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EXMO. SR. DR. JUIZ DE DIREITO DO JUIZADO ESPECIAL CVEL DA COMARCA DE PEDREIRAS-MA.

AO INDENIZATRIA Ewaldo Rodrigues de Sousa, brasileira, casado, aposentado, inscrita no CPF sob o n xxx.xxx.xxx.xx e no RG sob o n xxxxxxxxxx, residente na Rua da Palmerinha, 609, Bairro Engenho, em Pedreiras-MA, vem respeitosamente perante Vossa Excelncia ajuza Em face de TELEMAR NORTE LESTE S/A, CNPJ n 33.000.118/0001-79, com endereo a Rua General Polidro, n 99 Rio de janeiro RJ CEP: 22.280-001, pelos fundamentos de fato e de direito que passa a expor:

I DA GRATUIDADE DE JUSTIA: Inicialmente, afirma no possuir condies para arcar com as custas processuais e honorrios advocatcios sem prejuzo de seu prprio sustento e de sua famlia, razo pela qual faz jus Gratuidade de Justia, nos termos da Lei no 1.060/50, com a nova redao introduzida pela Lei n 7.510/86, informando desde j, o patrocnio gratuito do profissional infra assinado. II DOS FATOS Inicialmente bom informar que o autor tem um filho que mora fora e que utiliza a internet e o telefone para se comunicar com ele e outros familiares que moram em outras cidades, o autor necessita frequentemente do telefone e internet para se comunicar.

O autor, aps inmeros problemas com sua conexo internet via rdio, aproveitou uma promoo da r a qual estava disponibilizando na rea da residncia do autor o servio VELOX categoria residencial, repita-se uma vez que se comunicar com parentes via programas de mensagens via web e necessita de uma conexo rpida para viabilizar sua comunicao. Neste sentido, o autor aderiu ao contrato do Velox (protocolo aqui voc coloca o protocolo DOC 01.), optando pela faixa de velocidade de 600 kbps no valor mensal de R$ aqui o senhor coloca o valor conforme depreende-se das contas telefnicas em anexo. (DOC. 02) Em seguida, a mesma instalou os servios do VELOX, s que o mesmo funcionou menos de 15 dias, o autor entre em contato varias vezes com a r, atravs do seu 0800, e a mesma comunicava que iria resolver a situao no prazo de 24 horas. Ocorre que a r, no procedeu com o concerto da linha telefnica, sendo assim o autor esta impossibilitado de usar internet e telefone, pois o mesmo terminou contrato de internet via rdio com a empresa que o mesm utiliza antes de aderir para o VELOX. valido ressaltar que o endereo do autor o mesmo endereo no qual este recebe as contas de telefone da prpria r. No tendo outra alternativa, face a no normalizao do servio, o autor teve que assinar com outro servios de internet, o qual prontamente instalou na residncia do autor, haja vista que este necessitava uma taxa de adeso de R$ 250,00. Ocorre que a conexo com o Velox funcionou por mais ou menos 10 dias, quando comeou a apresentar inmeros problemas, ou seja: A conexo contratada de 600 kbps no estava sendo respeitada. H constantes falta de sinal do Velox, obrigando o autor a chamar a assistncia tcnica a proceder o reparo, conforme protocolos aberto no 0800 da r. Cansado de ter seus direitos de consumidor desrespeitados, resta ao autor procurar o judicirio para que este ponha fim ao litgio e faa valer os direitos do autor. II DO DANO MORAL Como descrito anteriormente, ntido o dano moral sofrido pelo autor, ultrapassando em muito a barreira do mero aborrecimento do cotidiano, visto que aps contratar o servio Velox, para dar um impulso em suas comunicaes e permiti-lhe um desfrute maior da internet, o mesmo est causando-lhe inmeros e constantes aborrecimentos, pois no funciona devidamente. Alm disso, a 1 r unilateralmente reduziu a velocidade de conexo do autor sem um prvio aviso, frustando ainda mais as expectativas do mesmo. Cabe salientar a lio do Professor Desembargador SRGIO CAVALIERI FILHO, em sua obra Programa de responsabilidade Civil, Ed. Malheiros, 1998, o qual ensina que:

deve ser reputado como dano moral, a dor, o vexame, sofrimento ou humilhao que, fugindo a normalidade, interfira intensamente no comportamento psicolgico do indivduo, causando-lhe aflies, angstia e desequilbrio em seu bem-estar Se assim no se entender, acabaremos por banalizar o dano moral, ensejando aes judiciais em busca de indenizaes pelos mais triviais aborrecimentos. Como ensina o eminente e saudoso civilista CAIO MRIO DA SILVA PEREIRA, quando se cuida de dano moral, o fulcro do conceito ressarcitrio acha-se deslocado para a convergncia de duas foras: carter punitivo', para que o causador do dano, pelo fato da condenao, se veja castigado pela ofensa que praticou; e o 'carter compensatrio' para a vtima, que receber uma soma que lhe proporcione prazeres como contrapartida do mal sofrido" (Responsabilidade civil, Rio de Janeiro, Forense, 1.990, p. 62). 2003.700.032563-5 Juiz(a) MARIO ASSIS GONCALVES RELATRIO E VOTO. Trata-se de Recurso interposto por TELEMAR NORTE LESTE S/A, nos autos da ao de indenizao que lhe foi proposta por GESSI SOARES DE OLIVEIRA, atacando sentena que julgou procedente o pedido inicial, condenando-lhe ao pagamento de R$6.000,00 a ttulo de indenizao por danos morais, bem como de R$600,00 como requerido no item "b" da inicial. (fls. 40) Em seu apelo, sustenta a recorrente que sempre atendeu aos pedidos narrados pela recorrida, no podendo ser responsabilizada pela eventual demora no reparo da linha haja vista que o defeito apresentado no servio VELOX ocorreu em razo da expanso da rede externa, cujo objetivo melhorar a prestao dos servios. Por fim, reputa exorbitante o valor da condenao, uma vez no caracterizado o dano moral. (fls. 41/49) A recorrida apresentou suas contra-razes, requerendo a manuteno da deciso atacada. (fls. 56/59). O Recurso tempestivo e as custas judiciais foram recolhidas, como faz certo a certido cartorria de fls. 55. O RELATRIO. PASSO A VOTAR. Presentes os pressupostos de sua admissibilidade, entendendo deva o presente Recurso ser conhecido. Entretanto, no assiste razo recorrente. Com efeito, pelo exame de tudo trazido aos autos, no logrou xito a recorrente em elidir os fatos narrados na inicial. Muito pelo contrrio. Em suas razes recursais, reconhece a falha de seus servios, bem como a ineficincia de sua prestao. Ora, evidente a insatisfao da recorrida, aqui demonstrada atravs das vrias e infrutferas reclamaes que procedeu junto reclamante, em razo da privao da utilizao dos servios pela qual passou, fruto do mau desempenho das atividades praticadas pela recorrente. Diante de tal conduta da recorrente, contrria, pois, aos ditames da legislao consumerista, urge a obrigao de indenizar pelos infortnios causados consumidora. Nesta direo, acertada a dosimetria utilizada pelo juizo a quo na fixao do quantum a ttulo de danos morais, uma vez observados os critrios norteadores da espcie, diante da evidente m prestao do servio. Por fim, no que se refere restituio da quantia de R$600,00, objeto da deciso atacada, melhor sorte no socorre recorrente. Isto porque, tendo em vista a impossibilidade de a recorrida utilizarse dos servios que contratou com a recorrente, em razo da inoperncia do equipamento por 06 semanas, a devoluo do que pagou medida que encontra respaldo na legislao aplicvel espcie. Isto posto, voto pelo CONHECIMENTO do presente Recurso e por se NEGAR PROVIMENTO ao mesmo, mantendo integralmente a sentena a quo por seus prprios fundamentos, condenado a recorrente nos honorrios sucumbenciais, fixados em 20% sobre o valor da condenao.

III DO DANO MATERIAL Sabe-se que os danos emergentes so aqueles valores que a vtima, efetivamente e imediatamente, teve diminudo em seu patrimnio em razo do ato cometido por outrem, alheio a sua vontade. Como observa-se nos autos do processo, o autor realmente teve seu patrimnio diminudo, pois teve que efetuar a adeso a outro servio de internet no valor de R$ 250,00, alm de estar pagando por uma conexo de 600 kbps onde na verdade a conexo real no ultrapassa 150 kbps isso quando estava funcionando. A respeito do assunto, extrai-se da doutrina ptria: Segundo a lio do saudoso jurista J.M. Carvalho Santos: quer o cdigo que o devedor inadimplente indenize o prejuzo, ou seja, a perda certa e no eventual, ou melhor ainda, a verdadeira diminuio ou desfalque que no seu patrimnio sofreu efetivamente o credor com o inadimplemento da obrigao. E mais, Quanto a mensurao do dano emergente, vejamos o que ensina o ilustre desembargador Srgio Cavalieri Filho em sua obra de Programa de Responsabilidade Civil: a mensurao do dano emergente, como se v, no enseja maiores dificuldades. Via de regra, importar no desfalque sofrido no patrimnio da vtima; ser a diferena do valor do bem jurdico entre aquele que ele tinha antes e depois do ato ilicito.() dano emergente tudo aquilo que se perdeu, sendo certo que a indenizao haver de ser suficiente para a restitutio in integrum. IV DO PEDIDO Pelo exposto requer: Deferimento da Gratuidade de Justia; citao da r, para querendo, comparecer a audincia de conciliao e/ou AIJ e apresentar CONTESTAO sob pena de revelia e confisso; que o pedido seja JULGADO PROCEDENTE, condenando a r na obrigao de fazer correspondente ao estipulado no contrato celebrado entre as partes, qual seja, a conexo velox com 600 kbps, no prazo de 48 horas, sob pena de multa diria a ser arbitrada pelo juzo; condenao em danos morais no valor de R$ 10.000,00 (dez mil reais); condenao em danos materiais no valor de: R$ 250,00 (cento e noventa e cinco reais e trinta e nove centavos) referente a adeso a novo servio de internet. Requer a produo de prova documental superveniente, e o depoimento pessoal do representante legal da r, sob pena de confesso. D-se a presente o valor de R$ 10.500,00 (dez mil e quinhentos reais).

Termos em que, P. Deferimento. Pedreiras, 07 de maio de 2012

Ewaldo Rodrigues de Sousa

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