las caractersticas que se desea tenga el producto y as se permite que se proceda con la produccin.
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JUSTIFICACIN El desarrollo de los mercados y la alta competencia, en el mbito nacional e internacional requieren de profesionales que dominen instrumentos de mercadeo y publicidad a la perfeccin. La imaginacin, la creatividad y los instrumentos para desarrollarlas, deben ser al ms alto nivel responder a las necesidades de los consumidores. Hoy en da no basta vender, sino requiere pensar estratgicamente en mercado con el soporte publicitario, para obtener una mezcla perfecta en mercado con el soporte publicitario, para obtener una mezcla perfecta en la competitividad de las empresas. . Es el encargado en mercadeo y publicidad, quien por las delicadas funciones que debe desempear se constituye en uno de los pilares ms importantes del sistema organizativo de la empresa y en el caso de la empresa LASA Laboratorios Azteca un de los que ms atencin requiere para dar nueva vida a uno de nuestros productos que es Golba. Estando facultado para orientar adecuada y ticamente a los consumidores en torno a los bienes y servicios y su adquisicin, como elemento de mejoramiento de la calidad de vida y su relacin con la sociedad. Hemos querido denotar la importancia de la mercadotecnia ligada a la publicidad para que la empresa LASA Laboratorios Azteca se apoye en estos dos factores y as lograr renovar el producto
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MISIN
Somos una empresa Mexicana, que busca sobrepasar las expectativas de nuestros clientes, satisfaciendo sus necesidades por medio de servicio, innovacin, fabricacin y distribucin de productos de salud y belleza. Nos apoyamos en nuestros proveedores, para que junto con nuestros clientes formemos una cadena de valor. Nuestra fortaleza radica en nuestra gente, en su crecimiento cualitativo y en nuestros valores. Como resultado de lo anterior, tendremos una alta rentabilidad para estar a la vanguardia ante los constantes cambios y nuevos retos.
VISIN
Ser un laboratorio lder que mejore la calidad de vida de las personas mediante la innovacin de productos y servicios de valor agregado.
OBJETIVO GENERAL
Buscamos ser una empresa reconocida en el mbito nacional por la calidad de nuestros productos y por utilizar ingredientes naturales para su elaboracin realizando nuestro trabajo en forma conjunta y comprometidos con la misin y visin de la empresa garantizando as la satisfaccin de nuestros clientes
OBJETIVO PARTICULAR
Ser la mejor empresa mexicana de protectores labiales para el 2015 Incrementar las ventas en un 3% anualmente En un plazo mximo de 10 aos lograr la rentabilidad de una empresa multinacional Mejorar cada vez ms nuestros estndares de calidad.
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VALORES
Trabajo en equipo: valoramos y fomentamos el aporte de las personas para el logro de los objetivos comunes. Alto Desempeo: Superamos continuamente nuestras metas y optimizamos el uso de recursos para crear valor. Orientacin al Cliente: construimos relaciones de largo plazo con nuestros clientes, que son nuestra razn de ser. Actitud Positiva: Disfrutamos de lo que hacemos y estamos en una bsqueda. espritu constructivo: El espritu constructivo hace referencia a la actitud positiva, al optimismo, al incremento de la cadena de valor, a la creatividad y buena fe que deben prevalecer en la intencin y en la accin de quienes laboramos en la empresa. respeto a los dems: El respeto a los dems es un valor bsico que nos induce a cordialidad, armona, aceptacin e inclusin que deben signos distintivos de las relaciones interpersonales. lealtad: La lealtad hace referencia la fidelidad, compromiso, identificacin, orgullo, pertenencia, confidencialidad y defensa de intereses que en todo momento debemos demostrar, para y por nuestra empresa. excelencia en el logro de objetivos: La excelencia en el logro de objetivos es un valor determinante que nos demanda calidad, esfuerzo, empeo y coraje para lograr resultados exitosos en nuestro trabajo y por consiguiente, en la consecucin nuestros objetivos. profesionalismo: El profesionalismo se refiere a la responsabilidad, seriedad, constancia, involucramiento, entrega, dedicacin y esmero que cada integrante del equipo de trabajo debe imprimir a sus funciones y tareas. honestidad: Tiene que ver con la rectitud, honorabilidad, decoro, respeto y modestia que debemos manifestar los integrantes de la empresa al realizar cada una de nuestras actividades.
