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Aplicacin del Mtodo Cientfico para la Toma de Decisiones CASO: NIKE (B)

I. Definicin y Justificacin del Problema Protagonista: Phil Knight (Presidente y Gerente). Se escoge al seor Knight como protagonista ya que l es el encargado de dirigir el rumbo de la empresa. Es la persona que fund la compaa y que estuvo presente a lo largo de toda la vida de la compaa adems de ser un tomador de decisiones significativas para que permitieran a NIKE poder llegar a ser lo que es. Problema: Qu debe hacer el seor Phil Knight para mantener el continuo y positivo crecimiento econmico que NIKE ha tenido en ltimos 10 aos, teniendo en cuenta la adaptacin a la nueva dimensin interna y organizativa dentro de la compaa? Justificacin: Si bien la compaa NIKE ha sido sumamente eficiente y exitosa en los ltimos diez aos dada la poltica de trabajo en equipo, siendo sta que todos en la empresa asuman los posibles problemas y que todos asuman cualquier tipo de rol siempre y cuando se solucionara las adversidades u obstculos presentados. Los altos Directivos, especialmente Phil Knight tendra que asegurarse que se trabaje bajo los principios, races o el Know how que la empresa prcticamente invento desde sus inicios, no siguiendo los mtodos o formas tradicionales que en la poca la mayora de las empresas practicaba. II. Anlisis del Medio Ambiente La estructura organizacional en NIKE cambia de ser una estructura de lneas funcionales hacia una organizacin de lnea de productos. Esto incide que existan divisiones separadas

dentro de la organizacin. De esta forma, se presenta una barrera en la comunicacin horizontal directa dentro de NIKE. Una vez que NIKE se convierte en sociedad annima, la posibilidad de que los funcionarios; especialmente con cargos de directores intermedios que han trabajo por varios aos en NIKE y a los cuales se les ha pedido que dediquen sus vidas a NIKE no vayan a gozar de algunos beneficios como por ejemplo las remuneraciones monetarias que reciben los directores entre otros tratos dentro al empresa. Existe un desafo interno en la nueva organizacin de la compaa dado el crecimiento en el nmero de empleados. El aumento de nuevos empleados es muy significativo en los ltimos diez aos. De 45 empleados que trabajaban en 1972 a aproximadamente 3,500 empleados en 1982. Esta es una amenaza porque es casi imposible llegar a comunicarse entre todos los empleados dada la cantidad de gente que trabaja ahora en la compaa. Con el actual tamao de la empresa y la propagacin de gente y productos, se crean como pequeas islas independientes y de alguna forma la comunicacin entre los distintos niveles dentro la empresa se bloquea ya que NIKE ha tenido siempre la costumbre de solucionar los problemas mediante problemas que enfrentan. La mayora de los mandos intermedios son una nueva generacin ms joven. E el nuevo entorno de la sociedad, los jvenes tienen la tendencia de trabajar de forma independiente resaltando que las ideas que se creen sean suyas y no del conjunto o el equipo como tal. Con la creacin de un Comit de Polticas y Procedimientos, hay un cambio de las prcticas informales a las cuales los trabajadores, especialmente los que fundaron la empresa estaban acostumbrados a llevarlas a cabo. Con la creacin de procesos burocrticos, se la reunin de grupos en los cuales se discute

pierde el dinamismo que se tena en aos anteriores. Un ejemplo claro es el de contar con nuevo proceso presupuestario anual, lo cual era prcticamente nuevo procedimiento para la compaa. Existe un incremento en el mercado nacional e internacional no solo de calzados

deportivos, sino tambin de ropa deportiva. Con esto, existe la posible amenaza de nuevos competidores a nivel local e internacional como tambin nace una oportunidad en expandir la lnea de productos de la compaa. La inestabilidad poltica en el Extremo Oriente podra afectar el futuro abastecimiento de la mercadera de buena calidad a un costo bajo que le ha permitido a NIKE tener una ventaja competitiva en el mercado de calzados deportivos. III. Identificacin, Justificacin de los Objetivos y de su Orden de Prioridad 1. Mantener las bases de la ideologa, los principios y cultura de trabajo en equipo impuesto desde los inicios de la compaa a lo largo de la organizacin. 2. Mejorar los canales de comunicacin entre la alta direccin, la direccin intermedia y en s el resto del personal de la compaa. 3. Incrementar el nivel de motivacin de los empleados, especialmente en los directivos de cargos intermedios ya que ellos van a tener contacto directo con el personal de cada lnea de trabajo. 4. Tener una estructura organizacional donde todas las reas mantengan la comunicacin necesaria para poder trabajar en la resolucin de problemas, identificacin de amenazas, oportunidades de manera conjunta.

