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Sumrio

1. PROGRAMA DA DISCIPLINA ......................................................................................... 1 1.1 EMENTA ................................................................................................................................ 1 1.2 CARGA HORRIA TOTAL ...................................................................................................... 1 1.3 OBJETIVOS............................................................................................................................ 1 1.4 CONTEDO PROGRAMTICO................................................................................................ 1 1.5 METODOLOGIA ..................................................................................................................... 2 1.6 CRITRIOS DE AVALIAO .................................................................................................. 2 1.7 BIBLIOGRAFIA RECOMENDADA............................................................................................ 2 CURRICULUM RESUMIDO DO PROFESSOR .................................................................................. 3 2. TEXTO PARA ESTUDO..................................................................................................... 4 2.1 INTRODUO ........................................................................................................................ 4 2.2 DEFINIO DE PROJETO E SEU CICLO DE VIDA ................................................................... 6 2.2.1 PROJETO ............................................................................................................................. 6 2.2.2 DIFERENCIANDO PROJETOS DE PROCESSOS DE UMA ORGANIZAO.................................... 7 2.2.3 PROGRAMAS ....................................................................................................................... 8 2.2.4 PORTIFLIO (CARTEIRA DE PROJETOS) ................................................................................ 8 2.2.5 SUBPROJETOS ..................................................................................................................... 8 2.2.6 O CICLO DE VIDA DE UM PROJETO ...................................................................................... 9 2.3 A INFLUNCIA DE PROJETOS NA ESTRATGIA DAS ORGANIZAES ................................. 10 2.4 ANLISE DE CONSTITUINTES .............................................................................................. 12 PODEMOS UTILIZAR A FIGURA ABAIXO PARA AJUDAR A IDENTIFIC-LOS. .................................. 12 2.5 O PROJETO COMO VIABILIZADOR DE MUDANAS ............................................................. 13 2.5.1 O GERENTE DO PROJETO.................................................................................................... 13 2.5.2 GERENCIAMENTO DE PROJETOS ........................................................................................ 14 2.5.3 ESCRITRIO DE PROJETOS ................................................................................................. 14 2.6 REAS DE CONHECIMENTO DA GERNCIA DE PROJETOS .................................................. 15 2.7 GRUPOS DE PROCESSOS DE GERENCIAMENTO DE PROJETOS ............................................ 16 2.8 ANLISE DE RISCOS E AVALIAO DE DESEMPENHO DE PROJETOS ................................. 22 2.8.1 DEFINIR RESPONSVEIS PELAS ATIVIDADES DE GERENCIAMENTO DE RISCOS (P9.1) ......... 23 2.8.2 IDENTIFICAR RISCOS (P9.2) .............................................................................................. 23 2.8.3 ANALISAR OS RISCOS (P9.3) ............................................................................................. 24 2.8.4 DEFINIR AS RESPOSTAS AOS RISCOS (P9.4) ...................................................................... 27 3. MATERIAL COMPLEMENTAR .................................................................................... 32 ii

3.1 PROJETO EXEMPLO TREINAMENTO EM GERENCIAMENTO DE PROJETOS .................. 32 3.1.1 CENRIO ........................................................................................................................... 32 3.1.2 TERMO DE ABERTURA DO PROJETO (TAP) ....................................................................... 33 3.1.3 PLANO DE GERENCIAMENTO DO PROJETO ........................................................................ 34 3.2 EXERCCIO SOBRE RISCOS EM PROJETOS .......................................................................... 53 3.3 EXERCCIO: PROJETO TREINAMENTO EM GP .................................................................. 55 3.4 PROJETOS PARA ESTUDO .......................................................................................... 61 I - PROJETO: FESTA DE NATAL ................................................................................................. 61 II - PROJETO: CONFERNCIA ANUAL ...................................................................................... 61 III - PROJETO:TREINAMENTO DE INTEGRAO DE NOVOS FUNCIONRIOS (E-LEARNING) .......... 62 IV - PROJETO: DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE PARA UMA VDEO-LOCADORA ..................... 63 V PROJETO: ORGANIZAO DE UMA MARATONA CICLSTICA ................................................ 63 VI - PROJETO: DESENVOLVIMENTO E LANAMENTO DE UM NOVO PRODUTO ............................ 63 VII PROJETO: CONSTRUO CIVIL DE UM CLUBE RECREATIVO .............................................. 64 VIII PROJETO: CONSTRUO DE UM MOTEL .......................................................................... 64 IX PROJETO: PIRAXAV ............................................................................................................ 65 X PROJETO: AUDITORIA DE ESTOQUE (INVENTRIO) .............................................................. 67 3.5 TRABALHO EM GRUPO (OPO 1) ..................................................................................... 69 PROJETO: EXPANSO NA REDE ATACADO (OPO 1) ............................................................. 70 3.6 TRABALHO EM GRUPO (OPO 2) ..................................................................................... 76

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1. Programa da disciplina
1.1 Ementa
Definio de projeto e seu ciclo de vida. A influncia de projetos na estratgia das organizaes. Anlise de constituintes. Processos de gerncia de projetos. Propostas de projetos. O que conter. O projeto como viabilizador de mudanas. reas de conhecimento da Gerncia de Projetos. Anlise de riscos e avaliao e desempenho de projetos.

