UNIVERSIDADE CATLICA DE BRASLIA UCB

PR-REITORIA DE PS-GRADUAO PRPG PPROGRAMA DE PS-GRADUAO STRICTO SENSU EM GESTO DO CONHECIMENTO E TECNOLOGIA DA INFORMAO

Metodologia da Pesquisa
Eduardo Moresi (Organizador)

Braslia DF Mar 2003

ndice
1. O Pesquisador e a Comunicao Cientfica.....................................................5 1.1. Introduo ...............................................................................................5 1.2. O sistema de comunicao na cincia ......................................................5 1.3. O trabalho cientfico e sua avaliao........................................................7 1.4. O pesquisador e suas qualificaes ..........................................................7 1.5. Consideraes finais ................................................................................7 2. A Pesquisa e suas Classificaes ....................................................................8 2.1. Introduo ...............................................................................................8 2.2. Classificaes das pesquisas ....................................................................8 2.3. O planejamento da pesquisa...................................................................11 2.4. Consideraes finais ..............................................................................11 3. Mtodos Cientficos .....................................................................................12 3.1. Introduo .............................................................................................12 3.2. Conceito de Mtodo ..............................................................................12 3.3. Conceitos Bsicos..................................................................................15 3.4. O mtodo de Galileu Galilei ..................................................................20 3.5. O Mtodo de Francis Bacon...................................................................21 3.6. O Mtodo de Descartes..........................................................................23 3.7. Concepo Atual do Mtodo .................................................................24 3.8. Mtodo dedutivo ...................................................................................25 3.9. Mtodo indutivo ....................................................................................25 3.10. Mtodo hipottico-dedutivo .................................................................26 3.11. Mtodo dialtico..................................................................................26 3.12. Mtodo fenomenolgico ......................................................................26 3.13. Consideraes finais ............................................................................26 4. As Etapas da Pesquisa ..................................................................................27 4.1. Introduo .............................................................................................27 4.2. As etapas da pesquisa ............................................................................27 5. Escolha do tema ...........................................................................................32 5.1. Como nascem as idias? ........................................................................32 5.2. Escolha do assunto ................................................................................32 5.3. Delimitao do assunto..........................................................................33 5.4. Estudo preliminar ..................................................................................34 6. Reviso de Literatura e Referencial Terico .................................................35 6.1. Introduo .............................................................................................35 2

6.2. Escolha do tema ....................................................................................36 6.3. Elaborao do plano de trabalho ............................................................36 6.4. Identificao..........................................................................................37 6.5. Localizao e compilao ......................................................................37 6.6. Fichamento............................................................................................38 6.7. Redao.................................................................................................38 7. Como Levantar Informaes ........................................................................39 7.1. Fontes de informao para pesquisa.......................................................39 7.2. Fontes de informao impressas (em papel) ...........................................39 7.3. Fontes de informao digitais ................................................................39 7.4. Servios de orientao ...........................................................................49 8. Leitura, Resumo, Citaes e Referncias ......................................................50 8.1. Introduo .............................................................................................50 8.2. Leitura...................................................................................................50 8.3. Resumos................................................................................................50 8.4. Citao ..................................................................................................52 8.5. Referncias............................................................................................54 9. Problema, Objetivos e Hipteses de Pesquisa ...............................................58 9.1. Introduo .............................................................................................58 9.2. O que um problema de pesquisa? ........................................................58 9.3. Definio de Objetivos ..........................................................................60 9.4. O que so hipteses ...............................................................................61 9.4. Consideraes Finais .............................................................................62 10. Pesquisas quantitativa e qualitativa.............................................................64 10.1. O que uma Pesquisa Quantitativa? ....................................................64 10.2. O que uma Pesquisa Qualitativa? ......................................................69 10.3. Comparao entre pesquisa qualitativa e quantitativa...........................72 10.4. Comparao entre abordagem positivista e interpretativa.....................73 11. O Projeto de Pesquisa (Qualificao)..........................................................75 11.1. Introduo ...........................................................................................75 11.2. Roteiro para Qualificao ....................................................................75 11.3. Elementos constitutivos do projeto de qualificao ..............................76 12. Elaborao e Apresentao do Relatrio de Pesquisa (Dissertao/Tese)....82 12.1. Introduo ...........................................................................................82 12.1. Elementos textuais...............................................................................83 12.2. Elementos ps-textuais ........................................................................84 3

13. Como Apresentar Graficamente seu Relatrio de Pesquisa (Dissertao ou Tese)..........................................................................................................85 13.1. Introduo ...............................................................................................85 13.2. Como normalizar a apresentao grfica de teses e dissertaes ..........85 14. Como Elaborar Artigos para Publicao? .................................................100 15. Estudo de Caso.........................................................................................102 15.1. Definies .........................................................................................102 15.2. Caractersticas bsicas .......................................................................102 15.3. reas que costumam utilizar estudos de caso .....................................103 15.4. Mtodos de coleta de dados mais usados............................................103 15.5. Quando aplicar o estudo de caso ........................................................103 15.6. Vantagens..........................................................................................104 15.7. Crticas e respostas s crticas ............................................................104 Referncias ....................................................................................................106

1. O Pesquisador e a Comunicao Cientfica

Descrever o processo de comunicao na pesquisa cientfica e tecnolgica; Identificar e descrever os canais de comunicao usados pelos pesquisadores; Apontar as qualidades de um bom pesquisador.

1.1. Introduo
Hoje se reconhece que a cincia e a tecnologia se viabilizam por meio de um processo de construo do conhecimento e que esse processo flui na esfera da comunicao. Garvey (1979), um autor clssico da rea de Sociologia da Cincia, incluiu no processo de Comunicao Cientfica as atividades associadas com a produo, disseminao e uso da informao, desde a hora em que o cientista teve a idia da pesquisa at o momento em que os resultados de seu trabalho so aceitos como parte integrante do conhecimento cientfico.

1.2. O sistema de comunicao na cincia

O sistema de comunicao na cincia, estudado por Garvey, apresenta dois tipos de canais de comunicao dotados de diferentes funes. O canal informal de comunicao, que representa a parte do processo invisvel ao pblico, est caracterizado por contatos pessoais, conversas telefnicas, correspondncias, cartas, pr-prints e assemelhados. O canal formal, que a parte visvel (pblica) do sistema de comunicao cientfica est representado pela informao publicada em forma de artigos de peridicos, livros, comunicaes escritas em encontros cientficos, etc. 1.2.1 Canais informais Nos canais informais o processo de comunicao gil e seletivo. A informao circulada tende a ser mais atual e ter maior probabilidade de relevncia, porque obtida pela interao efetiva entre os pesquisadores. Os canais informais no so oficiais nem controlados e so usados geralmente entre dois indivduos ou para a comunicao em pequenos grupos para fazer disseminao seletiva do conhecimento. 1.2.2. Canais formais Nos canais formais o processo de comunicao lento, mas necessrio para a memria e a difuso de informaes para o pblico em geral. Os canais formais so oficiais, pblicos e controlados por uma organizao. Destinam-se a transferir informaes a uma comunidade, no a um indivduo, e tornam pblico o conhecimento produzido. Os canais formais so permanentes, as informaes que veiculam so registradas em um suporte e assim tornam-se mais acessveis. 1.2.3. Funo dos canais informais Os canais informais, por meio do contato face a face ou mediados por um computador, so fundamentais aos pesquisadores pela oportunidade proporcionada para troca de idias, discusso e feedbacks com os pares. O trabalho publicado nos canais formais, de certa forma, j foi filtrado via canais informais. Os contatos informais mantidos com os pares pelos pesquisadores foram chamados por Price (1979) de colgios invis5

veis; Crane (1972) e Kadushin (1976) denominaram de crculos sociais e, mais recentemente, Latour (1994) denominou de redes cientficas. Latour incorporou s redes cientficas a idia de que estas no visam propriamente troca de informaes; representam um esquema operacional para construo do conhecimento e nesse esquema esto includos os hbridos, elementos no-humanos, representados pelos equipamentos e toda a parafernlia de produtos e servios necessrios produo da cincia e da tecnologia. Atualmente, com o advento da Internet, as listas de discusso representam um canal informal semelhante aos colgios invisveis e os crculos sociais dos tempos passados. As listas de discusso permitem a criao de comunidades virtuais onde pessoas que possuem interesses comuns discutem, trocam informaes por meio de um processo comunicacional instantneo, gil e, portanto, sem barreiras de tempo e espao. A internet amplia as possibilidades de troca de informao na medida em que permite ao pesquisador compartilhar e interagir com a inteligncia coletiva (LEVY, 1998). 1.2.4. Funo dos canais formais Os canais formais, por intermdio das publicaes, so fundamentais aos pesquisadores porque permitem comunicar seus resultados de pesquisa, estabelecer a prioridade para suas descobertas, obter o reconhecimento de seus pares e, com isso, aumentar sua credibilidade no meio tcnico ou acadmico. 1.2.5. Diferenas bsicas entre canais formais e informais No quadro a seguir foram sintetizadas por Le Coadic (1996) as principais diferenas entre os elementos formais e informais da comunicao cientfica: Comunicao Formal Pblica Privada Comunicao Informal

Informao armazenada de forma perma- Informao no armazenada, no recupernente, recupervel. vel. Informao relativamente velha. Informao comprovada. Disseminao uniforme. Redundncia moderada. Ausncia de interao direta. Informao recente. Informao no comprovada. Direo do fluxo escolhida pelo produtor. Redundncia s vezes muito importante. Interao direta.

Fonte: L COADIC, Y-F. A cincia da Informao. Braslia: Briquet de Lemos, 1996. Antes de chegarem a ser publicados os resultados de uma pesquisa, a informao percorre um longo caminho nesta passagem do domnio informal para o formal. Vale dizer que este processo no estanque ou linear e que os avanos tecnolgicos e as redes de comunicao tm feito com que as duas formas de comunicao estejam se sobrepondo e tm tornado tnues as fronteiras entre os dois domnios da comunicao (informal e formal). A freqncia e o uso de um canal informal ou formal so determinados por sua acessibilidade.

1.3. O trabalho cientfico e sua avaliao

O trabalho cientfico, propriamente dito, avaliado, segundo Demo (1991), pela sua qualidade poltica e pela sua qualidade formal. Qualidade poltica refere-se fundamentalmente aos contedos, aos fins e substncia do trabalho cientfico. Qualidade formal diz respeito aos meios e formas usados na produo do trabalho. Refere-se ao domnio de tcnicas de coleta e interpretao de dados, manipulao de fontes de informao, conhecimento demonstrado na apresentao do referencial terico e apresentao escrita ou oral em conformidade com os ritos acadmicos.

1.4. O pesquisador e suas qualificaes

Alguns atributos pessoais so desejveis para voc ser um bom pesquisador. Para Gil (1999), um bom pesquisador precisa, alm do conhecimento do assunto, ter curiosidade, criatividade, integridade intelectual e sensibilidade social. So igualmente importantes a humildade para ter atitude autocorretiva, a imaginao disciplinada, a perseverana, a pacincia e a confiana na experincia. Atualmente, seu sucesso como pesquisador est vinculado, cada vez mais, a sua capacidade de captar recursos, enredar pessoas para trabalhar em sua equipe e fazer alianas que proporcionem a tecnologia e os equipamentos necessrios para o desenvolvimento de sua pesquisa. Quanto maior for o seu prestgio e reconhecimento, obtido pelas suas publicaes, maior ser o seu poder de persuaso e seduo no processo de fazer aliados.

1.5. Consideraes finais

Tanto os canais formais quanto os informais so importantes no processo de construo do conhecimento cientfico e tecnolgico. Os canais informais cumprem suas funes como meio de disseminao de informao entre voc e seus pares, e os canais formais so responsveis pela comunicao oficial dos resultados de uma pesquisa. A publicao proporciona o controle de qualidade de uma rea, confere reconhecimento da prioridade ao autor e possibilita a preservao do conhecimento. Na verdade voc, estando em atividade de pesquisa, participa de um processo permanente de transaes e mediaes comunicativas.

2. A Pesquisa e suas Classificaes

Definir o que pesquisa; Mostrar as formas clssicas de classificao das pesquisas; Identificar as etapas de um planejamento de pesquisa.

2.1. Introduo
O que pesquisa? Esta pergunta pode ser respondida de muitas formas. Pesquisar significa, de forma bem simples, procurar respostas para indagaes propostas. Minayo (1993, p.23), vendo por um prisma mais filosfico, considera a pesquisa como atividade bsica das cincias na sua indagao e descoberta da realidade. uma atitude e uma prtica terica de constante busca que define um processo intrinsecamente inacabado e permanente. uma atividade de aproximao sucessiva da realidade que nunca se esgota, fazendo uma combinao particular entre teoria e dados. Demo (1996, p.34) insere a pesquisa como atividade cotidiana considerando-a como uma atitude, um questionamento sistemtico crtico e criativo, mais a interveno competente na realidade, ou o dilogo crtico permanente com a realidade em sentido terico e prtico. Para Gil (1999, p.42), a pesquisa tem um carter pragmtico, um processo formal e sistemtico de desenvolvimento do mtodo cientfico. O objetivo fundamental da pesquisa descobrir respostas para problemas mediante o emprego de procedimentos cientficos. Pesquisa um conjunto de aes, propostas para encontrar a soluo para um problema, que tm por base procedimentos racionais e sistemticos. A pesquisa realizada quando se tem um problema e no se tem informaes para solucion-lo.

2.2. Classificaes das pesquisas

Existem vrias formas de classificar as pesquisas. As formas clssicas de classificao sero apresentadas a seguir: Do ponto de vista da sua natureza, pode ser: - Pesquisa Bsica: objetiva gerar conhecimentos novos teis para o avano da cincia sem aplicao prtica prevista. Envolve verdades e interesses universais. - Pesquisa Aplicada: objetiva gerar conhecimentos para aplicao prtica dirigidos soluo de problemas especficos. Envolve verdades e interesses locais. Do ponto de vista da forma de abordagem do problema pode ser: - Pesquisa Quantitativa: considera que tudo pode ser quantificvel, o que significa traduzir em nmeros opinies e informaes para classific-las e analislas. Requer o uso de recursos e de tcnicas estatsticas (percentagem, mdia, moda, mediana, desvio-padro, coeficiente de correlao, anlise de regresso, etc.). - Pesquisa Qualitativa: considera que h uma relao dinmica entre o mundo 8

real e o sujeito, isto , um vnculo indissocivel entre o mundo objetivo e a subjetividade do sujeito que no pode ser traduzido em nmeros. A interpretao dos fenmenos e a atribuio de significados so bsicas no processo de pesquisa qualitativa. No requer o uso de mtodos e tcnicas estatsticas. O ambiente natural a fonte direta para coleta de dados e o pesquisador o instrumento-chave. descritiva. Os pesquisadores tendem a analisar seus dados indutivamente. O processo e seu significado so os focos principais de abordagem. Quanto aos fins1, a autora afirma que a pesquisa pode ser: A investigao exploratria realizada em rea na qual h pouco conhecimento acumulado e sistematizado. Por sua natureza de sondagem, no comporta hipteses que, todavia, podero surgir durante ou ao final da pesquisa. , normalmente, o primeiro passo para quem no conhece suficientemente o campo que pretende abordar. A pesquisa descritiva expe caractersticas de determinada populao ou de determinado fenmeno. Pode tambm estabelecer correlaes entre variveis e definir sua natureza. No tem compromisso de explicar os fenmenos que descreve, embora sirva de base para tal explicao. Pesquisa de opinio insere-se nessa classificao. A investigao explicativa tem como principal objetivo tornar algo inteligvel, justificar-lhe os motivos. Visa, portanto, esclarecer quais fatores contribuem, de alguma forma, para a ocorrncia de determinado fenmeno. Por exemplo: as razes do sucesso de determinado empreendimento. Pressupe pesquisa descritiva como base para suas explicaes. Pesquisa metodolgica o estudo que se refere a elaborao de instrumentos de captao ou de manipulao da realidade. Est, portanto, associada a caminhos, formas, maneiras, procedimentos para atingir determinado fim. Construir um instrumento para avaliar o grau de descentralizao decisria de uma organizao exemplo de pesquisa metodolgica. A investigao intervencionista tem como principal objetivo interpor-se, interferir na realidade estudada, para modific-la. No se satisfaz, portanto, em apenas explicar. Distingue-se da pesquisa aplicada pelo compromisso de no somente propor resolues de problemas, mas tambm de resolv-los efetiva e participativamente. Quanto aos meios de investigao2, pode ser: Pesquisa de campo investigao emprica realizada no local onde ocorre ou ocorreu um fenmeno ou que dispe de elementos para explic-lo. Pode incluir entrevistas, aplicao de questionrios, testes e observao participante ou no. Exemplo: levantar com os usurios do Banco X a percepo que tm sobre o atendimento ao cliente. Pesquisa de laboratrio experincia realizada em local circunscrito, j que no campo seria praticamente impossvel realiz-la. Simulaes em computador si-

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Uma pesquisa pode ter mais de uma finalidade simultaneamente.

Este item diz respeito s maneiras pelas quais a informao ser procurada e permite, tambm, utilizar vrias metodologias simultaneamente dependendo do que se est pretendendo.

tuam-se nesta classificao. Pesquisa telematizada busca informaes em meios que combinam o uso do computador e as telecomunicaes. Pesquisas na Internet so um exemplo disso. Investigao documental a realizada em documentos conservados no interior de rgos pblicos e privados de qualquer natureza, ou com pessoas: registros, anais, regulamentos, circulares, ofcios, memorandos, balancetes, comunicaes informais, filmes, microfilmes, fotografias, video-tape, informaes em disquete, dirios, cartas pessoais a outros. O livro editado pela Fundao Getlio Vargas e pela Siciliano em 1995 sobre a vida de Getlio Vargas , basicamente, apoiado em pesquisa documental, notadamente, o dirio de Vargas. Pesquisa bibliogrfica o estudo sistematizado desenvolvido com base em material publicado em livros, revistas, jornais, redes eletrnicas, isto , material acessvel ao pblico em geral. Fornece instrumental analtico para qualquer outro tipo de pesquisa, mas tambm pode esgotar-se em si mesma. O material publicado pode ser fonte primria ou secundria. Por exemplo: o livro Princpios de Administrao Cientfica, de Frederick W. Taylor, publicado pela Editora Atlas, fonte primria se cotejado com obras de outros autores que descrevem ou analisam tais princpios. Estas, por sues vez, so fontes secundrias em relao ao primeiro por se basearem nele para explicitar outras relaes. O material publicado pode tambm ser fonte de primeira ou de segunda mo. Por exemplo: se David Bohn escreveu um artigo, ele fonte primria. No entanto, se esse artigo aparece na rede eletrnica editado, isto , com cortes a alteraes, fonte de segunda mo. Pesquisa experimental investigao emprica na qual o pesquisador manipula e controla variveis independentes e observa as variaes que tal manipulao e controle produzem em variveis dependentes. Varivel um valor que pode ser dado por quantidade, qualidade, caracterstica, magnitude, variando em cada caso individual. Exemplo: na expresso sociedade globalizada, globalizada a varivel do conceito sociedade. Varivel independente aquela que influencia, determina ou afeta a dependente. conhecida, aparece antes, o antecedente. Varivel dependente aquela que vai ser afetada pela independente. descoberta, o conseqente. A pesquisa experimental permite observar e analisar um fenmeno, sob condies determinadas. O estudo de Elton Mayo, em Hawthorne, um bom exemplo de pesquisa experimental no campo. Todavia, tambm se pode fazer investigao experimental no laboratrio. Investigao ex post facto refere-se a um fato j ocorrido. Aplica-se quando o pesquisador no pode controlar ou manipular variveis, seja porque suas manifestaes j ocorreram, seja porque as variveis no so controlveis. A impossibilidade de manipulao e controle das variveis distingue, ento, a pesquisa experimental da ex post facto. A pesquisa participante no se esgota na figura do pesquisador. Dela tomam parte pessoas implicadas no problema sob investigao, fazendo que a fronteira pesquisador/pesquisado, ao contrrio do que ocorre na pesquisa tradicional, seja tnue. Pesquisa-ao um tipo particular de pesquisa participante que supe interveno participativa na realidade social. Quanto aos fins , portanto, intervencionista. 10

Estudo de caso o circunscrito a uma ou poucas unidades, entendidas essas como uma pessoa, uma famlia, um produto, uma empresa, um rgo pblico, uma comunidade ou mesmo um pas. Tem carter de profundidade e detalhamento. Pode ou no ser realizado no campo.

Os tipos de pesquisa no so mutuamente exclusivos. Por exemplo: uma pesquisa pode ser, ao mesmo tempo, bibliogrfica, documental, de campo e estudo de caso.

2.3. O planejamento da pesquisa

Pesquisa a construo de conhecimento original de acordo com certas exigncias cientficas. Para que seu estudo seja considerado cientfico voc deve obedecer aos critrios de coerncia, consistncia, originalidade e objetivao. desejvel que uma pesquisa cientfica preencha os seguintes requisitos: a) a existncia de uma pergunta que se deseja responder; b) a elaborao de um conjunto de passos que permitam chegar resposta; c) a indicao do grau de confiabilidade na resposta obtida (GOLDEMBERG, 1999, p.106). O planejamento de uma pesquisa depender basicamente de trs fases: - fase decisria: referente escolha do tema, definio e delimitao do problema de pesquisa; - fase construtiva: referente construo de um plano de pesquisa e execuo da pesquisa propriamente dita; - fase redacional: referente anlise dos dados e informaes obtidas na fase construtiva. a organizao das idias de forma sistematizada visando elaborao do relatrio final. A apresentao do relatrio de pesquisa dever obedecer s formalidades requeridas pela Academia.

2.4. Consideraes finais

Pesquisa cientfica seria, portanto, a realizao concreta de uma investigao planejada e desenvolvida de acordo com as normas consagradas pela metodologia cientfica. Metodologia cientfica entendida como um conjunto de etapas ordenadamente dispostas que voc deve vencer na investigao de um fenmeno. Inclui a escolha do tema, o planejamento da investigao, o desenvolvimento metodolgico, a coleta e a tabulao de dados, a anlise dos resultados, a elaborao das concluses e a divulgao de resultados. Os tipos de pesquisa apresentados nas diversas classificaes no so estanques. Uma mesma pesquisa pode estar, ao mesmo tempo, enquadrada em vrias classificaes, desde que obedea aos requisitos inerentes a cada tipo. Realizar uma pesquisa com rigor cientfico pressupe que voc escolha um tema e defina um problema para ser investigado, elabore um plano de trabalho e, aps a execuo operacional desse plano, escreva um relatrio final e este seja apresentado de forma planejada, ordenada, lgica e conclusiva.

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3. Mtodos Cientficos
Mostrar os mtodos que proporcionam as bases lgicas investigao cientfica.

3.1. Introduo
A investigao cientfica depende de um conjunto de procedimentos intelectuais e tcnicos (Gil, 1999, p.26) para que seus objetivos sejam atingidos: os mtodos cientficos. Mtodo cientfico o conjunto de processos ou operaes mentais que se devem empregar na investigao. a linha de raciocnio adotada no processo de pesquisa. Os mtodos que fornecem as bases lgicas investigao so: dedutivo, indutivo, hipottico-dedutivo, dialtico e fenomenolgico (GIL, 1999; LAKATOS; MARCONI, 1993). De forma breve veja a seguir em que bases lgicas esto pautados tais mtodos.

3.2. Conceito de Mtodo

Todas as cincias caracterizam-se pela utilizao de mtodos cientficos; em contrapartida, nem todos os ramos de estudo que empregam esses mtodos so cincias. Dessas afirmaes, podemos concluir que a utilizao de mtodos cientficos no da alada exclusiva da cincia, mas no h cincia sem o emprego de mtodos cientficos. Entre os vrios conceitos de mtodo podemos citar: Mtodo o "caminho pelo qual se chega a determinado resultado, ainda que esse caminho no tenha sido fixado de antemo de modo refletido e deliberado" (Hegenberg, 1976:11-115); "Mtodo uma forma de selecionar tcnicas, forma de avaliar alternativas para ao cientfica... Assim, enquanto as tcnicas utilizadas por um cientista so fruto de suas decises, o modo pelo qual tais decises so tomadas depende de suas regras de deciso. Mtodos so regras de escolha; tcnicas so as prprias escolhas" (Ackoff In: Hegenberg, 1976:11-116); "Mtodo a forma de proceder ao longo de um caminho. Na cincia os mtodos constituem os instrumentos bsicos que ordenam de incio o pensamento em sistemas, traam de modo ordenado a forma de proceder do cientista ao longo de um percurso para alcanar um objetivo" (Trujillo, 1974:24); "Mtodo a ordem que se deve impor aos diferentes processos necessrios para atingir um fim dado (...) o caminho a seguir para chegar verdade nas cincias" (Jolivet, 1979:71); "Mtodo o conjunto coerente de procedimentos racionais ou prticoracionais que orienta o pensamento para serem alcanados conhecimentos vlidos" (Nrici, 1978:15); "Mtodo um procedimento regular, explcito e passvel de ser repetido para conseguir-se alguma coisa, seja material ou conceitual" (Bunge, 1980:19); Mtodo cientfico "um conjunto de procedimentos por intermdio dos 12

quais (a) se prope os problemas cientficos e (b) colocam-se prova as hipteses cientficas" (Bunge, 1974a:55). "Em seu sentido mais geral, o mtodo a ordem que se deve impor aos diferentes processos necessrios para atingir um fim dado ou um resultado desejado. Nas cincias, entende-se por mtodo o conjunto de processos que o esprito humano deve empregar na investigao e demonstrao da verdade" (Cervo e Bervian, 1978:17). "A caracterstica distintiva do mtodo a de ajudar a compreender, no sentido mais amplo, no os resultados da investigao cientfica, mas o prprio processo de investigao" (Kaplan In: Grawitz, 1975:1-18). O primeiro conceito destaca que o mtodo, mesmo que no prefixado, um fator de segurana e economia para a consecuo do objetivo, sem descartar a inteligncia e o talento. Esses aspectos tm de estar presentes ao lado da sistematizao no agir . O segundo e o terceiro conceitos tendem a enfatizar que as regras (que obtm xito) discernveis na prtica cientfica no so cnones intocveis: no garantem a obteno da verdade, mas facilitam a deteco de erros, sendo fruto de decises tomadas de forma sistemtica para ordenar a atividade cientfica. Quando, na quarta definio, Jolivet afirma que mtodo o caminho a seguir para chegar verdade nas cincias, coloca o caminho traado pelas decises do cientista como condio necessria, mas no suficiente, para atingir a verdade. Em outras palavras, sem ordem, na atividade cientfica, no se chega verdade; mas a ordem, por si s, no suficiente. O mesmo se pode depreender do conceito seguinte, assim como do sexto. No h conhecimento vlido (verdade) sem procedimentos ordenados e racionais. Na stima definio, Bunge introduz o conceito de "repetio" dos procedimentos cientficos que conduzem a um objetivo para, na oitava, afirmar que o mtodo facilita a apresentao de problemas cientficos e a comprovao de hipteses. Estas, como veremos posteriormente, so supostas, provveis e provisrias respostas para os problemas e, para serem incorporadas ao "todo" do conhecimento cientfico, devem ser comprovadas. Por sua vez, esta "comprovao" no pode ser "singular": outros cientistas, repetindo os mesmos procedimentos, precisam chegar mesma "verdade". Finalmente, no ltimo conceito, Kaplan indica que o mtodo deve permitir, a todos os cientistas, retraar os procedimentos daquele que alcana um resultado vlido, permitindo a compreenso do caminho seguido no processo de investigao. Resumindo, diramos que a finalidade da atividade cientfica a obteno da verdade, por intermdio da comprovao de hipteses, que, por sua vez, so pontes entre a observao da realidade e a teoria cientfica, que explica a realidade. O mtodo o conjunto das atividades sistemticas e racionais que, com maior segurana e economia, permite alcanar o objetivo - conhecimentos vlidos e verdadeiros -, traando o caminho a ser seguido, detectando erros e auxiliando as decises do cientista. 3.2.1. Mtodo objetivo e mtodo subjetivo Um mtodo objetivo quando s depende do objeto observado. Se tambm depender do sujeito que faz a observao ele chamado de mtodo subjetivo. Considerando o exemplo anterior, verifica-se que o uso do cronmetro de gua bem melhor que o de pulsao. De fato, mtodo do cronmetro de gua objetivo. O de pulsao subjetivo e pode ser influenciado pela emoo do observador . No incio da Cincia, as leis foram sendo descobertas pelo uso de mtodos subjetivos. Como os sentidos falhavam, freqentemente se chegava a resultados falsos. O 13

progresso da Cincia foi lento. Ai, os cientistas comearam a desconfiar de muita coisa que, luz dos nossos sentidos pareciam bvias. Com a introduo de mtodos objetivos o progresso da Cincia foi enorme. Mas, no v pensar que o equipamento infalvel. O cientista tambm precisa saber at onde pode confiar nele. preciso testar, ajustar e calibrar cada equipamento, antes de us-lo. 3.2.2. A cincia e a tecnologia Algum disse: "Constri-se a Cincia com fatos tal como se constri um edifcio com pedras. Mas, da mesma forma que um conjunto de pedras no um edifcio, um conjunto de fatos no Cincia". A Cincia, alm de ser um conjunto de fatos tambm: O conjunto das leis e das teorias que procuram explic-los. O conjunto de mtodos usados para isto.

