FACULDADE ANHANGUERA UNIDERP

CURSO DE CINCIAS CONTBEIS

KELLEN CHRISTINA GOMES DE OLIVEIRA RA: 361031

GESTO DO CONHECIMENTO

PALMAS, TO 2012

KELLEN CHRISTINA GOMES DE OLIVEIRA RA: 361031

GESTO DO CONHECIMENTO

Trabalho (ATPS),

de

Gesto

do

conhecimento Faculdade

referente Atividade Prtica Supervisionada apresentada Anhanguera UNIDERP, como requisito parcial para a obteno de mdia semestral na disciplina de Gesto do Conhecimento, sob a orientao da Professor Tutor M Rodrigo.

PALMAS, TO 2012

FOLHA DE APROVAO

KELLEN CHRISTINA GOMES DE OLIVEIRA RA: 361031

GESTO DO CONHECIMENTO

Trabalho de Gesto do Conhecimento referente Atividade Prtica Supervisionada (ATPS), apresentada Faculdade Anhanguera UNIDERP, como requisito parcial para a obteno de mdia bimestral na disciplina de Gesto do conhecimento, sob a orientao da Professor Tutor M Rodrigo. Aprovado em Banca Examinadora

____________________________________ Prof.

__________________________________ Prof.

RESUMO

ABSTRACT

SUMRIO

1-Introduco..................................................................................................................... 07 2-Capitulo 1 2.1- Conceito e objetivo de Comportamento Organizacional............................................ 08 2.2 - Sistemas fechados e abertos........ .............................................................................. 08 2.3-Quadro comparativo de sistema aberto e fechado........................................................09 3Capitulo - 2 3.1-Inovao...................................................................................................................... 09 3.2- Grficos relacionados pesquisa................................................................................ 10 4-Capitulo - 3 4.1- Trabalho em equipe..................................................................................................... 10 5- Capitulo 4 5.1- Percepo e comunicao............................................................................................ 11 6- Concluso....................................................................................................................... 13 7-Bibliografia..................................................................................................................... 14

1- INTRODUO Esta abordagem procura estabelecer uma relao mais explcita entre os diversos nveis da prtica gerencial relacionados Gesto de Pessoas associada Gesto do Conhecimento, o que envolve aprendizado, criatividade, intuio e conhecimento tcito e explcito. Nesse sentido, destacam-se trs caractersticas favorveis ao processo de desenvolvimento do aprendizado e da criatividade individual

2= Capitulo 1 2.1= Conceito de Gesto do conhecimento A gesto do conhecimento gerado dentro de uma organizao um ativo intangvel que possui aporte estratgico e competitivo imprescindveis s organizaes, havendo, para tanto, a necessidade de uma gesto efetiva junto aos processos de criao e difuso. Com a incorporao do capital intelectual a empresa poder reagir mais rpido que a concorrncia e se antecipar s necessidades do mercado. Uma eficiente gesto desse conhecimento pode transform-lo em uma vantagem competitiva. Porm, essa gesto vai muito alm de investimentos em tecnologia e deve abranger as formas de relaes interpessoais e de como os dados e as informaes tornam-se conhecimentos e de como eles so divididos. A gesto do conhecimento pode ser definida como: [...] o conjunto de esforos ordenados e sistematizados visando criar novo conhecimento, difundi-lo na organizao para os que dele precisam e incorpor-los a produtos,servios e sistemas, bem como a proteg-lo do uso indevido.(LACOMBE, 2003, p.490) Lacombe (2005) destaca tambm que o maior desafio das organizaes o de permitir que a enorme quantidade de conhecimento da organizao gerado individualmente e que as organizaes deixam de registrar tal conhecimento como forma de disponibiliz-lo aos que permanecem na empresa. As transformaes por que passa o cenrio empresarial, evidenciam a importncia de as empresas aprenderem como fazer a Gesto do Conhecimento, tornando-se este um fator crucial e diferenciador para o sucesso de qualquer organizao. Para Canongia et al. (2004) "a gesto do conhecimento pode ser sintetizada como um processo articulado e intencional, destinado a sustentar ou a promover o desempenho global de uma organizao, tendo como base a criao e a circulao de conhecimento". Essa gesto ganhou destaque nos ltimos anos em funo da importncia que o conhecimento vem ganhando dentro das organizaes, alm da relevncia que o capital intelectual das empresas e seus ativos intangveis ganham a cada dia no cenrio organizacional. Isso possibilita s organizaes o desenvolvimento de novos produtos,

