Cyber Cafs

Um Manual de Instrues
Inclui Informaes Sobre a Criao de um Website e Implementao de um Programa On-line de Conselhera Par
Escrito por Alex Franka com Jessie Gilliam Editado por Sue Alford, Mestre em Biblioteconomia e Ammie Feijoo, Mestre em Biblioteconomia

ADVOCATES FOR YOUTH

2005

James Wagoner, President 2000 M Street, NW, Suite 750 Washington, DC 20036 P: 202.419.3420 www.advocatesforyouth.org

A Advocates for Youth dedica-se criao de programas e promoo de polticas que ajudam jovens a tomarem decises responsveis e com base em informaes sobre sua sade sexual e reprodutiva. A Advocates fornece informaes, treinamento e assistncia estratgica a organizaes dedicadas a jovens, a responsveis por formulao de polticas, a ativistas dedicados a jovens e aos meios de comunicao nos Estados Unidos e em pases em desenvolvimento. O principal autor deste manual Alex Franka, Responsvel por Intervenes via Internet e coordenador de projeto para a Iniciativa Cyber Caf. Jessie Gilliam, Gerente de Projeto para Intervenes via Internet, escreveu dois captulos. Alex Franka recebeu assistncia significativa de Nicole Cheetham. Kent Klindera ajudou a organizar o teste do manual em frica. Esta publicao tornou-se possvel atravs do acordo de cooperao (U62/CCU320184-03) com os Centros para Controle e Preveno de Doenas dos Estados Unidos. Seu contedo de responsabilidade exclusiva da Advocates for Youth e no representa necessariamente as posies oficiais dos Centros para Controle e Preveno de Doenas.

ISBN: 0-91-3843-35-0

Agradecimentos
A Advocates for Youth e os autores agradecem profundamente a assistncia e o incentivo recebidos das organizaes e indivduos a seguir: Comunidade Gay San Pedrana de San Pedro Sula, Honduras; OASIS, da Cidade da Guatemala, Guatemala; Entre Amigos, de San Salvador, El Salvador; Township Aids Project de Johannesburgo, frica do Sul; Youth Health Organization, Gaborone, Botswana; Youth Action Rangers of Nigeria, Lagos, Nigria; e Chad Martin do U.S. Centers for Disease Control & Prevention, Atlanta, Gergia, E.U.A.

INDICE
Agradecimentos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4 Siglas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8
Desenvolva um plano de trabalho . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20 Angarie fundos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20 Recursos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .21 Sumrio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .21

Captulo 1. Objetivos e Benefcios do Cyber Caf . . . . . . . . . . . . . . .9

3 Captulo 3. Montagem . . . . . . . . . . . . . . . . .22

A seleo de funcionrios para a iniciativa cyber caf . . . . . . .22 Aponte um gerente geral . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22 Identifique o coordenador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23 Identifique um tcnico em computadores . . . . . . . . . . . . . .24 A procura do espao para o cyber caf . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .24 Identifique o local . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .24 Garanta a segurana . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25 Determine o espao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25 Oferea instalaes eltricas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25 Adquira mveis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25 Decore . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26 Como obter o hardware e software necessrios . . . . . . . . . . . . .26 Adquira computadores e equipamento perifrico . . . . . . .26 Avalie a situao dos softwares . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .27 Obtenha licenas para os softwares . . . . . . . . . . . . . . . . . .28 Estabelea uma programao com o tcnico em computadores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .28 Como estabelecer a conexo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .28 Assegure o fornecimento de eletricidade . . . . . . . . . . . . . .28 Estabelea a conexo com a Internet e escolha um provedor de servios de Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . .28 Sumrio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .29

Este manual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9 Objetivos do cyber caf . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9 Contedo do manual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9 O uso da Internet pelos jovens para obteno de informaes sobre sade sexual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10 Os benefcios de investir numa iniciativa cyber caf . . . . . . . .11 Como uma iniciativa cyber caf pode beneficiar os jovens? .11 Oferecer acesso direto a informaes sobre sade sexual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11 Criar um lugar seguro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11 Envolver os jovens . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11 Oferecer treinamento no uso de computadores . . . . . . . .11 Oferecer acesso a outros servios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12 Mudar a percepo dos adultos e melhorar a habilidade de todos trabalharem juntos . . . . . . . . . . . . . . .12 Como pode uma iniciativa cyber caf beneficiar a comunidade? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12 Aumentar o acesso informao na World Wide Web . . .12 Aumentar a familiaridade bsica com computadores na comunidade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12 Aumentar a familiaridade com a organizao e se us servios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12 Como pode uma iniciativa cyber caf beneficiar a organizao? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13 Aumentar a visibilidade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13 Apoiar as parcerias entre jovens e adultos . . . . . . . . . . . .13 Aumentar a habilidade dos funcionrios . . . . . . . . . . . . . . .13 Gerar renda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13 Sumrio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14

4 Captulo 4. Implementao . . . . . . . . . . . .30

2 Captulo 2. Planejamento . . . . . . . . . . . . .15

Plante a semente internamente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15 Plante a semente externamente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16 A avaliao das necessidades . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16 Avalie a sade sexual e reprodutiva dos jovens . . . . . . . .16 Avalie as questes relativas Internet . . . . . . . . . . . . . . . .17 Visualize o projeto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18 Identifique a audincia-alvo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18 Torne o caf acessvel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18 Inclua jovens como parceiros . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18 Desenvolva metas e objetivos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18

O estabelecimento de regras e procedimentos . . . . . . . . . . . . .30 Estabelea horrios de operao convenientes para os jovens . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .30 Estabelea uma maneira de controlar o tempo dos usurios aos computadores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .31 Crie regras para os usurios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .31 Oferea servios adicionais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .32 Implementao: abra as portas e mantenha-as abertas . . . .32 Lance o cyber caf . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .32 Ajude os usurios a se ambientarem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .33 Mostre aos visitantes a opo de ajuda na tela . . . . . . . .33 Oferea manuais e guias de usurio . . . . . . . . . . . . . . . . . . .33 Considere a compra de recursos educativos atualmente disponveis para a maior parte dos pacotes de software 33 Use cartes de instruo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .34 Motive os usurios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .34 Assegure o acesso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .34

Advocates for Youth

INDICE
Proponha a troca de servio por tempo ao computador 34 Considere oferecer jogos de computador . . . . . . . . . . . . . .35 Fique atento a detalhes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .35 Promova o cyber caf . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .35 Monitore e avalie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .36 Monitore as atividades . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .36 Avalie a iniciativa cyber caf . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .37 Trabalhe com vistas sustentabilidade . . . . . . . . . . . . . . .38 Sumrio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .39 Rodap . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .62 Pginas secundrias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .62 Quadros . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .62 Componentes do website: essenciais e no-essenciais . . . . .62 Texto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .63 Figuras . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .63 Fotografias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .63 Quadro de mensagens . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .63 Animao, som e vdeo streaming . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .64 Dicas e erros comuns . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .64 Teste o site com os browsers mais comuns na Internet 64 No perca tempo formatando texto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .65 Figurasuse algumas, mas no muitas . . . . . . . . . . . . . . .65 Fotosseja seletivo, estabelea prioridades e economize . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .66 Recursos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .66 Sumrio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .66

Captulo 5. Computadores Pessoais: Elementos Bsicos de PCs & Redes . . .40

Computadores Pessoais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .40 Computadores de mesa e laptops . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .40 Hardware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .41 Perifricos e acessrios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .44 Novas tecnologias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .46 Como criar uma rede de computadores pessoais . . . . . . . . . . . .47 Princpios bsicos da teoria de redes . . . . . . . . . . . . . . . . . .47 Tecnologias de redes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .48 Como atualizar o hardware do computador pessoal . . . . . . . . .50 A manuteno do computador pessoal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .50 Sumrio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .52 Apndice: Entradas e conexes (grficos) . . . . . . . . . . . . . . . . . .53

Como Desenvolver um On-line . . . . .67 8 Captulode8.Educao entre Pares .Programa

O que fazem os educadores do programa on-line de educao entre pares? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .67 Oferecer informaes, apoio e encaminhamentos via e-mail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .67 Conduzir intervenes nas salas de bate-papo . . . . . . . . .68 Oferecer um quadro de mensagens . . . . . . . . . . . . . . . . . . .68 Criar recursos atuais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .69 Oferecer intervenes combinadas na Internet . . . . . . . .69 Quem deve ser escolhido para ser um educador do programa de educao entre pares? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .70 Como deve ser a estrutura do programa de educao entre pares? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .70 O coordenador do programa de educao entre pares . .70 Compromisso de tempo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .70 Descrio do cargo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .70 Recursos e apoio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .71 Como sero treinados os educadores do programa de educao entre pares? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .71 Consideraes sobre o treinamento on-line . . . . . . . . . . . . . . . . .71 Etiqueta on-line (boas maneiras) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .71 Como tirar o pessoal da Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .72 Tcnicas para a educao entre pares: a metodologia RRCO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .72 Recursos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .73 Como modificar os mtodos de trabalho para um ambientes on-line . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .74 Como resolver problemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .74 Segurana On-line . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .74

Captulo 6. Princpios Bsicos da Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .54

Componentes da Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .54 A World Wide Web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .54 E-mail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .57 Outras formas de comunicao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .58 Quadros de Mensagens e Listas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .58 Bate-papo on-line e mensagens instantneas . . . . . . . . .58 Como acessar a Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .59 Sumrio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .59

Captulo 7. Princpios Bsicos de Webdesign . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .60

Por que criar um website organizacional? . . . . . . . . . . . . . . . . . .60 Expandir o alcance da organizao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .60 Aumentar a visibilidade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .60 Oferecer espao ilimitado para a informao . . . . . . . . . .60 Estrutura Bsica de um Website . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .61 Cabealho e barra de navegao principal . . . . . . . . . . . . .61 Barra de navegao secundria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .62 Pgina central . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .62

INDICE
Como atender s necessidades dos educadores do programa on-line de educao entre pares . . . . . . . . . . . . . . . . .75 Socorro! Uma crise! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .75 Exemplo de agenda para treinamento com durao de um dia .76 Sumrio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .76 Estudo de caso: Programa para o futuro (Program for the Future) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .78 Sumrio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .79

Apndice A. Glossrio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .80 Apndice B. Como montar um Cyber Caf: Uma Lista Passo a Passo Para Verificao das Etapas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .85

Captulo 9. Como criar um programa para desenvolver as habilidades dos jovens 77

Por que criar um programa para desenvolver a habilidade dos jovens? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .77

SIGLAS
AOL BPS CD-ROM CD-RW CPU CRT DECT DLP Dpi DST DVD DVD-ROM DVD-R FDDI GLBT HD HTML HTTP America Online Bits por segundo Compact disk read-only memory Compact disk re-writable Unidade central de processamento Tubo de raios catdicos Digital enhanced cordless telecommunications Processamento de vdeo digital Pontos por polegada Doenas sexualmente transmissveis Disco de video digital Memria de leitura em DVD Digital vdeo disk read Fiber distributed data Gay, lsbica, bissexual e transexual Unidade de disco rgido Hypertext markup language Protocolo de transferncia de hipertexto IE IrDA LAN MBPS MPEG NIC OCR ODJ ONG PC PF PSI RAM RGB SWAP TI UPS URL WWW Internet Explorer Associao de dados infravermelhos Redes locais Megabytes por segundo Moving picture expert group Carto de interface com a rede Reconhecimento tico de caracteres Organizao Dedicada a Jovens Organizao no-governamental Computador Pessoal Perguntas freqentes Provedor de Servios de Internet Memria de acesso aleatrio Red, green, blue Shared wireless application protocol Tecnologia da informao Fornecimento ininterrupto de energia Localizador universal de recursos World Wide Web

Advocates for Youth

Objetivos & Benefcios de um Cyber Caf

Oferecer uma viso geral dos objetivos do cyber caf e do contedo do manual; informaes preliminares sobre a Interne; a necessidade de informaes sobre sade sexual por parte dos jovens; uso da World Wide Web pelos jovens para obter tais informaes; e compreenso dos benefcios potenciais de uma iniciativa cyber caf para os jovens, a comunidade e a organizao
2. Tenham uma experincia de vida em comunidade,

8 ESTE MANUAL

tanto on-line como off-line

3. Aumentem sua familiaridade bsica

Este manual baseia-se, em grande parte, na experincia adquirida com uma iniciativa cyber caf liderada pela Advocates for Youth, em parceria com trs organizaes no-governamentais (ONGs), na Amrica Central. Essas organizaesa Entre Amigos, em El Salvador, a Comunidade Gay San Pedrana, em Honduras e a OASIS, na Guatemalaestabeleceram cyber cafs para melhorar o acesso dos jovens a informaes sobre sade sexual. Dedicadas preveno do HIV e da AIDS entre as comunidades gays, lsbicas, bissexuais e transexuais (GLBT) em seus pases, essas ONGs usaram cyber cafs para estabelecer espaos segurostanto virtuais quanto reaispara jovens GLBT. Embora boa parte do contedo deste manual esteja baseado na experincia na Amrica Central com jovens GLBT, o manual ser til tambm em outras partes do mundo e com jovens que no so GLBT. Para garantir que ele seja til, seus autores examinaram e realizaram um teste piloto do manual em trs ONGs diferentes na frica subsaariana: a Youth Health Organization, em Gaborone, Botsuana; o Township Aids Project, em Johannesburgo, frica do Sul e a Youth Action Rangers, em Lagos, na Nigria. Essas trs organizaes so conduzidas por jovens e trabalham com eles na educao sobre HIV e AIDS e na sua preveno.

com computadores 4. Aumentem conhecimentos teis no mercado 3. de trabalho. O cyber caf pode tambm criar renda para se sustentar ou para financiar outras atividades. Finalmente, a organizao pode ligar o cyber caf a outros dos seus programas que possam beneficiar-se do cyber caf.

8 CONTEDO DO MANUAL

8 OBJETIVOS DO CYBER CAF

O objetivo geral guiar as ONGs que atendem a jovens na criao de cyber cafs para promover a sade sexual e reprodutiva do jovens. Dentro desse objetivo principal, o cyber caf uma ferramenta importante para atingir vrios outros objetivos. Ele permitir que os jovens:
1. Acessem a Internet e busquem informaes corretas 2.

e atualizadas sobre sade sexual

Este manual dividido em nove captulos de fcil leitura. Os captulos avanam de maneira que os leitores menos familiarizados com o uso do computador possam aumentar o seu conhecimento bsico medida que lem cada captulo. Este primeiro captulo fala sobre os benefcios de um cyber caf e seu potencial para um impacto positivo nas vidas de jovens e adultos. O segundo, o terceiro e o quarto captulos descrevem, em detalhes, as etapas do estabelecimento e funcionamento de um cyber caf. O quinto captulo fornece uma viso geral sobre computadores e redes de computadores. O sexto captulo cobre os princpios bsicos da Internet. O stimo captulo introduz os princpios bsicos para a criao de um website. O captulo oito discute a educao entre pares online como chave para o fornecimento de informaes e apoio atravs da Internet de uma maneira que agrade aos jovens. O nono captulo discute a importncia de incluir no programa oportunidades para os jovens aprenderem e praticarem conhecimentos sobre computadores que podem ser usados no local de trabalho.

Cyber Caf Manual

captulo 1 9

Cada captulo comea com um objetivo de aprendizado. Em todo o manual, exemplos e breves estudos de caso em colunas laterais e quadros ilustram as questes defendidas no texto principal.

Finalmente, um glossrio de termos relacionados ao computador ajudar os leitores que no se sentem particularmente vontade com o computador ou o jargo da Internet. Uma lista de siglas ajudar, caso o leitor no se lembre do significado de uma sigla em particular. Em todo o documento, voc um termo coletivo que se refere s pessoas que esto planejando o cyber caf sempre incluindo os jovens. PAS
Etipia Nigria Burkina Fasso Gana Camares Botsuana frica do Sul

USURIOS POR 10,000 HABITANTES EM 20011

3 10 16 19 29 297 700

deve causar surpresa, dado o nmero de gestaes indesejadas e de doenas sexualmente transmissveis (DSTs), incluindo HIV, entre os jovens. Estima-se que 11.8 milhes de jovens na faixa etria de 15 a 24 anos esto vivendo com HIV ou AIDS, e mais da metade de todas as novas infeces, quase 6.000 cada dia,1 ocorrem em jovens da mesma idade. cada ano, cerca de 15 milhes de jovens mulheres na faixa etria de 15 a 19 anos do luz um filho. Na verdade, 33% das mulheres em pases menos desenvolvidos tornam-se mes antes dos 20 anos de idade.2 Ao mesmo tempo, os pais muitas vezes sentem-se pouco vontade para conversar com seus filhos sobre sexo. Jovens do mesmo grupo social e faixa etria, neste caso chamados pares, so muitas vezes uma importante fonte de informaes sobre a sade sexual; mas suas informaes comumente incluem mitos e mal-entendidos. Em alguns pases em desenvolvimento, os jovem podem ter dificuldade de encontrar informaes corretas. Muitos jovens precisam tambm de um lugar seguro onde possam fazer perguntas e conseguir ajuda sem que se sintam envergonhados, perseguidos ou indesejados. Em todo o mundo, os jovens muitas vezes acham que os servios de sade so pouco amigveis, difceis de conseguir e/ou caros. Ento onde pode o jovem buscar informaes corretas e confidenciais? Ondena World Wide Web! Nos Estados Unidos, uma pesquisa recente revelou que 68% das pessoas da faixa etria de 15 a 24 anos haviam usado a Web para buscar informaes sobre sade; 39% haviam buscado informaes sobre sade on-line pelo menos uma vez ao ms; 44% haviam buscado informaes sobre sade sexual. No deve causar surpresa o fato de que a pesquisa revelou que 82% dos jovens identificaram a confidencialidade como muito importante. 3 As ONGs, incluindo organizaes dedicadas aos jovens (ODJs), podem desempenhar um papel de importncia crtica ao oferecer aos jovens acesso Internet e World Wide Web. As organizaes podem ajudar os jovens a desenvolver seus conhecimentos ao criarem informaes sobre sade sexual para websites, o uso de computadores, a criao de websites e ao desenvolver e liderar programas para a juventude.

A Internet est se tornando rapidamente uma fonte importante de informaes sobre a sade. Usurios podem realizar uma busca de informaes na Web sobre uma variedade de assuntos relativos sade, de uma gripe ao HIV. Os websites que se concentram em sade sexual e reprodutiva esto aumentando rapidamente tanto em nmero quanto em contedo. Esses sites respondem s necessidades de informaes de jovens e adultos em todo o mundo.

O USO DA INTERNET PELOS JOVENS PARA OBTENO DE INFORMAES SOBRE SADE SEXUAL

Jovens em todo o mundo necessitam urgentemente de informaes sobre questes de sade sexual. Isso no

1 UNAIDS. Report on the Global HIV AND AIDS Epidemic. Geneva: UNAIDS, 2002. 2 Boyd A. The Worlds Youth, 2000. Washington, DC: Population Reference Bureau, 2001. 3 Kaiser Family Foundation, Generation RX.com: How Young People Use the Internet for Health Information. Menlo Park, Calif.: The Foundation, 2001.

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OS BENEFCIOS DE INVESTIR NUMA INICIATIVA CYBER CAF

preciso e confiabilidade das informaes. Eles tambm tornam os jovens capazes de tomar decises informadas sobre sua sade sexual e reprodutiva.

No h dvida de que o estabelecimento de uma iniciativa cyber caf requer srio comprometimento e investimento por parte de uma organizao. Por que se preocupar com isso, ento? Existem vrios motivos para considerar essa estratgia: em poucas palavras, ela oferece importantes benefcios aos jovens, comunidade e organizao.

2. Criar um lugar seguro

Os jovens freqentemente precisam de um espao onde possam escrever e-mails ou realizar buscas na World Wide Web com privacidade. por isso que precisam de um espao onde ningum esteja observando seu trabalho e onde filtros no limitem seu acesso aos websites sobre sobre sade sexual. Eles tambm precisam de um espao onde possam ser quem so, sem se preocupar em serem assediados ou hostilizados devidos ao seu sexo, etnicidade, orientao sexual ou identidade de gnero. Ao fornecer um local acolhedor, confidencial e seguro onde os jovens possam ser eles mesmos, realizar buscas na Web, enviar e receber e-mail e participar de quadros de mensagens ou listas, o caf fornece um servio que os jovens necessitam com urgncia.

COMO UMA INICIATIVA CYBER CAF PODE BENEFICIAR OS JOVENS?

Os benefcios variam. No entanto, o cyber caf no mnimo deveria: 1. Dar aos jovens acesso direto informao sobre sade sexual. 2. Fornecer um lugar seguro onde os jovens possam realizar buscas na Web de forma confidencial. 3. Envolver os jovens. 4. Fornecer treinamento no uso de computadores. Se fizer essas quatro coisas, realmente ajudar os jovens. Mas o cyber caf pode tambm melhorar o acesso do jovem a outros servios importantes como testes de HIV e pode alterar a atitude dos adultos, ao mesmo tempo que oferece aos jovens oportunidades de liderana.

3. Envolver os jovens
Um cyber caf pode tambm promover o desenvolvimento dos jovens ao compartilhar o gerenciamento e o processo de tomada de decises entre jovens e adultos. O cyber caf oferece aos jovens oportunidade para participar na criao e execuo de programas. O envolvimento significativo na criao e administrao de um cyber caf proporciona aos jovens oportunidades para tomar decises, assumir responsabilidades e trabalhar eficazmente ao lado de adultos.

1. Oferecer acesso direto a informaes sobre sade sexual

As informaes sobre sade sexual podem tornar o jovem mais consciente das DSTs. No entanto, tais informaes podem ser difceis de encontrar ou mesmo censuradas, dependendo do pas e/ou da comunidade onde o jovem vive. Por exemplo, em muitos pases da Amrica Central e da Amrica do Sul, assim como no frica, regulamentos podem impedir o acesso de jovens a informaes relativas sexualidade. Nos Estados Unidos, muitas escolas bloqueiam o acesso a contedo sexual nos computadores e muitas, inadvertidamente, bloqueiam tambm as informaes sobre sade sexual. Embora mais e mais cyber cafs comerciais estejam surgindo, suas taxas de uso so com freqncia muito caras para os jovens. Alm disso, em alguns pases, cyber cafs comerciais restringem o acesso a websites cujo contedo seja considerado perigoso ou ofensivo. Oferecendo aos jovens acesso direto, os cyber cafs fornecem tambm uma oportunidade de avaliar a

4. Oferecer treinamento no uso de computadores

Os jovens podem aumentar seu conhecimento e habilidade em tecnologia da informao, ao mesmo tempo em que aumentam seu conhecimento do uso de computadores, incluindo o aprendizado do uso de diferentes softwares. Maior conhecimento e habilidade tambm aumentam suas oportunidades de emprego. Por exemplo, jovens voluntrios da OASIS, na Guatemala, receberam promoes em seus atuais locais de trabalho, graas s oficinas de trabalho sobre Microsoft Word e Excel de que participaram no cyber caf para melhorar sua habilidade no uso de computadores. Os jovens podem usar o cyber caf para fazer pesquisas on-line e preparar trabalhos escolares ou currculos.

Cyber Caf Manual

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O caf permite que os jovens abram contas de e-mail. Isso aumenta sua chance de trabalhar com outros jovens local, regional, nacional e internacionalmente. Quando os jovens entram em contato com jovens ativistas de todo o globo, sentem-se com mais poder e como parte de um movimento muito maior.

1. Aumentar o acesso informao na World Wide Web

Estudantes, profissionais, pais, autoridades das escolas locais e outros membros da comunidade passam a conhecer o valor do acesso Internet. Pais e professores aprendem que a Internet uma fonte rica de informao educacional para os estudantes. Profissionais descobrem que o acesso a computadores e Internet tem grande valor. Isto principalmente verdade quando necessitam pesquisar sobre um tpico especfico e no podem encontrar a informao com facilidade atravs dos canais mais tradicionais. Profissionais de sade da Guatemala, por exemplo, muitas vezes usam o cyber caf da OASIS para informaes sobre a sade dos GLBT. So informaes que no podem encontrar em outro lugar, devido aos filtros dos browsers da Internet ou a regras no local de trabalho, nos cyber cafs comerciais e em muitas bibliotecas.

5. Oferecer acesso a outros servios

s vezes, os jovens se sentem amedrontados de entrar em um lugar e pedir para ser voluntrio ou estagirio ou para fazer o teste de HIV e de outras DSTs. O cyber caf oferece uma porta de entrada receptiva. Ele permite que os jovens conheam a organizao. A ento eles podem descobrir como ser voluntrios ou como serem testados. Por exemplo, na Entre Amigos, em El Salvador, o cyber caf contm tambm um quadro de mensagens real (em vez do virtual). O quadro de mensagens divulga atividades e solicita voluntrios. Cpias impressas de brochuras sobre as DSTs e HIV esto disponveis nesse espao. Isto permite aos jovens compartilhar informaes com seus amigos e com sua famlia. Atravs desses meios, o caf tambm incentiva os jovens a fazerem o teste de HIV.

2. Aumentar a familiaridade bsica com computadores na comunidade

Pais e outros membros da comunidade tambm podem aumentar sua familiaridade bsica com computadores. Eles, como os jovens, podem tambm trabalhar melhor com uma variedade maior de softwares. Os visitantes do caf podem rapidamente aprender como usar o computador e a Internet para obter as informaes de que precisam.

6. Mudar a percepo dos adultos e melhorar a habilidade de todos trabalharem juntos

Finalmente, ao envolver os jovens na criao e administrao do cyber caf e do website, a organizao ajuda a mudar a atitude dos adultos com relao aos jovens. Funcionrios e outros adultos vem que os jovens so capazes e valiosos como parceiros no trabalho de atender a outros jovens. Nas seis ONGs parceiras da Amrica Central e da frica, os jovens so quase que inteiramente responsveis pela administrao e funcionamento dos cyber cafs, com alguma ajuda dos adultos.

3. Aumentar a familiaridade com a organizao e seus servios

Membros da comunidade tornam-se familiarizados com a organizao e os servios que ela oferece. medida que a organizao se torna mais conhecida devido ao cyber caf, as pessoas que necessitam de seus servios tero mais chance de ouvir a respeito dela ou a vir a saber dela diretamente. As pessoas podem tambm passar a apoiar a organizao e sua misso, porque sabem que ela as ajudou ou ajudou a outros com os quais se preocupam. Por exemplo, em El Salvador, a Entre Amigos tem conseguido fortalecer seus laos com outras organizaes e indivduos na sua vizinhana ao permitir que usem o cyber caf. A notcia sobre o trabalho da Entre Amigos e os jovens GLBT da comunidade est se espalhando.

COMO PODE UMA INICIATIVA CYBER CAF BENEFICIAR A COMUNIDADE?

Um cyber caf dentro de uma organizao pode oferecer comunidade vizinha diversos benefcios:

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COMO PODE UMA INICIATIVA CYBER CAF BENEFICIAR A ORGANIZAO?

4. Gerar renda
Um cyber caf bem-administrado tem potencial para gerar renda. Colocar um cyber caf em funcionamento requer custos, especialmente no incio. Mas ele pode pelo menos cobrir alguns dos custos necessrios ao seu funcionamento. s vezes, o cyber caf pode, na verdade, oferecer renda adicional organizao, principalmente se os funcionrios explorarem as oportunidades de financiamento. Por exemplo, a organizao pode estabelecer uma escala mvel de taxas. Como referncia, voc pode checar outros cyber cafs na regio que estejam cobrando uma taxa de seus clientes e os servios que oferecem. Alguns usurios, como os jovens, podem ter permisso para uso grtis do cyber caf durante determinados horrios. De outros, pode-se cobrar uma pequena taxa para o uso do cyber caf. Dos profissionais pode-se cobrar uma taxa mais alta, oferecendo-lhes permisso para reservar o cyber caf durante horrios e dias de menos movimento. Ou a organizao pode oferecer e cobrar taxas para pagamento de oficinas de trabalho sobre como usar o processador de palavras, como usar os mecanismos de busca, como encontrar ou anunciar um emprego. Em El Salvador, por exemplo, uma das escolas pblicas no possua um laboratrio de computadores. Os responsveis pela escola alugaram o cyber caf da Entre Amigos em determinados dias para que os alunos pudessem adquirir conhecimentos bsicos sobre o uso de computadores. Para diminuir os custos do colocao de um cyber caf em funcionamento, considere o uso de voluntrios que trabalhem no caf em troca do seu uso. Na Guatemala, a OASIS permite que os seus jovens voluntrios naveguem a World Wide Web em troca de pesquisa on-line sobre tpicos como direitos humanos, ltimos avanos em medicamentos para HIV e AIDS e questes relativas a GLBT. Os voluntrios colhem informaes e as apresentam ao centro de recursos da OASIS. Assim, a OASIS garante que o centro de recursos receba um fluxo constante de novas informaes, ao mesmo tempo em que permite aos voluntrios navegar a Web e melhorar seus conhecimentos.

Uma iniciativa cyber caf pode beneficiar uma organizao de muitas maneiras. Ela pode:

1. Aumentar a visibilidade
A organizao se beneficia com a visibilidade aumentada dentro da comunidade local e entre organizaes locais que trabalham no mesmo campo ou em campos relacionados. Isso, por sua vez, pode facilitar projetos de cooperao com outras organizaes. Uma iniciativa cyber caf bem-sucedida pode tambm impressionar fontes de fundos e pode ajudar a organizao a obter subsdios adicionais para o caf, para a organizao como um todo e para outros programas. Por exemplo, a Entre Amigos, de El Salvador, foi convidada a abrir e administrar um cyber caf dentro da universidade de San Salvador. Isso permite que a Entre Amigos aumente a conscientizao sobre HIV e AIDS entre estudantes, ao mesmo tempo em que oferece aos jovens acesso Internet.

2. Apoiar as parcerias entre jovens e adultos

Os funcionrios da organizao tornam-se mais habilitados a trabalhar com jovens e passam a conhecer os benefcios da parceria com os jovens. Ao incluir os jovens na iniciativa cyber caf e trabalhar ao seu lado, os funcionrios passam a conhecer a capacidade, a energia e a criatividade dos jovens. At que a organizao realmente envolva os jovens num projeto significativo, os funcionrios podem se opor parceria com os jovens. Um cyber caf oferece uma forma empolgante de introduzir o poderoso, embora muitas vezes causador de ansiedade, conceito de parceria com os jovens.

3. Aumentar a habilidade dos funcionrios

Os funcionrios de ONGs de base muitas vezes no possuem um completo conhecimento sobre computadores e sobre como us-los de forma mais eficiente. Um cyber caf dentro da organizao pode melhorar a familiaridade bsica dos funcionrios com computadores. Por exemplo, em Honduras, na Comunidade Gay San Pedrana, os funcionrios aumentaram dramaticamente seu conhecimento sobre computadores atravs do uso do cyber caf para aprender a usar os vrios tipos de software.

Cyber Caf Manual

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SUMRIO DO CAPTULO 1. OBJETIVOS E BENEFCIOS DE UM CYBER CAF

Jovens em todo o mundo precisam ter acesso a informaes sobre sade sexual e reprodutiva. A Internet permite esse acesso e as ONGs tm um papel a desempenhar no oferecimento de um espao seguro onde os jovens possam encontrar informaes confiveis sobre sade sexual na Internet. Oferecer um cyber caf proporciona inmeras vantagens, beneficiando os jovens, a comunidade e a ONG. O objetivo primordial de uma iniciativa cyber caf, conforme se descreve neste manual, promover a sade sexual e reprodutiva dos jovens. O cyber caf pode melhorar o acesso do jovem a informaes corretas e atualizadas sobre sade sexual, oferecer um espao para troca de informaes e relacionamento com jovens com quem se identifiquem tanto on-line como off-line, alm de aumentar nos jovens a familiaridade bsica com computadores e melhorar os conhecimentos exigidos pelo mercado de trabalho. O manual tem como base as experincias que a Advocates for Youth adquiriu atravs de uma iniciativa cyber caf que liderou em parceria com trs ONGs na Amrica Central. O manual abrange a montagem, implementao, monitorao e avaliao de uma iniciativa cyber caf. Alm disso, ele oferece orientaes sobre: como identificar sites confiveis para obteno de informaes sobre sade sexual; como adquirir e compartilhar conhecimentos bsicos sobre computadores e a Internet; como criar um website; como estabelecer um programa on-line de educao entre pares; e como desenvolver os conhecimentos sobre o uso de computadores.

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Planejamento
Oferecer orientao sobre como recomendar uma iniciativa cyber caf dentro da organizao; como conduzir uma avaliao de necessidades, como identificar a audincia-alvo e desenvolver o objetivo do projeto

8 INTRODUO

O estabelecimento de um cyber caf requer planejamento cuidadoso e criterioso porque a qualidade dos servios que ele oferece est diretamente relacionada ao planejamento. Extrema ateno no incio ajudar a eliminar problemas no futuro. claro que flexibilidade tambm importante. Durante a fase de planejamento mapeia-se o conceito antes de criar a estrutura. Essa fase envolve muita considerao e elaborao de esboos, bem como uma completa avaliao dos todos os recursos disponveis para o projeto. Aps a realizao de extensa pesquisa e de seu trabalho com trs organizaes na Amrica Central para montar cyber cafs, a Advocates for Youth identificou etapas-chave a serem seguidas no planejamento de iniciativas cyber caf. As etapas sero apresentadas aqui em ordem cronolgica neste e nos prximos dois captulos. O presente captulo o orienta atravs do planejamento do cyber caf, incluindo: 1. Como plantar a semente internamente 2. Como plantar a semente externamente 3. A avaliao das necessidades 4. A visualizao do projeto a. Identificao da audincia-alvo b. Como tornar o caf acessvel c. Como incluir os jovens como parceiros d. A Identificao de metas e objetivos e. O desenvolvimento de um plano de trabalho f. A angariao de fundos

divertido quando voc est sozinho. Conte com a experincia de seus colegas e consiga a ajuda deles. Vale a pena usar o tempo para conseguir apoio. Com apoio, voc pode avanar com o projeto. Uma iniciativa cyber caf depende imensamente de novas tecnologias. A apresentao desse projeto a funcionrios pode deixar claro o quanto os funcionrios esto ou no vontade com as novas tecnologias. Pode tambm revelar onde os funcionrios se situam com relao a novas tecnologias e Internet como ferramentas para preveno de HIV/DSTs e educao sobre sade sexual. Prepare-se para educar todo funcionrio que esteja menos vontade com novas tecnologias. Por exemplo, os funcionrios podem querer saber que tecnologias se aplicam ao projeto, como podem ser usadas na educao e porque so adequadas aos jovens. Uma iniciativa cyber caf colocada em funcionamento por jovens e para jovens significa que os funcionrios precisam estar abertos 1) ao envolvimento com os jovens e 2) associao com os jovens para projetar e colocar os programas em funcionamento. Em geral, ser importante mostrar aos funcionrios como as parcerias jovem-adulto podem fortalecer o trabalho da organizao e contribuir para a sua misso. Envolver os funcionrios, desde o incio, em discusses sobre a iniciativa, ajudar a conseguir apoio para o programa. Quando as pessoas participam do planejamento, elas sentem que contriburam e so donas do projeto. Isso cria uma sensao de valor para o cyber caf em toda a organization. Prepare-se para compartilhar idias sobre as medidas a serem tomadas para desenvolver e colocar o programa em funcionamento. Seja honesto sobre os desafios em potencial bem como sobre os benefcios. Finalmente, para manter vivo o apoio para o projeto, mantenha os

1. PLANTE A SEMENTE INTERNAMENTE

O objetivo aqui assegurar que a organizao apoiar a iniciativa cyber caf. Comear algo novo no

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captulo 2 15

funcionrios informados medida que o projeto avance do planejamento e criao ao funcionamento de fato.

vezes ocorrem depois que o financiamento foi recebido. Se essa a sua situao, voc pode usar os resultados da avaliao das necessidades para refinar ou alterar o programa descrito na proposta. Para determinar como conduzir a avaliao, pense sobre: O que j conhecido sobre a comunidade Lacunas no que conhecido sobre a comunidade Quanto tempo voc tem Pessoas e recursos disponveis para conduzir a avaliao de necessidades A avaliao de necessidades deve fornecer informaes sobre questes relativas sade sexual e reprodutiva dos jovens, bem como sobre seu acesso Internet e uso dela. As respostas o ajudaro a ajustar as metas e enfoques do cyber caf. Veja as questes que a avaliao de necessidades deve responder.