Voc no deve confundir a Cincia com Tecnologia. A Tecnologia , digamos assim, a Cincia Aplicada. impossvel prever as aplicaes prticas que uma descoberta cientfica, aparentemente intil, possa vir a ter em um futuro mais ou menos remoto. Portanto, mesmo dentro de um ponto de vista utilitrio, a pesquisa cientfica deve ser, tanto quanto possvel, desinteressada. Cabe Tecnologia, a realizao de pesquisas que visam colocar as descobertas cientficas ao alcance do grande pblico. A interligao entre Cincia, Tecnologia e Empresa so de vital importncia para o desenvolvimento e manuteno da economia mundial, bem como apresenta muitas conseqncias para a Poltica Internacional em todas as reas da atividade humana. Com a ajuda da Tecnologia, a Cincia fornece ao homem comum um poder muito "superior" ao que ele poderia ter, graas apenas aos seus prprios conhecimentos. Para s dar um exemplo, sem querer fazer drama, um simples apertar de boto pode destruir uma cidade numa exploso nuclear. E, o que muito grave, a pessoa que apertar este boto pode ser um dbil mental. Por isso, todo cientista deve desenvolver um ideal moral que lhe indique a maneira correta de utilizar os meios fornecidos pela Cincia e pela Tecnologia. 3.2.3. O cientista e o seu mtodo de trabalho Algum j disse que cientista aquele indivduo que v problemas onde os outros nada vem e que, alm disso, ainda se preocupa em resolv-los. Pelo que j foi exposto voc j sabe o mtodo que ele usa. 1o) Coleta dados respeito do problema que ele percebeu. 2o) Formula uma hiptese para explicar os fatos conhecidos. 3o) Deduz fatos novos da hiptese. 4o) Tenta confirmar os fatos deduzidos mediante a experimentao. Se o cientista obtm xito, sua hiptese est confirmada e o problema resolvido. Em caso contrrio, voc j sabe, procura rever a hiptese ou formular outra. Desta maneira, tudo recomea, e esta pesquisa contnua muito importante para o cientista. Pois 14

 ela que lhe permite sugerir novas idias e novos problemas. Nem sempre o mais importante resolver aquele problema inicial, como dizia Einstein: "A formulao de um problema muito mais importante que a sua soluo. Esta pode ser apenas uma questo de habilidade matemtica ou experimental. Propor problemas novos e encarar os velhos sob um novo ngulo que requer imaginao criadora e promove o progresso da Cincia". "Quando as perguntas so feitas oportunamente as idias surgem mais facilmente." Um cientista no tem que ser necessariamente um indivduo excepcional. No h dvida que alguns cientistas foram, de fato, indivduos excepcionais. Mas so raros. A grande maioria constituda de pessoas comuns. Isso no quer dizer ento que qualquer um pode ser cientista, desejvel que ele possua um certo nmero de qualidades naturais: curiosidade, pacincia, perseverana, imparcialidade, imaginao, memria, inteligncia, etc. Mas, a qualidade principal o esprito cientfico que se caracteriza pelo amor verdade, pela honestidade intelectual e pela dvida metdica. Veja o que diz Claude Bernard: A dvida a regra nica e fundamental da investigao cientifica, mas a dvida do cientista ope-se do ctico. O ctico no cr na cincia, cr em si mesmo, o suficiente para duvidar da Cincia. O cientista s duvida de si mesmo e das suas interpretaes. 3.3. Conceitos Bsicos 3.3.1. A lgica Em geral, muitos pensam que se usarem corretamente a lgica no erraro mais. No bem assim. A lgica nos fornece leis por meio das quais podemos julgar se as concluses que tiramos so ou no legtimas, mas, no nos garante que sejam verdadeiras. Exemplo: Se voc partir da hiptese de que 2 + 2 = 5, poder concluir, com lgica, que o dobro de 2 + 2 igual a 10. Isto est errado, mas a concluso legtima, logicamente falando. No verdadeira porque se partiu de uma premissa falsa. Os cientistas costumam formular uma hiptese para explicar um fenmeno novo. O que eles no sabem, de antemo; se esta hiptese verdadeira ou no. Como verific-lo? Basta tirar da hiptese uma srie de concluses lgicas. Se estas concluses esto de acordo com o que realmente se observa porque a hiptese formulada vlida. Se no houver este acordo, abandona-se a hiptese e procura-se outra. 3.3.2. Teorema e postulado Teorema uma proposio (isto uma afirmao que se faz), deduzida de outras j aceitas anteriormente. A primeira proposio a ser usada, no foi deduzida mas foi aceita sem demonstrao deixando de ser chamada de teorema para ser chamada de postulado. Um postulado que voc deve conhecer muito bem o de Euclides: "Por um ponto fora de uma reta s se pode traar uma paralela a esta reta". Esta proposio, que Euclides no demonstrou, serviu de ponto de partida para ele demonstrar todos os teoremas da sua Geometria. A necessidade da demonstrao evidente. O postulado de Euclides descreve uma propriedade fundamental do espao sem curvatura, que a noo de espao j ad15

quirida e aceita por muitos. Por isso, para voc, ele evidente. Mas, meditando um pouco, verifica-se que ele no exclui a possibilidade de existir um outro espao; no qual, por um ponto fora de uma reta, se possa traar uma infinidade de paralelas (postulado de Lobatchewsky) ou nenhuma (postulado de Riemann). De fato, existem duas outras Geometrias alm da de Euclides. 3.3.3. Princpio Tal como a Geometria, a Fsica tambm parte de proposies no demonstradas, mas prefere cham-las de Princpios. Mas, no pense que um princpio tem vida eterna. A cada instante velhos princpios so discutidos, revistos, reformulados e alguns so at mesmo abandonados. Isto prova que a Cincia ainda est em construo e que, portanto, muitos podem participar. No preciso ficar com pena dos princpios abandonados. O destino de um princpio realmente bom esse: provoca uma tal evoluo da Cincia que novos caminhos so abertos e princpios melhores podem ser sugeridos. Pode-se aceitar um princpio enquanto as concluses lgicas tiradas do principio forem verificadas experimentalmente. No devemos ser extremistas considerando que se houver uma pequenina diferena entre o que realmente ocorre e o que deveria ocorrer, levando em conta o princpio ele deva ser abandonado. Numa comprovao experimental so geralmente necessrias muitas medies. Desta maneira, podem ocorrem erros. Considerando-se que praticamente impossvel fazer uma medio sem cometer erros, pode-se constatar que a concordncia entre os valores obtidos experimentalmente e os previstos pelo princpio, relativa. uma concordncia dentro de uma certa margem de erro. H at exemplos de princpios, reconhecidamente superados, que ainda so mantidos dentro de certas reas do conhecimento, pelo fato de conduzirem a erros ainda considerados como aceitveis. 3.3.4. Termo no definido e conceito primitivo J vimos que cada teorema deve ser deduzido de proposies anteriores, j aceitas. Analogamente, cada termo de uma proposio deve ser definido usando-se termos j definidos anteriormente. fcil perceber que, para dar a partida neste encadeamento lgico teremos que comear com alguns termos que no podem ser definidos, por isso chamados de termos no definidos. Eles traduzem certos conceitos chamados conceitos primitivos. Voc j entrou em contato com alguns termos no definidos ao estudar Geometria. Reta, por exemplo um termo cujo entendimento ocorre geralmente sem que ningum tenha que defini-lo para outrem. No entanto, no h dvida de que quando a palavra reta foi lida pela primeira vez em algum lugar, o conceito de reta no surgiu, de repente, na mente, ou seja, naquele instante. Ele foi adquirido, pouco a pouco, durante determinado perodo de tempo. Inicialmente ele pode ter sido sugerido por um objeto fsico: um fio bem esticado, por exemplo. A imaginao ajudou, ao supor que aquele fio bem esticado no tinha "barriga" e podia ser prolongado, indefinidamente, nos dois sentidos. Pouco a pouco, por abstrao, o conceito de reta foi separado daquele de um fio bem esticado sugerido anteriormente. Assim, de maneira gradativa, o conceito primitivo foi associado ao termo reta. Na cincia muitas vezes necessrio partir de vrios termos no definidos, correspondendo a cada um deles um conceito primitivo.

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3.3.5. Definio Definio a expresso breve e completa do que se deve entender por alguma coisa, seja ela um termo, um objeto, um ser ou uma idia. Ao contrrio do teorema, a definio no se prende logicamente nenhuma proposio anterior. Isto quer dizer: voc pode deduzir um teorema de outro anterior, mas, no pode deduzir uma definio de outra anterior. Em outras palavras: voc pode entender um teorema, mas, no pode entender uma definio. Em ltima anlise, uma definio no passa de uma conveno e no possvel entende-la necessariamente. Podemos entender, por exemplo, por que a "mo" de uma rua do lado direito? H alguma razo lgica que impea a "mo" pelo lado esquerdo? Na Inglaterra . Exatamente por no haver razo lgica alguma para esta escolha, que se apela para a conveno. como se estivssemos dizendo: por definio, mo de uma rua, no Brasil, pelo lado direito. J o fato de se instalar o volante do lado esquerdo uma conseqncia lgica desta conveno. por isso que os volantes dos carros ingleses do lado contrrio. 3.3.6. Lei emprica, induo e deduo Poderamos inicialmente perguntar o que acontecer se algum largar um objeto que est segurando a uma determinada distncia do solo e a pronta resposta seria que ele poderia cair ao ser solto. Desta maneira estaramos partindo da afirmao "todo corpo cai ao ser solto" que o enunciado de uma lei emprica. No dicionrio verificamos que "emprico" quer dizer "o que se guia exclusivamente pela experincia". As leis empricas so estabelecidas experimentalmente. Dai o nome. Para isso nos valemos da induo. Induo o raciocnio pelo qual se passa de proposies menos gerais para uma outra mais geral, Apoiando-se na experincia. O primeiro brinquedo a cair da mo foi para muitos a primeira de uma srie enorme de experincias que permitiram que induo de uma lei. Quando generalizamos para todos os corpos, apesar de ter feito experincias com alguns apenas, estamos nos baseando num princpio chamado princpio fundamental das cincias: "Nas mesmas circunstncias, as mesmas causas produzem os mesmos efeitos". Ao soltar um balo numa festa junina, ele sobe em lugar de cair. Mas isto no invalida a sua lei. Outras causas esto em jogo. Observe que uma lei emprica exprime sempre uma relao de dependncia constante entre um fenmeno antecedente, chamado causa, e um fenmeno conseqente, chamado efeito, que decorre necessariamente do primeiro. Poderamos dizer que no h nada de lgico nisso. No entanto, quando solto um corpo, logicamente ele s pode cair, mas no a lgica que garante isso e sim aquela srie de experincias vivenciadas anteriormente, e que sempre conduziu a esse resultado. No podemos nos esquecer que se estabelece uma lei emprica por induo e no por deduo. A deduo o raciocnio pelo qual se passa de uma proposio mais geral para outras menos gerais, sem recorrer experincia. De maneira geral, entende-se que a principal diferena entre induo e deduo que na induo se vai do particular para o geral enquanto que na deduo se vai do geral para o particular. O mais importante, alm disso, que na deduo apela-se para a experincia. 3.3.7. Certeza absoluta e certeza estatstica Alguns filsofos comearam a meditar: at que ponto legitimo o raciocnio in17

dutivo? Afinal, quando estabelecemos uma lei emprica, baseamo-nos em experincias realizadas num determinado lugar e num determinado instante. Teremos o direito de consider-la sempre vlida no tempo e no espao? Comearam ento a perceber que as leis empricas no ofereciam uma certeza absoluta mas, apenas, uma certeza estatstica. Como exemplo, suponha que se de uma mquina de escrever a cada aluno da sua sala. Suponha tambm que cada um comece a bater nas teclas, ao acaso, at completar um certo nmero de folhas. Voc acredita que essas folhas reunidas possam reproduzir a bblia? A resposta clara, no. Por outro lado, suponha que voc refaa esta experincia milhares de vezes e que em nenhuma delas se tenha conseguido reproduzir a bblia. Que lei emprica voc poderia induzir desta srie de experincias? impossvel reproduzir a bblia fazendo com que os alunos da minha sala batam ao acaso nas teclas de uma mquina de escrever. Basta pensar mais um pouco e constatar que no se pode afirmar necessariamente que seja mesmo impossvel. De fato com uma bruta de uma sorte talvez se conseguisse. Verifica-se portanto, que o termo impossvel muito forte. Assim, verifica-se que um acontecimento previsto por uma lei emprica no pode ser encarado como um acontecimento que certamente ocorrer, mas, como um acontecimento que tem uma grande probabilidade de acontecer. Este novo modo de encarar as leis empricas foi fundamental para o desenvolvimento da fsica moderna. 3.3.8. Leis qualitativas e leis quantitativas Voc descobriu sozinho que "todo corpo cai ao ser solto". Tambm j deve ter descoberto que, durante a queda, a velocidade do corpo aumenta. Mas, estas duas leis empricas so qualitativas, e, as que mais interessam so as quantitativas. No basta saber, por exemplo, que a velocidade do corpo "aumenta" durante a queda. O que se quer saber : de "quanto aumenta"? H at uma famosa frase de Lorde Kelvin sobre o assunto. Diz mais ou menos isto: Baseado no exemplo de Emile Borel com um bando de macacos. "Se voc pode medir aquilo de que fala e exprimi-lo por um nmero porque conhece alguma coisa do assunto. Em caso contrrio o seu conhecimento precrio". As leis fsicas quantitativas podem ser representadas por equaes matemticas, como teremos ocasio de ver mais tarde. O uso de tais equaes semelhante ao de qualquer equao matemtica. Um sistema de leis fsicas, representadas por equaes matemticas, pode ser usado como se fosse um sistema de equaes matemticas. Devemos, porm, nos lembrar que as leis fsicas quantitativas so aproximadas, sendo vlidas apenas dentro de certos limites. essencial que voc no esquea disso para no tentar aplic-las fora da sua faixa de validade, nem procurar obter delas uma preciso que no podem dar. Mas, apesar disso, o valor das leis empricas quantitativas incalculvel. Basta olhar em torno para perceber o desenvolvimento monstruoso da tecnologia, que nada mais faz do que aplicar essas leis. 3.3.9. Observao e experimentao Para estabelecer as leis empricas precisamos fazer observaes e experimentaes. Observar no a mesma coisa que experimentar, observar estudar um fenme18

no tal como ele se apresenta na natureza. Experimentar estudar um fenmeno planejado pelo investigador. Muitos fenmenos naturais so complexos demais para que possam ser entendidos por simples observao. preciso simplific-los, isol-los de outros que ocorrem concomitantemente, e, at mesmo modific-los um pouco quanto sua intensidade e sua durao. Algum j disse: "Na observao o investigador se limita a contemplar a natureza. Na experimentao, vai alm, ele a interroga". 3.3.10. Hiptese Hiptese uma suposio que se faz a respeito de alguma coisa. uma espcie de explicao provisria de um fenmeno, por meio da qual se procura antecipar uma lei. Ao emitir uma hiptese, o cientista tenta explicar os fatos j conhecidos. Mas, isto no o mais importante. O que realmente importa deduzir da hiptese formulada uma srie de concluses lgicas e planejar experincias para verific-las. Se houver acordo entre as concluses tiradas e a realidade, a hiptese est confirmada. Caso no houver acordo, s resta procurar uma nova hiptese ou reformular a antiga. Algumas vezes hipteses diferentes explicam razoavelmente bem os fatos j conhecidos, mas, conduzem a concluses diferentes. Para decidir entre elas s aplicando o procedimento experimental. A experincia permite eleger uma entre vrias hipteses possveis. Algumas vezes, esta deciso pode demorar. A Cincia oferece exemplos de teorias rivais que se mantiveram durante muitos anos (cada uma com os seus seguidores) at que uma determinada experincia (ento chamada de experincia crucial) derrubou uma delas. 3.3.11. Teoria Com o decorrer do tempo o nmero de leis empricas foi aumentando tanto que se tornou necessrio orden-las logicamente, agrupando-as de modo que vrias delas pudessem ser deduzidas de uma nica hiptese mais ampla. Esta hiptese mais ampla, mais geral, capaz de explicar em grande nmero de leis, recebeu o nome de Teoria. Pelo que j foi exposto, voc deve ter percebido que a hiptese uma suposio feita "a priori" enquanto que a teoria, alm de ser mais geral do que uma simples hiptese, uma suposio feita "a posteriori". H entretanto hipteses que evoluem e se transformam em teorias, podendo mesmo chegar a se tornar leis muito gerais. Isto aconteceu, por exemplo, com a hiptese de Newton a respeito da atrao entre dois corpos. Da hiptese de Newton foi possvel deduzir uma srie de leis empricas j conhecidas na ocasio: as leis da queda livre e as leis de Kepler sobre o movimento dos planetas. A hiptese de Newton virou teoria, e o sucesso continuou. Um sculo depois Cavendish, por meio de medies diretas, confirmou a teoria. Meio sculo mais tarde, Leverrier, observando irregularidades na rbita do planeta Urano concluiu, baseado na teoria de Newton, que deveria existir um outro planeta, at ento desconhecido. Previu at onde ele deveria se encontrar numa determinada ocasio. Um astrnomo, seguindo as instrues, descobriu o novo planeta que hoje chamado de Netuno. 19

Desde que a teoria virou lei, s se fala em lei de Newton da gravitao universal. Mas, bom que voc saiba que um xito como este no comum; Muitas teorias tiveram que ser abandonadas. Alis, um verdadeiro cientista o primeiro a duvidar de suas prprias hipteses e de suas prprias teorias. Vive planejando experincias para derrub-las. Leia s o que disse Einstein: "Em nosso esforo para compreender a realidade, somos como um homem tentando entender o mecanismo de um relgio fechado. Ele v o mostrador e os ponteiros. Ouve o seu tique-taque. Mas, no tem meios para abri-lo. Se for habilidoso, poder imaginar um mecanismo responsvel pelo que observa, mas, nunca poder ficar completamente seguro de que sua explicao seja a nica possvel".

3.4. O mtodo de Galileu Galilei

Da mesma forma que o conhecimento se desenvolveu, o mtodo, sistematizao das atividades, tambm sofreu transformaes. O pioneiro a tratar do assunto, no mbito do conhecimento cientfico, foi Galileu, primeiro terico do mtodo experimental. Discordando dos seguidores do filsofo Aristteles, considera que o conhecimento da essncia ntima das substncias individuais deve ser substitudo, como objetivo das investigaes, pelo conhecimento da lei que preside os fenmenos. As cincias, para Galileu, no tm, como principal foco de preocupaes a qualidade, mas as relaes quantitativas. Seu mtodo pode ser descrito como induo experimental, chegando-se a uma lei geral por intermdio da observao de certo nmero de casos particulares. Os principais passos de seu mtodo podem ser assim expostos: a) observao dos fenmenos; b) anlise dos elementos constitutivos desses fenmenos, com a finalidade de estabelecer relaes quantitativas entre eles; c) induo de certo nmero de hipteses, tendo por fundamento a anlise da relao desses elementos constitutivos dos fenmenos; d) verificao das hipteses aventadas por intermdio de experincias (experimento); e) generalizao do resultado das experincias para casos similares; f) confirmao das hipteses, obtendo-se, a partir dela, leis gerais. Esquematicamente:

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Isaac Newton, nascido no ano em que morreu Galileu, em sua obra Principia, utiliza, ao lado de procedimentos dedutivos, o indutivismo proposto por Galileu: a lei da gravitao, uma das premissas fundamentais de seu livro, obtida indutivamente, com base nas leis de Kepler. Portanto, apoiado na observao de fatos particulares, chega-se, por induo, ao estabelecimento de uma lei geral e, depois, por processos dedutivos, outros fatos particulares so inferidos, com base na lei geral. 3.5. O Mtodo de Francis Bacon Contemporneo de Galileu, Francis Bacon, em sua obra Novum Organum, critica tambm Aristteles, por considerar que o processo de abstrao e o silogismo (deduo formal que, partindo de duas proposies, denominadas premissas, delas retira uma terceira, nelas logicamente implicada, chamada concluso) no propiciam um conhecimento completo do universo. Tambm se ope ao emprego da induo completa por simples enumerao. Assinala que a observao e a experimentao dos fenmenos so essenciais, pois somente esta ltima pode confirmar a verdade: uma autntica demonstrao sobre o que verdadeiro ou falso somente proporcionada pela experimentao. Quanto ao conhecimento religioso, este assinala em que se deve crer, mas no faculta a compreenso da natureza das coisas em que se cr; a razo do conhecimento filosfico, por seu lado, no tem condies de distinguir o verdadeiro do falso. Sendo o conhecimento cientfico o nico caminho seguro para a verdade dos fatos, deve acompanhar os seguintes passos: a) experimentao - nessa fase, o cientista, para poder observar e registrar, de forma sistemtica, todas as informaes que tm possibilidade de coletar, realiza experimentos acerca do problema; b) formulao de hipteses - tendo por base os experimentos e a anlise dos resultados obtidos por seu intermdio, as hipteses procuram explicitar (e explicar) a relao causal entre os fatos; c) repetio - os experimentos devem ser repetidos em outros lugares ou por outros cientistas, tendo por finalidade acumular dados que, por sua vez, serviro para a formulao de hipteses; d) testagem das hipteses - por intermdio da repetio dos experimentos, tes21

tam-se as hipteses; nessa fase, procura-se obter novos dados, assim como evidncias que o confirmem, pois o grau de confirmao das hipteses depende da quantidade de evidncias favorveis; e) formulao de generalizaes e leis - o cientista, desde que tenha percorrido todas as fases anteriores, formula a ou as leis que descobriu, fundamentado nas evidncias que obteve, e generaliza suas explicaes para todos os fenmenos da mesma espcie. Ou, de forma esquemtica:

Segundo Lahr (In: Cervo e Bervian, 1978:23), as regras que Bacon sugeriu para a experimentao podem ser assim sintetizadas: a) alargar a experincia - pouco a pouco, aumentar, tanto quanto possvel, a intensidade do que se supe ser a causa, com a finalidade de observar se a intensidade do fenmeno, que o efeito, cresce na mesma proporo; b) variar a experincia - significa aplicar, a diferentes objetos (fatos, fenmenos), a mesma causa; c) inverter a experincia - consiste em, com a finalidade de verificar se o efeito contrrio se produz, aplicar a determinante contrria da suposta causa; d) recorrer aos casos da experincia - o objetivo, aqui, verificar "o que se pode pescar" no conjunto das experincias. O tipo de experimentao proposto por Bacon denominado coincidncias constantes. Parte da constatao de que o aparecimento de um fenmeno tem uma causa necessria e suficiente, isto , em cuja presena o fenmeno ocorrer sempre e em cuja ausncia nunca se produzir. Por esse motivo, o antecedente causal de um fenmeno est unido a ele por intermdio de uma relao de sucesso, constante e invarivel. Discernir o antecedente que est sendo unido ao fenmeno determinar experimentalmente sua causa ou lei. Dessa forma, o mtodo das coincidncias constantes postula: aparecendo a causa, d-se o fenmeno; retirando-se a causa, o efeito no ocorre; variando-se a causa, o efeito altera-se. Com a finalidade de anotar corretamente as fases da experimentao, Bacon sugere manter trs tbuas: a) tbua de presena - nesta, anotam-se todas as circunstncias em que se produz o fenmeno cuja causa se procura; b) tbua de ausncia - em que se anotam todos os casos em que o fenmeno no se produz. Deve-se tomar o cuidado de anotar tambm tanto os antecedentes quanto os ausentes; 22

c) tbua dos graus - na qual se anotam todos os casos em que o fenmeno varia de intensidade, assim como todos os antecedentes que variam com ele. 3.6. O Mtodo de Descartes Ao lado de Galileu e Bacon, no mesmo sculo, surge Descartes. Com sua obra, Discurso sobre o mtodo, afasta-se dos processos indutivos, originando o mtodo dedutivo. Para ele, chega-se certeza, por intermdio da razo, princpio absoluto do conhecimento humano. Postula quatro regras: a) a da evidncia - "no acolher jamais como verdadeira uma coisa que no se reconhea evidentemente como tal, isto , evitar a precipitao e o preconceito e no incluir juzos, seno aquilo que se apresenta como tal clareza ao esprito que tome impossvel a dvida"; b) a da anlise - "dividir cada uma das dificuldades em tantas partes quantas necessrias para melhor resolve-las"; c) a da sntese - "conduzir ordenadamente os pensamentos, principiando com os objetos mais simples e mais fceis de conhecer, para subir, em seguida, pouco a pouco, at o conhecimento dos objetos que no se disponham, de forma natural, em seqncias de complexidade crescente"; d) a da enumerao - "realizar sempre enumeraes to cuidadas e revises to gerais que se possa ter certeza de nada haver omitido" (Hegenberg, 1976:117-8). Uma explicao complementar sobre anlise e sntese auxilia a compreenso do mtodo em geral. Anlise - pode ser compreendida como o processo que permite a decomposio do todo em suas partes constitutivas, indo sempre do mais para o menos complexo. Sntese - entendida como o processo que leva reconstituio do todo, previamente decomposto pela anlise. Dessa maneira, vai sempre do que mais simples para o menos simples ou complexo. A anlise e a sntese podem operar sobre fatos, coisas ou seres concretos, sejam materiais ou espirituais, no mbito das cincias factuais, ou sobre idias mais ou menos abstratas ou gerais, como nas cincias formais ou na filosofia. O que nos interessa a primeira, denominada anlise e sntese experimental, que pode atuar de dois modos: a) por intermdio de uma separao real e, quando, possvel, por meio da reunio das partes (nas substncias materiais). E aplicado nas cincias naturais e sociais; b) por meio de separao e de reconstruo mentais, quando se trata de substncias ou de fenmenos supra-sensveis. E empregado nas cincias psicolgicas. Marinho (s.d.: 99-100) indica as regras que devem ser seguidas pela anlise e pela sntese, a fim de que os processos tenham valor cientfico: a) a anlise deve penetrar, tanto quanto possvel, at os elementos mais simples e irredutveis, ao passo que a sntese deve partir dos elementos separados pela anlise, para reconstituir o todo, sem omitir nenhum deles; b) tanto na anlise quanto na sntese deve-se proceder gradualmente, sem omitir etapas intermedirias; c) nas cincias naturais e sociais, a anlise deve preceder a sntese. 23

3.7. Concepo Atual do Mtodo Com o passar do tempo, muitas modificaes foram sendo feitas nos mtodos existentes, inclusive surgiram outros novos. Estudaremos mais adiante esses mtodos. No momento, o que nos interessa o conceito moderno de mtodo (independente do tipo). Para tal, consideramos, como Bunge, que o mtodo cientfico a teoria da investigao. Esta alcana seus objetivos, de forma cientfica, quando cumpre ou se prope a cumprir as seguintes etapas: a) descobrimento do problema ou lacuna num conjunto de conhecimentos - se o problema no estiver enunciado com clareza, passa-se etapa seguinte; se o estiver, passa-se subseqente; b) colocao precisa do problema - ou, ainda, a recolocao de um velho problema, luz de novos conhecimentos (empricos ou tericos, substantivos ou metodolgicos); c) procura de conhecimentos ou instrumentos relevantes ao problema (por exemplo, dados empricos, teorias, aparelhos de medio, tcnicas de clculo ou de medio) - ou seja, exame do conhecido para tentar resolver o problema; d) tentativa de soluo do problema com auxlio dos meios identificados - se a tentativa resultar intil, passa-se para a etapa seguinte; em caso contrrio, subseqente; e) inveno de novas idias (hipteses, teorias ou tcnicas) - ou produo de novos dados empricos que prometam resolver o problema; f) obteno de uma soluo (exata ou aproximada) do problema - com auxlio do instrumental conceitual ou emprico disponvel; g) investigao das conseqncias da soluo obtida - tratando-se de uma teoria, a busca de prognsticos que possam ser feitos com seu auxlio; tratando-se de novos dados, o exame das conseqncias que possam ter para as teorias relevantes; h) prova (comprovao) da soluo - confronto da soluo com a totalidade das teorias e da informao emprica pertinente. Se o resultado satisfatrio, a pesquisa dada como concluda, at novo aviso. Do contrrio, passa-se para a etapa seguinte; i) correo das hipteses, teorias, procedimentos ou dados empregados na obteno da soluo incorreta - esse , naturalmente, o comeo de um novo ciclo de investigao (Bunge, 1980:25). As etapas assim se apresentam, de forma esquemtica:

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3.8. Mtodo dedutivo

Mtodo proposto pelos racionalistas Descartes, Spinoza e Leibniz que pressupe que s a razo capaz de levar ao conhecimento verdadeiro. O raciocnio dedutivo tem o objetivo de explicar o contedo das premissas. Por intermdio de uma cadeia de raciocnio em ordem descendente, de anlise do geral para o particular, chega a uma concluso. Usa o silogismo, construo lgica para, a partir de duas premissas, retirar uma terceira logicamente decorrente das duas primeiras, denominada de concluso (GIL, 1999; LAKATOS; MARCONI, 1993). Veja um clssico exemplo de raciocnio dedutivo: Exemplo: Todo homem mortal. ...........................................(premissa maior) Pedro homem. .....................................................(premissa menor) Logo, Pedro mortal. .............................................(concluso)

3.9. Mtodo indutivo

Mtodo proposto pelos empiristas Bacon, Hobbes, Locke e Hume. Considera que o conhecimento fundamentado na experincia, no levando em conta princpios preestabelecidos. No raciocnio indutivo a generalizao deriva de observaes de casos da realidade concreta. As constataes particulares levam elaborao de generalizaes (GIL, 1999; LAKATOS; MARCONI, 1993). Veja um clssico exemplo de raciocnio indutivo: Exemplo: Antnio mortal. Joo mortal. 25

Paulo mortal. ... Carlos mortal. Ora, Antnio, Joo, Paulo... e Carlos so homens. Logo, (todos) os homens so mortais.

3.10. Mtodo hipottico-dedutivo

Proposto por Popper, consiste na adoo da seguinte linha de raciocnio: quando os conhecimentos disponveis sobre determinado assunto so insuficientes para a explicao de um fenmeno, surge o problema. Para tentar explicar a dificuldades expressas no problema, so formuladas conjecturas ou hipteses. Das hipteses formuladas, deduzem-se conseqncias que devero ser testadas ou falseadas. Falsear significa tornar falsas as conseqncias deduzidas das hipteses. Enquanto no mtodo dedutivo se procura a todo custo confirmar a hiptese, no mtodo hiptetico-dedutivo, ao contrrio, procuram-se evidncias empricas para derrub-la (GIL, 1999, p.30).

3.11. Mtodo dialtico

Fundamenta-se na dialtica proposta por Hegel, na qual as contradies se transcendem dando origem a novas contradies que passam a requerer soluo. um mtodo de interpretao dinmica e totalizante da realidade. Considera que os fatos no podem ser considerados fora de um contexto social, poltico, econmico, etc. Empregado em pesquisa qualitativa (GIL, 1999; LAKATOS; MARCONI, 1993).

3.12. Mtodo fenomenolgico

Preconizado por Husserl, o mtodo fenomenolgico no dedutivo nem indutivo. Preocupa-se com a descrio direta da experincia tal como ela . A realidade construda socialmente e entendida como o compreendido, o interpretado, o comunicado. Ento, a realidade no nica: existem tantas quantas forem as suas interpretaes e comunicaes. O sujeito/ator reconhecidamente importante no processo de construo do conhecimento (GIL, 1999; TRIVIOS, 1992). Empregado em pesquisa qualitativa.

3.13. Consideraes finais

Na era do caos, do indeterminismo e da incerteza, os mtodos cientficos andam com seu prestgio abalado. Apesar da sua reconhecida importncia, hoje, mais do que nunca, se percebe que a cincia no fruto de um roteiro de criao totalmente previsvel. Portanto, no h apenas uma maneira de raciocnio capaz de dar conta do complexo mundo das investigaes cientficas. O ideal seria voc empregar mtodos, e no um mtodo em particular, que ampliem as possibilidades de anlise e obteno de respostas para o problema proposto na pesquisa.

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4. As Etapas da Pesquisa
Identificar as etapas da pesquisa; planejar uma pesquisa.

4.1. Introduo
A pesquisa um procedimento reflexivo e crtico de busca de respostas para problemas ainda no solucionados. O planejamento e a execuo de uma pesquisa fazem parte de um processo sistematizado que compreende etapas que podem ser detalhadas da seguinte forma: 1) escolha do tema; 2) reviso de literatura; 3) justificativa; 4) formulao do problema; 5) determinao de objetivos; 6) metodologia; 7) coleta de dados; 8) tabulao de dados; 9) anlise e discusso dos resultados; 10) concluso da anlise dos resultados; 11) redao e apresentao do trabalho cientfico (dissertao ou tese).

4.2. As etapas da pesquisa

4.2.1. Escolha do Tema Nesta etapa voc dever responder pergunta: O que pretendo abordar? O tema um aspecto ou uma rea de interesse de um assunto que se deseja provar ou desenvolver. Escolher um tema significa eleger uma parcela delimitada de um assunto, estabelecendo limites ou restries para o desenvolvimento da pesquisa pretendida. A definio do tema pode surgir com base na sua observao do cotidiano, na vida profissional, em programas de pesquisa, em contato e relacionamento com especialistas, no feedback de pesquisas j realizadas e em estudo da literatura especializada (BARROS; LEHFELD, 1999). A escolha do tema de uma pesquisa, em um Curso de Ps-Graduao, est relacionada linha de pesquisa qual voc est vinculado ou linha de seu orientador. Voc dever levar em conta, para a escolha do tema, sua atualidade e relevncia, seu conhecimento a respeito, sua preferncia e sua aptido pessoal para lidar com o tema escolhido. Definido isso, voc ir levantar e analisar a literatura j publicada sobre o tema.

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4.2.2. Reviso de Literatura Nesta fase voc dever responder s seguintes questes: quem j escreveu e o que j foi publicado sobre o assunto, que aspectos j foram abordados, quais as lacunas existentes na literatura. Pode objetivar determinar o estado da arte, ser uma reviso terica, ser uma reviso emprica ou ainda ser uma reviso histrica. A reviso de literatura fundamental, porque fornecer elementos para voc evitar a duplicao de pesquisas sobre o mesmo enfoque do tema. Favorecer a definio de contornos mais precisos do problema a ser estudado (veja a Aula 5, que abordar especialmente a Reviso de Literatura). 4.2.3. Justificativa Nesta etapa voc ir refletir sobre o porqu da realizao da pesquisa procurando identificar as razes da preferncia pelo tema escolhido e sua importncia em relao a outros temas. Pergunte a voc mesmo: o tema relevante e, se , por qu? Quais os pontos positivos que voc percebe na abordagem proposta? Que vantagens e benefcios voc pressupe que sua pesquisa ir proporcionar? A justificativa dever convencer quem for ler o projeto, com relao importncia e relevncia da pesquisa proposta. 4.2.4. Formulao do Problema Nesta etapa voc ir refletir sobre o problema que pretende resolver na pesquisa, se realmente um problema e se vale a pena tentar encontrar uma soluo para ele. A pesquisa cientfica depende da formulao adequada do problema, isto porque objetiva buscar sua soluo (veja a Aula 8, que abordar especialmente o Problema de Pesquisa). 4.2.5. Determinao dos Objetivos: Geral e Especficos Nesta etapa voc pensar a respeito de sua inteno ao propor a pesquisa. Dever sintetizar o que pretende alcanar com a pesquisa. Os objetivos devem estar coerentes com a justificativa e o problema proposto. O objetivo geral ser a sntese do que se pretende alcanar, e os objetivos especficos explicitaro os detalhes e sero um desdobramento do objetivo geral. Os objetivos informaro para que voc est propondo a pesquisa, isto , quais os resultados que pretende alcanar ou qual a contribuio que sua pesquisa ir efetivamente proporcionar. Os enunciados dos objetivos devem comear com um verbo no infinitivo e este verbo deve indicar uma ao passvel de mensurao. Como exemplos de verbos usados na formulao dos objetivos, podem-se citar para: - determinar estgio cognitivo de conhecimento: os verbos apontar, arrolar, definir, enunciar, inscrever, registrar, relatar, repetir, sublinhar e nomear; - determinar estgio cognitivo de compreenso: os verbos descrever, discutir, esclarecer, examinar, explicar, expressar, identificar, localizar, traduzir e transcrever; - determinar estgio cognitivo de aplicao: os verbos aplicar, demonstrar, empregar, ilustrar, interpretar, inventariar, manipular, praticar, traar e usar; - determinar estgio cognitivo de anlise: os verbos analisar, classificar, comparar, constatar, criticar, debater, diferenciar, distinguir, examinar, provar, investigar e experimentar; - determinar estgio cognitivo de sntese: os verbos articular, compor, constituir, coordenar, reunir, organizar e esquematizar; 28

- determinar estgio cognitivo de avaliao: os verbos apreciar, avaliar, eliminar, escolher, estimar, julgar, preferir, selecionar, validar e valorizar. 4.2.6. Metodologia Nesta etapa voc ir definir onde e como ser realizada a pesquisa. Definir o tipo de pesquisa, a populao (universo da pesquisa), a amostragem, os instrumentos de coleta de dados e a forma como pretende tabular e analisar seus dados. Populao (ou universo da pesquisa) a totalidade de indivduos que possuem as mesmas caractersticas definidas para um determinado estudo. Amostra parte da populao ou do universo, selecionada de acordo com uma regra ou plano. A amostra pode ser probabilstica e no-probabilstica. Amostras no-probabilsticas podem ser: - amostras acidentais: compostas por acaso, com pessoas que vo aparecendo; - amostras por quotas: diversos elementos constantes da populao/universo, na mesma proporo; - amostras intencionais: escolhidos casos para a amostra que representem o bom julgamento da populao/universo. Amostras probabilsticas so compostas por sorteio e podem ser: - amostras casuais simples: cada elemento da populao tem oportunidade igual de ser includo na amostra; - amostras casuais estratificadas: cada estrato, definido previamente, estar representado na amostra; - amostras por agrupamento: reunio de amostras representativas de uma populao. Para definio das amostras recomenda-se a aplicao de tcnicas estatsticas. Barbetta (1999) fornece uma abordagem muito didtica referente delimitao de amostras e ao emprego da estatstica em pesquisas. A definio do instrumento de coleta de dados depender dos objetivos que se pretende alcanar com a pesquisa e do universo a ser investigado. Os instrumentos de coleta de dados tradicionais so: - Observao: quando se utilizam os sentidos na obteno de dados de determinados aspectos da realidade. A observao pode ser: - observao assistemtica: no tem planejamento e controle previamente elaborados; - observao sistemtica: tem planejamento, realiza-se em condies controladas para responder aos propsitos preestabelecidos; - observao no-participante: o pesquisador presencia o fato, mas no participa; - observao individual: realizada por um pesquisador; - observao em equipe: feita por um grupo de pessoas; - observao na vida real: registro de dados medida que ocorrem; - observao em laboratrio: onde tudo controlado. - Entrevista: a obteno de informaes de um entrevistado, sobre determina29

do assunto ou problema. A entrevista pode ser: - padronizada ou estruturada: roteiro previamente estabelecido; - despadronizada ou no-estruturada: no existe rigidez de roteiro. Podem-se explorar mais amplamente algumas questes. - Questionrio: uma srie ordenada de perguntas que devem ser respondidas por escrito pelo informante. O questionrio deve ser objetivo, limitado em extenso e estar acompanhado de instrues As instrues devem esclarecer o propsito de sua aplicao, ressaltar a importncia da colaborao do informante e facilitar o preenchimento. As perguntas do questionrio podem ser: - abertas: Qual a sua opinio?; - fechadas: duas escolhas: sim ou no; - de mltiplas escolhas: fechadas com uma srie de respostas possveis. Young e Lundberg (apud Pessoa, 1998) fizeram uma srie de recomendaes teis construo de um questionrio. Entre elas destacam-se: - o questionrio dever ser construdo em blocos temticos obedecendo a uma ordem lgica na elaborao das perguntas; - a redao das perguntas dever ser feita em linguagem compreensvel ao informante. A linguagem dever ser acessvel ao entendimento da mdia da populao estudada. A formulao das perguntas dever evitar a possibilidade de interpretao dbia, sugerir ou induzir a resposta; - cada pergunta dever focar apenas uma questo para ser analisada pelo informante; - o questionrio dever conter apenas as perguntas relacionadas aos objetivos da pesquisa. Devem ser evitadas perguntas que, de antemo, j se sabe que no sero respondidas com honestidade. - Formulrio: uma coleo de questes e anotadas por um entrevistador numa situao face a face com a outra pessoa (o informante). O instrumento de coleta de dados escolhido dever proporcionar uma interao efetiva entre voc, o informante e a pesquisa que est sendo realizada. Para facilitar o processo de tabulao de dados por meio de suportes computacionais, as questes e suas respostas devem ser previamente codificadas. A coleta de dados estar relacionada com o problema, a hiptese ou os pressupostos da pesquisa e objetiva obter elementos para que os objetivos propostos na pesquisa possam ser alcanados. Neste estgio voc escolhe tambm as possveis formas de tabulao e apresentao de dados e os meios (os mtodos estatsticos, os instrumentos manuais ou computacionais) que sero usados para facilitar a interpretao e anlise dos dados. 4.2.7. Coleta de Dados Nesta etapa voc far a pesquisa de campo propriamente dita. Para obter xito neste processo, duas qualidades so fundamentais: a pacincia e a persistncia. 4.2.8. Tabulao e Apresentao dos Dados Nesta etapa voc poder lanar mo de recursos manuais ou computacionais 30

para organizar os dados obtidos na pesquisa de campo. Atualmente, com o advento da informtica, natural que voc escolha os recursos computacionais para dar suporte elaborao de ndices e clculos estatsticos, tabelas, quadros e grficos. 4.2.9. Anlise e Discusso dos Resultados Nesta etapa voc interpretar e analisar os dados que tabulou e organizou na etapa anterior. A anlise deve ser feita para atender aos objetivos da pesquisa e para comparar e confrontar dados e provas com o objetivo de confirmar ou rejeitar a(s) hiptese(s) ou os pressupostos da pesquisa. 4.2.10. Concluso da Anlise e dos Resultados Obtidos Nesta etapa voc j tem condies de sintetizar os resultados obtidos com a pesquisa. Dever explicitar se os objetivos foram atingidos, se a(s) hiptese(s) ou os pressupostos foram confirmados ou rejeitados. E, principalmente, dever ressaltar a contribuio da sua pesquisa para o meio acadmico ou para o desenvolvimento da cincia e da tecnologia. 4.2.11. Redao e Apresentao do Trabalho Cientfico Nesta etapa o pesquisador dever redigir seu relatrio de pesquisa: dissertao ou tese. Azevedo (1998, p.22) argumenta que o texto dever ser escrito de modo apurado, isto , gramaticalmente correto, fraseologicamente claro, terminologicamente preciso e estilisticamente agradvel. Normas de documentao da Associao Brasileira de Normas Tcnicas (ABNT) devero ser consultadas visando padronizao das indicaes bibliogrficas e a apresentao grfica do texto. Normas e orientaes do prprio Curso de Ps-Graduao tambm devero ser consultadas (ver Aula 11, que abordar especialmente esta parte).

4.3. Consideraes finais

As etapas aqui identificadas e as orientaes feitas devero servir de guia elaborao de sua pesquisa e no como uma camisa-de-fora. Portanto, no devem impedir sua criatividade ou causar entraves elaborao da pesquisa. A inteno deste documento fornecer a voc orientaes bsicas elaborao de uma investigao cientfica.

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5. Escolha do tema
5.1. Como nascem as idias?
Est a uma coisa que no se pode explicar ou transmitir. Elas ocorrem. Como? Por qu? No se sabe. Elas surgem de maneira inesperada. Algumas vezes at mesmo quando se est numa atividade nada cientfica. s vezes, na busca da soluo para resolver algum problema, no conseguimos sucesso imediato e desistimos. Um tempo depois, noutro ambiente e fazendo algo diverso daquilo, podemos ter um estalo e conseguir resolv-lo. Isto acontece com freqncia depois de um intenso perodo de trabalho intelectual. Depois de nos desligarmos do problema, o subconsciente continua na tentativa de resolv-lo e, algumas vezes, o consegue, se tiver os dados necessrios. Pode acontecer que um cientista tenha uma idia nova, mas quando vai divulgla descobre que, pouco antes, um outro teve a mesma idia que ele. Sabe por qu? Idia puxa idia. Certas idias amadurecem numa certa poca, graas s respostas que a Cincia vai fornecendo para uma srie de perguntas, at ento sem respostas. Observa-se que idias bastante semelhantes surgem em quase todos os indivduos, com respeito s relaes simples. Mas, h relaes to sutis que s podem ser percebidas por indivduos que sejam no apenas melhor dotados mas, tambm, que vivam em um meio intelectual propcio, ou que, pelo menos, tenham comunicao com um meio desse. Em todos os ramos da Cincia, a maioria dos cientistas apenas desenvolve as idias de um pequeno nmero de indivduos realmente geniais.

5.2. Escolha do assunto

A escolha do assunto representa o momento de seleo de um tema de estudo que se mostre relevante. Este levantamento prvio pode ser feito nas fontes bibliogrficas convencionais, como bibliotecas e acervos tcnicos, e tambm na Internet. O assunto ou tema da monografia pode surgir de situaes pessoais ou profissionais. Tais situaes podem advir da experincia prpria, da leitura de obras de autores consagrados ou de pesquisa na prpria Internet. Outra sugesto para superar eventuais dificuldades na escolha do assunto a utilizao e ampliao de algum trabalho desenvolvido em outras disciplinas ao longo do curso e que possa ser ampliado, de maneira que adquira a profundidade e o formato de uma monografia. Resumindo, o interesse por um tema que merea ser desenvolvido na forma de monografia surge das mais diferentes maneiras, dentre elas: em funo de seu trabalho; momento profissional em que se encontra (mudana de emprego, por exemplo); leitura de livros e artigos de revistas especializadas de sua rea de interesse; consultas a catlogos de teses, dissertaes a monografias em geral, disponibilizadas de forma convencional nas bibliotecas e via Internet; leitura de mensagens/artigos de "listas de discusso" na Internet; 32

troca de mensagens via Internet; informaes obtidas via Internet sobre livros e demais publicaes disponibilizados por livrarias e bibliotecas acadmicas on line; dados e informaes obtidos em home pages/sites da Internet.

A escolha de um tema digno de estudo depende de critrios de seleo. Esses critrios, quando aplicados, resultam em um tema que: corresponda ao gosto e interesse do aluno-pesquisador; propicie experincias durveis e de grande valor para o pesquisador; possua importncia terica e, principalmente, prtica; corresponda s possibilidades de tempo e de recursos financeiros do pesquisador; seja vivel em termos de levantamento de dados e informaes.

5.3. Delimitao do assunto

Deve-se evitar escolher temas como a importncia do marketing no mercado, o estudo da administrao do ponto de vista da logstica ou similares, que, devido a sua extenso e generalidade, no permitem um tratamento srio e com profundidade. Esses exemplos correspondem a temas de tratados enciclopdicos, no se prestando, portanto, a um estudo monogrfico. Tal situao normalmente reflete a falta da delimitao do sujeito e do objeto. Recomenda-se que o assunto, uma vez escolhido, refira-se a poucas coisas, de forma detalhada e consistente, ao invs de tratar sobre muitas coisas de forma genrica e superficial. Uma vez escolhido o assunto, a prxima tarefa demarcar seus limites. Demarcar o assunto significa fixar sua extenso, delineando uma melhor compreenso do tema desta demarcao que se poder extrair o problema, assunto que ser tratado no prximo tpico. Inicialmente, preciso distinguir o sujeito e o objeto de uma questo. O sujeito o universo de referncia. O objetivo de seu estudo conhec-lo ou agir sobre ele. Como sujeito pode-se considerar ainda o assunto que pode dar ensejo ou lugar a alguma coisa. Ento, sujeito da pesquisa o assunto que ser pesquisado. O objeto o tema propriamente dito. Consiste no que se quer saber ou fazer a respeito do sujeito. o contedo do trabalho. Por exemplo, no tema A formao de recursos humanos tem-se como sujeito, que o universo de referncia, os recursos humanos, e como objeto ou contedo do trabalho a formao. Em A comercializao do produto X, o produto X o sujeito, a comercializao o objeto. Posteriormente, necessrio fixar a extenso do sujeito e do objeto. Fixar a extenso do sujeito significa determinar o nmero ou a categoria de indivduos ou casos a que o estudo pode se referir. No primeiro exemplo citado, o sujeito refere-se aos recursos humanos em geral. 33

Um estudo monogrfico, entretanto, exige que se reduza a sua extenso, a fim de se chegar a um tema objetivo e preciso. No caso, pode-se reduzir o sujeito formao de recursos humanos na empresa A. Assim, determinar a extenso do sujeito fixar o seu universo de referncia. Fixar a extenso do objeto selecionar os setores, reas ou tpicos do assunto que sero focalizados, de forma preferencial em relao a outros. No caso do exemplo citado, poder-se-ia focalizar a formao humana, a formao profissional e afins. "... Circunstncias de tempo e espao contribuem para limitar mais a extenso do assunto. No caso de formao de recursos humanos, relevante acrescentar na empresa A, dentre outras possibilidades relacionadas tanto noo de espao quanto de tempo" (... no perodo de 1995 a 1998) (Tachizawa e Mendes, 2000:26-27). Recapitulando, para a definio do assunto preciso: Que no seja amplo demais, que se mostre factvel, que no seja um "tratado enciclopdico"; Demarcar seus limites, a partir da distino entre o sujeito (o universo de referncia) e o objeto (o tema propriamente dito) da questo; Fixar a extenso do sujeito (ex.: "A formao de recursos humanos na empresa A) e do objeto (ex.: A formao de instrutores de recursos humanos na empresa A); A extenso pode ser delimitada no s em funo do espao ("na empresa A"), como tambm no tempo (ex.: A formao de instrutores de recursos humanos na empresa A no perodo de 1995 a 1998).