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ORGANIGRAMA
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5. Costos y Presupuestos de Ventas: Para controlar los gastos y planear la ganancia, el ejecutivo de ventas, previa consulta con el personal investigador del mercado con el de contabilidad y el de presupuestos, debe calcular el volumen probable de ventas y sus costos para todo el ao. 6. Estudio de mercado: El conocimiento de los mercados, las preferencias del consumidor, sus hbitos de compra y su aceptacin del producto o servicio es fundamental para una buena administracin de ventas, debido a que se debe recoger, registrar y analizar los datos relativos al carcter, cantidad y tendencia de la demanda, el estudio de mercado debe incluir el anlisis y la investigacin de ventas, estudios estadsticos de las ventas o productos, territorio, distribuidores y temporadas; los costos de los agentes de ventas, costos de venta y de operacin. 7. Promociones de venta y publicidad: Estas ayudan a estimular la demanda de consumo y contribuir a que los agentes de venta de la fabrica, los mayoristas y los minoristas vendan los productos: el agente de ventas aprueba los planes de promocin y publicidad, los horarios de trabajo, las asignaciones presupuestarias, los medios de propaganda, las promociones especiales y la publicidad en colaboracin con los comerciantes. 8. Planeacin de Ventas: El administrador de ventas debe fijar los objetivos de las mismas y determinar las actividades mercantiles necesarias para lograr las metas establecidas. La planeacin de ventas debe coordinar las actividades de los agentes, comerciantes y personal anunciador, la distribucin fsica; el personal de ventas, las fechas de los planes de produccin, los inventarios, los presupuestos y el control de los agentes de ventas. 9. Servicios tcnicos o mecnicos: Corresponde a los gerentes de ventas cuyos productos mecnicos requieren de servicios de instalacin y tcnicos, establecer normas al respecto; tener el equipo y los locales destinados por la empresa vendedora para tal servicio. 10. Relaciones con los distribuidores y minoristas: Las buenas relaciones con estos requieren proporcionarles asistencia de ventas, servicios mecnicos de entrega y ajuste, informarles sobre los productos, servicios, tcticas y normas de la compaa y contestar pronta y detalladamente a sus preguntas. 11. El personal de ventas: Consiste en desarrollar de la manera ms eficiente el proceso de integracin el cual comprende buscar, seleccionar y adiestrar a los agentes de ventas; as como de su compensacin econmica, supervisin, motivacin y control.
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12. Administracin del departamento de ventas: Es responsabilidad de los gerentes de la misma, el cual debe establecer la organizacin, determinar los procedimientos, dirigir el personal administrativo, coordinar el trabajo de los miembros del departamento, llevar el registro de las ventas y asignar tareas a los jefes de las diversas secciones de este departamento.
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Produccin Tradicionalmente considerado como uno de los departamentos ms importantes, ya que formula y desarrolla los mtodos ms adecuados para la elaboracin de productos, al suministrar y coordinar: mano de obra, equipo, instalaciones, materiales y herramientas requeridas. Ingeniera del producto:
Ingeniera de la planta:
Ingeniera industrial:
Abastecimientos:
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Almacn
Fabricacin:
Manufacturas Servicios
Control de calidad:
Mercadotecnia Es una funcin trascendental ya que a travs de ella se cumplen algunos de los propsitos institucionales de la empresa. Su finalidad es la de reunir factores y hechos que influyen ene le mercado, para crear lo que el consumidor quiere, desea y necesita, distribuyndolo en forma tal, que es est a su disposicin en el momento oportuno, en el lugar preciso y al precio ms adecuado. Investigacin de mercados: Planeacin y desarrollo del producto:
Empaque Marca
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Finanzas De vital importancia es est funcin, ya que toda la empresa trabaja en constantes movimientos de dinero. Est rea se encarga de la obtencin de fondos y del suministro del capital que se utiliza en el funcionamiento de la empresa, procurando disponer con los medios econmicos necesarios para cada uno de los departamentos, con el objeto de que puedan funcionar debidamente. El rea de finanzas tiene implcito el objetivo del mximo aprovechamiento y administracin de los recursos financieros. Financiamiento:
Contralora:
Contabilidad general Contabilidad de costos Presupuestos Auditoria interna Estadstica Crdito y cobranza Impuestos
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Administracin de recursos humanos Su objeto es conseguir y conservar un grupo humano de trabajo cuyas caractersticas vayan de acuerdo con los objetivos de la empresa, a travs de programas adecuados e reclutamiento, de seleccin, de capacitacin, y desarrollo. Sus funciones principales son: Contratacin y empleo:
Capacitacin y desarrollo:
Sueldos y salarios:
Relaciones laborales:
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Servicios y prestaciones:
Las funciones de cada rea de actividad, as como su nmero y denominacin, estarn en relacin con el tamao, el giro y las polticas de cada empresa.