1.2 Carga horria total


24 horas.

1.3 Objetivos
Identificar a gerncia de projetos como instrumento de mudana e aderente s estratgias organizacionais. Discutir as melhores prticas para gerenciar cada rea de conhecimento em gerncia de projetos.

1.4 Contedo programtico


21. Introduo 2.2 Definio de projeto e seu ciclo de vida. 2.3 A influncia de projetos na estratgia das organizaes. 2.4 Anlise de constituintes. 2.5 O projeto como viabilizador de mudanas 2.6 reas de conhecimento da Gerncia de Projetos. 2.7 Processos de gerncia de projetos Projeto. Diferenciando projetos de processos de uma Organizao. Programas. Portflio (carteira de projetos). Subprojetos. O Ciclo de Vida de um Projeto. A influncia de projetos na estratgia das organizaes.

Partes envolvidas ou interessadas (stakeholders) Gerenciamento de Projetos Escritrio de Projetos O gerente do projeto reas de conhecimento em gerenciamento de projetos. Grupos de processos de gerenciamento de projetos.

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2.8 Propostas de projetos. Proposta de projetos O que conter. 2.9 Anlise de riscos e Anlise de riscos. Avaliao e desempenho de projetos avaliao e desempenho de projetos

1.5 Metodologia
A amplitude do assunto, combinada limitao do tempo, justifica a opo por uma metodologia andraggica1, capaz de tirar vantagem da experincia dos participantes e, ao mesmo tempo, estimular o interesse em prosseguir autonomamente na explorao dos temas includos ou suscitados. Enquanto fundamental para o alcance dos objetivos, a troca de experincias pessoais entre os participantes ser fortemente estimulada nos encontros em sala de aula. Entre outros recursos sero usadas aulas expositivas, discusso de artigos tcnicos, discusso de filmes, dinmicas de grupo e estudo de casos. Pode-se esperar que, em se tratando de aprendizes adultos, os participantes relacionem as leituras aqui sugeridas sua experincia profissional e a idias colhidas em outros livros e artigos consultados autonomamente.

1.6 Critrios de avaliao


O grau total, a ser atribudo ao aluno, obedecer a seguinte ponderao: - 40% referente avaliao em equipe. - 60% referente avaliao individual.

1.7 Bibliografia recomendada


Xavier, Luiz Fernando da Silva; Xavier, Carlos Magno da Silva et ali. Metodologia de Gerenciamento de projetos Methodware. Brasport, 2005. PMI, Project Management Institute (Editor). Um Guia do Conjunto de Conhecimentos do Gerenciamento de Projetos Traduo oficial para o portugus do PMBOK (Project Management Body of Knowledge) Guide PMI, 2004 Xavier, Luiz Fernando Silva et al Gerenciamento do Escopo em Projetos - Editora FGV 2006Xavier, Carlos Magno da Silva Gerncia de Projetos Como definir e controlar o escopo do projeto - Editora Saraiva 2005 Como se tornar um profissional em Gerenciamento de Projeto: livro-base de preparao para certificao PMP Superviso: Paul Dinsmore RJ, 2003 Editora QualityMark

Defendida por Malcolm Knowles, como a mais adequada para aprendizes adultos, a metodologia andraggiga incentiva a curiosidade e o desejo de adquirir conhecimento e refletir sobre a prpria experincia, criando um processo de ensino/aprendizagem auto-dirigido e auto-sustentado.

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Curriculum resumido do professor


Luiz Fernando da Silva Xavier mestre em Administrao de Empresas pela UFF, Project Management Professional (PMP) pelo Project Management Institute (PMI), ps-graduado em Administrao com nfase em Sistemas de Informaes Gerenciais pela UFF, especialista em Anlise de Sistemas pelo IBPI e graduado em Cincias Econmicas pela UFF. Possui larga experincia profissional em projetos de desenvolvimento de sistemas, consultoria de Informtica, Administrao e Qualidade na Prestao de Servios. Atualmente sciodiretor da Beware Consultoria Empresarial S/C Ltda. Co-autor do livro Qualitividade : Excelncia e Competitividade pela Qualidade em Servios, uma publicao da ANPEQ, UFF e IBM (1992). Co-autor do livro Metodologia de Gerenciamento de Projetos Methodware, uma publicao da BRASPORT (2005). Coautor do livro Gerenciamento de Escopo em Projetos, uma publicao da FGV (2006). Professor do Programa de Ps-graduao da Fundao Getlio Vargas (FGV Management) desde 1998, atuando nos cursos de Gerncia de Projetos, Gesto Empresarial, Gesto Financeira e Controladoria. Atua, tambm, em cursos preparatrios para certificao PMP.

