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Fluxograma - Moringa

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Fluxograma da Moringa Comunicação que explica as relações entre a Agência, o Cliente, os Veículos e Fornecedores.
Fluxograma da Moringa Comunicação que explica as relações entre a Agência, o Cliente, os Veículos e Fornecedores.

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Published by: Gabriel Nogueira on Dec 11, 2007
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Fluxograma da Moringa

Agência > Clientes > Fornecedores / Veículos

Índice

O objetivo deste fluxograma é apresentar como se desenvolve o relacionamento entre a Moringa, o cliente e os fornecedores / veículos de comunicação. Desta forma, o cliente tem uma melhor compreensão do desenvolvimento dos trabalhos.

Tráfego Criação Atendimento Planejamento Produção Mídia Financeiro

Mercado Clientes Fornecedores Veículos

Agência

Tráfego Criação Atendimento Planejamento Produção Mídia Financeiro

Mercado Clientes Fornecedores Veículos

Prospecção ProspecçãoVisitas

Job

Tráfego

Planejam. Orçamento Finalização Autorização FaturamentoFechamentoAvaliação

Agência

Tráfego Criação Atendimento Planejamento Produção Mídia Financeiro

Mercado Clientes

1 - Prospecção Basicamente, todo o fluxo de trabalho de uma agência se inicia pelo setor de Atendimento que, após o processo de Fornecedores Veículos prospecção, trará do Cliente um novo trabalho a ser desenvolvido, o Job.

ProspecçãoVisitas Visitas

Job

Tráfego

Planejam. Orçamento Finalização Autorização FaturamentoFechamentoAvaliação

Agência

Tráfego Criação Atendimento Planejamento Produção Mídia Financeiro

Mercado Clientes

2 - Visitas Desde o início do relacionamento com um Cliente, ainda que em fase de prospecção, o Atendimento deverá realizar uma ou mais reuniões para a definição do briefing e apresentar a evolução dos trabalhos.

ProspecçãoVisitas

Job Job

Tráfego

Planejam. Orçamento Finalização Autorização FaturamentoFechamentoAvaliação

Agência

Tráfego Criação Atendimento Planejamento Produção Mídia Financeiro

Mercado

3 - Entrada de Job O de Atendimento lança o novo Job no PIT (Pedido Interno de Trabalho). Ele colocará uma série de informações que auxiliarão no desenvolvimento e acompanhamento dos trabalhos dentro e fora da agência, tais como: identificação da nova campanha, descrição do briefing, peças publicitárias sugeridas, verba disponível, principais datas de controle entre outras.

ProspecçãoVisitas

Job

Tráfego Tráfego

Planejam. Orçamento Finalização Autorização FaturamentoFechamentoAvaliação

Agência

Tráfego Criação Atendimento Planejamento Produção Mídia Financeiro

Mercado Clientes

4 - Tráfego - Distribuição das Atividades A partir deste momento entra o PO (Planejamento Operacional) para ser utilizado para a distribuição e apoio ao controle da Fornecedores execução das atividades. Todos os Veículos colaboradores da Agência conhecerão suas atividades pertinentes a cada Job cadastrado.

ProspecçãoVisitas

Job

Tráfego Planejamento Orçamento Finalização Autorização Planejam. FaturamentoFechamentoAvaliação

Agência

Tráfego Criação Atendimento Planejamento Produção Mídia Financeiro

Mercado Clientes

5 - Planejamento Após o cadastramento inicial do Job , o Planejamento, auxiliado pelo Atendimento, traçará a estratégia de atuação Fornecedores Veículos para que os objetivos do cliente sejam atingidos.

ProspecçãoVisitas

Job

Tráfego

Planejam. Orçamento Finalização Autorização Orçamento FaturamentoFechamentoAvaliação

Agência

Tráfego Criação Atendimento Planejamento Produção Mídia Financeiro

Mercado Clientes

6 - Orçamento O passo seguinte será a montagem da proposta para o Cliente, neste momento, dependendo do planejado, deverão ser envolvidos também os setores de Criação, Produção e Mídia que executarão os trabalhos iniciais e levantarão o custo de cada etapa do processo.

ProspecçãoVisitas

Job

Tráfego

Planejam. Orçamento Finalização Autorização Finalização FaturamentoFechamentoAvaliação

Agência

Tráfego Criação Atendimento Planejamento Produção Mídia Financeiro

Mercado Clientes

7 - Finalização Munido de todos os documentos gerados, estratégia, orçamentos e outros, o Atendimento fará a defesa do Fornecedores planejado junto ao Cliente. Neste Veículos ponto, o planejamento é ajustado e são disparadas todas as atividades que levarão à finalização de todos os itens autorizados pelo cliente.

ProspecçãoVisitas

Job

Tráfego

Planejam. Orçamento Finalização Autorização Finalização FaturamentoFechamentoAvaliação

Agência

Tráfego Criação Atendimento Planejamento Produção Mídia Financeiro

Mercado Clientes

7 - Finalização Munido de todos os documentos gerados, estratégia, orçamentos e outros, o Atendimento fará a defesa do Fornecedores planejado junto ao Cliente. Neste Veículos ponto, o planejamento é ajustado e são disparadas todas as atividades que levarão à finalização de todos os itens autorizados pelo cliente.

ProspecçãoVisitas

Job

Tráfego

Planejam. Orçamento Finalização Autorização Autorização FaturamentoFechamentoAvaliação

Agência

8 - Autorização Com a aprovação do Cliente o Departamento de Criação dará prosseguimento a elaboração Tráfego das peças criativas e o Departamento de Produção gerará ainda as autorizações de produção com todas as informações necessárias à execução dos itens a serem Atendimento Planejamento produzidos, incluindo dados de entrega, faturamento e outros. O Mídia gerará as Autorizações de Mídia ou PI (Pedidos de Inserção) para cada veículo e praça de exibição programada.

Criação Produção Mídia Financeiro

Mercado Clientes Fornecedores Veículos

ProspecçãoVisitas

Job

Tráfego

Planejam. Orçamento Finalização Autorização Faturamento FechamentoAvaliação Faturamento

Agência

9 - Faturamento Em paralelo ao processo de geração das Autorizações, registra-se no Financeiro todas as contas a pagar e Tráfego receber relacionadas. Depois gerase boletos de cobrança , notas fiscais e o respectivo processo de controle das contas a receber e a pagar.

Criação Produção Mídia Financeiro

Atendimento

Planejamento

Mercado Clientes Fornecedores Veículos

ProspecçãoVisitas

Job

Tráfego

Planejam. Orçamento Finalização Autorização FaturamentoFechamentoAvaliação Fechamento

Agência

Tráfego Criação Atendimento Planejamento Produção Mídia Financeiro

Mercado Clientes

10 - Fechamento Após a execução de todas as atividades para a conclusão do Job, é realizado o controle da chegada de notas dos serviços autorizados bem como a confirmação da execução das autorizações de criação, produção e mídia. O próximo passo é a elaboração do relatório final do job, para que seja entregue ao cliente.

ProspecçãoVisitas

Job

Tráfego

Planejam. Orçamento Finalização Autorização FaturamentoFechamentoAvaliação Avaliação

Agência

Tráfego Criação Atendimento Planejamento Produção Mídia Financeiro

Mercado Clientes

11 - Avaliação do Job Nesta etapa verifica-se a rentabilidade da campanha, analisando seus pontos positivos e negativos e o que pode ser Fornecedores Veículos melhorado para as próximas campanhas.

FIM
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