Recursos Para que una empresa pueda lograr sus objetivos, es necesario que cuente con una serie de elementos o recursos que, conjugados armnicamente, contribuyan a su funcionamiento adecuado. Es importante estudiar los recursos de la empresa porque uno de los fines de la administracin es la productividad, o sea, la relacin entre la produccin obtenida y los recursos utilizados para lograrla. En esta forma, el administrador siempre deber evaluar la productividad de los recursos, mismos que se clasifican en: Recursos materiales Son aquellos bienes tangibles, propiedad de la empresa: s, instalaciones, maquinaria, equipos, instrumentos, herramientas, etc.
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en proceso, productos terminados, etc. Recursos tcnicos Aquellos que sirven como herramientas e instrumentos auxiliares en la coordinacin de los otros recursos:
administrativos, etc.
Recursos humanos Son trascendentales para la existencia de cualquier grupo social; de ellos dependen el manejo y funcionamiento de los dems recursos. Los recursos humanos poseen caractersticas tales como: posibilidad de desarrollo, creatividad, ideas, imaginacin, sentimientos, experiencias, habilidades, etc., mismas que los diferencian de las dems recursos. Segn la funcin que desempeen y el nivel jerrquico en que se encuentren dentro de la organizacin, pueden ser:
La administracin debe poner especial inters en los recursos humanos, pues el hombre es el actor primordial en la marcha de una empresa. De la habilidad de aqul, de su fuerza fsica, de su inteligencia, de sus conocimientos y experiencia, depende el logro de los objetivos de la empresa y el adecuado manejo de los dems elementos de sta. Recursos financieros
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Son los elementos monetarios propios y ajenos con que cuenta una empresa, indispensable, para la ejecucin de sus decisiones. Entre los recursos financieros propios se pueden citar:
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SEGMENTACIN
Protectores Labiales Golba PRECIO: $ 3.50 TAMAO: Tubos de 2.5 g. AROMAS: Mandarina, Cereza, Hierbabuena y Natural. DESCRIPCIN: Frmula a base de cera de abeja y emolientes que humectan y protegen constantemente los labios resecos o partidos ocasionados por el calor, fro y viento, con agradables aromas, textura suave y sin dejar sensacin pegajosa.
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ANLISIS FODA
FORTALEZAS Es un producto tradicional Cuenta con reconocimiento y confianza Precio bajo Variedad de olores Tamao compacto OPORTUNIDADES Formula nica Poder crear publicidad Crear la difusin del producto Crear ms sabores y olores nicos para nuestro consumidor DEBILIDADES Imagen poco llamativa Se manejan pocos sabores Solo hay dos presentaciones del producto No ay mucha difusin del producto AMENAZAS Competencia
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COMPETENCIA
COMPETENCIA DIRECTA JALOMA COMPETENCIA INDIRECTA
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Por ser un producto de tipo farmacutico se escogieron las 5 farmacias ms reconocidas en Mxico para su distribucin y en la zona centro por la mayor cantidad de personas que hay en el pas
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Objetivo: Lograr una amplia cobertura de nuestro pblico objetivo dentro de la Ciudad de Mxico. Tiendas de autoservicio:
Las tiendas de autoservicio cuentan con la visita de nuestro pblico objetivo frecuente de nuestro pblico objetivo
Promocin Espectacular :
Se utilizaran espectaculares con el motivo de que nuestro pblico objetivo este en contacto con la nueva imagen de nuestro producto. La presentacin en este medio ser de diciembre a marzo RRPP evento interno
Realizaremos una reunin en la que se dar a conocer la nueva imagen del producto dentro de la empresa. Posters con la nueva imagen
Se colocarn los posters para que nuestros consumidores se den cuenta de nuestra nueva imagen.
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Las redes sociales son una herramienta muy til la cual nos darn la oportunidad de extendernos alrededor del pas Objetivo: Dar a conocer en el tiempo adecuado nuestro producto para poder as mantener o elevar nuestro nivel de ventas.
PRESUPUESTO
Como somos una empresa mediana nuestro presupuesto no asciende a una cifra muy elevada, es por eso que tenemos que saber elegir los medios de publicidad que vamos a ocupar, nuestro presupuesto ser de 1, 800,000 PRECIOS DE ESPECTACULARES EN ZONA CENTRO PRINCIPAMES AVENIDAS+ Renta de espectaculares y bardas en ZONA CENTRO - Contamos con espectaculares en las zonas de mas flujo vehicular de la ciudad de MEXICO, adems de que estos espectaculares se han instalado de acuerdo a estudios previos de mercado especficamente por impacto por nivel socioeconmico. Manejamos los costos ms bajos en renta de espectaculares en base al alto nivel de visualizacin que manejamos. Unidades en renta dentro de la ciudad de MEXICO:
Contrato minimo: 3 meses. Costo (pago financiado mensual): $ 300,000. Costo (pago completo por 3 meses): $100 ,000.000 Costo (pago completo por 12 meses): $ 300,000.000 Medidas (mts): $ 13 x 4.5 Fotos (comprimidas con winzip): De click aqui.