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2. Texto para estudo


EFETIVOS E BEM SUCEDIDOS GERENTES DE PROJETOS SO COMO MESTRES DE UMA BATERIA DE ESCOLA DE SAMBA, QUE NO NECESSITAM TOCAR TODOS OS INSTRUMENTOS, MAS DEVEM OBTER O MELHOR DE SEUS ESPECIALISTAS

2.1 Introduo
O Gerenciamento de Projetos (GP) um ramo da Cincia da Administrao que trata do planejamento, execuo e controle de projetos. Em um mercado com dezenas de ofertas para cada tipo de produto, o cliente que dita o sucesso das empresas e isto tem levado as organizaes a viverem em permanente estado de mudana, seja lanando um novo produto ou melhorando o atual, seja efetuando uma ampliao ou modificao na linha de produo, seja efetuando mudanas administrativas. Todas as mudanas visam a tornar a empresa mais competitiva. Cada mudana um empreendimento ou projeto, ou seja, um esforo temporrio (possui data de incio e de trmino) que tem por finalidade produzir um bem (produto ou servio) com caractersticas peculiares que o diferenciam de outros que, eventualmente, j tenham sido produzidos.Assim sendo, navegar na arena de negcios exige, atualmente, o domnio das mais modernas metodologias de Gerenciamento de Projetos. Um cruzeiro no oceano um excitante passeio. Ao embarcar, voc vai aos andares mais altos e checa a suntuosidade dos aposentos e a beleza dos buffets? Ou voc vai para baixo e inspeciona a sala de mquinas, os geradores e o casco do navio, e entrevista o comandante e sua tripulao? natural voc atentar para os primeiros detalhes, mas que caractersticas da embarcao ir manter voc flutuando e vivo? Voc se depara com as mesmas coisas no gerenciamento de projetos. difcil imaginar o que pode falhar, difcil de investigar e algumas vezes impossvel obter respostas diretas. Mas o seu desconhecimento no elimina os riscos. O seu planejamento e controle do projeto iro determinar se voc ir afundar, nadar ou navegar. Executar projetos, de maneira cada vez mais eficiente, uma caracterstica essencial para a sobrevivncia da empresa moderna. Saber planejar e executar projetos uma Gesto de Projetos

necessidade real de qualquer executivo. O assunto to importante que vrias organizaes se especializaram na gerncia de projetos. O novo ambiente de negcios, caracterizado por uma grande pulverizao de equipes, cada vez mais distantes geograficamente, apresenta um grande desafio gerencial na integrao de pesquisadores, inovadores, estudantes, professores, facilitadores (drivers), fornecedores, fabricantes, Analista de Logsticas, projetistas, clientes (cada vez com maior nvel de exigncia), analistas, financiadores, bem como outros intervenientes para a realizao de projetos, com objetivos claros, recursos materiais / financeiros limitados, e princpio, meio e fim bem definidos. A resposta a esse desafio passa pelo desenvolvimento de Tcnicas, Metodologias, Tecnologias e as Best Practices de Gerenciamento de Projetos (Project Management). Uma metodologia formal de gerenciamento de projeto habilita a empresa a maximizar a consistncia, eficincia, qualidade e produtividade em projetos. O PMI - Project Management Institute - hoje a organizao lder em Gerenciamento de Projetos em todo o mundo, tendo ultrapassado a marca de 260.000 associados de 171 pases no final de maro de 2008. Criado nos EUA (Pensilvnia) em 1969, o PMI uma instituio sem fins lucrativos dedicada ao avano do estado-da-arte em gerenciamento de projetos e seu principal compromisso "promover o profissionalismo e a tica em gesto de projetos". Atualmente, o PMI est representado no Brasil pelas seguintes sees regionais (Chapters): So Paulo, Rio de Janeiro, Distrito Federal, Rio Grande do Sul, Paran, Minas Gerais, Pernambuco, Bahia, Santa Catarina (Potencial), Mato Grosso do Sul (potencial), Cear (potencial), Esprito Santo (potencial) e Amazonas (potencial). Maiores detalhes podem ser obtidos no site do PMI em www.pmi.org. Em agosto de 1987, o PMI publicou um documento denominado The Project Management Body of Knowledge. Este documento foi revisado e republicado em 1996, com o nome de A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK)1, tenho sido atualizado em 2000 e 2004. Primeiramente incorporado como norma do Instituto de Engenharia Eltrica e Eletrnica - IEEE, dos EUA, passou a compor, posteriormente, a norma ANSI. Foi utilizado como base das normas ISO 10.006 e da NBR ISO 10.006, editada em dezembro de 2000. O PMI divulgou, ao final de 2004 a 3 edio com traduo oficial do PMBOK para o portugu,s com o ttulo: Um Guia do Conjunto de Conhecimentos do Gerenciamento de Projetos (ISBN: 1-930699-74-3). Esse guia reflete 30 anos de experincia obtidos em gerenciamento de projetos, desde os seminrios organizados na dcada de 60 pelo Departamento de Defesa (DoD), NASA e outras organizaes governamentais americanas. O PMBOK sugere quais processos devem ser executados, durante o gerenciamento de projetos, nas reas de Escopo, Tempo, Custo, Recursos Humanos, Comunicaes, Risco, Aquisies e Qualidade, propondo tambm um conjunto de processos para a integrao dessas reas. Ele, portanto, apresenta o o que deve ser feito, mas no o como implementar esses processos. Em junho de 2005 foi publicado pela editora Brasport o livro Metodologia de Gerenciamento de Projetos Methodware. Alinhada 3 edio do PMBoK, apresenta o com o fazer, com templates de documentos, caso exemplo com os templates preenchidos, orientao de como implementar o caso exemplo em dois softwares de gerenciamento de projetos distintos, alm de proposta de Poltica de Gerenciamento de Projetos e Modelo para avaliao de maturidade em gerenciamento de projetos.

