UNIVERSIDADE CATLICA DE PETRPOLIS CENTRO DE CINCIAS DA SADE CURSO DE PSICOLOGIA

SNDROME DE BURNOUT

ERIC FONTES CARACIOLA JSSICA CRISTINA MEDEIROS PEREIRA

PETRPOLIS - 2011

UNIVERSIDADE CATLICA DE PETRPOLIS CENTRO DE CINCIAS DA SADE CURSO DE PSICOLOGIA

SNDROME DE BURNOUT

ERIC FONTES CARACIOLA JSSICA CRISTINA MEDEIROS PEREIRA

Projeto de Pesquisa apresentado ao Prof (a). Mara Noel como requisito parcial para a aprovao na disciplina Planejamento de Pesquisa em Psicologia, do curso de Psicologia da Universidade Catlica de Petrpolis.

PETRPOLIS - 2011

SUMRIO

1 INTRODUO___________________________________________________ 1.1 Definio do Problema___________________________________________ 1.2 Objetivos_______________________________________________________ 1.3 Justificativa_____________________________________________________ 1.4 Metodologia____________________________________________________

5 6 7 8 9

2 FUNDAMENTAO TERICA__________________________________________ 2.1 Sndrome de Burnout_____________________________________________________ 2.2 Fatores desencadeadores __________________________________________________ 2.3 Sintomas_______________________________________________________________ 2.4 Diagnstico e Preveno___________________________________________________ 2.5 Atuao do Psiclogo_____________________________________________________ 3 ANLISE E INTERPRETAO DE DADOS ________________________________ 5 CONSIDERAES FINAIS________________________________________________ REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS_________________________________________ APNDICE________________________________________________________________ APNDICE A QUESTIONRIO ______________________________________ ANEXOS__________________________________________________________________ ANEXOS A TERMO DE AUTORIZAO_______________________________

10 10 12 12 14 14 16 23 25 26 27 28 29

LISTA DE GRFICOS

Grfico 1 - Gnero------------------------------------------------------------------------------

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Grfico 2 Trabalho sob presso---------------------------------------------------------------

16

Grfico 3 Valorizao profissional----------------------------------------------------------

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Grfico 4 Mudana no comportamento -----------------------------------------------------

18

Grfico 5 Harmonia com a famlia ------------------------------------------------------------

18

Grfico 6 Personalidade calma e tranquila-----------------------------------------------------

19

Grfico 7 Desnimo e Indiferena nas atividades realizadas--------------------------------

19

Grfico 8 Dificuldade em dizer no------------------------------------------------------------

20

Grfico 9 Tranquilidade no sono----------------------------------------------------------------

21

Grfico 10 Dificuldade de concentrao nas atividades realizadas-------------------------

21

Grfico 11 Momentos de lazer-------------------------------------------------------------------

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INTRODUO

Sndrome de Burnout, tambm conhecido como esgotamento fsico e metal vem se apresentando cada vez mais comum na vida de profissionais expostos a trabalhos que lidam com o pblico como executivos, enfermeiros, mdicos, professores. As jornadas exaustivas, a exigncia sofrida, a humilhao que muitas vezes tem que ser suportada para no se perder o emprego, o estresse so um dos fatores que podem ocasionar o desenvolvimento da doena. Pessoas extremamente envolvidas com o trabalho, levar trabalho para casa, mesmo nas frias continuam freqentando seu ambiente de trabalho; deixam de dormir, se privam do lazer e o convvio familiar, exigentes consigo mesmas, so caractersticas aos fortes candidatos a apresentar os sintomas da sndrome. Nesse trabalho visa o melhor esclarecimento do que seja a sndrome de burnout, principalmente na rea hospitalar, onde a incidncia tem se mostrando relativamente alta devido s condies de trabalhos que mdico e enfermeiros so expostos diariamente. Segundo Spooner-Lane (2004), os primeiros estudos que investigaram o burnout em enfermeiros mostraram que a sndrome estava positivamente correlacionada com a quantidade de tempo que os enfermeiros passam com os doentes, com a intensidade das exigncias emocionais destes e com o cuidar de doentes com mau prognstico. Os estudos mais recentes, diz a mesma autora, mostram que est associado a fatores relacionados com o trabalho, tais como sobrecarga laboral, baixo nvel de suporte, conflitos interpessoais, contato com a morte e preparao inadequada. Os sintomas mais comuns da doena so o desnimo excessivo, sentimento de incapacidade profissional, e no seu extremo pensamento de suicdio. Ser analisado como o seu contexto dentro da psicologia e do ambiente hospitalar e ela pode afetar de maneira significativa a qualidade de vida de um indivduo.

