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UNIVERSIDADE ÓSCAR RIBAS trabalho final

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UNIVERSIDADE ÓSCAR RIBAS

ADMINISTRAÇAO DO EFECTIVO NAS ORGANIZAÇOES : UM ESTUDO DE CASO DA EMPRESA SOLISAC (2010-2011)

Ivania Pires Fernando Yolanda da Conceiçao Cassule

LUANDA-2011
I

II

UNIVERSIDADE ÓSCAR RIBAS ADMINISTRAÇAO DO EFECTIVO NAS ORGANIZAÇOES: UM ESTUDO DE CASO DA EMPRESA SOLISAC (2010-2011) Ivania Pires Fernando Yolanda da Conceiçao Cassule LUANDA-2011 III .

Fernando Pedro Gomes LUANDA-2011 Ficha catalográfica . Orientador: Mestre.UNIVERSIDADE ÓSCAR RIBAS ADMINISTRAÇÃO DO EFECTIVO NAS ORGANIZAÇOES : UM ESTUDO DE CASO DA EMPRESA SOLISAC (2010-2011) Ivania Pires Fernando Yolanda da conceiçao cassule Monografia apresenta à universidade Óscar Ribas como parte do requisito parcial para obtenção do grau de licenciatura em Gestao administraçao publica .

N º pag: Tipo de letra : Times New Roman Tamanho da letra : Nomeação do júri . estudo de caso solisac 2010-2011 .Ivania Pires Fernando Yolanda Cassule Administraçao do efectivo nas organizaçoes .

D EDICATÓRIA .

Dedicamos este trabalho primeiramente a Deus pela protecção divina. inteligência e dedicação Aos nossos pais. pelo incentivo e compreensão em todos os momentos de minha vida académica. impulso. coragem. Pensamento .

AGRADECIMENTOS .

não chegaria ao fim sem a contribuição de outras pessoas dentre eles destaco: A Deus. Em especial nossa Mãe . colaboraram para a realização deste trabalho. EPÍGRAFE . Cadete pela ajuda desta pesquisa. A todos que directa ou indirectamente. Ao nosso Cô-orientador Pedro Gomes pela paciência que teve em me aturar durante a elaboração do trabalho. Aos nossos pais. pela paciência e compreensão. pela vida e bênção que me concedeu desde a concepção até ao presente momento. quanto lutaram e se sacrificaram ao longo da vida para a educação dos seus filhos. Dr. e. Ao nosso Tutor. Aos nossos professores do Curso de Gestao que muito nos ensinaram e incentivaram.Este trabalho embora seja feito por nos.

Mohands) RESUMO O objectivo geral deste trabalho de fim de curso é o de descrever as opiniões .“A satisfação está no esforço e não apenas na realização” Autor: (Ghandy.

com o objectivo de avaliar o grau de satisfaçao e como manter seus colaboradores no emprego . Palavra – chave: ABSTRACT The general objective of this academic work is to describe . beneficios . A estrategia de pesquisa utilisada é exploratoria : apartir de pesquisa bibliografica de campo e estudo de caso . remuneraçao .O presente trabalho tem como finalidade analisar e avaliar os factores motivacionais .

Key words: Lista de abreviaturas .

Lista de figuras .

Lista de tabelas .

IV . .I Nomeaçao do júri…………………………………………………………………………………II Dedicatória……………………………………………………………………………………..INDICE TEMÁTICO Ficha catalografica ……………………………………………………………………………….. ……III Pensamento…………………………………………………………………………………….

..VI Resumo………………………………………………………………………………………… ……VII Abstract………………………………………………………………………………………… …….2 – 1........Agradecimento……………………………………………………………………………….........1 – conceito de motivação 1. INTRODUÇÃO ....2 Objectivos gerais ……………………………………………………………………………………3 Objectivos específicos ……………………………………………………………………………3 Hipóteses ……………………………………………………………………………………………. ….............V Epigrafe………………………………………………………………………………………… ……..1 Justificativa …………………………………………………………………………………………........VIII Lista de abreviaturas……………………………………………………………………………..7 Capitulo I Fundamentação teórica e conceptual 1..1....5 Metodologia…………………………………………………………………………………… ……6 Delimitação do tema ……………………………………………………………………………....4 Problemática ………………………………………………………………………………………..........1... Lista de figuras …………………………………………………………………………………… Lista de tabelas……………………………………………………………………………………....................3 – organização empresarial ....