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2.2 Definio de Projeto e seu ciclo de vida


2.2.1 Projeto
Para o PMBOK, projeto um esforo temporrio empreendido para criar um produto, servio ou resultado exclusivo. Portanto, necessita de objetivos claros, medidas de resultados, datas de incio e trmino que atendam aos requisitos negociados e explcitos dos principais envolvidos (stakeholders). Os principais envolvidos so as pessoas e organizaes, como clientes, patrocinadores, organizaes executoras e o pblico, que estejam ativamente envolvidas no projeto ou cujos interesses possam ser afetados de forma positiva ou negativa pela execuo ou trmino do projeto. Eles podem tambm exercer influncia sobre o projeto e suas entregas. De acordo com a norma ISO 10.006 (Diretrizes para Qualidade de Gerenciamento de Projetos), projeto um processo nico, consistindo de um grupo de atividades coordenadas e controladas com datas para incio e trmino, empreendido para alcance de um objetivo conforme requisitos especficos, incluindo limitaes de tempo, custo e recursos. Os projetos, por definio, tm, portanto, uma data de incio e de trmino definidas, sendo esta a chave para determinar se um trabalho um projeto. A figura abaixo resume as caractersticas de um projeto.

Os projetos ocorrem em praticamente todas as organizaes e em todas as suas reas e nveis, gerando produtos e/ou servios para clientes internos e/ou externos. Como exemplos de projetos podemos citar: Desenvolvimento de um sistema de distribuio de produtos; Lanamento de um novo produto ou servio; Construo de um galpo; Desenvolvimento de um software; Implantao de uma nova tecnologia; Realizao de uma viagem; Publicao de um livro; Organizao de um evento (festa, reunio, congresso, torneio esportivo etc.); Gesto de Projetos

Planejamento e implementao de uma mudana organizacional; Pesquisa de um novo produto; Construo de um edifcio; Implantao de um novo treinamento para os funcionrios; Construo de um complexo industrial; e Construo de uma plataforma de petrleo

2.2.2 Diferenciando projetos de processos de uma Organizao


No so exemplos de projetos procedimentos contnuos e repetitivos em uma organizao, como por exemplo: Compra de materiais; Fabricao de um carro; Gerenciamento da rede de computadores; Manuteno preventiva da planta industrial; Venda de produtos; e Pagamento de fornecedores. Vale ressaltar que muitos processos na organizao tm um pouco de procedimentos contnuos e repetitivos e um pouco de projetos. Por exemplo, efetuar a manuteno especfica de um equipamento, uma correo em um software ou a compra de um determinado equipamento. A figura abaixo apresenta as diferenas e semelhanas entre projetos e processos operacionais.

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2.2.3 Programas
Um grupo de projetos gerenciados de forma coordenada, visando obter benefcios difceis de serem obtidos quando gerenciados isoladamente, denominado programa. Eles podem envolver uma srie de empreendimentos cclicos ou repetitivos, s vezes sem uma data de fim muito clara. Um programa de qualidade total um exemplo. A natureza ou o produto final dos projetos pode ser bastante distinto, mas em comum estes tm uma forte convergncia ou um forte alinhamento estratgico.

2.2.4 Portiflio (carteira de projetos)


o conjunto de todos os projetos ou programas de um setor ou de toda empresa. A figura abaixo demonstra o relacionamento entre programa, projetos e portiflio .

2.2.5 Subprojetos
Para um melhor planejamento e controle, um projeto pode ser dividido em subprojetos. Subprojeto, portanto, um subconjunto de um projeto e pode ser gerenciado por um membro da equipe, empresa externa ou por outra unidade funcional da empresa. A figura abaixo demonstra o relacionamento entre programa, projetos e subprojetos.

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2.2.6 O Ciclo de Vida de um Projeto


