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Consolidação - As funções da Administração - Equipe 4

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Matriz de atividade em equipe* Módulo:04 Atividade: Consolidação das Tarefas Título: As Funções da Administração Alunos: Roberto Aneas, Paula

Giovani Editor: Roberto Aneas Disciplina: Adm. Geral Introdução Turma: 03 – Equipe 4

Este material tem o propósito de apresentar uma consolidação dos temas propostos na tarefa do quarto módulo. Essa realização será pautada nas atividades individuais, no material teórico apresentado, nas experiências e considerações pessoais de cada integrante da equipe. Abordaremos as funções da administração e tentaremos demonstrar o quanto elas são importantes em nosso cotidiano corporativo e até em nossa vida particular. Planejamento, organização, liderança e controle são temas que norteiam a função de gerir seja um grupo empresarial, um grupo social ou uma família. Esse material deverá ser um guia com os principais conceitos e exemplos de funcionalidade dessas funções. A administração como um todo é baseada em premissas e conceitos de estudiosos desenvolvidos ao longo de anos de estudo e, além disso, no estudo de casos reais e experiências vividas por pessoas como nós. Isso faz deste trabalho realmente um guia, que nos ajudará nos estudos futuros e favorecerá a aplicação dos conceitos estudados. Justificativa O estudo das funções da administração é de enorme importância para muitas posições, não só na própria área administrativa, mas também para quase todos os setores de uma empresa, seja ela de pequeno, médio ou de grande porte. Essas funções permeiam o ato de administrar e dão uma tratativa mais formal e com foco na eficiência, assim é de suma importância conhecê-las e aplicá-las em nosso dia a dia. Elas são base para uma gestão moderna e inovadora, e sua proposta é facilitar a vida do gestor, fornecendo-lhe o conhecimento de técnicas e conceitos que, certamente, lhe ajudarão no seu autodesenvolvimento, no desenvolvimento da sua equipe e poderão contribuir para alcançar os resultados da empresa com mais eficiência e eficácia.

Liderança 4. planejava-se com base nas experiências do passado projetando um futuro com melhorias e as mudanças que deviam acontecer. assim teremos condições de nos preparar para encarar os desafios que virão pela frente a fim de alcançar os objetivos desejados. um exemplo de aplicação. assim iremos dividilas em quatro tópicos. empresas ou organizações usam para tratar o que virá pela frente. PLANEJAMENTO O planejamento como pensamos hoje. Todos os autores definem planejamento. função da administração. os administradores sentiram a necessidade de planejar melhor. de certa forma. Com o constante desenvolvimento da indústria e a exigência de resultados melhores e mais rápidos. como uma ferramenta que tenta prever as . no início do século XX. Os cientistas da administração começaram. Planejamento 2. Conceitos Segundo Chiavenato. Inicialmente as empresas não tinham um modelo a seguir. mas de uma forma não tão prática. Maximiano tem uma definição de conceito um pouco mais ampla. Organização 3. os principais conceitos. nela ela conceitua o planejamento como uma ferramenta que as pessoas. sempre existiu. se não a de maior importância. planejar é olhar para o futuro e descobrir as necessidades que demandam dele hoje. nosso entendimento e considerações e. de forma estruturada e sequencial. pensar e fazer planos de como tratarão as possíveis mudanças. o Planejamento. daremos início com uma das mais importantes. quando vivenciado. Controle Seguiremos uma estrutura simples de apresentação que conterá um pouco da história da função no mundo da administração. Desse modo.Desenvolvimento Abordaremos as funções administrativas seguindo a proposta do material teórico. a abordar com mais frequência esse tema que passaria logo a se tornar uma das funções da administração. Assim elas conseguem imaginar. são eles: 1. a aplicação na administração.