5.4. Estudo preliminar

Depois de formulados os problemas, investigam-se suas possveis respostas. Esta etapa do trabalho auxilia o pesquisador a elaborar o projeto do trabalho, que consiste basicamente nas seguintes tarefas: levantamento bibliogrfico acerca do assunto; leitura da bibliografia e seleo/anotao de conceitos aplicveis ao tema; coleta de dados e informaes complementares acerca do assunto junto a entidades, instituies ou pessoas ligadas ao mesmo.

A realizao de estudo exploratrio permite ao pesquisador reunir elementos capazes de subsidiar a escolha do objeto e a definio do tema, alm das justificativas tericas do mesmo.

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6. Reviso de Literatura e Referencial Terico

Mostrar a importncia da reviso de literatura no processo de pesquisa; Identificar os passos para a elaborao de uma reviso de literatura.

6.1. Introduo
Uma das etapas mais importantes de um projeto de pesquisa a reviso de literatura. A reviso de literatura refere-se fundamentao terica que voc ir adotar para tratar o tema e o problema de pesquisa. Por meio da anlise da literatura publicada voc ir traar um quadro terico e far a estruturao conceitual que dar sustentao ao desenvolvimento da pesquisa. A reviso de literatura resultar do processo de levantamento e anlise do que j foi publicado sobre o tema e o problema de pesquisa escolhidos. Permitir um mapeamento de quem j escreveu e o que j foi escrito sobre o tema e/ou problema da pesquisa. Para Luna (1997), a reviso de literatura em um trabalho de pesquisa pode ser realizada com os seguintes objetivos: - determinao do estado da arte: o pesquisador procura mostrar atravs da literatura j publicada o que j sabe sobre o tema, quais as lacunas existentes e onde se encontram os principais entraves tericos ou metodolgicos; - reviso terica: voc insere o problema de pesquisa dentro de um quadro de referncia terica para explic-lo. Geralmente acontece quando o problema em estudo gerado por uma teoria, ou quando no gerado ou explicado por uma teoria particular, mas por vrias; - reviso emprica: voc procura explicar como o problema vem sendo pesquisado do ponto de vista metodolgico procurando responder: quais os procedimentos normalmente empregados no estudo desse problema? Que fatores vm afetando os resultados? Que propostas tm sido feitas para explic-los ou control-los? Que procedimentos vm sendo empregados para analisar os resultados? H relatos de manuteno e generalizao dos resultados obtidos? Do que elas dependem?; - reviso histrica: voc busca recuperar a evoluo de um conceito, tema, abordagem ou outros aspectos fazendo a insero dessa evoluo dentro de um quadro terico de referncia que explique os fatores determinantes e as implicaes das mudanas. Para elaborar uma reviso de literatura recomendvel que voc adote a metodologia de pesquisa bibliogrfica. Pesquisa Bibliogrfica aquela baseada na anlise da literatura j publicada em forma de livros, revistas, publicaes avulsas, imprensa escrita e at eletronicamente, disponibilizada na Internet. A reviso de literatura/pesquisa bibliogrfica contribuir para: - obter informaes sobre a situao atual do tema ou problema pesquisado; - conhecer publicaes existentes sobre o tema e os aspectos que j foram abordados; - verificar as opinies similares e diferentes a respeito do tema ou de aspectos 35

relacionados ao tema ou ao problema de pesquisa. Para tornar o processo de reviso de literatura produtivo, voc dever seguir alguns passos bsicos para sistematizar seu trabalho e canalizar seus esforos. Os passos sugeridos por Lakatos e Marconi (1991) so:

6.2. Escolha do tema

O tema o aspecto do assunto que voc deseja abordar, provar ou desenvolver. A escolha do tema da reviso de literatura est vinculada ao objetivo da prpria reviso que voc pretende fazer. A reviso de literatura dever elucidar o tema, proporcionar melhor definio do problema de pesquisa e contribuir na anlise e discusso dos resultados da pesquisa. Em funo da exploso da informao, voc dever definir para onde ele ir dirigir e concentrar seus esforos na reviso de literatura, porque s assim no ficar perdido no emaranhado das publicaes existentes. Pesquisadores experientes sabem que o risco de perder tempo e o rumo podem ser fatais neste processo. Alm de atravancar todo o desenvolvimento das etapas da pesquisa, pode at impedir sua realizao.

6.3. Elaborao do plano de trabalho

Para evitar disperso e perda de tempo no processo de leitura de textos, importante levantar os aspectos que sero abordados sobre o tema. Para isso voc deve elaborar um esquema provisrio de sua reviso de literatura, onde listar de forma lgica as abordagens que pretende fazer referentes ao tema ou problema de sua pesquisa. O esquema servir de guia no processo de leitura e na coleta de informaes nos textos. Veja o exemplo na pesquisa indicada abaixo: Exemplo: ROCHA, Simone Karla da. Qualidade de vida no trabalho: um estudo de caso no setor txtil. 1998. Dissertao (Mestrado em Engenharia de Produo) Programa de Ps-Graduao em Engenharia de Produo, UFSC, Florianpolis. Nesta pesquisa a autora escolheu para realizao de sua reviso de literatura: TEMA Pressupostos bsicos que permeiam a qualidade de vida no trabalho. ESTRUTURA (esquema mostrando os tpicos que seriam abordados) EVOLUO DAS TEORIAS ADMINISTRATIVAS O ENFOQUE DA QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO A origem e a evoluo dos estudos de qualidade de vida no trabalho Os conceitos de qualidade de vida no trabalho Os modelos para avaliao da qualidade de vida no trabalho: Modelos de Hackman e Oldham; Modelo de Westley; Modelo de Werther e Davis; Modelo de Walton.

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6.4. Identificao
Aps a definio do que ser abordado na reviso de literatura e a elaborao de um esquema com os aspectos a serem abordados que servir de guia para organizao do processo de leitura, voc deve identificar o material. A identificao implica fazer um levantamento bibliogrfico para recuperar as informaes sobre o que j foi publicado sobre o tema e os aspectos que constam no esquema/sumrio dos tpicos. Esse processo requer o uso de obras de referncia para minimizar esforos e recuperar a maior quantidade de informao possvel. Obras de referncia, usadas para levantamento bibliogrfico, so organizadas especialmente para facilitar a consulta de itens especficos de informao. Possuem, geralmente, ndices de autores e assuntos/palavras-chave que remetem s informaes arranjadas em itens numerados para facilitar a recuperao. Bibliografias e Abstracts so publicaes disponveis em papel para consulta. Bases de dados so disponveis em meio digital, em CDROM ou eletrnico via internet. Para efetuar o levantamento bibliogrfico na rea de Gesto do Conhecimento e da Tecnologia da Informao voc poder fazer uso de fontes de informao de referncia, como por exemplo: ABI/Inform; Compendex; Computer & Control Abstracts; Dissertation Abstracts International; Engineering Index; Ergonomics Abstracts; Psychological Abstracts; Social Sciences Citation Index; Sociological Abstracts; PROQUEST; Base de Dados do IBICT.

Outra forma de fazer levantamento bibliogrfico usando as ferramentas de busca da internet, como por exemplo: Altavista, Excite, Infoseek, Lycos, Yahoo, Radar Uol, Cad, as bibliotecas virtuais e os catlogos on-line de bibliotecas disponibilizados na rede. Tambm no devem ser desprezadas as indicaes bibliogrficas feitas em artigos ou livros disponveis e lidos sobre o tema da pesquisa.

6.5. Localizao e compilao

Realizada a identificao (o levantamento bibliogrfico), necessrio que voc obtenha os materiais considerados teis realizao da pesquisa. preciso, ento, localiz-los. Deve-se comear pela Biblioteca que est mais prxima e, se essa no possuir, podem-se consultar outras no Pas ou no mundo. Veja como proceder para localizao dos materiais no Captulo 7. Para fazer a compilao, reunio sistemtica dos materiais selecionados e localizados, os seguintes recursos: fotocpias, impresses e a prpria aquisio, quando for indispensvel.

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6.6. Fichamento
Os materiais selecionados para leitura sero analisados e fichados. O Fichamento permite que voc rena as informaes necessrias e teis elaborao do texto da reviso. Podem ser elaborados diversos tipos de fichas, como: - bibliogrfica: com dados gerais sobre a obra lida; - citaes: com a reproduo literal entre aspas e a indicao da pgina da parte dos textos lidos de interesse especfico para a redao dos tpicos e itens da reviso; - resumo: com um resumo indicativo do contedo do texto; - esboo: apresentando as principais idias do autor lido de forma esquematizada com a indicao da pgina do documento lido; - comentrio ou analtica: com a interpretao e a crtica pessoal do pesquisador com referncia s idias expressas pelo autor do texto lido. O Fichamento ir permitir: identificao das obras lidas, anlise de seu contedo, anotaes de citaes, elaborao de crticas e localizao das informaes lidas que foram consideradas importantes.

6.7. Redao
Na redao do texto final voc deve observar os seguintes critrios: objetividade, clareza, preciso, consistncia, linguagem impessoal e uso do vocabulrio tcnico (ver Cap 8). Recomendaes importantes: - o texto deve ter comeo, meio e fim; - faa um texto introdutrio explicando o objetivo da reviso de literatura; - reviso de literatura no fazer colagem de citaes bibliogrficas; ento: - faa uma abertura e um fecho para os tpicos tratados; - preencha as lacunas com consideraes prprias; - crie elos entre as citaes. Citao, segundo a Associao Brasileira de Normas Tcnicas (2001, p.1), a Meno, no texto, de uma informao extrada de outra fonte. Os tipos de citaes que podem ser utilizadas no texto, segundo a NBR 10520:2001, so: - citao direta: transcrio textual dos conceitos do autor consultado; - citao indireta: transcrio livre do texto do autor consultado; - citao de citao: transcrio direta ou indireta de um texto em que no se teve acesso ao original. O Cap 8 ir mostrar como fazer citaes de forma padronizada de acordo com as Normas da ABNT.

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7. Como Levantar Informaes

Identificar as fontes de informao acessveis pesquisa em GCTI; Mostrar as possibilidades oferecidas por cada fonte; Mostrar a Internet como fonte de informao.

7.1. Fontes de informao para pesquisa

As fontes de informao destinadas para pesquisa so obras/bases de dados especialmente organizadas para consulta. Apresentam arranjos dos itens de forma a facilitar o processo de busca da informao. Possuem ndices de autor, ttulo e assunto. Podem estar apresentadas em formato digital (on line ou CD-ROM) ou em formato impresso em papel. As obras digitais so mais indicadas quando se deseja aliar rapidez e preciso ao processo de busca. Algumas fornecem apenas referncias bibliogrficas (bases referenciais) e outras, alm da referncia bibliogrfica, possibilitam acesso ao documento, so bases com texto completo (full text). As bases digitais devem ser preferidas mesmo quando voc tiver que pagar pelo processo. A relao custo-benefcio bem maior quando se compara o tempo necessrio para se fazer uma busca em formato impresso em papel com a feita via processo digital. Os meios digitais possibilitam que uma busca que se faria em 15 dias nas obras impressas em papel seja feita em minutos via recursos digitais. As fontes de informao para pesquisa sero usadas para fazer o levantamento bibliogrfico de sua pesquisa.

7.2. Fontes de informao impressas (em papel)

Se voc no dispuser de meios digitais para efetuar seu levantamento bibliogrfico, veja algumas obras disponveis em papel, no acervo do SIBI/UCB (http://www.ucb.br/biblioteca/apresentacao.htm) ou em qualquer outra Biblioteca, que podero ser usadas nesta etapa: Computer & Controle Abstract. A Biblioteca Universitria da UFSC possui assinatura desde 1999. The Engineering Index. A Biblioteca Universitria da UFSC possui o anual desde 1968 e o mensal desde 1997. Ergonomics Abstracts. A Biblioteca Universitria possui assinatura desde 1995 Metal Abstracts. A Biblioteca Universitria possui assinatura desde 1973. Psychological Abstracts. A Biblioteca Universitria possui assinatura desde 1978. Sociological Abstracts. A Biblioteca Universitria possui assinatura desde 1981.

7.3. Fontes de informao digitais

As fontes de informao digitais disponveis para consulta por meio da Bibliote39

ca da UCB e algumas outras bibliotecas ligadas s Universidades ou Rede Nacional de Pesquisa so: 7.3.1. Internet com Acesso Restrito Web of Science A Web of Science (WoS) uma base de dados produzida pelo Institute for Scientific Information (ISI), com informaes sobre artigos publicados, a partir de 1974, em mais de 8.400 peridicos especializados, indexados pelo ISI, em todas as reas do conhecimento (Cincias, Cincias Humanas e Sociais, Artes e Humanidades). A assinatura do WoS foi inicialmente feita pela Fundao de Amparo Pesquisa do Estado de So Paulo (FAPESP). A CAPES, reconhecendo a importncia instrumental dessa base de dados, firmou com a FAPESP um convnio que garantiu o direito de acesso WoS, a partir de 1999, a mais 67 instituies de ensino superior e de pesquisa de todo o Pas, mediante o uso compartilhado da infraestrutura instalada. Para consultar a Web of Science s acessar o site da Biblioteca Virtual da BU/UFSC e o acesso ser totalmente auto-explicativo. O acesso s possvel pelo servidor da Rede UFSC. Algumas das bases disponveis por intermdio do Web of Science: - Science Citation Index Expanded: base de dados que possui 5.300 peridicos cientficos indexados e atualizada semanalmente. Nela voc encontrar informaes relacionadas s reas de: Agricultura, Agronomia, Anatomia, Astronomia, Biologia, Biotecnologia, Psicologia, Cincias dos Materiais, Cincias Mdicas, Ecologia, Energia, Engenharia, Fsica, Gentica, Meio Ambiente, Psiquiatria, Qumica e Zoologia. - Social Science Citation Index: base de dados que possui 1.700 ttulos de peridicos indexados e atualizada semanalmente. Nela voc encontrar informaes relacionadas s reas de: Antropologia, Arqueologia, Cincia da Informao, Cincias Polticas, Cincias Sociais, Comunicao, Criminologia, Demografia, Direito, Economia, Educao, Enfermagem, Ergonomia, Estudos Ambientais, Geografia, Urbanismo, Histria, Lingstica, Negcios, Relaes Internacionais, Psicologia, Sociologia e Sade Pblica. - Arts 7 Humanities Citation Index: base de dados que possui 1.100 ttulos de peridicos indexados e atualizada semanalmente. Nela voc encontrar informaes relacionadas s reas de: Arqueologia, Arquitetura, Artes, Cinema, Dana, Estudos Asiticos, Filosofia, Folclore, Histria, Lngua, Lingstica, Literatura, Msica, Rdio, Religio, Teatro e Televiso. A seleo dos artigos que sero de interesse para sua pesquisa poder ser feita a partir da lista de resultados ou documentos individuais completos. Para assinalar um documento na lista de resultados, clique no quadrado esquerda do documento e marque tantos quantos desejar. Para assinalar os dez documentos da tela clique o dispositivo mark all e em seguida clique no dispositivo submit. Para salvar ou imprimir os resultados voc deve clicar em marked list para formatar documentos para impresso e salvar em um arquivo. O processo de salvamento e impresso dos documentos voc poder fazer da seguinte forma: - usando o correio eletrnico: clique no boto Editar (Edit) e depois em Copiar (Copy) do seu browser, abra seu sistema de correio eletrnico, posicione o cursor no corpo da mensagem a ser impressa e clique em Editar (Edit) e Colar (Paste); - usando um arquivo local para salvamento: clique no boto Editar (Edit) e 40

depois em Copiar (Copy) do seu browser. Abra seu processador de texto, posicione o cursor no corpo da mensagem e clique em Editar (Edit) e em Colar (Paste); usando o processo de impresso: clique em imprimir (Print) na barra de ferramentas.

O acesso a esta base de dados pode ser feito na Biblioteca Central da UnB. 7.3.2. Bases de Dados em CD-ROM O Sistema de Biblioteca assina as bases de dados descritas abaixo. Para solicitar uma pesquisa bibliogrfica, procure a Biblioteca Central ou a Biblioteca de PsGraduao. A solicitao tambm pode ser feita por meio do formulrio eletrnico (http://www.ucb.br/biblioteca/Form_Pesq_Biblio.htm). Este servio est disponvel para professores, alunos e funcionrios da UCB, para consulta s seguintes bases: Applied Science & Technology Abstracts; ECONLIT EMBASE - Rehabilitation & Physical Medicine Human Nutrition International Bibliography of the Social Science IBSS Life Science Linguistics and Language Behavior Abstracts LLBA PAIS International PsycInfo Sport Discus.

7.3.3. Bases de dados em linha O SIBI disponibiliza o acesso s bases de dados, bem como s bibliotecas digitais das organizaes especializadas nas reas de informtica, cincia da computao, processamento de dados, anlise de sistemas e demais reas relacionadas computao. IEEE Computer Society Digital Library - base de dados produzida pelo IEEE Computer Society, uma das sociedades que compem Institute of Electrical and Eletronics Engineers (IEEE). O site do IEEE oferece informaes tcnicas e de servios para os profissionais da computao, alm do acesso biblioteca digital. ACM Digital Library - produzida pela Association for Computing Machinery (ACM), primeira sociedade educacional e cientfica de computuo. O site possui informaes sobre servios, eventos, publicaes alm do acesso biblioteca digital. ERIC - produzida pelo U.S. Department of Education. Base de dados na rea de Educao com abrangncia internacional. Fornece referncias bibliogrficas de artigos de peridicos, relatrios de pesquisa, anais de confernciais, bibliografias, legislao, dissertaes, folhetos e outros. ASSUNTOS: Administrao escolar Alfabetizao de adultos

Expresso oral e escrita Informtica aplicada Educao 41

Educao continuada Educao de professores Educaor rural Ensino de cincias, matemtica e meio ambiente Ensino de Estudos sociais e Cincias sociais Ensino superior

Linguagem e Lingstica Orientao Educacional Psicologia da Educao Relao professor/aluno Testes, provas e avaliaes

7.3.4. Proquest A Biblioteca Central mantm a assinatura da base de dados Proquest em CDROM e via Internet. O Proquest contm mais de 1.800 ttulos de peridicos indexados com resumos e texto completo de mais de 500 revistas com a imagem, permitindo identificar e recuperar instantaneamente os artigos de interesse. O usurio busca na base de dados bibliogrfica, localiza e avalia as citaes e resumos antes de recuperar e imprimir o artigo completo. A base de dados ProQuest est disponvel para acesso interno na UCB, no seguinte endereo: http://www.ucb.br/biblioteca/Proquest.htm 7.3.5. Internet com Acesso Pblico A internet uma rede de computadores conectada a um conjunto de milhares de redes menores, cujo protocolo padro de comunicao denominado TCP/IP (Transmission Control Protocol/ Internet Protocol) torna possvel o processo de comunicao (OLIVEIRA, 1997). A internet um enorme banco de dados, um canal de comunicao onde so oferecidos servios de informao. Os principais servios oferecidos pela internet so: - WWW: a World Wide Web (rede de alcance mundial) o principal servio da internet. Nela esto hospedados os sites de instituies, empresas e pessoas; - GOPHER (Servidores Gopher): existem vrios servidores gopher, cada qual contm uma lista de diretrios e subdiretrios de diversos tpicos e subtpicos, que permitem localizar rapidamente uma informao. O navegador pode ser usado para pesquisar essas listas, mas o ideal utilizar programas especficos, como o WS-Gopher (Winsock gopher) ou o VERONICA (Very Easy Oriented Net-Wide Index to Computerized Archive); - FTP (File Transfer Protocol): um protocolo para transferncia de arquivos, que em geral utilizado quando fazemos download e upload. Download significa copiar arquivos de um computador qualquer que esteja conectado rede para o nosso computador, e upload significa a transferncia de um arquivo do nosso computador para um computador remoto; - Usenet (Newsgroup): so grupos de discusses sobre os mais variados assuntos. As mensagens enviadas so armazenadas em um servidor e podem ser consultadas por todos os participantes; para ler as mensagens enviadas necessrio utilizar um programa de leitura, como por exemplo o Netscape News ou o Internet News; - Mailing List: uma lista de discusso utilizada para troca de informaes (dos mais variados assuntos) entre pessoas que se interessam por assuntos comuns. Essa troca de informaes feita via e-mail; 42

- Lista de Avisos: listas para voc receber informaes sobre produtos ou servios. O prestador de servios geralmente pergunta se a pessoa quer ficar a par das novidades da sua loja ou empresa e solicita autorizao para enviar um novo e-mail sempre que houver novidades, lanamentos, etc; - IRC (Internet Relay Chat): um canal de comunicao que pode ser criado na internet e que permite que duas ou mais pessoas possam conversar em tempo real; - E-mail (eletronic mail): correio eletrnico que voc pode usar para enviar mensagens, arquivos, imagens, sons, fotos, etc; - Telnet: possibilita o acesso, pelo computador do usurio, a um prompt de um computador remoto, isto , voc pode operar um outro computador atravs do seu micro; - Talk: um sistema de telefone via internet, no qual dois usurios falam um com o outro. Possuindo um microfone e um programa especfico, voc pode se comunicar com qualquer parte do mundo pelo preo de uma tarifa telefnica local; - Videoconferncia: recurso sofisticado pelo qual possvel falar com uma pessoa ou com vrias pessoas (multicast), ou ainda vrias pessoas podem falar entre si como em uma reunio (multipoint). 7.3.6. Como Buscar Informaes de Acesso Pblico na Internet Para buscar informaes na internet voc deve usar as ferramentas de busca. As ferramentas de busca so sistemas que fazem a indexao dos documentos. A forma como feita essa indexao vai influir diretamente na quantidade e na qualidade dos resultados que sero obtidos na pesquisa. As ferramentas de busca utilizam programas de indexao denominados robs ou aranhas, que periodicamente vasculham a rede em busca de novos documentos a serem indexados no seu banco de dados, atualizam endereos que tenham mudado e deletam aqueles que j no possuem nenhum documento (BRAD, 1999). Atualmente esto disposio para efetuar suas buscas na internet diversas ferramentas de busca (nacionais e internacionais). A tabela abaixo mostra o endereo das principais:

Ferramentas Nacionais

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Ferramentas Internacionais:

Metaferramentas 44

Ferramentas que possibilitam busca em vrias ferramentas simultaneamente.

Buscadores de Grupos da Usenet e Listservs:

7.3.7. Como Buscar as Informaes? A busca de informaes na internet pode ser feita de duas maneiras: - por assuntos/categorias: a busca feita por tpicos que esto indexados por categorias e subcategorias de assuntos; - por assuntos especficos: a busca feita utilizando as ferramentas de busca. Nesta forma de busca voc deve informar a palavra-chave ou a frase que caracteriza o que quer pesquisar. Essa forma de pesquisa pode ser feita de dois modos: - pesquisa simples: pode ser feita na prpria home page das ferramentas e oferece a opo de uso de comandos mais gerais; - pesquisa avanada: ou mais refinada, s pode ser feita na home page das ferramentas de busca, abrindo uma janela especial, na qual possvel usar comandos mais especficos para aproximar ao mximo o resultado da pesquisa daquilo que se quer encontrar. 7.3.8. Como Fazer Uso de Comandos e Operadores Booleanos na Recuperao das Informaes na Internet? Na busca de informaes voc pode simplesmente digitar uma palavra (por exemplo, qualidade) na janela indicada e clicar para buscar. Possivelmente uma lista com centenas de documentos sero mostrados sobre o assunto. Contudo, nem sempre esse tipo de busca pode ser considerada satisfatria, isto porque voc no ter prova45

velmente tempo para analisar o grande volume de documentos resultantes de uma pesquisa to ampla e vaga. As ferramentas de busca oferecem comandos e recursos para voc resolver este problema, isto , possibilitar que suas buscas tenham resultados mais depurados e precisos. No sistema de ajuda de cada ferramenta voc identificar quais so os comandos que podero ser usados. Geralmente os comandos utilizados na busca de informaes so: - uso de sinais: o sinal de incluso + (mais), o sinal de excluso (menos), aspas " " e o asterisco *; - uso de operadores booleanos: AND (e), OR (ou) e AND NOT (no) e tambm o uso dos parnteses ( ). O emprego dos comandos em buscas simples possibilita: - O uso de aspas " ": As aspas so utilizadas para que a ferramenta de busca considere as palavras como sendo uma frase. Por exemplo, ao colocar duas palavras entre as aspas, gesto do conhecimento, a busca ficar limitada a documentos que contenham exatamente essa frase. - O uso do sinal de mais +: O sinal de incluso + deve ser utilizado antes de uma palavra ou frase para informar ao programa de busca que ele deve selecionar os documentos que tenham obrigatoriamente todas as palavras precedidas do sinal +, em qualquer ordem que seja. Por exemplo: +engenharia +"inteligncia artificial". - o uso do sinal de menos : O sinal de excluso deve ser utilizado antes de uma palavra ou frase para informar ao programa de busca que ele no deve incluir os documentos que contenha aquela palavra(s) ou frase(s). Por exemplo: +engenharia "engenharia de produo". - o uso do asterisco *: O asterisco utilizado para solicitar ao programa de busca que busque todos os documentos que contenham a parte inicial da palavra (at o asterisco) com qualquer terminao. Por exemplo: produ*, para recuperar produo, produtivo, produto, produtos, produtividade O uso de sinais pode ser combinado, e estes devem ser utilizados de forma lgica; a primeira palavra ou frase deve ser sempre a de incluso. Veja este exemplo: +"inteligncia artificial" "redes neurais artificiais". No caso acima, a ferramenta trar como resultado da pesquisa uma lista de documentos que tenha a expresso inteligncia artificial, mas no contenha a expresso redes neurais artificiais. A relao lgica entre os termos a serem pesquisados, chamada de expresso booleana, estabelecida pelos operadores lgicos tambm conhecidos como operadores booleanos. Tais operadores so derivados da teoria de conjuntos e so de uso universal para aplicao na recuperao da informao. Os operadores booleanos so usados nas buscas para possibilitar a ampliao ou a restrio (refinamento) dos resultados. Os operadores vlidos numa expresso de pesquisa so os seguintes:

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Operador Significado Resultado obtido

O uso de operadores pode ser observado nos exemplos abaixo: - AND: o uso do operador AND traz como resultado da pesquisa pginas que possuam obrigatoriamente todas as palavras ligadas por esse operador. Por exemplo, na solicitao: engenharia gentica AND tica. O resultado da pesquisa ser uma lista com todos os documentos com a expresso engenharia gentica que tambm tenham a palavra tica. - NOT: o uso dos operadores AND NOT traz como resultado da pesquisa pginas que possuam a palavra que precede o operador AND e excluam as palavras que sucedem o operador NOT. Por exemplo, na seguinte solicitao: engenharia gentica AND NOT tica. O resultado da pesquisa incluir todos os documentos que possuam a expresso engenharia gentica, mas que no contenham a palavra tica. - OR: o uso do operador OR traz como resultado da pesquisa documentos que possuam tanto uma palavra como a(s) outra(s) ligada(s) por esse conectivo. Por exemplo, na solicitao: engenharia gentica OR tica. O resultado da pesquisa incluir todos os documentos que possuam a expresso engenharia gentica e a palavra tica no necessariamente no mesmo documento. - PARNTESES ( ): os parnteses so utilizados para agrupar vrias palavras ligadas pelos conectivos. Veja o exemplo: qualidade AND (empresas OR organizaes)

7.3.9. Como Avaliar a Informao Disponibilizada na Internet? A internet, como vimos, uma fonte inesgotvel de recursos. Voc deve utilizla para busca de informaes, mas deve ser igualmente seletivo no uso dessas informaes. Alguns critrios de seleo devem ser adotados como, por exemplo, verificar as credenciais do autor, como est escrito o documento (linguagem, correo ortogrfica e gramatical) e a atualidade do site. Outro cuidado que voc deve tomar com os direitos autorais. 47

Referenciar os documentos usados e indicar como fontes de consulta tico e de bom tom. A ABNT publicou normas para referenciar documentos digitais na NBR6023:2000. 7.3.10. Como Localizar os Documentos Levantados nas Bases de Dados da Internet, CD-ROM e Fontes Impressas? Realizada a identificao (o levantamento bibliogrfico) necessrio obter os materiais considerados teis realizao da pesquisa. preciso, ento, localiz-los. Deve-se comear pela biblioteca que est mais prxima e, se a biblioteca no possuir, pode-se consultar (dependendo do que se procura): - para localizar peridicos: a base de dados do Catlogo Coletivo Nacional de Peridicos do IBICT (http://www.ct.ibict.br:82/ccn/owa/ccn_consulta); para localizar livros e teses: as bases INIBIBL.CD-ROM da USP/UNESP/UNICAMP, o Catlogo Coletivo da Rede Bibliodata-Calco da FGV, e os catlogos das bibliotecas das Universidades Brasileiras como: Biblioteca da UFSC: http://www.bu.ufsc.br Biblioteca da UFMG: http://www.bu.ufmg.br/ Biblioteca da USP: http://www.usp.br/sibi/ para localizar teses nacionais: http://www.ibict.br:81/site/owa/si_consulta; para localizar teses estrangeiras: http://www.umi.com (EUA e Europa); para localizar peridicos: http://www.periodicos.capes.gov.br; para localizar livros nas Bibliotecas da Universidade do Novo Mxico, em Albuquerque EUA consulte o catlogo: http://Library.unm.edu. Anote a sigla da biblioteca que possui o documento para possibilitar a sua recuperao posterior.