Execução da pratica da administração do efectivo nas organizações numa empresa privada ( estudo caso SOLISAC) 3.4 – Capitulo II – Administração do efectivo nas organizações 2.1 – apresentação da empresa e da sua estrutura organizacional 3.1.4 – Conclusões e recomendações Bibligrafia Anexos .3 – 2.1.1.1.5 Capitulo III .1.1 – 2.1.4 – 2.1.1.3 – 3.2 – 3.2 – 2.1.1.1 – estratégia organizacional 3.

que ao deparar-se com tal situação mostrava-se indignado. da UÓR estariamos em condições de lançarmos as nossas achegas em torno da problemática sobre a administração do pessoal efectivo da referida organização. bem como do atraso de salários e a não motivação no ambiente laboral da empresa SOLISAC.INTRODUÇÃO 1. É bem verdade que o fundo da motivação da escolha deste tema começou numa simples conversa que tive com o meu pai funcionário da referida empresa. Daí. De lembrar.1. no periodo de tempo compreendido entre 2010-2011. pensamos logo que uma vez estudantes do curso de Gestão e Administração Pública. o nosso trabalho visa alcançar os seguintes objectivos: . Visto tratarse de um periodo em que a empresa conheceu um decrescimo em termos de desistências e ou abandono de trabalho de alguns funcionarios da referida empresa derivado da fraca gestão administrativa do pessoal efectivo. Justificativa Com este tema pretende-se analisar a problematica da administração do efectivo da empresa SOLISAC. Em função do nosso tema. também podemos realçar os motivos de interesse académica derivados pelo facto de termos assumido um compromisso social sério com a UÓR a quando o meu ingresso nesta Universidade visando culminar com esta monografia para obter o titulo académico de Licenciada e assim dar continuidade a minha formação académica. que a par dos motivos pessoais acima expostos. Objectivos Os objectivos correspondem as finalidades ou as metas a serem alcançadas quando se planifica algo.

Os funcionários mais baixos na hierarquia não possuem a totalidade das informações relevantes para tomar uma decisão. utilizando medidas de desempenho individual ou em grupo. Lda. A mesma contribuir para o melhoramento da qualidade de vida dos munícipes. combater e evitar a proliferação de vectores causadores de doenças. contribuir para o melhoramento da qualidade de vida dos seus funcionários. e considerando a complexidade que envolve esse trabalho .Compreender a forma do funcionamento da empresa SOLISAC e avaliar o grau motivacional dos seu funcionários. a pesquisa apresenta as seguintes hipóteses : - Os funcionarios da empresa SOLISAC não são motivados devido a gestão aplicada pelos responsaveis da Empresa. A empresa SOLISAC desenvolve programas de incentivo.Mostrar a empresa SOLISAC a importância da eficácia da gestão administrativa do pessoal efectivo nas organizações. mantendo os espaços limpos.Geral: -Constitui objectivo geral deste trabalho a analise da gestão administrativa do pessoal efectivo da empresa SOLISAC. . Saneamento e Construção. A empresa SOLISAC atrai os funcionários talentosos e treina-os para eventuais substituições e mudanças de categorias. Enquadram-se nos objectivos da SOLISAC. Especificos Em função do nosso objectivo geral. formulamos os seguintes objectivos especificos: . - . Hípoteses Sendo a SOLISAC uma empresa Sociedade de Limpeza. para minimizar alguns dificuldades enfrentadas pelos funcionários.

O contrato com a ELISAL foi antecedido da elaboração de um estudo de viabilidade económica e financeira. rua dos Comandos. Saneamento e Construção. recolha. adjacente ao Complexo Escolar António Jacinto. A estrutura funcional da SOLISAC. é uma empresa de direito angolana. foi adequada a implementação do novo modelo de gestão dos serviços públicos de limpeza urbana para a província de Luanda. constituída em Luanda no Primeiro Cartório Notarial do Guiché Único de Empresas no dia 16 de Novembro de 2007. O processo de administração do efectivo nas organizaões tem o intuito de defenir um plano de acção de médio e longo prazo que leve em consideração acontecimentos passados e presentes como uma forma de “ prever ” o futuro dos ambientes internos e externos da empresa e planejar com eficacia as acçoes a serem tomadas para adaptar a empresa ao seu ambiente ou para que este ambiente seja ajustado. (ODORIOS. EX. como concessionária geral dos serviços públicos de limpeza. mantendo os espaços limpos. Lda. combater e evitar a proliferação de vectores causadores de doenças. a SOLISAC. ATT REFERENCIAR A OBRA O FOI RETIRADO ESTE PENSAMENTO. tem a sua Base Operacional no Município do Cazenga. contribuir para o melhoramento da qualidade de vida dos munícipes. transporte e tratamento de resíduos sólidos urbanos e domésticos. Enquadram-se nos objectivos da SOLISAC. um contrato com a duração de cinco anos. a qual foi-lhe adjudicada a área D1 do Município do Cazenga. LDA foi qualificada pelo Governo da Província de Luanda para a prestação dos seus serviços e celebrou com a ELISAL – EP. 1996:32-33).Problemática A SOLISAC – Sociedade de Limpeza. Nesta ordem de ideias procuramos formular as seguintes perguntas de partida e fazem alteridade com as hipotese levantadas: Quais os critérios que a empresa SOLISAC utiliza para seleccionar o seu quadro de funcionários efectivos? Que critéros são usados pela SOLISAC para distribuir as tarefas aos seus funcionários? . Constituída de acordo com a legislação vigente e vocacionada para a prestação de serviços de limpeza. Com escritório sede no Bº Nova Vida. a partir do qual foi elaborada a proposta comercial submetida a ELISAL.

