Universitatea Romano-Americana Facultateea :Economia turismului intern si international

Prezentarea grupului hotelier NH Hotels

Coordonator : Prof. Gina Strutten

Student(a) Florea Geanina An II,Seria A Grupa 510

Descrierea grupului NH Hoteles S.A. sau NH Hotels, este liderul grupurilor hoteliere spaniole, se afla pe locul 3 ca marime in Europa si in jur de locul 20 in top 300. NH Hotels este in principiu un one-name-brand. Compania detine in jur de 350 de hoteluri detinute, inchiriate sau manageriate proprietati ce insumeaza mai mult de 50.000 de camere in 22 de tari. Majoritatea hotelurilor sunt in Europa dar o parte insemnata se afla si in alte zone , in special in America Latina. NH Hotels opereaza hoteluri intre budget si upscale ( 4 stele ). Tinta o reprezinta segmentul de mijloc. Grupul se specializeaza pe hoteluri de mici dimensiuni intre 80 si 200 de camere. Brandul NH are ca si caracteristici un design modern al hotelului si organizarea de expozitii de arta si prezentari de moda. Grupul deasemenea detine 51% din operatorul hotelier italian NH Italia si operatorul italian Jolly Hotels. Punctul de vedere si misiunea companiei NH Hotels este cunoscut pentru motto-ul sau EYE FOR DETAIL. Clientii apreciaza acest lucru si au inceput sa astepte o diferentiere intre produsele si serviciile oferite de NH Hotels. Sucul de portocale tocmai stors, politetea personalului, alegerea diferitelor masuri si forme ale pernelor din toate hotelurile sau kitul de toaleta complementar Agua de la Tierra sunt doar cateva dintre acele detalii ce incearca sa imbunatateasca imaginea valorii banului si sa creasca satisfactia clientiilor nostri.

Clientela de baza este de tip corporate dar odata cu globalizarea si cu expansiunea grupului doreste sa atraga o mare varietate de clienti . Se acorda o atentie sporita clientilor de sex feminin multe din hotelurile grupului detin camere women style decorate special pentru clientela feminina.

Principalele companii subsidiare Cofi SL; European Golf Booking Center SL; Grupo NH Hoteles Participaties N.V. (The Netherlands); Hotel Albar Ciudad Albacete SL; Hotel Palacio Castilla S.A.; Hotelera Onubense S.A.; Hoteles Express SL; Latinoamericana de Gestion Hotelera S.A. y Sociedades Dependientes; Lenguados Vivos SL y Filiales; NH Aranzazu Donosti S.A.; NH Private Equity B.V. (The Netherlands); Nuevos Espacios Hoteleros; Retail Invest S.A.; Sotogrande S.A. y Sociedades Dependientes (79%); Toralo S.A. y Filal (Uruguay)

Principalii competitori Rallye S.A.; Compass Group PLC; ACCOR S.A.; CIGA S.p.A.; Six Continents PLC; InterContinental Hotels Group (UK) PLC; The Rank Group PLC; Grupo Calinda S.A. de C.V.; Sol Melia S.A.

Evolutia grupului 1978 Antonio Catalan Diaz fondeaza NH Hotels cu primul hotel in Pamplona, Spania

 1982 Grupul adauga un hotel in Barcelona si astfel isi schimba politica de expansiune vizand in special orasele mari. Se deschid hoteluri in Madrid si alte orase 1988 Cofir achizitioneaza NH Hotels, care in acel moment detinea 16 hoteluri 1992 Gabriele Burgio este investit in functia de presedinte al Cofir. Din aceasta pozitie el impulsioneaza investitiile in grupul NH Hotels. Grupul detine 55 de hoteluri 1998 Cofir vine cu ideea atacarii pietii de statiuni. Astfel apare Sotogrande companie ce se ocupa cu dezvoltarea statiunilor

1999 Cofir isi lichideaza companiile producatoare de vin si investeste banii in NH Hotels. Grupul isi face intrarea pe piata latinoamericana. Sunt achizitionate 20% din actiunile Jolly Hotels Italia

2000 Achizitioneaza grupul hotelier olandez Krasnapolsky dublandu-si astfel numarul de hoteluri (78) 2001 Grupul achizitioneaza 15 hoteluri Chartwell in Mexic 2002 Cumpara grupul hotelier german Astron facandu-si astfel intrarea pe pietele din Germania, Austria si Elvetia. 2003 Lansarea conceptului Nhube 2004 Se lanseaza formatul de restaurant Fast Good 2005 Compania achizitioneaza primul sau hotel in Marea Britanie, la Londra 2006 Se lanseaza un plan de investii ce cuprinde deschiderea a peste 20 de hoteluri in urmatorii ani

Branduri ale grupului NH

Conceptul revolutionar al Fast Good in parteneriat cu celebrul bucatar Ferran Adria avand ca locatie cladirea NH Eurobuilding din Madrid combina mancarea de tip fast food cu cateringul mancarurilor alese si livrarea de produse sanatoase. A fost prima oara testat pe piata din Spania unde a fost primit cu entuziasm. Acum se afla in proces de francizare

Centrul Elysium este specializat in hidroterapie, fitness si infrumusetare. Elysium combina tehnologia de ultima ora cu cele mai bune aparate musculare si cardiovasculare, o spectaculoasa piscina inconjurata de cele mai complete elemente de hidroterapie, solar, camere pentru yoga, pilates, masaje si tratamente.