1.1 DEFINIO DO PROBLEMA

Quais as possveis aes para minimizar o desenvolvimento da Sndrome de Burnout?

1.2 OBJETIVOS

Analisar a qualidade de vida na rea hospitalar e como a Sndrome de Burnout afeta a qualidade de vida dessa classe.

1.3 JUSTIFICATIVA

Neste trabalho ser abordada a problemtica da Sndrome de burnout e como isso pode afetar no cotidiano das pessoas. Verificar quais os fatores que levam ao seu desenvolvimento, seus sintomas, as classes mais afetadas por essa sndrome, dando maior destaque para a rea hospitalar. Esses profissionais que lidam diretamente com o pblico sofrem com os mais diversos tipos de presses e isso acarreta em diversos danos em sua vida e no seu rendimento profissional. Sero analisadas formas de preveno e como melhorar a qualidade de vida desses indivduos.

1.4 METODOLOGIA

O presente projeto ser baseado em pesquisa bibliogrfica que visa o melhor entendimento da Sndrome de Burnout e por uma pesquisa de campo. Para pesquisa de campo foi utilizado um questionrio fechado para o processo de coleta de dados, no qual foi aplicado para 18 pessoas que esto relacionadas com rea hospitalar como mdicos e enfermeiros para avaliar sua qualidade de vida dentro do trabalho. A pesquisa de campo tambm atentou-se a caractersticas particulares dadas relacionadas a Sndrome de Burnout e como a viso desses profissionais dentro da rea que atuam e se realmente sentem que o modo como o ambiente que interagem afeta no seu cotidiano.

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FUNDAMENTAO TERICA

2.1 Sndrome de Burnout

Atualmente as pessoas vivem correndo contra o tempo para realizar tarefas simples do cotidiano como tomar banho, comer, dormir entre outras. No dia a dia tudo milimetricamente cronometrado e se atrasar um segundo a pessoa tende a se desorganizar e consequentemente no cumprir com suas obrigaes nos prazos pr-estabelecidos. Nessa correria o stress anda lado a lado com a presso sofrida de estar tudo pronto e certo e de nunca perder tempo. Pode-se citar como exemplo o ambiente hospitalar que todos os dias recebem as mais variadas situaes e expem enfermeiros, mdicos a situaes na qual precisam controlar suas emoes por estarem lidando com vidas. Um deslize fator determinante para o resultado final que gera insatisfao, cobrana excessiva e desgaste fsico e emocional. nessas e outras situaes de sobrecarga do individuo dentro de seu ambiente de trabalho que est se tornando cada vez mais comum o desenvolvimento da Sndrome de Burnout.

A definio de burnout mais aceita na comunidade cientifica p a fundamentada na perspectiva social-psicolgica, sendo entendida como um processo e constituda trs dimenses: Exausto Emocional, caracterizada pela falta ou carncia de energia e um sentimento de esgotamento emocional; Despersonalizao, definida como a falta de sensibilidade e a dureza ao responder s pessoas que so receptoras desse servio e a Baixa realizao Profissional, que se refere a uma diminuio dos sentimentos de competncia em relao aos ganhos pessoais obtidos no trabalho com pessoas (PDUA, 2009; apud ROSA e CARLOTTO, 2005; p. 24).

