Emerson Kapaz

Miguel Krigsner

O QUE RESPONSABILIDADE SOCIAL?

MIGUEL KRIGSNER, PRESIDENTE DE O BOTICRIO, E EMERSON KAPAZ, DO INSTITUTO ETHOS, RESPONDEM A ESSA PERGUNTA E FALAM SOBRE OUTRAS QUESTES RELACIONADAS RESPONSABILIDADE SOCIAL DAS EMPRESAS

Fernando Mendona
Responsabilidade Social uma prtica, um conceito apenas ou a soma dos dois? A partir da dcada de 1990, desenvolver a cultura da Responsabilidade Social tornou-se quase um imperativo de gesto para as empresas que pretendem se manter competitivas em seus respectivos mercados. Muitas, porm, tateiam o terreno, mopes, e no encontram o caminho para o que deve ser um legtimo programa de Responsabilidade Social. Abrem-se assim os flancos para as crticas. H quem afirme que as empresas nada mais fazem do que expiarse tardiamente de uma culpa histrica por produzir bens e misria a um s tempo. Teria portanto chegado o tempo de procurar "corrigir" esse mal por meio de aes sociais. Seria uma forma de reportar-se sociedade nos seguintes termos: "OK, sabemos que durante os ltimos 200 anos ns nos portamos muito mal, polumos rios, devastamos florestas, extinguimos espcies animais e vegetais e produzimos milhes de famlicos ao redor do planeta, mas estamos dispostos a corrigir esse imenso equvoco. A partir de agora, manteremos a grama aparada nas praas da cidade". Os crticos garantem que, nesse escopo, trata-se de uma ao meramente de Marketing Social, sem resultados tangveis. Os defensores da Responsabilidade Social dizem no ser bem essa a idia. Segundo eles, as grandes empresas chegaram conhecida "sinuca-de-bico": ou ajudam de fato a promover o bemestar social, independentemente da participao dos governos locais, regionais e federais, ou emborcam junto com as populaes. E entram a aes em prol do meio ambiente, da educao, da sade, enfim, do resgate da qualidade de vida s pessoas, para que elas continuem e, em alguns casos, at voltem a ser cidados e consumidores. Para explicar um pouco sobre o que ou pode ser a Responsabilidade Social, a Revista FAE Business entrevistou o empresrio Miguel Krigsner, presidente de O Boticrio. As mesmas perguntas foram dirigidas a Emerson Kapaz, do Instituto Ethos. Leia a seguir um pouco do que eles pensam sobre o assunto. O que Responsabilidade Social para o senhor? Emerson Kapaz Responsabilidade Social nas empresas significa uma viso empreendedora mais preocupada com o entorno social em que a empresa est inserida, ou seja, sem

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deixar de se preocupar com a necessidade de gerao de lucro, mas colocando-o no como um fim em si mesmo, mas sim como um meio para se atingir um desenvolvimento sustentvel e com mais qualidade de vida. Miguel Krigsner A forma de conduzir os negcios baseada no compromisso contnuo com a qualidade de vida atual e das geraes futuras, por meio de um comportamento tico, que contribua para o desenvolvimento econmico, social e ambiental. E, se a gente conseguir incorporar os interesses das diversas partes interessadas nas estratgias de negcio e na implementao das atividades, melhor ainda. Qual o passo mais importante a ser dado para desenvolver um autntico programa de Responsabilidade Social? Kapaz Acredito que o primeiro passo para qualquer ao de Responsabilidade Social em empresas passa pela conscientizao dos empreendedores e, principalmente, dos acionistas majoritrios de que, hoje, no mundo em que vivemos, o consumidor sabe e, essencialmente, valoriza a diferena entre empresas que so socialmente responsveis e outras que no tm essa preocupao. Krigsner Em primeiro lugar, temos que acreditar que cada um de ns, independentemente do tamanho do negcio ou da sua origem, pode trazer contribuies para um mundo melhor. Esse o passo fundamental; o que acontece depois dessa predisposio genuna conseqncia. Que dificuldades de percurso so mais comuns? Kapaz Em primeiro lugar a conscincia dos controladores e, depois, a capilarizao dessa viso para toda a empresa, sem perder de vista a necessidade de sobrevivncia, ou seja, de gerao de caixa. Capilarizar a percepo em todos os escales da empresa passa a ser a meta. Krigsner Ser integralmente tico num mundo em que existem tantas foras... Conciliar a tica nos negcios, garantindo que a empresa caminhe com sustentabilidade, que os parceiros de negcio tambm invistam numa relao ganha-ganha em que o lucro final das geraes futuras. Isso no fcil, pois, como empresrios, somos movidos por resultados. Quais so as crticas mais freqentes aos programas de

Responsabilidade Social? Kapaz A crtica mais comum a de que a funo principal da empresa gerar lucro e no se preocupar com questes sociais. Krigsner As crticas mais comuns so: as empresas podem usar isso como Marketing; aes pequenas e locais no fazem muita diferena; as empresas costumam investir em causa prpria etc. Apesar disso, quando se tem a conscincia de estar fazendo o melhor possvel, as crticas no abalam aquilo em que acreditamos. Porm, hoje, h conscincia crescente de que governos sozinhos no conseguem soluo para questes crnicas e estruturais; talvez, um dos aspectos mais positivos da globalizao econmica e social seja a possibilidade de atuarmos em bloco para enfrentarmos os grandes desafios mundiais. O Global Compact um grande exemplo disso. O Boticrio signatrio do Global Compact por acreditar que esse um dos caminhos viveis para uma aliana mundial. A que o senhor atribui o despertar, tido como tardio, para as questes sociais nas empresas? Kapaz Atribuo viso de alguns lderes empresariais de que de nada adianta ter uma empresa sadia em uma sociedade miservel, e sem perspectivas de recuperao. Qual o verdadeiro papel de uma empresa que tem, alm da viso econmica, a viso poltica, j que ela formada por cidados? muito difcil separar o empresrio do cidado empresrio. Isso apareceu com uma mudana de mentalidade do prprio empresrio, sobre seu papel na sociedade.