O linie de sampoane si lapte de corp ce a devenit un produs ce se vinde foarte bine, produs ce se bazeaza pe ingrijirea personala, un design modern si o atentie pentru nevoile fiecarui individ

Reprezinta un concept de restaurant ce imbina serviciile dintr-un restaurant cu o cafenea. Acest concept a luat nastere din dorinta de a iesi in intampinarea nevoilor clientului si pentru a atrage noi clienti. Datorita succesului avut initial, acum functioneaza 15 unitati Nhube in 3 tari.

Sotogrande este o companie ce a inceput activitatea exclusiv in domeniul imobiliar iar acum este una dintre cele mai importante firme din domeniu. Compania si-a extins domeniul de activitate : terenuri de golf, hoteluri, spa-uri , plaje private, restaurante si cafenele.

Casino de Madrid este un cazino celebru in Spania avand o istorie de peste 170 de ani. Atrage venituri considerabile in fiecare an prin numarul mare de vizitatori ce vin nu numai pentru a-si incerca norocul la ruleta ci si pentru a vizita Salonul Real, magnifica Biblioteca Neogotica, Scarile de onoare ale Curtii si splendidul Club Casino de Golf Retamares.

Rezultate financiare In ciuda lansarii unui plan de eficienta, rezultatele grupului au fost afectate in mod negativ de cele 2500 de camere noi in primele 9 luni ale anului 2008. Veniturile au inregistrat o scadere de 0,6% iar costurile operationale au crescut cu 1,4%. Acestea au dus la o scadere a profitului cu 4,3%. Chiriile si taxele au crescut cu 4,1%. Veniturile au scazut in Spania, Italia si Benelux. In schimb in Europa Centrala si de Est, Germania si America Latina prezinta un bilant pozitiv fata de anul precedent. America Latina iese in evidenta cu o remarcabila crestere a profitului de pana la 34,5% in anul 2008.

Pana in 2008 s-au deschis 12 noi hoteluri cu 1937 de camere, punctul de atractie fiind reprezentat de deschiderea primului hotel NH din Polonia.

Promotii ale grupului NH Tinerii intre 18 si 35 de ani platesc noaptea de cazare intr-o camera dubla 60 de euro Reduceri de 25% la hotelurile din Germania si Polonia pentru rezervarile in avans Tariful unui weekend petrecut intr-unul din hotelurile din Belgia, Olanda si Luxemburg porneste de la 129 de euro Cazarea in Valencia plus intrari la anumite obiective turistice 107 euro

Weekend in Germania de la 189 de euro

Weekend in Spania si Portugalia de la 165 de euro

 Club 60+ - reduceri la anumite destinatii pentru persoanele cu varsta peste 60 de ani Revelionul la Brugges 2 nopti 340 de euro 3 nopti plus micul dejun in decembrie in Uruguay, Argentina si Chile de la 195 de dolari In general preturile variaza intre 70 si 200 de euro in functie de hotel, amplasament si serviciile oferite.

NH Hotel Bucuresti Categorie 4* Addresa: Bucharest, Bulevardul Mircea Voda, 21. Sector 3 Hotelul NH este localizat in centrul financiar al orasului si la cateva minute de Piata Unirii si Casa Poporului. Distanta pana la Aeroport 15km Distanta pana la Gara 10km Distanta pana in centru 0km Toate cele 78 camere sunt dotate cu aer conditionat si echipate cu linie telefonica directa, mini bar, cablu TV, set baie, uscator de par, cafe-bar, serviciu de trezire, diferite perne la alegere, seif, room service 12 ore. restaurant pentru mic-dejun mic-dejun bufet cafe-bar facilitati pentru persoanele cu handicap spalatorie parcare in apropiere ziare gratuite

Hotelul NH combina afacerile cu placutul intr-un mod unic astfel incat sa va asigure o sedere cat mai reusita. Preturile practicate: 80 de euro in weekend (camera standard) si 95 de euro (camera superioara) 100 euro in timpul saptamanii (camera standard) si 135 de euro (camera superioara)

Bibliografie www.nh-hotels.com www.answers.com www.casinodemadrid.es www.fast-good.com www.sotogrande.com www.areamaps.com www.hotelsmag.com Business resilience Case example NH Hoteles Group