E se acontecer de as vendas aumentarem.possíveis situações que iremos encontrar em nosso futuro. podemos até estar perto. Chiavenato definiu esse processo em seis etapas. nem sempre é uma tarefa simples. onde queremos chegar? Quais são as nossas aspirações? Todas elas tentam deixar claro o que de fato queremos e isso é o que vai. na quinta etapa. que a essa altura do planejamento. Nesse momento já temos ideia do que. realmente. vamos ver cada uma delas a seguir. Seria uma pergunta de autoanálise. iremos precisar para chegar onde queremos. podemos agora pensar nos possíveis caminhos que iremos rumar. Aplicações Inicialmente devemos entender como se dá o processo do planejamento. pois já temos todos os modelos e entre eles algum deve se destacar. Com todas essas alternativas em mãos. ou diminuírem? E se a concorrência mudar sua estratégia? Essas variáveis nos ajudam a criar vários cenários para as situações possíveis. qual é a melhor? É uma resposta. são as variáveis a que estamos sujeitos. nortear nossa busca. Depois de ter tudo isso. Na última etapa depois de analisar e avaliar deve-se agora “fazer acontecer”. chegou a hora de decidir dentre todas. E as empresas. mais ou menos. Na terceira etapa precisamos imaginar e escrever o que podemos enfrentar pela frente. A próxima etapa é descobrir onde estamos. Devemos imaginar pelo menos três. ou com seu líder para essa importante tarefa. Essa é a primeira etapa. Fica claro também que o motivo de tentarmos prever o futuro é para facilitar e nos dar subsídios para fazermos escolhas. O que queremos alcançar? Podemos fazer essa pergunta de outras formas como. isto é. Em que etapa estamos? Já sabemos onde queremos chegar. Devemos pensar em função dos cenários que traçamos anteriormente quais são alternativas que temos. irão contar com os administradores para tomar essa decisão. dos nossos objetivos. por isso as pessoas vão contar com seu rol de amigos ou parentes para ajudá-las. agora precisamos ter certeza o quão distante estamos ou não. É assim para um indivíduo ou para uma empresa. por sua vez. já escrito. um muito promissor outro com as possíveis dificuldades e um terceiro com uma situação semelhante a realidade atual. essa é a quarta etapa. Nesta última etapa iremos acompanhar a decisão tomada avaliando sua eficiência e . tudo em função de algo que desejamos alcançar ou seja. por em prática o plano traçado. já se tornou mais fácil. Embora mais fácil.

É um planejamento executado pela alta administração. Oliveira (2001) destaca algumas áreas de aplicação desse planejamento. seja ele em qualquer uma das esferas. normalmente dentro de um círculo com mais foco. é o plano e Maximiano (2000) faz suas considerações sobre ele: “O plano pode ser permanente ou singular. ou seja. Planejamento de recursos humanos. de utilização da mão de obra. Planejamento financeiro. Em cada esfera de atuação o planejamento tem um modelo distinto e uma escala de tempo. Detalhadamente e através de documentos escritos. intermediário e operacional. departamento ou setor da empresa. de curto. cada uma com seu plano específico. Nele podemos encontrar os planos de vendas. Pode-se aplicá-lo nas três esferas de uma empresa. onde se concentram a gerência de médio escalão. revisado com frequência ou esporadicamente. Cada setor . de controle de qualidade. Mosley e Pietri (1998). e formal ou informal. Os mais conhecidos são: • • • Nível institucional -> planejamento estratégico – longo prazo. e Nível operacional -> planejamento operacional – curto prazo. O planejamento tático ocorre no nível intermediário. e Planejamento organizacional. que são institucional. Nível intermediário -> planejamento tático – médio prazo. conforme destacou Megginson. Nesse planejamento a matriz e diretivas são herdadas do planejamento estratégico e nele ocorre o detalhamento do que é necessário para por em prática o plano estratégico a médio prazo. abrangente ou restrito a algumas áreas da organização. com riscos menores e maior flexibilidade.” No planejamento estratégico. seus objetivos maiores e ainda deixa claro suas ambições e as possíveis alterações ao longo do tempo. no nível mais alto das esferas. uma determinada unidade. o plano operacional cobrirá todas as áreas da empresa. dentre muitos outros. Planejamento de produção. são elas: • • • • • Planejamento mercadológico. O processo de se planejar é necessário para entendermos as aplicações do planejamento. O resultado direto de um planejamento. O Planejamento operacional é o modus operandi de todos os planos de ação do planejamento tático. de custos e despesas. médio ou longo prazo.corrigindo os rumos quando necessário. a empresa traça as premissas de sua existência.