As pesquisas bibliogrficas so realizadas em bases de dados em CD-ROM (http://www.ucb.br/biblioteca/Bases_CDROM.htm) e via Internet nas diversas reas do conhecimento. A solicitao pode ser feita pessoalmente na Sala de Pesquisa Bibliogrfica e Comutao, na Biblioteca Central, Biblioteca de Ps-Graduao ou via formulrio eletrnico de solicitao de pesquisa bibliogrfica (http://www.ucb.br/biblioteca/Form_Pesq_Biblio.htm). Este servio est disponvel somente para comunidade da UCB e gratuito. Para consultar o acervo do SIBI, o usurio dever se dirigir a uma das bibliotecas e pesquisar nos terminais a sua disposio. A Comutao Bibliogrfica Possibilita o acesso a cpias de artigos de revistas tcnico-cientficas nacionais e estrangeiras, teses, dissertaes e trabalhos apresentados em congressos, exclusivamente para fins acadmicos e de pesquisa, em qualquer rea do conhecimento, respeitando-se rigorosamente a Lei de Direitos Autoriais. A solicitao de cpias deve ser feita pessoalmente na Sala de Pesquisa Bibliogrfica e Comutao na Biblioteca Central ou na Biblioteca de Ps-Graduao. Este servio est disponvel somente para a comunidade da UCB e mediante o pagamento antecipado. Alm disso, o SIBI integra redes de bibliotecas com o intuito de ampliar o acesso s informaes pelo compartilhamento de recursos com outras instituies: COMUT (http://www.ibict.br/comut/) - O COMUT possibilita o acesso cpia de artigos de revistas tcnico-cientficas, teses e anais de congressos, exclusivamente para fins acadmicos e de pesquisa, em todas as reas do co48

nhecimento, respeitando-se rigorosamente a Lei de Direitos Autorais; Rede Pergamum (http://www1.nsc.pucpr.br/pergamum/asp/index.asp) Composta, atualmente, por 48 bibliotecas de instituies de ensino mdio e superior, o Pergamum - Sistema Integrado de Bibliotecas foi desenvolvido pela Pontifcia Universidade Catlica do Paran, em colaborao com a Pontifcia Universidade Catlica do Rio de Janeiro. O objetivo da rede de promover o intercmbio de informaes entre as bibliotecas que a compem.

Por fim, caso voc deseje ou necessite adquirir os livros selecionados, muitas livrarias esto prestando servios pela internet. O Miner Livros uma metaferramenta de busca que permite a consulta escolhendo o(s) site(s) de livraria(s) ou fazendo consulta simultnea em vrios sites ou em todos os sites que fazem parte da ferramenta. O endereo da metaferramenta : http://miner.bol.com.br:8088/livrosminer.html

7.4. Servios de orientao

7.4.1. Treinamento para pesquisa em bases de dados A Biblioteca oferece aos alunos e professores da UCB o servio de treinamento para pesquisa em bases de dados. Para solicit-lo basta entrar em contato pelo telefone: (61) 356-9020 e agendar previamente, ou ainda, pelo endereo eletrnico: pesquisa@ucb.br 7.4.2. Orientao quanto ao uso das Normas da ABNT A Associao Brasileira de Normas Tcnicas possui uma srie de normas de documentao utilizadas na elaborao de trabalhos acadmicos, publicao de livros e peridicos. Os textos originais podem ser consultados na Sala de Reserva (http://www.ucb.br/biblioteca/Sala_Reserva.htm). Para receber orientao sobre sua utilizao, procure os bibliotecrios de referncia.

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8. Leitura, Resumo, Citaes e Referncias

Aplicar princpios na anlise e leitura de textos; Identificar pontos importantes de um texto; Elaborar snteses de textos; Formular citaes de documentos de acordo com as recomendaes da ABNT; Formular referncias de acordo com as recomendaes da ABNT.

8.1. Introduo
Para a realizao do projeto de pesquisa e, principalmente, para a elaborao da reviso de literatura, os processos de leitura e fichamentos de textos so fundamentais. Ter condies de elaborar resumos importante na medida em que facilita o processo de sntese e anlise dos documentos lidos. Citaes e referncias elaboradas de acordo com as normas da ABNT facilitam o processo de identificao dos documentos lidos e permitem que voc d crdito, por uma questo de honestidade intelectual, aos autores das idias usadas em sua pesquisa.

8.2. Leitura
Saber ler e interpretar um texto fundamental. Para facilitar o processo de leitura Severino (2000) recomenda que esta seja feita com base nas seguintes dimenses de anlise: anlise textual: preparao do texto para a leitura. Requer o levantamento esquemtico da estrutura redacional do texto. Objetiva mostrar como o texto foi organizado pelo autor permitindo uma visualizao global de sua abordagem. Devem-se buscar: esclarecimentos para o melhor entendimento do vocabulrio, conceitos empregados no texto e informaes sobre o autor; anlise temtica: compreenso da mensagem do autor. Requer a procura de respostas para as seguintes questes: de que trata o texto? Qual o objetivo do autor? Como o tema est problematizado? Qual a dificuldade a ser resolvida? Que posies o autor assume? Que idias defende? O que quer demonstrar? Qual foi o seu raciocnio, a sua argumentao? Qual a soluo ou a concluso apresentada pelo autor?; anlise interpretativa: interpretao da mensagem do autor. Requer anlise dos posicionamentos do autor situando-o em um contexto mais amplo da cultura filosfica em geral. Deve-se fazer avaliao crtica das idias do autor observando a coerncia e validade de sua argumentao, a originalidade de sua abordagem, a profundidade no tratamento do tema, o alcance de suas concluses. E, ainda, fazer uma apreciao pessoal das idias defendidas.

8.3. Resumos
Voc deve elaborar os resumos de acordo com a NBR6028 (NB88) da Associao Brasileira de Normas Tcnicas (1990), que define as regras para sua redao e apresentao. Os resumos devem vir sempre acompanhados da referncia da publicao. 50

Resumo a apresentao condensada dos pontos relevantes de um texto. No resumo voc deve ressaltar de forma clara e sinttica a natureza e o objetivo do trabalho, o mtodo que foi empregado, os resultados e as concluses mais importantes, seu valor e originalidade. O contedo de um resumo deve contemplar o assunto ou os assuntos tratados de forma sucinta, o objetivo do trabalho, o mtodo ou os mtodos empregados, como o tema foi abordado e suas concluses. 8.3.1. Requisitos de um Resumo Conciso: a redao concisa quando as idias so bem expressas com um mnimo de palavras. Preciso: resultado das selees das palavras adequadas para expresso de cada conceito. Clareza: caracterstica relacionada compreenso. Significa um estilo fcil e transparente.

A leitura do resumo deve permitir: conhecer o documento; determinar se preciso ler o documento na ntegra. 8.3.2. Tipos de resumos Informativo Contm as informaes essenciais apresentadas pelo texto. Ex: SILVA, Edna Lcia da. A construo dos fatos cientficos: das prticas concretas s redes cientficas. 1998. Tese (Doutorado em Cincia da Informao) ECO-UFRJ/CNPq-IBICT, Rio de Janeiro. Pesquisa que aborda a questo das relaes entre Cincia e Sociedade e seus desdobramentos no campo da comunicao cientfica, utilizando como fio condutor de anlise o cotidiano, o dia-adia da atividade cientfica no Laboratrio de Pesquisa do Grupo de Pesquisa em Qumica Bioinorgnica da Universidade Federal de Santa Catarina. As aes dos cientistas, neste espao estratgico de produo do conhecimento, foram observadas porque se considera que o conhecimento, como produto, afetado pelas condies sociais de um contexto especfico. Usando como inspirao os Estudos de Laboratrio da Nova Sociologia da Cincia, adotando, portanto, uma perspectiva antropolgica, o foco do estudo recaiu em duas questes: 1) Como so os fatos cientficos construdos no laboratrio e como a comunicao cientfica atua nesta construo?; 2) Quais as redes de relaes e comunicaes que se estabelecem para viabilizar a construo de fatos cientficos? Os resultados mostram como feita a Cincia Bioinorgnica no contexto da UFSC e nas contingncias verificadas com base na observao in loco do trabalho dos pesquisadores no laboratrio de pesquisas, nas suas falas sobre o que fazem e nas entrevistas formais ou informais realizadas durante os dez meses de pesquisa de campo e na anlise de documentos produzidos pelo Grupo. Enfoca a histria do Grupo na UFSC, o laboratrio como o espao do fazer cientfico, o processo da construo do conhecimento, a produo cientfica e as redes cientficas. Apresenta um parecer analtico sobre o que foi dito como observado, procurando atrelar concepes diferentes sobre a dinmica do fazer cientfico para compor uma configurao prpria e particular sobre a realidade da construo do conhecimento no Grupo de Pesquisa e no Laboratrio de Qumica Bionorgnica da UFSC. Indicativo ou Descritivo 51

No dispensa a leitura do texto completo. Apenas descreve a natureza, a forma e o objetivo do documento. Ex: SILVA, Edna Lcia da. A construo dos fatos cientficos: das prticas concretas s redes cientficas. 1998. Tese (Doutorado em Cincia da Informao) ECO-UFRJ/CNPq-IBICT, Rio de Janeiro. Pesquisa que aborda a questo das relaes entre Cincia e Sociedade e seus desdobramentos no campo da comunicao cientfica utilizando como fio condutor de anlise o cotidiano, o dia-adia da atividade cientfica no Laboratrio de Pesquisa do Grupo de Pesquisa em Qumica Bioinorgnica da Universidade Federal de Santa Catarina. Crtico Informa sobre o contedo do trabalho e formula julgamento sobre ele. No existe padronizao. subjetivo, pois depende de interpretao. O seu resultado produto do repertrio particular de conhecimentos de quem o est elaborando. Recomendaes importantes para a redao do resumo informativo A estrutura deve ser lgica, isto , o texto deve ter comeo, meio e fim. A primeira frase deve ser significativa, expondo o tema principal do documento, isto , identificando o objetivo do autor quando escreveu o texto. As frases subseqentes devem seguir a lgica de abordagem do autor, isto , a seqncia dada s idias pelo autor, incluindo todas as divises importantes dando igual proporo a cada uma delas e sempre observando o tema principal do documento, isto , objetivo do autor. Dar preferncia ao uso da terceira pessoa do singular e o verbo na voz ativa (descreve, aborda, estuda, etc.). Segundo a NBR6028 (NB88), deve-se evitar no resumo: o uso de pargrafos; frases longas; citaes e descries ou explicaes detalhadas; expresses do tipo: o autor trata, no texto do autor o artigo trata e similares; figuras, tabelas, grficos, frmulas, equaes e diagramas.

A extenso recomendada, segundo a ABNT, para os resumos informativos a seguinte: monografias e artigos = at 250 palavras; notas e comunicaes breves = at 100 palavras; relatrios e teses = at 500 palavras.

8.4. Citao
Segundo a Associao Brasileira de Normas Tcnicas (2001, p.1), citao a meno no texto de uma informao extrada de outra fonte. Pode ser uma citao direta, citao indireta ou citao de citao, de fonte escrita ou oral. A NBR10520:2001 define os parmetros para a apresentao de citaes em documentos. As citaes em trabalho escrito so feitas para apoiar uma hiptese, sustentar uma idia ou ilustrar um raciocnio por meio de menes de trechos citados na bibliografia consultada. 52

8.4.1. Tipos de Citao Citao direta quando transcrevemos o texto utilizando as prprias palavras do autor. A transcrio literal vir entre aspas. Segundo Vieira (1998, p.5) o valor da informao est diretamente ligado maneira como ela ajuda os tomadores de decises a atingirem as metas da organizao. Citao indireta a reproduo de idias do autor. uma citao livre, usando as suas palavras para dizer o mesmo que o autor disse no texto. Contudo, a idia expressa continua sendo de autoria do autor que voc consultou, por isso necessrio citar a fonte: dar crdito ao autor da idia. O valor da informao est relacionado com o poder de ajuda aos tomadores de decises a atingirem os objetivos da empresa (VIEIRA, 1998). Citao de citao a meno de um documento ao qual voc no teve acesso, mas que tomou conhecimento por citao em um outro trabalho. Usamos a expresso latina apud (citado por) para indicar a obra de onde foi retirada a citao. Sobrenome(es) do Autor Original (apud Sobrenome(es) Sobrenome(es) dos Autor(es) da obra que retiramos a citao, ano de publicao da qual retiramos a citao). uma citao indireta. Porter (apud CARVALHO e SOUZA, 1999, p.74) considera que a vantagem competitiva surge fundamentalmente do valor que uma empresa consegue criar para seus compradores e que ultrapassa o custo de fabricao pelas empresas. 8.4.2. Apresentao das citaes no texto At trs linhas: aparece fazendo parte normalmente do texto. Porter (apud CARVALHO e SOUZA, 1999, p.74) considera que a vantagem competitiva surge fundamentalmente do valor que uma empresa consegue criar para seus compradores e que ultrapassa o custo de fabricao pelas empresas. Mais de trs linhas: recuo de 4 cm para todas as linhas, a partir da margem esquerda, com letra menor (fonte 10) que a do texto utilizado e sem aspas. Drucker (1997, p.xvi) chama a nova sociedade de sociedade capitalista. Nesta nova sociedade: O recurso econmico bsico os meios de produo, para usar uma expresso dos economistas no mais o capital, nem os recursos naturais (a terra dos economistas), nem a mo-deobra. Ele ser o conhecimento. As atividades centrais de criao de riqueza no sero nem a alocao de capital para usos produtivos, nem a mo-deobra os dois plos da teoria econmica dos sculos dezenove e vinte, quer ela seja clssica, marxista, keynesiana ou neoclssica. Hoje o valor criado pela produtividade e pela inovao, que so aplicaes do conhecimento ao trabalho. Os principais grupos sociais da sociedade do conhecimento sero os trabalhadores do conhecimento executivos que sabem como alocar conhecimento para usos produtivos...

8.4.3. Sistemas de Chamada das Citaes Sistema numrico quando utilizado o nmero em vez da data. Essa numerao deve ser nica e consecutiva para todo o documento ou por captulos. Ex: 53

Segundo Stewart, o capital humano a capacidade, conhecimento, habilidade e experincias individuais...5 No final do texto, nas fontes bibliogrficas, as referncias devero aparecer em ordem numrica como consta no texto onde a referncia nmero 5 ser a da obra de Stewart. Ex: 5 STEWART, Thomas. Capital intelectual: a nova vantagem competitiva das empresas.
Rio de Janeiro: Campus, 1997. p.7

Sistema autor-data Quando utilizado o sobrenome do autor acompanhado da data do documento. Ex: Conforme Stewart (1997, p.7) o capital humano a capacidade, conhecimento, habilidade [...] pelo qual os clientes procuram a empresa e no o concorrente. No sistema autor-data devem ser observado, segundo a ABNT: quando houver coincidncia de autores com o mesmo sobrenome e data de edio, acrescentam-se as iniciais de seus prenomes: Segundo Cintra, O. (1998)...; Conforme Cintra, A. (1998)... as citaes de diversos documentos e o mesmo autor, publicados no mesmo ano, so distinguidas pelo acrscimo de letras minsculas aps a data e sem espacejamento: Na concepo terica de estratgias de leitura apresentada em anlise documentria Cintra (1987a) concorda com a viso... O domnio da estrutura textual implica o conhecimento das partes...(CINTRA, 1987b). no item Referncias, estas devero aparecer por extenso em ordem alfabtica, considerando primeiramente sobrenome do autor: CINTRA, Ana Madalena. Elementos de lingstica para estudos de indexao automatizada. Cincia da Informao, Braslia, v.15, n.2, p.5-22, jan./jun.1987b. CINTRA, Ana Madalena. Estratgias de leitura em documentao. In: SMITT, Johanna. Anlise documentria: anlise da sntese. Braslia: IBICT, 1987a. p.29-38.

8.5. Referncias
Referncia o conjunto de elementos que permitem a identificao, no todo ou em parte, de documentos impressos ou registrados em diversos tipos de materiais. A Associao Brasileira de Normas Tcnicas (2000, p.1) na NBR6023:2000: fixa a ordem dos elementos das referncias e estabelece convenes para transcrio e apresentao de informao originada do documento e/ou outras fontes de informao. Nos trabalhos acadmicos a referncia pode aparecer: em nota de rodap ou no final texto; encabeando resumos ou recenses (conforme vocs j observaram neste captulo quando se tratou de resumos).

Para uma melhor recuperao de um documento, as referncias devem ter alguns elementos indispensveis, como: 1. autor (quem?); 2. ttulo (o que?); 3. edio; 54

4. local de publicao (onde?); 5. editora; 6. data de publicao da obra (quando?). Voc deve apresentar elementos de forma padronizada e na seqncia apresentada acima. Uma das finalidades das referncias informar a origem das idias apresentadas no decorrer do trabalho. Nesse sentido voc deve apresent-las completas, para facilitar a localizao dos documentos. Veja alguns modelos de referencias: Livro no Todo COPELAND, Tom; KOLLER, Tim; MURRIN, Jack. Avaliao de empresas: valuation. So Paulo: Makron Books, 2000. Captulo de Livro sem Autoria Especial (Onde o autor do livro o mesmo autor do captulo) DRAGOO, Boo. Uma nova viso dos negcios. In: ___. Guia da Ernest & Young para gerenciar o lucro em tempo real. Rio de Janeiro: Record, 1999. cap.10, p.93 100. Parte de Coletnea (Captulo de Livro com Autoria Especfica - onde o autor do captulo no o mesmo autor do livro) ROY, Bernard. The outranking approach and the foundations of electre methods. In: BANA E COSTA, C. A. Reading in multiple decision aid. Berlim: Springer-Verlag, 1990. p. 39-52. Trabalho Apresentado em Congresso PATON, Claudecir et al. O uso do balanced scorecard como um sistema de gesto estratgica. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE CUSTOS, 6., 1999, So Paulo. Anais... So Paulo: FIPECAFI, 1999. 1CD. Na referncia at trs autores listam-se os trs autores separados por ponto e vrgula. Mais de trs autores, coloca-se o primeiro seguido da expresso et al; Quando necessrio colocam-se todos os autores:
SILVA, Joo; SOARES, Carlos; PIMENTA, Paulo.

SILVA, Joo et al.

Nos sobrenomes que acompanham Filho, Neto ou Sobrinho, esses designativos so grafados junto aos sobrenomes: COSTA NETO, Francisco. LIMA SOBRINHO, Slvio. REIS FILHO, Juca.

Artigo de Peridico SIMONS, Robert. Qual o nvel de risco de sua empresa? HSM Management, So Paulo, v.3, n.16, p.122-130, set./out. 1999. Artigo de Jornal FRANCO, Gustavo H. B. O que aconteceu com as reformas em 1999. Jornal do Brasil, Rio de Janeiro, 26 dez. 1999. Economia, p.4. 55

Tese/Dissertao HOLZ, Elio. Estratgias de equilbrio entre a busca de benefcios privados e os custos sociais gerados pelas unidades agrcolas familiares: um mtodo multicritrio de avaliao e planejamento de microbacias hidrogrficas. 1999. Tese (Doutorado em Engenharia de Produo) - Programa de Ps-Graduao em Engenharia de Produo, UFSC, Florianpolis. No caso de ser uma dissertao, muda-se a nota Tese (Doutorado em Engenharia de Produo) para Dissertao (Mestrado em Engenharia de Produo). 8.5.1. Documentos eletrnicos/digitais A ABNT (2000) fixou recomendaes para a referenciao de documentos eletrnicos/digitais. Os exemplos que constam da NBR6023:2000 so: Enciclopdia/Monografia em meio eletrnico Enciclopdia KOOGAN, A.; HOUAISS, A. (Ed.). Enciclopdia e dicionrio digital 98. So Paulo: Delta: Estado, 1998. 5 CD-ROM. Parte de Monografia SO PAULO (Estado). Secretaria do Meio Ambiente. Tratados e organizaes ambientais e matria de meio ambiente. In: ___. Entendendo o meio ambiente. So Paulo, 1999. v.1. Disponvel em: <http://bdt.org.Br/sma/entendendo/atual.htm>. Acesso em: 8 mar. 1999. Publicaes em meio eletrnico Artigo de Revista RIBEIRO, P. S. G. Adoo brasileira: uma anlise sociojurdica. Datavenia, So Paulo, ano 3, n. 18, ago. 1998. Disponvel em: <http://www.datavenia.informao.Br/frameartig.html>. Acesso em: 10 set. 1998. Artigo de Jornal Cientfico KELLY, R. Eletronic publishing at APS: its not just on-line journalism. APS News Online, Los Angeles, nov. 1996. Disponvel em: <http://www.aps.org/apsnews/1196/11965.html>. Acesso em: 25 nov. 1998. Trabalho de Congresso SILVA, R. N.; OLIVEIRA, R. Os limites pedaggicos do paradigma da qualidade total na educao. In: CONGRESSO DE INICIAO CIENTFICA DA UFPe, 4., 1996, Recife. Anais eletrnicos... Recife: UFPe, 1966. Disponvel em: <http://www.propesq.ufpe.br/anais/ anais/educ/ce04.htm> Acesso em: 21 jan. 1997. Programa (Software) MICROSOFT Project for Windows 95, version 4.1: project planning software, [S.I.]: Microsoft Corporation, 1995. Conjunto de programas. 1CD-ROM. Software Educativo CD-ROM PAU no Gato! Por que? Rio de Janeiro: Sony Music Book Case Multimdia Educacional, [1990]. 1 CD-ROM. Windows 3.1. Documento Jurdico em meio eletrnico 56

Smula em Home page BRASIL. Supremo Tribunal Federal. Smula n 14. No admissvel, por ato administrativo, restringir, em razo da idade, inscrio em concurso para cargo poltico. Disponvel em: <http://www.truenetm.com.br/jusrisnet/sumusSTF.html>. Acesso em: 29 nov. 1998. Legislao BRASIL. Lei n 9.887, de 7 de dezembro de 1999. Altera a legislao tributria federal. Dirio Oficial [da] Repblica Federativa do Brasil, Braslia, DF, 8 dez. 1999. Disponvel em: <http://www.in.gov.br/mp_leistexto.asp?Id=LEI%209887>. Acesso em: 22 dez. 1999. Smula em Revista Eletrnica BRASIL. Supremo Tribunal Federal. Smula n 14. No admissvel, por ato administrativo, restringir, em razo da idade, inscrio em concurso para cargo pblico. Julgamento: 1963/12/16. SUDIN vol. 0000-01 PG 00037. Revista Experimental de Direito e Temtica. Disponvel em: <http://www.prodau-sc.com.br/ciberjur/stf.html>. Acesso em: 29 nov. 1998.

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9. Problema, Objetivos e Hipteses de Pesquisa

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Mostrar a importncia do problema e das hipteses no processo de pesquisa; Identificar parmetros formulao do problema de pesquisa; Identificar parmetros formulao de hipteses.

