Fluxos Direccionais de Comunicaes

O fluxos de comunicao nas organizaes podem ser divididos em

comunicao vertical (ascendente e descendente) e em comunicao lateral ou horizontal. Comunicao Vertical: A comunicao vertical descendente consiste num tipo de comunicao que se inicia na gesto de topo e flui no sentido da base hierrquica da organizao. Este tipo de informao consiste, geralmente, em informaes, comunicaes e instrues relacionadas com os objectivos organizacionais, com as polticas, regras e regulamentos e com a situao actual da organizao. Este tipo de comunicao predomina essencialmente em organizaes onde o grau de participao dos subordinados baixo. Quanto comunicao vertical ascendente, consiste geralmente em relatrios enviados aos superiores sobre a situao em determinado departamento ou projecto, pedidos de esclarecimentos, sugestes e reclamaes, relatrios de pesquisas, entre outros, dependendo do grau de participao e democraticidade nas decises. O principal problema que pode afectar a comunicao vertical ascendente a falta de objectividade ou mesmo falsidade nos relatrios entregues aos superiores, especialmente quando os factos so negativos Comunicao Lateral ou Horizontal: A comunicao lateral ou horizontal consiste na comunicao entre membros de diferentes departamentos, entre membros de um determinado grupo de trabalho interdepartamental, entre os membros de diferentes grupos de trabalho ou entre os rgos de linha e os de staff. Um tipo de comunicao lateral a comunicao informal a qual pode cruzar qualquer nvel organizacional e em qualquer direco, no dependendo das normas e regras estabelecidas pela organizao formal. Como vimos anteriormente, quanto maior o grau de diferenciao, maior necessidade de adopo de medidas de integrao mais complexas como sejam a formao de grupos de trabalho, reunies interdepartamentais, e fomento das comunicaes informais (atravs, por exemplo, da organizao de convvios).