Solues de Tecnologia da Informao

Marketing para empresas e profissionais de Software Estratgias para

montar e administrar sua Software-House

UM LIVRO FOCADO EM EMPRESAS E PROFISSIONAIS DE SOFTW ARE

O marketing pensado e estudado de forma a focar o mercado de software nacional, com dicas e estratgias especficas para o setor.

Dados tcnicos
1 Edio - 2012 352 Pginas ISBN: 9788539902163 Formato: 16 x 23

Editora Cincia Moderna www.lcm.com.br Autor Ramos de Souza Janones Hotsite do livro: www.sucessocomsoftware.com.br

Resenha
BREVE RESUMO DOS
Esta obra tem como objetivo levar o leitor a pensar sobre

Em todos os captulos do livro h estudos de casos, contedos complementares e dicas de ferramentas que tornam a obra completa, levando o leitor a uma reflexo de todo seu negcio e tornando-o competitivo e lucrativo.

TEMAS ABORDADOS

todas as estratgias de mercado a fim de se destacar da concorrncia no setor de software, aumentando suas

Estratgias de preos; Quanto cobrar por software e servios de software; Aspectos legais; Atendimento e suporte tcnico; Como vender software; Como vender software pela internet; Endomarketing; Como levantar dinheiro para sua softwarehouse; Criao e execuo de eventos.

chances de vendas. Os temas abordados so:

Dados tcnicos
Estratgias de preos; Quanto cobrar por software e servios de software; Aspectos legais; Atendimento e suporte tcnico; Como vender software; Como vender software pela internet; Endomarketing; Como levantar dinheiro para sua softwarehouse; Criao e execuo de eventos.

1 Edio - 2012 352 Pginas ISBN: 9788539902163 Formato: 16 x 23

Sumrio do livro
Sobre a Contratao de Profissionais de Software em uma Software-House - 62 Sobre os Direitos de Banco de Dados - 63 Prefcio do Autor - xv Economizando na Contratao de Profissionais - 64 O Mercado de Software - xv As Modalidades de Software - xvi Software de Prateleira - xvi Software Sob Encomenda - xvii Software de Aluguel - xvii Tendncia - xviii Para Quem Este Livro - xix Sobre o Livro - xix Para Entender Melhor o Livro - xxiii Comunidade On-Line de Empreendedores de Software - xxiii Sobre o Autor - xxiv Banco de Horas - 64 Estagirios e Profissionais Maduros - 65 Menos Impostos Dentro da Lei - 65 Retiradas -66 Gratificaes e Reembolsos - 66 Distribuio de Lucros x Pr-Labore - 67 Referncias Complementares 72 Parte 4 - Atendimento e Suporte ao Cliente - 73 Definio de Atendimento - 75 Funes do Atendimento - 84 Perfil do Profissional de Atendimento - 85 Como Criar e Apresentar um Oramento - 87 Modelo de Oramento - 88 A Documentao de Suporte e Atendimento - 90 Relatrio de Visitas - 93 Chamada de Suporte Tcnico - 95 Sugesto de Melhorias - 96 Formas de Suporte Tcnico - 99 Suporte Remoto - 100 Treinamento On-Line - 101 Construo de FAQ - 103 Construo de Apresentaes e Treinamentos em Vdeo Flash - 104 Wikipdia como Forma de Suporte Tcnico - 105 Como Cobrar de Clientes Inadimplentes - 107 Referncias Complementares 109 Parte 5 - Como Vender Softwares - 111 Processos de Vendas - 114 Reconhecimento do Problema - 114 Descrio da Necessidade Geral - 115 Especificao do Produto - 115 Procura de Fornecedores - 116 Levantamento dos Custos - 21 Custos Fixos - 22 Custos Variveis - 22 Quanto o Profissional Freelancer deve Cobrar? - 23 Calculando o Preo - 24 Quanto Uma Empresa de Software Sob Demanda Deve Cobrar? - 28 Calculando o Preo - 30 Propaganda: Divulgando Seus Produtos e Servios - 127 Sobre o Custo de Software - 34 Quanto Cobrar por Software de Prateleira? - 35 Quanto Cobrar por Software de Aluguel? - 40 O Tempo de Retorno - 45 Concluso - 45 Quanto Cobrar pelo Suporte e Manuteno de Sistema? - 46 Referncia Complementar 51 Parte 3 - Aspectos Legais - 53 O Comportamento do Consumidor de Tecnologia Empresarial - 147 O Contrato - 55 Contratos na Instalao do Software So Vlidos? - 58 Registros e Patentes de Software - 60 Mas Como Fazer o Registro Junto ao INPI? - 61 Release - 157 Relaes Pblicas - 158 Parcerias Estratgicas - 162 Promoo de Vendas - 148 Algumas Estratgias de Promoo de Vendas - 150 Quando Fazer Promoo de Vendas? - 155 Tipos de Mdia - 132 Tendncias para Anncios de Software - 136 O Comportamento do Consumidor de Tecnologia - 140 O Comportamento do Consumidor de Tecnologia Pessoal - 140 Fatores Culturais - 140 Fatores Sociais - 141 Fatores Pessoais - 143 Fatores Psicolgicos - 144 Solicitao da Proposta - 117 Seleo do Fornecedor - 117 Especificao do Pedido de Rotina - 118 Reviso do Desempenho - 118 Marketing Pessoal - 119 Criando Uma Rede de Relacionamentos - 122 Criando Uma Imagem de Profissional de Tecnologia e Negcios - 125

