5 dicas para fazer marketing e vendas falarem a mesma lngua

assustadoramente comum voc gastar fortunas em uma campanha e o cliente desistir do negcio na hora do atendimento. Ou ento o prospect diz ao vendedor exatamente o que ele deseja, e o pessoal de marketing no leva em considerao as idias. No permita que isso acontea em sua empresa.

Braslio Andrade Neto

1. Escute. O pessoal de vendas quem mais escuta os clientes. Tenha certeza de que
os vendedores podem chegar at a alta gerncia e dar suas sugestes e passar a opinio dos clientes

2. Foque no cliente. Faa uma lista de informaes do cliente: nome, telefone, endereo e mais preferncias de produtos, estratgias de compra, nome do cnjuge. Tal lista deve ser preenchida aos poucos. Em uma primeira visita pega-se o nome e telefone, nas seguintes o vendedor vai complementando as informaes, sem transformar a venda em um interrogatrio. O custo de apenas uma caderneta para cada um, e os resultados vo ser melhores do que muitas pesquisas qualitativas por a. 3. Faa reunies mistas. s vsperas de promoes, lanamento de novos produtos,
campanhas especiais e datas de muito movimento, os responsveis por aquela ao devem se reunir com os vendedores. No para dizer Olha, ns vamos fazer isso, mas para ouvir a opinio e sugesto deles.

4. D feedback. Muitas vezes, os vendedores s recebem a informao de quem bateu cota e quem no. Se sua empresa age assim, no espere que eles passem muita informao para o pessoal de marketing. Informe-os dos resultados das campanhas, o que se est pretendendo para as prximas, etc. 5. V frente. No adianta ficar parado em uma sala. Visite o balco, faa uma visita
com um vendedor, fale com o cliente. Da vo sair muito mais idias do que voc imagina.