da empresa deverá ter seu plano operacional. as vezes ela pode estar desorganizada. em forma de planos. O planejamento não deve ser estático. Considerações Como podemos ver. Certamente. o planejamento é uma função crucial para o perfeito desenvolvimento dos objetivos da empresa que dever ser visto como condição essencial para maximizar as possibilidades de sucesso. existem decisões que devem ser tomadas rapidamente. . conseguimos identificar uma estrutura. Essa flexibilidade não está relacionada com as vontades individuais dos executivos de uma empresa. definidos no planejamento. Obviamente. Essa função faz com que empresa consiga alocar os recursos que tem de forma prática e adequada tornando a busca pelos resultados. quanto mais alto for o nível menos ela é flexível. e na base da pirâmide um ou mais indivíduos que operam o negócio. ORGANIZAÇÃO A importância da organização para qualquer empresa é grande. normalmente inferior a um ano. para efetivar os objetivos. Vai existir um superior. quase sempre. a flexibilidade do planejamento está ligada com suas esferas de atuação. Mesmo em uma empresa pequena. mas de forma geral sempre veremos uma estrutura em forma de pirâmide. são respostas que devem ser dadas em situações de crise. Assim o planejamento é subdividido em partes para que se possa enxergar cada fase do processo e finalmente ele descreve todas as ações. pois ela define entre outras coisas os responsáveis pelas tarefas. não se muda a missão da empresa do dia para noite. A forma de como tudo isso vai ser feita diz respeito à organização. nem mesmo o estratégico. ele deve ser dinâmico acompanhando as mudanças que a empresa está sujeita. por exemplo. geralmente. é todo um processo que ocorre ao longo do tempo em função de inúmeras variáveis que empresa vai analisando e julgando. um intermediário que é. conforme os meios estabelecidos pela organização e sempre com intuito de alcançar os objetivos traçados. favorecendo assim o crescimento sustentável da empresa. a função do planejamento tem por objetivo maior ajudar a empresa a visualizar o que ela quer. mais fácil. suas posições dentro da empresa. normalmente o dono do negócio (que nesse caso pode até assumir funções operacionais dependendo do tamanho do negócio). e Chiavenato ressalta que são os planos operacionais que irão garantir que cada tarefa e operação sejam executadas eficientemente. E essa é uma função administrativa que veremos no próximo tópico. Assim. o gerente. como pode conseguir isso e como ela fará isso.