Os governos de forma geral em todo o mundo j no conseguem mais atender s demandas econmicas, sociais, polticas e ambientais, cabendo s empresas dividir essa responsabilidade, pois formamos uma grande fora alavancadora na sociedade (Krigsner)

O primeiro passo para qualquer ao de responsabilidade social em empresas passa pela conscientizao dos empreendedores e, principalmente, dos acionistas majoritrios de que o consumidor valoriza a diferena entre empresas que so socialmente responsveis e outras que no tm essa preocupao (Kapaz)

Krigsner No se trata de tardio. Nunca demais lembrar que o papel da iniciativa privada gerar lucro, pois sem isso no h desenvolvimento sustentvel. O papel do governo garantir condies que promovam o desenvolvimento humano em todas as suas dimenses. O que acontece que a sociedade se tornou to complexa e o nvel populacional to alto, que os governos de forma geral, em todo o mundo, j no conseguem mais atender s demandas econmicas, sociais, polticas e ambientais, cabendo s empresas dividir essa responsabilidade, pois formamos uma grande fora alavancadora na sociedade. O que o senhor pensa sobre a eventual participao dos governos (municipais, estaduais, federal) nas aes sociais desenvolvidas pelas empresas? Kapaz uma parceria saudvel, desde que respeitadas as diferenas e espaos de atuao.

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Krigsner Acho importantssima essa parceria, afinal todas as partes so interessadas num mundo melhor, porque obviamente todos ganham com isso. Se o governo fizer a sua parte e se aliar iniciativa privada, o resultado ser uma combinao muito positiva de vises diferentes e complementares que s beneficia a sociedade. Juntos, somos sempre mais fortes. E sobre uma forma de compensao fiscal s empresas que tm essas aes? Kapaz Todo incentivo que puder ser dado s empresas que praticam Responsabilidade Social deve ser pensado, j que elas esto ajudando o Estado a cumprir parte de seu papel. Krigsner Como empresrio, acho justo e importante que isso venha a ocorrer, pois seguramente vai gerar um estmulo para novas iniciativas. O que podem ganhar as empresas que se mobilizam em prol de programas sociais? Kapaz A confiana do consumidor e a percepo da sociedade de que aquela empresa se preocupa com algo maior do que seu prprio lucro. Krigsner Maior reteno de talentos, maior envolvimento e comprometimento dos colaboradores, credibilidade de marca, maior chance de fidelizar o consumidor, reconhecimento da comunidade em que est inserida, valorizao de capital para as empresas que tm aes em bolsa etc. E o mais importante de tudo: a satisfao em ajudar a promover o bem comum.

Passamos hoje por uma saudvel evoluo na conscientizao de que no podemos mais fingir ser possvel ao Brasil continuar como est. Esse o primeiro passo para se reduzirem os nveis de pobreza no pas (Kapaz)
conquistados, graas orientao de organizaes como Instituto Ethos, Ibase etc. Na minha opinio, essa ferramenta que em O Boticrio chamamos de Relatrio de Responsabilidade Corporativa a forma mais eficaz e transparente de demonstrao de resultados. Que sugestes o senhor tem, seja a quem for, para se reduzirem os nveis de pobreza no Brasil? Kapaz Eu precisaria de mais algumas pginas para tratar desse problema, mas acredito haver hoje uma saudvel evoluo na conscientizao de que no podemos mais fingir ser possvel ao Brasil continuar como est. o primeiro passo. A partir dele, as aes se sucedero, e talvez a mais importante delas seja termos noo de que, como classe dominante, no empresariado, na poltica, no judicirio, nos sindicatos, nas entidades empresariais, ns podemos fazer a diferena. As propostas esto a, no so segredo. preciso ter vontade e faz-las sarem do papel. Krigsner Criar infra-estrutura na rea de Turismo, por ser uma atividade geradora de mo-de-obra; melhorar o nvel de escolaridade, pois so necessrias mais cabeas pensantes; melhorar a infra-estrutura de transporte, logstica e comunicao para diminuir custos.

Se o governo fizer a sua parte e se aliar iniciativa privada, o resultado uma combinao muito positiva de vises diferentes e complementares que s beneficia a sociedade. Juntos, somos sempre mais fortes (Krigsner)
Como pode ser medido e demonstrado o resultado das aes sociais? Kapaz No fcil mensurar os resultados, e no sei se, na verdade, isso seria to importante. Acredito que a mobilizao que h, hoje, de empresas e Governo, na direo de um maior entrosamento sobre a Responsabilidade Social nas empresas j um enorme passo. Outro dado importante o nmero de trabalhadores que hoje esto empregados em empresas com essa prtica, alm de publicaes que esto dando premiaes e listando as mais responsveis socialmente. Tudo isso mostra uma preocupao em avaliar e incentivar tais prticas. Krigsner - O mais praticado a publicao do relatrio conhecido como Balano Social, que nos ltimos anos tem evoludo quanto aos indicadores e metodologia de apurao de resultados

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