9.1. Introduo
A pesquisa fundamentada e metodologicamente construda objetivando a resoluo ou o esclarecimento de um problema. O problema o ponto de partida da pesquisa. Da sua formulao depender o desenvolvimento da sua pesquisa. Gewandsznajder (1989, p.4), para ilustrar o processo de pesquisa, faz uma descrio das atividades de um mdico esclarecedoras compreenso do que consiste um problema e o que so as hipteses de pesquisa. Observe a descrio:
Cludia, uma menina de oito anos, foi levada ao mdico com dor de garganta, febre e dificuldades de engolir. O mdico constata, imediatamente que h uma doena, mas ainda no sabe sua causa: ele percebe que h um problema a ser resolvido. Provavelmente, devido a seus estudos e sua prtica, ele imagina rapidamente uma explicao para a doena. Neste caso, a criana talvez esteja com um infeco na garganta. Desse modo, ele formula uma hiptese para resolver o problema. Passa ento a procurar outros sinais de infeco: observa a garganta da criana, mede sua temperatura, talvez mande examinar em laboratrio o material recolhido da garganta da menina, etc. Se a criana estiver com uma infeco, sua garganta estar inflamada, o termmetro dever indicar febre e o exame de laboratrio acusar a presena de germes causadores da doena. O mdico estar ento realizando observaes e experincias para testar sua hiptese. Finalmente, ele analisa os resultados dos testes para chegar a uma concluso. O exames podero indicar ou no a presena de um infeco. Caso a hiptese de infeco se confirme, ela ser aceita, pelo menos provisoriamente, e o mdico receitar os medicamentos adequados para combater a doena. Se os testes no indicarem infeco, outras hipteses tero que ser testadas ou talvez alguns testes tenham que ser refeitos. Desse modo, a hiptese poder ser confirmada ou refutada pela experincia.

A percepo de um problema, ento, que leva ao raciocnio que gera a pesquisa, e nesse processo voc formula hipteses, solues possveis para o problema identificado.

9.2. O que um problema de pesquisa?

Na acepo cientfica, problema qualquer questo no resolvida e que objeto de discusso, em qualquer domnio do conhecimento (GIL, 1999, p.49). Problema, para Kerlinger (1980, p.35), uma questo que mostra uma situao necessitada de discusso, investigao, deciso ou soluo. Simplificando, problema uma questo que a pesquisa pretende responder. Todo o processo de pesquisa ir girar em torno de sua soluo. Como exemplos de problemas de pesquisa, Gil (1999) arrola questes para as quais ainda no se tem respostas: Qual a composio da atmosfera de Vnus? Qual a causa da enxaqueca? 58

Qual a origem do homem americano? Ser que a propaganda de cigarro pela TV induz ao hbito de fumar? Qual a relao entre subdesenvolvimento e dependncia econmica? Que fatores determinam a deteriorao de uma rea urbana? como so as coisas?; quais as suas causas?; e quais as suas conseqncias?

A formulao de um problema tem relao com as indagaes:

9.2.1. A escolha do problema de pesquisa Muitos fatores determinam a escolha de um problema de pesquisa. Para Rudio (2000), o pesquisador, neste momento, deve fazer as seguintes perguntas: o problema original? o problema relevante? ainda que seja interessante, adequado para mim? tenho possibilidades reais para executar tal pesquisa? existem recursos financeiros que viabilizaro a execuo do projeto? terei tempo suficiente para investigar tal questo?

O problema sinaliza o foco que voc dar pesquisa. Geralmente voc considera na escolha deste foco: a relevncia do problema: o problema ser relevante em termos cientficos quando propiciar conhecimentos novos rea de estudo e, em termos prticos, a relevncia refere-se aos benefcios que sua soluo trar para a humanidade, pas, rea de conhecimento, etc.; a oportunidade de pesquisa: voc escolhe determinado problema considerando a possibilidade de obter prestgio ou financiamento.

9.2.2. Formulao do problema de pesquisa Na literatura da rea de metodologia cientfica podem-se encontrar muitas recomendaes a respeito da formulao do problema de pesquisa. Gil (1999) considera que as recomendaes no devem ser rgidas e devem ser observadas como parmetros para facilitar a formulao de problemas. Veja algumas dessas recomendaes: o problema deve ser formulado como pergunta, para facilitar a identificao do que se deseja pesquisar; o problema tem que ter dimenso vivel: deve ser restrito para permitir a sua viabilidade. O problema formulado de forma ampla poder tornar invivel a realizao da pesquisa; o problema deve ter clareza: os termos adotados devem ser definidos para esclarecer os significados com que esto sendo usados na pesquisa; o problema deve ser preciso: alm de definir os termos necessrio que sua aplicao esteja delimitada.

Para melhor entendimento de como deve ser formulado um problema de pesqui59

sa, observe os exemplos abaixo (Martins, 1994): Assunto: Recursos Humanos Tema: Perfil ocupacional Problema: Qual o perfil ocupacional dos trabalhadores em transporte urbano? Assunto: Finanas Tema: Comportamento dos investidores Problema: Quais os comportamentos dos investidores no mercado de aes de So Paulo? Assunto: Organizaes Tema: Cultura organizacional Problema: Qual a relao entre cultura organizacional e o desempenho funcional dos administradores? Assunto: Recursos Humanos Tema: Incentivos e desempenhos Problema: Qual a relao entre incentivos salariais e desempenho dos trabalhadores?

9.3. Definio de Objetivos

Nesta etapa, o aluno pensar a respeito de sua inteno ao propor a pesquisa. Dever sintetizar o que pretende alcanar com a pesquisa. Os objetivos devem estar coerentes com a justificativa e o problema proposto. O objetivo geral ser a sntese do que se pretende alcanar, e os objetivos especficos explicitaro os detalhes e sero um desdobramento do objetivo geral. Os objetivos informaro para que voc est propondo a pesquisa, isto , quais os resultados que pretende alcanar ou qual a contribuio que sua pesquisa ir efetivamente proporcionar. A especificao do objetivo de uma pesquisa responde s questes para qu? e para quem? Os objetivos de um trabalho englobam as seguintes partes: Objetivo Geral - Est relacionado a uma viso global e abrangente do tema. Relaciona-se com o contedo intrnseco, quer dos fenmenos e eventos, quer das idias estudadas. Vincula-se diretamente prpria significao da dissertao proposta pelo projeto. Objetivos especficos - Apresentam carter mais concreto. Tm funo intermediria e instrumental, permitindo, de um lado, atingir o objetivo geral e, de outro, aplicar este a situaes particulares.

Os enunciados dos objetivos devem comear com um verbo no infinitivo e este verbo deve indicar uma ao passvel de mensurao. Como exemplos de verbos usados na formulao dos objetivos, podem-se citar para: determinar estgio cognitivo de conhecimento: os verbos apontar, arrolar, definir, enunciar, inscrever, registrar, relatar, repetir, sublinhar e nomear; determinar estgio cognitivo de compreenso: os verbos descrever, discutir, esclarecer, examinar, explicar, expressar, identificar, localizar, traduzir e 60

transcrever; determinar estgio cognitivo de aplicao: os verbos aplicar, demonstrar, empregar, ilustrar, interpretar, inventariar, manipular, praticar, traar e usar; determinar estgio cognitivo de anlise: os verbos analisar, classificar, comparar, constatar, criticar, debater, diferenciar, distinguir, examinar, provar, investigar e experimentar; determinar estgio cognitivo de sntese: os verbos articular, compor, constituir, coordenar, reunir, organizar e esquematizar; determinar estgio cognitivo de avaliao: os verbos apreciar, avaliar, eliminar, escolher, estimar, julgar, preferir, selecionar, validar e valorizar.

9.4. O que so hipteses

Hipteses so suposies colocadas como respostas plausveis e provisrias para o problema de pesquisa. As hipteses so provisrias porque podero ser confirmadas ou refutadas com o desenvolvimento da pesquisa. Um mesmo problema pode ter muitas hipteses, que so solues possveis para a sua resoluo. A(s) hiptese(s) ir(o) orientar o planejamento dos procedimentos metodolgicos necessrios execuo da sua pesquisa. O processo de pesquisa estar voltado para a procura de evidncias que comprovem, sustentem ou refutem a afirmativa feita na hiptese. A hiptese define at aonde voc quer chegar e, por isso, ser a diretriz de todo o processo de investigao. A hiptese sempre uma afirmao, uma resposta possvel ao problema proposto. As hipteses podem estar explcitas ou implcitas na pesquisa. Quando analisados os instrumentos adotados para a coleta de dados, possvel reconhecer as hipteses subjacentes (implcitas) que conduziram a pesquisa (GIL, 1991). Para Luna (1997), a formulao de hipteses quase inevitvel, para quem estudioso da rea que pesquisa. Geralmente, com base em anlises do conhecimento disponvel, o pesquisador acaba apostando naquilo que pode surgir como resultado de sua pesquisa. Uma vez formulado o problema, proposta uma resposta suposta, provvel e provisria (hiptese), que seria o que ele acha plausvel como soluo do problema. 9.4.1. Caractersticas das hipteses Muitos autores j determinaram as caractersticas ou critrios necessrios para a validade das hipteses. Lakatos e Marconi (1991) listaram onze (11) caractersticas j indicadas na literatura. So elas: consistncia lgica: o enunciado das hipteses no pode ter contradies e deve ter compatibilidade com o corpo de conhecimentos cientficos; verificabilidade: devem ser passveis de verificao; simplicidade: devem ser parcimoniosas evitando enunciados complexos; relevncia: devem ter poder preditivo e/ou explicativo; apoio terico: devem ser baseadas em teoria para ter maior probabilidade de apresentar genuna contribuio ao conhecimento cientfico; especificidade: devem indicar as operaes e previses a que elas devem ser 61

expostas; plausibilidade e clareza: devem propor algo admissvel e que o enunciado possibilite o seu entendimento; profundidade, fertilidade e originalidade: devem especificar os mecanismos aos quais obedecem para alcanar nveis mais profundos da realidade, favorecer o maior nmero de dedues e expressar uma soluo nova para o problema.

9.4.2. Classificao das hipteses O problema, sendo um dificuldade sentida, compreendida e definida, necessita de uma resposta provvel, suposta e provisria, que a hiptese. Para Lakatos e Marconi (1991, p.104) a principal resposta denominada de hiptese bsica e esta pode ser complementada por outras denominadas de hipteses secundrias. Hiptese Bsica a afirmao escolhida por voc como a principal resposta ao problema proposto. A hiptese bsica pode adquirir diferentes formas, tais como: afirma, em dada situao, a presena ou ausncia de certos fenmenos; se refere natureza ou caractersticas de dados fenmenos, em uma situao especfica; aponta a existncia ou no de determinadas relaes entre fenmenos; prev variao concomitante, direta ou inversa, entre fenmenos, etc.

Hipteses Secundrias So afirmaes complementares e significam outras possibilidades de resposta para o problema. Podem: abarcar em detalhes o que a hiptese bsica afirma em geral; englobar aspectos no-especificados na hiptese bsica; indicar relaes deduzidas da primeira; decompor em pormenores a afirmao geral; apontar outras relaes possveis de serem encontradas, etc.

9.4.3. Como formular hipteses O processo de formulao de hipteses de natureza criativa e requer experincia na rea. Gil (1991) analisou a literatura referente descoberta cientfica e concluiu que na formulao de hipteses podem-se usar as seguintes fontes: observao; resultados de outras pesquisas; teorias; intuio.

9.4. Consideraes Finais

Para encerrar a abordagem sobre Problema e Hipteses de Pesquisa, apresenta-se 62

um delineamento de uma pesquisa mostrando: a definio do problema de pesquisa; e as hipteses que nortearo o seu desenvolvimento. Assunto: Finanas Tema: O investidor diante do risco e o retorno dos investimentos Problema: Como descobrir carteiras (conjunto de aplicaes) que apresentem os maiores retornos esperados para os nveis de risco aceitveis para o investidor? Hipteses Hiptese Bsica Com a teoria de carteiras (de Markowitz), possvel combinar aplicaes em ativos para obter carteiras de maiores retornos para vrios nveis de risco. Hipteses Secundrias O modelo de precificao de ativos (CAPM) permite a obteno de uma relao linear vlida de equilbrio, entre retorno esperado e risco para todos os ativos. Com a curva de utilidade do investidor e a relao risco/retorno do modelo CAPM, possvel determinar a carteira tima desse investidor.

Ento, observe:

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10. Pesquisas quantitativa e qualitativa

10.1. O que uma Pesquisa Quantitativa?
A primeira razo para se conduzir uma Pesquisa Quantitativa descobrir quantas pessoas de uma determinada populao compartilham uma caracterstica ou um grupo de caractersticas. Ela especialmente projetada para gerar medidas precisas e confiveis que permitam uma anlise estatstica. A Pesquisa Quantitativa apropriada para medir tanto opinies, atitudes e preferncias como comportamentos. Se voc quer saber quantas pessoas usam um produto ou servio ou tm interesse em um novo conceito de produto, a pesquisa quantitativa o que voc precisa. Ela tambm usada para medir um mercado, estimar o potencial ou volume de um negcio e para medir o tamanho e a importncia de segmentos de mercado. Esta tcnica de pesquisa tambm deve ser usada quando se quer determinar o perfil de um grupo de pessoas, baseando-se em caractersticas que elas tem em comum (como demogrficas, por exemplo). Atravs de tcnicas estatsticas avanadas inferenciais, ela pode criar modelos capazes de predizer se uma pessoa ter uma determinada opinio ou agir de determinada forma, com base em caractersticas observveis. A Pesquisa Quantitativa no apropriada nem tem custo razovel para compreender "porqus". As questes devem ser diretas e facilmente quantificveis e a amostra deve ser grande o suficiente para possibilitar uma anlise estatstica confivel. 10.1.1. Conceitos bsicos o momento que se define COMO ser conduzida a pesquisa. No apenas uma descrio formal dos mtodos e tcnicas a serem utilizados, deve explicitar as aes e medidas necessrias ao efetivo desenvolvimento do projeto. Tcnica de coleta de dados o conjunto de processos e instrumentos elaborados para garantir o registro das informaes, o controle e a anlise dos dados. Coleta de dados Observao sistemtica: utiliza os sentidos na obteno de dados da realidade ver, ouvir, examinar fatos ou fenmenos. Para que se torne um instrumento vlido precisa ser controlada e sistemtica, o que implica um planejamento cuidadoso. A coleta de dados deve: ser estruturada, planejada e controlada; faz uso de instrumentos para coleta de dados; responde a propsitos preestabelecidos; o observador sabe o que procura; o observador deve ser objetivo, reconhecer possveis erros e eliminar sua influncia sobre o que v ou recolhe.

Medidas de opinio e atitudes 64

 uma atribuio de nmeros a objetos (ou acontecimentos ou situaes), de acordo com certa regra. A propriedade dos objetos denomina-se atributo mensurvel (medido) e o nmero atribudo a um objeto particular a sua medida: atitude: disposio psicolgica que leva uma pessoa a reagir de certa maneira frente a determinada situao; opinio: posio mental consciente manifesta sobre algo ou algum; escala: o instrumento cientfico de mensurao.

Questionrio um instrumento de coleta de dados, constitudo por uma srie ordenada de perguntas pr-elaboradas, sistemtica e seqencialmente dispostas em itens que constituem o tema da pesquisa, que devem ser respondidas por escrito e sem a presena do pesquisador. uma interlocuo planejada. Formulrio o nome usado para designar uma coleo de questes que so perguntadas e anotadas por um entrevistador numa situao face a face com outra pessoa. Tipos de perguntas As perguntas devem ser formuladas de maneira clara, objetiva, precisa, em linguagem acessvel ou usual do informante, para serem entendidas com facilidade. A disposio das perguntas precisa seguir uma progresso lgica, para que o informante: seja conduzido a responder pelo interesse despertado, sendo as perguntas atraentes e no controvertidas; seja levado a responder, indo dos itens mais fceis para os mais complexos; no se defronte prematuramente com informaes pessoais; seja levado gradativamente de um quadro de referncia a outro facilitando o entendimento e as respostas.

10.1.2. Construo de questionrio Ao elaborar um questionrio, o pesquisador deve considerar as seguintes condies de contorno: Que decises preciso tomar com essa pesquisa? Que problema desejo responder? Que hipteses preciso testar? Quais os objetivos a alcanar?

Tipos de questes 1 Fechadas: so fornecidas as respostas ao entrevistado, sendo que apenas uma alternativa de resposta possvel. Ex: Em que bairro o Sr.(a) mora? ( ) Cidade de Deus ( ) Bom Conselho ( ) Gurilndia ( ) Outro. Qual? ..............................

2 Abertas: o entrevistado responde livremente o que pensa sobre o assunto. Ex: O que o Sr.(a) pensa sobre o bairro onde mora? ............................................................................................................................ 65

3 Semi-aberta: a juno de uma pesquisa fechada a uma aberta em que, num primeiro momento, o entrevistado responde a uma das opes e depois justifica, explica sobre a resposta. Ex: Em que bairro o Sr.(a) mora? ( ) Cidade de Deus ( ) Bom Conselho Por qu? ....................................... ( ) Gurilndia ( )Outro. Qual? 4 Dicotmicas: tem como resposta Sim e No Ex: O Sr.(a) mora em casa prpria? ( ) Sim ( ) No 5 Encadeadas/dependentes: a segunda resposta depende da resposta da primeira. Ex: O Sr.(a) mora em casa prpria financiada? ( ) Sim ( )No Caso sim, Qual? ( ) BNH ( ) Banco Estatal ( ) Banco Particular ( )Outro..................................... ( ) Construtora 6 Pergunta com Matriz de Resposta: monta-se um quadro para facilitar a resposta do entrevistado. So obtidas vrias respostas na mesma pergunta. Ex: Bairro Morou Mora Pretende Morar X X Centro Gurilndia X Bom Conselho 7 Ordem de Preferncia: dada ao entrevistado a possibilidade de escolha do 1, 2 e 3 lugares. Ex: Caso o Sr.(a) fosse mudar de casa, qual bairro escolheria em 1, 2 e 3 lugares? ( ) Cidade de Deus ( )Centro ( ) Gurilndia ( ) Bom Conselho 8 Gradao de Opinio: permite medir extremos de opinio Ex: Com relao ao seu atual plano de sade, o Sr(a) afirmaria que est: ( ) totalmente satisfeito ( )parcialmente insatisfeito ( ) parcialmente satisfeito ( )totalmente insatisfeito ( ) sem opinio Outros exemplos: Avaliao: ( )timo ( ) bom ( )regular ( )ruim ( )pssimo ( )sem opinio Nvel de concordncia: ( )concordo plenamente ( )concordo ( )discordo ( )discordo plenamente

9 Mltipla Escolha: permite ao entrevistado responder mais de uma opo. Ex: Que qualidades possui o bairro onde voc mora? ( ) saneamento bsico ( ) fcil acesso aos demais bairros ( ) segurana ( ) iluminao 66

( ) pavimentao 10.1.3. Pr-teste

( ) outro..........................................

O questionrio/formulrio precisa ser testado antes de sua utilizao definitiva, aplicando-se alguns exemplares em uma pequena populao escolhida. Verificada as falhas, deve-se reformular o questionrio, conservando, modificando, ampliando ou eliminado itens. O pr-teste deve ser aplicado mais de uma vez e em uma populao com caractersticas semelhantes. Em mdia aplica-se o equivalente 5% ou 10% da amostra. 10.1.4. Amostragem As pesquisas sociais abrangem um universo de elementos to grande que se torna impossvel consider-los em sua totalidade. Por essa razo, nas pesquisas sociais muito freqente trabalhar com uma amostra, ou seja, com uma parte representativa do universo. Conceitos bsicos: Universo ou populao: o conjunto de seres animados ou inanimados que apresentam pelo menos uma caracterstica em comum. Ex: populao de um municpio, estado ou pas, trabalhadores de uma indstria blica, todos os alunos matriculados na escola X. Amostra: uma poro ou parcela, convenientemente selecionada do universo (populao); um subconjunto do universo. H duas grandes divises no processo de amostragem (determinao da amostra a ser pesquisada): a probabilstica e a no-probabilstica. Amostragem probabilstica (ou aleatria): a nica forma que permite planos de amostra representativa. Permite que o pesquisador estime at que ponto os resultados baseados em sua amostra tendem a diferir dos que seriam encontrados por meio do estudo da populao. So consideradas rigorosamente estatsticas. Tem como principais caractersticas: Poder especificar, para cada elemento da populao, sua probabilidade de ser includo na amostra; Pode ser submetida a tratamento estatstico, que permite compensar erros amostrais. Aleatria simples: atribui a cada elemento da populao um nmero nico: selecionar a amostra utilizando nmeros aleatrios. Sistemtica: usar ordem natural ou ordenar a populao; selecionar ponto de aleatrio entre 1 e o 10; selecionar a amostra segundo intervalos correspondentes aos nmeros. Uso de lista. Estratificada: selecionar uma amostra de cada subgrupo da populao considerada. Ex: alunos do curso de Jornalismo, (alunos da manh e noite, alunos de cada srie). Por conglomerados ou grupos: determinar um grupo da populao, como escolas, empresas, igrejas, etc. a exigncia bsica que o indivduo, objeto de pesquisa, pertena a um grupo. 67

Tipos de Amostragem probabilstica mais usuais: -

Por etapas: especificar as diversas fases de realizao da pesquisa. Pode-se partir de uma amostra maior e de outras menores. Ex: pas, estado, microregies, etc.

- Amostragem no-probabilstica: tem como caracterstica principal no fazer uso de formas aleatrias de seleo, torna-se impossvel a aplicao de formas estatsticas para clculo, por exemplo, entre outros, de erro de amostra ou seja, no podem ser objeto de certos tipos de tratamento estatstico. - Tipos de Amostragem no-probabilstica mais usuais: Por acessibilidade ou por convenincia: destituda de qualquer rigor estatstico. O pesquisador seleciona os elementos a que tem acesso, admitindo que estes possam representar um universo (estudos exploratrios ou qualitativos). Por tipicidade ou intencional: selecionar um subgrupo da populao que, com base nas informaes disponveis, possa ser considerado representativo de toda a populao. Por cotas: este o que apresenta maior rigor, pois confere alguma estratificao amostra. Deve-se atentar para:classificao da populao em funo de propriedades tidas como relevantes; determinao da proporo da populao a ser colocada em cada classe e fixao de cotas para cada observador.

Determinao do tamanho da amostra: Para que uma amostra represente com fidedignidade as caractersticas do universo, deve levar em considerao a extenso do universo, os recursos existentes, o nvel de confiana estabelecido. O erro mximo permitido e a percentagem com a qual o fenmeno se verifica. Amplitude do universo: Universos Finitos: so aqueles cujo nmero de elementos no excede a 100.000 Universos Infinitos: so aqueles que apresentam nmero superior a 100.000. So assim denominados porque, acima de 100.000, qualquer que seja o nmero de elementos, o nmero da amostra selecionada ser o mesmo. Nvel de Confiana estabelecido aquele que indicar os desvios-padro em relao sua mdia. Numa curva normal, a rea compreendida por um desvio-padro, um direita e um esquerda da media corresponde a aproximadamente 68% de seu total. Verifique a curva:

1 desvio-padro = 68% de nvel de confiana 2 desvios-padro = 95.5% de nvel de confiana 3 desvios-padro = 99.7% de nvel de confiana

Erro Mximo permitido Os resultados de uma pesquisa obtidos por meio de uma amostra no so rigorosamente exatos em relao ao universo de onde foram extrados. Esses resultados apre68

sentam sempre um erro de medio, que diminui na proporo em que aumenta o tamanho da amostra. expresso em percentuais e nas pesquisas sociais usualmente utiliza-se uma estimativa de erro entre 3 e 5%. Percentagem com a qual o fenmeno se verifica E a estimao previa da percentagem com que se verifica um fenmeno. Quanto menor o %, maior o tamanho da amostra. O valor mximo de 50%. Ex: estima-se que a percentagem de protestantes em determinada cidade 10%. Clculo do tamanho da amostra Para calcular o tamanho da amostra preciso saber: n = tamanho da amostra (o que desejo saber) o2 = nvel de confiana escolhido, expresso em n de desvios-padro p = percentagem com a qual o fenmeno se verifica q = percentagem complementar (100 p) e = erro maximo permitido N = tamanho da populao o2 p.q n= e2 Frmula para clculo de amostras para populaes finitas o2 p.q.N n= e2 (N 1) + o2 p.q

Frmula para Clculo de amostras para populaes infinitas

10.2. O que uma Pesquisa Qualitativa?

Deve ser usada quando voc deseja entender detalhadamente porque um indivduo faz determinada coisa. Costuma ser usada para trazer a tona a "lgica de compra", que a explicao do porque um indivduo compra um produto ou servio ou produto especfico. Essa a base para identificar segmentos de mercado reais ou grupos de pessoas que compram pelos mesmos motivos e razes. A pesquisa qualitativa particularmente til como uma ferramenta para determinar o que importante para os clientes e porque importante. Esse tipo de pesquisa fornece um processo a partir do qual questes-chave so identificadas e perguntas so formuladas, descobrindo o que importa para os clientes e porqu. Esse tipo de pesquisa tambm usado para identificar a extenso total de respostas ou opinies que existem em um mercado ou populao. A pesquisa qualitativa ajuda a identificar questes e entender porque elas so importantes. Com esse objetivo em mente, tambm importante trabalhar com uma amostra heterognea de pessoas enquanto se conduz uma pesquisa qualitativa. A pesquisa qualitativa revela reas de consenso, tanto positivo quanto negativo, nos padres de respostas. Ela tambm determina quais idias geram uma forte reao emocional. Alm disso, especialmente til em situaes que envolvem o desenvolvi69

mento e aperfeioamento de novas idias. No se deve usar pesquisa qualitativa quando o que se espera saber quantas pessoas iro responder de um determinada forma ou quantas tero a mesma opinio. A pesquisa qualitativa no projetada para coletar resultados quantificveis. Depois de descobrir porque uma pessoa poderia comprar ou responder de determinada forma, relativamente fcil contar quantas pessoas pensam da mesma forma, atravs da pesquisa qualitativa. A pesquisa qualitativa costuma ser seguida de um estudo quantitativo. Os dados qualitativos - a matria-prima produzida por estes mtodos - consistem de descries detalhadas de situaes, eventos, pessoas, interaes comportamento observados; citaes diretas das pessoas acerca de suas, experincias, atitudes, crenas e pensamentos; e extratos ou passagens inteiras de documentos, registros de correspondncia e histricos de casos. Os dados so coletados sem que se tente enquadrar as atividades institucionais ou as experincias das pessoas em categorias pr-determinadas e padronizadas, tais como as escolhas de respostas que compem os questionrios ou testes tpicos (Quinn Patton, 1986). Na pesquisa qualitativa, os estgios reconhecidos do processo de pesquisa formulao do problema, identificao das informaes-chave, coleta de dados e anlise embora meream frequentemente um lugar formal, no so em geral facilmente separveis. Ao invs de se apresentar como um processo linear, a pesquisa evolui em direo a seu final no que poderia ser melhor descrito como uma srie de iteraes com modificaes de compreenso ocorrendo atravs da fase de entrevistas, assim como durante os estgios de anlise formal e de redao. O pesquisador qualitativo faz pouco segredo de seu envolvimento ntimo no processo de descoberta, tendo em vista que h poucos estgios, ou talvez nenhum, durante os quais ele se veja alijado dos procedimentos de pesquisa. H outras caractersticas da pesquisa qualitativa que poderiam ser mencionadas e que apresentariam alguma importncia neste contexto. Em primeiro lugar est o pequeno nmero de unidades amostrais -individuais ou de grupo -que em geral est envolvido. Os pequenos nmeros no constituem uma caracteristica inalienvel da pesquisa qualitativa. Nada h que determine que a pesquisa qualitativa tenha que ser conduzida com pequenos nmeros. Mas as grandes quantidades de dados densos que os mtodos qualitativos tendem a gerar propiciam uma razo de ordem prtica para que se limite o tamanho da amostra. Em segundo lugar, as amostras de pesquisa qualitativa so em geral descritas com o uso de termos tais como intencionais, isto , amostras no probabilsticas selecionadas de tal forma a elevar as possibilidades de cobertura de uma srie de assuntos, fenmenos, tipos de indivduos e assim por diante, que sejam de interesse. importante, contudo, observar que elas no so amostras ao acaso no sentido de que so em geral adotados procedimentos sistemticos que se valem de informaes e expectativas de uso corrente acerca das dimenses relevantes de um problema de pesquisa. Finalmente, a pesquisa qualitativa freqentemente descrita como sendo essencialmente indutiva em sua abordagem, o que quer dizer que a mesma conduzida pelos dados, sendo os resultados e concluses extrados diretamente destes ltimos. Isto contrastaria com a abordagem dedutiva, atravs da qual idia e hipteses formuladas so testadas em dados coletados especialmente com este propsito. Alm do aspecto de ajuda na orientao do debate, a principal razo para que 70

coloque estas caractersticas-chave da pesquisa qualititativa no que poderia parecer uma maneira bastante pedante o fato de que a discusso de sua validade confiabilidade constitui uma hidra de inmeras cabeas. Simplesmente no h, por exemplo, um conceito nico de validade que seja comumente empregado, mas uma, srie deles, e diferentes aspectos da pesquisa qualitativa se revestem de importncia dependendo do conceito que esteja sendo usado. 10.2.1. Caractersticas gerais e referncias Talvez a melhor maneira de entender o que significa pesquisa qualitativa determinar o que ela no . Ela no um conjunto de procedimentos que depende fortemente de anlise estatstica para suas inferncias ou de mtodos quantitativos para a coleta de dados [Glazier, 1992]. As principais caractersticas dos mtodos qualitativos so a imerso do pesquisador no contexto e a perspectiva interpretativa de conduo da pesquisa [Kaplan & Duchon, 1988]. Na pesquisa qualitativa, o pesquisador um interpretador da realidade [Bradley, 1993]. Dados qualitativos [Patton, 1980] e [Glazier, 1992]: descries detalhadas de fenmenos, comportamentos; citaes diretas de pessoas sobre suas experincias; trechos de documentos, registros, correspondncias; gravaes ou transcries de entrevistas e discursos; dados com maior riqueza de detalhes e profundidade; interaes entre indivduos, grupos e organizaes.