A sndrome de burnout conseqente a prolongados nveis de estresse no trabalho e compreende exausto emocional, distanciamento das relaes pessoais e diminuio do sentimento de realizao pessoal. O significado da palavra burnout de acordo Frana, (1987); uma expresso inglesa para designar aquilo que deixou de funcionar. As mais diversas definies sobre essa problemtica, o termo burnout

Foi primeiramente divulgado pelo mdico Herbert Freundenberger em uma Revista de Psicologia em 1974, porm, Maslach e Pines, psiclogos sociais,

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foram os divulgadores do termo em 1977, no Congresso Anual da Associao Americana de Psiclogos (BEZERRA; BERESIM; 2009; p. 351).

No ambiente hospitalar cada vez mais comum ver funcionrios estafados, exaustos e que consequentemente o seu rendimento dentro do seu ambiente de trabalho cai drasticamente.
O trabalho em instituies hospitalares geralmente expe os trabalhadores a diversos estressores como longas jornadas de trabalho, exposio a riscos biolgicos, tenso, baixa remunerao, contato direto com dor, sofrimento e morte, o que, muitas vezes, exige um controle emocional maior que em outras profisses. O profissional tem que manejar com pacientes em estado grave; devem compartilhar com o enfermo e seus familiares a angstia, a dor, a depresso e o medo de padecerem (DETZEL; CARLOTTO apud BENEVIDES-PEREIRA; 2009; p. 114).

No ter um horrio fixo para horas de lazer com a famlia, as duplas jornadas, plantes exaustivos, controle de suas emoes levam esse profissionais apresentarem sintomas como cansao excessivo, desnimo, frustrao, que com o decorrer do tempo ir se agravando. De acordo com Delgado et al. (1993), estes profissionais so mais afetados por este tipo de sndrome, pois possuem uma filosofia humanstica em que seu trabalho. Esses profissionais se defrontam com um sistema de sade geralmente desumanizado e despersonalizado, ao qual tm que se adaptar. O burnout se caracteriza pelo esgotamento total do individuo, no qual apresenta total desinteresse em realizar suas atividades, tanto laborais como atividades com sua prpria famlia. O trabalhador acometido pelo burnout experimenta uma crescente baixa estima e sentimento de impotncia e inutilidade, que fazem com que ele comece a se avaliar como um profissional desqualificado e isso reflete tambm em sua vida pessoal. importante ressaltar que o trabalhador com burnout, comea a dar sinais de que seu rendimento no est indo de acordo com sua capacidade; ao realizar apenas aquilo que de extrema importncia e seu comportamento muda drasticamente com os seus colegas de trabalho se tornando uma pessoa agressiva, desanimada e podendo comprometer o trabalho da equipe. O tratamento psicolgico nesses casos auxilia amenizar os sintomas e o melhor direcionamento para a pessoa que est acometida, melhorando a qualidade de vida do individuo.

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2.2 Fatores desencadeadores

Como qualquer outra sndrome, o Burnout apresenta fatores desencadeadores que levam ao seu desenvolvimento. Pessoas com sentimento de auto-eficcia, ansiosas, nervosas, tensas, estressadas pelas situaes que vivencia no seu cotidiano podem ser alguns facilitadores para o Burnout. Maslach e Leiter (1997/1999) enfatizam os fatores do ambiente de trabalho, defendendo que a identificao dos desencadeadores permite o planejamento de aes preventivas. Apresentam, ento, uma sistematizao das principais causas da sndrome de burnout, destacando os seguintes aspectos: o excesso de trabalho, a falta de controle, remunerao insuficiente, colapso da unio, ausncia de equidade e valores conflitantes. Em conjunto, o ambiente de trabalho e a personalidade do individuo auxiliam no desenvolvimento da sndrome.