Para melhor planejar, executar e controlar um projeto, ns o dividimos em pedaos" menores, que denominamos fases, cujos nomes e quantidades so determinados pelas necessidades de controle da organizao ou organizaes envolvidas no projeto. O ciclo de vida do projeto consiste no conjunto de fases do projeto, geralmente em ordem seqencial de execuo. Uma fase de um projeto possui um grupo de atividades relacionadas de forma lgica, e a sua concluso marcada pela entrega de um ou mais deliverables. Um deliverable qualquer produto ou servio, tangvel e verificvel, que deve ser produzido para completar um projeto ou parte dele. Para ser verificvel, ele deve atender a padres predeterminados para sua concluso, como especificaes de desenho (design) de um produto (por exemplo, um novo carro) ou uma lista de verificao das etapas concludas como parte de um servio (por exemplo, a manuteno dos equipamentos de uma fbrica). As inspees e/ou reunies realizadas ao final de cada fase, com o objetivo de verificar a concluso ou no da mesma, so chamadas de revises. Essas revises iro determinar se o projeto deve continuar para sua prxima fase e iro detectar e corrigir erros que estejam afetando a performance do projeto. A definio das fases do ciclo de vida de um projeto est diretamente ligada ao tipo de produto a ser gerado. Embora muitos ciclos de vida de projetos possuam fases com nomes similares e produzam deliverables similares, poucos ciclos so idnticos. No existe uma nica melhor maneira para definir um ciclo de vida ideal do projeto. Algumas organizaes estabeleceram polticas que padronizam todos os projetos com um nico ciclo de vida, enquanto outras permitem que a equipe de gerenciamento de projetos escolha o ciclo de vida mais adequado para seu prprio projeto. Alm disso, as prticas comuns do setor freqentemente levaro ao uso de um ciclo de vida preferencial dentro desse setor. Embora muitos ciclos de vida do projeto possuam nomes de fases semelhantes com entregas semelhantes, poucos ciclos de vida so idnticos. Alguns podem ter quatro ou cinco fases, mas outros podem ter nove ou mais. reas de aplicao isoladas reconhecidamente apresentam variaes significativas. Alguns exemplos de ciclos de vida: a) Implantao de uma nova tecnologia na empresa Definio; Estudo de viabilidade; Pesquisa; Seleo de Tecnologia / Fornecedores; Implementao ou Construo; Implantao; e Acompanhamento inicial da operao. b) Desenvolvimento de um novo produto Concepo; Pesquisa; Projeto; Contratao Fabricao do Prottipo; e Fechamento. Gesto de Projetos

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c) Projeto de uma Festa Concepo; Preparao do Evento; Realizao da Festa; e Encerramento da Festa

2.3 A influncia de projetos na estratgia das organizaes


Se tiver que optar entre um projeto para desenvolver (ou adquirir) um sistema financeiro, ou um sistema contbil ou de biblioteca, o que voc decidiria? O primeiro passo seria perguntar qual o nosso negcio, para depois responder a pergunta acima. Isso porque a escolha de um projeto deve estar em sintonia fina com os objetivos empresariais, principalmente na atual sociedade globalizada e altamente competitiva. Consideramos que a estratgia da Organizao deve ser fruto de uma anlise ambiental (que identifica oportunidades, ameaas, restries, coaes e contingncias) e de uma anlise organizacional (pontos fortes, pontos fracos, recursos disponveis, capacidades e habilidades). A primeira faz com que o administrador analise as condies e as variveis ambientais, considerando tanto a situao atual quanto as perspectivas futuras, enquanto a segunda permite que se conheam os potenciais existentes na empresa. A estratgia adotada deve direcionar todos os esforos internos, pois a competncia de uma empresa no a soma escalar de talentos individuais e departamentais. fundamental que esses talentos sejam conduzidos para objetivos convergentes, para metas comuns, para a mesma direo. Portanto, o objetivo empresarial deve estar bem definido e bastante difundido na Organizao. E todas as reas da empresa devem segui-lo. Chiavenato apresenta uma figura que relaciona essas duas abordagens com a estratgia empresarial.
Misso da Empresa
Administrao das Mudanas Descontnuas Administrao das Potencialidades Empresariais

Objetivos Secundrios

Anlise Ambiental
Oportunidades, Ameaas, restries, coaes e contingncias.

Anlise Organizacional
Pontos fortes, pontos fracos, recursos disponveis, capacidades e habilidades.

Estratgia Empresarial O que fazer Os componentes primrios da estratgia empresarial Fonte : Adaptado de Chiavenato2

2 CHIAVENATO, Idalberto. Administrao : teoria, processo e prtica. 2. ed. So Paulo : McGraw-Hill, 1987.

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O sucesso organizacional depende da forma com que seus tomadores de deciso (diramos que todos) percebem, em seu ambiente de negcios, as ameaas e as oportunidades em potencial. Esse processo de adaptao da administrao fruto de diferentes percepes dos executivos sobre a forma com que a Organizao deve agir para atender aos seus Fatores Crticos de Sucesso (FCS). Michael Porter apresenta a estrutura de uma indstria e sugere uma prospeco minuciosa da relevncia de cada FCS para a Organizao.
ENTRANTES POTENCIAIS 2 4 CONCORRENTES NA INDSTRIA 5 SUBSTITUTOS

FORNECEDORES

COMPRADORES

1 - Poder de negociao dos fornecedores 2 - Ameaa de novos entrantes 3 - Poder de negociao dos compradores 4 - Rivalidade entre as empresas existentes 5 - Ameaa de produtos ou servios substitutos Foras que dirigem a concorrncia na Indstria Adaptado de Porter 3

Uma vez identificada a situao atual e definida a situao desejada, devemos definir projetos que permitam, em funo da estratgia escolhida, promover a mudana para a nova situao. Todos estes projetos constituiro o portiflio de projetos da empresa.

3 PORTER, Michael E. Estratgia competitiva: tcnicas para anlise de indstrias e da concorrncia. Rio de Janeiro: Campus, 1986.