as alçadas de cada um deles e. mas de forma mais definida. financeiros ou físicos que a empresa dispõe. ou seja. Portanto. mais pessoal operacional. indivíduos que servem de conselheiros aos níveis mais altos da pirâmide. a forma de como ela é operada em cada nível é diferenciada sem que o conteúdo é mais abrangente e sintético na esfera mais alta e mais detalhado e analítico na baixa. o seja o campo de atuação é maior no topo da pirâmide e mais focal na base. cargos e tarefas. onde a colaboração pode vir de ambos os lados. por fim. Empresas modernas usam essa configuração. outra que podemos ressaltar é a que tem uma amplitude maior. Podem. Tem-se uma sinergia muito grande entre os integrantes de vários setores. Conceitos Para Megginson. intermediária. e com mais funcionários. os integrantes dos projetos podem ser de vários setores. o conceito de organização é relacionado com uma estrutura específica que envolve os indivíduos e suas funções. Existem várias formas de estrutura organizacional. para os subalternos e eles vão seguindo conforme o planejamento. a pirâmide é baixa e sua base larga. Em empresa de grande porte. a delineação das ligações que ocorrem entre tudo e todos. É um modelo mais novo. Aplicações As aplicações da organização ocorrem como dito antes. Mosley e Pietri. Lá os trabalhos são disponibilizados por projetos e. Começa a ter variações na estrutura. até mesmo laterais e auxiliares (o “braço direito”). muitas vezes em forma de ordens. e operacional. é o caso do Google.Em empresas de médio porte essa estrutura segue o mesmo modo. existir mais de um gerente. em todas as empresas e parecido com a função do planejamento ela atua nas três esferas que são: institucional. às vezes. Além da forma de como os administradores podem subdividir as tarefas. nela o topo da pirâmide enviar as orientações. a mais conhecida é a linear onde tudo corre topdown. É a forma mais formal e funciona bem em empresas de pequeno porte. De acordo com Chiavenato (1999). Assim a pirâmide tende a crescer e aumentar os níveis entre a base e o topo. A amplitude. a importância dessa função administrativa é altíssima. por exemplo. organizar refere-se a uma estrutura formal cuja finalidade é administrar os recursos disponíveis. Existem outras variações. pois somente com uma estrutura bem definida consegue-se ter maiores chances de alcançar os resultados com sucesso. sejam eles humanos. funções e cargos entre os departamentos e indivíduos. é claro que o grosso de cada .

trabalho é feito pelo pessoal especialista e os demais integrantes são auxiliares ou controladores de ferramentas necessárias ao desenvolvimento do projeto. como por exemplo. A população evoluiu. É notória a preocupação com essa evolução. mas também é vista em grandes escritórios de engenharia onde as equipes atuam em projetos distintos e podem. ou o pessoal de marketing que pode ir fazendo análise de mercado. nas grandes empresas a alta administração busca constantemente encontrar o algoritmo para alinhar as suas estratégias às competências exigidas para se ter um bom líder. além de estimular o autodesenvolvimento e a criatividade. Além dessas configurações de estrutura organizacional temos outras que podem funcionar muito bem ou nem tanto. estão motivados e dispostos a trabalhar com foco nos resultados esperados (mesmo que a situação da empresa não esteja tão boa!). o “peão” da fazenda agora tem acesso a internet e não deseja mais ser . ao fim. o pessoal do financeiro que pode ir controlando os custos do projeto. Esse parece ser o caminho da liderança do bom líder. e o acesso à educação (mesmo que tímido) transforma as pessoas em um ser mais questionador. mudar de equipe em um novo projeto. normalmente. De forma que a estrutura pode ser alterada a qualquer tempo. Não temos mais lugar para o estilo “chefão”. Funcionários que têm bons líderes. Conceitos De acordo com Seder. isso vai depender da qualidade de líderes que elas têm ou da sinergia entre os departamentos e colaboradores. nem mesmo na administração de fazendas nos confins desse país. mas isso implicará em tempo e recursos onerosos para a empresa além da capacidade de assimilação por parte dos funcionários e sua aceitação. fazendo-os interagirem a fim de entregar os melhores resultados de forma espontânea. Considerações Essa configuração funciona muito bem em empresas que trabalham com tecnologia da informação. LIDERANÇA O papel do líder e. por conseguinte o da liderança evoluiu. monitorando os efeitos que o projeto pode ter e municiando o pessoal de desenvolvimento com informações relevantes. Elas já sabem que precisam de bons líderes. e a liderança que eles imprimem na empresa faz a diferença nos resultados diretos e da forma como a empresa é vista. esses líderes são hábeis na integração de diversos indivíduos. age de formar colaborativa impulsionando todos a dar o melhor de si. ele tem o papel de agregador da equipe.