2. PLANTE A SEMENTE EXTERNAMENTE

O apoio de fora da organizao essencial para assegurar o sucesso do cyber caf. Voc pode aumentar o interesse das pessoas em ter um cyber caf na comunidade atravs do envolvimento dos lderes da comunidade, tanto jovens como adultos. Envolva associaes de pais, professores e mulheres tambm. Isso pode atrair possveis patrocinadores e fortalecer a credibilidade da organizao. Para ganhar o interesse e o apoio da comunidade, organize reunies com pessoas influentes e com a comunidade. Para isso, pense em quem gostaria de envolver. Seja claro sobre a razo para escolher tais indivduos ou grupos em particular. Identifique maneiras de atingir as pessoas. Sero reunies com uma pessoa de cada vez? Voc organizar uma reunio em grupo? Se este o caso, onde? Outros funcionrios podem dar-lhe idias sobre maneiras de captar a ateno de lderes comunitrios jovens e adultos e onde e quando realizar as reunies. Finalmente, no deixe de oferecer a essas pessoas importantes informaes sobre a iniciativa, bem como tempo para compartilhar suas idias.

Avalie a sade sexual e reprodutiva dos jovens

Que dados ajudam a identificar o estado da sade sexual e reprodutiva dos jovens no pas, regio e comunidade? Quais as preocupaes dos jovens sobre a sade sexual no identificadas pelos dados? Quais as questes relativas sade reprodutiva e sexual de maior preocupao para os jovens da comunidade? Que outras questes afetam o bemestar dos jovens da comunidade? Como voc ficar conhecendo essas questes? Que fatores culturais, sociais e econmicos da comunidade afetam a sade sexual e reprodutiva dos jovens? Que programas e servios existem para apoiar os jovens da comunidade? Como a comunidade se sente em relao a esses programas? Como os jovens se sentem com relao eles? Quais os jovens que tm necessidades no atendidas por outros programas? Quais so suas principais preocupaes e necessidades? O que sente e pensa a comunidade sobre a sade sexual e reprodutiva dos jovens? Que leis e regulamentos atuais afetam o acesso dos jovens a informaes e servios sobre sade sexual e reprodutiva? Quem tem o poder de alterar as leis e regulamentos que afetam o acesso dos jovens a informaes e servios sobre sade sexual?

8 3. A AVALIAO DE NECESSIDADES

Antes de seguir adiante, importante avaliar o que a comunidade necessita. A ento voc pode ver onde e se o cyber caf poderia atender a essas necessidades. Uma avaliao das necessidades pode lhe dar uma clara idia dos recursos disponveis na comunidade. As necessidades identificadas determinam o formato do programa e estabelecem sua(s) meta(s) e objetivos alcanveis. Projetos de sucesso geralmente refletem uma boa compreenso da comunidade e de suas necessidades. Uma avaliao pode tambm oferecer um ponto de partida a partir do qual se pode medir o impacto da iniciativa. Ela permite que voc veja a situao antes de lanar a iniciativa e compare o ponto de partida s mudanas atravs do tempo. Idealmente, voc conduziria a avaliao das necessidades antes de desenvolver uma proposta e buscar fundos. Na realidade, as avaliaes muitas

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Avalie as questes relativas Internet

Que programas e servios atuais oferecem oficinas de trabalho sobre familiaridade bsica com computadores e com a Internet aos jovens da comunidade? Como se sente a comunidade com relao a esses programas? Como se sentem os jovens com relao a eles? Qual a distncia dos cyber cafs mais prximos? Os jovens os usam? Os jovens podem conseguir informao sobre a sade sexual e reprodutiva nesses cyber cafs? Que nvel de familiaridade com computadores existe atualmente entre os jovens da comunidade? O conhecimento sobre o uso de computadores parte do currculo das escolas da comunidade? O pas possui websites que se concentram na sade reprodutiva e sexual dos adolescentes? Caso positivo, que necessidades ou grupos especficos so o alvo dos websites? Por exemplo, eles tratam de gravidez de adolescentes, HIV e AIDS e/ou jovens GLBT? Como o cyber caf da sua organizao complementaria ou se ligaria a eles? Quais os idiomas falados na comunidade? Qual(is) o(s) idioma(s) principal(is) dos jovens aos quais a organizao se dedica? Os jovens falam principalmente uma lngua e lem e escrevem em outra? Caso positivo, que lnguas so essas? Vrios mtodos podem contribuir para a avaliao de necessidades, incluindo Consulta a dados e pesquisa existentes, documentos do programa e concluses de avaliaes Conduo de pesquisas e grupos de enfoque ou outras atividades de avaliao, dependendo do tipo de informao necessria, habilidade dos funcionrios ou oramento. Dados sobre o pas podem estar disponveis no Ministrio da Sade e em fontes internacionais tais como a Measure DHS (www.measuredhs.com), o Banco Mundial (www.worldbank.org), a Organizao Mundial da Sade (www.who.int) e a UNAIDS (www.unaids.org). Dados locais podem ser obtidos de pesquisas feitas por outras ODJs e instituies de pesquisa e/ou universidades. Hospitais e clnicas de planejamento familiar podem estar interessados em compartilhar estatsticas sobre o nmero de adolescentes que usam seus servios e a incidncia

local de DSTs e/ou taxas locais de gravidez. Finalmente, programas para jovens baseados na comunidade talvez tenham condies de fornecer informaes quantitativas e qualitativas sobre a sade de jovens e sobre o ambiente local. Quando no h dados disponveis, cabe a voc coletar a informao que estiver faltando e de que voc necessita para criar a iniciativa cyber caf. Por exemplo, voc pode usar uma pesquisa para coletar informaes sobre o conhecimento dos jovens acerca da sade sexual, suas atitudes e comportamento. Sejam as informaes coletadas atravs de pesquisas autoadministradas, grupos de pesquisa ou entrevistas individuais, assegure aos jovens que suas respostas permanecero confidenciais. E, ento, tome extremo cuidado para que as respostas permaneam confidenciais. Voc pode tambm pesquisar uma faixa ampla de membros da comunidade, tais como pais, oficiais do governo e professores. Suas respostas suplementaro a informao obtida dos jovens. As respostas podem fornecer informaes importantes sobre os sentimentos da comunidade acerca da informaes sobre sade sexual e servios para a juventude. Use grupos de enfoque para recolher informaes mais aprofundadas sobre reas de preocupao em particular. Grupos de enfoque so discusses estruturadas lideradas por um moderador sobre tpicos ou questes especficos. Grupos de enfoque podem oferecer informaes qualitativas (individuais, resultantes de observao e altamente especficas) sobre como um grupo especfico v um tpico, um programa ou um produto. As informaes do grupo de enfoque podem ajudar a desenvolver prioridades, escolher estratgias, avaliar a satisfao de clientes e desenvolver materiais educacionais ou ferramentas de avaliao. Membros de um grupo de enfoque devem ter uma ou mais caractersticas em comum. Por exemplo, eles podem ser de idade similar ou do mesmo sexo, ou podem ser todos pais de GLBT. Para maiores informaes sobre como programar e conduzir uma avaliao de necessidades, consulte os recursos recomendados no fim deste captulo. Se a avaliao de necessidades confirma 1) a falta de informao confidencial sobre as questes de sade sexual, incluindo a preveno de HIV e 2) um desejo dos jovens de buscar informaes atravs da Internet, os planos para o cyber caf podem ir adiante! Uma vez que voc tenha estabelecido que o cyber caf atende a

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captulo 2 17

uma necessidade real, no ser difcil convencer as pessoas sobre os benefcios de se apoiar a iniciativa. Por outro lado, a avaliao de necessidades poderia revelar que a iniciativa cyber caf no a estratgia apropriada para atender s necessidades dos jovens da comunidade. Por exemplo, outra organizao sem fins lucrativos pode ter j estabelecido um cyber caf que est satisfazendo as necessidades de informaes sobre sade sexual dos jovens. Se for este o caso, examine as outras necessidades identificadas na avaliao de necessidadesas que no esto sendo atendidas pela comunidade; encontre um programa ou estratgia que melhor preencha essas necessidades. Se presumirmos que a avaliao confirma a necessidade de um cyber caf, qual o prximo passo?

impedir que o jovem use o servio, principalmente se no existe uma fonte confivel de transporte pblico. Por exemplo, se a audincia-alvo composta de jovens rurais, uma soluo criativa poderia ser um cyber caf mvelfuncionando a partir de um nibus ou caminhoque pudesse atingir jovens em vilarejos localizados longe da organizao.

8 4. VISUALIZE O PROJETO
Identifique a audincia-alvo
Use informaes da avaliao de necessidades para identificar a audincia-alvo do cyber caf. Os programas poderiam concentrar-se em certa faixas etrias, jovens dentro e fora das escolas, jovens urbanos ou jovens rurais, jovens que vivem na rua, jovens solteiros, etc. Por exemplo, a Comunidade Gay San Pedrana, em Honduras, identificou uma audinciaalvo de jovens membros da comunidade GLBT com idades de 15 a 25 anos. Ser especfico sobre a audincia-alvo permite ajustar o programa para atender s necessidades especficas de um grupo em particular.

Inclua membros da audincia-alvo como parceiros na avaliao das necessidades, na criao do programa, no processo de preparar e dar incio ao programa, coloc-lo em funcionamento e fazer a sua avaliao. Dessa forma, voc ajudar a garantir que o programa e continuar a ser importante e valioso para aqueles para quem foi criado. Alm disso, ajudar a aumentar o respeito pelos jovens na organizao e na comunidade. Os jovens podem tambm ter um impacto vital em outros aspectos do programa, tais como a melhoria dos conhecimentos usados no mercado de trabalho e/ou a recomendao aos jovens de que procurem servios de sade.

Inclua os jovens como parceiros

Desenvolva metas e objetivos

Antes de iniciar o cyber caf, todos os envolvidos jovens e adultos, funcionrios e voluntrios precisam estar muito seguros da razo (objetivo) do caf. Com os resultados da avaliao de necessidades em mente, voc pode estabelecer objetivos especficos que ajudaro a atingir a meta. Por exemplo, presuma que o objetivo fornecer acesso confidencial a informaes e um espao comunitrio seguro para jovens ameaados pelo HIV. Os objetivos e atividades devero assegurar confidencialidade, ajudar a aumentar a afinidade entre clientes e funcionrios e ajudar os visitantes na aquisio de conhecimentos sobre o uso da Internet. Os planejadores devem fazer perguntas tais como as seguintes: Diante das necessidades da comunidade, quais os objetivos da comunidade que o cyber caf aborda? Trata-se de oferecer um espao seguro para os jovens? Trata-se de oferecer acesso informao sobre sade sexual na Internet? O cyber caf oferecer um espao para treinamento e oficinas de trabalho? A avaliao pode ter ressaltado diversas necessidades na audincia-alvo. Classificar essas necessidades da mais alta mais baixa prioridade pode ser um desafio.

Torne o caf acessvel

Torne o caf acessvel tanto em termos de localizao quanto em termos do horrio de funcionamento. Por exemplo, se a audincia composta de jovens que freqentam escola, noites e fins de semana so importantes para que esses jovens possam de fato usar o cyber caf conforme planejado pela iniciativa. Se a audincia-alvo composta de jovens que no freqentam escola ou jovens de rua, evitar os horrios regulares de escola pode ser menos importante. Uma vez que um grupo de jovens identificado, no deixe de tomar as providncias para que eles possam chegar ao cyber caf facilmente e sem problemas. Por exemplo, para uma audincia-alvo composta de jovens de rua urbanos, o cyber caf poderia ser localizado centralmente em reas onde a maior parte dos jovens de rua passam seu tempo. Lembre-se de que distncias entre o cyber caf e audincia-alvo podem

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Advocates for Youth

Desenvolver um critrio para determinar a questo ou questes de maior importncia para a audincia-alvo pode ajudar. Por exemplo, se os jovens que so objetivo da iniciativa correm o risco de infeco com HIV e tambm possuem poucas informaes precisas sobre o HIV e a proteo pessoal, oferecer-lhes acesso informao de boa qualidade sobre sade sexual pode ser muito importante. Alguns exemplos dos critrios que orientam a priorizao do enfoque do programa: Gravidade do problema: Ele pe em risco a vida dos jovens? Causa incapacitao permanente? Impede que os jovens persigam um futuro saudvel? Freqncia: Com que freqncia o problema ocorre? Qual a prevalncia do problema na audincia-alvo e/ou na comunidade? Alcance: Muitos jovens tm o problema? A maioria dos jovens afetada por ele? Ou raro? Outras conseqncias: Existem outras conseqncias sociais e econmicas como resultado desse problema? Qual o seu impacto no indivduo, na famlia e na comunidade? Outros fatores: Que outros fatores sociais e econmicos afetam o problema? O seu efeito significativo ou pouco importante? Existem recursos para apoiar as aes propostas? Dados os recursos existentes, as percepes da comunidade e as polticas atuais, o cyber caf pode realisticamente afetar o problema? Vamos examinar o exemplo dado acimade jovens correndo riscos e tambm tendo pouca conscincia e pouco conhecimento da preveno HIVe aplicar o critrio relacionado acima. O problema identificado entre os jovens a falta de conhecimentos sobre sade sexual e preveno de HIV. Esse problema altamente prevalente na audincia-alvoa maioria dos jovens no tem esse conhecimento. Ele tem consequncias os jovens podem no agir para proteger-se. Jovens que carregam o HIV podem tornar-se seriamente enfermos e vir a falecer. Podem tambm contaminar novos parceiros sexuais. O cyber caf pode abordar esse problema. Existem recursos para apoiar o cyber caf. Concluso: um cyber caf que tem o objetivo principal de aumentar o acesso informaes sobre sade sexual entre os jovens da comunidade ser um projeto til e vivel para ajudar os jovens na reduo de seu risco de contrair o HIV.

Depois de examinar essas perguntas e critrios, selecione uma ou duas questes mais urgentes relativas sade sexual dos adolescentes como enfoque para o programa. O prximo passo reformular essas questes como um objetivo. O objetivo deve ser uma declarao ampla que reflita uma viso a longo prazo para o programa, mas que seja, no fim das contas, alcanvel. Por exemplo, uma organizao pode estabelecer o objetivo de lutar contra a epidemia de HIV entre os jovens de rua. Uma vez que se chegue a um acordo com relao ao objetivo, desenvolva objetivos especficos para o programa. Os objetivos devem guiar o programa em direo realizao do objetivo. Os objetivos devem ser realistas, especficos, mensurveis e colocados numa linha cronolgica. Objetivos de lutar contra o HIV entre os jovens de rua poderiam incluir: a) melhorar seu conhecimento sobre a sade sexual e b) melhorar seus conhecimentos relativos ao uso do computador no local de trabalho. Depois disso, identifique atividades dentro de cada objetivo. Agora o programa pode trabalhar em funo de algo que pode alcanar. Seu progresso pode ser avaliado ao longo do tempo e avaliado no final. Veja abaixo alguns exemplos de um objetivo e atividades desenvolvidos pela Entre Amigos, de El Salvador: Objetivo 1: Aumentar o conhecimento sobre a preveno de HIV em 25% em relao ao ponto de partida, entre os jovens que visitam o cyber caf ao final de um ano. 1: Abrir o cyber caf para jovens de 15 a 21 anos de idade no terceiro ms do projeto. m Atividade 2: Distribuir 500 panfletos promocionais entre jovens de 15 to 21 anos de idade durante o terceiro ms do projeto. m Atividade 3: Conduzir uma sesso de treinamento por ms para pelo menos 10 jovens de 15 a 21 anos de idade; o treinamento ter como enfoque a familiarizao bsica com computadores e a preveno do HIV; o treinamento ocorrer durante o 3 e o dcimo segundo meses do projeto. m Atividade 4: Desenvolver e colocar no website, cada ms, um artigo sobre preveno de HIV.
m Atividade

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Desenvolva um plano de trabalho

Com base nos objetivos estabelecidos para o cyber caf, desenvolva um plano que relacione cada objetivo e cada atividade dentro desse objetivo. Inclua a data em que a atividade ser completada, por quem e com que recursos. Um plano de trabalho ajudar a controlar as atividades e poder ser revisado quantas vezes for necessrio. Amostra Extrada do Plano de Trabalho adaptado de El Salvador

Objetivos
Objetivo 1: Aumentar o conhecimento sobre a preveno do HIV em 25% em relao ao ponto de partida entre os jovens que visitarem o cyber caf ao final do primeiro ano.

Atividades
Abertura do cyber caf para jovens de 15 a 21 anos de idade Distribuio de 500 pamfletos promocionais entre jovens de 15 a 21 anos de idade Conduo de uma sesso de treinamento para pelo menos 10 jovens de 15 a 21 anos de idade; o treinamento ter como enfoque a familiarizao bsica com computadores e a preveno do HIV Desenvolvimento e colocao no website de um artigo sobre reveno de HIV

Recursos Necessrios
Comida, msica, panfletos e kits para a imprensa

Pessoas Responsveis
Gerente Geral, Coordenador, outros membros do time do cyber caf Coordenador e lderes jovens, educadores do programa de educao entre pares e voluntrios Coordenador

Perodo
At o 3 ms do projeto

Panfletos, verba para transporte

Durante o 3 ms do projeto

Flip charts, marcadores, materiais para distribuio, comidas e bebidas

Meses 3 a 12 do projeto

Softwares para o computador e para a Web

Pares Conselheiros on-line e coordenador

Uma vez ao ms

Angarie fundos
O quadro a seguir oferece uma viso geral dos elementos bsicos da angariao de fundos. Para maiores informaes visite o Foundation Center on-line at www.fdncenter.org. Angariao de fundos Se voc no tem fundos ainda, comece a falar com as fontes de fundos durante a fase de planejamento. Fale sobre como o cyber caf na organizao ter um impacto positivo na comunidade e na audincia-alvo, quais os servios que o cyber caf oferecer e quantas pessoas sero atingidas atravs do caf. Aqui esto algumas dicas para ajudar a angariar fundos para a iniciativa cyber caf: Prepare-se. Busque na Internet informaes sobre subsdios do governo, fundaes e corporaes patrocinadoras.

Aprenda o mximo possvel sobre cada agncia financiadora que voc pretende abordar. O que mais interessa a essa agncia? Qual o tipo e o tamanho das concesses que essa agncia financiadora faz e para que tipos de organizaes? Onde os objetivos e ideais da organizao se cruzam com os da agncia financiadora? Preste ateno s exigncias de cada fundao. No pea desculpas. Voc e o doador tm objetivos comuns e o projeto para o qual voc est solicitando dinheiro contribuir para o trabalho da agncia financiadora ou fundao. Lembre-se que o trabalho das agncias financiadoras fornecer dinheiro para projetos que merecem ser financiados.

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Advocates for Youth

Submeta uma carta de consulta ou uma proposta. Sua primeira tarefa com essa carta descrever claramente: o(s) problema(s) que o cyber caf vai abordar; o enfoque escolhido; meta(s), objetivos e atividades; como o programa ser monitorado e avaliado; e as datas do programa. Lembre-se que a negociao diferente para cada doador. Leia as diretrizes da agncia cuidadosamente e no deixe de fornecer todas as informaes solicitadas e de cumprir todos os prazos. Ao providenciar todas as informaes corretamente, voc ajuda a agncia doadora a entender o que pretende empreender e acelera o processo de reviso da concesso. Seja flexvel na elaborao do projeto. Pequenas modificaes podem tornar a sua proposta ou organizao mais atraentes para os doadores. Por exemplo, se um doador est especificamente interessado na participao dos jovens, voc pode enfatizar esse aspecto da iniciativa do cyber caf para que ele tenha destaque na proposta. Esteja alerta. Comunique-se com outras organizaes que oferecem servios similares. Conhea o clima politico e esteja informado sobre questes comuns relativas angariao de fundos. As agncias financiadoras e suas prioridades para financiamento mudam constantemente. A concesso de fundos um processo competitivo e o momento em que uma proposta recebida pode fazer uma diferena entre a aceitao ou rejeio de uma proposta em particular. Para maiores informaes sobre como escrever propostas, visite http://www.fdncenter.org/learn/shortcourse/prop1.html .

Para maiores informaes sobre dicas de angariao de fundos e possveis agncias financiadoras consulte os recursos abaixo.

SUMRIO DO CAPTULO 2. PLANEJAMENTO

Montar um cyber caf exige planejamento cuidadoso e criterioso, porque a qualidade dos servios que ele oferece est diretamente relacionada ao planejamento. A fase de planejamento inclui: 1) obter apoio de colegas da organizao e de membros da comunidade; 2) avaliar as necessidades da comunidade; e 3) visualizar o projetoou seja, identificar a audinciaalvo, a localizao e horrio de funcionamento do caf, as estratgias para envolver completamente os jovens como parceiros durante todo o processo, o desenvolvimento de um plano de trabalho e a obteno de fundos. O cuidado no incio ajudar a eliminar problemas no futuro.

Recursos Foundation Centerwww.fdncenter.org; endereo: 79 Fifth Avenue, New York, New York, 10003, U.S.A.; Tel. 1.212.620.4230;
Fax 1.212.691.1828.

Funding the Future. Washington, DC: Advocates for Youth, 2001; disponvel na Web no endereo:
http://www.advocatesforyouth.org/publications/fundingthefuture.pdf (Nota: para acessar o documento em PDF, voc precisa do Adobe Acrobat Reader, que est disponvel on-line para ser baixada sem custo no endereo www.adobe.com. http://www.ippfwhr.org/publications/download/monographs/proposal_guide_e.pdf

Cyber Caf Manual

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Montagem
Oferecer orientao com relao seleo de funcionrios, administrao do espao, necessidades de hardware e software, possibilidades de conexo com a Internet e detalhes do funcionamento da iniciativa cyber caf.

8 INTRODUO

Aponte um gerente geral

O gerente geral oferece apoio e superviso ao cyber caf e ao seu coordenador. Idealmente, ele/ela ser jovem e estar familiarizado com as questes relativas sade reprodutiva e sexual dos jovens e com as tecnologias da informao. Se a organizao decidir que o gerente geral ser um funcionrio adulto, importante assegurar-se de que essa pessoa goste de trabalhar com gente jovem. Um adulto com experincia no trabalho com jovens: Respeitar os jovens. Ser aberto s idias e sugestes dos jovens sem fazer julgamentos. Estar preparado e disposto a oferecer apoio e assistncia aos jovens. Ser aberto ao estilo de vida e necessidades de informaes sobre sade sexual dos jovens, sem fazer julgamentos. Um dos papis-chave do gerente geral identificar problemas. Ela/ele ser responsvel por assegurar e manter o espao do cyber caf, mantendo o financiamento, cuidando do oramento e criando condies para que o caf cumpra suas obrigaes para com as fontes de financiamento. importante que o gerente geral possua habilidade organizacional e uma boa viso de como o cyber caf se enquadra na ONG e na sua misso e trabalho como um todo. O gerente geral poderia tambm ser um gerente de outros projetos da ONG, mas deve planejar dedicar uma quantidade de tempo significativa (pelo menos 60%) ao cyber caf. Se o financiamento permitir e o gerente geral precisar de ajuda, considere apontar um gerente assistente para tomar conta do cyber caf em tempo integral. O gerente assistente dever ser uma pessoa jovem ou adulta que goste de trabalhar com jovens.

Uma vez que o plano esteja estabelecido e o financiamento assegurado, est na hora de colocar o plano em ao e montar o cyber caf. A montagem do cyber caf pode levar de seis meses a um ano, dependendo dos recursos disponveis e do local. As tarefas variam da seleo de pessoal a aspectos tcnicos da montagem e manuteno para funcionamento do cyber caf. Este captulo fornece orientao bsica ao grupo de indivduos que planeja o cyber caf.

A SELEO DE FUNCIONRIOS PARA A INICIATIVA CYBER CAF

Embora a seleo de funcionrios para o cyber caf varie de organizao para organizao, as seguintes posies so importantes para uma adequada seleo de pessoal: Um gerente geral Um coordenador do cyber caf Um tcnico em computadores.

A organizao deve planejar treinamento adicional programado regularmente para cada voluntrio ou funcionrio pago do cyber caf. Eles necessitaro treinamento Em El Salvador, a Entre Amigos ofereceu regular em a um de seus jovens membros a posio comunicao e de coordenador do cyber caf. Alm de ajudar os visitantes a usar a Internet e relacionamento coordenar oficinas de trabalho, ele com outras tambm toma as providncias para que pessoas, uso de os visitantes assinem uma folha de presena com seu nome, objetivo da computadores e visita, horrio de entrada e horrio de questes relativas sada. Isso ajuda a Entre Amigos a avaliar quem se beneficia do caf e sade como melhorar os seus servios. Os reprodutiva e visitantes que esto esperando para usar o caf recebem informaes sobre sexual dos outras atividades da Entre Amigos. O adolescentes. coordenador afirma que esse um bom
momento para recrutar voluntrios.

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Identifique o coordenador
O cyber caf deve ter uma pessoa responsvel pela sua manuteno e superviso diariamente e em tempo integral. Idealmente, o coordenador ser uma pessoa jovem que tenha bastante conhecimento sobre a tecnologia de computadores e sobre as questes de sade reprodutiva e sexual dos jovens. No oferea esta posio a um funcionrio que tenha outras responsabilidades em tempo integral. O coordenador: Coordena oficinas de trabalho sobre familiaridade bsica com computadores e preveno de HIV. Anuncia e promove os servios do caf. Avalia a preciso e credibilidade dos websites que o caf indica aos jovens. Ao mesmo tempo, o coordenador toma as providncias necessrias para que o caf funcione sem problemas. Ele/ela: Abre e fecha o caf no horrio estabelecido, garante que os computadores estejam funcionando corretamente, com impressoras que tambm funcionem e estejam carregadas com papel; Distribui ou reserva os computadores, quando necessrio; Controla o tempo dos usurios nos computadores; Recolhe taxas dos usurios; Identifica horrios de maior ou menor movimento e reserva horrios para os jovens, as oficinas de trabalho, as aulas e outros clientes da comunidade; Impe limites de tempo de permanncia ao computador, quando necessrio; Auxilia os usurios a navegar a World Wide Web; e Mantm software e nmeros de srie num lugar seguro. O coordenador conduz todas essas tarefas. No entanto, medida que o caf se torna conhecido e bem-sucedido, o coordenador pode vir a precisar de um assistente. O assistente pode envolver-se nas tarefas acima e pode tambm ser responsvel pelo caf durante algumas horas e/ou dias, para que o caf possa estar aberto por perodos mais longos todos os dias ou nos fins de semana. O coordenador e o assistente do coordenador devem ter o seguinte: Conhecimento sobre a tecnologia da informao Conhecimento sobre sade sexual e reprodutiva de adolescentes

Habilidade para trabalhar com jovens, independentemente de sua cultura, situao scioeconmica, etnicidade, sexo e/ou orientao sexual Habilidade de trabalhar como membro de um time Habilidade de trabalhar em parceria com jovens e adultos Facilidade de comunicao, como por exemplo na negociao de conflitos e na habilidade de ouvir com ateno Facilidade de lidar com as pessoas Habilidade de se organizar Criatividade Flexibilidade Senso de humor Habilidade de apreciar as pessoas e as situaes Desejo de capacitar os jovens a educarem a si mesmos e aos outros.

q
A Entre Amigos recrutou um dos jovens membros da organizao para preencher o papel de assistente tcnico, devido ao alto interesse desse jovem por redes de computadores e outros assuntos relacionados a computadores. Estabelecer a rede e identificar problemas foi um uma excelente experincia de aprendizado para esse jovem, que auxiliou o tcnico em computadores na instalao de computadores. O assistente tcnico, ento, tomou conta de todos os problemas bsicos de manuteno, enquanto um profissional de TI tomou conta dos problemas maiores. A situao foi diferente para a Comunidade Gay San Pedrana, que no teve ningum to ansioso para aprender. Por isso, a Comunidade Gay San Pedrana teve que contar com um administrador de redes freelancer. Ao mesmo tempo, o Township AIDS Project, de Johannesburgo, frica do Sul, selecionou dois assistentes tcnicos que trabalham como um time: um se concentra em questes relativas a redes e o outro em assuntos relacionados a hardware e software. As organizaes parceiras da Amrica Central colocaram o cyber caf de cada escritrio da organizao prximo entrada e seo de voluntrios. As pessoas que entram no cyber caf tm que caminhar em frente seo de voluntrios, com seus anncios de novos postos voluntrios e as diversas atividades da organizao. As organizaes parceiras da Amrica Central concordam que o melhor espao o que permite que os usurios se movimentem sem atrapalhar as outras pessoas. A Entre Amigos possui quatro computadores voltados para a parede e quatro computadores voltados para uma parede oposta, o que deixa um espao central por onde os usurios podem circular. Na Comunidade Gay San Pedrana, todos os oito computadores esto voltados para a parede oposta entrada. Essa distribuio permite espao para a livre movimentao dos usurios, um escner, uma impressora e uma mesa de trabalho.

Lembre-se de treinar outros funcionrios para que possam servir como substitutos do gerente geral e do coordenador. Isso garantir que, no caso de uma emergncia, algum com conhecimento e percia esteja disponvel para manter o cyber caf aberto.

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q
Depois que seus escritrios foram depredados, a Entre Amigos instalou barras de ferro nas janelas do cyber caf, alm de um sistema eletrnico de segurana. Tanto a OASIS quanto a Comunidade Gay San Pedrana fizeram o mesmo, logo aps a abertura de seus cafs. O Township AIDS Project colocou as unidades de disco rgido e telas de cada computador dentro de um console desenhado sob medida; o monitor pode ser visto atravs de um vidro e a unidade de disco rgido est trancada em seu prprio gabinete. Esse desenho permite que os usurios interajam apenas com o teclado e o mouse e garante a segurana da unidade de disco rgido e dos monitores. As organizaes parceiras da Amrica Central descobriram que atravs do uso de mveis de segunda mo em vez de novos conseguiram cortar os custos com moblia em mais de 50%. A maioria dos mveis usados foi doada ou veio de outros departamentos da organizao; a maior parte precisava apenas de pequenos retoques e consertos. As organizaes parceiras da Amrica Central concordam que o nmero de computadores necessrios ao cyber caf depende do nmero de visitantes (que aumentar medida que a notcia se espalhe). No incio, trs ou quatro computadores sero provavelmente suficientes. No entanto, a Entre Amigos teve que aumentar o nmero a oito depois de trs meses e a 12 aps um ano em servio, tudo devido crescente demanda causada pelo aumento do nmero de usurios. Por outro lado, Comunidade Gay San Pedrana abriu seu cyber caf com apenas um computador e conseguiu atender a todas as necessidades de seus visitantes durante o primeiro ano de operao. Em dois anos, a Comunidade Gay San Pedrana havia aumentado a oito o nmero de seus computadores. A configurao dos computadores foi determinada pela quantidade de fundos inicialmente disponveis a cada organizao parceira. Quando o cyber caf abriu, os computadores tanto da Entre Amigos como da Comunidade Gay San Pedrana foram configurados com processadores Pentium 1 ou 2; 32MB de RAM; 2GB de espao na unidade de disco rgido; um carto de vdeo de 1MB; uma entrada/carto 10/100 Base T Ethernet; um carto de som bsico; uma unidade de disquete de 1.44MB; um monitor de 15 polegadas; um teclado e um mouse; uma UPS (fonte ininterrupta de energia). Cada organizao parceira comprou um CD-ROM / CD-RW externo para atender necessidade. Os computadores usados pelas organizaes parceiras agora possuem configurao semelhante, mas tm at 128MB de RAM, unidades de disco rgido de 4GB e pelo menos a metade dos aparelhos possui um CD-ROM e CD-RW.

Identifique um tcnico em computadores

importante que um tcnico em computadores verifique as conexes da rede e os aparelhos regularmente. Se a organizao j tem um tcnico em computadores entre seus funcionrios, ela/ele deve planejar verificar regularmente as conexes dos computadores e da rede do cyber caf. Se a organizao no tem um tcnico entre seus funcionrios, considere contratar um especialista freelancer para verificar o equipamento e as conexes regularmente, como por exemplo todas as semanas ou todos os meses. Se possvel, treine um dos funcionrios para lidar com problemas simples do equipamento, porque ajuda externa pode vir a custar caro, caso seja freqente . Logo que o caf for montado, ele precisar de apoio extra do tcnico em computadores. O caf necessitar tambm de apoio extra quando sofrer aumentos significativos ou tiver mudanas em hardware, software, ou

conexes. Tambm importante que o pessoal do cyber caf estabelea um relacionamento com um fornecedor de confiana. Uma vez que os funcionrios-chave tenham sido identificados e/ou contratados, faa uma reunio com todo mundo. Os participantes da reunio falaro sobre seus papis e responsabilidades individuais e sobre como trabalharo em conjunto. Trabalhar agora para esclarecer quem faz o qu ajudar a evitar mal-entendidos e descontentamentos futuros. Por exemplo, todos precisam saber exatamente como o gerente do projeto apoiar o coordenador ou que tipo de ajuda o tcnico em computadores fornecer. Esse conhecimento contribuir para que todos trabalhem juntos sem problemas. Pode tambm ser possvel nessa reunio identificar quaisquer lacunas nas responsabilidades. Incentive a boa comunicao atravs de reunies programadas com regularidade, contato direto, telefone ou e-mail.

A PROCURA DO ESPAO PARA O CYBER CAF

Ao planejar o cyber caf, pense onde localiz-lo (para torn-lo o mais acessvel possvel audincia-alvo), quanto espao ser necessrio, como acomodar a fiao, como assegurar boa iluminao e ar fresco e como decor-lo.