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2.4 Anlise de constituintes


Partes envolvidas ou interessadas (stakeholders) As pessoas, grupos de pessoas e organizaes que esto ativamente envolvidas no projeto ou, ento, cujos interesses possam ser afetados de forma positiva ou negativa como resultado da execuo ou concluso do projeto, so chamadas de stakeholders. Eles podem tambm exercer influncia sobre o projeto e seus resultados. A equipe de gerenciamento deve identificar esses stakeholders, determinar suas necessidades e ento gerenciar e influenciar tais necessidades, a fim de assegurar um projeto bem-sucedido. Os princiais stakeholders principais so: Gerente do Projeto Cliente Membros da equipe Organizao executora Patrocinador (sponsor) pessoa responsvel pelo gerenciamento do projeto; pessoa ou organizao que ir utilizar o produto ou servio do projeto; pessoas que compem a equipe do projeto; empresa em que o projeto est sendo executado; e pessoa ou grupo, dentro ou fora da organizao executora, que prov recursos financeiros e/ou apoio institucional para a execuo do projeto.

Podemos utilizar a figura abaixo para ajudar a identific-los.

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2.5 O projeto como viabilizador de mudanas


2.5.1 O gerente do projeto
O gerente de projeto ideal deve possuir habilidades gerenciais (liderana, deciso, comunicao, capacidade de influenciar pessoas, negociao, resoluo de conflitos etc.), conhecimento gerencial (tcnicas de gerenciamento de projetos e de pessoas), conhecimento tcnico dos produtos a serem produzidos no projeto e conhecimento da Organizao onde o projeto ser executado (cultura organizacional, pessoas-chave etc.). O gerente de projetos no necessita ser um especialista na rea tcnica do projeto. Porm, em projetos de pequeno vulto, esta experincia pode ser um diferencial. Em um grande projeto, por meio de sua capacitao gerencial e da contribuio de um bom e competente staff, o gerente tem plenas condies de obter sucesso. Assim sendo, os gerentes so de modo freqente chamados a gerenciar e coordenar o trabalho de especialistas cujas atividades e nveis de conhecimento no se encaixam na sua prpria especializao. Tanto em casos como esses como em outras situaes, o gerente precisa entender que os projetos no so realizados por pessoas que trabalham isoladamente, e sim por equipes de pessoas competentes e motivadas. Porm, ao delegar competncias na equipe o gerente est delegando autoridade e no responsabilidade. Assim, necessrio que o acompanhamento das aes seja feito pelo gerente do projeto. Como o gerente no consegue ser onipresente, importante que ele d prioridade ao acompanhamento do que for mais importante / crtico no projeto. Para essa priorizao o gerente deve levar em considerao o princpio da classificao ABC ou curva 80 20. Esse conceito teve origem em Vilfredo Paretto, um renascentista italiano do sculo XIX, que em 1897 executou um estudo sobre a distribuio de renda. Atravs deste estudo, percebeu-se que a distribuio de riqueza no se dava de maneira uniforme, havendo grande concentrao de riqueza (80%) nas mos de uma pequena parcela da populao (20%). A partir de ento, tal princpio de anlise tem sido estendido a outras reas e atividades tais como a industrial e a comercial, sendo mais amplamente aplicado a partir da segunda metade do sculo XX. Exemplos de aplicao desse princpio no gerenciamento de projetos: classificar o projeto, por exemplo, da seguinte forma: faixa A (com cerca de 10% das atividades e correspondendo a 70% do custo), faixa B (com cerca de 30% das atividades e 25% do custo) e faixa C (com 60% das atividades e 5% do custo). Desta forma podemos formar uma idia a respeito da importncia destes grupos de atividades e usar um grau de controle diferenciado para cada grupo; observar o grupo de servios e insumos que se encaixam naquela faixa de maior peso no valor do empreendimento, para uma reviso mais apurada dos ndices no caso de servios e projeo de reduo do custo na negociao dos materiais; permitir a identificao de composies de oramentos que devem ser analisadas com maior rigor; e determinar os produtos e servios que devem ser negociados com prioridade;

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O enfoque acima abordou a questo do custo. Porm, no devemos esquecer de tambm utilizar o conceito para outras reas, como tempo (atividades no caminho crtico), risco (maiores valores esperados de impacto no projeto) etc.

2.5.2 Gerenciamento de Projetos


O Gerenciamento de Projetos (GP) um ramo da Cincia da Administrao que trata da iniciao, planejamento, execuo, controle e fechamento de projetos. O Gerenciamento de Projetos envolve a aplicao de conhecimento, habilidades, ferramentas e tcnicas s atividades do projeto a fim de atender aos seus requisitos. Sua aplicao ao longo de todo o trabalho permite a avaliao do desempenho, permite o aprendizado contnuo e a antecipao do desempenho futuro com razovel confiabilidade. O gerente de projetos a pessoa responsvel pela realizao dos objetivos do projeto.

