UNIVERSIDAD NACIONAL DE CHIMBORAZO RIOBAMBA ECUADOR

FACULTAD DE INGENIERA ESCUELA DE INGENIERA AGROINDUSTRIAL QUINTO AO

REALIZADO POR: VERNICA OROZCO ASIGNATURA: GESTIN DE CALIDAD

NORMA ISO 9001- 9002 9003

Regla que determina las condiciones de

LAS NORMAS ISO 9000

La serie ISO 9000 es un conjunto de normas orientadas a ordenar la gestin de la empresa
Algunas de estas normas especifican requisitos para sistemas de calidad

ISO 9001, 9002, 9003)

Otras dan una gua para ayudar en la interpretacin e implementacin del sistema de calidad

(ISO 9000-2, ISO 9004-1)

ES POR ESTA ROZN QUE SURGI LA NECESIDAD DE

NORMALIZAR LA FORMA DE ASEGURAR LA CALIDAD.

El Organisno Internacional de Normalizacin, ISO, (Internatlonal Organization for Standardization), fue creado en 1 947 y cuenta con 91 estados miembros, que son representados por sus organismos nacionales de normalizacin

La ISO trabaja para lograr uno forma comn de conseguir el establecimiento del sistema de calidad, que garantice la satisfaccin de las necesidades y expectativas de los consumidores.

FAMILIA ISO 9000

En la familia ISO 9000 se utiliza el trmino organizacin para designar un conjunto de personas e instalaciones con una disposicin de responsabilidades, autoridades y relaciones. Esto incluye denominaciones como compaa, corporacin, organizacin, fundacin, organismo, asociacin, o una parte o combinacin de ellas.
La norma internacional ISO 9001 especifica los requisitos para los SGC, genricos y aplicables a organizaciones de cualquier sector econmico e industrial con independencia de la categora del producto/servicio. Son complementarios a los requisitos del producto/servicio, que pueden ser especificados por los clientes, por la propia organizacin o por disposiciones reglamentarias.

NORMA 8402 9000 9000-1 1986 1987 1987

AO

CONTENIDO Gestin y aseguramiento de la calidad Norma para la gestin y aseguramiento de la calidad Parte 1 Norma para la gestin y aseguramiento de la calidad Parte 2 Norma para la gestin y aseguramiento de la calidad Parte 3 Norma para la gestin y aseguramiento de la calidad Parte 4 Sistema de calidad Sistema de calidad Sistema de calidad Gestin de la calidad y elementos del sistema de calidad - Parte 1 Gestin de la calidad y elementos del sistema de calidad - Parte 2 Gestin de la calidad y elementos del sistema de calidad - Parte 3 Gestin de la calidad y elementos del sistema de calidad - Parte 4 Gestin de la calidad y elementos del sistema de calidad - Parte 5 Gestin de la calidad y elementos del sistema de calidad - Parte 6 Gestin de la calidad y elementos del sistema de calidad - Parte 7 Gestin de la calidad y elementos del sistema de calidad - Parte 8

9000-2

1993

9000-3

1991

9000-4 9001 9002 9003 9004-1

1993 1987 1987 1987 1987

9004-2

1991

9004-3

1993

9004-4

1993

9004-5

PC

9004-6

PT

9004-7

PNI

9004-8

NP

La norma ISO 9000 contiene las directrices para seleccionar y utilizar las normas para el aseguramiento de la calidad,

Es la que permite seleccionar un modelo de aseguramiento de calidad, entre las que se describen las ISO 9001/9002/9003.

Las normas ISO 9001/9002/9003 Establecen requisitos de determinan que elementos tienen que comprender los sistemas de calidad, pero no es el propsito imponer uniformidad en los sistemas de calidad. Las normas ISO 9001/9002/9003 Tienen igual introduccin y antecedentes, pero en lo referido a los requisitos del sistema encontramos diferencias. La primera diferencia es relativa al nmero de temas, y la segunda es 'relativa a la exigencia. La ms completa es la 9001 mientras que la 9003 es la mas sencilla. Otra diferencia la encontramos en el objeto y campo de aplicacin

ISO-9001 especifica los requisitos que debe cumplir un sistema de calidad, aplicables cuando un contrato entre dos partes exige que se demuestre la capacidad de un proveedor en el diseo, desarrollo, produccin, instalacin y servicio posventa del producto suministrado, con la finalidad de satisfacer al cliente.

ISO-9OO2 Especifica los requisitos que debe cumplir un sistema de calidad, aplicables cuando un contrata entre dos partes exige que se demuestre la capacidad de un proveedor en la produccin, Instalacin y servicie' posventa del producto suministrado, con la finalidad de satisfacer al cliente. ISO-9003 Especifica los requisitos que debe cumplir un sistema de calidad, aplicables cuando un contrato entre dos partes exige que se demuestre la capacidad de un proveedor en la inspeccin, y ensayos finales del producto suministrado, con la finalidad de satisfacer al cliente.

Cules son los principales cambios de las normas?

Una nueva estructura orientada a los procesos y secuencia ms lgica de los contenidos.

Un proceso de mejora continua.

Mayor nfasis en el papel de la Alta Direccin, que incluye su compromiso de desarrollar y mejorar el Sistema de Gestin de la Calidad, la consideracin de los requisitos legales y reglamentarios, y el establecimiento de objetivos medibles en funciones y niveles relevantes de la organizacin.

Un requisito para que la organizacin realice un seguimiento de la informacin relacionada con la satisfaccin e insatisfaccin del cliente como una medida de las prestaciones del servicio. Reduccin significativa de la cantidad de documentacin requerida. Terminologa modificada y mejorada para facilitar su interpretacin.

Mayor compatibilidad con la norma de Sistema de Gestin Medioambiental.

Referencia especfica a los principios de Gestin de la Calidad. Consideracin de los beneficios y necesidades de todas las partes interesadas.

GRACIAS POR SU ATENCION