10 MANDAMENTOS DAS RELAES HUMANAS

II III IV V

VI VII VIII IV X

FALE
TRATE

S O R R IA SEJA
TENHA
AA J

M A N T E N H A -S E

SAIBA

RESPEITE

PROCURE

com as pessoas. Nada h de to agradvel e animado quanto uma palavra amvel, particularmente quando as pessoas precisam de ateno. para as pessoas. Lembre-se que acionamos 72 msculos para franzir a testa e somente 14 para sorrir. as pessoas como gostaria de ser tratado. Chame-as pelo nome. A msica mais suave para muitos ainda ouvir o seu prprio nome. Amigo e prestativo sempre. No esquea: se voc quiser ter amigos, seja amigo. Interesse e seja sincero com os outros. Lembre-se que voc sabe o que sabe, porm no sabe o que os outros sabem. Com educao e cordialidade. Tudo o que voc fizer, faa-o com todo o prazer. Generoso ao elogiar, cauteloso em criticar. Os lideres elogiam. Sabem encorajar, dar confiana e elevar as pessoas. considerar os sentimentos dos outros. Existem trs lados numa controvrsia: os seu, o do outro e o de quem est certo. a opinio dos outros. Trs comportamentos de um verdadeiro lder: ouvir, ensinar e saber elogiar. apresentar um excelente servio. O que realmente vale em nossa vida aquilo que fazemos de bom para os outros.

Rfi a or i s . e t s b so l e