No primeiro estilo o líder destaca o comprometimento com prazos. visando o aprimoramento da capacidade de trabalho em grupo. aos poucos. todos têm sonhos de crescer. Cada divisão traz uma série de papéis e características desses líderes. independente de onde atuam. os administradores dessas fazendas também querem manter a produção em dia. podemos encontrar muitos deles. esse líder deve ter um estilo bidimensional.tratado como um “pobre” que não pensa. O perfil do bom líder é composto por competências e qualificações. mas infelizmente em repartições e até em grandes empresas. Abaixo o quadro original de Chiavenato. o líder trabalha para criar um ambiente confortável e com ênfase nas relações humanas. em seu livro “Administração nos novos tempos”. As empresas não desejam mais o chefão como líder e os funcionários também não. em um conjunto harmonioso. evoluir e. Esse líder é mais propenso a ouvir as pessoas e dar atenção as suas particularidades. qualidade e custos. . propõe um quadro com duas divisões em função da orientação do líder. mesmo que em menor número. Aplicações Não existe uma receita certa para se ter uma liderança perfeita. Ainda de acordo com Maximiano. O bom líder tem as mesmas competências. o primeiro é o estilo de liderança orientada para a tarefa e o segundo orientada para as pessoas. eles percebem que é através de um bom líder que se pode conseguir essa subida. No segundo. e nem o “bonzinho”. ficamos sem uma referência dos papéis do líder bidimensional. não só nas fazendas. Para Maximiano. Analisando esse quadro podemos perceber que o autor separa totalmente cada perfil de líder. vão descartando os velhos capatazes que ainda resistem. do lado da equipe. O autor Chiavenato. ou seja. proponho um terceiro quadro destacando como seria essa mescla de estilos e o seu resultado final. Ele foca na entrega das metas. aquele que não se compromete com nada. aquele proposto por Maximiano. o pessoal motivado e feliz e. Sem dúvida. ele combina dois estilos de liderança. atribuindo especificamente as responsabilidades e delegando tarefas às pessoas que ele considera chave. uma para tarefa e outra para pessoas. Ambos desejam um líder servidor que agrega e motiva a equipe. onde o papel do líder técnico se mistura de forma homogênea com o do cidadão. Dessa forma. Assim. Por outro lado.

Coordenação e orientação geral. Debate e análise dos fatos. Motiva a participação de todos. orientação geral. redução da tensão e reconciliação de conflitos e desentendimentos. sugestões ou opiniões dos integrantes do grupo. Esclarecimento de situações confusas e ponto chaves.• • • papéis do líder orientado para a tarefa • • • • • • • Papéis do líder orientado para as pessoas • • • • • definição do problema para o grupo. apoiá-la e sugerir a análise de todos. necessariamente. encorajamento por meio do reconhecimento. Conduz o grupo à conclusão mais objetiva e eficiente. solicitação de fatos. De certa forma. Terceiro quadro com a proposta dos papéis do bom líder. influenciando o grupo ao fechamento de forma unânime. Quando surge uma boa ideia. Reconhecendo o mérito da contribuição. Ao fechamento ele oferece os esclarecimentos das situações mais confusas. avaliação da eficácia do grupo. ideias ou sugestões para o grupo. apoio às contribuições pessoais. Solicita a posição. ele deve. Idalberto. esclarecimento de situações confusas. ele conduz o grupo ao fechamento da questão de forma que atenda melhor aos objetivos da empresa. ele abre um debate e analisa as opiniões de todos. verificação de quando se obtém uma conclusão ou um consenso. resumo das discussões. O bom líder deve solicitar os fatos e todas as sugestões e ideias do grupo. modificação de posturas e admissão de erros. resumindo os pontos e verificando as soluções propostas pelo grupo. Assim. considerações e ideias do grupo. 1999. é o seu papel. pois ele deve ter uma visão geral e não. idéias em conjunto com o grupo. Assim. Resume as discussões e faz a verificação das soluções. ideias. proposição de exemplos. ele interage com todos e usa as boas ideais. avaliação do moral do grupo e ajuda aos membros para percebê-lo. O bom líder deverá saber definir o problema. São Paulo: Makron Books. proposição de fatos. • • • papéis do bom líder segundo o estilo bidimensional • • • • • Definição do problema em conjunto com o grupo. vinda de um integrante em particular. ser um especialista (para isso existe o grupo com suas competências e habilidades). Apóia as colocações individuais (desde que pertinentes e oportunas). Administração nos novos tempos. Fonte: CHIAVENATO. se for o caso. . facilitação da participação dos membros.