2.3 Sintomas Os estudos sobre o burnout so recentes e o interesse por este campo aumentou devido a trs fatores:
O primeiro deles foi o a importncia de melhoria da Qualidade de Vida e as modificaes introduzidas no conceito de sade pela OMS. O segundo fator foi o aumento da demanda e das exigncias da populao com relao aos servios sociais, educativos e de sade. E, por ltimo, a conscientizao de pesquisadores, rgos pblicos e servios clnicos com relao ao fenmeno de Burnout, entendendo a necessidade de aprofundar os estudos e a preveno da sua sintomatologia, pois a mesma se apresenta mais complexa e nociva que tinham conhecimento (CARLOTTO; GOBBI; 1999 apud PERLMAN E HARTMAN; 1982; p. 105). Irritabilidade, agressividade sem causa aparente, desnimo para o trabalho pode ser um dos sinais de que a pessoa acometida pela Sndrome de Burnout pode apresentar.

Estudo realizado por Silva; Carlloto apud Curiel-Garca, Rodrguez-Morn e GuerreroRomero (2006) em profissionais que atuam em servios de sade, identificou a SB em enfermeiras de acordo com o tipo de instituio de trabalho revelando a influncia das variveis contextuais na predio da sndrome. So muitos os sintomas relacionados sndrome de burnout e segundo BenevidesPereira (op. cit.), podem ser teoricamente subdivididos em sintomas fsicos, psquicos, comportamentais e defensivos, como pode ser observado no resumo esquemtico abaixo:

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Fsicos Fadiga constante e progressiva Distrbios de sono

Sintomatologia do Burnout Comportamentais Negligncia ou excesso de escrpulos Irritabilidade Incremento da agressividade Incapacidade para relaxar Dificuldade na aceitao de mudanas Perda de iniciativa Aumento do consumo de substncias Comportamento de alto risco Suicdio

Dores Musculares ou osteomusculares Cefalias, enxaquecas Perturbaes gastrointestinais Imunodeficincia Transtornos cardiovasculares Distrbios do sistema respiratrio Disfunes sexuais Alteraes menstruais nas mulheres

Psquicos Falta de ateno, de concentrao Alteraes de memria Lentificao do pensamento Sentimentos de alienao Sentimentos de solido Impacincia Sentimentos de insuficincia Baixa auto-estima Labilidade emocional Dificuldade de auto-aceitao, baixa auto-estima Astenia, desnimo, disforia, depresso Desconfiana, parania

Defensivos Tendncia ao isolamento Sentimento de onipotncia Perda do interesse pelo trabalho (ou at pelo lazer) Absentesmo Ironia, Cinismo

Fonte: Benevides-Pereira, 2002, p. 44.

Vale ressaltar que os sintomas de burnout quanto mais cedo forem diagnosticados, mais rpido e eficaz o tratamento e melhora da qualidade de vida da pessoa que sofre com o burnout.

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2.4 Diagnstico e Preveno Avaliar como o trabalho est interferindo na vida do individuo uma das primeiras intervenes que devem ser avaliadas. A Sndrome de Burnout pode ser prevenida quando os agentes estressores no trabalho so identificados, modificados ou adaptados necessidade do profissional, quando se prioriza as tarefas mais importantes no decorrer do dia, quando se estabelece laos pessoais e/ou profissionais dando-os importncia, quando os horrios dirios no so sobrecarregados de tarefas, quando o profissional preocupa-se com sua sade e quando em momentos de descontrao assuntos relacionados ao trabalho no so mencionados. Para uma preveno mais efetiva dentro de ambientes de trabalho, como escritrios de contabilidades, hospitais importante propiciar um ambiente de trabalho sadio, evitar excesso de horas extras, tornarem as condies de trabalho mais atrativas e interessantes, investir no desenvolvimento e crescimento profissional dos seus funcionrios, valorizao e reconhecimento de seu trabalho, entre outros fatores podem contribuir para a preveno do burnout.

2.5 Atuao do psiclogo A atuao do psiclogo num paciente que sofre com o burnout, direcionar e melhorar sua qualidade de vida.
Partindo da perspectiva psicossocial o burnout e de que este fruto de condies desfavorveis no contexto do trabalho, bem como de caractersticas individuais propcias sndrome, presentes na forma como a pessoa enfrenta os acontecimentos e de como esses elementos se relacionam, pode-se pensar no incio da sndrome de forma independente ou relacionada (PDUA, Paola; 2009; p.31).

