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PO.09-Vistoria_Final_e_Entrega_da_Obra_Versao_01

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SISTEMA DA QUALIDADE PO – Procedimento Operacional

PROCESSO
IDENTIFICAÇÃO VERSÃO FOLHA Nº

VISTORIA FINAL E ENTREGA DA OBRA AO CLIENTE 1. OBJETIVO

PO.09

01

1/ 2

Descrever as atividades de vistoria final para liberação da obra. Também descreve as atividades de entrega da obra para o cliente. 2. DOCUMENTOS DE REFERÊNCIA • • • • Memoriais descritivos Modelo de Manual do Usuário Pedidos de Compra Contratos com fornecedores

3. RESPONSABILIDADES

3.1 - Engenheiro de Obra / Arquiteto / Encarregado
• • • • • • • Comunicar a finalização das unidades a Gerencia de obras. Entregar cada unidade e a área comum a Gerencia de obras. Realizar serviços de reparos em caso de não-conformidades detectadas Elaborar o Manual do Proprietário Acompanhar o cliente em sua vistoria Realizar a vistoria final em cada unidade e nas áreas comuns Entregar a obra e o Manual do Usuário ao cliente

3.2 - Gerencia de Obras

4. PROCEDIMENTOS

4.1 - Vistoria final 4.1.1 - O Engenheiro de Obra / Arquiteto / Encarregado deve informar ao Gerente de Obras a
conclusão dos serviços de obra.

4.1.2 - O Gerente de Obras deve realizar uma vistoria na obra toda, juntamente com um Check list de
Vistoria Final (FORM.20), que deve ser adaptado para cada obra.

4.1.3 - O Check-list de Vistoria Final preenchido é repassado para o Engenheiro de Obra / Arquiteto /
Encarregado, que deve analisar as necessidades de reparos apontadas (não-conformidades) e em seguida providenciar os serviços necessários para estes reparos.

4.1.4 - Após terem sido solucionadas as não-conformidades, o Engenheiro de Obra / Arquiteto /
Encarregado informa o Gerente de Obras para nova vistoria.

4.1.5 - A obra não pode ser liberada para entrega ao cliente antes que todas as não conformidades
apontadas no chek-list de vistoria final tenham sido solucionadas e tratadas.

4.2 - Entrega da Obra 4.2.1 - Após liberação da obra na vistoria final, o Gerente de Obras entra em contato com o cliente ou
seu representante para agendar a data da entrega.

Elaborado/revisado por: ________________________ Assinatura ___/___/___ Data

Aprovado para uso: ________________________ Assinatura ___/___/___ Data

Caso o cliente ou seu representante identifique alguma pendência.2.2.3 .5 . FORMULÁRIOS E MODELOS CORRELATOS • • • FORM.22). o Gerente de obras deve agendar novamente com o cliente ou seu representante a entrega.Caso não tenha apontado qualquer não-conformidade.4 . o Gerente de Obras deve preencher o Termo de Vistoria e na Aceitação dos Serviços de reparo quando for o caso (FORM. seja na vistoria inicial ou no retorno após os reparos. em caso de unidades residenciais ou comerciais.22 Sala do Gerente de Obras Pasta com identificação 5 anos após a entrega da obra por obra Lixo Local do Arquivo Tipo do arquivo e proteção Pasta com identificação por obra Tempo de retenção Descarte Sala do Gerente de Obras 6 meses após a entrega da obra Lixo Sala do Gerente de Obras Pasta com identificação 5 anos após a entrega por obra da obra Lixo .21 .Após a assinatura do termo de entrega.Termo de Vistoria da obra e Aceitação dos Serviços (anexo) FORM. Após esta vistoria.2 .09 01 2/ 2 4.Check-List para Vistoria Final (anexo) FORM.2.22 .2.PROCESSO IDENTIFICAÇÃO VERSÃO FOLHA Nº VISTORIA FINAL E ENTREGA DA OBRA AO CLIENTE PO.20 . deve-se solicitar a assinatura do cliente ou seu representante no Termo de Recebimento (FORM.Após a execução dos reparos.6 . 5.21). 4. o Gerente de Obras deve fornecer ao cliente ou seu representante o Manual de Uso e Operação da Edificação.21 Termo de Recebimento da Obra Form.O Gerente de Obras deve acompanhar o cliente ou seu representante na entrega e neste momento propor uma vistoria da obra. 4.20 Termo de Vistoria da obra e Aceitação dos Serviços Form.2. 4. 4.Termo de Recebimento da obra (anexo) 6. Também deve entregar para o cliente as chaves do imóvel. CONTROLE DE REGISTROS Os registros da qualidade gerados pelas atividades deste procedimento são controlados da seguinte forma: Identificação Check-List para Vistoria Final Form. deve-se anotar estas pendências no termo de vistoria e encaminhá-lo ao Engenheiro de Obra Arquiteto / Encarregado para reparos.