o papel da liderança em todas as organizações deve ser aquele que consegue unir as pessoas em prol de uma causa maior. seja no Operacional ou Administrativo. pois se lida com a singularidade do ser humano e de todas as suas manias e vícios adquiridos ao longo da vida. ele se empenha para que o aluno tenha todas as condições de resolver a tarefa por ele mesmo. basta agora ele por em prática o que aprendeu e resolver a questão. Usamos o Controle em diversos setores das organizações. e que deve ser sempre aprimorado. ou seja. em função do resultado proposto pela empresa. mas que pode ser aprendido ao longo da jornada. O bom líder congrega competências essenciais para a boa liderança. departamentos. O seu papel é de suma importância para a empresa e para os colaboradores. está próximo para estimular e incentivar o indivíduo a ver por outro prisma. mas que possam ser vistos por seus méritos individuais. o desenvolvimento mútuo da empresa e das pessoas. no nosso caso o bom líder. Sim. órgãos. CONTROLE A palavra Controle é um vocábulo oriundo do período medieval e quer dizer "vigilância e verificação administrativa". Trata-se de uma tarefa difícil. ele pode usar diversos estilos de liderança conforme cada situação exigir. o aluno ou liderado já aprendeu. todo líder deve procurar um coach e se preparar para a próxima etapa ou. O bom professor não faz os exercícios para os alunos.Portanto. produtos e outros. É um papel complexo. consubstanciando-se em uma fiscalização exercida sobre as atividades de pessoas. Ele deve inspirar e influenciar positivamente o grupo a fim de obter resultados por meio de pessoas. é ele quem deve incentivar o crescimento profissional impulsionando o desenvolvimento de novos líderes. Ele deve organizar e motivar seus liderados de forma que eles trabalhem em conjunto. para não haver . O Controle tem também como função. Se for um exercício. Ser líder é uma tarefa ímpar e exige um acompanhamento por parte dos seus superiores. a matéria já foi dada. inovar de forma nunca antes vista na sua área de atuação. para que não se desviem das normas pré-estabelecidas (Tatiana Takeda). E o professor. alcançando suas realizações e sonhos. Ele também convida os outros a pensar diferente. Considerações Podemos rematar lembrando que a liderança do bom líder deve ser muito próxima a imagem que temos de um bom professor. tentar outra linha de raciocínio. deve manter uma educação continuada ao longo da sua carreira (a mesma coisa que ele deve incentivar!). usar o bom desempenho da Organização. no extremo da pirâmide. medindo e avaliando o desempenho para alcançar resultados positivos. o bom líder deve se preocupar em evoluir.

e o controle que ocorre após cada operação para observar se houve falhas. uma vez que é por ele que podemos medir a eficiência do planejamento e avaliar a eficácia do dos planos.excessos. Controle Interno Operacional: Responsável por minimizar as falhas. seja na esfera institucional. Considerações É através do controle que iremos ajustar nossa rota. Existe o pré-controle. que deve ser ininterrupto dentro da organização. garantindo a eficácia na realização dos negócios. Existem três tipos de Controle: • • • Controle Interno Estratégico: É o alicerce. controle é a função administrativa que monitora e avalia as atividades e os resultados alcançados para assegurar que o planejamento. como por exemplo. É por meio dele que podemos verificar se estamos atendendo efetivamente o que foi proposto no planejamento inicial e se precisamos tomar medidas de correção. a organização e a direção sejam bem sucedidos. Conceitos Segundo Caravantes. pesquisa de viabilidade. intermediária ou operacional. visando agregar valores para a organização. existe também o controle concomitante. controle é fazer que algo aconteça de modo como foi planejado. Aplicações O papel do Controle nas organizações é fazer com que os planos de ação. Para Chiavenato. mensurados pela Administração se concretizem. Conclusão . Nestes dois conceitos podemos ver que o controle é fundamental para uma empresa. Panno e Kloeckner. Controle Tático: Funciona como minimizador de riscos. a base de todo o planejamento. que deve ser feito antes de iniciar a operação. desperdícios ou roubos.