aperfeioamento de prticas e desenvolvimento de estratgias em funo do conhecimento adquirido por ela. [...] a Gesto do conhecimento j no pode mais ser vista como modismo gerencial, e, sim, como uma evoluo gerencial pela qual as organizaes 10 devero passar como requisito para alcanar estgios avanados de competitividade e da sua prpria sustentabilidade. (PEREIRA, 2006, p.06) O surgimento da gesto do conhecimento est ligado globalizao e ao surgimento da internet e alm de outros diversos tipos de tecnologias empregados nas organizaes, sendo que os mesmos transformaram intensamente a maneira das organizaes trabalharem. No cenrio atual onde as mudanas acontecem com uma velocidade cada vez maior, o conhecimento pode ser considerado a principal vantagem competitiva da organizao e, saber como administrar esse conhecimento essencial para a sobrevivncia das organizaes na chamada era do conhecimento. Grande parte do conhecimento das organizaes est dentro da mente dos seus colaboradores, ou seja, o capital intelectual que possuem. Por isso nas organizaes modernas, as pessoas com maiores competncias so mais valorizadas e, assim, o capital intelectual passou a ser a chave para o sucesso das empresas. [...] capital intelectual a soma dos conhecimentos, informaes, propriedade intelectual e experincia de todos em uma empresa, que podem ser utilizados para gerar riqueza e vantagem competitiva. (...) O capital intelectual como uma rede eletrnica que transporta informao na empresa velocidade da luz. (LACOMBE, 2003, p.490) A gesto do conhecimento no apenas o gerenciamento de pessoas, mas compreende infinitas atividades, comeando pelos gestores estratgicos e passando por toda a estrutura organizacional. Para Ramos e Jnior (2006, p.11), as organizaes necessitam de tipos de conhecimentos que ajudem na anlise e definio dos problemas; respondem s questes operacionais e de negcios e solucionem problemas e melhorem o desempenho pessoal e organizacional. O capital intelectual d condies empresa que as permitam criar novos produtos e servios, prevendo as necessidades do mercado e que elas tenham uma reao rpida s aes da concorrncia. A capacitao dos recursos humanos das organizaes o atual diferencial entre as empresas, j que o mercado globalizado permite uma alta competitividade em que os produtos finais so de qualidades semelhantes. Segundo Lacombe, (2003), um dos fatores que levou a gesto do conhecimento a ganhar tanto destaque foi a facilidade de

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ordenar, armazenar, recuperar e disseminar informaes proporcionadas pela rede de computadores e pelos softwares de gerenciamento dessas redes, com custos relativamente baixos. Lacombe, (2003) afirma que a preocupao com estruturas organizacionais simples tambm colaborou com o destaque da gesto do conhecimento, que levou aplicao do downsizing em muitas organizaes. Algumas tiveram que readmitir colaboradores dispensados, em funo dos conhecimentos que possuam, pelo fato de que estas organizaes no haviam documentado e disseminado o conhecimento dos demitidos. Ao contrrio dos ativos tangveis da organizao que depreciam com o uso, o conhecimento o nico ativo que aumenta com o uso. Segundo Probst (2002), as firmas inovadoras formam grupos de trabalho focando a gesto do conhecimento, enquanto os dirigentes enfatizam o papel especial que o conhecimento desempenhar em moldar o futuro de suas empresas. Segundo Quel (2006), pensando no futuro as organizaes vm se aprimorando por sculos, buscando a longevidade, e, para tal, apiam-se no processo de aquisio, transformao e disseminao do conhecimento. As organizaes tm de saber lidar com os fenmenos da globalizao, em que o ciclo de vida dos produtos e processos 11 muito curto, exigindo das empresas estejam sempre conectadas, para tomarem decises acertadas.