2.5.3 Escritrio de Projetos


Segundo o PMBOK, um escritrio de projetos (Project Management Office) uma unidade organizacional que centraliza e coordena o gerenciamento de projetos sob seu domnio. Um PMO tambm pode ser chamado de escritrio de gerenciamento de programas, escritrio de gerenciamento de projetos ou escritrio de programas. Um PMO supervisiona o gerenciamento de projetos, programas ou uma combinao dos dois. Alguns PMOs, no entanto, realmente coordenam e gerenciam projetos relacionados. O PMO se concentra no planejamento, na priorizao e na execuo coordenada de projetos e subprojetos, vinculados aos objetivos gerais de negcios da matriz ou do cliente. Os PMOs podem operar de modo contnuo, desde o fornecimento de funes de apoio ao gerenciamento de projetos na forma de treinamento, software, polticas padronizadas e procedimentos, at o gerenciamento direto real e a responsabilidade pela realizao dos objetivos do projeto. Um PMO especfico pode receber uma autoridade delegada para atuar como parte interessada integral e um importante tomador de decises durante o estgio de iniciao de cada projeto, pode ter autoridade para fazer recomendaes ou pode encerrar projetos para manter a consistncia dos objetivos de negcios. Alm disso, o PMO pode estar envolvido na seleo, no gerenciamento e na realocao, se necessrio, do pessoal compartilhado do projeto e, quando possvel, do pessoal dedicado do projeto.

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2.6 reas de conhecimento da gerncia de projetos


Para o gerenciamento de projetos, com a aplicao de conhecimentos, habilidades, ferramentas e tcnicas s atividades do projeto, a fim de atender ao propsito para o qual ele est sendo executado, o PMBOK prope oito reas de conhecimento: escopo, tempo, custo, qualidade, recursos humanos, comunicaes, risco e aquisies. A coordenao dessas reas responsabilidade de uma nona rea, denominada integrao, o que pode ser visualizado na figura abaixo.

Gerenciamento de integrao do projeto - so os processos que integram os diversos elementos do gerenciamento de projetos, que so identificados, definidos, combinados, unificados e coordenados dentro dos grupos de processos de gerenciamento de projetos. Gerenciamento do escopo do projeto so os processos envolvidos na verificao de que o projeto inclui todo o trabalho necessrio, e apenas o trabalho necessrio, para que seja concludo com sucesso. Gerenciamento de tempo do projeto - so os processos necessrios para que haja o trmino do projeto no prazo correto. Gerenciamento de custos do projeto so os processos envolvidos em planejamento, estimativa, oramentao e controle de custos, de modo que o projeto termine dentro do oramento aprovado. Gerenciamento da qualidade do projeto - so os processos envolvidos na garantia de que o projeto ir satisfazer os objetivos para os quais foi realizado. Gerenciamento de recursos humanos do projeto - so os processos que organizam e gerenciam a equipe do projeto. Gerenciamento das comunicaes do projeto - so os processos relativos gerao, coleta, disseminao, armazenamento e destinao final das informaes do projeto de forma oportuna e adequada. Gerenciamento de riscos do projeto so os processos relativos realizao do gerenciamento das ameaas e oportunidades em um projeto. Gerenciamento de aquisies do projeto - so os processos que compram ou adquirem produtos, servios ou resultados, alm dos necessrios ao gerenciamento de contratos.

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2.7 Grupos de processos de gerenciamento de projetos


Deve-se distinguir o ciclo de vida do projeto dos grupos de processos de gerenciamento de projetos. Esta metodologia descreve a utilizao dos processos de gerenciamento de projetos em termos da integrao entre os processos, das interaes dentro deles e dos objetivos a que atendem. Esses processos so agregados em cinco grupos, definidos como os grupos de processos de gerenciamento de projetos: Iniciando o Projeto; Planejando o projeto; Executando o projeto; Controlando o projeto; e Fechando o projeto. Durante a Iniciao identificada a necessidade do projeto e so estabelecidos os objetivos do mesmo, sendo autorizada ou no a sua execuo, dependendo, normalmente do resultado de um estudo viabilidade. Para iniciar um projeto sugerimos os processos da figura abaixo.

Caso a execuo do projeto seja autorizada, necessrio realizar o planejamento do mesmo, por meio dos processos da figura abaixo. Os processos de planejamento desenvolvem o plano de gerenciamento do projeto. Esses processos tambm identificam, definem e amadurecem o escopo do projeto, o custo do projeto e agendam as atividades do projeto que ocorrem dentro dele.

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medida que forem descobertas novas informaes sobre o projeto, as dependncias, os requisitos, os riscos, as oportunidades, as premissas e as restries adicionais sero identificadas ou resolvidas. A natureza multidimensional do gerenciamento de projetos gera loops de feedback repetidos para anlises adicionais. Conforme mais informaes ou caractersticas do projeto so coletadas e entendidas, podem ser necessrias aes subseqentes. Mudanas significativas que venham a ocorrer durante todo o ciclo de vida do projeto iro provocar uma necessidade de reexaminar um ou mais processos de planejamento. Durante o planejamento do projeto, a equipe do projeto deve envolver todas as partes interessadas adequadas, dependendo da influncia delas no projeto e nos seus resultados. A equipe do projeto deve usar as partes interessadas no planejamento do projeto, pois elas possuem habilidades e conhecimento que podem ser aproveitados no desenvolvimento do plano de gerenciamento do projeto e em quaisquer planos auxiliares. Durante a execuo os produtos e servios so gerados e entregues pelo projeto. , portanto, colocado em prtica o que foi planejado. Grande parte do oramento e do esforo do projeto consumida nesta etapa.