Identifique o local
Um espao com acesso fcil para a populao-alvo a melhor opo para o cyber caf. Alm disso, localize o caf de tal maneira que os funcionrios da organizao principal no sejam interrompidos pelo vaivm dos usurios e vice versa. Por exemplo, o cyber caf poderia ser aberto diretamente na principal rea de recepo da organizao, mas no deve ser uma parte da rea de recepo. Se a organizao tambm oferece servioschave como aconselhamento e testes de HIV, considere o uso de um espao prximo a esses servios mas no no meio deles. Se a organizao tiver a sorte de ter espao extra, considere criar um pequeno estdio ou sala de leitura onde os jovens possam ler, estudar ou fazer lio de casa sem interrupo. Se a organizao no tem espao suficiente para abrigar o cyber caf, identifique outro local. Poderia ser perto ou num bairro completamente diferente, dependendo da localizao da audincia-alvo do caf. Lembre-se, no entanto, que cyber cafs comerciais na mesma rea

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afetaro o nmero de pessoas que visitam o seu caf. Como parte da avaliao de necessidades, descubra se existe necessidade de um cyber caf no local escolhido. Caso contrrio, reconsidere a localizao do cyber caf.

Garanta a segurana
Certifique-se de que o espao selecionado para o cyber caf seja seguro e de que proteger o equipamento de intrusos. Se o espao selecionado tem janelas e se localiza no andar trreo, por exemplo, ele pode necessitar de barras ou cercas para preveno contra roubo. importante proteger cada um dos computadores de arquivos que os usurios do cyber caf possam acidentalmente ou intencionalmente gravar na unidade de disco rgido do computador. Proteja a unidade de disco rgido com a implementao de um sistema de bloqueio que corte o acesso unidade de disco flexvel ou a outra unidade externa. Ou coloque a unidade de disco rgido fora do alcance dos usurios. Esse ltimo mtodo no funciona se os usurios precisam armazenar informaes num disco flexvel. Uma boa idia seria usar um sistema de bloqueio na unidade de disco flexvel ou em outras unidades externas. O coordenador do caf pode desbloquear a unidade quando os usurios necessitarem armazenar informaes num formato externo, tal como um disquete ou CD. extremamente importante proteger os computadores do caf de vrus. No deixe que os usurios insiram seus prprios disquetes em nenhum dos computadores. Esses discos podem carregar vrus. Mesmo que o sistema anti-vrus do caf esteja atualizado, sempre melhor evitar os vrus. Para proteger o cyber caf de disquetes infectados, exija que os visitantes usem disquetes novos vendidos pelo cyber caf.

entanto, no existe um padro de quanto espao deve ser designado a uma estao de trabalho. Veja abaixo algumas dicas para ajudar a planejar a melhor maneira de usar o espao:

q
Na Amrica Central, cada organizao parceira possui uma impressora preto e branco no cyber caf para que os usurios possam imprimir e-mail e pginas relevantes ou importantes. Inicialmente, as organizaes parceiras no acreditavam que o escner seria importante. Cada organizao parceira adicionou o escner seis meses depois que o cyber caf foi aberto. Hoje, os cyber cafs da Entre Amigos e da Comunidade Gay San Pedrana possuem um escner de mesa, que til para adicionar documentos armazenados em CDs a seus centros de recursos. A Entre Amigos possui tambm uma impressora em cores.

Experimente as mesas e as cadeiras (sem os As organizaes parceiras resolveram a questo de licenciamento de software computadores) atravs da compra de softwares bsicos de diversas (e licenas) j instalados. A maioria dos distribuidores de computadores oferece maneiras, para vendas especiais e incluem pacotes de ver que software pr-instalados (com licenas) se voc comprar dois ou mais disposio computadores. As compras incluram funciona melhor software antivrus, aplicaes profissionais da Microsoft (como para o espao. FrontPage, Excel, etc.), software para a No se esquea compresso de arquivos e outras aplicaes. de incluir uma estao de trabalho para o coordenador do cyber caf. Sua estao de trabalho deve incluir uma escrivaninha e espao para um arquivo ou estante. Pea s pessoas para sentarem-se e caminharem em volta das estaes de trabalho para verificar quanto espao existe para os usurios circularem e o quanto se sentem apertados quando esto sentados ao computador. importante que os usurios se sintam seguros para poderem fazer buscas de informaes confidenciais sobre sade sexual de forma privada.

Oferea instalaes eltricas

Uma vez que tenha encontrado o melhor arranjo espacial, pea ao tcnico em computadores que d uma olhada para que ele/a possa determinar a melhor disposio para os fios, cabos e conexes. importante criar um espao que seja confortvel para as pessoas e que tambm mantenha os fios e cabos seguramente fora das reas onde as pessoas circulam.

Determine o espao
O tamanho do cyber caf determinar o nmero de seus computadores, equipamentos perifricos e mveis. Um erro comum espremer muita coisa no espao. Isso far com que os usurios e os funcionrios tenham dificuldade de movimentar-se entre as estaes de trabalho e de sentir-se seguros contra olhos intrometidos. No mnimo, uma estao de trabalho consistir de um computador, uma mesa e uma cadeira. Recomenda-se um mnimo de 45 cm. como a distncia entre estaes de trabalho colocadas lado a lado. No

Adquira os mveis
Cadeiras confortveis e mesas slidas so as melhores para os computadores, j que os usurios sentam-se ao computador por pelo menos 30 minutos. Existem mesas de computadores em vrios modelos, sendo alguns

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mais caros que outros. O caf necessita de mesas que possam acomodar a tela e que tenham espao para uma unidade de disco rgido, teclado, mouse e mouse pad. Algumas mesas tm uma folha mvel para o teclado, que pode ser embutida quando a mesa no est sendo usada. A compra de mveis para o cyber caf afetar o oramento. Pode ser melhor comprar mveis de segunda mo.

alta qualidade. Tornar o espao alegre e amigvel pode ser divertido. Pea a opinio dos jovens, do coordenador e de outros funcionrios. Como uma ltima recomendao, oferea ao pessoal de limpeza informaes e treinamento sobre como limpar o espao e o equipamento. Alguns fabricantes de computadores recomendam limpar os monitores com materiais especiais e o plstico com sabo delicado. preciso tirar o p do equipamento regularmente. A limpeza deve ser feita com cuidado para no desconectar os cabos e fios da rede. Alm disso, quando o equipamento no estiver em uso, ele deve ser coberto com uma capa plstica para proteo contra a poeira.

Decore
Uma vez que o espao tenha sido identificado, pense em pintar as paredes em cores alegres. Jovens criativos podero interessar-se em pintar um mural ou expor algumas de suas prprias pinturas. Depois que os computadores e equipamento perifrico forem instalados, mobilie o espao com coisas que complementem a funcionalidade e o apelo do cyber cafum quadro de mensagens, um calendrio, cestos de lixo, psteres, Quando os cyber cafs esto fechados, um relgio de as organizaes parceiras da Amrica parede, uma mesa Central realizam semanalmente leve manuteno, sendo que a manuteno pequena ou pea mais completa feita uma vez ao ms. para expor Na Entre Amigos, o jovem assistente tcnico realiza a manuteno bsica, panfletos e outros ajustes e/ou identificao de pequenos materiais problemas, atualizao de softwares educativos. antivrus, localizao de pastas perdidas, eliminao de arquivos que Lembre-se que a no deveriam ter sido gravados e decorao pode garante que as conexes da rede estejam funcionando adequadamente. O permitir a profissional de TI se ocupa dos expanso das problemas mais srios. questes sobre As organizaes parceiras da Amrica sade sexual. Por Central no consideraram a eletricidade uma questo de importncia, a no ser exemplo, a pelo fato de que, com os computadores decorao pode ligados o dia inteiro, as contas de eletricidade aumentaram. Com relao incluir um website s linhas telefnicas, ao iniciar um sobre HIV E cyber caf, cada organizao parceira adquiriu um linha extra para uso com o AIDS como a modem. Dois anos mais tarde, essas primeira pgina linhas telefnicas no esto mais dedicadas aos computadores. A Entre que os usurios Amigos e a Comunidade Gay San vem quando se Pedrana compraram cabo de alta conectam com a velocidade de um provedor de servios de Internet confivel. As duas parceiras Web. Os visitantes baixaram o custo desse servio com a vero este e outros compra do servio pelo ano todo e no ms a ms. A OASIS, a parceira da Cidade elementos da Guatemala, mudou de Internet a cabo exibidos para acesso via satlite devido ao preo e qualidade do servio. O fato de ter regularmente, acesso de alta velocidade Internet portanto permite que os usurios baixem informaes mais rapidamente e faz certifique-se de com que se sintam mais satisfeitos com que tudo seja de os cyber cafs.

COMO OBTER O HARDWARE E O SOFTWARE NECESSRIOS

O nmero de computadores e equipamentos perifricos a ser comprado pelo cyber caf depender do espao, oramento e habilidade da organizao de manter o hardware. Faa as seguintes perguntas: Existem vendedores locais? Eles fornecero cotaes competitivas? Qual o oramento para computadores e equipamentos perifricos, materiais, software e licenas? Quantas estaes de trabalho cabem confortavelmente no espao? Quantos computadores e equipamentos perifricos podem receber servio de manuteno de forma regular e apropriada?

Adquira computadores e equipamento perifrico

Para um cyber caf que est comeando, considere ter pelo menos trs computadores, uma impressora e um escner. Se as regras do caf permitirem que os usurios tragam seus prprios discos, ento considere tambm ter um quarto computadorno conectado redepara varrer contra vrus discos de fora. Isso ajudar a evitar que um vrus infete toda a rede. Ao preparar o oramento para equipamentos relativos aos computadores, planeje comprar computadores novos. A longo prazo, computadores novos so mais baratos, porque so mais confiveis. Equipamentos novos e usados podem se comportar de forma errtica

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levando a custos e reparos inesperados. [E os tcnicos cobram caro pelo seu tempo.] No entanto, o equipamento novo vem com garantias do fabricante que podem ajudar nas despesas. Caso compre equipamento de segunda mo, certifique-se de que o fornecedor seja de confiana e fornea uma garantia com os computadores. Os requerimentos mnimos para um computador ideal seriam um computador pessoal com um processador Pentium III ou IV; pelo menos 128 megabytes (MB) de RAM (memria de acesso aleatrio); 10 gigabytes (GB) de espao na unidade de disco rgido; disco de computador de 8X com CDROM (memria de leitura em CD) 1; carto de vdeo de 4MB; carto Ethernet 10/100; carto de som bsico; unidade de disquete de 1.44 MB; monitor de 15 polegadas; teclado e mouse. Uma forma de fornecimento ininterrupto de energia obrigatria para proteo do equipamento contra a falta de energia eltrica.2 Alm dos computadores, itens adicionais tornaro o cyber caf mais eficiente. O equipamento perifrico bsico inclui uma impressora e um escner. Uma impressora permite que os visitantes imprimam informaes encontradas on-line ou documentos criados no computador. A impresso de documentos encontrados on-line pode tambm contribuir para as informaes disponveis no centro de recursos da organizao. Um escner til porque, de vez em quando, os usurios necessitam escanear documentos. Alm disso, os escners so importantes para desenvolver um website. Tanto impressoras como escners podem ser encontrados a preos relativamente bons. Outras ferramentas a serem consideradas para compra depois que o cyber caf estiver funcionando incluem: Gravador de CDs (para escrever informaes em CDs, seja para armazenamento ou cpia de segurana) Cmera digital (para documentar eventos no caf e eventos da organizao e coloc-los no website) Cmera digital para videoconferncia (para realizar videoconferncias com outros que tambm possuem esses equipamentos).

Avalie a situao dos softwares

Compre computadores novos com softwares bsicos pr-instalados. Esses softwares pr-instalados poderiam incluir, por exemplo: O sistema operacional Windows O Internet Explorer para navegao da Web E-mail. No entanto, dependendo das atividades que o cyber caf oferecer, voc poder desejar considerar a compra de softwares adicionais para os computadores. Lembre-se que se voc estiver planejando usar o mesmo software em computadores diferentes, voc provavelmente necessitar comprar licenas adicionais. Veja a seguir uma lista de softwares recomendados. Ela inclui o pacote mnimo necessrio para o funcionamento de um cyber caf, alm de softwares adicionais que podem melhorar os servios do caf.

Mnimo software necessrio

a. Software anti-vrus, como um McAfee (www.mcafee.com) ou Norton (www.symantec.com) b. Software para navegao da Internet, como o Internet Explorer (www.microsoft.com) ou Netscape Navigator (www.netscape.com) c. Software para processamento de palavras, como o Microsoft Word (www.microsoft.com) ou Word Perfect (www.corel.com) d. Adobe Reader, um software usado para visualizar e imprimir documentos em formato PDF (www.adobe.com)

Softwares Adicionais para tornar o cyber caf til ao desenvolvimento de websites

a. Um software para criao e administrao de um website, tal como o Microsoft FrontPage (www.microsoft.com) ou o Macromedia Dreamweaver (www.macromedia.com) b. Um file transfer client, como o CuteFTP (www.cuteftp.com) ou IPSwitch WS_FTP (www.ipswitch.com)

1 O x se refere velocidade da escrita ou leitura de CDs. 2 Para informaes mais detalhadas sobre o hardware de computadores, consulte o Captulo 5.

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c. Um software para desenho grfico, como o Adobe Photoshop (www.adobe.com) ou o Macromedia Fireworks (www.macromedia.com)

cyber caf. Portanto, inclua o custo da compra de licenas no oramento. Certifique-se de que poder comprar legalmente os softwares de que o cyber caf necessitar.

Softwares adicionais para tornar o cyber caf ainda mais til

a. Software para planilhas, como o Microsoft Excel (www.microsoft.com) ou o Corel QuatroPro (www.corel.com) b. Softwares para bancos de dados, como o Microsoft Access (www.microsoft.com) ou o MySQL (www.mysql.com) c. Softwares para contabilidade, tais como o Intuit QuickBooks (www.intuit.com) ou o Quicken (www.quicken.com) d. Softwares para editorao eletrnica, como o CorelDRAW (www.corel.com) ou o Adobe PageMaker (www.adobe.com) e. Softwares de compresso e expanso, tais como o Stuffit (www.stuffit.com) ou WinZip (www.winzip.com) f. Arquivos de udio e vdeo player to player, tais como o Apple Quick Time (www.apple.com) ou o Microsoft Windows Media Player (www.microsoft. com) g. Softwares para e-mail, como o Eudora (www.eudora.com) ou Microsoft Outlook (www.microsoft. com).

Estabelea uma programao com o tcnico em computadores

Marque visitas regulares do tcnico em computadores ao cyber caf para identificar problemas e fazer a manuteno dos aparelhos. medida que o cyber caf cresaem nmero de aparelhos e de usurios aumente as visitas de manuteno, conforme necessrio. melhor programar essas visitas para quando o cyber caf no estiver aberto ao pblico.

8 COMO ESTABELECER A CONEXO

Assegure o fornecimento de eletricidade
A eletricidade absolutamente necessria para que os computadores funcionem. Portanto, ter tomadas eltricas suficientes no cyber caf essencial. Todas as tomadas eltricas devem estar em perfeita condio antes que qualquer dos computadores, impressoras, monitores ou escners seja ligado. No sobrecarregue os circuitos. Energia eltrica confivel tambm de importncia vital para a sade dos aparelhos. Portanto, se o fornecimento confivel de energia for um problema, considere investir num gerador para manter os aparelhos funcionando durante a falta de energia. Por exemplo, a Youth Action Rangers, da Nigria, tem geradores conectados aos computadores porque o seu caf sofre perda de energia vrias vezes ao dia. Os computadores tambm precisam ser protegidos contra surtos de energia por reguladores de voltagem e por protetores contra aumentos repentinos de voltagem. Os protetores tambm precisam ser substitudos periodicamente, dependendo da freqncia e da intensidade dos surtos sofridos.

Obtenha licena para os softwares

Uma licena , basicamente, um certificado de autenticidade que prova que um software est instalado legalmente no computador. Isso prova que o software no pirata. Logo aps a instalao do software, uma janela pop-up pedir que voc registre o software junto ao fabricante por e-mail ou por correio. Registrar o software geralmente resulta em atualizaes grtis ou baratas. Uma licena s pode ser comprada uma vez, no cada vez que o software atualizado. Imprima uma cpia da licena do software e guarde essa cpia num lugar seguro. Embora as licenas de softwares sejam caras, evite usar software pirata. ilegal. Alm disso, em alguns lugares, as autoridades locais tm o poder de confiscar computadores se descobrirem softwares piratas neles instalados. Finalmente, o uso de softwares pirata passa um tipo de mensagem errada aos jovens que usam o

Estabelea a conexo com a Internet e escolha um provedor de servios de Internet

Para acessar a Internet, os computadores do cyber caf necessitaro 1) um modem que permita conexo atravs de uma linha telefnica existente ou 2) Acesso dedicado de alta velocidade. A diferena entre os dois tipos de conexo que a conexo atravs de uma linha telefnica pode ser lenta, pouco confivel e cara. Alm

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disso, os funcionrios no podem fazer ou receber ligaes telefnicas quando algum estiver usando a linha para acessar a Internet. Mesmo assim, uma linha telefnica pode ser mais fcil de estabelecer em algumas reas. O acesso dedicado de alta velocidade, por outro lado, oferece conexo confivel e de alta velocidade, por um preo fixo mensal, independentemente do tempo que se passa on-line. Se voc escolher uma conexo de alta velocidade, identifique o provedor de servio de Internet (PSI) que oferece o melhor preo. Ser melhor adquirir o servio por um ano ou mais a cada vez, se possvel. A longo prazo, isto em geral mais eficiente em relao ao custo do que pagar pelo servio ms a ms. Lembre-se que diferentes provedores de acesso Internet oferecem diferentes mtodos de conexo. Cada um desses mtodos tem um preo. O preo ter um impacto num projeto a longo prazo como este. Verifique o oramento para determinar quanto dinheiro voc vai precisar investir para estar conectado Internet por pelo menos um ano. Depois determine qual o mtodo de conexo mais econmico. Muitos PSIs oferecem servios combinados (ou pacotes) que incluem servios de cabo e de telefone. Alguns PSIs oferecem at conexo com a Internet atravs de modem ou satlite. Esses pacotes so includos numa conta mensal ou anual. A vantagem de escolher servios combinados que eles baixam o custo. Faa uma pesquisa antes de fazer um contrato com um PSI, para assegurar que o cyber caf consiga os melhores servios pelo menor preo. Economizar dinheiro nesses servios pode significar que o caf poder oferecer mais servios, adicionar uma outra estao de trabalho ou comprar aquela impressora ou software de que necessita com urgncia.

SUMRIO DO CAPTULO 3. MONTAGEM

Uma vez feito o planejamento do cyber caf, est na hora de mont-lo. As etapas principais incluem: identificar e contratar funcionrios adequados; criar um espao confortvel, eficiente, funcional e acessvel audincia-alvo; obter o hardware e o software necessrios; e obter as conexes necessrias.

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8

Implementao
Guiar a organizao durante as etapas envolvidas na implementao de um cyber caf, incluindo: estabelecimento de horrios de operao e regras para os usurios; identificao de servios adicionais a serem oferecidos; lanamento do caf; assistncia aos visitantes; e promoo, monitorao, avaliao e sustentao do cyber caf

O ESTABELECIMENTO DE REGRAS E PROCEDIMENTOS.

Estabelecer regras e procedimentos permitir que o caf funcione sem problemas. H menos chances de os usurios se aborrecerem com os outros usurios ou com o coordenador A Comunidade Gay San Pedrana descobriu se cada um que os cyber caf precisam estar abertos observar um pelo menos trs dias por semana e por pelo menos seis horas a cada dia. A organizao conjunto de regras estabeleceu tambm horrios separados estabelecidas. para que seus voluntrios usem os computadores de forma a no retardar o muito importante acesso da maior parte dos visitantes a eles. A Entre Amigos abre o seu cyber caf s 8:00 que os jovens e fecha s 20:00, para permitir acesso s tenham voz ativa pessoas que trabalham em horrio na criao dessas comercial. O caf da Entre Amigos abre cinco regras. dias por semana; sbados so reservados para oficinas de trabalho e grupos de igualmente muito escolas. importante que a A Entre Amigos tem um pster exposto num organizao local proeminente do cyber caf. O pster contm os horrios e as regras para uso do principal apie cyber caf, alm de um cdigo de conduta regras razoveis que inclui as seguintes regras: Todos tm que assinar a lista de presena criadas pelos antes de usar o computador. jovens.
Os usurios devem contatar o coordenador caso algo inesperado acontea durante o uso do computador. Os usurios NO podem baixar novos softwares ou apagar softwares da unidade de disco rgido. O usurios devem gravar seus documentos num disquete. S os disquetes recm adquiridos no cyber caf ou varridos pelo coordenador para a deteco de vrus podem ser usados nos computadores. No permitido ouvir msica, a menos que se usem fones de ouvido. No permitido trazer comidas ou bebidas ao cyber caf. necessrio assinar a lista de presena para usar o escner e solicitar a ajuda do coordenador caso o usurio no sabia como us-lo.

tiverem participado em todos os estgios do planejamento, caber a eles, certamente, estabelecer os horrios de operao. Eles sabero os horrios e os dias em que os jovens-alvo devem ter prioridade no caf.

D aos jovens condies de identificar websites sem fundamento cientfico.

Oferea aos jovens diretrizes e oportunidades de discernir websites confiveis dos falsos. Por exemplo, consiga que os jovens busquem na Internet fontes cientficas de informaes que podem ser adicionadas lista de links favoritos; fornea aos jovens diretrizes para avaliaes, como a importncia de verificar o autor, o editor e a organizao anfitri, observando se existe um ponto de vista ou tendncia e buscando referncias a outras fontes. Dessa forma, voc pode ensinar o jovem a encontrar fontes corretas de informaes e a discernir o falso do confivel. muito importante para o jovem obter informaes sexuais precisas. No entanto existem muitos websites que fornecem informaes enganosas. Para facilitar o acesso a sites confiveis, voc pode criar uma lista de websites recomendados que os jovens podem acessar mais tarde atravs da opo favoritos no browser da Internet. Essa lista de websites deve incluir links a agncias, organizaes e fundaes de renome nacionais e internacionais que devero ser usadas como fontes primrias de informaes. Considere renovar a lista com a adio de novas fontes de vez em quando. Outra maneira de ajudar os jovens a conseguirem fatos de fontes confiveis fazer com que a pgina splash do seu browser tenha um link com uma fonte especfica (por exemplo, o website do Ministrio da Sade). Cada vez que algum acessar o browser da Internet, a primeira pgina a aparecer ser a da

Estabelea horrios convenientes aos jovens.

Estabelea horrios de funcionamento que tornem a visita ao cyber caf conveniente para os jovens que so alvo da iniciativa. Se os jovens da audincia-alvo

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agncia, organizao ou fundao. Isso pode ser renovado cada dia, semana ou ms.

Estabelea uma maneira de controlar o tempo dos usurios aos computadores.

O coordenador e seu/sua assistente podem controlar o tempo dos usurios aos computadores; ou um software especial pode ser instalado em cada computador. Esse tipo de software permite que um usurio acesse o computador por um perodo de tempo pr-determinado. Ele automaticamente desconecta o usurio uma vez que seu limite de tempo tenha sido atingido. Diferentes tipos de software para esse tipo de controledos menos complexos aos mais sofisticadospodem ter preos acessveis, dependendo do fabricante e das caractersticas do software. Do contrrio, voluntrios ou funcionrios podem controlar o tempo dos usurios manualmente, usando uma folha de papel para marcar o login e o logoff. Esta segunda opo ser consideravelmente mais barata do que comprar e instalar um software. Mas pode ser menos confivel, dependendo do nmero de distraes e de outras tarefas que exijam a ateno dos funcionrios do cyber caf. A menos que o oramento do cyber caf seja muito extenso, pode ser melhor comear com o controle manual, avanando para o controle atravs de software s quando e se tal mudana se fizer necessria.

computador. (Nesse momento, os usurios podem apresentar cupons de pagamento adquiridos durante oficinas de trabalho sobre preveno de HIV, etc). Cada usurio deve usar o computador por um mximo de 30 minutes. (Considere ajustar o tempo permitido de forma a atender s necessidades dos jovens, especialmente durante horrios de pouco movimento). No permitido trazer comidas ou bebidas ao cyber caf. Os usurios no podem dizer ou fazer nada que faa com que outros usurios se sintam pouco vontade devido ao seu sexo, raa/etnicidade, orientao sexual, idade, aparncia ou condio de sade. Efeitos de som devem ser mantidos baixos o suficiente para no serem ouvidos por outros usurios. Caso necessrio, desligue o som, abaixe o volume ou use fones de ouvido. O jovens tm prioridade no cyber caf. (Esta regra pode aplicar-se em dias e horrios prestabelecidos ou todo o tempo). Os usurios no podem usar o cyber caf para atividades ilegais ou para atividades que tornem o espao inseguro a outros. Os funcionrios se reservam o direito de pedir a qualquer pessoa que se retire do cyber caf por qualquer razo e a qualquer momento. (As razes podem incluir: comportamento inadequado; uso imprprio do equipamento; dano ao equipamento; uso do espao para atividades ilegais, como a criao de softwares-pirata ou para fazer cpias de software; ou qualquer outra atividade ou comportamento que perturbe o espao e impea que os objetivos para os quais o cyber caf foi estabelecido se realizem.) Caso sejam convidados a se retirar, os usurios perdem o direito taxa que pagaram. ( boa idia expor as atividades que podem levar um usurio a ser convidado a se retirar). Os usurios que apaguem informaes, softwares ou arquivos de um computador ou que instalem ou eliminem um software no sero admitidos ao estabelecimento uma prxima vez. Os usurios devem ser silenciosos para no incomodar os demais.

Crie regras para os usurios.

Criar regras de comportamento que se apliquem a todos os usurios igualmente pode ajudar a evitar falhas no equipamento e assegurar que o cyber caf funcione sem problemas. Regras tambm permitem que os usurios se beneficiem inteiramente do caf. Esta uma outra rea onde a liderana dos jovens funcionrios e/ou voluntrios essencial, j que a maioria dos usurios ser gente jovem. Veja abaixo exemplos de regras a serem consideradas para o cyber caf. As organizaes parceiras da Amrica Central e da frica j usam algumas delas. Todos os usurios devem assinar presena antes de sentar-se ao computador. (Isto importante para controle e monitorao do tempo, bem como para avaliao). O pagamento dever ser feito antes de sentar-se ao

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Os usurios no devem tentar corrigir problemas relacionados ao computador. obrigatrio pedir ajuda aos funcionrios no caso de qualquer problema relacionado ao computador. Jogos s podem ser jogados nos computadores designados para jogos. As regras so importantes para assegurar que todos tenham igual acesso ao cyber caf. As regras tambm asseguram que ele seja um lugar seguro para todos os visitantes. Exponha as regras de forma que possam ser vistas de todas as estaes de trabalho. Alm disso, considere exigir que todos os usurios que estejam usando o cyber caf pela primeira vez leiam e assinem uma cpia das regras.

Buscas on-linepara aqueles que necessitem pesquisar tpicos especficos Treinamento em familiaridade bsica com computadoresuso do computador; uso do programa de processamento de palavras e/ou programa de planilhas; enviar e receber e-mail; uso dos mecanismos de buscas; e como navegar a Web Seminrios de redao profissionalpara aqueles que necessitam de ajuda para escrever currculos ou trabalhos escolares Preveno do HIV e educao sobre sade sexualconsidere fornecer cupons para tempo ao computador a usurios que queiram visitar websites sobre preveno de HIV e educao sobre a sade sexual. Isso pode funcionar como um incentivo para os usurios aprenderem como cuidar de sua sade sexual enquanto aprendem a usar a Web. Considere desenvolver e expor uma lista de sites relacionados ao HIV e sade sexual, incluindo o site da sua prpria organizao!

Oferea servios adicionais

O cyber caf dever permitir que cada jovem: Estabelea uma conta de e-mail Faa buscas na World Wide Web. Agora, que outros servios o cyber caf poderia oferecer? Ele oferecer treinamento sobre como usar a Internet e enviar e receber e-mail? Ele oferecer treinamento sobre como navegar a Internet e usar mecanismos de busca? Sero oferecidas oficinas de trabalho sobre preveno de HIV? Ele oferecer orientao sobre como avaliar a qualidade e credibilidade de websites? Se estiver considerando oferecer oficinas de trabalho nesses tpicos, considere tambm ensinar os usurios a usar o processador de palavras e o software para planilhas. Conhecer esses programas melhorar a habilidade dos usurios com o computador e ajudar os jovens a encontrar e manter um emprego ou conseguir uma promoo. Veja abaixo uma lista de servios a serem considerados para o cyber caf: Acesso Internet, incluindo a World Wide W e bpor pelo menos 30 minutes por usurio, com extenso a uma hora, dependendo das necessidades do visitante e do nvel de atividade do caf Uso do computadorpor hora, para estudantes ou outros que estejam trabalhando em documentos longos no processador de palavras

IMPLEMENTAOABRA AS PORTAS E MANTENHA-AS ABERTAS.

Implementao uma palavra longa que significa manter o projeto em pleno funcionamento. Veja abaixo algumas dicas de como fazer exatamente isso.

Lance o cyber caf.

A abertura do cyber caf oferece uma perfeita oportunidade para sua promoo. Pense em oferecer uma recepo imediatamente antes da abertura do caf. Convide funcionrios de outras ONGs da comunidade. Convide pais, funcionrios de servios de sade e educadores. Acima de tudo, convide jovens! Uma recepo pode introduzir o cyber caf comunidade como um todo. Ela tambm oferece aos funcionrios uma chance de responder a perguntas sobre a Internet e a World Wide Web, e-mail, quadros de mensagens, listas, educao entre pares e o caf em si. Na recepo, os funcionrios podem interagir individualmente com colegas de outras ONGs. uma oportunidade de discutir as possibilidades de trabalho conjunto no futuro, principalmente em projetos que usem o cyber caf. A recepo tambm permitir aos funcionrios promover o cyber caf e os servios que ele pode oferecer aos colegas, escolas e organizaes cvicas. Esse um bom momento para informar os convidados sobre a possibilidade de alugar o cyber

A Comunidade Gay San Pedrana convidou adultos e pais dos jovens da comunidade para o lanamento oficial do cyber caf quando o nmero de computadores aumentou de um a oito. A organizao queria mostrar aos pais que o cyber caf era ao mesmo tempo um local onde os jovens conhecem outros jovens e um espao educativo.

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caf para oficinas de trabalho, uso dos computadores ou pesquisa on-line. Para o lanamento oficial, pea a jovens da comunidade que falem sobre a importncia de se ter um cyber caf que atenda principalmente aos jovens. Faa com que os discursos sejam curtos e deixe os convidados explorarem o caf. Ligue os aparelhos e ponha em funcionamento diferentes softwares para que as pessoas possam ver a variedade de opes que o caf oferece. Garanta a presena de funcionrios incluindo o coordenador do caf, o gerente geral da organizao, o assistente do caf e voluntrios durante a recepo e o lanamento, j que eles sero as pessoas que os visitantes do caf vero com mais freqncia. Os voluntrios podem ajudar na distribuio de panfletos que promovem o cyber caf s pessoas que passem pelo espao. Mesmo que os usurios tenham que pagar uma taxa no futuro, considere oferecer acesso grtis Internet durante a primeira semana de operao, como parte dos esforos promocionais. Depois da primeira semana, cobre o que o grupo de planejamento decidiu cobrar. Tente responder a todas as perguntas dos visitantes. Lembre-se de que nem todo mundo est familiarizado com computadores, a Internet ou a World Wide Web e essa uma excelente oportunidade para educar e entusiasmar os visitantes. As pessoas que no esto familiarizadas com a tecnologia podem ser as mais curiosas e as mais entusiasmadas com a oportunidade de aprender. s vezes, as pessoas no entendem o valor dos computadores ou da Internet. Deixar que elas vejam o vasto leque de possibilidades oferecido pela Internet pode criar novos usurios e novos aliados. Qualquer um pode se entusiasmar e motivar com as possibilidades de pesquisa e comunicao. Aqueles para quem a Internet e o computador so novidade podem vir a ser os melhores clientes do caf!

computadores uma maneira de assistir os visitante e o coordenador. Outras idias incluem o seguinte:

Mostre aos visitantes a opo de ajuda na tela.

Todos os softwaresindependentemente de virem instalados no computador ou serem comprados separadamenteincluem uma opo de ajuda na tela. Essa opo oferece ajuda rpida no caso de um usurio ter-se perdido no meio de uma atividade especfica. Os usurios sempre podem usar a ajuda na tela. Quase sempre ela se encontra no lado direito da barra de menus superior. Clicar nessa rea traz a janela que permite a busca de palavras ou tpicos.

Oferea manuais e guias de usurio.

Manuais e guias de usurios sempre vm com os softwares. Eles podem ser uma ferramenta til para alguns usurios. Lembre-se que muitos manuais de software no so bem escritos. Eles podem ser muito confusos para pessoas que no esto muito familiarizadas com o computador. Quando a Entre Amigos criou seu programa de cyber caf, ela oferecia Considere criar aos visitantes apenas as ferramentas seu prprio guia necessrias para navegar a World Wide Web e usar a Internet. No entanto, a simplificado para monitorao durante as primeiras a realizao de semanas de funcionamento revelou que os visitantes necessitavam funes urgentemente de oficinas de trabalho especficas. No sobre familiaridade bsica com computadores e sobre como navegar a deixe de proteger World Wide Web, porque a maioria dos os manuais e guias visitantes (jovens GLBT) nunca havia para que no se tido acesso a computadores. Alguns desse alunos mais tarde ensinaram deteriorem ou novos visitantes a usar um computador, sejam perdidos, navegar a World Wide Web e usar a Internet. porque eles tambm so importantes para o coordenador, o tcnico em computadores e outros responsveis pelo caf e seu equipamento. Uma maneira de controlar o uso de manuais pelos visitantes permitir que as pessoas retirem manuais atravs da apresentao de uma forma vlida de identidade.

AJUDE OS USURIOS A SE AMBIENTAREM.

Nem todo mundo est familiarizado com o computador. Nas primeiras semanas de funcionamento do cyber caf, o coordenador poder necessitar familiarizar muitos visitantes com os computadores, email e a World Wide Web. Oferecer aos visitantes oficinas de trabalho curtas mas que gradativamente aumentem seu nvel de familiaridade com os

Considere a compra de recursos educativos atualmente disponveis para a maior parte dos pacotes software.
Esses recursos geralmente so oferecidos em vdeo, CD-ROM e DVD. Essas ferramentas podem ser encontradas em lojas de computadores e na Web. Eles podem oferecer uma boa explicao passo a passo de

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como usar um especfico pacote de software. Podem ser caros, mas podem tambm economizar muito tempo para os funcionrios.

Use cartes de instruo para responder a perguntas comuns.

O coordenador e outros funcionrios podem preparar cartes de instruo com respostas a perguntas comuns. Exemplos dessas perguntas incluem: Como gravar um documento preparado em Word? Como fazer corte e colagem? Como criar uma busca na World Wide Web? Que mecanismo de busca devo usar? Como recuperar algo que acabei de perder? Os funcionrios podem preparar uma srie completa de cartes que os usurios podem levar estao do computador para ajuda. Alguns usurios ainda necessitaro ajuda individual, mas muitos descobriro que tudo o que precisam so cartes de instruo claros e bem-escritos.

preveno de HIV ou sobre sexo seguro. Se os funcionrios estiverem trabalhando numa nova publicao, os jovens podem estar dispostos a realizar pesquisas on-line em troca do aparecimento de seus nomes na publicao e/ou tempo livre para navegar a Web para fins pessoais. Ou oferea acesso queles que estejam dispostos a fazer pesquisas sobre o assunto da semana. Sua pesquisa pode ento ser discutida no final da semana numa mesa redonda com outros visitantes. O website da organizao poderia incluir links aos materiais encontrados pelos jovens.

