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Desenvolvimento Comportamental Mdulo 2

ANBIMA - Curso MBA Executivo em Mercado Financeiro Professores: Regina Arczynska Lago e Celso Evaristo Silva Aluna: Bruno Fernandes Estrella

Trabalho final da Disciplina Desenvolvimento Comportamental mdulo 2 2012. Estudo de caso Voc tem um colaborador muito experiente na sua equipe e que apresenta uma alta competncia tcnica. No entanto, ele anda apresentando um comportamento bastante fechado, tendo dificuldades de se relacionar com os colegas da equipe. Procura se esquivar das pessoas, no se comunicando com elas e no tem passado as informaes que so relevantes para os colegas da equipe. Voc precisa conversar com ele para dar feedback sobre seu comportamento, pois est atrapalhando o bom andamento das tarefas e criando um clima de tenso na equipe. Em funo da situao acima descrita: 1) Planeje uma sesso de feedback com seu colaborador, identificando as etapas da sesso de feedback e caracterizando quais os tipos de feedback vai abordar e como far. 2) Identifique as habilidades de comunicao que poder utilizar na sua conversa com ele, caracterizando-as. 3) Aponte trs competncias que o colaborador precisa desenvolver e, ao final da sesso, caracterize como vai trabalhar o plano de ao com ele, de forma que o mesmo possa desenvolver essas competncias.

Fase I - Planejamento Definirei o local, o horrio e a data da reunio de feedback, sendo os dois ltimos acordados com o colaborador. Feedbacks a serem desenvolvidos: 1-0) Feedback Positivo: Comportamentos assertivos sero reforados para isto haver a identificao e apontamento dos pontos positivos, citando exemplos. 2-0) Feedback Corretivo: Ser realizado uma avaliao do comportamento do colaborador expondo com clareza o qu precisa ser mudado no comportamento e por qu. Este ponto ter a maior ateno na sesso de fedeeback, o colaborador dever compreender o ponto principal da reunio, o qual seja o seu comportamento diante da equipe e dos outros colaboradores da empresa. Aps a aceitao e a compreenso pelo colaborador do problema, o encontro ser focado no que deve ser mudado, evitarei comentrios referentes a sua personalidade. A sesso ser iniciada com um quebra gelo tendo como base da conversa um assunto corriqueiro, no relacionado ao tema a ser abordado na reunio.O intuito desta abordagem ser de permitir o relaxamento do colaborador ajudando assim num bom desenvolvimento da sesso, em sequencia ser efetuado o feedback positivo do colaborador. Fase II Desenvolvimento do Feedback Focarei o comportamento especifico a forma fechada e arredia que o colaborador vem demonstrando as declaraes a respeito desse comportamento sero seguidas de exemplos concretos. Esta parte da conversa ser realizada olhando-se diretamente para o colaborador, tentarei evitar os gestos bruscos que demonstrem grande insatisfao com o seu comportamento. Efetuarei questionamentos que induzam o colaborador a refletir e falar de forma espontnea sobre o seu comportamento diante da equipe. Evitarei interromper a sua exposio, tambm evitarei longos comentrios sobre a mesma. Quando possvel parafrasearei as consideraes do colaborador efetuando uma conexo clara com o objetivo central da reunio, o seu comportamento.

Fase III Plano de Ao e Apontamento das Competncias a serem Desenvolvidas Competncia 1- Relacionamento Interpessoal : Informarei ao colaborador, a importncia em responder as solicitaes dos colegas, sempre informando sobre a possibilidade de cumpri-las, caso as solicitao no possam ser atendidas, informar o motivo. O mesmo tambm ser estimulado a estabelecer prazos para responder as solicitaes. Para convenc-lo da importncia dessa postura e com isso favorecer o desenvolvimento da competncia em alvo, evidenciarei uma situao na qual a sua interveno seria de grande importncia para a equipe e para a empresa. Competncia 2 - Transferncia de conhecimento: O colaborador por intermdio de tarefas elaboradas por sua mim, seu gerente, ser induzido a transferir conhecimento aos seus colegas. Estimularei o colaborador a auxiliar seus colegas em situaes nas quais seu conhecimento tcnico e experincia sejam imprescindveis. Competncia 3 - Trabalho em Equipe: Em projetos selecionados aumentarei de forma gradual a participao do colaborador. Delegarei funes que exijam um grau crescente de relacionamento com os outros colaboradores da equipe. Sempre atentando para a aplicabilidade as suas habilidades e experincias. Acompanharei a evoluo das competncias do colaborador da forma descrita abaixo: Solicitarei que as respostas dadas pelo colaborador em acompanhamento, s solicitaes dos seus colegas de equipe, sejam enviadas por e-mail com cpia para a gerncia. Com o consentimento do colaborador efetuarei reunies mensais para informar o avano de seu desempenho, sugerindo quando necessrio os pontos a serem aprimorados. Aps seis meses de acompanhamento solicitarei uma nova reunio de feedback com o colaborador. Esta ter como objetivo informa-lo do seu desempenho.