O tratamento para a doena varivel, pois podem ser iniciados a partir de fitoterpicos, frmacos, intervenes psicossociais, afastamento profissional e readaptaes. importante ressaltar que a Sndrome de Burnout diferente da depresso, pois a sndrome est diretamente ligada com situaes ligadas ao trabalho, enquanto a depresso est ligada a situaes pessoais relacionadas com a vida da pessoa. A sndrome no afeta s o lado profissional do individuo, mas tambm toda sua estrutura familiar, psicolgica, afetiva e os psiclogos procuram estabilizar o individuo como

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um todo para auxili-lo a tomar o controle de sua prpria vida e saber enfrentar as situaes do cotidiano de uma maneira menos agressiva e de modo mais satisfatrio. Geralmente a psicoterapia um dos tratamentos mais indicados para quem sofre de burnout, porque busca melhorar os padres de funcionamento mental do indivduo e o funcionamento de seus sistemas interpessoais, observando o que causa os seus sintomas e ir amenizando-os com o tempo.

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ANLISE E INTERPRETAO DE DADOS

Mulheres 39%

Homens 61%

Homens Mulheres

Grfico 1 Gnero

Esta pesquisa foi composta por 61% homens e 39% mulheres que atuam na rea hospitalar.

Trabalho constantemente sob presso at a exausto ou fadiga

Concordo Plenamente 28% 28% Concordo Parcialmente No tenho opinio formada 33.33% 0% Discordo Parcialmente Discordo Plenamente

11%

Grfico 2 Trabalho sob presso

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Analisa-se no grfico 2 que h opinies divergentes sob o trabalho sob presso ou fadiga dentro do ambiente hospitalar. 28% dos entrevistados concordam que trabalham sob presso e ao mesmo tempo discordam que trabalhem sob presso.

Atualmente, sinto-me valorizado profissionalmente pela empresa ou instituio onde trabalho

Concordo Plenamente 6% 22% 50% 22% 0% No tenho opinio formada Discordo Parcialmente Discordo Plenamente Concordo Parcialmente

Grfico 3 Valorizao Profissional

No grfico 3, a insatisfao com o trabalho chega a 50% da opinio dos entrevistados. De acordo com Avellar, Iglesias & Valverde (2007), o exerccio profissional marcado por mltiplas exigncias que se somam as condies desfavorveis de trabalho. Verifica se que 22% concordam parcialmente que esto sendo valorizados e os outros 22% discordam que esto sendo reconhecidos pelo trabalho realizado dentro da empresa.

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Meus colegas de trabalho tm comentado alguma mudana no seu comportamento como estar mais estressado, intolerante ou agressivo
Concordo Plenamente 28% 5% 0% 28% 39% Concordo Parcialmente No tenho opinio formada Discordo Parcialmente Discordo Plenamente

Grfico 4 Mudana no comportamento

Observa-se que nas respostas apresentadas, 39% concordam que houve comentrios a respeito de mudanas no seu comportamento. E houve um equilibrio entre as respostas no qual houve pequenas alteraes em seu comportamentos. Para Amorim e Turbay (1998), afirmam que a sndrome de Burnout uma experincia subjetiva, que agrupa sentimentos e atitudes implicando alteraes, problemas e disfunes psicofisiolgicas com conseqncias nocivas para as pessoas e a organizao, sendo que esta afeta diretamente a qualidade de vida do indivduo.

Possuo uma relao hamoniosa com a famlia

0% 0% 33% 0% Concordo Plenamente Concordo Parcialmente No tenho opinio formada Discordo Parcialmente Discordo Plenamente

67%

Grfico 5 Harmonia com a famlia.

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No grfico 5, 67% afirma, que possuem um bom relacionamento familiar, garantindo uma relao sdia e de confiana e apenas 33% possuem um relacionamento familiar no to harmonioso como gostaria.

Considero-me uma pessoa calma e estvel

Concordo Plenamente 33% 39% Concordo Parcialmente No tenho opinio formada 6% 11% Discordo Parcialmente Discordo Plenamente

11%

Grfico 6 Personalidade calma e tranquila.

