1. Cul es el propsito del diagrama de Ishikawa?

Identificar la raz o causa principal de un problema o efecto, Clasificar y relacionar las interacciones entre factores que estn afectando al resultado de un proceso, y finalmente encontrar una solucin en base a los problemas relacionados 2. Cules son los diferentes mtodos de construccin del diagrama de Ishikawa? 6 M, Flujo del Proceso y Estratificacin. 6 M.- Este es el mtodo de construccin ms comn y, consiste en agrupar las causas potenciales en seis ramas principales: mtodos de trabajo, mano de obra, materiales, maquinaria, medicin y medio ambiente. Estos seis elementos definen de manera global todo proceso, y cada uno aporta parte de la variabilidad (y de la calidad) final del producto o servicio. Por lo que es natural enfocar los esfuerzos de mejora hacia cada uno de estos elementos de un proceso. Flujo del proceso.- Con este mtodo de construccin, la lnea principal del Diagrama de Ishikawa sigue la secuencia normal del proceso de produccin o de administracin. Los factores que pueden afectar la caracterstica de calidad se agregan en el orden que les corresponde, segn el proceso. Este mtodo permite explorar formas alternativas de trabajo, detectar cuellos de botella, descubrir problemas ocultos, etc. Estratificacin.- La idea de este mtodo de construccin de Diagrama de Ishikawa es ir directamente a las principales causas potenciales de un problema. La seleccin de estas causas muchas veces se hace a travs de una sesin de lluvia de ideas. Es importante preguntarse al menos cinco veces, el porqu del problema. Con esto se construir el Diagrama de Ishikawa, partiendo de ste anlisis previo, con lo que el abanico de bsqueda ser ms reducido y los resultados ms positivos. 3. Recuerde cules son algunas de las causas o situaciones asociadas a cada una de las 6M. Mtodos de trabajo, mano de obra, materiales, maquinaria, medicin y medio ambiente. 4. Qu es una sesin de lluvia de ideas? La lluvia de ideas es una tcnica de grupo para generar ideas originales en un ambiente relajado. Creada en el ao de 1941 por Alex Osborne, cuando su bsqueda de ideas creativas result en un proceso interactivo de grupo no estructurado de lluvia de ideas que generaba mas y mejores ideas que los individuos podran producir trabajando de forma independiente.

5. Porqu se sugiere que al inicio de una sesin de lluvia de ideas, cada quien haga una lista por escrito? Primordialmente para tener estructurada las ideas en base al tema o problemtica planeada, tambin porque de esta manera no se forme una especie de aglomeracin y si ya mencionaron una idea continuar con las siguientes planeadas para mejorar un dilogo continuo. Toma de decisiones en equipo. Son las 10 a.m. de un da de mayo y un grupo de personas que viaja en avioneta bimotor se estrella en el desierto de Sonora, al noroeste de la ciudad de Mxico. La avioneta arde en llamas y tanto el piloto como el copiloto mueren. Los dems pasajeros estn sanos y salvos. El piloto no pudo notificar la posicin exacta en que se encontraban antes del accidente; sin embargo, por los paisajes que vieron antes de estrellarse, los pasajeros suponen que estn a unos 100 km fuera del curso indicado en el plan de vuelo. Antes del accidente, el piloto les inform que se encontraban a unos 120 km al sur de un pequeo poblado, que era el nico habitado en la zona. El terreno donde se encuentran es plano, con unos cuantos cactus y pitayas. El ltimo reporte del tiempo indica que la temperatura alcanzar los 43C, y los sobrevivientes, por fortuna, estn vestidos con ropas ligeras como shorts, pantalones, camisas de manga corta, calcetines y zapatos. Entre todos tienen un total de $35.50 en monedas sueltas y $6,500 en billetes, una cajetilla de cigarros, una pluma atmica y varios pauelos. En la tabla 12.1 se anotan los 15 objetos que quedaron en buenas condiciones. Realice lo siguiente: a) Trabajo individual. Con base en la tabla 12.1, cada persona deber ordenar los objetos de acuerdo con su importancia para lograr sobrevivir, asignando el nmero 1 al objeto que se considera ms importante, el 2 al siguiente, y as sucesivamente, hasta llegar al nmero 15 que es el menos importante. b) Trabajo de equipo. Mediante la tcnica de lluvia de ideas, cada equipo deber ordenar los objetos de acuerdo con su importancia. Por consenso se acuerda cul es el objeto ms importante y se anota en la lista de la tabla 12.1, luego se contina con el siguiente, y as sucesivamente hasta concluir. e) Respuestas y conclusiones. En la tercera columna se deben anotar las respuestas oficiales, realizadas por un grupo de expertos y que