Parte 1 - Estratgias e Programas de Preos - 1 Estabelecimento do Preo - 4 Os Objetivos da Empresa - 4 Determinao da Demanda - 4 A Concorrncia - 6 Estimativas de Custos - 7 Estratgias de Preos - 8 Estratgia de Aumento de Linha de Produtos - 8 Estratgia de Preo pela Verso do Produto - 10 Estratgia de Descontos para Grupos de Clientes - 10 Estratgia de Formas de Pagamento - 12 Estratgia de Descontos por Quantidade - 12 Estratgia de Desconto por Concesses - 13 Estratgia de Preo por Ocasio - 13 Links Recomendados - 16 Sites de Pagamento On-Line Intermedirios - 16 Servios de Gateway de Pagamento - 17 Parte 2 - Quanto Cobrar? - 19

Concluso - 252 Fora de Vendas - 165 Objetivos Para Uma Equipe de Fora de Vendas - 166 O Tamanho e Remunerao da Fora de Vendas - 168 Recrutamento e Seleo de Fora de Vendas - 169 Treinamento de Vendedores - 170 Superviso de Vendedores - 170 Motivao dos Vendedores - 171 Quando os Vendedores No Baterem as Metas? - 174 Consideraes Finais - 175 Referncias Complementares - 185 Relao de Publicadores de Software e Distribuidores Via Download e/ou de Prateleira - 185 Parte 6 - Vendendo seu Software pela Internet - 187 Criao de Um Site - 189 Flash: Usar ou No Usar? - 190 O Que Um Site de Software Deve Ter? - 191 Divulgando Seu Site na Internet - 194 Sites de Busca - 195 Otimizao de Sites de Busca - 196 Otimizao de Resultados no Google - 202 Divulgando Seu Software em Sites de Download - 203 Vendendo Seus Softwares na Internet e no Mundo - 207 Links Patrocinados - 213 Trabalhando com o Google AdWords - 214 E-Mail Marketing - 222 Estratgia de Minisites - 222 Estratgia de Blogs - 223 Estratgia de Redes Sociais - 223 Estratgia de Artigos - 224 Eventos On-Line - 225 Consideraes Finais - 227 Referncias Complementares - 228 Parte 7 Endomarketing - 229 O Ambiente de Trabalho - 231 O Que os Colaboradores Procuram? - 232 Criao de Um Ambiente de Comunicao e Colaborao On-Line - 235 Funcionrio Recebeu Proposta de Outra Empresa - 236 Elaborar Plano de Participao dos Lucros da Empresa - 237 Elaborao de Minieventos Internos - 239 Concluso - 241 Leitura Complementar - 241 Parte 8 - Como Levantar Dinheiro para Sua Software-House - 243 Links teis - 246 Entidades de Apoio s Empresas de Software - 246 Entidades de Apoio a Empresas em Geral - 246 Capital de Giro - 247 Linhas de Crdito para Expanso de Empresas - 248 Microcrdito - 249 Capitalistas de Risco - 250 Dicas Para Pegar Emprstimo - 251 Tipos de Eventos Fsicos - 258 Tipos de Eventos On-Line - 258 Criao de Eventos Fsicos - 259 Localizao/Ponto - 262 Equipamentos - 264 Data e Tempo de Durao - 264 Registro dos Participantes - 265 Servio de Buf - 266 Leis - 266 Obteno de Patrocnio - 268 Compreendendo a Necessidade - 268 Criao de Proposta de Patrocnio - 269 Administrao do Dinheiro - 271 Organizao de Eventos On-Line - 271 Contratao do Servio de Eventos On-Line - 274 Taxa de Transmisso - 275 Registro dos Participantes - 275 A Divulgao - 276 Realizao do Evento - 276 Contedo Complementar 277 Anexo 1 - Sugestes de Ferramentas e Servios - 279 Ferramentas para Rastro da Audincia - 281 Google Adplanner - 281 Google Analytics - 282 SEOMOZ - 283 Monitoramento em Redes Sociais - 284 Twenty Feet - 284 48ers - 285 Addicti-o-matic - 286 CoTweet - 287 Monitoramento de Site e Relevncia - 288 Pingdom - 288 Monitoramento da Concorrncia - 289 Trend.ly - 289 Compete - 290 Copernic - 291 DomainTools - 292 Criao de Pesquisas - 293 Survey Monkey - 293 Interao com Clientes - 294 LiveZilla - 294 Servios de Eventos, Conferncias e Treinamentos On-Line em Tempo Real - 295 Adobe Acrobat Connect Pro - 295 BeamYourScreen - 296 Dimdim - 296 Elluminate - 297 eZemeeting - 298 GatherPlace - 299 Microsoft LiveMeeting - 300 ReadyTalk - 301 Cisco WebEx 302 Anexo 2 - Modelos de Contratos de Servios de Software - 303 Modelo de Contrato para Desenvolvimento de Sistemas - 305 Modelo de Contrato de Cesso de Uso de Programa de Informtica - 310 Modelo de Contrato de Implementao e Locao de Sistema de Informtica - 314 Modelo de Contrato de Execuo de Servios de Informtica - 319 Modelo de Contrato de Manuteno de Software - 322 Referncias Complementares 253 Parte 9 - Criao e Execuo de Eventos - 255