Capacitao Inicial Varejo Tcnica de Vendas

Vdeo: Tcnica de vendas Entrevistador: Ator Entrevistados: 1 promotor do varejo de cada prestadora ( Dedic, Grupo Gente e Atento) escolhidos pelo canal central.

Entrevistas: Sero realizadas com trs vendedores considerados craques, onde iro ressaltar as particularidades da sua atuao, tcnicas de atendimento, exemplos de boas prticas que so adotadas por ele, contando cases de sucesso. O intuito fazer com que o pblico se identifique, mostrando um modelo que vivencia as mesmas situaes que ele no dia a dia, e que possvel se destacar e fazer um excelente trabalho, dentro das condies existentes.

Roteiro de Perguntas: Introduo: Objetivos: Saber informaes cotidianas dos entrevistados. Saber se os entrevistados aplicam tcnicas de vendas. O que uma boa venda para voc? O que, em sua opinio, influencia uma boa venda? Qual o momento mais importante de uma boa venda? Qual a responsabilidade do profissional de vendas durante a venda? Quando comea o processo de venda? O que pode prejudicar a venda? Qual tipo de cliente voc acredita que melhor consegue atender? No seu dia a dia, quais atitudes suas refletem em um diferencial no seu atendimento? O que voc faz para se destacar e ter bons resultados nas vendas? O que o torna nico e especial no seu atendimento?

Abordagem: Objetivo: Estimular a conversa e questionamentos, j que o vendedor deve ser agradvel e fazer perguntas interessantes. Que tipo de perguntas voc faz ao receber o cliente? Voc tem alguma preparao especial para receber seus clientes? Quando voc o cliente, como voc gosta de ser abordado? Qual a sua estratgia para se aproximar do cliente?

Sondagem: Objetivo: Desenvolver a capacidade de sondar e descobrir porque o cliente deseja um determinado servio. Como voc identifica o que o cliente est buscando?

Demonstrao: Objetivo: Saber como os entrevistados oferecem os produtos Vivo. Conte uma histria onde voc ter conhecido bem os produtos fez a diferena no seu atendimento. O que voc visa ressaltar quando apresenta um produto ao seu cliente?

Fechamento: Objetivo: Saber sobre a finalizao da venda. Quando termina o processo de venda? E quando um cliente est muito envolvido na conversa, contando vrios casos da sua vida, como fazer para ele voltar delicadamente para o foco da venda? Que tipo de situao voc j viveu?

Edio dos Vdeos: Vdeo 1 O melhor das entrevistas de Abordagem e Sondagem. Vdeo 2 - O melhor das entrevistas de Demonstrao. Vdeo 3 - O melhor das entrevistas de Fechamento.