MBA Maestra en Administracin de Empresas Gestin de Tecnologa de la Informacin Grupo Verde: Yanes Savastano, Eva Calipuy, Jorge Grados,

Eugenio Poma Paper Alineamiento Estratgico de Negocios y de TI

El Modelo de Alineamiento Estratgico o Modelo SAM (Strategic Alignment Method) fue propuesto por los investigadores J. C. Henderson y N. Venkatraman, en el trabajo Strategic alignment: Leveraging information technology for transforming organizations, en el ao 1993. Este modelo propone la evolucin de las estrategias e infraestructuras de las Tecnologa de la Informacin (TI) desde su tradicional orientacin como soporte administrativo hacia un rol ms estratgico, afn de obtener un mayor provecho del potencial que ofrecen las estrategias de negocios. Tiene cuatro reas y dos dimensiones, llamadas ajuste estratgico e integracin funcional, juntas forman la estrategia global de la organizacin. Incluye el alineamiento de los aspectos internos, como estructura de la organizacin, procesos, y aspectos externos, que son los relacionados a la posicin de una organizacin relativa a sus competidores. La integracin funcional distingue entre la funcin de TI y otras funciones de una organizacin, abarcando el enfoque de competencias, direccin, procesos y habilidades respecto del aprovisionamiento de la informacin para el negocio. Este modelo explora las interrelaciones entre el negocio y la tecnologa de la informacin basado en cuatro elementos comunes, que son: La Estrategia de Negocios. La Estrategia de Tecnologa de la Informacin. La Infraestructura de Negocios y Procesos (Infraestructura Organizacin). La Infraestructura de Tecnologa de la Informacin. Al hacer un cambio en cualquiera de los elementos se requiere de los otros tres para asegurar que la estrategia y la integracin funcional, sean dirigidas correctamente. Para ello se sigue un proceso de tres etapas, primero el elemento ms fuerte (ancla), es el conductor del cambio; el ms dbil (pivote) es el rea a ser conducida, el tercer elemento es el rea que ser afectada por los cambios (recibe el impacto). La direccin en la cual la perspectiva fluye esta en relacin a que elemento es el ms fuerte y cual el ms dbil. La tabla que se muestra a continuacin resume las cuatro perspectivas

MBA Maestra en Administracin de Empresas Gestin de Tecnologa de la Informacin Grupo Verde: Yanes Savastano, Eva Calipuy, Jorge Grados, Eugenio Poma Paper Alineamiento Estratgico de Negocios y de TI Alineamiento Estratgico en el Sector Pblico
Gobernanza de TI (eGov) es el alineamiento de las Tecnologas de la informacin y la comunicacin con la estrategia del negocio. Conjuga las metas y la estrategia de todos los departamentos de la empresa, y proporciona el mejor uso de la tecnologa y de sus estructuras organizativas para alcanzarlas. La gobernanza propone como objetivo lograr un desarrollo econmico, social e institucional duradero, promoviendo el sano equilibrio entre el estado, la sociedad civil, el mercado y la economa. Tambin designa las normas, procesos y comportamientos que influyen en el ejercicio de los poderes del estado, desde el punto de vista de la apertura, la participacin, la responsabilidad, la eficacia y la coherencia. Los elementos clave de la gobernanza mencionan la reconceptualizacin y re-construccin de la arquitectura operacional de la empresa, re-pensar y re-expresar los roles del personal y el alineamiento entre el negocio y la TI, adems ayudan a comprender que los roles, la experiencia y la cultura son factores determinantes para lograr el mejor impacto y conseguir el xito de la nueva arquitectura de la empresa mejorando su rendimiento. Los elementos claves son: Alineamiento Estratgico, Estructuras organizativas, Aportacin de Valor, Procesos de Gobernanza de TI, Gestin del riesgo, Gestin del rendimiento y Gestin de recursos, entre otros.

Caso: Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC)

El objetivo sectorial del MTC es: Satisfacer eficientemente las demandas de servicios de transporte y comunicaciones de la poblacin y sectores productivos, proporcionando y/o promoviendo el desarrollo de la infraestructura y garantizando la prestacin competitiva de dichos servicios. El objetivo especifico de la Oficina de TI del MTC es: i) Desarrollar y/u optimizacin de aplicativos para mejorar los servicios de transportes, ii) Mejorar, potenciar y unificar la plataforma tecnolgica del MTC, iii) Desarrollo y/u optimizacin de aplicativos para mejorar los sistemas de telecomunicaciones y iv) Desarrollo y/u optimizacin de mdulos para mejorar el sistema administrativo del ministerio. De acuerdo al cuadro de perspectivas del negocio la estrategia del MTC seria del Nivel del Servicio. En este enfoque se parte de la Estrategia de TI que incide en la Infraestructura de TI para luego impactar en la Infraestructura de Negocios y Procesos (organizacin), afn de desarrollar y mantener una organizacin que brinde servicios de calidad. En este enfoque la misin es proveer los servicios de informacin que la organizacin demanda a travs del aprovechamiento de la infraestructura, siendo que el criterio de desempeo est basado en el nivel de satisfaccin del cliente (poblador), de acuerdo a los indicadores relacionados con el sector que se atiende. La reforma del Estado debe considerar que los objetivos son: i) Lograr mayores niveles de eficiencia y transparencia en los servicios que presta el Estado y ii) Mejorar los modelos de atencin al ciudadano. Hay que cambiar el paradigma de estado-cntrico pasando al de ciudadano-cntrico.