No grfico 6, pode se notar que possue uma aproximao entre os resultados, no qual 39% concordam plenamente que so pessoas calmas e tranquilas dentro do seu contexto social e 33% j afirmam o oposto, que no pessoas calmas. A observao que se pode ter que o fator emocional importante para uma melhor qualidade de vida.

Minha famlia tem percebido e relatado meu desnimo e indiferena nas atividades que realizo
Concordo Plenamente 22% 28% Concordo Parcialmente No tenho opinio formada Discordo Parcialmente Discordo Plenamente

22% 28%

0%

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Grfico 7 Desnimo e indiferena nas atividades realizadas.

Segundo Maslach, Jackson e Leiter (1996), Burnout uma crise o individuo com o seu trabalho, no necessariamente uma crise com as pessoas do seu trabalho. Dos entrevistados, houve um empate entre as questes, no qual pode se afirmar que 50% concordam seja plenamente ou parcialmente que sua famlia tenha notado seu desnimo e indiferena diante das atividades que realiza no seu cotidiano e 50% discordam seja plenamente ou parcialmente que no apresentam desnimo ou indiferena perante atividades realizadas.

Apresento dificuldades em dizer "no" a um favor ou tarefa de colegas e superiores que no for de minha competncia
Concordo Plenamente 0% 0% 17% 44% Concordo Parcialmente No tenho opinio formada Discordo Parcialmente Discordo Plenamente

39%

Grfico 8 Dificuldade em dizer no.

No grfico 8, a dificuldade em dizer no acarreta srios problemas as pessoas, pois pode sobrecarreg-la e causar um desgaste fsico e emocional no individuo. E relevante notar que entre os entrevistados quase que a metade, 44% afirmam que sentem essa dificuldade, muitas vezes associadas a mostrar que so aptos a fazerem qualquer funo independente de no ser de sua competncia e 39% apresentam essa dificuldade, porm em determinados momentos conseguem dizer no.

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Possuo noites tranquilas de sono

Concordo Plenamente 28% 16% Corcordo Parcialmente No tenho opinio formada Discordo Parcialmente 0% Discordo Plenamente

17%

39%

Grfico 9 Tanquilidade no sono.

No grfico 9, 39% concorda parcialmente que possuem uma noite tranquila de sono, resultado que pode ser considerado importante para se avaliar que h algum indidio que algum acontecimento ou at mesmo ansiedade pode estar afetando uma qualidade de sono mais satisfatria e 28% afirmam que possuem uma boa noite de sono, sem ter interferncias do meio para alter-lo.

Tenho dificuldades de me concentrar nas atividades que executo

Concordo Plenamente 16% 39% 28% 17% Corcordo Parcialmente No tenho opinio formada Discordo Parcialmente Discordo Plenamente

0%

Grfico 10 Dificuldades de concentrao nas atividades realizadas.

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No grfico 10, 39% no possuem dificuldades de se concentrar nas atividades realizadas e 28% possuem alguma dificuldades que os impedem de se concentrar nas atividades que realiza.

Possuo momentos de lazer com meus familiares e amigos

0% 0% 0% 39% 61% Concordo Plenamente Corcordo Parcialmente No tenho opinio formada Discordo Parcialmente Discordo Plenamente

Grfico 11 Momentos de Lazer.

No grfico 11, mais que a metade dos entrevistados (61%), concordam parcialmente que posseum momentos de lazer com a famlia e amigos. Isso mostra que em algum momento de sua vida, abdicam esses momentos em prol de algum compromisso, geralmente ligadas ao trabalho. E 39% afirmam que conseguem ter momentos de lazer com amigos e familiares, independente dos compromissos que possuem.