.. . Melhorando a produçao com vista a apresentar os resultados desejados pela empresa. Pesquisa bibliografica porque teve como base . por formas a reduzir sigificativamente o indice de desmotivaçao dos funcionarios . materiais publicados em livros apartir do qual foi possivel desenvolver a fundamentaçao teorica e seus desdobramentos Delimitação do tema O estudo esta delimitado a analise da administraçao do efectivo na empresa SOLISAC nos anos compreendidos entre 2010-2011 . é quantitativa como uma pesquisa .- Qual é a filosofia da empresa em relação a formação continua dos seus quadros efectivos? Como avaliar o desempenho dos funcionarios da empresa como instrumento de gestão dos RH? Metodologia O presente trabalho de pesquisa quanto aos fins .

intensidade e duração ”. a motivaçao é uma das areas mais complexas da gestao das organizaçoes . os recursos da organizaçao e as condiçoes de trabalho . juntamente com as capacidades dos trabalhadores . A importancia da motivaçao reside . e conforme notam bartol e martin (1998) . a motivaçao pode ser definida como ” conjunto de forças que impulsiona o comportamento e determina a sua forma . que constituem o proprio processo de motivaçao humana : 1) 2) 3) 4) As necessidades As expectativas ( conhecimento ) Os comportamentos Esforço ( recompensa ). Teorias da motivaçao beseadas nas necessidades . um dos elementos essenciais e determinantes do desempenho das organizaçoes . No essencial . a motivaçao dos trabalhadores depende fundamentalmente . Tendo sido originariamente introduzido no lexico da gestão pela teoria das relacoes humanas . Emboraa se afigure aparentemente simples . a partir essencialmente dos trabalhos pioneiros de kurt lewin e sua equipa esta veio a constituir –se como um dos temas fundamentais dos teoricos comportamentais ( behavoristas ) .Teorias da motivaçao Segundo Ivancevich et al . no facto de constituir . fundamentalmente . direcção . ( 1997) . da interacçao de quatro factores indispensaveis .

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caracterização da empresa Solisac A SOLISAC – Sociedade de Limpeza. recolha. a qual foi-lhe adjudicada a área D1 do Município do Cazenga. contribuir para o melhoramento da qualidade de vida dos munícipes. A estrutura funcional da SOLISAC. como concessionária geral dos serviços públicos de limpeza.1. um contrato com a duração de cinco anos. O contrato com a ELISAL foi antecedido da elaboração de um estudo de viabilidade económica e financeira. é uma empresa de direito angolana. Com escritório sede no Bº Nova Vida. a SOLISAC. Constituída de acordo com a legislação vigente e vocacionada para a prestação de serviços de limpeza. a partir do qual foi elaborada a proposta comercial submetida a ELISAL. Saneamento e Construção. Enquadram-se nos objectivos da SOLISAC. constituída em Luanda no Primeiro Cartório Notarial do Guiché Único de Empresas no dia 16 de Novembro de 2007. foi adequada a implementação do novo modelo de gestão dos serviços públicos de limpeza urbana para a província de Luanda. Conclusoes e recomendaçoes Bibliografia Anexos .3. transporte e tratamento de resíduos sólidos urbanos e domésticos. Lda. mantendo os espaços limpos e combater e evitar a proliferação de vectores causadores de doenças. tem a sua Base Operacional no Município do Cazenga. adjacente ao Complexo Escolar António Jacinto. LDA foi qualificada pelo Governo da Província de Luanda para a prestação dos seus serviços e celebrou com a ELISAL – EP. rua dos Comandos.

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