8 ASSEGURE O ACESSO.

Em muitos pases, os jovens no tm condies de pagar as altas taxas associadas ao acesso Internet atravs de cyber cafs comerciais. Em qualquer cyber caf, mesmo uma pequena taxas pode ser uma barreira para alguns jovens. Existem muitas formas de abordar esta questo.

Oferea uso grtis aos jovens.

Uma forma permitir aos jovens acesso grtis aos computadores enquanto se cobra uma taxa de adultos e/ou profissionais. Nesse caso, a organizao teria que estabelecer uma faixa etria que defina aqueles com direito a uso grtis. (Por exemplo, a Organizao Mundial de Sade define uma pessoa jovem como qualquer pessoa cuja idade est entre 13 e 24 anos). As idades estabelecidas para o cyber caf devem certamente incluir a audincia-alvo. Poderia incluir idades nas faixas de 13 a 19, 10 a 24 ou alguma outra faixa. Aqueles que fiquem fora da faixa devero pagar uma taxa. Talvez voc queira considerar se deve-se ou no desincentivar crianas com idade inferior faixa etria da populao-alvo. Lembre-se que uma taxa poderia ser uma forma de desestimular uma criana a usar o cyber caf.

8MOTIVE OS USURIOS.
q

Quando o cyber caf abrir, muitos usurios podero querer usar o caf, mas evitaro qualquer website que se concentre em sade A Entre Amigos promove ativamente os sexual e reprodutiva servios de seu cyber caf atravs da de adolescentes. distribuio de panfletos na comunidade e nas escolas locais. A Comunidade Gay Pense de forma San Pedrana periodicamente coloca criativa sobre como anncios em jornais locais para promover os servios da organizao e incentivar o uso da do cyber caf. A OASIS promove os tecnologia e promover servios de seu cyber caf atravs de a sade sexual. Por panfletos distribudos em clubes locais freqentados por jovens GLBT e durante exemplo, pense em outras atividades de expanso. oferecer um pacote A Entre Amigos controla cuidadosamente de servios a usurios os visitantes do seu cyber caf. Ela que concordem em inclui os endereos de e-mail dos visitantes na sua lista sobre as encontrar pesquisas atividades da organizao. A Entre sobre tpicos Amigos tambm monitora oficinas de trabalho e atividades educativas para relacionados sade determinar a eficincia de cada sexual para a atividade e as necessidades educacionais dos visitantes do caf. biblioteca de recursos da organizao. Ou A Entre Amigos cobra uma taxa mnima para o uso do cyber caf. Voluntrios oferea tempo ao podem usar os servios do cyber caf computador a jovens por um mximo de cinco horas a cada semana; depois disso, cobra-se deles que participem de tambm uma taxa para uso dos apresentaes de 30 computadores no cyber caf. minutos sobre a

Proponha a troca de servio por tempo ao computador.

Considere implementar trocas para os jovens que no tm condies de pagar pelos servios do cyber caf. Eles podem contribuir com a organizao de outras maneiras, como trabalho voluntrio, realizao de pesquisas na Web e ajuda em oficinas de trabalho. Diferentes organizaes tero diferentes maneiras de resolver esta questo. Por exemplo, a Entre Amigos, de El Salvador, oferece a voluntrios e funcionrios

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acesso grtis Internet por um certo nmero de horas a cada semana. Aqueles que ultrapassam seu tempo devem pagar uma taxa mnima. A melhor recomendao fazer com que os funcionrios avaliem a situao com cuidado. No final, lembre-se de que o cyber caf existe para ajudar os jovens da comunidade. Para isso, importante estimular o maior nmero possvel de jovens a usar o cyber caf. Se a organizao no tem condies de permitir o acesso grtis Internet, ento de importncia vital encontrar outras maneiras de pagar pelo uso dos servios do caf.

Seria uma boa idia criar uma lista de tarefas a serem realizadas diariamente, semanalmente e mensalmente pelo pessoal do cyber caf. Isso ajudar a evitar problemas e permitir que os funcionrios resolvam as questes antes que elas se transformem em grandes problemas.
Atividades Dirias Certificar-se de que papel e outros materiais estejam disponveis. Certificar-se de que todos os computadores e equipamento perifrico estejam funcionando de maneira adequada. Fornecer cartes de instrues para ajudar os usurios a navegar a Internet.
Atividades Semanais Atualizar os boletins de mensagens. Reunir-se com o gerente geral para discutir questes e atividades do caf. Oferecer oficinas de trabalho aos usurios. Fazer a manuteno dos computadores (tcnico em computadores). Verificar os discos rgidos em busca de arquivos desnecessrios e apagar os encontrados.
Atividades mensais Reunir-se regularmente com todos os funcionrios e voluntrios do cyber caf para transmitir informaes sobre problemas e atividades.

Considere oferecer jogos de computador.

Alguns visitantes estaro mais interessados em jogos do que no acesso Internet. Se o oramento permitir, compre um ou dois computadores para serem usados apenas para jogos. Cobre taxas mais altas dos usurios desses computadores, inclusive dos jovens.

8FIQUE ATENTO AOS DETALHES.

Manter o cyber caf em funcionamento uma atividade contnua que depende diretamente do trabalho de equipe do coordenador, do gerente de projeto e do tcnico em computadores. No momento em que as pessoas comeam a usar os computadores, todo tipo de coisa pode acontecer. Um usurio pode inadvertidamente mover pastas ou barras de ferramentas para um determinado lugar. Os usurios podem baixar softwares que no devem ser baixados ou colocar em lugar indevido um documento gravado. Essas questes no podem ser evitadas, no importa o cuidado com que as regras sejam impostas. por isso que o tcnico em computadores necessitar fazer uma visita regular para garantir que os sistemas estejam limpos e livres de arquivos desnecessrios. [Arquivos desnecessrios so aqueles que os usurios do caf podem ter acidentalmente ou deliberadamente gravado na unidade de disco rgido em vez de grav-los num disco comprado no caf para esse fim.] Ao mesmo tempo, o coordenador estar continuamente trabalhando para ajudar usurios a usar softwares ou para encontrar e gravar seus documentos de forma adequada.

8 PROMOVA O CYBER CAF.

Como a organizao promover o cyber caf? Quem ser o alvo da promoo? Quanto dinheiro pode ser alocado para esse fim? Quem estar encarregado das atividades promocionais? Conhecer a audincia-alvo ajudar a identificar os mtodos de promoo adequados. Veja abaixo uma lista de possveis audincias do cyber caf: 1. Jovens 2. Membros de comunidades especficas, como jovens GLBT, jovens que tm filhos, jovens que deixaram a escola e jovens de rua ou indigentes 3. Escolas 4. Membros da comunidade local

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Proprietrios de pequenos negcios Pessoas com deficincias Grupos de mulheres Comunidades de f Outras ONGs e organizaes com base na comunidade 10. Organizaes cvicas 11. Sindicatos 12. Agncias governamentais 5. 6. 7. 8. 9. Que ferramentas os funcionrios usaro para promoo? A resposta poder depender da audinciaalvo. Ou pode estar diretamente relacionada localizao da organizao principal, j que diferentes mtodos de promoo funcionam melhor em situaes diferentes. Veja abaixo uma lista de possveis ferramentas para a promoo do cyber caf, dependendo do tamanho e tipo de comunidade. Escolha o que funcionar melhor. E-mail e/ou listas Panfletos Psteres Boletins de mensagem da comunidade onde os moradores colocam anncios e mensagens 5. Boletins de mensagens das organizaes 6. Boletins informativos locais 7. Jornais locais 8. Estaes de rdio locais 9. Anncio de servio pblico na mdia local 10. Encontros de msicos 11. Assemblias locais 12. Feiras 13. Recomendaes dos usurios. 1. 2. 3. 4.

resultados da avaliao podem ser usados no apenas para melhorar o cyber caf, mas tambm para angariar fundos e melhorar estratgias e polticas do programa. Existem muitas maneiras de monitorar e avaliar a eficcia da iniciativa cyber caf, de simples sistemas de acompanhamento pesquisa rigorosa conduzida por profissionais especializados em avaliao. O tipo de avaliao depender das metas e objetivos da iniciativa, dos recursos da organizao e do nvel de especializao que ela pode reunir. Se o objetivo modesto, como por exemplo fornecer informaes sobre a preveno de HIV e servios de encaminhamento disponveis a jovens, ento a avaliao da monitorao e dos resultados pode determinar se os objetivos esto sendo atingidos e com que grau de sucesso. No entanto, se o objetivo mais ambicioso, tal como diminuir o ndice de infeco com o HIV entre os jovens, ento a monitorao, avaliao dos resultados e avaliao do impacto sero necessrios.

Monitore as atividades
Para monitorar as atividades do caf, crie uma maneira sistemtica de controlar o que os funcionrios fazem, quando e como fazem. Normalmente, isto significa desenvolver uma srie de formulrios que captem as informaes necessrias e que sejam fceis de usar e preencher. Evite criar mecanismos elaborados que coletem informaes desnecessrias. Para decidir o que controlar ou que indicadores monitorar, verifique os objetivos e atividades planejadas. A partir da, identifique o que ser importante saber para entender o que est acontecendo e se as atividades esto ocorrendo conforme planejado. Por exemplo, os funcionrios poderiam controlar o nmero de: Oficinas de trabalho para a preveno de HIV realizadas Jovens que participaram de cada oficina de trabalho Jovens que visitam o caf a cada ms

8MONITORE E AVALIE.

importante monitorar e avaliar a iniciativa cyber caf. A monitorao permite que a organizao 1) assegure-se de que o projeto est caminhando conforme previsto 2) controle a forma como o cyber caf est sendo usado e 3) verifique as necessidades dos jovens. A partir da, o programa pode ser modificado conforme necessrio. A avaliao igualmente importante para verificar se o cyber caf est ou no atingindo suas metas e objetivos. Os

Recursos
Para ensinar a os jovens como diferenciar as pginas web que tem contedo cientfico de aquelas que no tem, visite: http://www.library.jhu.edu/researchhelp/general/evaluating/ http://www.loc.gov/rr/business/beonline/selectbib.html

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Nmero de panfletos sobre a preveno de HIV distribudos no caf a cada ms Encaminhamentos feitos a servios de sade por participantes do programa de educao entre pares Nmero de visitantes do website da organizao a cada ms Visitantes de websites dedicados ao HIV a cada ms A dez principais razes pelas quais os jovens visitam o cyber caf. Os funcionrios podero manter controle do dia e horrio de cada oficina de trabalho. A monitorao no capta apenas nmeros. Ela atinge a qualidade do que est sendo oferecido e verifica se o que est sendo oferecido atende ou no s necessidades da audincia-alvo. Captar estas informaes permitir aos funcionrios alterar ou aprimorar o cyber caf, com o tempo, para que ele atenda melhor s necessidades dos jovens. Que quantidade de informaes sobre preveno do HIV foi realmente transmitida? A oficina de trabalho ocorreu como planejado? De que forma os jovens avaliaram a oficina de trabalho? Na ocasio, o que disseram sobre ela nos formulrios que foram convidados a preencher? Os jovens esto recebendo a ajuda de que necessitam para fazer buscas na Web? Esto encontrando as informaes de que necessitam? O que os ajudaria a ter uma experincia melhor, mas positiva, no uso do cyber caf? Os jovens se sentem vontade quando vm ao cyber caf? Do que gostam e no gostam? O que faz com que se sintam ou no vontade? Muitas dessas informaes podem ser colhidas nos levantamentos de auto-avaliaoformulrios simples que os jovens so convidados a preencher. Por exemplo, cada jovem que participa de uma oficina de trabalho sobre a preveno de HIV poderia ser convidado a preencher uma avaliao simples que mostre como ele se sentiu sobre a oficina de trabalho e o que sugeriria para que ela fosse ainda melhor. Por exemplo, num dia qualquer da semana, por um ms, e depois num dia qualquer a cada ms, os usurios do cyber caf poderiam ser convidados a preencher um formulrio simples antes de sair do caf. Este

formulrio poderia tambm dar-lhes a oportunidade de dizer o que gostariam de dizer, como por exemplo se: Se sentiram ou no vontade Gostariam de poder participar de outras atividades no computador Precisaram de mais espao Sentiram que existem reas que precisam ser melhoradas no cyber caf O objetivo captar os sentimentos dos usurios e ter uma idia se o caf est atendendo s necessidades dos jovens. Se no for este o caso, a monitorao poderia indicar como melhorar o caf.

Avalie a iniciativa cyber caf.

A avaliao dos efeitos mede resultados. Por exemplo, se o objetivo do cyber caf melhorar o acesso dos jovens a informaes sobre a preveno do HIV, uma avaliao dos efeitos deveria indicar se os jovens melhoraram sua conscincia e conhecimento sobre HIV, incluindo aprender onde conseguir informaes sobre a preveno de HIV. A avaliao teria que responder perguntas como: Tendo como base o ponto de partida, existem mais jovens na comunidade conscientes sobre onde conseguir informaes sobre a preveno do HIV? Tendo como base o ponto de partida, os jovens podem identificar mais fontes de informaes sobre preveno de HIV? Tendo como base o ponto de partida, mais jovens tm revelado terem encontrado informaes sobre a preveno de HIV? Tendo como base o ponto de partida, a conscincia e conhecimento relativos preveno de HIV aumentou entre os jovens? A avaliao do impacto, por outro lado, examina o progresso feito em direo aos objetivos a longo prazo. Muitas vezes, esses objetivos esto relacionados aos indicadores de sade. A avaliao do impacto o tipo de avaliao de mais alto custo e demora para ser obtida. A avaliao do impacto normalmente acompanha os participantes por meses ou anos depois de terminado o programa.

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A avaliao do impacto aborda questes como as seguintes: Tendo como base o ponto de partida e/ou jovens numa comunidade de controle, menos jovens sexualmente ativos revelaram ter tido relaes sexuais no ltimo ms? Tendo como base a comunidade de controle, uma porcentagem menor de jovens procurou sexo? Tendo como base a comunidade de controle, mais jovens revelaram terem usado camisinha no encontro sexual mais recente? Uso consistente de camisinha? Tendo como base a comunidade de controle, houve uma mudana na incidncia de HIV entre os jovens? Tendo como base a comunidade de controle, as taxas de DSTs esto mais baixas? Tendo como base o ponto de partida e/ou os jovens da comunidade controle, houve uma diminuio no nmero de novos parceiros sexuais revelados pelos jovens? Tendo como base os jovens da comunidade de controle, as taxas de gravidez diminuram? Muitas avaliaes podem ser conduzidas usando uma variedade de mtodos que incluem pesquisas de dados quantitativos e entrevistas ou discusses com grupos de enfoque para obteno de dados qualitativos. Os dados quantitativos oferecem uma compreenso das mudanas resultantes do projeto em termo de quantos e com que freqncia. Dados qualitativos permitem uma olhada no porque e como essas mudanas ocorreram. Ambos so importantes para providenciar um quadro completo dos resultados ou do impacto do cyber caf. Toda avaliao deve ser prtica e cuidadosa com relao aos limites dos recursos disponveis. Se o projeto requer experincia de fora, a organizao pode vir a conseguir ajuda de uma faculdade ou universidade locais. Departamentos de cincias sociais, psicologia, educao e sade pblica podem ter professores e/ou estudantes de ps-graduao que podem ajudar. Muitas vezes, estudantes de psgraduao esto ansiosos pela experincia e trabalharo por taxas mais baixas do que os profissionais certificados. Ou a organizao poder

permitir que os estudantes de ps-graduao usem os dados para uma tese ou dissertao em troca de seu trabalho. Mas se a avaliao proposta longa e complexa, invista num avaliador profissional e respeitado para assegurar uma avaliao confivel que oferea resultados vlidos. Acima de tudo, importantssimo incorporar o plano de avaliao desde o incioao projeto do cyber caf. Do contrrio, uma avaliao de impacto ou de efeitos poder ser simplesmente impossvel devido falta de dados do ponto de partida.

Trabalhe com vistas sustentabilidade.

Sustentar o cyber caf significa garantir recursos adequadostanto para os usurios como para manter o caf em funcionamento. Isto pode ser um desafio. Busque a sustentabilidade para o cyber caf desde o incio. Por exemplo, cobre taxas realsticas que evitem que um dia no haja fundos suficientes para pagar o tcnico em computadores para manter os aparelhos funcionando. Trabalhar com vistas sustentabilidade deste projeto requer criatividade e pensamento inovador. Ao angariar fundos, seja claro com relao ao financiamento de objetivos e necessidades do cyber caf. As fontes de financiamentos so mais inclinadas a doare mesmo a fazer grandes doaesse ouvirem exatamente o que necessrio (o custo de um computador novo ou a taxa anual do provedor de servios de Internet), e se lhes for feito um PEDIDO. Nunca se esquea de pedir dinheiro s pessoas. Se voc no pedir, no receber! Enquanto a organizao estiver ativamente envolvida na angariao de fundos para cobrir os custos do cyber caf, planeje cobrar uma pequena (ou simblica) taxa das pessoas na sua audincia-alvo que no podem pagar muito para usar o cyber caf. Para cobrir os custos, explore uma ampla variedade de atividades para angariar fundos, tais como: Eventos especiaisPrepare um evento para angariar fundos, um jantar ou pequena festa, para indivduos particularmente interessados em questes relativas aos jovens e/ou na preveno de HIV. Alugue o cyber cafpara conferncias com durao de um dia ou como um centro de negcios.

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Oferea horrios especiaisdurante os quais pessoas fora da populao-alvo possam usar o cyber caf pagando uma taxa mais alta. Faa uma campanha por correiopara pessoas que possam apoiar a organizao. Busque patrocniode companhias locais ou estaes de rdio ou televiso locais. Busque parceria com outra organizaoque divida as despesas em troca de uma parte dos servios do cyber caf. Por exemplo, a Entre Amigos divulgou, com sucesso, o cyber caf s escolas vizinhas, para treinamento na familiaridade bsica com computadores. O aluguel do cyber caf a escolas tem permitido Entre Amigos cobrir despesas relativas ao caf, tais como eletricidade, manuteno e conexo com a Internet.

SUMRIO DO CAPTULO 4. IMPLEMENTAO

Uma vez que o caf esteja pronto para ser aberto, importante estabelecer regras e procedimentos que ajudem a garantir que ele funcione sem problemas. Use o lanamento do caf como uma oportunidade para promover seus servios. Durante as primeiras semanas de operao, em particular, esteja preparado para dedicar tempo extra aos visitantes, orientando-os sobre o caf, sobre os softwares, sobre os manuais de usurios e sobre servios como e-mail ou oficinas de trabalho. Para assegurar que o caf promova o acesso dos jovens a informaes sobre sade sexual e reprodutiva, busque formas criativas de encorajar o uso da tecnologia, ao mesmo tempo em que enfatize as informaes sobre sade sexual e minimize as barreiras ao acesso (tais como a cobrana de altas taxas dos usurios). Os funcionrios do caf devem monitorar de perto as atividades do caf, garantindo que materiais estejam disponveis, que os computadores estejam funcionando adequadamente e que os usurios estejam vontade com relao ao caf e aos seus servios. Os funcionrios promovem o cyber caf, monitoram e avaliam suas atividades e trabalham com vistas sustentabilidade, atravs da angariao de fundos, da parceria com outras organizaes e/ou do uso de sistemas para cobrir despesas (tais como taxas cobradas dos usurios).

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Computadores Pessoais: Informaes Bsicas sobre PCs & Redes

Servir como referncia para o leitor com relao aos componentes do computador pessoal e aos benefcios de se estabelecer uma rede de dois ou mais computadores

8 INTRODUO

Este captulo oferece uma viso geral dos componentes do computador pessoal e examina os benefcios de se criar uma rede de computadores. Os componentes descritos abaixo tambm esto includos no glossrio que se encontra no fim deste manual. No entanto, este captulo oferece informaes mais detalhadas ao leitor.

8 COMPUTADORES PESSOAIS

computador pessoal, o PC da IBM. medida que o PC da IBM foi se tornando o computador pessoal favorito, muitas outras companhias construram clones dele. Internamente, estes computadores so quase iguais ao PC da IBM, mas custam menos. Como eles usam os mesmos microprocessadores dos PCs da IBM, eles podem rodar os mesmos softwares. Por outro lado, os computadores da Apple usam softwares completamente diferentes. Hoje, os computadores da Apple e os PCs dividem o mercado de computadores pessoais. Embora computadores pessoais sejam projetados como sistemas para uso individual, comum interlig-los para formar uma rede. Numa rede de computadores, dois ou mais computadores so conectados atravs de fios para que possam acessar e trocar informaes. Essas redes so freqentemente chamadas de redes locais (LANs). O computadores variam em termos de potncia. Em geral, quanto mais potente o PC, mais caro ele custa. Mais potncia significa mais capacidade para rodar programas mais rapidamente ou para rodar diferentes programas ao mesmo tempo. Todos os computadores possuem vrias partes bsicas. Algumas partes so chamadas interface com o usurio e incluem o mouse, o teclado, a tela, a impressora, o escner e os fios que conectam esses dispositivos uns aos outros e fonte de energia eltrica. Dentro da caixa do computador esto a CPU, a placa-me, etc. os componentes.

Um computador pessoal (ou PC) um computador de relativo baixo custo, criado para uso individual. Os computadores pessoais podem variar, em termos de preos, de algumas centenas a milhares de dlares. Todos os PCs usam tecnologia de microprocessador. Essa tecnologia permite que o fabricante coloque toda a unidade central de processamento (CPU) num pequeno circuito integrado ou chip. na CPU que se realizam todos os comandos e processos do computador. Computadores pessoais so usados para comunicao via e-mail, processamento de palavras, contabilidade e editorao eletrnica, bem como para processar planilhas e aplicaes de sistemas de gerenciamento de bancos de dados. Os PCs tambm so usados para jogos e para acessar a World Wide Web. Os computadores pessoais surgiram no final dos anos 70, sendo que o Apple II, fabricado pela Apple Computer, surgiu em 1977. No final dos anos 70 e incio dos anos 80, novos modelos e sistemas operacionais concorrentes pareciam surgir quase que cada dia. Em 1981, a IBM entrou para o mercado com o seu primeiro

Computadores de mesa e laptops

Qual a diferena entre um computador de mesa e um laptop? Ambos so PCs. O termo computador de mesa

CHIP OU CIRCUITO INTEGRADO:

Um dispositivo semiconductor microeletrnico que consiste de vrios transistores interconectados e outros componentes.

SISTEMA OPERACIONAL:
software que controla a execuo de programas de computador e pode oferecer vrios servios.

MICROPROCESSSADOR:
chip semicondutor de circuito integrado que realiza a maior parte do processamento e controla as partes do sistema.

ZIP DRIVE EXTERNA:

Uma unidade de disco da Iomega Corporation, que aceita discos rgidos removveis de at um gigabyte.

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se refere ao computador que colocado sobre uma mesa ou escrivaninha, em casa ou no escritrio. Computadores de mesa geralmente possuem quatro componentes principais: o monitor, a unidade de disco rgido (alojada dentro de uma caixa normalmente chamada de mini-torre), o teclado e o mouse. O termo laptop se refere a computadores portteis que o usurio pode segurar e usar no seu colo. O laptop foi criado para ser carregado de um lugar a outro. Os primeiros laptops foram criados para profissionais que viajam e precisam carregar o escritrio consigo para ter acesso a informaes e fazer apresentaes. No entanto, os fabricantes de laptops agora projetam laptops no apenas para profissionais, mas tambm para estudantes e no-profissionais. Algumas pessoas preferem os laptops porque eles ocupam menos espao do que os computadores de mesa. No entanto, os laptops so mais caros e oferecem menos se comparados a um computador de mesa na mesma faixa de preo.

DVD-R (unidade para DVDs que s podem ser gravados uma vez) Unidade de disco Tela de vdeo ou monitor (dependendo do caso, computador de mesa ou laptop) Teclado Mouse Impressora Escner Modem Certos equipamentos externos que podem ser conectados ao computador tambm so considerados hardware. 1. Unidade de disco rgidoa unidade de disco rgido (HD) um mecanismo que l e registra dados no disco rgido. 2. O discoUm disco basicamente uma placa na qual dados podem ser codificados. Existem dois tipos bsicos de discodiscos magnticos e discos ticos.
Disco magntico Em discos magnticos, os dados so codificados na superfcie do disco. Os usurios podem gravar e apagar os dados num disco magntico muitas vezes, da mesma forma que podem faz-lo numa fita cassete. Os discos magnticos podem ser encontrados em diferentes formatos: DisqueteO disquete um disco porttil de 3,5 ou 5,25 polegadas. O disquete tpico de 5.25 polegadas pode armazenar 360KB (kilobytes) ou 1,2 MB (megabytes); disquetes de 3.5 polegadas normalmente armazenam 720KB, 1,2MB ou 1,44MB de dados. Os disquetes cabem na unidade frontal da maioria dos computadores de mesa. Nos laptops, o disquete pode ser embutido ou alojado numa unidade externa conectada ao computador. Disco rgidoO disco rgido j vem instalado dentro do computador. nele que todas as aplicaes e todos os dados so armazenados. Ele pode armazenar de 20MB a mais de 10GB (gigabytes), alm de permitir acesso de 10 a 100 vezes mais rpido do que os disquetes. Quando se compra um computador, suas especificaes informam a capacidade da unidade de disco rgido (por exemplo, 80MB ou unidade de disco rgido de 80 megabytes; 20GB ou unidade de disco rgido de 20 gigabytes).

Hardware
A palavra Hardware se refere aos componentes do computador, interface com o usurio e ao equipamento perifrico. Software, por outro lado, diz respeito a programas ou aplicaes instalados no computador. Parte do hardwarecomo a memria e o microprocessadorso internos e essenciais operao do computador. Outros componentes externos ao computador tambm podem ser essenciais ao seu uso. Entre eles encontram-se o monitor, o mouse e o teclado. Alguns equipamentos perifricos podem tambm ser desejveis, mas no essenciais, como a impressora, o escner, a zip drive, a unidade interna para CD e/ou o modem interno. Dispositivos perifricos internos muitas vezes so chamados de perifricos integrados. Independentemente do tipo de computador, seja laptop ou computador de mesa, um clone do IBM ou um Apple, o hardware tem a mesma estrutura e funo. Veja abaixo uma lista de componentes comuns do hardware, seguida de uma descrio individual. HD (Unidade de disco rgido) Disco CD-ROM (memria de leitura em CD) CD-RW (CD regravvel) DVD-ROM (memria de leitura em DVD)

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 Cartucho removvelO cartucho removvel um disco rgido alojado num cartucho de metal ou plstico. Pode ser removido da mesma forma que o disquete. Cartuchos removveis so muito rpidos, embora em geral no sejam to rpidos quanto o disco rgido fixo. Eles em geral so empregados quando o usurio precisa fazer cpias de segurana de quantidades muito grandes de dados que no caberiam num disquete. Dados armazenados num cartucho removvel podem ser editados, da mesma forma que dados em disco rgido ou disquete. Memory keyNo incio de 2000, as memory keys (unidades de disco rgido que so minsculas quando comparadas s instaladas dentro do computador) comearam a aparecer no mercado, graas a novas tecnologias que permitiram reduzir o tamanho da unidade de disco rgido e aumentar a quantidade de dados que ela pode armazenar. Memory keys de vrias capacidades so vendidas como chaveiros. O usurio pode armazenar ou baixar informaes na memory key conectando-a a qualquer computador. Uma vez conectada, o computador reconhece a memory key imediatamente como outra unidade de disco rgido e oferece acesso ao seu contedo. As memory keys so vendidas com diferentes nomes, dependendo do fabricante.
Disco tico Existem trs formas bsicas de disco tico: CD-ROM (memria de leitura em CD)Este um tipo de disco tico capaz de armazenar at um gigabyte de dados, embora o tamanho mais comum de CD-ROM seja 650MB. Um nico CD-ROM tem capacidade de armazenamento equivalente ao de 700 disquetes e memria suficiente para armazenar 300.000 pginas de texto. Os CD-ROMs so particularmente adequados para aplicaes de software grandes que suportam cor, figuras, som e vdeo. Quando se compra um CD-ROM, ele j vem com dados que

podem ser lidos mas no modificados, apagados ou sobrescritos. A unidade que l esses discos pode ter uma velocidade de 2x, 4x, 8x, 12x e 16x. Quanto mais alto o nmero, mais rpido a unidade ler os dados do CD-ROM. CD-RW (disco regravvel)Este um disco tico no qual o usurio escreve durante um perodo de tempo. O usurio pode usar o CD-RW da mesma forma que usaria um disco magntico, escrevendo e reescrevendo a informao sobre ele uma vez atrs da outra. Esses discos podem armazenar at 80 minutos de som ou 750MB de dados. DVD-ROMEsse um novo tipo de disco compacto s para leitura que armazena um mnimo de 4,7GB, o suficiente para um filme de longa metragem. O DVD-ROM tem capacidade de 4,7 a 17GB e taxas de acesso de 600 KB por segundo a 1,3 MB por segundo. Uma das melhores qualidades da unidade de DVD-ROM o fato de ser compatvel com CD-ROMs. Isso significa que os aparelhos de DVD-ROM aceitam antigos CD-ROMs, discos CD-I e CDs de vdeo, alm de novos DVD-ROMs. A maior parte dos computadores agora vendida com a unidade de DVDROM, de forma que o usurio pode us-los para assistir a um filme e acessar informaes armazenadas nos discos DVD-R. DVD-R (DVD que pode ser gravado uma nica vez)Este um disco que pode registrar dados apenas uma vez. Depois disso, os dados se tornam permanentes no disco. Dois tipos adicionais de discos do tipo DVD-R incluem o DVD-RG (para uso geral) e o DVD-RA (usado como matriz de vdeos ou dados em DVD e que normalmente no esto disponveis ao pblico). Computadores da Panasonic, Toshiba, Apple, Hitachi, NEC, Pioneer, Samsung, e Sharp suportam o DVD-R, o DVD-RW, e o DVD-RA. Em geral, o acesso a dados em um disco no to rpido quanto o acesso de dados na memria principal. No entanto, os discos saem muito mais baratos do que comprar RAM adicional. Alm disso, ao contrrio da RAM, os discos armazenam dados arquivados mesmo quando o computador est desligado. Assim, os discos so o melhor meio para armazenar muitos tipos de dados. Outro meio de armazenagem a fita magntica. Elas so usadas apenas como cpia de segurana e arquivo, porque oferecem apenas acesso

FITA MAGNTICA:
dispositivo de memria que consiste de uma faixa banhada com xido de ferro; usada para gravaes de sinais de udio ou vdeo, ou para armazenar informaes no computador

PIXELS:
menor elemento distinguvel de uma imagem ou foto na tela de um computador (geralmente, um ponto colorido); quanto maior o nmero de pixels por polegada, maior a resoluo

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seqencial, ou seja, para acessar informaes no meio da fita, a unidade precisa primeiro ler todos os dados que as antecedem. 3. Unidade de discoA unidade de disco o dispositivo que l e registra dados num disco. 4. Tela de vdeo ou monitorO monitor ou tela de vdeo permite que o usurio leia texto, veja imagens, assista a filmes, etc. o dispositivo atravs do qual os usurios podem ver o que esto fazendo no computador. A maioria das telas de vdeo funciona de acordo com o mesmo princpio da tela da televiso e usa um tubo de raio catdico (CRT). Por isso, o termo CRT muitas vezes usado em lugar de tela de vdeo. Os monitores so classificados de acordo com trs caractersticas: cor, tamanho da tela e definio.
Cor: MonocromticoUm monitor monocromtico, na verdade, mostra duas cores, uma para o segundo plano e uma para o primeiro plano. As cores podem ser preto e branco, verde e preto ou mbar e preto. Monitores monocromticos eram muito comuns e ainda hoje so usados por muitas empresas. Escala de cinzaUm monitor escala de cinza um monitor monocromtico que apresenta diferentes tons de cinza. Em coresUm monitor em cores apresenta de 16 a mais de um milho de cores e tons diferentes. Os monitores em cores s vezes so chamados de monitores RGB, porque aceitam sinais para vermelho, verde e azul (red, green e blue, em ingls). Os monitores em cores so os mais comuns, tanto para computadores de mesa quanto para laptops.
Tamanho da tela Alm da cor, o segundo aspecto mais importante de um monitor o tamanho da sua tela. Como no caso da televiso, a tela de um monitor medida na diagonal (a distncia de um canto ao canto oposto, na diagonal). O tamanho da tela pode ser enganoso, porque existe sempre uma rea nas bordas da tela que no pode ser usada. Por isso, os fabricantes agora precisam declarar a rea de viso (ou quantidade da tela que realmente usada).
Resoluo Depois do tamanho da tela, o terceiro aspecto importante de um monitor a sua resoluo (a

clareza com que exibe as imagens). As imagens no monitorsejam palavras, nmeros ou figurasso exibidas atravs de pontos densamente concentrados (pixels). A resoluo indica a densidade dos pixels. Em geral, quanto mais pixels o monitor exibe (expressos em ponto por polegada), mais clara a imagem. Hoje em dia, a maior parte dos monitores exibe 1024 por 768 pixels ou nveis de resoluo ainda mais altos. Em geral, a maioria dos escritrios e empresas usa monitores com uma resoluo de 800 por 600 pixels, chegando a 16 milhes de cores e tons (limitado pela quantidade de RAM de vdeo do computador). Alguns monitores caros (usados principalmente pela indstria de impresso, vdeo e desenho grfico) exibem 1280 por 1024 pixels ou at 1600 por 1200 pixels. 5. TecladoEste componente possui um conjunto de teclas semelhantes s da mquina de escrever. Ele permite que o usurio coloque dados no computador. Os teclados de computadores tm aparncia semelhante aos das mquinas de escrever eltricas, mas contm teclas adicionais. Os teclados de computadores contm: 1) teclas alfanumricas (letras e nmeros); 2) teclas de pontuao, como vrgula, ponto e ponto-e-vrgula; e 3) teclas especiais, como as teclas atalho, teclas de controle, setas, etc. No existe um teclado padro para computador, embora a maioria dos fabricantes imite o teclado do PC da IBM. Alguns modelos so sem fio, o que significa que o teclado conectado ao computador sem fio de nenhum tipo. 6. MouseEste o nome do pequeno dispositivo que controla o movimento do cursor ou ponteiro numa tela de vdeo. O mouse rola sobre uma superfcie rgida e plana; quando se move o mouse, o ponteiro ou cursor move-se tambm na tela. O nome mouse deve-se ao seu formato, que parece um pouco com um rato (mouse, em ingls), tendo um fio de conexo que faz lembrar o rabo do rato. Em termos gerais, o mouse contm um, dois, ou trs reas onde se pode clicar, na sua parte superior ou lateral. Essas reas desempenham diferentes funes, dependendo do programa que est sendo usado. Os modelos novos tambm incluem um dispositivo que permite rolagem para cima ou para baixo em documentos longos ou em pginas da Internet. Existem trs modelos bsicos de mouse :

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 MecnicoEste tipo de mouse possui uma bola de metal ou borracha no seu lado inferior, que rola em todas as direes. Sensores mecnicos dentro do mouse detectam a direo em que a bola est rolando e movem o ponteiro na tela de forma correspondente. OptomecnicoEste mouse similar ao mouse mecnico, mas usa sensores ticos para detectar o movimento da bola. ticoEste mouse usa laser para detectar o movimento do mouse e precisa ser usado em conjunto com uma base especial que contm um grade de referncia. O mouse tico no possui partes que se movimentam. Ele responde mais rpida e precisamente do que o mouse mecnico ou optomecnico, mas tambm mais caro. O mouse tambm pode ser classificado de acordo com a forma pela qual conectado ao computador: O Mouse Serial conecta-se diretamente entrada ou conexo geralmente localizada na parte traseira do computador. Esta a forma mais simples de conexo . O Mouse PS/2 conecta-se a uma entrada PS/2, que tambm se localiza atrs do computador de mesa ou laptop. O Mouse USB o modelo mais novo. A entrada USB, tambm localizada na parte traseira do computador, uma verso melhorada da entrada serial. A entrada USB menor e ocupa menos espao do que a entrada serial, alm de ser mais fcil de conectar. O Mouse sem fio no conectado fisicamente ao computador de forma nenhuma. Em vez disso, ele usa infravermelho para se comunicar com o computador. O mouse sem fio mais caro do que o mouse serial. No entanto, eliminar o fio pode, s vezes, ser muito conveniente. Os laptops possuem um mouse embutido que no se parece em nada com um mouse; ele geralmente aparece na forma de um pequeno boto protuberante,

em cores como verde ou azul vivos, para que o usurio possa encontr-lo com facilidade. Esse pequeno boto pode ser movido com um dedo, da mesma forma que o mouse pode ser movido com a mo. A funo de clicar obtida atravs do uso de uma ou duas reas localizadas perto do teclado. Os laptops tambm oferecem uma conexo para um mouse externo. Os modelos de laptop mais novos possuem uma rea onde se clica (o usurio move seus dedos nessa rea, como o faria o mouse) ao invs do boto protuberante.

