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CERTIFICADO DE GARANTIA MICROTOOLS

Fica expresso que esta garantia contratual conferida mediante as seguintes condies: 1. Todos os produtos comercializados pela MICROTOOLS percebem cobertura de garantia, contra eventuais defeitos de fabricao. Contudo, esta mesma garantia poder diferir quanto a seu prazo, local e forma de acesso, de acordo com a classificao de cada Produto e do tipo de Garantia a eles associada. A classificao dos produtos comercializados pela MICROTOOLS ser destacada ao final da descrio de cada um deles no documento Fiscal de Venda ao consumidor, atravs do sustenido (#) e do nmero correspondente garantia a eles associada, especificada neste documento. Recomendamos que o senhor consumidor utilize o(s) equipamento(s) adquirido(s), verificando se todas as funes esto em conformidade com o(s) manual(is) do(s) produto(s), fornecido(s) por seu(s) fabricante(s). Caso o(s) equipamento(s) apresente(m) algum defeito de fabricao, com diagnostico emitido por uma assistncia tcnica autorizada Microtools, em prazo igual ou inferior a 7 (sete) dias corridos da compra, a contar da data de emisso do documento fiscal, estar garantido atendimento preferencial para a soluo do problema. 2. Classificao dos Produtos Comercializados pela Microtools e Especificao da Garantia a eles associada. 2.1) Produto Industrial Final com Rede Nacional Autorizada (PIF com RNA) - #1 So produtos que saem de seus respectivos fabricantes prontos a serem comercializados e possuem garantia oferecida diretamente pelo fabricante, sem intermedirios. Nestes casos, o consumidor dever ler atentamente os manuais do fabricante que acompanham estes produtos ou acessar diretamente a pgina destes fabricantes na Internet para obter detalhes sobre o procedimento de garantia. O prazo de garantia destes produtos respeitar o estabelecido por cada um dos fabricantes e estar especificado nos manuais que acompanham o produto. 2.2) Produto Industrial Final sem Rede Nacional Autorizada (PIF sem RNA) - #2 So produtos que saem de seus respectivos fabricantes prontos a serem comercializados, mas no possuem acesso direto garantia. Nestes casos, a responsabilidade da Garantia da MICROTOOLS que funcionar como Posto de Coleta e avaliao, atravs de sua rede de assistncias tcnicas autorizadas, e encaminhar, quando necessrio, o produto defeituoso para seu respectivo fabricante para reparo. O prazo de garantia total destes produtos ser de 90 (noventa) dias, garantia legal. 2.3) Produto Avulso (PA) - #3 So prioritariamente as peas quem compem o Microcomputador ou a CPU, como neste caso usualmente chamado. Podemos exemplific-los como sendo: Placas Me, Processadores, Memrias, Unidades de Disco Rgido e outros que sero devidamente classificados no documento Fiscal de Venda ao consumidor. Nestes casos, a responsabilidade da Garantia da MICROTOOLS que funcionar como Posto de Coleta e avaliao, atravs de sua rede de assistncias tcnicas autorizadas, e encaminhar, quando necessrio, o produto defeituoso para seu respectivo fabricante para reparo ou troca. O prazo de garantia total destes produtos ser de 365 (trezentos e sessenta e cinco) dias, ou seja, 90 (noventa) dias de garantia legal e mais 275 (duzentos e setenta e cinco) dias concedidos pela Microtools. 2.4) Produto Integrado (PI) - #4 So os Microcomputadores ou Notebooks produzidos pela Microtools. Nestes casos, a responsabilidade da Garantia da MICROTOOLS que funcionar como Posto de Coleta e avaliao, atravs de sua rede de assistncias tcnicas autorizadas, e encaminhar, quando necessrio, o produto defeituoso para o seu respectivo fabricante para reparo ou troca. O prazo de garantia total destes produtos ser de 365 (trezentos e sessenta e cinco) dias, ou seja, 90 (noventa) dias de garantia legal e mais 275 (duzentos e setenta e cinco) dias concedidos pela Microtools. 