O que identifica um Analista de Processos?

Um analista de processos basicamente faz o levantamento das necessidades de melhorias dos processos produtivos ou de servios, pertinentes ao negcio, por meio de um mapa de como eles so executados; prope e implementa melhorias; executa o monitoramento dos processos, com intuito de melhor-lo continuamente. Esse profissional interage com pessoas o tempo todo, portanto est muito mais exposto aos conflitos, por isso no basta que conhea as tcnicas, ele precisa saber lidar com pessoas. Alm disso, ele precisa ter as seguintes capacidades:

Compreender conceitos abstratos para reorganiz-los logicamente e sintetizar em solues, baseado na estratgia da empresa. Absorver fatos pertinentes de fontes conflitantes ou confusas. Entender o ambiente, portanto deve ser um questionador ativo. Visualizar quais tcnicas ou ferramentas pode utilizar na soluo. Comunicar-se bem nas formas verbal e escrita. Ver alm do que lhe mostrado. Cada pessoa inserida na execuo de um processo, v apenas sua parte dele, o analista de processos precisa enxergar aquela parte no todo.

Junte a isso tudo criatividade, porque por mais que os processos possam ser padronizados, as solues no so.

Nem sempre uma soluo que deu certo em outra empresa dar certo na sua, pois a cultura, os objetivos estratgicos da sua empresa, os participantes do processo e at o oramento so bem diferentes.