Perifricos ou Acessrios
Alm desses componentes essenciais, os usurios de computadores muitas vezes adquirem equipamentos, tais como impressora ou escner.

1. Impressoras
Este o equipamento que imprime texto ou ilustraes no papel. Existem muitos tipos diferentes de impressoras. No entanto, em termos da tecnologia usada, as impressoras se enquadram em trs categorias: impressora matricial, impressora a jato de tinta e impressora a laser. MatricialEste tipo de impressora cria caracteres pela presso de pinos contra um fita de tinta. Cada pino produz um ponto e as combinaes de pontos formam caracteres e ilustraes. As impressoras matriciais ainda so usadas em muitos lugares e podem imprimir uma variedade de documentos. A jato de tintaEste tipo de impressora borrifa tinta numa folha de papel. As impressoras a jato de tinta produzem textos e figuras de alta qualidade. A maioria das pessoas compra esse tipo de impressora para uso domstico. Os modelos variam, em termos de qualidade, dos econmicos, para impresso comum, aos mais caros, para impresso com a qualidade de fotografias. Quanto melhor a qualidade, mais cara a impressora. LaserEsse tipo de impressora usa a mesma tecnologia que as copiadoras modernas. As impres-

ENTRADA:
Um canal ou extremidade de um canal num sistema de comunicao

USB:
Universal Serial Bus; entrada serial universal, uma interface perifrica usada como padro para comunicao entre um computador e perifricos externos atravs de um cabo de baixo custo

SERIAL:
(entrada) Um conector num computador que permite ligar uma linha serial conectada a perifricos e se comunica atravs de um protocolo em srie; os dispositivos que podem ser conectados a uma entrada serial incluem o mouse, o escner, o monitor, etc.

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soras a laser produzem textos e figuras da mais alta qualidade. Elas podem ser encontradas para impresso em preto-e-branco ou em cores. A impressora a laser permite uma impresso melhor do que a impressora a jato de tinta e muito melhor do que a impressora matricial.

meia pgina, porque s conseguem escanear de seis a nove centmetros de cada vez. Os escners manuais so adequados para pequenas figures e fotos, mas so difceis de usar para escanear uma pgina inteira de texto ou figuras. Escners maiores incluem mquinas nas quais se inserem folhas de papel. Os escners desse tipo so chamados escners alimentados com papel. Os escners alimentados com papel so excelentes para folhas soltas de papel, mas no conseguem lidar com documentos encadernados. Um segundo tipo de escner de tamanho maior, chamado escner de mesa, semelhante a uma fotocopiadora. Consiste de uma superfcie plana na qual so colocados livros, revistas e outros documentos a serem escaneados. Os escners com retroprojetror so, de certa forma, parecidos com retroprojetores. O usurio coloca o documento voltado para cima na rea de escaneamento e uma pequena torre suspensa move-se pela pgina.

2. Escner
O escner um aparelho que pode captar texto e ilustraes impressas em papel ou em outros meios. Ele funciona atravs da traduo da informao em dados que o computador pode identificar e usar. O escner digitaliza o que estiver escaneando, podendo o material ser armazenados num arquivo, exibido na tela ou manipulado pelo usurio. Alguns escners podem escanear texto no como imagem, mas como texto real, atravs de um sistema conhecido como reconhecimento tico de caracteres (OCR). Isso muito til, porque, ao invs de redatilografar um longo documento, pode-se simplesmente escane-lo. Os escners diferem nos seguintes aspectos: Tecnologia de escaneamentoA tecnologia usada no escner determinar seu preo. Os escners que utilizam menos tecnologia so mais accessveis do que os que possuem melhor capacidade tecnolgica. Os escners mais sofisticados produzem imagens mais rapidamente e com maior preciso e por isso que so mais caros. ResoluoQuanto maior a resoluo, mais caro o escner. Em geral, os escners suportam resolues de 72 a 600 dpi. Profundidade de bitCada pixel representado por um nmero de bits. Quanto maior a profundidade de bit, mais cores ou escalas de cinza o escner pode representar. Por exemplo, um escner em cores de 24-bit pode representar cores de forma mais precisa e mais clara do que um escner de 8-bit. Tamanho e formato Alguns escners so dispositivos pequenos que so movidos manualmente no papel. Tais escners muitas vezes so chamados de escners de

3. Modems
Forma abreviada de modulador-demodulador (modem), o modem um dispositivo ou programa que permite ao computador enviar dados pelo telefone ou por cabos. A informao armazenada digitalmente e transmitida em forma de ondas analgicas. O modem realiza a converso entre os formatos digital e analgico. Alm de conectar computadores para e-mail ou transferncia de dados, o modem tambm permite que os computadores sejam conectados Internet e naveguem a World Wide Web. Modems externos geralmente so encontrados ao lado do computador. A melhor descrio de um modem a caixa que pisca e apita. Desde a metade dos anos 90, entretanto, modems externos gradativamente tm sido substitudos por modems internos. Com um modem interno, a linha telefnica conectada atrs do computador. Quando o computador no possui modem interno, o modem externo conectado a uma entrada RS-232 (em quase todos os PCs).

DPI:
pontos por polegada; uma medida mtrica de resoluo de material impresso ou exibido numa tela

BAUD:
O nmero de bits que um modem pode enviar ou receber por segundo

BPS:
bits por segundo; uma medida da velocidade de transmisso de dados atravs de um meio de comunicao

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Alm dos protocolos de transmisso, as seguintes caractersticas distinguem os modems uns dos outros: Bps (bits por segundo)Isso diz respeito velocidade atravs da qual um modem pode transmitir e receber dados. Em taxas baixas, os modems so medidos em termos de taxas de baud. A taxa mais baixa 300 baud. Em altas velocidades, os modems so medidos em termos de bps. O modem mais rpido atualmente funciona a 57.600 bps, embora um modem desse tipo possa atingir taxas de transmisso ainda mais altas atravs da compresso de dados. Obviamente, quanto mais rpida a taxa de transmisso, mais rpido se pode enviar e receber dados. No entanto, um computador no pode receber dados mais rapidamente do que a velocidade em que os dados esto sendo enviados. Se, por exemplo, o dispositivo que envia os dados transmite a 2.400 bps, os dados chegam ao computador recipiente na velocidade de 2.400 bps. Portanto, nem sempre til se ter um modem muito rpido. Alm disso, algumas linhas telefnicas no podem transmitir dados de forma confivel a taxas muito altas. Voz/dadosMuitos modems suportam tanto voz quanto dados. Na modalidade de dados, o modem funciona como um modem regular; na modalidade de voz, ele atua como um telefone comum. Os modems que suportam uma chave voz/dados possuem um alto-falante ou microfone para comunicao atravs da voz. Resposta automticaUm modem de resposta automtica permite que um computador receba chamadas na ausncia de seu usurio. Isso s necessrio queles que oferecem algum tipo de servio por computador que as pessoas chamam por telefone para usar. Compresso de dadosAlguns modems realizam compresso de dados, o que permite enviar dados em taxas de velocidade mais altas. No entanto, o modem que est recebendo os dados precisa ser capaz de descomprimir os dados.

Memria flashAlguns modems possuem memria flash ao invs da memria de leitura convencional. Isso significa que os protocolos de comunicao podem ser facilmente atualizados. Capacidade para fax A maioria dos modems modernos pode enviar e receber fax. Para obter o melhor uso possvel de um modem, o computador precisa ter um pacote de software de comunicaes que simplifique a tarefa de transferir dados. Na maioria dos pases industrializados, modems digitais esto substituindo os analgicos. Isso significa conexo e transmisso de dados mais rpidas. Na maioria dos casos, com modems digitais, o usurio pode estar ao telefone e conectado Internet ao mesmo tempo.

8 NOVAS TECNOLOGIAS

No momento, novos equipamentos esto chegando ao mercado quase que diariamente. A maioria deles no muito comum, por serem muito caros. Com o tempo, o preo da maioria desses itens pode vir a cair, tornando-os acessveis ao usurio mdio de computadores. Algumas dessas novas tecnologias esto descritas abaixo.

1. Projetores digitais
Esses aparelhos, conhecidos como projetores com processamento digital de luz (DLP) aos poucos esto se tornando mais comuns no apenas em ambientes comerciais, mas em qualquer lugar onde exista a necessidade de se projetar o contedo de uma tela de computador numa superfcie de viso aumentada. Existem vrios modelos, embora todos ainda sejam muito caros. Eles funcionam de uma forma muito simples um fio conecta o computador a um projetor e tudo que est no monitor mostrado tambm, atravs do projetor, numa tela ou parede.

2. Monitores LCD
O mercado assiste a uma onda de novos monitores

APARELHO DE DVD:
um dispositivo (interno ou externo) que mostra DVDs

DVD:
disco de vdeo digital; uma gravao (como a de um filme) num disco tico que pode ser vista num computador ou aparelho de televiso

WEBCAM:
um acessrio que, conectado ao computador, pode transmitir imagens e/ou vdeos atravs da Internet; permite a realizao de vdeo-conferncias ao vivo

TOKEN RING:
tecnologia popularizada pela IBM na metade dos anos 80 e usada para criar redes de computadores

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para computadores que no apenas exibem cores mais precisas, mas tambm so planos e no em formato de caixa. Esses monitores, que so mais conhecidos como monitores LCD, esto se tornando mais comuns porque economizam espao na mesa quando comparados aos monitores com formato de caixa. O preo dos monitores LCD, no entanto, ainda bastante alto.

COMO CRIAR UMA REDE DE COM PUTADORES PESSOAIS

Cada um desses mtodos tem vantagens e desvantagens. No entanto, todos eles (com exceo de carregar fisicamente os disquetes de um computador a outro) exigem que os computadores estejam configurados de forma a dividir o uso de impressoras, arquivos e da conexo com a Internet, alm de estarem protegidos por um nvel de segurana. Alm disso, o estabelecimento de uma rede de computadores depende, em grande parte, do oramento, localizao geogrfica e opes disponveis de cada um. O processo de configurao semelhante em qualquer forma de rede. A instalao dos computadores, no entanto, pode variar ligeiramente, dependendo do sistema operacional e da capacidade dos computadores. A melhor maneira de descobrir como criar uma rede seria contratar um consultor ou seguir as instrues da ajuda on-line do sistema operacional do computador.

A maioria dos cyber cafs possui mais de um computador. Imagine como seria fantstico se esses computadores pudessem compartilhar informaes. Quando os computadores esto conectados uns aos outros, eles podem: Compartilhar o uso de uma nica impressora Usar uma nica conexo com a Internet Compartilhar arquivos como imagens, planilhas, e documentos Permitir que usurios joguem jogos a partir de computadores diferentes Enviar algo que esteja sendo transmitido atravs de um dispositivo como um aparelho de DVD ou Webcam a outro computador.

Princpios Bsicos da Teoria de Redes

Existem trs etapas bsicas na instalao de uma rede : Escolher a tecnologia a ser usada para a rede. A rede ser baseada em linhas telefnicas, padres Ethernet, linhas eltricas, ou ser sem fio? Outras tecnologias incluem Token Ring e FDDI, mas estas no so recomendadas, a menos que os administradores j tenham vasta experincia com essa tecnologia em particular. Comprar e instalar o hardware. Configurar o sistema e conseguir que tudo funcione em conjunto corretamente. Esta ltima etapa extremamente importante. Ela tambm educativa. Se voc entender o processo de configurao, entender tudo o que a rede capaz de fazer por voc. A maioria dos kits de rede incluem um CD de instalao que torna fcil a configurao.

Os PCs podem ser conectados de muitas maneiras. Voc pode: Instalar cabos de dados no prdio ou casa Colocar cabos no cho entre computadores que estejam numa mesma sala Instalar algum tipo de rede sem fio Conectar os computadores atravs da corrente eltrica Conectar os computadores atravs de linhas telefnicas Levar os disquetes de um computador a outro. Essa uma soluo econmica, mas cansativa.

FDDI:
interface para distribuio de dados por fibras ticas; um padro antigo de redes usado para criar redes entre dois ou mais computadores; incompatvel com padres atuais para estabelecimento de redes

MBPS:
megabits por segundo

EIXO:
um dispositivo conectado a vrios outros, semelhante ao eixo de uma roda

ROTEADOR:
Um dispositivo que envia pacotes de informao entre redes

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Tecnologias de Redes
Rede atravs de linha telefnicaEste tipo de rede, tambm chamado HomePNA, fcil de instalar, econmico e rpido. Uma vantagem o fato de no exigir instalao adicional de fios. Quais so os prs e contras da rede atravs de linha telefnica? As vantagens: fcil de instalar. econmica. padronizada. confivel. Opera a uma taxa constante de 10 megabits por segundo, mesmo quando o telefone est sendo usado. No requer equipamento adicional de rede (como eixos ou roteadores). Suporta at 25 dispositivos. rpida o suficiente para aplicaes intensivas em termos de largura de banda, tais como vdeo. compatvel com outras tecnologias de rede. Funciona em Macs e PCs antigos (alm dos sistemas Windows). As desvantagens: Cada computador precisa de uma tomada telefnica. Caso contrrio, ser preciso usar fios de extenso ou instalar nova fiao. Embora opere numa velocidade razovel de 10Mbps, ainda 10 vezes mais lenta do que a Ethernet (100Mbps). Se seus usurios precisam enviar grandes quantidades de dados entre os computadores, voc vai querer maior velocidade. Existe um limite fsico de 1.000 ps (304,8 metros) de fios entre os aparelhos, e a rea total de cobertura no deve exceder 10.000 ps quadrados (929 metros quadrados). Alguns usurios comentam que as vozes soam estranho ou h muito rudo de fundo uma vez que a rede instalada. PONTES:
um dispositivo que transmite trfego entre segmentos de uma rede

Rede Ethernet PadroEthernet o sistema de rede mais comum hoje em dia. tambm um dos sistemas com a mais ampla variao. O equipamento necessrio para um rede Ethernet pode ser to simples como duas placas de interface de rede (NIC) e um cabo, ou to complexo como mltiplos roteadores, pontes e eixos. essa versatilidade que a torna to til para as empresas. Quais so os prs e contras da rede Ethernet ? As vantagens: a tecnologia de rede de maior velocidade (100Mbps). Pode ser econmica, se os computadores estiverem prximos uns dos outros. extremamente confivel. fcil de manter depois de instalada. O nmero de dispositivos que podem ser conectados particularmente ilimitado. Suporte e informao tcnicos amplamente disponveis. As desvantagens: Para mais de dois computadores, ser necessrio equipamento adicional. Pode envolver altos custos se for necessrio instalar fiao e tomadas. A instalao e configurao podem ser difceis. O jargo tcnico e o nmero de opes podem ser confusos. Rede atravs da corrente eltricaComo as redes atravs da linha telefnica, as redes atravs de corrente eltrica baseiam-se no conceito de ausncia de fios novos. So convenientes, porque enquanto nem toda sala tem uma tomada de telefone, existe sempre uma tomada eltrica perto de um computador. Nas redes atravs da corrente eltrica, os computadores so conectados uns aos outros atravs das tomadas eltricas. Como esse mtodo de rede no exige nova fiao e no interfere com o custo da conta de luz,

LARGURA DE BANDA:
uma taxa de transmisso; a quantidade mxima de informao (bits/segundo) que pode ser transmitida por um canal

PLACA DE INTERFACE DA REDE:

Uma placa de circuito de um adaptador instalada num computador para propiciar conexo fsica com uma rede

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redes atravs da corrente eltrica so um mtodo econmico de conectar computadores em salas diferentes. Quais so os prs e contras da rede atravs da corrente eltrica? As vantagens: econmica. Usa a fiao eltrica j existente. fcil de instalar. Uma impressora ou qualquer outro dispositivo que no necessite estar diretamente conectado ao computador, tambm no precisa estar fisicamente prximo de um computador da rede. No exige que uma placa seja instalada no computador (embora algumas empresas estejam tentando desenvolver sistemas baseados em PCI). As desvantagens: A conexo um tanto lenta: 50Kbps a 350Kbps. O desempenho pode ser afetado pelo uso da energia para outros fins. Pode limitar as caractersticas da impressora. S funciona com computadores com base em Windows. A conexo tomada eltrica feita atravs de dispositivos um tanto volumosos. S usa linhas padro, de 110 volts. Exige que todas as informaes sejam criptografadas para que a rede seja segura. Fiao antiga pode afetar o desempenho. Se o fornecimento de energia no for constate, este tipo de rede no funciona corretamente. Rede sem fioEste tipo de tecnologia de rede usa sinais de rdio para transmitir informaes de um computador a outro. Redes sem fio podem ser extremamente fceis, principalmente para computadores em reas diferentes da casa ou do escritrio. Elas tambm tornam muito mais fcil

mover os computadores de um lado para outro. Por exemplo, um laptop que possui placa para rede sem fio completamente porttil. Essa tecnologia de rede atual e uma das mais avanadas. Existem quatro tipos de rede sem fio, que variam das lentas e econmicas s rpidas e caras: Bluetooth, IrDA, HomeRF-SWAP (Protocolo de Aplicaes sem Fio Compartilhadas), e WECA (Wi-Fi).
O Bluetooth um padro desenvolvido por um grupo de fabricantes de produtos eletrnicos que permite que qualquer tipo de equipamento, de computadores e telefones celulares a teclados e fones de ouvido realizem a sua prpria conexo sem fios, cabos ou qualquer ao direta por parte do usurio. reas com acesso ao Bluetooth so conhecidas como pontos quentes, o que significa, por exemplo, que qualquer pessoa com um laptop que possui Bluetooth pode captar o sinal e estabelecer conexo com a Internet.
O IrDA (Associao de Dados Infravermelhos) um padro que permite que dispositivos se comuniquem atravs do uso de pulsaes de luz infravermelha. assim que funcionam os controles remotos e o fato de que todos os controles remotos usam esse padro permite que um controle remoto de um fabricante controle um dispositivo de outro. Com os dispositivos IrDA usam luz infravermelha, eles precisam estar no campo de viso uns dos outros. Embora se possa comprar e instalar uma rede com base em IrDA capaz de transmitir dados a velocidades de at quatro megabits por segundo (4Mbps), o fato de que os aparelhos tm que estar no campo de viso uns dos outros torna a rede IrDA menos til.
O HomeRF e SWAP (RF significa freqncia de rdio) inclui seis canais de voz baseados na DECT, melhoria digital de telecomunicaes sem fio. Embora econmica e fcil de instalar, esta tecnologia relativamente lenta. Alm disso, obstrues fsicas tais como paredes ou objetos metlicos grandes podem interferir com a comunicao.
O Wi-Fi (fidelidade sem fio) permite que os dispositivos se comuniquem a uma velocidade de 11Mbps, sempre que possvel. Se a fora do sinal ou interferncias estiverem interrompendo o fluxo de informaes, o Wi-Fi cair para 5.5Mbps, em seguida para dois (2Mbps) e finalmente para um (1Mbps). Embora possa ocasionalmente tornar-se mais lento,

PCI:
um padro para conexo de perifricos a um computador pessoal

PLACA DE INTERFACE PARA REDE:

placa de circuito de um adaptador, instalada no computador para oferecer uma conexo fsica com a rede

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isso mantm a rede estvel e muito confivel. No entanto, esta tecnologia cara e pode ser difcil de instalar.

Eletricidade esttica, choque eltrico, ou surto de voltagem Descuido, como por exemplo ao derramar lquidos no computador ou bater ou derrubar a unidade que contm a unidade de disco rgido Software configurado ou instalado de maneira incorreta Manuseio incorreto de dispositivos de atualizao Veja abaixo algumas dicas que podem ajud-lo a evitar que o computador funcione mal: No coloque o PC diretamente em contato ou prximo a uma fonte de ar frio ou quente, tal como sadas de ar condicionado ou aquecedor. Tanto o calor como o frio excessivos podem danificar o PC. No coloque o PC onde o ar condicionado sopre ar frio diretamente em cima da unidade ( medida que a temperatura cai, a eletricidade esttica pode aumentar e causar condensao). Evite luz solar direta; ela pode danificar o computador. No coloque o PC num lugar onde gua possa espirrar sobre os componentes ou pingar sobre eles. Por exemplo, evite colocar o PC prximo a janelas abertas ou debaixo de plantas penduradas. Mantenha as sadas de ar do PC livres de obstrues para permitir livre circulao de ar. No fume ao redor do PC. No conecte o PC diretamente a uma tomada na parede; ao invs disso, conecte-o a um protetor contra surtos de voltagem e conecte o protetor contra surtos na tomada da parede. Os protetores contra surtos de voltagem evitam que surtos destruam a unidade de disco rgido e apaguem dados. Substitua o protetor contra surtos de voltagem tantas vezes quanto necessrio para proteger o computador. Embora a maioria dos modelos de protetores contra surtos de voltagem tenha uma luz SURTO DE VOLTAGEM:
grande aumento repentino e abrupto na energia eltrica

COMO ATUALIZAR O HARDWARE DO COMPUTADOR PESSOAL

Periodicamente, preciso atualizar o hardware dos computadores. Basta observar a freqncia com que os fabricantes atualizam seus produtosverses atualizadas esto, em geral, disponveis em menos de um ano. s vezes, as atualizaes so importantes. Outras vezes, no. O componente atualizado com mais freqncia a memria de acesso aleatrio (RAM). Adicionar RAM aumenta a memria do computador e permite que ele realize tarefas mais rapidamente. s vezes, as pessoas atualizam a placa-me e usam um processador mais rpido. De qualquer modo, a atualizao do hardware de um computador requer gastos financeiros para melhor desempenho.

A MANUTENO DO COMPUTAD OR PESSOAL

A maior parte dos usurios de computadores pessoais no pensa sobre os problemas que podem ocorrer. Uma vez que o problema aparece, os reparos podem ser caros e demorados. Existem medidas preventivas que os usurios podem tomar para diminuir a probabilidade de que problemas venham a ocorrer. Erro humano s vezes causa falhas no computador. s vezes, fatores ambientais (ou uma combinao de fatores humanos e ambientais) fazem com que os computadores no funcionem de maneira adequada. Alguns desses fatores incluem: Excessivo acmulo de poeira Exposio a altas temperaturas ou dispositivos magnticos Vrus transmitidos via Internet ou discos compartilhados

PLACA-ME:
a principal placa de circuito de um computador, tambm conhecida como Placa da Unidade de Processamento Central

RAM:
memria de acesso aleatrio a memria de computador mais comum, que pode ser usada por programas para desempenhar as tarefas necessrias quando o computador est ligado

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que se apaga quando o dispositivo no funciona mais, protetores contra surtos de voltagem se desgastam com o tempo (ou com a quantidade de surtos que recebem). Tire a poeira de dentro do computador. O acmulo de poeira pode fazer com que o computador tenha dificuldade de esfriar. Mesmo que a caixa do computador nunca seja aberta, a poeira pode penetrar pelas aberturas. Siga as seguintes instrues: Tire a poeira de dentro do computador com ar comprimido, soprando a poeira para fora da placa-me e de outros componentes. Nunca sopre ar comprimido diretamente na unidade de disco flexvel. Isso pode fazer com que a poeira fique alojada na unidade e causar mal funcionamento. Se voc no est familiarizado com esse tipo de manuteno, leve o computador a um profissional treinado na manuteno de computadores.
Se necessitar mudar o PC de um local a outro, seja extremamente cuidadoso. Mesmo choques leves ou movimentos repentinos podem desalojar chips e placas de expanso. Repare ou substitua o ventilador interno do computador caso no esteja mais funcionando adequadamente. A fonte de alimentao de dentro do computador converte correntes alternadas de 120 Volts oriundas da tomada na parede e que est conectada corrente direta (CD) que o computador usa para funcionar. Como todos os dispositivos eletrnicos internos do computador recebem energia da fonte de alimentao, se o ventilador no est funcionando, isso pode fazer com que os componentes fiquem superaquecidos, vindo eventualmente a falhar. O superaquecimento provoca cheiro de queimado ou s vezes o computador automaticamente se reinicializa de modo repentino. Mantenha o diretrio principal limpo e organizado. Mantenha apenas os arquivos de partida e o software de inicializao no diretrio principal. Arquivos de aplicao e seus dados devem ser colocados num diretrio separado do diretrio principal. No mantenha arquivos de dados no mesmo diretrio que contm software. Isso funcionar como uma proteo contra a possibilidade de acidentalmente apagar ou sobrescrever um arquivo de software.

Tenha disponvel um conjunto de cpias de segurana de discos de recuperao para o sistema operacional. Tenha disponvel cpias de segurana do software original, seja em CD, DVD ou disquete. Grave toda a documentao que acompanha o PC e seus componentes. Consulte a documentao caso algo saia errado. No comprima o disco rgido. Discos rgidos comprimidos so mais fceis de serem corrompidos do que os que no so comprimidos. Tenha disponveis num meio removvel cpias de segurana de todas as informaes importantes. As unidades de disco rgido podem falhar, portanto ter os dados em mais de um meio pode evitar muito estresse e dores de cabea. Instale um programa para varrer vrus que verifique a presena de vrus automaticamente cada vez que o sistema inicializado. Rode o software antivrus periodicamente para detectar e eliminar vrus. Os especialistas recomendam rodar o antivrus pelo menos uma vez por semana. Se houver um vrus no seu sistema, tente localizar sua origem (a Internet ou um disco externo) para evitar contaminao do restante dos computadores. Uma vez que o vrus tenha sido isolado pelo software antivrus, assegure-se de que ele seja apagado do sistema. A pronta deteco da contaminao e de sua origem o ajudar a evitar que o vrus se espalhe pelos demais computadores, principalmente se fizerem parte de uma rede. No baixe arquivos da Internet, a menos que esteja certo de que a fonte segura (e no esteja transmitindo vrus). No use meios de armazenagem tais como disquetes e discos ticos que tenham sido usados em outro computador. Use-os apenas se tiver certeza que o outro computador no contm vrus. Mesmo assim, use o programa varredor de vrus para chec-los. Crie um guia para informar os usurios sobre os protocolos para uso do caf. Os protocolos devem incluir o uso de disquetes, a realizao de downloads de software da Internet, a criao de pastas no computador e o armazenamento de arquivos pessoais. Se os usurios tiverem permisso para usar os seus prprios discos, assegure-se de que o software antivrus esteja programado para

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varrer todos os discos todas as vezes que forem inseridos no computador. Este processo geralmente muito rpido e s demora alguns minutos. O Microsoft Windows oferece uma ferramenta que permite que o administrador do computador bloqueie o downloading de arquivos da Internet e/ou bloqueie o armazenamento de arquivos no computador. Essa ferramenta pode ser modificada para permitir que os usurios possam apenas navegar a Internet.

SUMRIO DO CAPTULO 5. COMPUTADORES PESSOAIS: INFORMAES BSICAS SOBRE PCS & REDES
Um computador pessoal (PC) um computador de relativo baixo custo, criado para uso individual e que pode ter a forma de um computador de mesa ou laptop. O hardware inclui as partes tangveis de qualquer computador, tanto internas como externas, tais como o monitor, o mouse, o teclado e o equipamento perifrico, como a impressora, o escner, a zip drive externa, a unidade interna para CD e/ou o modem interno. O software traz as instrues que um computador necessita para desempenhar uma tarefa especfica. Essas instrues so instaladas no computador e permitem que os usurios escrevam documentos, realizem clculos ou criem websites. Novas tecnologias surgem continuamente. Outros itens abordados neste captulo incluem informaes sobre a instalao de uma rede, a adio de RAM para atualizar os computadores, e a manuteno dos computadores para minimizar o dano causado por erro humano e/ou fatores ambientais.

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CAPTULO 5 APNDICE
Use o quadro abaixo para ajud-lo a navegar atravs das diferentes entradas do seu computador de mesa ou laptop. Isso vai ajud-lo a identificar a entrada correta para um determinado perifrico ou aparelho.

Nome da Entrada
Serial Paralela PS/2 Monitor (Entrada VGA) Eletricidade Conector telefnico (RJ-11) 10/100 Ethernet (RJ-45 NIC) TV USB

Figura da Entrada

Usado para conectar

Mouse de modelo antigo/ Cmera de modelo antigo / Escaneador de modelo antigo Impressora,Escner Mouse, Teclado Monitor - Plano ou Regular Adaptador de corrente direta de baixa voltagem Linha telefnica

Descrio
9-pinos, macho 25-pinos, fmea 6-pinos, fmea 15-pinos, fmea. Anexo a uma placa de vdeo.

Anexo a uma placa de Modem 56K Anexo a uma placa Ethernet PCI (placa NIC). Parece-se com uma tomada de telefone aumentada 4-pinos, fmeaUSB

Modem DSL, Modem a Cabo ou Rede

Conversor de TV
rea de acoplamento de laptops, Replicador de Entrada USB, Placas de Som USB, Impressora, Teclado, Mouse, Cmera Digital, Esner Manual, Unidades Externas de CD/DVD/RW, Bateria Externa, Unidade Externa de Disco Rgido, Qualquer coisa que use um conector USB

Smbolo do USB

Som Estreo Entrada e Sada

Alto-falantes do computador, Microfone, Fones de ouvido para o Estreo

Os trs geralmente se localizam lado a lado. Anexo a uma placa de som

Os dois smbolos abaixo representam as duas entradas mais comuns em computadores hoje em dia. Muitos aparelhos, como cmeras digitais, possuem fios que se conectam a qualquer uma dessas entradas. A maioria dos computadores de mesa e laptops possui as duas entradas.

A figura a dereita ilustra as diferentes entradas e conexes geralmente encontradas atrs da caixa do computador. Algumas delas esto em cores para mais fcil identificao. Num laptop, essas conexes e entradas tm o mesmo formato, embora possam estar localizadas no s atrs como nos lados.

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captulo 5 53

Princpios Bsicos da Internet

Introduzir a Internet e seus diferentes componentes, incluindo a World Wide Web e a troca eletrnica de informaes entre computadores em todo o mundo

8 INTRODUO

A World Wide Web

A World Wide Web uma coleo de pginas de informaes chamadas websites, que incluem fotos, texto, tecnologias interativas e at filmes curtos. Os websites so escritos em HTML (linguagem de marcao de hipertexto) para que possam ser universalmente acessados na Internet, atravs do protocolo de transferncia de hipertexto (HTTP). A HTML uma linguagem comum que as pessoas em todo o mundo usam para criar websites.1 Para maiores informaes sobre como criar um website, consulte o Captulo 7, sobre webdesign. Para encontrar um website, os usurios precisam de um browser, que um programa de computador que interpreta (traduz) a HTML quilo que os usurios vem quando visitam o website pginas de fotografias, texto e tecnologias interativas. Os browsers mais populares da Internet so o Internet Explorer e o Netscape Navigator, mas outros browsers especficos para provedores de acesso Internet (ISPs) e browsers com base em texto podem ser teis quando se usa um computador um pouco mais velho ou quando a conexo com a Internet lenta. As interfaces dos browsers variam, mas, em geral, cada browser consiste de um espao onde o usurio digita um localizador universal de recursos (URL), que definido como um endereo do website. O URL como o endereamento de uma carta num envelope escreve-se o URL no espao adequado e pressiona-se entrar ou clica-se enviar. Esse procedimento leva o usurio ao website. O browser, em geral, tem tambm um boto voltar e avanar. O usurio pode, ento, dirigir o browser aos sites que j visitou e avanar outra vez aos sites visitados depois deles.

Se voc est envolvido na abertura de um novo cyber caf, voc provavelmente j sabe o que a Internet um sistema mundial de redes de computadores. As pessoas podem acessar a Internet para trocar informaes umas com as outras. Centenas de milhes de pessoas em todo o mundo tm acesso Internet. Isso torna a Internet uma excelente maneira de trocar informaes sobre a preveno do HIV e construir uma comunidade da apoio queles que contraram o vrus ou so afetados por ele. Este captulo discute alguns aspectos tcnicos da Internet, incluindo o acesso Internet e seus componentes. Para informaes bsicas sobre computadores, consulte o Captulo 5.

8 COMPONENTES DA INTERNET
A World Wide Web O e-mail

A Internet conta com vrias ferramentas para enviar ou receber informaes e para comunicao com outros usurios. A principal ferramenta que os visitantes do cyber caf usaro, incluem:

Os bate-papos on-line e as mensagens instantneas Os quadros de mensagens As listas Leitores que j conheam essas ferramentas podem avanar s ferramentas com as quais estejam menos familiarizados.

1 Softwares como o MacroMedia Dreamweaver gravam arquivos com o sufixo HTM. Na verdade, o mesmo que HTML. No entanto, importante observar que o sufixo afeta os resultados de buscas na World Wide Web.

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URL voltar a v a nar favoritos

Esta pgina usada como exemplo mostra o URL do ambientejoven e do Yahoo no Web browser Internet Explorer. Os browsers tambm incluem, em geral, uma seo chamada favoritos. a que os usurios podem guardar os URL de sites que visitam com freqncia. Usando a sua lista de favoritos, o usurio evita ter que digitar o URL todas as vezes.