acabamento. rejuntamento. alumínio e madeira Portas de madeira Tomadas e Interruptores Pontos de luz Vidros Rev. ferragens. limpeza Planeza.Check-List para Vistoria Final CÔMODO SERVIÇO Rev. fixação Funcionamento. rejuntamento. homogeneidade. limpeza. acessórios. esquadro. e madeira Portas alum. Esq. e madeira Tomadas e Interruptores Pontos de luz Banheiros Vaso sanitário Banheira Bidê Torneira Sifão/ Válvulas/ Ralos Registros Flexíveis Tampo de pia Vidros Fixação. acabamento. limpeza Fixação. acabamento Obra nº Unidade Página 1 / 2 Observações ITEM DE VERIFICAÇÃO Planeza. funcion.. funcion. cantos Homogeneidade. acabamento Fixação. funcion. alum. acabamento Fixação. fixação Funcionamento. ferragens. acabamento. limpeza Funcionamento. presença de vãos.. limpeza Fixação. funcion.. sombras e arremates Homogeneidade.. acessórios. acabamento Funcionamento. fixação. ferragens. limpeza . limpeza Fixação... limpeza Planeza. funcion. homogeneidade. fixação dos espelhos. acabamento. acabamento Ap Rej Fixação. acabamento Funcionamento. limpeza Fixação. ferragens. presença de vãos. caimentos. fixação. perfeição dos cantos Homogeneidade. nivelamento. acabamento. acabamento Funcionamento. limpeza Fixação. limpeza Fixação. homogeneidade. acabamento. de paredes e teto Pintura Piso Salas e Dormit. fixação dos espelhos. nível Funcionamento. homogeneidade. cantos. acabamento Funcionamento. funcion. limpeza Planeza. de paredes com azulejos Pisos cerâmicos Forro de gesso Pintura do forro Pintura epóxi Esq. acabamento. limpeza Planeza. acabamento. funcion. homogeneidade. acabamento..

arremates Homogeneidade. acabamento Fixação. limpeza Ap Rej Sifão / Válvulas / Ralos Fixação. chave geral Previsão para nova vistoria ____/____/____ Data ____/____/____ Data Aprovado após nova vistoria (liberado): Responsável pela Vistoria: ______________________ Assinatura FORM. discriminação dos circuitos. homogeneidade. de espelhos.. homogeneidade. vedações. limpeza Fixação.Check-List para Vistoria Final CÔMODO SERVIÇO Rev. acabamento Funcionamento. limpeza. cantos Fixação. presença de vãos. instalação elétrica Fixação. rejunt. funcionamento. limpeza Funcionamento. limpeza Homogeneidade. acabamento. cantos. acabamento Fixação. fix. Paredes com azulejos Pisos cerâmicos Pintura de teto Pintura epoxi Esquadrias de alumínio e madeira Portas de alumínio e madeira Tomadas e Interruptores Pontos de luz Cozinha e Área de Serviços Torneiras Obra nº Unidade Página 2 / 2 Observações ITEM DE VERIFICAÇÃO Planeza. rejuntamento. acabamento. acabamento. fixação Funcionamento. disjuntores. ferragens. ferragens. caimentos. acabamento. funcionamento. nivelamento. 20 /01 ______________________ Assinatura ____/____/____ Data . limpeza Planeza. de água Quadro de força Planeza. acabamento. acabamento Registros Flexíveis Tampo de pia Vidros Fixação. limpeza Forro de gesso Aquec. homogeneidade. funcionamento. acessórios. acabamento Funcionamento.. fixação. funcionamento. limpeza Fixação.

21 / 01 . __________________ . de responsabilidade da empresa: • • • • • • • • • • Declaro que são estas as providências necessárias e me comprometo a comparecer em _____ /___ /___ para vistoria complementar e assinatura do Termo de Recebimento da obra. ______ de _____________ de 20 __ ___________________________________________________ Nome / Assinatura do Proprietário FORM. caso tudo esteja a contento. aceito os serviços prestados pela empresa _______________________ para correção das falhas apontadas na tabela acima.TERMO DE VISTORIA DA OBRA • • OBRA: PROPRIETÁRIO: Na vistoria realizada para entrega da 0bra foram detectadas as seguintes falhas. ______ de _____________ de 20__ ___________________________________ Nome / Assinatura do Cliente ___________________________________ Nome / Ass. nada mais tendo a declarar sobre os mesmos. _________________ . do Representante da Empresa ACEITAÇÃO DOS SERVIÇOS Pelo presente termo.

recebendo nesta data a mesma.TERMO DE RECEBIMENTO DA OBRA • OBRA: PROPRIETÁRIO: • Declaro para todos os fins que. ______ de _____________ de 20 __ _______________________________________ Nome / Assinatura do Cliente FORM. 22 / 01 . estou ciente que a partir desta data passo a contar com a garantia de 90 dias contra vícios de construção aparentes e demais garantias asseguradas pelo Código de Defesa do Consumidor. não existem defeitos visíveis e que tudo está de acordo com os projetos e memorial descritivo. Sendo assim. após realizar uma vistoria completa da obra e de suas áreas comuns. Além disso. considero cumpridas as obrigações de responsabilidade da empresa. _________________ . relacionada com a execução da obra.

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