2.5 Produto de Exposio (Exp) - #5 So todos os produtos Microtools que ficaram em exposio (showroom) por dado perodo antes de serrem submetidos a venda. O prazo de garantia total destes produtos ser de 90 (noventa) dias, garantia legal. 3. Para Acionar a Garantia Microtools A Microtools obriga-se a reparar ou substituir gratuitamente o produto defeituoso, desde que sejam respeitados os prazos de garantia oferecidos para cada produto, como observa o item 2 deste certificado, contados a partir da data de emisso do documento fiscal de venda para o consumidor. Para tanto, o consumidor dever encaminhar o produto para a assistncia tcnica autorizada Microtools mais prxima (Garantia Balco). Feito isso, este produto ser encaminhado a laboratrio para anlise e diagnstico do defeito reclamado, respeitando sempre uma FILA de Espera organizada por ordem de chegada. Aps a constatao do defeito o conserto ou a troca ficam limitados ao nosso estoque de material, no devendo, no entanto, ultrapassar 30 dias. O consumidor poder acessar a relao completa de Assistncias Tcnicas Autorizadas Microtools no site www.microtools.com.br/suporte. 4. Informaes Complementares 4.1 - Somente as Assistncias Tcnicas Autorizadas e credenciadas pela Microtools esto aptas a examinar, reparar ou providenciar a troca do produto defeituoso durante o prazo de garantia. Se isto no for respeitado esta garantia perder sua validade, pois o produto ter sido violado. 4.2. A garantia dos produtos comercializados pela MICROTOOLS no poder ser acionada nos seguintes casos: a) se o defeito no for de fabricao, mas sim ter sido causado pelo consumidor ou terceiros estranhos ao fabricante; b) se os danos ao produto forem oriundos de acidentes, sinistros, agentes da natureza (raios, inundaes, desabamentos, etc.), umidade, tenso na rede eltrica (sobre tenso provocada por acidentes ou flutuaes excessivas na rede), instalao/uso em desacordo com o Manual do Usurio ou decorrente do desgaste natural das partes, peas e componentes; c) se o produto tiver sofrido influncia de natureza qumica, eletromagntica, eltrica ou animal (insetos, etc.); d) se o nmero de srie do produto tiver sido adulterado ou rasurado; e) se o aparelho tiver sido violado; f) se o defeito constatado indicar falha de software (instalao danificada, vrus, entre outros); g) backup de dados. 4.3 A MICROTOOLS no se responsabilizar por qualquer atendimento em garantia prestado na residncia do consumidor, assim, este dever providenciar o envio do produto a uma assistncia tcnica autorizada Microtools (Garantia Balco). 4.4 A MICROTOOLS no se responsabilizar por qualquer taxa relativa a frete de envio e/ou devoluo de produtos encaminhados para a sua rede de assistncias tcnicas autorizadas. 4.5 - Caso no seja constatado defeito de fabricao no produto encaminhado Assistncia Tcnica Autorizada Microtools, e sim defeito proveniente de falha de software, uso inadequado do produto ou dano fsico aparente queda ou outros fatores externos o consumidor arcar com as despesas de reparo, que devero ser acordadas diretamente entre o prprio e a Assistncia Tcnica Autorizada. 4.6 A MICROTOOLS no se responsabilizar pela instalao, bem como treinamento ao usurio a respeito da utilizao de qualquer produto comercializado, independente da sua classificao. 4.7 - A MICROTOOLS poder a qualquer tempo, sem aviso prvio, descontinuar a comercializao de quaisquer de seus produtos. Declaro estar ciente das informaes constantes deste certificado.

__________________________________________________________________ Assinatura do Cliente

________________ N da nota fiscal

___________________ Data de Emisso

Microtools Computadores, Notebooks e Informtica Ltda. Fone (32) 4009-1808 - www.microtools.com.br Assistncia tcnica autorizada Microtools em Juiz de Fora: DLV Fone (32) 3217-3738.