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captulo 6 55

Ao preparar o cyber caf, aconselha-se que o coordenador selecione como favoritos alguns URLs, para que os jovens que visitem o caf encontrem sites teis de preveno do HIV. Pode tambm ser til ter a pgina inicial do browser (a primeira pgina que aparece quando o browser abre) no website da organizao. fcil encontrar informaes quando algum recebe o endereo de um website de uma fonte externa, mas como buscar fontes na Web? para isso que servem os mecanismos de busca. Os mecanismos de busca so websites criados especificamente para classificar informaes na Web. Se um usurio vai a um mecanismo de busca e digita um tpico, o mecanismo de busca vai buscar informaes com base nas palavras-chave que foram digitadas. Os mecanismos de busca mais usados so o www.google.com e o www.yahoo.com. De modo geral, cada mecanismo de busca tem vantagens e desvantagens. Convm usar mecanismos de busca diferentes para localizar diferentes tipos de informao. Dependendo da localizao do cyber caf, um mecanismo de busca local ou nacional pode ser melhor para alguns usurios. Por exemplo, um mecanismo de busca local

na frica do Sul seria o www.aardvark.co.za. Tenha cuidado, no entanto, porque alguns mecanismos de busca podem trazer resultados porque o dono do website pagou para ser listado, e no porque o site o mais confivel ou o mais recomendado. A maioria dos mecanismos de busca possui uma pgina que descreve o critrio usado para trazer os resultados. Aconselhe os usurios que verifiquem essa questo antes de confiar nos resultados de um determinado mecanismo de busca.
Exemplo de Website: www.Transformarte.org.br

O AmbienteJoven um website que oferece apoio, informaes e recursos para jovens latinos que so gays, lsbicas, bissexuais e transexuais (GLBT) e para jovens homens latinos que praticam o sexo com outros homens. O website fornece informaes, ilustraes e tecnologias interativas, incluindo pesquisas, levantamentos e boletins on-line. Esses recursos so projetados para envolver o usurio com o site. O site vivo e interessante e as pessoas que o visitam revelam terem uma experincia positiva e interativa ao mesmo tempo que encontram as informaes sobre sade sexual de que necessitam. O site aparece em vrios mecanismos de busca, incluindo o www.terra.com e o

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www.alltheweb.com. No cyber caf do Entre Amigos, em El Salvador, os funcionrios fizeram do www.ambientejoven.org a pgina inicial de todos os browsers. Assim, os jovens GLBT que freqentam o cyber caf podem facilmente encontrar informaes adequadas sobre sade sexual, sem ter que procurar entre milhes de pginas da World Wide Web.

posse desse endereo, o jovem poder enviar e receber e-mails. Para enviar um e-mail a algum, voc precisa do endereo de e-mail da pessoa. Simplesmente digite o endereo de e-mail da pessoa e clique enviar. Voc ter enviado a sua primeira carta rpida, confidencial e imediata! Voc pode at enviar arquivos ou documentos por e-mail. Simplesmente clique no clipe (ou anexar documento) que se encontra na maioria dos browsers. Esse procedimento lhe mostrar, passo a passo, como anexar um documento. Programas de educao entre pares, como o oferecido pelo AmbienteJoven, reconhecem que muitos no encontram a informao que necessitam num website. Muitos jovens tm perguntas individuais ou sentem que a informao geral pode no se aplicar sua situao. Por isso, websites destinados a determinados grupos com questes especficas tambm oferecem educao entre pares on-line. As pessoas que visitam o website podem enviar e-mails a integrantes treinados do programa de educao entre pares (Veja captulo anterior). Os visitantes podem escrever cartas confidenciais sobre suas preocupaes relativas sade sexual e HIV E AIDS. Educadores

E-mail
O Correio Eletrnico (e-mail) oferece s pessoas uma maneira de falar confidencialmente umas com as outras atravs da Internet. O sistema funciona como o envio de uma carta pelo correio, mas muito mais rpido. Normalmente, um e-mail recebido alguns segundos aps ter sido enviado! Para muita gente, o uso de e-mail substituiu o sistema postal, principalmente para comunicao rpida e informal. Para enviar um e-mail, preciso estabelecer uma conta de e-mail. Contas de e-mail podem ser disponveis atravs do Provedor de Servios de Internet (ISP) do cyber caf. Ou cada jovem pode obter uma conta de email de um dos diversos websites grtis, como o www.hotmail.com e o www.mail.yahoo.com. Uma vez registrada, a pessoa recebe um endereo de e-mail. De

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compreensivos e treinados no programa de educao entre pares podem oferecer assistncia altamente eficaz ao jovem. Isso acontece principalmente nos casos de jovens que sentem que tm problemas especiais ou individuais e/ou no querem revelar sua preocupao num quadro de mensagens ou numa situao frente a frente.

OUTRAS FORMAS DE COMUNICAO

Quadros de mensagens e Listas

Um quadro de mensagens um forma sofisticada de boletim disponvel atravs de um website. As pessoas colocam mensagens no quadro, que podem ser lidas pelo pblico. A partir da, outras pessoas podem responder, sendo que suas mensagens tambm so abertas ao pblico. Um quadro de mensagens uma boa maneira de estabelecer uma comunidade on-line (veja a foto de uma lista na parte superior da prxima pgina). Muita gente pode escrever sobre a mesma

questo e as pessoas podem ver as notas colocadas por outros que esto interessados nas mesmas questes. Os quadros de mensagens estimulam o contnuo interesse num website. Se algum coloca uma mensagem num quadro de mensagens, as pessoas visitaro o site repetidamente para ver as novas mensagens e informaes sobre a questo. Isso aumentar o nmero de pessoas que visitam o site repetidamente, o que uma indicao da sua eficcia. Uma lista semelhante ao quadro de mensagens, com a diferena de que todas as mensagens so enviadas por e-mail e apenas aqueles que fazem parte da lista vem as mensagens. Essa uma maneira eficiente de atingir um grupo de voluntrios, principalmente para a comunicao sobre um assunto delicado. No entanto, preciso lembrar aos usurios que e-mails podem ser redirecionados. Para informaes excessivamente delicadas, evite o uso de listas.

Bate-papo on-line e mensagens instantneas

Uma forma de comunicao ainda mais rpida do que o e-mail so os bate-papos on-line. Isso pode incluir o

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uso de uma sala de bate-papoonde vrias pessoas interagem umas com as outras ao mesmo tempoou pode ser um bate-papo a dois (veja na parte inferior da prxima pgina uma foto de uma sala de bate-papo online). No bate-papo on-line, o usurio abre um programa no qual pode digitar algo que chega imediatamente ao destinatrio ou destinatrios. O destinatrio recebe o texto imediatamente e pode escrever de volta imediatamente. Essa tecnologia bastante usada principalmente por jovens, portanto importante que os funcionrios do cyber caf e o coordenador do programa de educao entre pares aprendam a us-la. Lembre-se, no entanto, que em pases onde a conexo com a Internet lenta ou onde pouca gente tem acesso Internet, o bate-papo on-line pode no ser muito comum ainda. De qualquer modo, essa uma maneira particularmente valiosa de comunicao entre jovens que moram em reas separadas do pas ou do mundo. Alm disso, mais econmico do que uma teleconferncia. Algumas das tecnologias comuns e grtis para bate-papo on-line incluem o Instant Messenger da America Online (www.aol.com) e o instant messenger da MSN (www.msn.com). Existem ainda outros programas de bate-papo on-line disponveis na World Wide Web.

8 COMO ACESSAR A INTERNET

Os browsers da Internet, como o Microsoft Internet Explorer ou o Netscape Navigator, permitem que os usurios acessem a Internet. Os browsers geralmente vm pr-instalados em computadores. Assim, no momento em que a organizao adquire um computador novo, pelo menos um desses dois browsers dever estar instalado. Para entrar on-line necessrio ter tambm um Provedor de Servio de Internet (ISP). O ISP permite a conexo atravs da linha telefnica. Como esses provedores variam de regio para regio, descubra quais os provedores que funcionam localmente, quais so os considerados mais confiveis e quais so mais eficientes em relao ao custo. A ento contrate os servios de um deles.

SUMRIO DO CAPTULO 6. PRINCPIOS BSICOS DA INTERNET

A Internet possui diversas ferramentas para enviar e receber informaes e para a comunicao com outros usurios. As principais ferramentas que os visitantes do cyber caf usaro incluem: A World Wide Web, uma coleo de pginas de informaes chamadas websites, que incluem fotos, texto, tecnologias interativas e at mesmo filmes curtos. Websites so escritos em HTML (linguagem de marcao de hipertexto) E-mail, correio eletrnico que oferece s pessoas uma forma de falar umas com as outras de forma privada atravs da Internet Salas de bate-papo e mensagem instantnea, uma forma de comunicao que ainda mais rpida do que e-mail Quadros de mensagem, uma forma high-tech de boletim de mensagens, disponvel atravs de um website Listas, onde as mensagens so enviadas por e-mail aos participantes; s aqueles que fazem parte da lista vem as mensagens Browsers da Internet, como o Microsoft Internet Explorer ou o Netscape Navigator, que permitem que os usurios naveguem a Internet.

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Princpios Bsicos de Webdesign

Fornecer informaes sobre a importncia de se ter um website; elementos-chave para a criao de websites, incluindo estrutura e componente; e dicas para criar um site funcional para a organizao.

8 INTRODUO

Expandir o alcance da organizao.

A World Wide Web traz a possibilidade de tornar pblicos (de forma relativamente econmica) os ideais e objetivos da organizao em qualquer lugar do mundo. Experimente entrar na World Wide Web e digitar a expresso non-profit (organizaes sem fins lucrativos) em qualquer servio de busca. Voc ser imediatamente inundado por sites de todo tipo de organizaes sem fins lucrativos em todo o mundo todas expostas para serem vistas por fontes de financiamento, parceiros e clientes.

Um website nada mais do que um lugar na World Wide Web. As pginas de um site contm informao digital em forma de texto, figuras, fotografias, vdeos e componentes interativos. Os elementos de um website podem variar. O contedo depende do que a organizao quer dizer e como quer faz-lo. Imagine um website como uma revista algumas revistas so simples e algumas tm muitos detalhes e recursos visuais. Algumas so fceis de ler e outras so altamente tcnicas.

Aumentar a visibilidade.

POR QUE CRIAR UM WEBSITE ORGANIZACIONAL?

Todos os dias, websites so criados na World Wide Web. A maioria das empresas novas inclui um website no seu pacote de marketing. Poucas querem ficar de fora. medida que mais e mais pessoas ganham acesso World Wide Web, websites esto se transformando num importante meio de se conseguir informaes sobre pessoas, empresas, produtos, notcias e idias. Ter uma presena online uma importante ferramenta para as organizaes sem fins lucrativos. como um carto de visitas ou um relatrio anual s que oferece muito mais informaes e dados sobre a organizao. Atualmente, o website uma das melhores maneiras de se atingir muitas pessoas, especialmente os jovens. No ter um website significa, para muitas pessoas, que a organizao no est por dentro e que est desatualizada e no um bom lugar onde buscar as ltimas informaes sobre HIV e AIDS, outras doenas sexualmente transmissveis (DSTs) ou outras questes relativas sade sexual. Um website organizacional oferece muitos benefcios. Ele permitir:

Um website permite que outros conheam o trabalho e as realizaes da organizao. Essa visibilidade pode ser um primeiro passo para estimular a cooperao com outras organizaes sem fins lucrativos que trabalhem no mesmo campo ou em reas relacionadas. Essa colaborao pode ser local, regional, nacional ou internacional, porque a Web permite o acesso a um amplo campo de parceiros em potencial.

Espao ilimitado para a informao.

No h limite para a quantidade de informaes que se pode compartilhar. Os websites variam de um resumo curto, como um folheto impresso, at sites vastos e extensos. Eles podem fornecer informaes, oferecer documentos completos e tambm convidar os visitantes a colocar mensagens nos seus quadros de mensagens. Quanto mais informaes, figuras e componentes interativos um website contm, mais ele aparece nos servios de busca. Isso significa que atrair mais visitantes. Por outro lado, pode custar mais para ser criado e programado. No entanto, as altas taxas cobradas por um designer profissional podem ser evitadas se os prprios funcionrios criarem o website.

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Para isso, siga as dicas simples abaixo. Cada website varia de acordo com seus objetivos. No entanto, aqui esto algumas reas de contedo bsico a considerar: Logotipo e slogan Misso da organizao Metas e objetivos da organizao Informaes detalhadas sobre atividades e iniciativas da organizao Informaes e recursos Links Dados para contato, incluindo e-mail, endereo e telefone

Para ajudar a organizar o contedo, os sites geralmente seguem uma estrutura que atende s suas necessidades. Normalmente, a estrutura consiste em: Cabealho e barra de navegao principal Barra de navegao secundria Pgina central Rodap Pgina ndice Pginas secundrias Quadros

Cabealho e Barra de Navegao Principal

O primeiro componente de um tpico web site chamado cabealho. aqui que o logotipo, o slogan (se a organizao tem um) e a barra de navegao principal esto localizados. O logotipo e o slogan identificam o site e o fazem especial entre outros websites. A barra de navegao principal (geralmente na forma de uma figura) contm hyperlinks (mais conhecidos como links) para pginas dentro do website que descrevem detalhadamente os principais departamentos, servios, programas e/ou informaes oferecidos pela organizao.

ESTRUTURA BSICA DE UM WEBSITE

Como um edifcio ou o corpo humano, um website tem uma estrutura. Seus elementos so organizados dentro dessa estrutura. Os elementos (texto, figuras e fotografias) em geral esto contidos numa tabela. Imagine uma mesa de cozinha com quatro cadeiras: cada lado contm um prato e um copo, uma faca e um garfo, com o sal e a pimenta ao centro. Da mesma forma, a estrutura do website tambm dividida e subdividida. As divises caem em linhas ou colunas que exibem caractersticas diferentes, dependendo da sua funo. Cada linha e/ou coluna pode conter um elemento diferente do website. Cada fileira ou coluna pode tambm ter uma cor de fundo diferente e um contorno preto ou colorido.

Exemplo de tabela com DUAS colunas e TR S fileiras

Alm disso, a barra de navegao principal geralmente contm um link para uma pgina que descreve a filosofia, os objetivos e metas da organizao. Essa pgina geralmente chamada Quem Somos. Finalmente, a barra de navegao principal contm outro link para uma pgina com informaes para contato, caso algum queira contatar a organizao. Essa pgina geralmente chamada Fale Conosco.

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Barra de Navegao Secundria

A maioria dos websites tem tambm barras de navegao secundrias, geralmente no lado esquerdo da pgina. A barra de navegao secundria oferece links para pginas que no descrevem a organizao e sua estrutura, mas fornecem informao temporria. Os links tpicos da barra de navegao secundria incluem: novos eventos, conferncias, relatrios anuais, atividades em andamento e calendrios. Se a organizao est conduzindo uma atividade como, por exemplo, um evento para angariar fundos, esse seria o lugar para colocar o link.

Rodap
Ao p da pgina central fica o rodap da tabela. Este o lugar ideal para fornecer o endereo fsico da organizao, notas relativas a direitos autorais e, em alguns casos, uma lista de todos os links contidos no site. Esta ltima parte feita porque nem todos os browsers baixam figuras. Alm disso, essa seo geralmente apresenta os termos de uso e as declaraes de iseno de responsabilidade.

Pginas Secundrias
As pginas secundrias so as conectadas aos links da primeira pgina. Basicamente, elas usam a mesma estrutura: um cabealho com o logotipo; slogan e barra de navegao principal; uma barra de navegao secundria; centro; e rodap. A rea principal exibe informaes sobre o link ou seo que o visitante est vendo no momento. O link que o trouxe a esta pgina secundria transforma-se no ttulo. Isso evita que o visitante se confunda. Por exemplo, se um visitante clica no link para servios, a pgina Servios ser aberta. No entanto, o link no estar includo na barra de navegao principal da pgina Servios, porque o visitante j est vendo as informaes e no precisa daquele link. As pginas secundrias podem servir de link a outras pginas secundrias. Por exemplo, a seo que contm informaes sobre a preveno de HIV pode fornecer tambm links para pginas separadas com informaes sobre a eficincia de camisinhas, testes de HIV e servios locais de tratamento de HIV/AIDS. No h limite para a quantidade de informaes que um site pode fornecer a um visitante. No entanto, importante orientar o visitante com um site organizado e bem-projetado.

Pgina Central
A terceira seo de uma tpica tabela de website est geralmente no centro da pgina. Ela forma, geralmente, um quadrado e apresenta um informao principal ou primordial. aqui que os visitantes normalmente encontram links para pesquisas, dados importantes ou comunidades, alm de artigos sobre as comunidades.

Quadros
Finalmente, um componente bastante usado na tabela o quadro. Os quadros so, basicamente, janelas dentro da tabela. A janela permite que o visitante veja as

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informaes sem ter que abrir outra pgina. Isso acontece porque a pgina abre dentro da janela na linha ou coluna da tabela. Os designers e os internautas nem sempre aprovam o uso de quadros, porque a maneira como a informao aparece depende do browser. Na verdade, alguns browsers NO mostram quadros. Isso significa que se um site tem quadros, o contedo no vai aparecer como desejado. Componentes do web site: essenciais e no-essenciais No existe um formato simples e nico para cada website. Entretanto, certos elementos bsicos podem ajudar a tornar o website bem-sucedido e funcional. Esses elementos essenciais incluem texto, figuras e fotos. Outros elementos no-essenciais para um website totalmente funcional incluem quadros de mensagens, chats e outros componentes tais como animao e vdeo streaming. Antes de criar um website, lembre-se que embora mais e mais pessoas tenham acesso a computadores hoje em dia, nem todos os computadores so modelos novos. Muita gente no tem conexo com a Internet em alta velocidade. Um usurio tpico, por exemplo, teria um computador com dois ou trs anos de idade. O usurio pode estar usando um sistema de conexo por discagem (modem) que limite o seu acesso s caractersticas do website que exigem mais em termos tecnolgicos. O nvel de tecnologia disponvel ao visitante tpico do website da organizao algo importante a se considerar ao criar um site. Se a maioria dos usurios tiver capacidade tecnolgica limitada, ser melhor criar um site simples onde eles possam obter tudo o que precisam. Visitantes com computadores e conexes mais rpidos tambm podero usar o site simples. Mas se o site for complexo demais, muitos dos usurios que voc pretende atingir talvez no possam visit-lo com sucesso.

Figuras
As figuras podem ajudar a tornar o site mais interessante porque tornam a informao mais visual. Tudo o que no texto ou fotografia cai na categoria de figuras. Uma figura tem uma ou mais cores, elementos de design (como desenhos, logotipos ou grficos) e texto (como botes na barra de navegao). No entanto, para que o site seja funcional, importante usar o mnimo possvel de figuras. Use poucas figuras e certifique-se de que sejam pequenas. Quanto mais figuras houver no website, mais devagar a pgina abrir no browser do visitante. Isso significa que ele ter um acesso mais lento ao site. Significa, tambm, que os usurios impacientes clicaro para sair, porque no querem esperar que ele abra. No converta em um formato visual algo que pode ser dito satisfatoriamente com simples palavras (texto). Use apenas as figuras que forem realmente necessrias.

Fotografias
A fotografia outra ferramenta visual. Da mesma forma que as figuras, entretanto, lembre-se de que as fotografias podem aumentar o tempo necessrio para abrir um site no browser do visitante. s vezes, importante ter uma foto ou uma srie de fotos para ilustrar uma idia ou anunciar um evento. Nesse caso, use fotos pequenas (mas que sejam fceis de ver). Especialmente no caso de uma srie de fotos, crie verses reduzidas das fotos fotos que, quando clicadas, abram num tamanho maior numa janela separada. Limitar o nmero de fotos uma boa forma de reduzir o tempo necessrio para abrir a pgina. Agora vamos falar de componentes no-essenciais de um website. Esses componentes so elementos que no so necessrios para que o site seja funcional. Eles podem ser includos medida que o site evolui com o tempo, para tornar a visita do usurio mais interessante.

Texto
O texto no interfere significativamente na rapidez com que uma pgina abre. Na verdade, se uma pgina tem apenas texto, ela abre mais rpido do que uma com fotos. No entanto, uma revista seria maante se tivesse pginas e pginas de texto sem cor ou figuras. Portanto, embora o site possa contar muito com o texto, ele deve incluir fotos, figuras e cores para transmitir as informaes.

Quadro de mensagens
Um quadro de mensagens nada mais do que um espao dentro do site onde os usurios podem colocar mensagens para serem lidas e respondidas por outros visitantes. Alguns websites usam quadros de mensagens como locais para discusses online, onde visitantes podem trocar opinies sobre um tpico especfico.

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As caractersticas do website determinaro se um quadro de mensagens adequado. No entanto, muitos especialistas consideram quadros de mensagens uma boa maneira de permitir que os visitantes do site troquem opinies e idias. Muitas organizaes no oferecem um quadro de mensagens diretamente, mas contratam esse servio de um outro fornecedor. Assim, um link no website seria includo para que os visitantes acessem o quadro. Websites sofisticados, tais como os de jornais ou revistas, geralmente tm seu prprio quadro de mensagens, que criado comercialmente. Essa opo no s mais cara, como tambm desnecessria. Uma forma relativamente econmica de resolver a questo do preo, caso decida ter um quadro de mensagens, abrir um atravs de um servio grtis, como Yahoo (www.yahoo.com) ou Hotmail (www.hotmail.com).

8 DICAS E ERROS COMUNS

Criar o website da organizao pode economizar o dinheiro que seria gasto com o designer. No entanto, uma das desvantagens mais importantes o fato de que muita gente no sabe onde comear ou onde parar. Podem criar um website que demora demais para carregar ou que difcil de ler e navegar. Alm disso, o novato pode precisar de muito mais tempo do que o designer profissional. Continue a ler se quiser conseguir que as pessoas fiquem no website, leiam seu contedo e continuem voltando a ele.

Teste seu site com os browsers mais comuns na Internet

Os browsers da Internet so dispositivos de traduo. Eles tomam documentos escritos em linguagem HTML e os traduzem para pginas da Web formatadas. O resultado semelhante ao que acontece quando se oferece a dois tradutores humanos um mesmo documento. Cada um traduzir corretamente o documento, mas os dois tradutores provavelmente no usaro exatamente as mesmas palavras para faz-lo. Portanto, muito difcil construir uma pgina na web que aparea bem em todos os browsers. Na verdade, quase impossvel construir uma pgina na web que aparea perfeita em todas as verses de todos os browser em funcionamento em computadores do mundo inteiro. Portanto, o primeiro passo decidir que browsers so importantes para o seu website e para os seus visitantes. Isso poderia significar a construo de uma pgina na web que funcione com a ltima verso dos dois browsers mais populares (Internet Explorer e Netscape)*, mas no necessariamente caso um outro browser seja comumente usado no local. No final, os designers precisam testar o website no browser ou browsers identificados como os mais importantes, para ver como o site aparece. s vezes, diferenas na forma como mostram o site no so importantes. Outras vezes, a diferena pode arruinar um layout, um design, um componente interativo (tais como formas de coletar dados, quadros de mensagens e chats). Ao criar o site, teste-o de vez em quando para identificar possveis problemas que apaream durante o uso. Seu objetivo garantir que o site seja o mais til e o mais protegido possvel de problemas relacionados ao browser.

Animao, som e vdeo streaming

Outros componentes que podem melhorar ainda mais o website incluem a animao, o som e o vdeo streaming. Esses componentes exigem mais em termos tecnolgicos. O som vem na forma de trechos ou pores de som anexados ao site ou a elementos do site. Por exemplo, msica de fundo ou sons de aes podem ocorrer quando o visitante interage com um elemento da pgina, como um boto. O vdeo pode ser anexado ao website de formas diferentes, dependendo da qualidade desejada. Lembre-se que quanto mais alta a qualidade, mais tempo demora para carregar. Os padres mais comuns de codificao de udio e som usados online so os MPEG (moving picture expert group). Alguns websites usam vdeo para oferecer aos visitantes a chance de dar uma olhada num evento ocorrido anteriormente, como por exemplo uma conferncia. A animao e o som podem contribuir para tornar mais dinmica a experincia de visitar um website. No entanto, a menos que o visitante possua o equipamento necessrio, tal como um carto de som, ele pode no ter a chance de aproveitar tais elementos. Alm disso, sem Internet de alta velocidade, esses elementos podem demorar para baixar. Esses elementos podem enriquecer a experincia do visitante. Entretanto, um website pode ser til e atraente sem animao, som e/ou vdeo.

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No perca tempo formatando texto.

Ao contrrio do texto em jornais e revistas, cujo tamanho no pode ser modificado, o texto de um website determinado pelos controles do browser do visitante. Pense nisso quando estiver dispondo o texto. Por exemplo, no importa se o texto criado em Times New Roman tamanho 12. O browser do visitante pode estar programado para exibir o texto como Verdana tamanho 9 ou para mostrar texto ampliado. (Este o controle usado no browser por pessoas com problemas para ler letras pequenas). O tamanho do texto depende do tamanho da tela, que pode variar de um laptop pequeno a um tela de 19 polegadas. Portanto, a menos que voc use folhas de estilo em cascata (basicamente, uma codificao embutida no seu documento HTML que se sobrepe aos controles estabelecidos no browser e exibe os seus controles), voc tem pouco controle sobre a forma como o texto aparece na tela do visitante. Portanto, no perca muito tempo formatando o texto. Algumas instrues gerais a serem seguidas quando estiver dispondo o texto incluem o seguinte: Disponha o texto em Verdana tamanho 9 ou 10 (uma fonte sempre usada em websites bem-projetados). Evite itlico, (No aparece bem na tela. Em vez disso, use negrito para enfatizar). Use principalmente preto. Quando usar texto colorido, certifique-se de que a cor contrasta suficientemente com a cor de fundo. Leitores de tela dispositivos usados por pessoas com problemas de viso no conseguiro ler o texto se no houver contraste suficiente entre o fundo e as letras. Seja consistente na escolha da cor do texto com link (texto que ser conectado a outra pgina dentro ou fora do documento). O uso de cores diferentes confundir os visitantes. No disponha texto em fundo colorido. Isso dificulta a leitura, especialmente no caso de um bloco grande de texto. No use muitas famlias diferentes de texto. (Uma famlia de texto um grupo de fontes que tm as mesmas caractersticas. Por exemplo,Times New Roman uma famlia que consiste em Times New

Roman Regular, Times New Roman Italic e Times New Roman Bold). No use mais de trs famlias de texto diferentes para manter uma aparncia consistente. Em vez de usar famlias diferentes, use variaes dentro da mesma famlia: por exemplo, cabealhos em Verdana Bold, seguidos de subcabealhos em Verdana Roman e corpo do texto em Times New Roman.

Figurasuse algumas, mas no muitas.

Da mesma forma que nas revistas, figuras como logotipos ou ilustraes do vida ao website. Elas evitam que a pgina se torne sem-graa, dando cor, contraste e interesse. As figuras tambm ajudam a guiar os leitores dos pontos mais importantes aos menos importantes2. No entanto, um erro comum sobrecarregar a pginausar figuras em exagero e fazer com que ela demore a baixar no browser do visitante. Um erro ainda mais comum o abuso de figuras animadas. As figuras animadas fazem com que a pgina parea dinmica. Entretanto, muitas vezes a animao cria confusoum caos de coisinhas movendo-se por todo lado, piscando e cintilando. O uso exagerado de figuras animadas confunde os visitantes e os desestimula a ficar no site ou voltar a ele. Use as seguintes instrues para aplicar figuras corretamente e otimizar o site para todos os browsers e visitantes: As figuras podem ser salvas em vrios graus de qualidade. Use um grau de qualidade alto ou baixo de acordo com a importncia que a figura tem para o site. Evite figuras grandes. Figuras pequenas carregam mais rpido e usam menos espao na pgina. Use tons de cinza ou preto e branco, reservando as cores para figuras-chave que ajudem o site a ter um impacto mais forte nos visitantes. Use tags ALT nos recursos visuais. Os tags ALT fornecem o nome e/ou a descrio da figura. Eles permitem que os visitantes cujos browsers no conseguem baixar a figura saibam do que ela trata. Leitores de tela lem tags ALT em voz alta, ajudando os usurios deficientes a entender.

*De acordo com uma pesquisa recente, 75 por cento dos usurios em todo o mundo usam Internet Explorer, 24 por cento Netscape, um por cento outros browers. Estatsticas interessantes da Web, http://www.w3.org. 2 Isso conhecido como criao de uma hierarquia de estrutura.

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Use poucas figuras multicoloridas, animadas ou que pisquem. Elas distraem; portanto, limitar essas figuras pode ajudar o visitante a permanecer concentrado no que est lendo.

Com cuidado e bom-senso, voc pode criar um website funcional, atraente e visualmente agradvel. Se no se sentir confiante para criar o website, contrate os servios de um profissional. No entanto, voc poder se surpreender com o que pode criar se resolver tentar!

Fotosseja seletivo, estabelea prioridades e economize.

Com fotos, seja ainda mais cuidadoso do que com as figuras. As fotos geralmente demoram mais para baixar do que as figuras, porque as fotos contm mais informao digital do que as figuras. Algumas dicas para o uso de fotos: Como no caso das figuras, as fotos podem ser salvas em diferentes graus de qualidade. Use um grau de qualidade alto ou baixo de acordo com a importncia da foto para o website. O uso de fotos grandes far com que o web site demore para carregar. No entanto, voc no pode evitar isso diminuindo o tamanho da foto. Por exemplo, se voc usar uma foto grande e a reduzir para colocar no website, vai demorar o mesmo tempo para carregar do que se voc usar a foto no seu tamanho original. melhor evitar fotos grandes. (Isso no se aplica a fotos pequenas numa galeria de fotos reduzidas. Veja a seguir). O uso de tons de cinza ajudar o site a carregar mais rpido. Use poucas fotos coloridas. Como no caso das figuras, use tags ALT para dar nomes ou descries s fotos. Assim, mesmo aqueles que tiverem dificuldade em v-las ficaro conhecendo o contedo das fotos. Para a galeria de fotos, crie primeiro uma galeria de fotos reduzidas. Depois, use um link de cada reduo para a verso maior da foto que possa ser baixada numa janela pop-up. O oferecimento de uma janela pop-up permite que o visitante amplie a foto se quiser. Alm disso, isso mais fcil para o usurio do que forar o seu browser a baixar muitas fotos. Recursos

SUMRIO DO CAPTULO 7. PRINCPIOS BSICOS DE WEBDESIGN

Um website nada mais do que um local na World Wide Web. Um website organizacional oferece muitos benefcios, tais como expandir o alcance da organizao, aumentando sua visibilidade e oferecendo espao ilimitado para informaes. Cada website varia de acordo com seus objetivos. No entanto, reas bsicas de contedo podem incluir: logotipo e slogan; misso da organizao; objetivos e metas da organizao; informaes detalhadas sobre as iniciativas e atividades da organizao; informaes e recursos; links; e informaes para contato. Os sites geralmente seguem uma estrutura que inclui: cabealho e barra de navegao principal; barra de navegao secundria; pgina central; rodap; pgina ndice e pginas secundrias; e quadros. Os elementos essenciais de um website incluem texto, figuras e fotos. Outros componentes no-essenciais incluem quadro de mensagem, aplicaes para salas de bate-papo, animao e vdeo streaming. Possveis problemas incluem: Incompatibilidade com os browsers mais usados da Internet Perda de tempo com a formatao de textos Uso de muitas figuras, fazendo com que as pginas no sejam fceis de carregar Uso de fotos de baixa qualidade ou uso de muitas fotos

Para aprender mais sobre como criar um website acessvel a todos os usurios, d uma olhada nas instrues do Cdigo 508, no endereo http://www.section508.gov/ Para criar um quadro de mensagem grtis para o website, visite: http://www.hotmail.com http://www.yahoo.com http://www.bravenet.com Para ter uma idia melhor de como as fundaes usam som e vdeo para transmitir eventos online, visite a Kaiser Network no endereo @ http://www.kaisernetwork.org/. Para aprender mais sobre a Internet, visite http://www.w3.org/.

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Como desenvolver um Programa On-line de Conselhera par

Guiar a organizao durante as etapas envolvidas no recrutamento, treinamento e trabalho com conselheiros pares on-line para promover a sade sexual e a preveno de HIV E AIDS, incluindo sexo seguro

8 INTRODUO

Uma vez que o cyber caf esteja montado, comece a pensar em apoio adicional a ser oferecido aos jovens que visitam o caf e acessam informaes on-line sobre sade sexual e preveno de HIV/DSTs. Um tipo de apoio a conselhera par on-line. Os conselheiros do programa de conselhera par on-line so jovens treinados na preveno de HIV/DSTs que oferecem apoio, servios de encaminhamento e informaes aos jovens que visitam o website e/ou o cyber caf.

O QUE FAZEM OS CONSELHEIROS DO PROGRAMA DE CONSELHERA PARO ENTRE PARES?

O cyber caf necessita deste tipo de interveno? Estudos revelam que os adolescentes recebem boa parte das informaes sobre sexualidade e expresso sexual de outros jovens e meios de comunicao. Estudos revelam tambm que mais provvel que usem camisinha durante relaes sexuais se acreditarem que seus colegas tambm o fazem.1,2 Portanto, a conselhera par jovens falando com outros jovens sobre comportamentos saudveis e oferecendo recursos, informaes e apoio uma forma valiosa de prevenir HIV/DSTs e gravidez indesejada entre os jovens. Muitos jovens que correm o risco de contrair HIV/DSTs e/ou de ter uma gravidez indesejada usam a Internet para buscar informaes sobre sade sexual.Muitos procuram identificar-se com jovens em situaes semelhante sua.Conseguir informaes via Internet pode ser mais confortvel do que falar diretamente com algum sobre assuntos altamente pessoais. Portanto, os conselheiros entre pares que esto disponveis on-line para responder a perguntas e oferecer apoio podem tornar tanto o website quanto o cyber caf mais valiosos para os jovens.

Os conselheiros do programa on-line de conselhera par podem trabalhar de diversas maneiras, dependendo das necessidades do cyber caf. importante realizar uma pesquisa juntos aos jovens da comunidade-alvo para descobrir como e porque eles acessam a Internet. Eles realizam buscas na World Wide Web para obter principalmente informaes factuais? Eles visitam salas de bate-papo para conversar com outras pessoas?Buscam apoio em pginas criadas por indivduos?Procuram quadros de mensagens para que possam interagir com muitos outros jovens? Ou preferem corresponder-se confidencialmente por e-mail? Sentem que a melhor maneira de conseguir informaes atravs de jovens ou especialistas adultos? As respostas a essas perguntas influenciaro a direo de um projeto de conselhera par on-line. Elas tambm podem oferecer informaes sobre como os conselheiros entre pares on-line interagem com os jovens. Os conselheiros do programa de conselhera par podem usar vrios mtodos para apoiar seus pares, conforme ilustrado a seguir.

Oferecer informaes, apoio, e encaminhamento via e-mail.

