Aschuss Die Banken knnen nach unterschiedlichen Kriterien aus verschiedenen Motiven verglichen werden.

Die Kriterien, die in diesem Bereich verwendet werden knnen, unterschiedliche Bedeutung sein und kann in quantitative und qualitative unterteilt werden. Dieser Beitrag stellt die Ergebnisse von Erhebungen bei Studierenden des Doktoratsstudiums in Information Science durchgefhrt an der Fakultt fr Organisation und Informatik Varazdin nach ihren Prferenzen bei der Auswahl einer Bank. Die Faktorenanalyse identifiziert vier Kriterien und elf Sub-Kriterien, nach denen bestimmte Gruppen von Studierenden des postgradualen Studien treffen ihre Entscheidungen ber die Wahl der Bank. Durch die Anwendung der AHP-Methode wird durch das Ordnen der Kriterien, nach Bedeutung gewonnen, und die Banken in Bezug auf die Leistung jedes einzelnen Kriteriums und insgesamt Platz. Fr die Datenverarbeitung Software-Tools verwendet SPSS und Expert Choice. Die Ergebnisse zeigten, dass eine Gruppe von Doktoranden auf die groe Bedeutung der Verfgbarkeit von Diensten oder die Verfgbarkeit von Geldautomaten und schneller Service durch die Mitarbeiter und die Mglichkeiten des Internet-Banking gegeben. Darber hinaus als wesentliches Kriterium der Befragten hob die Empfehlung von Familienmitgliedern und Freunden. Privredna geben den Studierenden einen Vorteil gegenber anderen Banken, die von allen Kriterien. Insgesamt wird die Wirtschafts Bank als die hufigste Wahl fr den Doktoranden der Fakultt fr Organisation und Informatik Varazdin gesehen. AHP-Modell in diesem Papier enthalten sind, knnen den Banken helfen, ihre Strken und Schwchen in Bezug auf den Wettbewerb zu identifizieren (hier durch die Gruppe von Anwendern vertreten) und in bereinstimmung mit den Ergebnissen knnen sie ihre Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Die Ergebnisse zeigten, dass die Tendenz der Banken, um den Doktoranden zu whlen, und daher kann die Bank ihre Service-Angebote konzentrieren, um eine Zielgruppe von Kunden zu erhalten, sondern auch fr die Vorhersage von Markttrends. Die Kenntnis der Kundenwnsche sind ntzlich fr die Planung einer erfolgreichen Werbe-Produkte von Banken, vor allem bei der Erstellung von Werbebotschaften, um eine bessere Kommunikation mit Kunden. Der Vorteil der Verwendung Faktorenanalyse ist, dass es die Komprimierung von einer Vielzahl von ursprnglichen Variablen ermglicht, in einer kleineren Anzahl von Variablen (Faktoren), aber kann verallgemeinert die Ergebnisse von Faktor-Analyse fr verschiedene demographischen Charakteristika der Befragten. Es kann auch ablehnen einige der Variablen, weil sie nicht die geforderten Voraussetzungen. Die wichtigste Einschrnkung dieser Studie sind kleine Probe, die nur eine Promotion an FOI umfasst. Es wird empfohlen, dass die Pre-Test des Fragebogens auf einer kleinen Stichprobe zu bestimmen, welche Variablen sind berflssig und welche sollte gendert werden, um bessere Ergebnisse zu erhalten. Auch die Stichprobe der Befragten, die die Kriterien durch Faktorenanalyse gewonnen ausgewertet lag bei 10 Patienten. Der Nachteil ist, dass es nicht um die Meinung aller Befragten, die in Fragebgen ausfllen teilnahmen. Weitere Forschung wird empfohlen, die Probe und die Einfhrung neuer Variablen, die eine grere Auswahl geben wird, um die Bank auszuwhlen erweitern. Es wre auch interessant, um die Bank nach ihrer finanziellen Leistungsfhigkeit zu vergleichen und zu versuchen, ob ein kommerzieller Erfolg mit einem greren Angebot an Dienstleistungen und einen besseren Zugang zu Mitarbeitern verbunden zu bestimmen. Fr die knftige Forschung wird empfohlen, die Cluster-Analyse durchzufhren, um die Befragten in Cluster aufzuteilen nach

demographischen Merkmalen, und dies wrde Vergleich zwischen verschiedenen Gruppen (Cluster) in Abhngigkeit von den Prferenzen der Auswahl von Banken zu erleichtern.