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BOCETOS
Para Espectacular
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Para Posters
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
Actividades Ago Sep Out. Nov Dic. Ene sto t. . ro X Feb Mar Abri May zo l o
Anlisis del producto Revisin de misin, visin y valores Investigacin de Mercados Anlisis de la investigacin de Mercados Anlisis de la Competencia Elaboracin del FODA Presentacin de Medios Elegidos Presupuesto Presentacin de bocetos Eleccin De Bocetos Definitivos Presentacin interna de la nueva
X.
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DSEO DE ENCUESTA:
ALGUNA VES A UTILIZADO EL PRODUCTO GOLBA CREMA PARA LABIOS? A) SI B) NO TE LLAMA LA ATENCIN SU PRESENTACIN? A) SI B) NO QUE TE LLAMA LA ATENCIN DE NUESTRO PRODUCTO? a) DISEO b) NOMBRE c) COLOR QUE COLOR TE GUSTARA PARA NUESTRO PRODUCTO ? A) ROSA B) BLANCO C) AZUL CIELO CUANTO ESTARAS DISPUESTO A PAGAR POR NUESTRO PRODUCTO EN SU PRESENTACIN DE 2.5 G? a) $4.00 b) $4.50 c) $6.00 CUAL ES EL COLOR QUE MENOS TE AGRADA DE NUESTRAS PRESENTACIONES EXISTENTES? A) VERDE B) AZUL MARINO
C) ROJO D) NARANJA TE GUSTARA CAMBIAR EL DISEO DE LA TAPA? a) SI b) NO TE GUSTRIA CAMBIAR EL DISEO DE LAS LETRAS? a) SI b) NO SE TE HACE RELEVANTE QUE EL PRODUCTO TENGA EL MODO DE USO? a) SI b) NO
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Resultados de la encuesta
Producto Golba (protector para labios)
1 2 3 4 5 6 7 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 Total 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 28 1 2 1 1 1 1 1 1 9 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 19 1 1 1 1 6 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 14 1 1 1 1 1 1 8 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 8 9 15 10 3 5 6 7 10 17 11 15 13 9 19 27
A) B) A) 2 B) A) 3 B) C) A) 1 C) A) B) C) A) B) C) D) A) B) A) B) A) B)
SI NO SI NO DISEO NOMBRE COLOR ROSA AZUL CIELO $4.00 $4.50 $6.00 VERDE AZUL MARINO ROJO NARANJA SI NO SI NO SI NO
4 B) BLANCO
7 8 9
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RESULTADOS GRAFICADOS
ATENCIN EN LA PRESENTACIN
32% A) SI B) NO
32%
39%
29%
29%
A)
SI
B) NO
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25%
CAMBIO DE TAPA
A) SI B) NO
CAMBIO DE LETRAS
A) SI B) NO
39%
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RECOMENDACIONES
Conservar la imagen seria Renovar los anuncios en temporadas ms cortas. Tratar de quitar la imagen que se tiene de producto a granel. Generar una imagen divertida para nuestro pblico objetivo Representar a una empresa como una de las mejores en salud Realizar publicidad para aumentar nuestros clientes Cambio de imagen del producto
CONCLUSIONES
BIANCA Cuando una empresa tiene la confianza del mercado y su consumo no disminuye con al paso del tiempo o baja muy poco con la aparicin de nuevos productos, no debe pensar que con eso ya tiene suficiente para mantenerse as eternamente, sino debe buscar conservar o mejorar su lugar dentro del mercado, renovarse contantemente y hacrselo saber a los consumidores. MIRIAM Una de las mejores formas de ver la calidad de un producto es el anlisis del mismo el cual nos dar las armas para poder enfrentarnos a un mercado demasiado competitivo que existe en nuestro pas. La finalidad de los anlisis mercadolgicos es la satisfaccin de los clientes. EDUARDO Luego de haber realizado todo el trabajo para verificar si el producto que nosotros elegimos tendra resultados, llegamos a la conclusin de que ser muy rentable, visto que el producto dara una imagen nueva, mas fresca y ser mas llamativo y esto reflejara ganancias ya que se vern incrementadas en gran proporcin a medida que pase el tiempo.
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Conclusin en equipo La formacin de un anlisis mercadolgico representa una gran herramienta para los mercadologos ya que nos ayuda a tener un panorama del mercado a lo largo de una serie de investigaciones con respecto al producto que se esta analizando por medio de objetivos y metas que se quieren cumplir como empresa.
BIBLIOGRAFA
http://www.lasa.com.mx/ www.lasa.com.mx/activacioncart-prodlista.asp?CategoriaID=4...
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