Os mtodos qualitativos so apropriados quando o fenmeno em estudo complexo, de natureza social e no tende quantificao. Normalmente, so usados quando o entendimento do contexto social e cultural um elemento importante para a pesquisa. Para aprender mtodos qualitativos preciso aprender a observar, registrar e analisar interaes reais entre pessoas, e entre pessoas e sistemas [Liebscher, 1998]. 10.2.2. Abordagens de pesquisa e mtodos de coleta de dados mais usados Tipos de pesquisa que normalmente adotam uma abordagem qualitativa: pesquisa-ao, grounded theory, estudos etnogrficos e estudos de caso [Myers]. Mtodos mais usados: observao, observao participante, entrevista individual semi ou no estruturada, grupo focal e anlise documental. Em pesquisas qualitativas, a consistncia pode ser checada por meio de exame detalhado da literatura e comparando os achados ou observaes com aqueles da literatura. Outra maneira utilizar a triangulao, isto , empregar mtodos diferentes de coleta dos mesmos dados e comparar os resultados [Glazier, 1992]. (validade e confiabilidade so medidas de consistncia). Vrios autores defendem a idia de combinar mtodos quantitativos e qualitativos com intuito de proporcionar uma base contextual mais rica para interpretao e validao dos resultados [Kaplan & Duchon, 1988]. Em pesquisas qualitativas, as grandes massas de dados so quebradas em unidades menores e, em seguida, reagrupadas em categorias que se relacionam entre si de forma a ressaltar padres, temas e conceitos [Bradley, 1993]. Anlise o processo de 71

ordenao dos dados, organizando-os em padres, categorias e unidades bsicas descritivas; Interpretao envolve a atribuio de significado anlise, explicando os padres encontrados e procurando por relacionamentos entre as dimenses descritivas [Patton, 1980]. A anlise dos dados em pesquisas qualitativas consiste em trs atividades iterativas e contnuas [Miles & Huberman, 1984]: reduo dos dados - processo contnuo de seleo, simplificao, abstrao e transformao dos dados originais provenientes das observaes de campo. Na verdade a reduo dos dados j se inicia antes da coleta de dados propriamente dita; apresentao dos dados - organizao dos dados de tal forma que o pesquisador consiga tomar decises e tirar concluses a partir dos dados (textos narrativos, matrizes, grficos, esquemas etc.); delineamento e verificao da concluso - identificao de padres, possveis explicaes, configuraes e fluxos de causa e efeito, seguida de verificao, retornando s anotaes de campo e literatura, ou ainda replicando o achado em outro conjunto de dados.

10.3. Comparao entre pesquisa qualitativa e quantitativa

A pesquisa ou mtodo cientfico normalmente definido como quantitativo ou qualitativo em funo do tipo de dados coletados (quantitativos ou qualitativos). A pesquisa qualitativa indutiva, isto , o pesquisador desenvolve conceitos, idias e entendimentos a partir de padres encontrados nos dados, ao invs de coletar dados para comprovar teorias, hipteses e modelos preconcebidos [Reneker, 1993]. A pesquisa quantitativa normalmente se mostra apropriada quando existe a possibilidade de medidas quantificveis de variveis e inferncias a partir de amostras de uma populao. Esse tipo de pesquisa usa medidas numricas para testar constructos cientficos e hipteses, ou busca padres numricos relacionados a conceitos cotidianos. Em contrapartida, a pesquisa qualitativa se caracteriza, principalmente, pela ausncia de medidas numricas e anlises estatsticas, examinando aspectos mais profundos e subjetivos do tema em estudo. [Dias, 1999]. De uma forma geral, os mtodos qualitativos so menos estruturados, proporcionam um relacionamento mais longo e flexvel entre o pesquisador e os entrevistados, e lidam com informaes mais subjetivas, amplas e com maior riqueza de detalhes do que os mtodos quantitativos [Dias, 1999]. Os mtodos qualitativos geralmente empregam procedimentos interpretativos, pressupostos relativistas e representao verbal dos dados, em contraposio representao numrica [Sutton, 1993]. A pesquisa qualitativa geralmente associada pesquisa exploratria interpretativa, enquanto a pesquisa quantitativa associada a estudos positivistas confirmatrios [Wildemuth, 1993]. Normalmente a pesquisa qualitativa associada a dados qualitativos, abordagem interpretativa e no experimental, anlise de caso ou contedo, enquanto a pesquisa quantitativa associada a dados quantitativos, abordagem positivista e experimental e anlise estatstica [Patton, 1980]. As Pesquisas Quantitativas e Qualitativas oferecem perspectivas diferentes, mas no necessariamente plos opostos. De fato, elementos de ambas as abordagens podem ser usados conjuntamente em estudos mistos, para fornecer mais informaes do que 72

poderia se obter utilizando um dos mtodos isoladamente. Quantitativa Objetivo Hard Science Testa a Teoria Uma realidade: o foco conciso e limitado Reduo, controle, preciso Mensurao Mecanicista: partes so iguais ao todo Possibilita anlises estatsticas Os elementos bsicos da anlise so os nmeros O pesquisador mantm distncia do processo Sujeitos Independe do contexto Teste de hipteses O raciocnio lgico e dedutivo Estabelece relaes, causas Busca generalizaes Preocupa-se com as quantidades Utiliza instrumentos especifcos Subjetivo Soft Science Desenvolve a Teoria Mltiplas realidades: o foco complexo e amplo Descoberta, descrio, compreenso, interpretao partilhada Interpretao Organicista: o todo mais do que as partes Possibilita narrativas ricas, interpretaes individuais Os elementos bsicos da anlise so palavras e idias O pesquisador participa do processo Participantes Depende do contexto Gera idias e questes para pesquisa O raciocnio dialtico e indutivo Descreve os significados, descobertas Busca particularidades Preocupa-se com a qualidade das informaes e respostas Utiliza a comunicao e observao Qualitativa

10.4. Comparao entre abordagem positivista e interpretativa

A abordagem positivista busca fatos ou causas de um fenmeno, dando pouca importncia aos aspectos subjetivos dos indivduos Bogdan & Taylor apud [Patton, 1980]. Assume que existe no mundo uma verdade objetiva que pode ser revelada por mtodo cientfico cujo enfoque a mensurao sistemtica e estatstica de relaciona73

mentos entre variveis [Cassell, 1994]. Assume que a realidade objetiva, transcendendo a perspectiva individual, e expressa por regularidades estatsticas observveis [Wildemuth, 1993]. Tenta testar uma teoria, aumentando a compreenso preditiva de um fenmeno [Myers]. Tem como caracterstica a formulao de hipteses que sero testadas por meio de experimentos ou anlises estatsticas [Kaplan & Duchon, 1988]. Evidencia proposies formais, medidas quantificveis de variveis, teste de hipteses e inferncias sobre um fenmeno a partir de uma amostra da populao estudada. Orlikowski & Baroudi apud [Myers]. Uma pesquisa puramente positivista segue o paradigma hipottico-dedutivo [Patton, 1980]. Normalmente incorpora um ou mais dos seguintes princpios [Sutton, 1993]: a realidade uma propriedade do mundo emprico e no do observador; separao dos fatos de seus significados; teste formal de hipteses em vrios casos; manuteno da distncia objetiva durante a pesquisa; uso de linguagens descritivas no valorativas, normalmente envolvendo quantificao; gerao de assertivas semelhantes a leis.

A abordagem interpretativa baseia-se na hermenutica (busca o significado de um texto) e na fenomenologia (teoria gerada a partir dos dados coletados) [Myers]. Busca compreender o fenmeno a partir dos prprios dados, das referncias fornecidas pela populao estudada e dos significados atribudos ao fenmeno pela populao [Myers]. Assume que a realidade subjetiva e socialmente construda [Wildemuth, 1993]. Utiliza os prprios dados para propor e resolver as questes de pesquisa [Kaplan & Duchon, 1988]. Uma pesquisa puramente interpretativa segue o paradigma holsticoindutivo [Patton, 1980].

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11. O Projeto de Pesquisa (Qualificao)

Identificar os elementos de um projeto de pesquisa; Esclarecer como elaborar um projeto de pesquisa.

11.1. Introduo
Agora que voc j conhece as etapas de uma pesquisa, necessrio aprender a elaborar um Projeto de Pesquisa. O Projeto de Pesquisa um documento que tem por finalidade antever e metodizar as etapas operacionais de um trabalho de pesquisa. Nele, voc ir traar os caminhos que devero ser trilhados para alcanar seus objetivos. O documento permitir a avaliao da pesquisa pela comunidade cientfica e ser apresentado para se obter aprovao e/ou financiamento para sua execuo (GIL, 1991). Um projeto deve trazer elementos que contemplem respostas s seguintes questes: o que ser pesquisado? O que se vai fazer?; por que se deseja fazer a pesquisa?; para que se deseja fazer a pesquisa?; como ser realizada a pesquisa?; quais recursos sero necessrios para sua execuo?; quanto vai custar, quanto tempo vai se levar para execut-la e quem sero os responsveis pela sua execuo?

11.2. Roteiro para Qualificao

O projeto de pesquisa deve seguir a seqncia de itens que sero comuns a todos os tipos de trabalho conforme segue: Capa Resumo 1. Introduo 1.1. Tema 1.2. Reviso de Literatura 1.3. Relevncia do estudo ou justificativa 1.4. Formulao do problema 1.5. Objetivos (geral e especficos) 2. Referencial Terico 3. Metodologia 75

3.1. Classificao da pesquisa 3.2. Hipteses ou Suposies 3.3. Definio dos termos (se for o caso) 3.4. Coleta e anlise dos dados 3.5. Delimitao do estudo 3.6. Resultados esperados 4. Viabilidade da Pesquisa 4.1. Cronograma 4.2. Recursos Tecnolgicos 4.3. Restries 5. Bibliografia Apndices (opcional) Anexos (opcional)

11.3. Elementos constitutivos do projeto de qualificao

Capa A capa deve conter: - Instituio onde o trabalho foi executado (na margem superior); - Ttulo do trabalho (mais ou menos centralizado na folha); - Nome do autor (mais ou menos centralizado na folha); - Cidade e ano de concluso do trabalho (na margem inferior) OBS.: A Associao Brasileira de Normas Tcnicas no determina a disposio destes dados na folha. Esta distribuio deve ser definida pela Instituio, para uniformizao de seus trabalhos acadmicos.

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UNIVERSIDADE CATLICA DE BRASLIA PR-REITORIA DE PS-GRADUAO PROGRAMA DE PS-GRADUAO STRICTO SENSU EM GESTO DO CONHECIMENTO E DA TECNOLOGIA DA INFORMAO

Autor

Ttulo do Projeto

Qualificao de Mestrado

Braslia Ano

Configuraes de pginas Tamanho do papel.............................A4 Margens: superior...........................3 cm Lateral esquerda.............................3 cm Lateral direita..................................2 cm Inferior.............................................2 cm Alinhamento do texto:.............justificado Entrelinhas.................................................1,5 Tipo de letra:.................Times New Roman Tamanho das letras: Corpo do trabalho......12 Notas de rodap.......................................... 10 Ttulo dos captulos.....................................16 Subttulo dos captulos................................14 Nmero de pginas: at 12, excluindo Apndices e Anexos 77

Resumo O resumo deve ressaltar a problemtica que se pretendeu solucionar e explicar; os objetivos; a abordagem metodolgica empreendida e os resultados esperados. Aps o resumo, aparecem as palavras-chave que expressam os principais termos do projeto de pesquisa. Geralmente de trs a cinco palavras. 1. Introduo Inicie seu trabalho, contextualizando, de forma sucinta, o tema de sua pesquisa. Contextualizar significa abordar o tema de forma a identificar a situao ou o contexto no qual o problema a seguir ser identificado. uma introduo do leitor ao tema, onde se encontra o problema, de forma a permitir-lhe uma visualizao situacional do problema. 1.1. Escolha do Tema A escolha do tema de uma pesquisa, em um Curso de Ps-Graduao, est relacionada linha de pesquisa qual voc est vinculado ou linha de seu orientador. Voc dever levar em conta, para a escolha do tema, sua atualidade e relevncia, seu conhecimento a respeito, sua preferncia e sua aptido pessoal para lidar com o tema escolhido. Definido isso, voc ir levantar e analisar a literatura j publicada sobre o tema. 1.2. Relevncia do estudo ou justificativa Nesta etapa voc ir refletir sobre o porqu da realizao da pesquisa procurando identificar as razes da preferncia pelo tema escolhido e sua importncia em relao a outros temas. Pergunte a voc mesmo: o tema relevante e, se , por qu? Quais os pontos positivos que voc percebe na abordagem proposta? Que vantagens e benefcios voc pressupe que sua pesquisa ir proporcionar? A justificativa dever convencer quem for ler o projeto, com relao importncia e relevncia da pesquisa proposta. 1.3. Formulao do Problema Nesta etapa voc ir refletir sobre o problema que pretende resolver na pesquisa, se realmente um problema e se vale a pena tentar encontrar uma soluo para ele. A pesquisa cientfica depende da formulao adequada do problema, isto porque objetiva buscar sua soluo. Um problema " uma questo no resolvida, algo para o qual se vai buscar resposta, via pesquisa". 1.4. Objetivos: Geral e Especficos O objetivo geral ser a sntese do que se pretende alcanar, e os objetivos especficos explicitaro os detalhes e sero um desdobramento do objetivo geral. 2. Referencial Terico Neste captulo so abordados os conceitos extrados da bibliografia e os estudos j realizados por outros autores sobre o tema ou especificamente sobre o problema, e que sero utilizados no trabalho de dissertao. Para o projeto de pesquisa, este dever ser o tpico mais desenvolvido. Ele ser um importante captulo da futura dissertao, com as devidas correes e/ou modificaes. importante mencionar os autores reconhecidamente importantes em relao ao tema escolhido. Nesta fase voc dever responder s seguintes questes: quem j escreveu e o 78

que j foi publicado sobre o assunto, que aspectos j foram abordados, quais as lacunas existentes na literatura. Pode objetivar determinar o estado da arte, ser uma reviso terica, ser uma reviso emprica ou ainda ser uma reviso histrica. 3. Metodologia 3.1. Classificao da pesquisa Entende-se por metodologia a determinao das formas que sero utilizadas para reunir os dados necessrios para a consecuo do trabalho. Nesta fase importante explicitar e justificar o tipo de pesquisa a ser desenvolvido (qualitativo, quantitativo, ou ambos). Esta explicitao implica em uma direo na seleo do seu modelo, seleo esta, no s intimamente ligada natureza do objeto e aos seus paradigmas tericos, mas tambm, que encaminhar a pesquisa no seu polo tecnolgico, ou seja, quais as tcnicas que sero usadas para coletar e analisar os dados a serem coletados. Para tal, neste item dever ser caracterizada a classificao completa da pesquisa. 3.2. Hipteses ou Suposies Enquanto o problema uma questo a investigar e o objetivo um resultado a alcanar, as hipteses ou suposies so a resposta antecipada ao problema. As hipteses, geradas substancialmente no quadro terico, devem ser elaboradas de forma clara, precisa e direta, sendo sempre uma proposio conjetural que, de alguma forma, antecipa de maneira explicativa os problemas colocados ao objeto. Para um melhor encaminhamento do projeto (quando a pesquisa quantitativa), imprescindvel definir operacionalmente as variveis envolvidas, o que no apenas facilita o trabalho, como tambm serve de diretriz para o encaminhamento dos instrumentos a serem usados (transformao das variveis em indicadores, tendo como mediadores os constructos e conceitos). As hipteses implicam em trabalhar com testagem e estatstica (existem softwares para auxiliar nessa tarefa). Hipteses, na pesquisa qualitativa, podem ser dispensadas, o mesmo no costume acontecer na pesquisa quantitativa. Neste caso, formula-se suposies que no precisam de testagem via estatstica. 3.3. Definio dos Termos Trata-se de uma lista dos termos-chave presentes no trabalho com suas definies, como se faz em dicionrios. Em geral utilizada quando o assunto aborda conceitos que no so de domnio corrente. Seu uso opcional. 3.4. Coleta e anlise dos dados Uma das fases importantes da pesquisa a determinao de como sero coletados os dados (e informaes necessrias para testar a(s) hiptese(s)) e a construo destes instrumentos. As tcnicas escolhidas devero estar diretamente relacionadas com o modelo de pesquisa a ser utilizado, com a natureza do objeto, o quadro terico, bem como com as hipteses estabelecidas, caso explicitadas, e a operacionalizao das variveis no caso de pesquisa quantitativa. Portanto, antes de se realizar a coleta de dados, deve-se selecionar, elaborar (testar) cuidadosamente os instrumentos de coleta. importante que o pesquisador esteja alerta quanto adequao dos instrumentos escolhidos, test-los se for o caso, aos seus limites e alcances. Os instrumentos devem ser selecionados conhecendo seus limites e alcances, escolhendo aqueles mais condizentes com o objeto, com os objetivos da pesquisa, com o 79

quadro terico e com as hipteses (se for o caso). Em qualquer tipo de pesquisa, a fim de obter dados o mais possvel coerentes, "livre" de erros introduzidos por entrevistadores, observadores e outras pessoas, necessrio orientar e preparar a equipe dos que trabalham na coleta a fim de se obter dados o mais possvel controlados, honestos, completos, coerentes e precisos. Os erros mais comuns no processo de coleta so oriundos das distores, nfases que cada entrevistador faz ao fazer a pergunta: voz diferente, acentuao, aparncia, expresso facial. H tambm, erros resultantes de expectativas dos entrevistadores com respeito resposta dos entrevistadores. Erros na transcrio das respostas ou nas situaes em que no possvel fazer anotaes, a memria do entrevistador poder ficar sobrecarregada ocorrendo omisses, consequentemente surgindo aspectos tendenciosos. O tratamento dos dados supondo sua re/organizao varia segundo a natureza do objeto, o modelo da pesquisa e os instrumentos utilizados. No caso de pesquisa quantitativa deve-se observar o tratamento estatstico adequado. Supe-se que os dados re/organizados estaro sendo re/construdos no sentido da busca da compreenso- anlise e interpretao. Portanto, o pesquisador fazer a previso de quais os recursos manuais ou computacionais que sero empregados para analisar, tabular e apresentar os dados obtidos na pesquisa de campo. Atualmente, com o advento da informtica, natural a escolha de recursos computacionais para dar suporte elaborao de ndices e clculos estatsticos, tabelas, quadros e grficos. 3.5. Delimitao do Estudo Delimitao do estudo refere-se moldura que o autor coloca em seu estudo. o momento em que se explicita para o leitor o que fica dentro do estudo e o que fica fora. J que a realidade extremamente complexa, por um lado, e histria por outro, no se pode analis-la em seu todo; logo, cuida-se apenas de parte dessa realidade (Vergara, 1997:30). 3.6. Resultados esperados Detalhe quais os resultados voc espera alcanar ao final do processo de execuo do projeto de pesquisa. 4. Viabilidade da pesquisa 4.1. Cronograma Coloque as principais atividades que sero realizadas, e as datas em que tais eventos acontecero. Por exemplo: Semana ou meses Atividades Reviso da bibliograX fia Redao, etc. X X X X ... X X ... 80 1 2 3 4 5 ...

... 4.2. Recursos Tecnolgicos Citar os recursos necessrios para o desenvolvimento da pesquisa, especificando as necessidades em hardware e software. 4.3. Restries Neste item, o aluno dever fazer uma anlise sinttica confrontando a sua proposta de pesquisa com a necessidade de apoio e/ou autorizao de sua organizao para obteno de dados e informaes. Esta anlise importante, porque a no obteno de tal apoio e/ou autorizao pode inviabilizar a pesquisa. 5. Bibliografia Na bibliografia, deve-se inventariar as fontes bibliogrficas que viabilizem o desenvolvimento da monografia. Este levantamento pode ser feito em bibliotecas e acervos tcnicos, assim como atravs da Internet. Um indcio de que um tema vivel para ser desenvolvido na forma de dissertao a grande quantidade de livros, artigos e outros tipos de fontes existentes. Se o contrrio acontecer, ou seja, a quantidade de fontes de consulta/bibliografia for muito pequena ou inexistente, significa que o assunto/tema ser provavelmente invivel de ser desenvolvido no momento atual. No confundir a inexistncia de bibliografia com o momento inicial dos trabalhos de pesquisa, quando tal situao pode ser encarada como normal. Ou seja, inicialmente a bibliografia sempre pobre ou inexistente. Neste caso, a sugesto, to logo seja descoberta alguma obra relacionada ao tema da monografia, que o aluno consulte a pgina final da obra inicialmente identificada, para da extrair outras obras consultadas/utilizadas pelo autor daquela. No caso de a bibliografia identificada se mostrar insuficiente, o aluno deve repensar e, eventualmente, alterar o tema da monografia.

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12. Elaborao e Apresentao do Relatrio de Pesquisa (Dissertao/Tese)

Elaborar e apresentar um relatrio de pesquisa.

12.1. Introduo
Um trabalho cientfico um texto escrito para apresentar os resultados de uma pesquisa. Os cursos de psgraduao tm por objetivo aprimorar a formao cientfica e cultural do estudante visando a produo de conhecimentos. Nos cursos de psgraduao stricto sensu, mestrado e doutorado, os relatrios de pesquisa so chamados de dissertao e tese, respectivamente. Dissertao de mestrado o relatrio final da pesquisa realizada no curso de psgraduao para a obteno do ttulo de mestre. Tese de doutorado o relatrio final de pesquisa realizada no curso de psgraduao para a obteno do ttulo de doutor. A dissertao de mestrado e a tese de doutorado so trabalhos cientficos. As diferenas entre elas no se resumem extenso do trabalho, mas se referem ao nvel da abordagem. Da tese de doutorado os cursos exigem da pesquisa realizada uma contribuio original, e da dissertao de mestrado as exigncias nesse aspecto so menores. A dissertao de mestrado representa o primeiro passo de insero do pesquisador no mundo da cincia. Para Salvador (1978), a contribuio que se espera da dissertao a sistematizao dos conhecimentos; a contribuio que se deseja da tese uma nova descoberta ou uma nova considerao de um tema velho: uma real contribuio para o progresso da cincia. Quanto estrutura fsica do trabalho cientfico voc adotar o modelo abaixo que est baseado na NBR14724 Informao e Documentao Trabalhos Acadmicos Apresentaes (2001). O relatrio de pesquisa (dissertao ou tese) deve conter: Elementos Pr-Textuais Capa ....................................................................................................(obrigatrio) Folha de rosto .....................................................................................(obrigatrio) Errata ......................................................................................................(opcional) Folha de aprovao..............................................................................(obrigatrio) Dedicatria..............................................................................................(opcional) Agradecimentos.......................................................................................(opcional) Epgrafe...................................................................................................(opcional) Resumo e Abstract ..............................................................................(obrigatrio) Sumrio ..............................................................................................(obrigatrio) Listas de ilustraes, abreviaturas e siglas, smbolos .............................(opcional) Elementos Textuais Introduo Reviso de Literatura 82

Metodologia Resultados (Anlise e Discusso) Concluso Elementos Complementares e Ps-Textuais Referncias..........................................................................................(obrigatrio) Apndice .................................................................................................(opcional) Anexo......................................................................................................(opcional) Glossrio..................................................................................................(opcional)

12.1. Elementos textuais

Quanto organizao dos elementos textuais (texto propriamente dito) do relatrio da pesquisa, no existe uma nica maneira de realiza-la, seja o texto uma tese ou uma dissertao. H nomenclaturas que diferem de autor para autor, de instituio para instituio. Porm h pontos em comum, que indicam que tais relatrios de pesquisa devem possuir os itens a seguir. Introduo Mostra claramente o propsito e o alcance do relatrio. Indica as razes da escolha do tema. Apresenta o problema e as hipteses que conduziram a sua realizao. Lista os objetivos da pesquisa. Reviso da Literatura Mostra, por meio da compilao crtica e retrospectiva de vrias publicaes, o estgio de desenvolvimento do tema da pesquisa (Azevedo, 1998) e estabelece um referencial terico para dar suporte ao desenvolvimento o trabalho. Metodologia (Procedimentos Metodolgicos ou Materiais e Mtodos) Deve: fornecer o detalhamento da pesquisa. Caso o leitor queira reproduzir a pesquisa, ele ter como seguir os passos adotados; esclarecer os caminhos que foram percorridos para chegar aos objetivos propostos; apresentar todas as especificaes tcnicas materiais e dos equipamentos empregados; indicar como foi selecionada a amostra e o percentual em relao populao estudada; apontar os instrumentos de pesquisa utilizados (questionrio, entrevista, etc.); mostrar como os dados foram tratados e como foram analisados.