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Gesto do conhecimento o conjunto de esforos ordenados e sistematizados visando criar novo conhecimento, difundi-lo na organizao para os que dele precisam e incorpor-los a produtos, servios e sistemas, bem como a proteg-lo do uso indevido. um canal de compartilhamento, disseminao e distribuio de informaes corporativas entre os membros de sua equipe. Funciona como um centralizador de informaes sob forma de rvore de conhecimento, onde so includos textos,documentos,imagens,padronizaes,FAQs,etc. Atravs da colaborao de vrios funcionrios, a empresa consegue nivelar o conhecimento e elevar o capital intelectual da organizao Excelente ferramenta para empresas envolvidas com reconhecimento ISO ou em processo de certificao. Com ela, todas as informaes importantes so disponibilizadas com flexibilidade, de acordo com padres internos da empresa. Com uma maior flexibilidade de gerenciamento e uma rpida transferncia de dados possvel que um alto volume de contedo seja atualizado.

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Gesto de documentos e informaes de extrema importncia. Ento, procure pensar: Quanto custa uma informao importante que no encontrada? Quem trabalha com documentos e e-mails certamente j passou pela desagradvel situao de procurar e no encontrar aquela informao valiosa no momento em que mais precisa dela. Muitas empresas no possuem planejamento e organizao, deixando os seus documentos com contedo desatualizado. uma situao delicada para empresas com grande nmero de funcionrios, especialmente se estiverem espalhados em diferentes regies do Brasil. .

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2.3 - Quadro definies de Gesto do conhecimento Lacombe Canongia

. A gesto do conhecimento o "A gesto do conhecimento conjunto de esforos ordenados e pode ser sintetizada como um sistematizados visando criar processo articulado destinado e a novos conhecimento, difundi-lo intencional, precisam e incorpor-los e

na organizao para os que dele sustentar ou a promover o a desempenho global de uma tendo como base a criao e a circulao de conhecimento". produtos,servios indevido. sistemas, organizao,

bem como a proteg-lo do uso

Fonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouas- Sistemas, Organizao e Mtodos. BALLESTEROS, A., Maria Ermelinda Organizao, Sistemas e Mtodos. MIRANDA, Mac Dowell dos Passos Organizao e Mtodos.

3 = Capitulo 2

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3.2 Grficos relacionando pesquisas

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4 = Capitulo 3 .

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5= Capitulo 4

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6- CONCLUSO

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7-REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

CABRAL,

Marcelo

Lima.

ORGANIZAES

INOVADORAS.

Disponveis

em:

<http://cabradm.blogspot.com.br/2008/08/organizaes-inovadoras.html>. Acessado em: 17 maro de 2012. CASTRO, Fbio. FALTAM CONDIES PARA INOVAO TECNOLGICA NAS EMPRESAS BRASILEIRAS. Disponvel em: <http://www.inovacaotecnologica.com.br/noticias/noticia.php?artigo=010175070518>. Acessado em: 23 maro de 2012. MARQUES, Jorge. OS FUNDAMENTOS DA TGA - TEORIA GERAL DE SISTEMAS. Disponvel em: <http://www.slideshare.net/jromarq/teoria-de-sistemas-3534638>. Acessado 17 maro de 2012. PESSOA, Snia. COMUNICAO EMPRESARIAL, UMA FERRAMENTA

ESTRATGICA. Disponvel em <http://www.bocc.uft.br/pag/pessoa-sonia-comunicaoempresaria-estrategica.pdf>, acessado em: 24 maro de 2012. TELLES, Luz Fernando Prado. ELEMENTOS DA COMUNICAO E SUAS FORMAS DE maro de 2012. TRABALHO EM EQUIPE UMA VANTAGEM COMPETITIVA. Disponvel em: <http://www.supertextos.com/texto/Trabalho_Em_Equipe_Uma_Vantagem_Competitiva/44 84>. Acessado em: 21 maro de 2012. PLANEJAMENTO. Disponvel em <http://sareunianhanguera.edu.br/index.php/anudo/article/view/1594/754>, acessado em: 24

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