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CONSIDERAES FINAIS

A chamada Sndrome de Burnout definida por alguns autores como uma das conseqncias mais marcantes do estresse profissional, e se caracteriza por exausto emocional, avaliao negativa de si mesmo, depresso e insensibilidade com relao a quase tudo e todos (at como defesa emocional). O termo Burnout uma composio de burn = queima e out = exterior, sugerindo assim que a pessoa com esse tipo de estresse consome-se fsica e emocionalmente, passando a apresentar um comportamento agressivo e irritadio. A expresso burnout em ingls, entretanto, significa aquilo que deixou de funcionar por completa falta de energia, por ter sua energia totalmente esgotada, metaforicamente, aquilo que chegou ao seu limite mximo. Segundo Ballone GJ Apud PsiqWeb (2009), a prevalncia da Sndrome de Burnout ainda incerta, embora os dados sugiram que acomete um nmero muito expressivo de pessoas, sendo sua epidemiologia possuindo aspectos bastante curiosos, como mostrou o detalhado trabalho de Martinez (apud Psiqweb, 2011), em que os primeiros anos da carreira profissional resultaram os mais vulnerveis ao desenvolvimento da sndrome. Nota-se tambm que com muita frequncia este quadro est associado a outros transtornos emocionais, geralmente com a depresso e/ou ansiedade, tendo esse transtorno uma importncia na medida em que afeta a vida pessoal, seja atravs das repercusses fsicas desse estresse psquico, seja no comprometimento profissional quanto a eficincia e desempenho, seja social na desarmonia dos relacionamentos interpessoais. Como sndrome, de acordo com Ballone GJ Apud Psiqweb, o burnout seria o resultado da combinao entre as caractersticas individuais do paciente com as condies do ambiente ou do trabalho, no qual gerariam excessivos e prolongados momentos de estresse no trabalho. Essa sndrome se refere a um tipo de estresse ocupacional e institucional com predileo para profissionais que mantm uma relao constante e direta com outras pessoas, principalmente quando esta atividade considerada de ajuda (mdicos, enfermeiros, professores). De fato, segundo a cartilha eletrnica Psiqweb em 2011, esta sndrome foi observada, originalmente, em profisses predominantemente relacionadas a um contacto interpessoal mais exigente, tais como mdicos, psicanalistas, carcereiros, assistentes sociais, comercirios, professores, atendentes pblicos, enfermeiros, funcionrios de departamento pessoal, telemarketing e bombeiros. Hoje, entretanto, as observaes j se estendem a todos

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profissionais que interagem de forma ativa com pessoas, que cuidam e/ou solucionam problemas de outras pessoas e que obedecem a tcnicas e mtodos mais exigentes e so expostos as mais diversas situaes no seu ambiente de trabalho.

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REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

BEZERRA; Rosimeire Pereira; BERESIN; Ruth. A sndrome de burnout em enfermeiros da equipe de resgate pr-hospitalar. Faculdade de Enfermagem do Hospital Israelita Albert Einstein HIAE, So Paulo SP, 2009. SILVA; Tatiana Detzel; CARLOTTO; Mary Sandra. Sndrome de Burnout em trabalhadores da enfermagem de um hospital geral. Rev. SBPH vol.11 n.1 Rio de Janeiro - RJ, junho 2008. SPOONER-LANE, R. - The influence of work stress and work support on burnout in public hospital nurses. Queensland: University of Technology, 2004. Tese de Doutoramento. MASLACH, C., JACKSON, S. E., LEITER, M. P. Maslach Burnout Inventory Manual. Palo Alto, C.A: Consulting Psychologist Press, 1996. PERLMAN, B. HARTMAN A. E. Burnout: sumary and future research. Human Relations, 35, 4, p. 283-305, 1982. BALLONE, GJ - Sndrome de Burnout - in. PsiqWeb, Internet. Disponvel em http: www.psiqweb.med.br, revisto em 2009. Acesso em: 01 de dezembro de 2011 PDUA, Paola Almeida de. Sndrome de Burnout, segundo profissionais da psicologia. Universidade Catlica de Petrpolis Centro de Cincias da Sade, 2009 BENEVIDES PEREIRA, A. M. T. (Org). Quando o trabalho ameaa o bem-estar do trabalhador. So Paulo: Casa do Psiclogo, 2002. PROFISSO, Psicologia: cincia e. Estressa ocupacional e Sndrome de Burnout no Exerccio Profissional da Psicologia. Conselho Federa de Psicologia v. 1, n. 1 (1981), Braslia, CFP, 1981. ALETHEIA. Sndrome de Burnout: Um problema do indivduo ou do seu contexto de trabalho? Canoas, n 10, p. 103-114, jul./dez. 1999. CODO, W. (Org.). Educao, carinho e trabalho. So Paulo, Editora Vozes, 1998