Os conselheiros do projeto de conselhera par podem responder aos jovens que escrevem ao website em busca de apoio e de informaes. Isso oferece aos jovens que visitam o site um maneira confidencial e

1 DiClemente RJ.Predictors of HIV-preventive sexual behavior in a high-risk adolescent population: the influence of perceived peer norms and sexual communication on incarcerated adolescents consistent use of condoms. Journal of Adolescent Health 1991; 12:385-390. 2 DiClemente RJ. Psychosocial determinants of condom use among adolescents. In: DiClemente RJ, ed. Adolescents and AIDS: A Generation in Jeopardy.Newbury Park, CA: Sage Publications, 1992.

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personalizada de obter informaes sobre questes relativas sade sexual, incluindo HIV e DSTs. Por exemplo, conselheiros do programa de conselhera par do site www.youthresource.com, um website da Advocates for Youth preparado por e para jovens GLBT, colocam no site autobiografias curtas e oferecem apoio, informaes e servios relativos a questes que os preocupam. Um jovem pode ver essas autobiografias, selecionar um conselheiro participante do programa de conselhera par com quem sinta que possa melhor se relacionar com relao s questes com as quais est lidando e escrever ao conselheiro para obter informaes e apoio. Os jovens tm tambm a opo de enviar e-mail
Metodologa Garantiza Confidencialidade

caixa de entrada geral do site. Um conselheiro do programa de conselhera par responder aos e-mails. O uso de e-mail altamente eficiente para reduzir o isolamento do jovem e oferecer apoio individualizado. , no entanto, uma opo pouco eficiente se o site tem muita gente escrevendo e pouca gente ou ningum para escrever respostas individuais. Se os conselheiros do programa on-line de conselhera par podem oferecer respostas individuais por e-mail, pode ser til colocar tambm respostas a perguntas freqentes (PFs) num local central do cyber caf e no website. Isso pode ajudar a reduzir o nmero de perguntas repetitivas, alm de dar aos conselheiros entre pares uma resposta rpida, fcil e precisa para ser usada.
Ajuda em alto volumen Facil de manter No e intrusivo

Oferece apoio personalizado

E-mail Chat room Pizarra de messangens Website

X X X X

X X X X X X

X X

Conduzir intervenes nas salas de bate-papo.

s vezes, conselheiros do programa de conselhera par visitam salas da Internet regularmenteonde as pessoas conversam com outras on-line em busca de amizade e/ou identificao. O conselheiros do programa de conselhera par devem intervir de maneira delicada, oferecendo apoio e informaes sobre a preveno de HIV. Os conselheiros do programa de conselhera par do NOVAM, o Northern Virginia AIDS Ministry, nos Estados Unidos, todos os dias passam algum tempo no cyber caf. Eles procuram jovens que conversam on-line na DCM4M (sala de bate-papo para homens que querem conhecer outros homens em Washington, DC). Os conselheiros do programa de conselhera par identificam-se como conselheiros de sade e oferecem informaes sobre sexo seguro e sobre servios locais relativos a HIV e AIDS. Esse tipo de interveno pode ser altamente eficiente se for feito de maneira respeitosa. No entanto, intervenes em salas de bate-papo podem ser ineficientes se os conselheiros derem a impresso de estar pregando, se parecerem no se interessar

pelos outros ou determinados a forar comportamentos ou decises s pessoas.

Oferecer um quadro de mensagens.

Um quadro de mensagens on-line um boletim de mensagens on-line. As pessoas podem colocar perguntas e comentrios no boletim de mensagens. Os conselheiros do programa de conselhera par podem responder a perguntas e comentrios. Qualquer pessoa que visite o quadro pode ver as perguntas e respostas. Os visitantes muitas vezes comeam um dilogo contnuo uns com os outros. Os conselheiros do programa de conselhera par do endereo www.scarleteen.com monitoram um quadro de mensagens que estimula jovens a escreverem sobre questes de sade sexual. Os jovens podem ver as mensagens colocadas por outros. Eles desenvolvem um sentido de comunidade quando vem que outros tm problemas e preocupaes como os seus. O quadro de mensagens valioso principalmente para criar uma comunidade on-line. tambm uma forma eficiente de responder a uma pergunta que uma pessoa pode fazer, mas que se aplica a muitas outras pessoas.

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Por outro lado, monitorar e supervisionar um quadro de mensagens consome muito tempo, embora seja importante. As pessoas muitas vezes precisam de uma resposta rpida. Ou algum pode colocar uma informao que no seja correta. O conselheiro do programa de conselhera par (ou quem monitore o quadro) precisa remover as informaes incorretas o mais rapidamente possvel. Finalmente, alguns jovens podem sentir a necessidade de mais privacidade do que a oferecida pelo quadro de mensagens.

Lembre-se que informaes no-interativas no so suficientes quando um jovem sente que est numa situao especial ou precisa de afirmao e apoio.

Oferecer intervenes combinadas.

Os conselheiros do programa de conselhera par podem recomendar a combinao de alguns desses mtodos de interveno para criar um programa mais adequado aos jovens-alvo. Se os jovens usam a Internet de uma maneira que torna vrios mtodos apropriados, estimule os conselheiros do programa de conselhera par a desenvolver uma interveno que use todos esses mtodos. A Internet um espao em constante mudana e a interveno deve se adaptar com o tempo, conforme necessrio.

Criar recursos atuais.

A organizao podem precisar de um website que oferea informaes factuais sobre questes de sade sexual, incluindo educao sobre HIV e sua preveno. Ela pode tambm oferecer informaes sobre desenvolvimento e outras questes que afetam os jovens. Conselheiros do programa de conselhera par do endereo www.AmbienteJoven.org, um outro projeto da Advocates for Youth, escrevem mensalmente artigos para o website. Uma vez ao ano, conselheiros do programa de conselhera par se renem e preparam uma lista de tpicos sobre os quais a comunidade (jovens GLBTQ latinos) tem perguntado. Os conselheiros do programa de conselhera par tm como objetivo uma mistura de questes agradveis de ler, interessantes e srias. O coordenador do programa de conselhera par coloca um artigo por ms no website, ao lado de links a outros recursos ou mais informaes sobre o mesmo tpico. Este mtodo eficiente para a comunicao de informaes corretas das quais as pessoas precisaro com o tempo. Fornecer informaes com base na Web pode tambm ser algo a considerar se a organizao tem poucos recursos e quer atingir o maior nmero possvel de pessoas. A principal desvantagem o fato de o material precisar ser verificado cuidadosamente antes de ser colocado no website. Alm disso, o website precisa ser verificado periodicamente para se averiguar se a informao que est oferecendo so antigas ou foram ultrapassadas por outras informaes. Por exemplo, at recentemente, as informaes relativas ao HIV geralmente recomendavam o uso de espermicidas com a camisinha. Mais recentemente, pesquisas revelaram perigos do uso de produtos espermicidas como um mtodo de preveno de HIV. (Os espermicidas podem irritar a pele da vagina e/ou do nus, na realidade facilitando a transmisso do HIV.) Um artigo que ainda recomenda o uso de espermicidas com a camisinha para a preveno de HIV teria quer ser alterado ou removido.

QUEM DEVE SER ESCOLHIDO PARA SER UM CONSELHEIRO PAR?

importante selecionar conselheiros com os quais os jovens-alvo da interveno possam se identificar. Os conselheiros devem ser parte da comunidade-alvo. Os critrios descritos a seguir podem ser teis na seleo dos conselheiros do programa de conselhera par. Os participantes do programa de conselhera par devem: Representar a idade, o sexo, a raa/etnicidade, orientao sexual e as condies socioeconmicas da populao-alvo. Falar e escrever na(s) lnguas(s) dos jovens-alvo. Entusiasmar-se pelo trabalho com o grupo-alvo. Entusiasmar-se por trabalhar em direo ao objetivo do projeto. Ter mente aberta e no fazer julgamentos. Os conselheiros do programa de conselhera par ficaro conhecendo jovens que esto lidando com uma ampla variedade de questes. Ser lderes na comunidade

q
Os conselheiros pares do AmbienteJoven.org escrevem artigos mensuais acerca de questo que sejam relevantes para eles. No comeo do ano os conselheiros pares se renem para discutir e fazer uma lista de artigos relevantes que podem ser publicados no AmbienteJoven.org. Os conselheiros pares sempre procuram que os artigos publicados sejam uma mistura de temas diversos. Os coordenador dos conselheiros pares coloca um artigo cada ms.

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saber o que est acontecendo e sentir-se em condies de ajudar. Estar disponveis para trabalhar dentro da estrutura de pagamentos oferecida e nos horrios exigidos. Ter conhecimento sobre a preveno de HIV e AIDS e sobre outras questes relativas sade sexual. Ter conhecimento sobre a Internet e sentir-se vontade com relao maneira pela qual a populao-alvo usa a Internet. No final, o conhecimento sobre a preveno de HIV e AIDS e outras questes relativas sade sexual e o conhecimento da Internet so menos importantes do que qualquer um dos critrios que aparecem antes deles na lista. Conhecimento tcnico, como o conhecimento sobre questes relativas sade sexual pode ser facilmente ensinado. Entusiasmo, atitude aberta e livre de julgamentos e habilidade de liderar no so to fceis de ensinar. Comece por anunciar o programa de conselhera par internamentedentro da organizao e entre os usurios do cyber caf. Pergunte aos jovens se esto interessados, se conhecem outros jovens que pensam que poderiam ser eficientes. Depois coloque um anncio on-line e em lugares da comunidade onde os jovens da populao-alvo se renem. Os programas de conselhera par geralmente tm um processo de candidatura que inclui uma candidatura por escrito e uma entrevista individual. Essas duas partes da candidatura permitem avaliar a aptido, o entusiasmo e a habilidade. No deixe de perguntar ao jovem durante a entrevista como espera beneficiar-se do programa e como o programa se beneficiar das experincias deste jovem em particular.

ocorrerem durante o seu trabalho. O coordenador do programa de conselhera par no (e no deve ser) o coordenador do cyber caf. Ela/ele deve ter experincia no trabalho com jovens, deve dedicar-se ao sucesso do programa, sendo, ao mesmo tempo, flexvel para atender s necessidades dos conselheiros do programa de conselhera par. Finalmente, o coordenador deve estar disponvel para trabalhar com os conselheiros enquanto estes trabalhem para a organizao.

Compromisso de tempo
Os conselheiros do programa de conselhera par necessitam comprometer-se com o programa. Em troca de treinamento e apoio, pode-se solicitar aos conselheiros que se comprometam a trabalhar no projeto por um certo tempo. S tenha cuidado para no se aproveitar dos jovens ou de sua inexperincia. Por exemplo, seria justo pedir aos conselheiros do programa de conselhera par que se comprometessem a oferecer apoio a pares on-line por duas horas por semana por trs meses a partir do trmino do treinamento. (Isto somaria 24 horas de trabalho em troca do treinamento).

Descrio do cargo
Como no caso de qualquer outro funcionrio (pago ou voluntrio), melhor ter uma descrio do cargo de conselheiro do programa on-line de conselhera par. A descrio do cargo detalharia os horrios, o pagamento e os benefcios, alm das obrigaes, treinamento e do supervisor. Um jovem necessita dessas informaes para poder decidir se pode ou no aceitar o emprego, fazer um bom trabalho e ter o melhor desempenho possvel dentro de sua habilidade. A descrio do cargo deve incluir:

COMO DEVE SER A ESTRUTURA DO PROGRAMA DE CONSELHERA PAR?

Data de incio Horrio de trabalho Pagamento e benefcios Obrigaes (o que se espera que o conselheiro faa, como por exemplo: verificar e-mails e responder s perguntas de jovens; intervir ativamente nas salas de bate-papo e quadros de mensagens; trabalhar com o coordenador de educao; e participar de treinamento e/ou reunio semanal) Detalhes do treinamento

O coordenador de conselhera par

A estrutura do programa de conselhera par depender dos recursos disponveis. Ela deve incluir no mnimo um coordenador. O coordenador a pessoa que administrar o treinamento do conselheiros, oferecer apoio, estar em contato regular com eles medida que trabalhem com jovens atravs da Internet e prestar assistncia quando problemas ou crises

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Supervisor Conhecimentos necessrios (o que o conselheiro do programa de conselhera par deve saber ou aprender, como por exemplo, usar e-mail, escrever artigos, realizar buscas e ter habilidade de se relacionar com outras pessoas)

serem levadas em conta no trabalho on-line. Elas estaro detalhadas nas prximas pginas.

CONSIDERAES SOBRE O TREINAMENTO ON-LINE

Recursos e apoio
importante oferecer recursos aos conselheiros do programa de conselhera par. Dependendo do programa e dos servios oferecidos, os conselheiros necessitaro de: Treinamento na educao de preveno de HIV Treinamento em habilidade de relacionamento, como por exemplo, negociao, comunicao e resoluo de conflitos Treinamento no uso de computadores Endereo de e-mail Tempo ininterrupto num computador do cyber caf Um mtodo para apresentar relatrios sobre o trabalho desempenhado Um lugar e horrio privados para discutir questes confidencias que surjam em seu trabalho Apoio imediato numa crise (por exemplo, se um jovem ameaaatravs de e-mail ou quadro de mensagenscometer suicdio) Maneiras de contatar um supervisor Maneiras de trabalhar (e relaxar) com os outros conselheiros do programa de conselhera par Avaliaes positivas e construtivas do seu desempenho e oportunidades para apresentar retorno ao supervisor.

A comunicao on-line diferente da conversa frentea-frente ou por telefone. Na maioria dos programas de conselhera par, os jovens so treinados para observar a linguagem corporal e estar atentos ao tom de voz. Isto pode ajudar o conselheiro a identificar necessidades no declaradas para informar e apoiar outros jovens. Um conselheiro do programa de conselhera par pode tambm repetir o que acredita que o outro adolescente esteja perguntando. Isso permite que o conselheiro esteja seguro de estar respondendo de maneira adequada. On-line, as pessoas geralmente tm maneiras de escrever que revelam suas necessidades. Atravs de treinamento, os conselheiros podem identificar a linguagem corporal virtual. Problemas podem surgir quando: O conselheiro do programa de conselhera par no foi treinado para identificar a linguagem corporal virtual. Existem diferenas entre o nvel de escolaridade do conselheiro e do jovem que busca ajuda. O conselheiro e o jovem tm uma maneira diferente de falar sobre questes difceis como a sade sexual. Um dos dois usa gria ou expresses locais que o outro interpreta erroneamente.

COMO SERO TREINADOS OS CONSELHEIROS DO PROGRAMA DE CONSELHEIROS PARES?

Portanto, o treinamento para a conselhera par deve incluir: etiqueta on-line (boas maneiras); como trabalhar para mover as pessoas para fora da Internet para amizades e servios no mundo real; desenvolvimento de habilidade de conselhero par; como modificar os mtodos para um ambiente on-line; e como resolver problemas.

Etiqueta on-line (boas maneiras)

Muitas vezes, as pessoas ativas on-line parecem estar falando uma lngua diferente quando visitam uma sala de bate-papo ou usam mensagem instantnea ou email. importante que os conselheiros do programa de conselhera par estejam conscientes da lngua local usada on-line. Na verdade, voc pode querer que eles preparem uma lista desses termos durante seu treinamento. Muitas vezes, uma abreviao pode ter mais de um significado. Uma lista de termos e suas

Existem muitos mdulos de treinamento sobre preveno de HIV/DSTs disponveis. No h necessidade de reinventar o treinamento para uma interveno on-line. Selecione um treinamento adequado ao programa, que se enquadre nos valores da organizao e que aborde as questes da populao-alvo. Veja no final do captulo recursos para treinamento dos conselheiros, alm de um modelo de agenda de treinamento. No entanto, h algumas consideraes especficas a

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definies pode evitar mal-entendidos e a possibilidade de uma troca de palavras que ofenda. Os conselheiros do programa on-line de conselhera par poderiam usar no seu trabalho uma lista de termos relativos sade e problemas sexuais usados localmente. Estejam os conselheiros usando a gria usada on-line ou a gria relativa sade sexual, precisam tomar cuidado com a clareza. Eles precisam lembrar-se de que alguns jovens podem no estar familiarizados com esses termos. No caso de dvida, os conselheiros devem esclarecer atravs do uso de vrios termos. Essa pode ser, afinal, sua nica chance de transmitir informaes sobre sade sexual a um jovem em particular. Portanto, melhor dizer, por exemplo, coitus interruptus, retirar, ou tirar do que usar algum outro termo que o outro jovem possa no entender. Se os conselheiros no souberem o que algum est perguntando, devem dizer isso pessoa. sempre importante dar s pessoa as informaes de que precisam. Para fazer isso, os jovens tm que entender o que os seus pares esto perguntando.

Refletir
REFLETIR atravs da repetio daquilo que o jovem est perguntando. Isso ajuda de vrias maneiras: Permite que o jovem saiba se o conselheiro entendeu ou no a pergunta. Permite que o jovem saiba que o conselheiro est ouvindo. Ajuda o conselheiro a esclarecer exatamente o que o jovem precisa. Exemplo: Um jovem escreve: Estou preocupado porque penso que posso ter contrado o HIV. Tive uma relao sex ual sem proteo ontem. O que devo fazer? O conselheiro diz: Oi! Obrigado por ter escrito. Voc est preocupado porque pensa que pode ter contrado o HIV por causa de uma relao sexual sem proteo ontem, certo?

Como Tirar o Pessoal da Internet

Embora os jovens possam criar uma comunidade online cheia de vida e que oferea muito apoio, o apoio on-line no substitui a amizade com companheiros no mundo real. Da mesma forma, ela no substitui o apoio profissional no mundo real. Os conselheiros do programa de conselhera par devem sempre oferecer recursos fora da Internettais como grupos de apoio entre pares. Mesmo que os jovens no participem das reunies ou grupos de apoio de imediato, s o fato de saber que eles existem pode fazer com que se sintam confiantes e esperanosos.

Reconhecer
O conselheiro deve ento RECONHECER o passo que o jovem deu ao escrever. Muitos jovens fazem o primeiro contato sobre questes relativas ao HIV e AIDS atravs da Internet, e o conselheiro do programa de conselhera par pode ser a primeira pessoa com quem o jovem est falando sobre essas questes. Exemplos de reconhecimento podem incluir: Que timo voc querer saber se est bem.Ou, Esse um problema que muitos jovens enfrentam . O conselheiro deve tambm reconhecer quaisquer sentimentos sobre os quais o jovem fale: Tem muita gente se sentindo como voc agora. Ou, normal ficar preocupado ou chateado nessa situao. O reconhecimento noinclui declaraes carregadas de opinies ou esforos para forar algum a fazer alguma coisa. Por exemplo, no constitui reconhecimento dizer, Voc tem que dizer aos seus pais! O reconhecimento apia e valoriza a coragem da pessoa de lidar ou desejar lidar com seus problemas. Os conselheiros NO devem revelar seus prprios valores ou opinies sobre uma questo em particular. Se quiserem discutir seus valores a respeito de uma questo, devem discutir uma srie de valores e encorajar o jovem a conversar com um mentor, com seus pais, ou outro adulto de confiana sobre o assunto.

Tcnicas para a conselhera entre pares: a metodologia RRCO

O RRCO um mtodo usado para responder a perguntas on-line, esclarecer a linguagem usada on-line e encaminhar as pessoas a recursos do mundo real: Refletir Reconhecer Compartilhar Oferecer recursos e informaes. O mtodo RRCO pode ser til aos conselheiros do programa de conselhera par para responder a e-mails com perguntas e preocupaes.

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Por exemplo, Um jovem escreve: Estou preocupado porque penso que posso ter contrado o HIV. Tive uma relao sexu al sem proteo ontem. O que devo fazer? O conselheiro diz: Oi! Obrigado por ter escrito. Voc est preocupado porque pensa que pode ter contra do o HIV por causa de uma relao sexual sem pro teo ontem, certo? Que bom voc se preocupar com sua sade e com seu corpo!

Por exemplo, Um jovem escreve: Estou preocupado porque penso que posso ter contrado o HIV. Tive uma relao sexu al sem proteo ontem. O que devo fazer? O conselheiro diz: Oi! Obrigado por ter escrito. Voc est preocupado porque pensa que pode ter contra do o HIV por causa de uma relao sexual sem pro teo ontem, certo? Que bom voc se preocupar com sua sade e com seu corpo! Eu tambm j estive em situaes que me deixaram com a preocupao de que pudesse ter HIVportanto, voc no est sozinho.

Compartilhar
A razo pela qual os jovens procuram o conselheiro do programa de conselhera par em vez de adultos o fato de desejarem conversar com algum que tenha a sua experincia e entenda o seu mundo. Compartilhar experincias e informaes pode ser uma maneira valiosa de ajudar os jovens a resolver problemas. No entanto, h algumas coisas importantes a serem lembradas ao compartilhar informaes: Os conselheiros do programa de conselhera par devem tomar cuidado para NO compartilhar muitas informaes pessoais. Os conselheiros tm direito privacidade. Os conselheiros no so amigos ou correspondentes; eles so conselheiros. Os conselheiros NUNCA devem revelar seu sobrenome, endereo, telefone, nome usado para mensagem instantnea ou endereo pessoal de email. Se perguntas ou comentrios fizerem com que o conselheiro se sinta pouco vontade, eles devem ser passados ao coordenador do programa.

Oferecer recursos e informaes

Oferecer recursos e informaes uma parte essencial dos servios on-line.Os recursos e informaes podem incluir: Leitura on-line e off-line (comeando com recursos da organizao e caminhando para fora a outros recursos) Grupos de jovens da regio, grupos da comunidade ou grupos de estudantes e seus horrios de reunio ou informaes de contato Linhas diretas nacionais que podem ser usadas para maiores informaes e apoio. Os conselheiros do programa de conselhera par devem elaborar uma lista de recursos que seja relevante e til comunidade-alvo.

For exemplo, Um jovem escreve: Estou preocupado porque penso que posso ter contrado o HIV. Tive uma relao sexual sem proteo ontem. O que devo fazer? O conselheiro diz: Oi! Obrigado por ter escrito. Voc est preocupado porque pensa que pode ter contra do o HIV por causa de uma relao sexual sem pro teo ontem, certo? Que bom voc se preocupar com sua sade e com seu corpo! Eu tambm j estive em situaes que me deixaram com a preocupao de que pudesse ter HIVportanto, voc no est sozinho.

Recursos
Um guia completo de treinamento para conselheiros pares que necessita apenas de algumas modificaes para torn-lo adequado ao trabalho on-line o seguinte: Guide to Implementing TAP (Teens for AIDS Prevention): A Peer Education Program to Prevent HIV and STIs.O texto completo deste guia de treinamento da Advocates for Youth est disponvel on-line: ttp://www.advocatesforyouth.org/publications/tap.htm.

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 verdade que ter relaes anais, orais ou vaginais sem proteo pode levar transmisso do HIV.A mel hor coisa a fazer para diminuir sua preocupao um teste de HIV. Existem clnicas que oferecem testes de HIV annimos e confidenciais. Voc pode encontrlas ligando para uma linha direta da sua rea. Lembre-se que pode demorar de trs a seis meses para o vrus poder ser detectado atravs de teste, por tanto pense em fazer o teste agora e novamente em seis meses, s para ter certeza. Enquanto isso, talvez voc queira considerar a abstinncia (ou seja, evitar o sexo vaginal, anal e/ou oral) ou praticar o sexo seguro (ou seja, com o uso consistente de camisinha e quadrados de ltex para realizar o sexo anal, vaginal e/ou oral). Se quiser mais informaes sobre como se proteger e proteger o(s) seu(s) parceiro(s) contra o HIV, visite o site: www.sexetc.org. Se descobrir que HIV-positivo, lembre-se de que existem muitos recursos para jovens que so HIV-pos itivos. Voc pode perguntar sobre o apoio disponvel na clnica onde for testado. Escreva de novo, por favor, e lhe daremos mais locais para visitar. Muito obrigado, Um Conselhero do Programa de Conselheros Pares

todos os conselheiros do programa. Lembre-se de que s vezes um telefonema ou encontro pessoal cruciale vale por mil e-mails. Se um conselheiro parecer indiferente ou chateado, pegue o telefone. Ligue e pergunte; descubra o que est acontecendo. Ou estabelea um horrio para um caf juntos para que vocs possam conversar num ambiente sem presses. Pode ser um simples mal-entendido ou o conselheiro pode estar se sentindo negligenciado. Um encontro para uma conversa pode realmente ajudar a resolver os problemas.

Como resolver problemas

Conselheiros do programa de conselhera par tm que lidar com algumas questes que resultam do seu trabalho. Essas questes incluem segurana on-line, interferncia da vida pessoal com a vida profissional e o relacionamento com jovens que esto vivendo uma crise. A prxima seo oferece algumas estratgias para lidar com essas questes.

8 SEGURANA ON-LINE

Os conselheiros do programa de conselhera par so jovens que esto on-line em posies visveis. Os conselheiros e a organizao devem trabalhar juntos para assegurar que estejam protegidos de predadores sexuais e de pessoas que querem violar sua privacidade. importante estabelecer medidas de segurana. Tais medidas poderiam envolver: No usar o nome verdadeiro para as intervenes on-line No colocar informaes on-line que possam ajudar a identificar o conselheiro (como por exemplo sua escola, onde mora, etc.) Estabelecer limites quanto ao nmero de vezes que um conselheiro pode interagir com um visitante online em particular Denunciar predadores em potencial s autoridades imediatamente Estabelecer um horrio de trabalho razovel, para que os conselheiros trabalhem no cyber caf s quando houver outras pessoas ao redor.

Como modificar os mtodos de trabalho para um ambiente on-line

O coordenador poder trabalhar de um lugar que no seja o cyber caf. Ou os horrios do coordenador do programa de conselhera par pode no coincidir com o de alguns ou de todos os conselheiros. No deixe de criar um sistema para que os conselheiros possam fazer perguntas e receber informaes e apoio de outro conselheiro e do coordenador da conselhera par. Um sistema de contato dirio ou semanal ajudaria. Alguns grupos acreditam que funciona bem estabelecer um quadro de mensagens privado onde os conselheiros possam colocar suas preocupaes, perguntas e questes relativas conselhera par. Outros grupos estabelecem um sistema de verificao on-line para

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COMO ATENDER S NECESSIDADES DOS CONSELHEIROS PARES

Oferea links a outros grupos de conselheiros que estejam fazendo o mesmo tipo de trabalho. Oferea treinamento contnuo em tcnicas de conselhera par e em tecnologia de computadores. Ajude os conselheiros a manterem seus conhecimentos atualizados. Coloque disposio dos conselheiros uma lista de Perguntas Freqentes (PFs) e as respostas recomendadas. D aos conselheiros bons recursos aos quais possam recorrer durante o seu trabalho com jovens on-line. O oferecimento de um sistema de apoio aos conselheiros do programa de conselhera par os ajudar quando encontrarem questes difceis. Os ajudar tambm a crescer em conhecimento e habilidade. E isso ajudar a organizao a mant-los seguros enquanto trabalham on-line para ajudar outros jovens.

A interao com pares sobre questes relativas a HIV e AIDS um processo intenso. Os conselheiros precisaro de constante apoio e informaes. Alm disso, muitos jovens podem ser ativos on-line tanto pessoalmente como no desempenho do papel de conselheiros do programa de conselhera par. Os conselheiros podem se preocupar com o fato de que sua vida pessoal se choque com sua vida profissional, principalmente se vivem numa comunidade pequena. Os conselheiros podem necessitar de incentivos para estabelecer limites. Oferea recursos e apoio. Os conselheiros devem sempre usar um endereo pessoal de e-mail diferente do endereo usado para a conselhera par. Os conselheiros devem limitar o nmero de vezes que interagem com qualquer indivduo.Eles no so correspondentes. Os conselheiros devem estabelecer distines razoveis entre aqueles com quem namoram e/ou so amigos e os clientes. Se algum que escreve for um amigo pessoal, talvez seja melhor deixar outro conselheiro responder. Isso ajudar a separar a amizade do trabalho. Alm disso, esse comportamento segue o padro adotado por profissionais. Mdicos, por exemplo, no tratam familiares ou amigos prximos simplesmente porque a emoo pode interferir com o julgamento. Os conselheiros no devem dizer muito sobre si mesmos. Eles nodevem dar informaes pessoais. O conselheiro no deve responder a uma pergunta pessoal simplesmente porque a pergunta foi feita. Oferea recursos e esteja pronto para interferir e dar apoio ao conselheiro que estiver tendo dificuldade com uma questo ou com um cliente on-line. Oferea constante apoio e educao aos conselheiros do programa de conselhera par. Eles tambm tm problemas que precisam expressar e com os quais precisam lidar. D-lhes espao e oportunidades para desenvolver um grupo de apoio mtuo. Oferea sesses semanais de discusso de acompanhamento do trabalho. Permita que os conselheiros se renam e falem sobre o que aconteceu durante a semana para que possam se apoiar uns aos outros.

8 SOCORRO! UMA CRISE!

De vez em quando, os conselheiros do programa de conselhera par podem deparar-se com situaes de crise on-line e precisar de ajuda imediata. importante ter procedimentos preparados para essas situaes. D aos conselheiros diretrizes para lidar com situaes tais como ameaas ou tentativas de suicdio, denncias de ataque sexual e/ou abuso sexual, denncias de abuso fsico, preocupaes com relao a um predador em potencial e questes de segurana no cyber caf.Prepare procedimentos claros. Converse com os conOs conselheiros pares do www.youthreselheiros sobre esses source.com, um website para jovens procedimentos. Pratique GLBT, foram selecionados de um grupo de candidatos de todo o pas. Os canos procedimentos em didatos foram escolhidos com base nos reunies semanais para seguintes critrios: os pares. Interesse e experincia com a pre-

Quando ocorrer uma crise, o conselheiro envolvido tambm necessitar de tempo para conversar sobre o ocorrido depois de passada a crise. O coordenador precisa ouvir e fazer as perguntas adequadas. Assegure-se de que o conselheiro esteja

veno de HIV e questes relativas a GLBT Familiaridade com a Internet e facilidade no seu uso Disponibilidade pelo tempo necessrio ao trabalho Participao nos grupos-alvo do website. Os conselheiros do www.youthresource.com so voluntrios. Em troca de seu trabalho, recebem uma viagem a Washington, DC, para treinamento, alm de oportunidades de bolsas para participar de conferncias e estabelecer contatos a nvel nacional.

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tranqilo em relao ao que aconteceu e maneira como respondeu. No deixe de oferecer apoio na ocasio do incidente.Discuta o incidente na reunio semanal dos conselheiros do programa de conselhera par, elogiando o jovem envolvido por seu desempenho. Se o procedimento no foi seguido, discuta a situao com todos os conselheiros para garantir que os procedimentos sejam seguidos numa prxima vez. Faa isso sem culpar ou acusar o conselheiro envolvido no incidente. Se o procedimento no funcionou, discuta a questo com todos os conselheiros para identificar o que saiu errado e como evitar o problema. Revise o procedimento e pratique as novas regras com todos os conselheiros.

SUMRIO DO CAPTULO 8 COMO DESENVOLVER UM PROGRAMA ONLINE DE COONSELHERA PAR

Os conselheiros do programa on-line de conselhera par so jovens treinados na preveno de HIV/DSTs que oferecem apoio, servios de encaminhamento e informaes aos jovens que visitam o website e/ou o cyber caf. importante selecionar os conselheiros na comunidade-alvo. Um programa on-line de conselhera par deve incluir: um coordenador do programa de conselhera par, responsvel pelo treinamento e apoio aos conselheiros do programa; descries dos cargos dos conselheiros e recursos de apoio ao seu trabalho; treinamento para os conselheiros do programa em HIV/DSTs e em outras questes relativas sade sexual, bem como etiqueta on-line, como tirar as pessoas da Internet e traz-las aos servios de sade disponveis no mundo real, comunicao, como modificar os mtodos de trabalho para o ambiente on-line e como resolver problemas que surgem durante as interaes que ocorrem como parte do programa. A segurana on-line dos conselheiros importante e o coordenador deve tomar as medidas necessrias para proteg-los de predadores sexuais. Alm disso, os conselheiros necessitam de diretrizes para lidar com crises, tais como um jovem que ameaa suicdio por e-mail ou revela ter sido atacado sexualmente, para que os conselheiros e o coordenador estejam preparados para lidar com cada crise de maneira adequada

EXEMPLO DE AGENDA MODELO PARA TREINAMENTO COM DURAO DE UM DIA

9 s 9:30 Introduo e Regras de Comportamento; Descontrao; Estabelecer as Expectativas para o Dia Preveno e Transmisso de HIV Pausa para Almoo e Discusso: Por que voc est envolvido com a conselhera pares? Discusso sobre o Estabelecimento do Programa de Conselhera paro Entre Pares; Determinao das Expectativas dos Conselheiros e Funcionrios.

10 s 12 12 s 13

13 s 13:30

13:30 s 14:30 Introduo metodologia RRCO e Exerccios para praticar o RRCO 14:30 s 14:45 Intervalo 14:45 s 15:15 Discusso: Quais So os Melhores Recursos On-line a Serem Recomendados aos Jovens da Comunidade? 15:15 s 16:15 Exerccio sobre Comunicao On-line 16:15 s 16:30 Intervalo 16:30 s 17:00 Discusso: Preocupaes Especiais Crise de E-mail, Envolvimento Pessoal, etc. 17:00 s 17:30 Concluso

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Como Criar um Programa para Desenvolver as Habilidades dos Jovens

Fornecer informaes sobre a criao e implementao de um programa para desenvolver nos jovens a familiaridade bsica com computadores e, dessa forma, melhorar suas chances de emprego

PROGRAMA PARA DESENVOLVER A HABILIDADE DOS JOVENS?

importante pensar em ir alm dos dois primeiros objetivos do cyber caf, que so (1) oferecer ao jovem o acesso World Wide Web e (2) incentivar a criao de uma comunidade que seja segura e oferea apoio. Lembre-se que os outros dois objetivos so envolver os jovens e aumentar sua familiaridade bsica com computadores e os conhecimentos relativos a computadores usados no trabalho (veja a pgina nove). Muitas pesquisas mostram que quando os jovens tm uma perspectiva positiva e esperanosa do seu prprio futuro, mais provvel que tomem decises saudveis sobre sexo. Atravs do desenvolvimento do conhecimento sobre computadoresprincipalmente sua habilidade de resolver problemas com computadoresos gerentes e planejadores do cyber caf tambm promovem um futuro mais promissor para esses jovens. medida que aumentam seu conhecimento, aumenta sua capacidade de conseguir emprego. Como recompensa, o cyber caf tambm adquire um pequeno grupo de usurios habilidosos, que podem ser capazes de resolver muitos dos problemas de hardware que inevitavelmente aparecem quando muitos usurios dependem do mesmo equipamento. Muitos jovens vivem em reas urbanas pobres ou em reas rurais carentes. comum no terem acesso ao tipo de treinamento de que necessitam para conseguir um emprego que realmente tenha futuro. Um cyber caf dirigido a jovens como esses pode ajud-los com oficinas de trabalho para desenvolver seu conhecimento sobre a tecnologia da informao (TI). Essas oficinas de trabalho tambm oferecem aos jovens um futuro mais promissor e oportunidades de aprender, de forma agradvel alm de oferecer a jovens talentosos de reas de baixa renda desafios que, de outra forma, talvez no encontrassem.