Resultados (anlise e discusso) Descrevem analiticamente os dados levantados, por uma exposio sobre o que foi observado e desenvolvido na pesquisa. A descrio pode ter o apoio de recursos estatsticos, tabelas e grficos, elaborados no decorrer da tabulao dos dados. Na anlise e discusso, os resultados estabelecem as relaes entre os dados obtidos, o problema da 83

pesquisa e o embasamento terico dado na reviso da literatura. Os resultados podem estar divididos por tpicos com ttulos logicamente formulados. Concluso Apresenta a sntese interpretativa dos principais argumentos usados, onde ser mostrado se os objetivos foram atingidos e se a(s) hiptese(s) foi(foram) confirmada(s) ou rejeitada(s). Deve constar da concluso uma recapitulao sintetizada dos captulos e a autocrtica, onde voc far um balano dos resultados obtidos pela pesquisa. Andrade (1995) ressalta que a concluso deve ser breve, exata e convincente.

12.2. Elementos ps-textuais

Referncias Apresentar a bibliografia citada obrigatrio, pois todo o trabalho cientfico fundamentado em uma pesquisa bibliogrfica. Todas as publicaes utilizadas no decorrer do texto devero estar listadas de acordo com as normas da ABNT para referncias (NBR6023:2000). Se necessrio, as referncias podero ser organizadas por grau de autoridade (obras citadas, consultadas e indicadas). Apndice Aparece no final do trabalho (opcional). Apndice, segundo a ABNT (NBR14724:2001) consiste em um texto ou documento elaborado pelo prprio autor, a fim de complementar sua argumentao, sem prejuzo da unidade nuclear do trabalho. Os apndices so identificados por letras maisculas consecutivas, travesso e pelos respectivos ttulos. Ex: APNDICE A APNDICE B Anexo Aparece no final do trabalho (opcional). Anexo, segundo a ABNT (NBR14724:2001), consiste em um texto ou documento, no elaborado pelo autor, que serve de fundamentao, comprovao e ilustrao. Os anexos so identificados por letras maisculas consecutivas, travesso e pelos respectivos ttulos. Ex: ANEXO A ANEXO B Glossrio Nem sempre usual nas dissertaes e teses, consiste em uma lista de palavras ou expresses tcnicas que precisam ser definidas para o entendimento do texto.

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13. Como Apresentar Graficamente seu Relatrio de Pesquisa (Dissertao ou Tese)

Definir parmetros para apresentao grfica das dissertaes e teses de acordo com as normas da ABNT.

13.1. Introduo
A Associao Brasileira de Normas Tcnicas (ABNT) recomenda a utilizao das seguintes normas na apresentao de trabalhos escritos:
-

Sumrio - NBR6027:1989-NB85:1987 Numerao progressiva das sees de um documento - NBR6024:1989NB69:1987

Resumos (errata, julho 1991) - NBR6028:1990-NB88:1987 Citaes em documento - NBR10520:2001 Referncias - NBR6023:2000 Trabalhos acadmicos - NBR14724:2001 Ttulos de lombada - NBR12225:1992

13.2. Como normalizar a apresentao grfica de teses e dissertaes

No caso do Programa de Ps-Graduao em Gesto do Conhecimento e da Tecnologia da Informao da UCB, ser mostrado, passo a passo, como ser o emprego das normas para a apresentao grfica das dissertaes com referncia aos elementos prtextuais, textuais, complementares e ps-textuais. Os itens devem estar apresentados na seqncia apresentada a seguir. Capa Devem constar os elementos essenciais necessrios identificao do documento. A capa deve ser preta e dura em vulcapel com letras douradas. Dorso ou Lombada Deve constar na parte superior a sigla da Universidade Catlica de Braslia (UCB) e do Programa de Ps-Graduao em Gesto do Conhecimento e da Tecnologia da Informao (MGCTI). No meio, de cima para baixo, o ttulo da dissertao, o nome do autor, e na parte inferior o ano da defesa.

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UCB PRPG MGCTI Dissertao

Universidade Catlica de Braslia Mestrado em Gesto do Conhecimento e da Tecnologia da Informao

Nome do Autor

ANO

Elementos pr-textuais Folha de rosto Folha obrigatria onde aparecem todos os elementos para identificao da dissertao.

Nome do Autor

TTULO DA DISSERTAO

Dissertao de Mestrado

Braslia Ano

TTULO DA DISSERTAO Nome do Autor

Dissertao apresentada ao Programa de Ps-Graduao da Universidade Catlica de Braslia como requisito parcial para obteno do grau de Mestre em Gesto do Conhecimento e da Tecnologia da Informao Orientador: Prof. Dr. Nome

Braslia Ano

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Verso da folha de rosto Deve conter a ficha catalogrfica de aordo com o Cdigo de Catalogao Angloamericano CCAA2. Consulte um bibliotecrio para a sua elaborao.

Folha de aprovao Folha obrigatria na qual consta o nome e a instituio dos membros da banca (em duas colunas, com espao para assinatura) a data da defesa e o ttulo obtido. Essas pginas so contadas contudo a numerao no aparecer grafada, somente a partir da introduo. Esta folha ser fornecida pela UCB. Dedicatria Folha opcional em que o autor presta homenagem ou dedica a dissertao a algum.

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Agradecimentos Folha opcional em que o autor agradece o apoio recebido na elaborao do trabalho.

Agradecimentos Universidade Catlica de Braslia. Coordenao de Aperfeioamento de Pessoal de Nvel Superior CAPES. Ao orientador Prof. Fulano de Tal, pelo acompanhamento pontual e competente. Aos professores do Curso de PsGraduao ... ... A todos os que direta ou indiretamente contriburam para a realizao desta pesquisa.

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Epgrafe Folha opcional em que o autor apresenta uma citao, seguida de autoria, relacionada com a matria tratada no corpo do trabalho.

Resumo (obrigatrio) Texto informativo que sintetiza o contedo da tese ou dissertao ressaltando o objetivo, o mtodo, os resultados e as concluses do trabalho (veja Cap 8).

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Abstract (obrigatrio) Traduo do resumo para o ingls que, nas teses e dissertaes, aparece logo aps o resumo em portugus.

Sumrio Elemento obrigatrio que enumera as principais divises, sees e outras partes do trabalho, na mesma ordem e grafia em que a matria nele se sucede.

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Lista de figuras Fotografias, grficos, organogramas, fluxogramas, esquemas, etc.).

Lista de quadros

Lista de tabelas Informaes tratadas estatisticamente. Recebem numerao consecutiva no texto. 91

Lista de abreviaturas, siglas e smbolos Elemento opcional com a relao alfabtica das abreviaturas, siglas usados no texto, seguido das expresses correspondentes grafadas por extenso. Lista prpria para cada tipo de reduo.

Elementos textuais (Corpo do trabalho) Pgina em que comea a aparecer a numerao das pginas. 92

O texto, propriamente dito, comea com uma introduo e nesta pgina comea a ser grafada a numerao em algarismos arbicos, lembrando que as pginas anteriores so contadas.

A estrutura do texto de relatrio de pesquisa (dissertao ou tese) ser composta por: Introduo; Reviso de literatura; Metodologia; Resultados (Anlise e discusso); Concluso.

O corpo do trabalho numerado progressivamente por sees, que so partes em que se divide o texto de um documento e que contm as matrias consideradas afins na exposio ordenada do assunto. As sees so numeradas com algarismos arbicos. O indicativo numrico em algarismos arbicos (1, 2, 3, 4, etc.) de uma seo precede o ttulo. Exemplo:

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As sees correspondem aos captulos onde so feitas a apresentao, a delimitao, a justificativa, a argumentao, apresentados os resultados, a discusso e a concluso da dissertao ou tese. Os ttulos das sees devem estar claramente identificados e hierarquizados atravs CAIXA ALTA em negrito ou sublinhado, CAIXA ALTA e baixa em negrito ou sublinhado e CAIXA ALTA e baixa sem negrito.

As sees primrias (captulos) do texto devem comear em lauda prpria (nova) e em pginas mpares, isto se o material for impresso nos dois lados da folha. Deve-se usar espaamento 1,5 entrelinhas no texto e 2 entre as sees e subsees.

O incio de pargrafos e alneas ser feito dando seis toques (0,6 cm) a partir da margem esquerda.

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As transcries (citaes diretas) de mais de trs linhas aparecem recuadas em 4 cm, a partir da margem esquerda.

As figuras, os quadros e as tabelas devem aparecer no texto, segundo a NBR14724:2001, de forma padronizada: Figuras so grficos, diagramas, desenhos, fotografias, mapas, etc. que complementam visualmente o texto; Tabelas apresentam informaes tratadas estatisticamente; Quadros contm informaes textuais agrupadas em colunas.

As tabelas e quadros tm numerao independente e consecutiva; o ttulo colocado na parte superior precedido da palavra tabela ou quadro e de seu nmero de ordem. A fonte, ou seja, a indicao da autoria do quadro ou tabela se esta no for a mesma da dissertao ou tese, deve aparecer na parte inferior do quadro ou tabela, veja a seguir:

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As figuras aparecem acompanhadas da palavra figura na parte inferior, seguida de seu nmero de ordem de ocorrncia no texto em algarismos arbicos e a fonte (indicao do autor da figura ou da publicao de onde ela foi retirada) tambm na parte inferior caso no tenha sido elaborada pelo autor da dissertao ou tese.

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Exem plo As equaes e as frmulas (expresses matemticas ou qumicas) aparecem destacadas e na seqncia normal do texto.

Exemplo Elementos ps-textuais Referncias Lista de elementos descritivos de um documento, que permite a sua identificao. Aparecem em ordem alfabtica de sobrenome de autor, quando o sistema de citao adotado for autor-data e em ordem numrica quando as citaes forem feitas pelo sistema numrico. Listam-se as obras citadas para fundamentao terica do trabalho ou que forneceram algum subsdio a sua elaborao. Se necessrio pode-se subdividir esta lista em: obras citadas, consultadas e indicadas.

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Exemplo Apndice Elemento opcional que consiste em um texto ou documento elaborado pelo autor, para complementar a sua argumentao.

Anexos Elemento opcional que consiste em um texto ou documento no elaborado pelos autor da dissertao ou tese. Serve de fundamentao, comprovao e ilustrao.

Glossrio Elemento opcional que apresenta em ordem alfabtica as palavras ou expresses tcnicas de uso restrito ou de sentido obscuro, acompanhadas das definies.

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Normas gerais de apresentao Para apresentao de trabalhos acadmicos e relatrios de pesquisa (tese ou dissertao) deve-se usar folha branca em papel no formato A4 (21x29,7 cm). Na escrita deve-se fazer uso da ortografia oficial. O tipo da letra deve ser de tamanho mdio e redondo (Arial), evitando tipo inclinado e de fantasia. Para o texto usar fonte de tamanho 12 e para os ttulos fonte de tamanho 14. A folha deve apresentar margem superior e esquerda, de 3 cm, e inferior e direita, de 2 cm. A numerao das pginas deve aparecer no canto superior direito da lauda, duas linhas acima da primeira linha do texto.

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14. Como Elaborar Artigos para Publicao?

Apresentar a norma NBR 6022 da ABNT usada na elaborao de artigos; Identificar os diversos tipos de artigos; Apresentar recomendaes para a redao de artigos.

14.1. Introduo
Durante o processo de elaborao da dissertao do Mestrado em Gesto do Conhecimento e da Tecnologia da Informao da UCB, muitos artigos so gerados quando est se escrevendo os captulos ou a prpria reviso de literatura. Tais artigos so publicados, geralmente, antes da defesa e obteno dos resultados finais da pesquisa. Da mesma forma, no decorrer do prprio curso, muitas disciplinas exigem como produto final a elaborao de um artigo para obteno da sua aprovao na disciplina. Os artigos so elaborados e submetidos avaliao em publicaes peridicas da rea. Publicaes peridicas, segundo o Macrotesauros em Cincia da Informao (1982, p.47), so publicaes que aparecem em intervalos regulares, com contedos e autores variados que registram conhecimentos atualizados e garantem aos autores prioridade intelectual nos resultados de pesquisa. No sistema de comunicao na cincia, o peridico considerado a fonte primria mais importante para a comunidade cientfica. Por intermdio do peridico cientfico, a pesquisa formalizada, o conhecimento torna-se pblico e se promove a comunicao entre os cientistas. Comparado ao livro um canal gil, rpido na disseminao de novos conhecimentos. Para Herschman (1970), a importncia do peridico no sistema de comunicao na cincia deve-se a trs funes bsicas: a) funo memria; b) funo de disseminao; c) funo social. A funo memria lhe conferida quando representa o instrumento de registro oficial e pblico da cincia; a funo de disseminao quando se constitui em instrumento de difuso de informaes; e a funo social quando confere prestgio e recompensa aos autores, membros de comits editoriais (referees) e editores. Para escrever artigos e submet-los apreciao de comits editorais de peridicos (revistas), voc precisa conhecer as normas de editorao de cada peridico/revista. A Associao Brasileira de Normas Tcnicas (1994, p.1) por meio da NBR 6022 (NB61) Apresentao de Artigos de Peridicos fixa as condies exigveis para a apresentao dos elementos que constituem o artigo. Para facilitar sua vida acadmica nesta hora, seguir as recomendaes da ABNT um bom comeo, isto porque os peridicos/revistas seguem em linhas gerais essas orientaes.

14.2. O que um artigo?

Artigo, segundo a Associao Brasileira de Normas Tcnicas (1994, p.1), um texto com autoria declarada, que apresenta e discute idias, mtodos, processos, tcnicas e resultados nas diversas reas do conhecimento. 14.2.1. Tipos de artigos A ABNT reconhece dois tipos de artigos: artigo original: quando apresenta temas ou abordagens prprias. Geralmente relata resultados de pesquisa e chamado em alguns peridicos de ar100

tigo cientfico. artigo de reviso: quando resume, analisa e discute informaes j publicadas. Geralmente resultado de pesquisa bibliogrfica.

14.2.2. Qual a estrutura recomendada para os artigos? Elementos pr-textuais Ttulo: o artigo dever ter um ttulo que expresse seu contedo. Autoria: o artigo deve indicar o(s) nome(s) do(s) autor(es) acompanhado de suas qualificaes na rea de conhecimento do artigo. Resumo: pargrafo que sintetiza os objetivos do autor ao escrever o texto, a metodologia e as concluses alcanadas. Para elaborar o resumo, veja a NBR 6028(NB88) da ABNT. Palavras-chave: termos escolhidos para indicar o contedo do artigo. Pode ser usado vocabulrio livre ou controlado. Elementos textuais Texto: composto basicamente de trs partes: Introduo, Desenvolvimento e Concluso. Se for divido em Sees, dever seguir o Sistema de Numerao Progressiva (NBR 6024(NB69) da ABNT). A Introduo expe o objetivo do autor, a finalidade do artigo e a metodologia usada na sua elaborao. O Desenvolvimento mostra os tpicos abordados para atingir o objetivo proposto. Nos artigos originais, quando relatam resultados de pesquisa, o desenvolvimento mostra a anlise e a discusso dos resultados. A Concluso sintetiza os resultados obtidos e destaca a reflexo conclusiva do autor. So considerados elementos de apoio ao texto notas, citaes, quadros, frmulas e ilustraes. As citaes devem ser apresentadas de acordo com a NBR10520:2001 da ABNT. Referncias: lista de documentos citados nos artigos de acordo com a NBR 6023:2000 da ABNT. Elementos ps-textuais Apndice: documento que complementa o artigo. Anexo: documento que serve de ilustrao, comprovao ou fundamentao. Traduo do Resumo: apresentao do resumo, precedido do ttulo, em lngua diferente daquela na qual foi escrito o artigo. Nota Editorial: currculo do autor, endereo para contato, agradecimentos e data de entrega dos originais. Observaes necessrio que o artigo agregue valor rea de estudo, apresente uma aplicao ou idias novas. As frases devem ser curtas e fceis de serem compreendidas.

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15. Estudo de Caso

15.1. Definies
O estudo de caso tem sido descrito como um termo guarda-chuva para uma famlia de mtodos de pesquisa cuja principal preocupao a interao entre fatores e eventos. [Bell, 1989]. O mtodo de estudo de caso um mtodo especfico de pesquisa de campo. Estudos de campo so investigaes de fenmenos medida que ocorrem, sem qualquer interferncia significativa do pesquisador. Seu objetivo compreender o evento em estudo e ao mesmo tempo desenvolver teorias mais genricas a respeito dos aspectos caractersticos do fenmeno observado. [Fidel, 1992]. Um mtodo ou uma abordagem ? A sociologia francesa o descreve como uma abordagem monogrfica. Seu objetivo reconstruir e analisar um caso sob a perspectiva sociolgica. Como utiliza vrios mtodos de coleta de dados, parece ser mais apropriado defini-lo como uma abordagem, embora o termo mtodo de caso sugira que seja um mtodo. [Hamel, 1993]. O estudo de caso consiste em uma investigao detalhada de uma ou mais organizaes, ou grupos dentro de uma organizao, com vistas a prover uma anlise do contexto e dos processos envolvidos no fenmeno em estudo. O fenmeno no est isolado de seu contexto (como nas pesquisas de laboratrio), j que o interesse do pesquisador justamente essa relao entre o fenmeno e seu contexto. A abordagem de estudo de caso no um mtodo propriamente dito, mas uma estratgia de pesquisa. [Hartley, 1994].

15.2. Caractersticas bsicas

As principais caractersitcas so (Trauth & O'Connor, 2000): Fenmeno observado em seu ambiente natural; Dados coletados por diversos meios; Uma ou mais entidades (pessoa, grupo, organizao) so examinadas; A complexidade da unidade estudada intensamente; Pesquisa dirigida aos estgios de explorao, classificao e desenvolvimento de hipteses do processo de construo do conhecimento; No so utilizados controles experimentais ou manipulaes; O pesquisador no precisa especificar previamente o conjunto de variveis dependentes e independentes; Os resultados dependem fortemente do poder de integrao do pesquisador; Podem ser feitas mudanas na seleo do caso ou dos mtodos de coleta de dados medida que o pesquisador desenvolve novas hipteses; Pesquisa envolvida com questes "como" e "por que" ao invs de freqncias ou incidncias; Enfoque em eventos contemporneos. 102

15.3. reas que costumam utilizar estudos de caso

Cincia da informao: pesquisas relacionadas com bibliotecas e sistemas de informao (Fidel, 1992; Myers, 2000); Psicologia, sociologia, relaes industriais, estudos organizacionais (comportamento, psicologia, compreenso de processos, mudanas e surgimento de novas organizaes) (Hartley, 1994).

15.4. Mtodos de coleta de dados mais usados

Embora os mtodos de coleta de dados mais comuns em um estudo de caso sejam a observao e as entrevistas, nenhum mtodo pode ser descartado. Os mtodos de coleta de informaes so escolhidos de acordo com a tarefa a ser cumprida. [Bell, 1989]. O estudo de caso emprega vrios mtodos (entrevistas, observao participante e estudos de campo, por exemplo). (Hamel, 1993). Dentro da ampla estratgia de pesquisa do estudo de caso, pode-se empregar vrios mtodos - qualitativos, quantitativos ou ambos - embora a nfase seja empregar mtodos qualitativos, em funo dos tipos de problemas que geralmente so associados e melhor compreendidos por meio de estudos de caso. Os mtodos mais utilizados so : observao, observao participante e entrevistas (semi-estruturadas ou no estruturadas). Pode-se utilizar tambm questionrios para complementar os dados obtidos a partir de observao e entrevistas. (Hartley, 1994). O estudo de caso pode ter carter positivista ou interpretativo, dependendo da perspectiva filosfica do pesquisador. Yin e Benbasat et al defendem a linha positivista do estudo de caso, enquanto Walsham defende o estudo de caso interpretativo. (Myers, 2000).

15.5. Quando aplicar o estudo de caso

O estudo de caso particularmente apropriado para pesquisadores individuais, pois d a oportunidade para que um aspecto de um problema seja estudado em profundidade dentro de um perodo de tempo limitado (Bell, 1989). Como um mtodo de pesquisa, o estudo de caso parece ser apropriado para investigao de fenmenos quando (Fidel, 1992): H uma grande variedade de fatores e relacionamentos; No existem leis bsicas para determinar quais fatores e relacionamentos so importantes; Os fatores e relacionamentos podem ser diretamente observados. quando a compreenso dos processos sociais em seu contexto organizacional ou ambiental importante para a pesquisa; na explorao de novos processos ou comportamentos. Nesse sentido, os estudos de caso tm a importante funo de gerar hipteses e construir teorias; quando a inteno de pesquisa explorar casos atpicos ou extremos para melhor compreender os processos tpicos; 103

Estudos de caso so teis (Hartley, 1994):

na captura de aspectos muito recentes, emergentes, na vida de uma organizao. Uma pesquisa quantitativa seria muito esttica para capturar o fluxo de atividades em uma organizao, especialmente em fases de grandes e rpidas mudanas; na explorao de comportamentos organizacionais informais, no usuais, secretos ou at mesmo ilcitos, dada a confiana, desenvolvida ao longo da pesquisa, entre pesquisador e membros da organizao; em pesquisas comparativas em que seja essencial compreender os comportamentos e as concepes das pessoas em diferentes localidades ou organizaes.

15.6. Vantagens
A grande vantagem do estudo de caso permitir ao pesquisador concentrar-se em um aspecto ou situao especfica e identificar, ou tentar identificar, os diversos processos que interagem no contexto estudado. Esses processos podem permanecer ocultos em pesquisas de larga escala (utilizando questionrios), porm so cruciais para o sucesso ou fracasso de sistemas ou organizaes (Bell, 1989). Enquanto os questionrios e outros mtodos estruturados conseguem respostas apenas aos aspectos especificamente questionados, os estudos de caso so mais receptivos a informaes no previstas pelo pesquisador (Goodhue et al, 1992). O ponto forte do estudo de caso sua capacidade de explorar processos sociais medida que esses ocorrem nas organizaes, permitindo uma anlise processual, contextual e longitudinal das vrias aes e significados que ocorrem e so construdos nas organizaes. A natureza mais aberta da coleta de dados em estudos de caso permite analisar em profundidade os processos e as relaes entre eles (Hartley, 1994).

15.7. Crticas e respostas s crticas

Como fazer observaes controladas: sem controles de laboratrio ou controles estatsticos, deve-se tentar utilizar controles naturais de forma que um fator seja constante e os outros, variveis. (Lee, 1989). Como fazer dedues controladas ou lgicas: a deduo controlada ou lgica no necessita de anlise matemtica para comprovar sua validade. A matemtica um subconjunto da lgica formal, e no o contrrio. As dedues lgicas por meio de proposies verbais so to vlidas quanto aquelas derivadas de proposies matemticas (Lee, 1989). Como permitir a replicabilidade da pesquisa: outro pesquisador pode utilizar as mesmas teorias testadas no estudo de caso original em um conjunto diferente de condies iniciais, em outra populao, e chegar a resultados diferentes, porm testando a mesma teoria. Embora as observaes de um caso em particular no possam ser replicadas, os resultados do estudo de caso, confirmando ou no uma determinada teoria, podem ser replicados. Ex: caso 1: Plato mortal; caso 2: Scrates mortal. Os dois casos partem de premissas diferentes, porm testam a mesma teoria (Lee, 1989). Como permitir a generalizao da pesquisa: a capacidade de generalizao uma qualidade da teoria quando esta testada e confirmada em diversas situaes, seja atravs de estudos de caso, experimentos de laboratrio ou expe104

rimentos estatsticos. Portanto, um problema de qualquer tipo de pesquisa. A capacidade de generalizao de uma teoria s pode ser confirmada a partir da execuo de testes sucessivos em contextos diferentes, seja por meio de estudos de caso, seja por meio de experimentos de laboratrio (Lee, 1989). O estudo de caso, para atender ao quesito de generalizao, sempre utiliza a comparao controlada, isto , um primeiro caso comparado com outro semelhante, este com outro, e assim por diante, at chegar a casos de alguma forma mais diferentes entre si. As generalizaes descobertas no primeiro caso podem ser checadas nos casos subseqentes. Aquelas que sobreviverem no so consideradas universalmente vlidas, mas vlidas apenas para casos similares queles estudados (Diesing apud Fidel, 1992). Todas as teorias se baseiam inicialmente em um caso ou objeto particular. O estudo detalhado desse caso ou objeto originar uma ou mais teorias que podem ser validadas por outros objetos ou casos. Esse processo lhe proporcionar aplicabilidade geral. Essa aplicabilidade resulta do conjunto de qualidades metodolgicas do caso selecionado e do rigor com que o estudo e sua anlise foram conduzidos (Hamel, 1993). Enquanto as pesquisas quantitativas se preocupam em generalizar dados de uma amostra em relao populao, as pesquisas qualitativas, e os estudos de caso, se preocupam com a generalizao de proposies tericas, comparando-as com outros casos na literatura existente (Hartley, 1994). Um mtodo por si s no bom ou ruim. O julgamento a respeito de um mtodo em uma determinada pesquisa depende de dois fatores: o relacionamento entre a teoria e o mtodo; e como o pesquisador lida com as potenciais deficincias do mtodo. (Hartley, 1994).

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Referncias
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