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APNDICE

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APNDICE A UNIVERSIDADE CATLICA DE PETRPOLIS CURSO DE PSICOLOGIA PLANEJAMENTO DE PESQUISA EM PSICOLOGIA

Profisso:________________________________ Idade:_____________ Sexo: ( ) masculino ( ) feminino Estado Civil: ( ) solteiro (a) ( ) casado (a) ( ) vivo (a) ( ) separado (a)

Tempo de profisso:_____________ Tipo de Empresa: ( ) Pblica ( ) Privada ( ) Pblica e Privada ( ) Filantrpica

OBSERVAO: Assinale as alternativas das perguntas abaixo, com a numerao correspondente ao seu grau de concordncia (de 1 a 5), demonstrado a seguir: 1 - Concordo plenamente 2 - Concordo parcialmente 3 - No tenho opinio formada 4 - Discordo parcialmente 5 - Discordo totalmente A. ( ) Trabalho constantemente sob presso at a exausto ou fadiga. B. ( ) Atualmente, sinto-se valorizado profissionalmente pela empresa ou instituio onde trabalho. C. ( ) Meus colegas de trabalho tm comentado alguma mudana no seu comportamento, como estar mais estressado (a), intolerante e (ou) agressivo (a).. D. ( ) Possuo uma relao harmoniosa com a famlia. E. ( ) Considero - me uma pessoa calma e estvel emocionalmente. F. ( ) Minha famlia tem percebido e relatado meu desnimo e indiferena nas atividades que realizo. G. ( ) Apresento dificuldade em dizer "no" a um favor ou tarefa de colegas e superior que no for de minha competncia. H. ( ) Possuo noites tranquilas de sono. I. ( ) Tenho dificuldades de me concentrar nas atividades que executo J. ( ) Possuo momentos de lazer com meus familiares e amigos.

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ANEXO

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ANEXO A UNIVERSIDADE CATLICA DE PETRPOLIS CENTRO DE CINCIAS DA SADE CURSO DE PSICOLOGIA Petrpolis, ____de___________de 2011.

Termo de Consentimento

Livre e Esclarecido
Declaro estar ciente dos objetivos da pesquisa que est sendo realizada pelo(a) estudante, do Curso de Psicologia da Universidade Catlica de Petrpolis sobre o tema_______________________________________________________________ _______, sob a orientao do(a) Professor(a) ________________________________________, e concordo em participar da mesma ou autorizo a participao do(a) menor ________________________________________________, __________________________ _______________________________________, conforme instrumento anexo. Estou ciente de que esta participao no implicar em qualquer prejuzo minha pessoa ou sociedade e que minhas respostas sero mantidas em sigilo, sabendo ainda que poderei desistir da pesquisa a qualquer momento sem nus pessoal, financeiro ou de qualquer outra ordem. Estou ciente tambm de que poderei entrar em contato com o Curso de Psicologia atravs do telefone (24) 2244-4117 ou do e-mail da secretria Ana (ana.rodrigues@ucp.br), quando desejar, e inclusive posteriormente, para contatar os responsveis pela pesquisa, cujo prazo de concluso o ms de dezembro de 2011. Quanto aos resultados da pesquisa estou ciente de que os mesmos podero ser divulgados em artigos e publicaes cientficas, sendo minha identidade mantida em sigilo.

___________________________________________________ Assinatura do participante (18 anos completos ou mais) CI n ____________________

___________________________________________________ Assinatura do responsvel ( em caso de menor de 18 anos) CI n ____________________

Rua Monsenhor Bacelar, 85 Centro Petrpolis - RJ