Alm disso, um programa que se concentra em desenvolver os conhecimentos dos jovens no campo da tecnologia da informao pode ser muito atraente para os rapazes e moas de hoje. Eles sempre se interessam pela tecnologia dos computadores. A maioria deles no quer parecer que no entende de computadores (ou que so desinformados). Essa uma das razes pelas quais programas que desenvolvem a habilidade com computadores atrai e envolve os jovens. Muitos jovens esto ansiosos para aprender a usar um software para preparar planilhas, por exemplo, e para adquirir outros conhecimentos teis para o mercado de trabalho. Um dos desafios mais importantes de qualquer programa desenvolver conhecimentos que ofeream ao jovem esperana no futuroconhecimentos para os quais existe uma procura significativa e crescente. Ao mesmo tempo, o programa deve oferecer oportunidade para desenvolvimento profissional e diversificao. Esse desafio pode ser ainda mis difcil durante perodos de alto desemprego. Portanto, fundamental tomar decises a respeito do enfoque do treinamento para desenvolvimento de habilidades. As habilidades devem ser voltadas para o primeiro emprego. Considere: Quais so os tipos de empregos para principiantes com mais oferta de trabalho? Quais so os tipos de empregos para principiantes para os quais o programa pode treinar os jovens num espao de tempo razovel? Ao mesmo tempo, o programa deve acender no jovem a chama do interesse, do envolvimento e de atividades que levam eliminao separao digital.

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Para implementar tal programa, os organizadores devem considerar as seguintes etapas: Envolver os jovenstanto rapazes quanto moas no planejamento, pesquisa, desenvolvimento, implementao e avaliao do programa. Em cooperao com os jovens, estabelecer objetivos, metas e atividades para o programa. Em cooperao com os jovens, criar e testar uma verso-piloto do currculo de treinamento. Isso dever aumentar o conhecimento sobre tecnologia da informao tanto dos rapazes quanto das moas participantes do programa. Treinar aqueles que trabalharo com os jovens no programa de desenvolvimento de conhecimento sobre tecnologia da informao. Conseguir a participao ativa e o comprometimento de empresas, escolas e organizaes no-governamentais locais e nacionais, para assegurar estgios dirigidos aos os participantes do programa. Com os parceiros (veja o nmero 5, acima) desenvolver um programa dirigido de estgios de tecnologia da informao que fornea treinamento tcnico a cada um dos participantes, ao mesmo tempo em que oferea experincia profissional no local de trabalho. Com os parceiros, estabelecer uma rede eletrnica para destacar oportunidades de trabalho para jovens que tenham completado o programa. Criar uma rede eletrnica ativa (ou comunidade virtual) de profissionais e organizaes em toda a regio, para melhorar o acesso dos jovens a empregos. Planejar o aumento do acesso a computadores e tecnologia da Internet para meninos e meninas mais jovens, possivelmente atravs de um programa de mentores. medida que amaduream, essas crianas podero muito bem ser a prxima gerao de estagirios do programa de desenvolvimento da tecnologia da informao.

ESTUDO DE CASO: PROGRAMA PARA O FUTURO

Em 19 de maro, a USAID/Brasil, em colaborao com a Academy for Educational Development (AED) e com as organizaes locais Casa da Passagem, Porto Digital, L-TNET Brasil e CDI Pernambuco lanaram o Programa para o Futuro,1 um programa piloto de 18 meses, em Recife, Brasil. Atravs do programa, organizaes dos setores pblico e privado comprometem-se a aumentar as oportunidades de emprego na rea de tecnologia da informao para jovens carentes, especialmente para as moas. Como acontece em muitas outras naes, os brasileiros convivem com uma grande diviso entre ricos e pobres.2 A pobreza no Brasil est em toda parte e uma conseqncia importante dela a falha na educao e a falta dos conhecimentos que o mercado de trabalho busca. Em outras palavras, embora precisem desesperadamente de empregos, muitos dos jovens mais carentes do Brasil no possuem os conhecimentos necessrios para conseguir emprego. Muitas crianas, principalmente nas famlias carentes, entram para o sistema educacional tarde, freqentam a escola irregularmente e deixam a escola cedo. A mo-de-obra infantil, devido pobreza, tambm muito comum no Brasil, onde cerca de 15% de todas as crianas de sete a 14 anos trabalham. Ao mesmo tempo, a tecnologia da informao uma das indstrias de crescimento mais rpido no Brasil. Como resultado, empregados com conhecimento de tecnologia da informao esto sendo muito procurados, principalmente aqueles com conhecimentos bsicos de suporte tcnico. O Programa para o Futuro est voltado para moas e rapazes da faixa etria de 16 a 21 anos. O programa procura aumentar os conhecimentos profissionais dos jovens, diminuir a violncia contra os jovens, prevenir a infeco com HIV e reduzir a mo-de-obra infantil. Esse programa tambm expande o acesso dos jovens tecnologia da informao e comunicao (TIC) num ambiente que promove o aprendizado contnuo e a criatividade. Especificamente, o programa identifica e recruta jovens. Ele fornece treinamento em conhecimentos bsicos de tecnologia da informao que esto sendo muito procurados pelos empregadores. Ele oferece aos participantes educao adicional em portugus, matemtica e ingls. Alm disso, ele prepara os jovens para o emprego, oferecendo conhecimentos sobre a vida e o trabalho, mentores, oportunidade de

COMUNIDADE VIRTUAL:
uma comunidade de pessoas que interagem umas com as outras atravs da Internet e no pessoalmente

TIC:
tecnologia da informao e comunicao, o estudo da tecnologia usada para lidar com as informaes e auxiliar a comunicao

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fazer contatos eletronicamente e estgios em escolas, empresas privadas e ONGs. Atravs de uma rede de scios colaborando entre si, so oferecidas aos jovens oportunidades de emprego.

SUMRIO DO CAPTULO 9. COMO CRIAR UM PROGRAMA PARA DESENVOLVER AS HABILIDADES DOS JOVENS
Muitos jovens vivem em reas urbanas pobres ou em reas rurais carentes. muito comum no terem acesso ao treinamento de que necessitam para conseguir um emprego. Um cyber caf voltado a esses jovens pode ajud-los, atravs de oficinas de trabalho que desenvolvam seu conhecimento sobre a tecnologia da informao (TI). Ao desenvolver nos jovens o conhecimento sobre computadores principalmente sua habilidade de resolver problemas com computadoresos gerentes e planejadores do cyber caf promovem tambm um futuro mais promissor para esses jovens. Um programa em Recife, no Brasil, chamado Programa para o Futuro, um exemplo desta estratgia. Ele trata do futuro de jovens carentes ao aumentar suas oportunidades de emprego em TI atravs de treinamento, educao, estgios e empregos.

Hockaday, C et al. A prospective study of adolescent pregnancy. Journal of Adolescence 2000; 23(4): 423-438. Kirby D et al. Youth Development Programs. Children and Youth Services Review 1997; 19 (5/6): 437-454 Manlove J et al. Background for Community-Level Work on Positive Reproductive Health in Adolescence: Reviewing the Literature on Contributing Factors.Washington, DC: Child Trends, 2001. Park IU et al. Correlates of HIV risk among Ecuadorian adolescents. AIDS Education and Prevention 2002; 14(1): 73-83. Vesely, S et al. The potential effects of youth assets from adolescent sexual risk behaviors. Journal of Adolescent Health 2004; 34(5):356-365. Young T et al. Examining external and internal poverty as antecedents of teen pregnancy. American Journal of Health Behavior 2004; 28(4):361-373.

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APNDICE A.
Glossrio de Termos Relacionados ao Computador
Veja abaixo um glossrio de termos comuns relacionados tecnologia de computadores e da Internet. Para palavras e definies adicionais, visite www.webopedia.com. Para termos relacionados ao HIV e s DSTs, visite www.ashastd.org/stdfaqs/glossaryindex.html. Aparelho de DVDUm dispositivo (interno ou externo) que pode mostrar DVDs no computador Barra de Navegaorea que contm links usados para navegar o resto de um website BaudO nmero de bits que um modem pode enviar ou receber por segundo BluetoothUm tipo de tecnologia de conexo de redes sem fio BPSBits por segundo; uma medida de velocidade de transmisso de dados atravs de um meio de comunicao B r o w s e r Web browser, uma aplicao de software usada para localizar e exibir pginas na World Wide Web ByteUnidade de informao digital ou de armazenamento de dados equivalente a oito bits, usada principalmente para representar um nmero ou um caractere do alfabeto CabealhoContedo no alto de uma pgina impressa ou on-line Cmera DigitalUma cmera que armazena imagens em formato digital, geralmente em algum tipo de dispositivo de memria que mais tarde pode ser conectado ao computador para ver ou baixar as fotos Carto de interface com a redePlaca de circuito de um adaptador instalada no computador para oferecer uma conexo fsica com a rede Carto de somUm dispositivo que pode ser anexado ao computador (internamente) e que permite ao usurio ouvir msica ou outros sons CD-ROMAbreviao de Compact Disk, Read-Only Memory, um disco tico redondo, capaz de armazenar grandes quantidades de dados e protegido contra a possibilidade de ser que seja apagado ou modificado por usurios CD-RWAbreviao de Co m p a c t Di s k -Re -Writable, um disco tico que permite que o usurio sobrescreva dados colocados no disco anteriormente ChipUm dispositivo semicondutor microeletrnico que consiste de vrios transistores interconectados e outros componentes Cartucho RemovvelUm disco rgido removvel alojado num cartucho e usado para armazenar grandes quantidades de dados ComponentesAs partes de um computador, como o microprocessador, o modem, o teclado, etc. Compresso de dadosProcesso de eliminao de espaos entre bits de dados para que mais dados possam ser colocados num disco, por exemplo Computador de mesaO computador que colocado sobre uma mesa ou escrivaninha, incluindo o monitor, a unidade central de processamento (dentro da mini-torre), o teclado e o mouse Computador pessoal (PC)Um computador pequeno, de relativo baixo custo, projetado para uso individual, ao invs de um computador grande e complexo como os usados na indstria e no governo Comunidade VirtualUma comunidade ou grupo de pessoas que interagem umas com as outras atravs da Internet e no pessoalmente CPUUnidade Central de Processamento; os componentes que realizam as tarefas do computador; a memria e o microprocessador; tambm conhecida como placa-me CRTTubo de raios catdicos (ver monitor) Cyber cafUm espao que permite aos visitantes acessar: 1) a World Wide Web para ver pginas e 2) a Internet para receber e enviar E-mail

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APNDICE A.
DiscoBasicamente uma placa na qual dados podem ser codificados; dois tipos bsicos so o magntico e o tico Disco de computadorPlaca quadrada ou redonda onde dados podem ser codificados Disco FlexvelDisco porttil usado numa unidade de disco separada da CPU para registrar e gravar arquivos Disco magnticoUm disco que contm dados codificados em sua superfcie e pode ser escrito, apagado, sobrescrito e reescrito uma vez atrs da outra Disco ticoEm poucas palavras, CDs e DVDs Disco rgidoVem instalado no computador e onde as aplicaes so armazenadas DLPProcessamento de luz digital Dpi Pontos por polegada; uma medida mtrica de resoluo de material impresso ou exibido numa tela DVDDisco de vdeo digital; uma gravao (como a de um filme) num disco tico, que pode ser vista num computador ou aparelho de televiso DVD-RUnidade para DVDs que s podem ser gravados uma vez DVD-ROMMemria de leitura em DVD EixoUm dispositivo conectado a vrios outros, semelhante ao eixo de uma roda E-mailForma abreviada de electronic mail (correio eletrnico, em ingls); a transmisso de mensagens atravs de redes de comunicao como a Internet EntradaUm canal ou extremidade de um canal num sistema de comunicaes EscnerUm dispositivo que capta texto ou ilustraes j impressas em papel ou outro meio Especialista FreelancerUma pessoa que trabalha como consultor para diferentes clientes EthernetSistema de rede muito usado ExciteUm mecanismo de busca da World Wide Web Familiaridade bsica com computadores Conhecimento ou habilidade para lidar com hardware ou software FDDIInterface para distribuio de dados por fibras ticas; um padro antigo de redes usado para criar redes entre dois ou mais computadores; incompatvel com padres atuais para estabelecimento de redes FigurasQualquer coisa no website que no seja texto que pode ser selecionado Fita Magntica: dispositivo de memria que consiste de uma faixa longa e fina banhada com xido de ferro; usada para gravaes de sinais de udio ou vdeo ou para armazenar informaes no computador; usada apenas para cpias de segurana e arquivo porque oferece apenas acesso seqencial Fornecimento Ininterrupto de Energia Uma forma de fornecimento de energia que inclui uma bateria para manuteno de energia no caso de uma eventual falta de energia eltrica
GigabyteUma unidade de medida para informao digital equivalente a 1.024 megabytes GoogleUm mecanismo de busca e diretrio, como o Lycos ou o Excite Gravador de CDDispositivo eletrnico capaz de gravar dados em um CD Grupo de enfoqueUm mtodo de pesquisa que rene um pequeno grupo de pessoas para discutir uma questo, produto ou mensagem da mdia (como um comercial) sob a direo de um entrevistador treinado HardwareComponentes do computador, interface com o usurio e equipamentos perifricos HipertextoLinguagem usada para estabelecer links com outros documentos ou pginas da World Wide Web HomeRFUm tipo de tecnologia de rede sem fio baseada em freqncia de rdio HTMLLinguagem de marcao de hipertexto; o cdigo usado para se criar websites HTTPProtocolo de Transferncia de Hipertexto ICTTecnologia de informao e comunicao; o estudo da tecnologia usada para lidar com informaes e auxiliar a comunicao

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APNDICE A.
Identificao de problemaAjuste de um computador ou soluo de um problema de computador ImpressoraUm equipamento de computador que imprime texto ou ilustraes em papel Interface com o usurioO mouse, o teclado, a tela, a impressora, o escner e os fios que conectam esses dispositivos uns aos outros e fonte de energia eltrica; as partes de um computador com as quais o usurio trabalha InternetUma rede global que conecta milhes de computadores Internet ExplorerUm dos browsers mais usados da Internet IrDAAssociao de dados infravermelhos; um tipo de tecnologia de rede sem fio que usa pulsaes de luz infravermelha Kilobyte1.025 bytes LaptopUm computador porttil que inclui monitor, teclado e microprocessador em uma unidade compacta Largura de bandaUma taxa de transmisso de dados; a quantidade mxima de informaes (bits/segundos) que pode ser transmitida por um canal Leitor de telaDispositivo usado por algumas bibliotecas para permitir que as pessoas com problemas de viso faam buscas na World Wide Web; o dispositivo l texto num site e o usurio move a tela para determinar qual o prximo texto a ser lido Licena de SoftwareUm cdigo ou nmero que prova que o software foi adquirido legalmente; ele introduzido durante a instalao do software para que este possa ser aberto e funcione corretamente LinkNum website, a referncia a outro documento; so tambm chamados hot links, porque levam a pessoa a outros documento quando se clica em um deles
Localizador Universal de Recursos (URL)O endereo global de documentos e outros recursos na World Wide Web LycosUm mecanismo de busca e diretrio da World Wide Web muito usado Mbps megabits por segundo, uma unidade de taxa de dados Mecanismo de buscaUm programa que busca em websites e documentos palavras-chave especificadas e fornece uma lista de documentos onde as palavras-chave so encontradas MegabyteUma unidade usada para medir o armazenamento de informao digital; equivalente a 1.048.576 bytes Memory keyuma unidade de disco rgido minscula, geralmente vendida como um chaveiro, que pode ser conectada unidade de disco rgido do computador para armazenar e/ou baixar informaes Message board clientSoftware usado para se criar e administrar um quadro de mensagens MicroprocessorChip semicondutor de circuito integrado que realiza a maior parte do processamento e controla as partes do sistema Mini-torreA caixa que aloja a unidade de disco rgido e a unidade central de processamento de um computador de mesa ModemForma abreviada de modulador-demodulador (mo-dem); um dispositivo ou programa que permite ao computador enviar dados pelo telefone ou por cabos MonitorOutro nome para a tela de vdeo do computador MousePequeno dispositivo usado para controlar o movimento do cursor (ou ponteiro) num monitor MPEGMoving picture expert group NetUm outro nome para a Internet Netscape NavigatorUm dos browsers da Internet mais usados PCIUm padro para conectar perifricos a um computador pessoal PerifricoUm dispositivo de computador, como a unidade de CD-ROM, o escner, ou a impressora, que no uma parte essencial do computador (como a memria ou o microprocessador)

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APNDICE A.
Perifricos integradosDispositivos perifricos embutidos na caixa do computador, tais como uma unidade interna de CD ou um modem interno PixelMenor componente distinguvel de uma imagem ou foto na tela de um computador (geralmente, um ponto colorido); quanto maior o nmero de pixels por polegada, melhor a resoluo Placa-meA unidade central de processamento ou CPU PonteUm dispositivo que transmite trfego entre os segmentos de uma rede Projetor DigitalProjeta o contedo do monitor numa superfcie grande, tal como uma tela ou uma parede Provedor de acesso Internet (ISP)Uma empresa especializada no fornecimento de acesso Internet e World Wide Web mediante uma taxa QuadroUma janela dentro de um website; a informao nessa janela pode ser mudada sem afetar o contedo da pgina que inclui o quadro Quadro de MensagensNa World Wide Web, um website onde as pessoas podem colocar comentrios e ver os comentrios de outras pessoas, em geral instantaneamente RAM (Memria de acesso aleatrio)A memria de computador mais comum, que pode ser usada por programas para desempenhar as tarefas necessrias quando o computador est ligado Reconhecimento tico de caracteres (OCR) Tecnologia usada em escners para dar entrada de textos ou imagens a partir de material impresso Rede de computadoresDois ou mais PCs conectados por fio para que possam compartilhar informaes Redes locais (LAN)Uma rede pequena de computadores, como as de uma empresa ou ONG ResoluoA clareza com que um monitor exibe as imagens; definida em pixels RodapInformao colocada ao p de uma pgina impressa ou on-line RoteadorUm dispositivo que envia pacotes de informaes entre redes Sala de bate-papo ou chat roomUm canal na World Wide Web ou room, onde os usurios se comunicam interativamente durante uma sesso de bate-papo; a palavra room (sala, em ingls) cria a metfora do bate-papo Serial(entrada) Um conector num computador atravs do qual uma linha serial conecta perifricos; os dispositivos que podem ser conectados a uma entrada serial incluem o mouse, o escner, monitores e outros Servios combinadosUm pacote de servios diferentes oferecidos por um preo nico; servios combinados geralmente so mais baratos do que pagar cada servio separadamente. Sistema operacionalSoftware que controla a execuo de programas de computador e pode oferecer vrios servios SoftwareInstrues para o computador, aplicaes ou dados Software PirataSoftware que copiado e distribudo sem consentimento ou conhecimento do fabricante e sem que sejam pagas as taxas s quais o fabricante tem direito Surto de voltagemGrande aumento repentino ou abrupto na energia eltrica TecladoComponente com teclas semelhantes s da mquina de escrever, para dar entrada de dados e/ou comandos no computador Tecnologia da Informao (TI)Campo que se dedica a todos os aspectos da tecnologia de computadores, principalmente dentro uma grande organizao ou empresa

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APNDICE A.
Tela de VdeoUm monitor; um dispositivo que exibe visualmente textos e imagens, permitindo que o usurio veja, por exemplo, o que est fazendo no computador ou os resultados de uma busca Unidade de discoUm dispositivo que l e registra dados em um disco Unidade de disco rgido (HD)A HD o mecanismo que l e escreve dados num disco rgido TecladoComponente com teclas semelhantes s da mquina de escrever, para dar entrada de dados e/ou comandos no computador Token ringTecnologia popularizada pela IBM na metade dos anos 80 e usada para estabelecimento de redes de computadores Universal Serial Bus (USB)Entrada serial universal; uma interface perifrica externa usada como padro para comunicao entre um computador e perifricos externos atravs de um cabo de baixo custo VideoconfernciaUma reunio ou conferncia em que pessoas em diferentes reas geogrficas podem ver umas s outras e conversar atravs de vdeo cmeras e telas de TV WebcamUm acessrio que, quando conectado ao computador, transmite imagens e/ou vdeos atravs da Internet WiFiFidelidade sem fio; um tipo de tecnologia de rede sem fios World Wide WebUm sistema de servidores da Internet que suporta documentos formatados em uma linguagem de marcao chamada HTML; suporta links a outros documentos e arquivos de figuras, udio e vdeo; pode tambm ser chamada a Web Zip driveUma unidade de disco flexvel de alta capacidade desenvolvida pela Iomega Corporation; os discos usados nessas unidades podem armazenar de 100MB a 1GB de dados Zip Drive ExternaUma unidade de disco da Iomega Corporation, que aceita discos rgidos removveis de at um gigabyte

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Apndice B. Como Montar um Cyber Caf: Uma Lista Passo a Passo Para Verificao das Etapas
Usar um questionrio para fornecer instrues passo a passo sobre o processo de planejar, montar e implementar um cyber caf

PANORAMA DO PROCESSO DE MONTAGEM

Planejamento, Montagem e Implementao

Pessoas envolvidas
Cliente ou Audincia-AlvoOs principais usurios do cyber caf Coordenador do Cyber Caf A pessoa encarregada de administrar o dia-a-dia do cyber caf. Gerente do Cyber CafA pessoa encarregada de oferecer apoio e assistncia, quando necessrio, ao Coordenador do Cyber Caf.

Planejamento
Esta seo oferece instrues sobre o processo de estimular uma iniciativa cyber caf na sua organizao e sobre como avaliar as necessidades, identificar a audincia-alvo e desenvolver objetivos para o projeto. 1. Plante a semente internamente. Rena-se com colegas e discuta os benefcios potenciais de um cyber caf para a organizao, para a comunidade e para os jovens da comunidade. Durante as reunies, tente obter respostas s seguintes perguntas: 1) Qual a posio dos membros da organizao com relao a novas tecnologias? Eles acreditam que: Novas tendncias em tecnologia so particularmente teis para qualquer organizao. Novas tendncias em tecnologia so um tanto teis para o avano/desenvolvimento de qualquer organizao. Novas tendncias em tecnologia so absolutamente essenciais para o avano/desenvolvimento de qualquer organizao. 2) Qual a posio dos funcionrios em relao a trabalhar com jovens? Os funcionrios dizem que: Trabalhar com jovens no particularmente importante para nenhuma organizao. Existem jovens voluntrios em minha organizao, mas eles no participam dos processos e decises da organizao. Eu envolvo jovens em alguns dos processo e decises da organizao. Eu envolvo jovens em todos os processos e decises da organizao.

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Apndice B. QUESTIONRIO
2. Plante a semente externamente. Rena-se com colegas de outras organizaes, lderes comunitrios, pais e professores. Rena-se com jovens. Discuta os benefcios potenciais que um cyber caf pode trazer organizao, comunidade em geral e aos jovens da comunidade. Tente obter respostas s seguintes questes: 1) Qual a posio dos adultos em relao a novas tecnologias? Eles acreditam que: Novas tendncias em tecnologia so particularmente teis para qualquer organizao. Novas tendncias em tecnologia so um tanto teis para o avano/desenvolvimento de qualquer organizao. Novas tendncias em tecnologia so absolutamente essenciais para o avano/desenvolvimento de qualquer organizao. 2) Qual a posio dos jovens em relao a trabalhar com organizaes? Os jovens dizem que: Trabalhar com os jovens como parceiros algo que raramente acontece em qualquer organizao. Os jovens trabalham como voluntrios em muitas organizaes, mas no participam do processos e decises da organizao. Os jovens participam em alguns dos processos e decises de algumas organizaes. Os jovens participam de todos os processos e decises de algumas organizaes.

3. Avalie as necessidades. Avalie as necessidades da comunidade e dos jovens da comunidade. O cyber caf atender a algumas ou todas essas necessidades? Avalie as questes relativas sade sexual e reprodutiva dos jovens, bem como seu acesso Internet e uso dela. As respostas a essas questes ajudaro na determinao do enfoque do cyber caf. Qual o oramento para a avaliao das necessidades? ________________ Que mtodos sero usados na avaliao das necessidades? Pesquisa de dados Avaliao Levantamentos Grupos de enfoque Outros Veja abaixo uma lista de possveis perguntas a responder durante o processo de avaliao das necessidades. Fique vontade para responder todas ou algumas delas, ou para adicionar suas prprias perguntas.

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Apndice B. QUESTIONRIO
Questes Relativas Sade Sexual e Reprodutiva dos Jovens
Qual a situao nacional, regional e local dos jovens em termos do estado de sua sade sexual e reprodutiva? Quais so as questes sexuais e reprodutivas de maior preocupao para o jovem de nossa comunidade? Que outras questes afetam o bem-estar dos jovens? Que fatores culturais, sociais e econmicos influenciam a sade sexual e reprodutiva dos jovens? Que programas e servios de apoio para jovens existem em nossa comunidade? Qual a opinio da comunidade sobre esses programas? Qual a opinio dos jovens sobre eles? Quais os jovens cujas questes e necessidade de sade sexual no esto sendo atendidas por outros programas? Quais so as suas principais necessidades e preocupaes? Qual a atitude e opinio da comunidade com relao sade sexual e reprodutiva dos jovens? Quais as atuais polticas relativas aos jovens que influenciam seu acesso a informaes e servios relativos sade sexual e reprodutiva?

Questes relativas Internet

Quais os atuais programas e servios que oferecem oficinas de trabalho sobre a Internet e familiaridade bsica com computadores aos jovens da comunidade? Qual a opinio dos jovens sobre eles? A que distncia se encontram os cyber cafs comerciais? Os jovens usam esses cafs? Pode-se conseguir contedo relativo sade sexual e reprodutiva nesses cyber cafs? Ou o contedo restrito? Qual o nvel de familiaridade bsica com computadores entre os jovens de nossa comunidade? As escolas de nossa comunidade esto ensinando atualmente conhecimentos sobre computadores como parte do currculo? Quantos jovens em nossa comunidade poderiam ser atingidos com a implementao de um programa de cyber caf como este?

4. Visualize o projeto. D forma ao projeto, de acordo com informaes colhidas nas etapas anteriores. Quem a sua audincia-alvo?_____________________________________________ Escreva uma lista de objetivos e metas a serem atingidos por este projeto. Desenvolva um plano de trabalho. De onde provm os fundos? Precisamos desenvolver um plano para angariao de fundos. J identificamos fontes especficas de financiamento. J possumos financiamento ou um compromisso de financiamento. LISTA DE FONTES DE FINANCIAMENTO _________________________________________________________________ _________________________________________________________________

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Apndice B. QUESTIONRIO
MONTAGEM
Esta seo fornece instrues sobre recrutamento de funcionrios, administrao do espao e necessidades de hardware e software, conexo com a Internet e detalhes operacionais da iniciativa cyber caf. As questes presumem que voc j est comeando a montar o projeto. Se a organizao no estiver pronta para montar o projeto agora, continue lendo. As perguntas podem oferecer informaes teis quando o momento chegar. 1) Quem mais provvel de ser o coordenador do cyber caf? O gerente? Membros da organizao Voluntrios 2) J foram encontrados um gerente e um coordenador para o projeto? Precisamos encontrar o coordenador. O coordenador j foi identificado. Precisamos encontrar o gerente. O gerente j foi identificado. Precisamos encontrar tanto o gerente como o coordenador. _____________________________________________________________________ 3) Quem ser designado como o assistente tcnico? Fonte interna __________________________________________________________ Fonte externa _________________________________________________________ 4) J foi identificado o espao onde o cyber caf ser montado? Sim. Espaos em escritrios j existentes sero adaptados para acomodar o cyber caf. No, precisamos identificar o espao. 5) Que mtodos de segurana sero usados para proteger o cyber caf? O sistema de segurana existente. Precisamos estabelecer um sistema de segurana. 6) Arranje as mesas e cadeiras de acordo com o que voc pensa que a melhor forma de usar o espao selecionado. Agora teste o espao com funcionrios para ver se a arrumao funciona. A arrumao satisfatria. Precisamos modificar a distribuio das mesas e cadeiras.

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Apndice B. QUESTIONRIO
7) Existem conexes com a Internet prontas para o cyber caf? Existem conexes com a Internet e esto prontas para o uso. Existem conexes com a Internet, mas precisam ser adaptadas para o cyber caf. No existem conexes com a Internet para o cyber caf. Precisamos cuidar disso. 8) Escreva uma lista de itens de decorao planejados para o espao designado ao cyber caf. _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________

9) Quantas peas de equipamento planeja comprar e designar ao cyber caf? Dois computadores, uma impressora e um escner Quatro computadores, uma impressora e um escner Seis computadores, uma impressora e um escner Outra quantidade ESPECIFICAR OUTRA QUANTIDADE _____________________________________

10) Qual ser a configurao dos computadores? (RAM, disco rgido, placa-me, etc) _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________

11) Quais os perifricos que planeja adicionar? Impressora Escner CD-ROM

Zip Drive

OUTRO _____________________________________________________

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Apndice B. QUESTIONRIO
12) Que software planeja instalar nos computadores? Selecione um ou mais, conforme se aplique ao caso. Web Browsing
l

Internet Explorer

Netscape Navigator

Antivrus
l

McAfee

Nortons

Processador de palavras
l

Microsoft Word

Word Perfect

Microsoft Works

Planilhas
l

Microsoft Excel

Lotus 123

Microsoft Works

Editorao eletrnica
l

Microsoft Publisher

Corel Draw

Aldus Page Maker

Webdesign
l l

Macromedia Dreamweaver Macromedia Homesite

l

Coffee Cup HTML Editor

Microsoft FrontPage

Edio de fotos
l l

Adobe Photoshop Paint Shop Pro

l

Ulead Photo Impact

Roxio Photo Suite

Software utilitrio
l l

WinZip

Adobe Acrobat

Netmeeting Video Conferencing

ESPECIFICAR OUTROS __________________________________________________

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Apndice B. QUESTIONRIO
13) Avalie a condio das tomadas eltricas dos espaos designados para o cyber caf. As tomadas eltricas esto em boas condies. As tomadas eltricas precisam ser reparadas e adaptadas para o cyber caf.

14) Algumas reas podem no ter uma fonte confivel de eletricidade. Isso significa que o uso de um gerador necessrio. A eletricidade na regio confivel; no h necessidade de geradores. A eletricidade na regio problemtica e no confivel; necessrio incluir gerador(es) no oramento 15) Para conexo com a Internet, o caf precisar de uma linha telefnica, de um modem DSL, de um modem a cabo ou de uma antena (para conexo atravs de satlite). O cyber caf usar __________________________

16) Para conexo com a Internet, o caf necessitar de um Provedor de Servios de Internet. O servio de Internet est pronto para uso. O servio de Internet precisa ser comprado.

17) Antes de prosseguir para a prxima etapa, verifique os seguintes detalhes: Certifique-se de que a disposio seja confortvel o suficiente para as pessoas se movimentarem pelo espao com facilidade. Certifique-se de que os fios e cabos no interfiram com o movimento das pessoas. Isso pode causar acidentess pessoas e ao equipamento. Certifique-se de que existam iluminao e ventilao suficientes. Teste a rede para certificar-se de que todos os computadores estejam conectados e que cada um deles se comunique com a impressora e/ou o escner. Certifique-se de que todos os softwares estejam instalados e funcionando corretamente. Certifique-se de que a conexo com a Internet esteja funcionando corretamente. Certifique-se de que exista pelo menos um quadro de mensagens contendo todas as informaes sobre oficinas de trabalho e horrios de operao do cyber caf.

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Apndice B. QUESTIONRIO
IMPLEMENTAO
1) Em que horrios funcionar o cyber caf? segunda a sexta segunda, quarta e sexta segunda a sexta segunda, quarta e sexta bados

9:00 s 17:00, 9:00 s 17:00, 12:00 s 17:00, 12:00 s 17:00, 9:00 s 12:00,

OUTRAS PROGRAMAESPARA DIAS DE SEMANA _________________________________________________ _________________________________________________ OUTRAS PROGRAMAES PARAFINS DE SEMANA _________________________________________________ _________________________________________________

2) A organizao criou regras de conduta para os usurios do cyber caf?

No Sim LISTA DAS REGRAS _________________________________________________ _________________________________________________ _________________________________________________

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Advocates for Youth

Apndice B. QUESTIONRIO
3) Que atividades sero realizadas no cyber caf? Acesso on-line Pesquisa/investigao on-line Treinamento para familiaridade bsica com computadores Redao profissional/preparao de currculos Processamento de palavras Jogos de computador Outros ESPECIFICAR OUTROS________________________________________________ 4) Qual a data prevista para o lanamento?________________________________ 5) Que atividades esto previstas para o lanamento? 6) Faa uma lista de pessoas, membros da comunidade e membros de outras organizaes sem fins lucrativos, bem como possveis fontes de financiamento que voc acredita que devem estar presentes durante o lanamento. No se esquea de incluir gente jovem.

Cyber Caf Manual

apendice B 93

Apndice B. QUESTIONRIO
7) Depois do lanamento, lembre-se de estar atento a detalhes. Veja abaixo um pequeno guia: Atividades dirias a. Monitorar e colher dados para avaliao b. Assegurar fcil acesso a materiais (como papel para a impressora, por exemplo) c. Fornecer recursos para auxiliar o usurio a navegar a Internet d. Certificar-se de que o boletim de mensagens esteja atualizado com a programao de oficinas de trabalho e treinamento

Atividades semanais a. Reunio rpida para discusso de questes relativas ao cyber caf b. Oficinas de trabalhorealizadas uma vez por semana

Atividades mensais a. Visitas de TI todo ms, para garantir que os equipamentos relativos aos computadores e rede estejam funcionando sem problemas. b. Reunio mensal para discutir questes relativas ao cyber caf

8) Como ser promovido o cyber caf? E-mail e Listas Panfletos Psteres Boletins de mensagem na comunidade Boletim de mensagens da organizao Anncio em boletins informativos locais Anncio em jornal local Anncio de servio pblico em estao de rdio local Outro ______________________________________ DESCREVER OUTROS _____________________________________________________________

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Advocates for Youth

Apndice B. QUESTIONRIO
9) Selecione as atividades que o cyber caf usar para gerar renda. Eventos especiais Alugar o cyber caf para outros grupos Cobrar uma taxa mais alta das pessoas que no fazem parte da populao-alvo Uma campanha por correio junto a entidades que apiam a organizao Cobrar uma taxa para imprimir documentos Cobrar uma taxa para escanear fotos Outros DESCREVER OUTROS _____________________________________________________________

10) Monitorao. Depois de verificar os objetivos e atividades planejadas para o cyber caf, que processos voc monitorar? ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ Com que freqncia voc circular levantamentos para avaliar a qualidade dos servios oferecidos? Diariamente Semanalmente Mensalmente Outra ______________________________________________________________

Cyber Caf Manual

apendice B 95

Apndice B. QUESTIONRIO
11) Avaliao Que tipo de avaliao ser usada para avaliar o cyber caf? Resultado (mede resultados) Impacto (mede o progresso) Que tipo de mtodo ser usado para conduzir a avaliao? Levantamentos (mede dados quantitativos) Entrevistas e/ou grupos de enfoque (mede dados qualitativos)

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