5. Mantener la calidad, el precio, los diseos innovadores de los productos que vende la empresa, teniendo en cuenta la nueva generacin de trabajadores y dimensin de la compaa. 6. Diversificar la lnea de productos. No concentrarse solo en un tipo de zapato deportivo, sino tambin en ropa deportiva. 7. Incrementar el nivel de competitividad tanto en calidad como en el costo de produccin de productos. IV. Identificacin y Anlisis de las Alternativas de Solucin del Problema Tener seminarios de carcter coaching, dentro los cuales existan dinmicas de trabajo en equipo, integrando y motivando al personal de trabajo. En estas dinmicas es importante que de manera prctica se comunique y se asegure la comprensin de la misin, visin de la empresa, poniendo siempre nfasis en los principios, cultura de trabajo que ha llevado a NIKE al xito. La idea central de estos seminarios es hacer sentir al trabajador que es parte de algo grande y que se tiene un alto aprecio por ellos ya que forman parte de algo histrico, que con el aporte de sus ideas, trabajo diario se puede aun llegar ms lejos. Estos seminarios pueden hacerse dos a tres veces al ao. Firmar contratos o convenios con celebridades deportivas de basket- ball, futbol americano, natacin, tennis, o cualquier otra disciplina deportiva popular del momento para as poder que los atletas vistan la ropa y calzados deportivos de NIKE permitindole a la compaa tener un marketing deportivo solido y presente en los medios. Una vez que esto se presente, se deber disear y producir en masa aquel zapato o prenda deportiva

utilizada por el atleta para que as la gente tenga la oportunidad de adquirir el atuendo de su estrella deportiva favorita. Crear grupos de reuniones semanales por reas donde se discutan los puntos ms relevantes de cada rea. Estas reuniones debern ser dirigidas por cada uno de los directivos intermedios responsables del rea. As mismo, stos debern tener una reunin que no sea en el club de viernes donde deban dar un reporte semanal de los puntos relevantes de cada rea, amenazas, oportunidades, nuevas ideas de mejora de procesos, etc. La idea en si es mantener la idea de trabajar en grupo de manera dinmica. Asegurar niveles ptimos de abastecimiento en el Extremo Oriente, si bien Chang logra establecer a NIKE en China. Se debe contar con alguna otra fuente de abastecimiento o un costo ptimo que permita a NIKE por lo menos llegar a llenar los niveles mininos de venta para aunque sea mantener el nivel de crecimiento. Crear una nueva estructura organizacional la cual tenga por objeto optimizar los niveles de coordinacin y comunicacin entre las reas de Marketing, Fabricacin y Desarrollo, Programacin y Control de la Produccin, Administracin y la Divisin Internacional. Poder identificar las nuevas potenciales tendencias del mercado futuro para as poder estar un paso delante de la competencia y no perder una significativa oportunidad que pudiera seguir incrementando los niveles de crecimiento. Expansin y exploracin de nuevos mercados internacionales. Se podra penetrar en otros continentes que presentan a pases con emergentes. IV. Identificacin y Anlisis de las Alternativas de Solucin del Problema Ver anexo 2

V. Identificacin y Anlisis de las Alternativas de Solucin del Problema Dados los objetivos, la solucin al problema planteado en la seleccin de la mejor alternativa es la de Crear grupos de reuniones semanales por reas donde se discutan los puntos ms relevantes de cada rea. Estas reuniones debern ser dirigidas por cada uno de los directivos intermedios responsables del rea. As mismo, stos debern tener una reunin que no sea en el club de viernes donde deban dar un reporte semanal de los puntos relevantes de cada rea, amenazas, oportunidades, nuevas ideas de mejora de procesos, etc. La idea en si es mantener la idea de trabajar en grupo de manera dinmica. Esta solucin responde al problema planteado debido a que efectivamente s se logra mantener a la gente trabajando conjuntamente a todo nivel. Siempre teniendo en cuenta todos los aspectos internos, externos o cualquier tipo de inquietud que un empleado que va desde el nivel ms bajo hasta los cargos de mayor jerarqua dentro de NIKE. De esta forma, se es fiel a la cultura laboral prcticamente creada por los fundadores de la empresa desde sus inicios. Simplemente que ahora el nmero de empleados que va alrededor de los 3.500, hace que sea preciso dividirlos en sub grupos, y stos a su vez tienen un representen ante que es algn directivo intermedio que va a comunicar los puntos ms importantes tanto a los otros altos cargos directivos como al seor Phil Knight encabezando la empresa. Por ello, se optimizan los niveles de comunicacin dentro la empresa sin perder la tradicional oportunidad de dar a todos los empleados la ocasin compartir sus ideas, preocupaciones, indignaciones, amenazas, oportunidades que ayuden al crecimiento econmico y organizativo de la compaa.

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