organizar. RICCIO. PIETRI.Com este trabalho podemos conferir a importância que Fayol teve no início do século passado ao definir o ato de administrar com suas funções de prever... agora. Elas ajudam a traçar planos em função dos objetivos macro da empresa e dentro de uma estrutura organizá-los de forma que podemos saber quem será o responsável por determinada tarefa. Administração nos novos tempos. a liderança é uma atividade que nos ajuda a ajudar as pessoas dentro e fora das empresas e o exercício do controle nunca vai nos deixar perder o foco em nossos compromissos de trabalho e de nossas vidas. Introdução à administração. Vicente. Planejamento Estratégico: conceitos. Administração: conceitos e aplicações. São Paulo: HARBRA. São Paulo: Makron Books. Podemos entender que desde a alta administração até o pessoal de operações as funções administrativas são passiveis de serem usadas. analisando podemos ver que o indivíduo pratica tais funções no seu dia a dia. por fim. 5ª ed.2012 MAXIMIANO. 2001. MEGGINSON. melhor essas funções que são essenciais a todos os níveis de uma organização. MOSLEY. Djalma de Pinho Rebouças de. Administração: teorias e processo. 2000. São Paulo: Atlas. metodologia e práticas. organizar suas tarefas. Além de elucidar os papeis dos líderes e as formas de trabalho de cada um. Ele deve planejar o que pretende fazer. A importância dos instrumentos de controle interno para gestão empresarial. Mônica C. Todas essas funções estão diretamente ligadas ao ato de trabalhar. 1998 OLIVEIRA. O ato de planejar é condição para prevermos nosso futuro. Donald C.unicentro. Paul H. Assim. PANNO. Administração Geral. CHIAVENATO. planejar. ter o controle da atividade. Leon C. mesmo que inconscientemente e no nível mais inferior da pirâmide. 1999. Disponível em: <http://web03. Idalberto. . ser líder de si mesmo e.. FLORIANO. São Paulo: Atlas. Claúdia C. a organização transcende o ambiente de trabalho podendo ser exercida em nossos lares. comandar e controlar. Referências bibliográficas CARAVANTES. mais que isso elas constituem um modelo formal de trabalho. São Paulo: Pearsons Prentice Hall. Finalmente podemos ter o controle de toda a operação através de métodos que nos ajudam ajustar a rota em função dos objetivos macros. Antonio César Amaru. Geraldo R. José Cebaldir. Rio de Janeiro: FGV. KLOECKNER. Entendemos. Acesso em: 24 fev.br>. podemos concluir que tais funções definidas no início por Fayol são condições para a boa administração e que devemos sempre nos orientar por elas em qualquer momento de nossas vidas. 2005..

em: em: TAKEDA.br/v2/dhall. 2012.l. 2006. A importância do controle externo na administração pública. .br/livro/get_capitulo. Luís Moraes.prodfor.D.asp?id_dh=1022>.br/artigos/item/93-lideran%C3%A7a-um-papel-essencial-no-cen %C3%A1rio-atual>. Disponível <http://www. [S. Juliana. 2012.jurisway. Disponível <http://desempenho. 2011.com. Acesso em: 17 abr.cfm?id=578>. Disponível em: <http://www. Disponível em: < http://pt.RINK. Desvendando o enigma do centauro. S.org. Liderança: um papel essencial no cenário atual.: s.shvoong. Bjarke.com/books/1757453-papel-da-lideran%C3%A7a-nas-organiza %C3%A7%C3%B5es/>.esp.n].B. Acesso em: 13 fev. Acesso em: 24 fev. SEDER. Acesso em 28 abr.

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