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Os processos da figura abaixo devem ser executados. Durante a execuo do projeto ele precisa ser observado, de forma que possveis problemas possam ser identificados no momento adequado e que possam ser tomadas aes corretivas, quando necessrio, para controlar a execuo do projeto. O principal benefcio do controle que o desempenho do projeto observado e medido regularmente para identificar variaes em relao ao plano de gerenciamento do projeto, por meio dos processos da figura abaixo.

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Na etapa de encerramento quando os livros e documentos do projeto (inclusive os contratos) so encerrados e arquivados, com as partes interessadas devidamente comunicadas desse encerramento pelos processos da figura abaixo.

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Vale ressaltar que o nvel de atividade e, portanto, o custo e o nmero de membros da equipe, baixo na etapa de iniciao, vai crescendo durante o planejamento, alcanando seu pice na execuo, para depois diminuir na etapa de encerramento. No incio do projeto o risco e a incerteza so altos, sendo, portanto, baixa a probabilidade de concluso do projeto com sucesso nesse momento. A probabilidade de concluso bem-sucedida do projeto geralmente aumenta progressivamente conforme o projeto avana, enquanto as incertezas diminuem. Os processos esto ligados atravs dos resultados que produzem. Os resultados de um processo so, geralmente, informaes necessrias para outro processo de gerenciamento. Focando nessas ligaes, podemos descrever cada processo em termos de: Informaes necessrias (entradas): informaes ou documentos que sofrero ou geraro algum tipo de ao no processo; Como fazer (procedimentos): mecanismos aplicados s entradas para gerao dos resultados; e Resultados (sadas): documentos ou itens documentveis que so o resultado do processo. Por exemplo, o processo de Elaborao do cronograma do projeto responsvel por estabelecer as datas de incio e de concluso das atividades do projeto. Um dos dados necessrios para esse processo o calendrio, com os perodos em que o trabalho estar autorizado. Um procedimento que empregado o de nivelar os recursos. Um dos resultados deste processo o prprio cronograma do projeto. Os grupos de processos no ocorrem somente uma vez durante o projeto, podendo ocorrer em todas as fases do mesmo. Por exemplo, durante a fase de construo de uma casa necessrio autorizar o incio da obra (iniciao), Definir o escopo, cronograma e oramento (planejamento) em funo da fase anterior de design (projeto), executar o trabalho planejado (execuo), monitorar o trabalho em andamento (controle) e formalizar o fim da construo (encerramento). A figura abaixo apresenta, de uma forma genrica, o nvel de atividade dos grupos de processos durante uma fase do projeto.

Gesto de Projetos

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Vimos, portanto, que o gerenciamento do projeto envolve o acompanhamento de trs dimenses: ciclo de vida do projeto; grupos de processos de gerenciamento e as nove reas de conhecimento. A figura abaixo representa essa viso tridimensional do gerenciamento de projetos.

Dimenses do Gerenciamento de Projetos


Ciclo de vida do projeto de um filme
Mixagem Gravao dilogos Montagem Controle Filmagem Execuo
Escolha Elenco

Grupos de processos / Fases do ciclo de vida de gerenciamento do projeto


Encerramento

Planejamento Iniciao Escopo Qualidade Tempo Custo Risco Comunicao Recursos Humanos Aquisio

Roteirizao Integrao

reas de gerenciamento do projeto

Gesto de Projetos

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2.8 Anlise de Riscos e avaliao de desempenho de projetos


2.8.1 Planejar as Respostas aos Riscos (P9)
Segundo o PMBOK, risco um evento ou condio incerta que, se ocorrer, provocar um efeito positivo ou negativo nos objetivos de um projeto. Todo projeto est exposto a riscos. O grau de exposio a riscos de um projeto determinado pela sua natureza, tamanho, complexidade e o ambiente no qual est inserido. Todos os aspectos que constituem um projeto, ou seja, tecnologia, recursos humanos e materiais, aspectos legais, polticos, ambientais e financeiros, podem ser fontes de riscos. O impacto da ocorrncia dos eventos de risco sobre o projeto pode ser positivo, negativo, e muitas vezes pode significar o seu fracasso. Os riscos do projeto devem ser efetivamente gerenciados, de modo a garantir que os objetivos do projeto sejam atendidos, atravs da minimizao dos impactos negativos (ameaas) e da maximizao dos positivos (oportunidades). A equipe de gerenciamento do projeto deve dimensionar adequadamente os processos de gerenciamento de riscos de modo a balancear seu custo com os benefcios que o projeto ter. Dependendo da anlise do contexto e caractersticas do projeto, poder ser estabelecido um processo de gerenciamento simples, que faa somente a identificao e um simples registro pr-forma dos riscos, para projetos com baixa exposio, ou um processo mais formal e com vrios papis e responsveis e um maior rigor na anlise e gerenciamento dos planos de resposta aos riscos, para projetos maiores e mais complexos. Sugerimos os seguintes processos para o planejamento das respostas aos riscos: P9.1 Definir responsveis pelo gerenciamento de riscos Identificar as atividades do gerenciamento de riscos para o projeto e pessoas da equipe que sero responsveis por execut-las. P9.2 Identificar Riscos Identificar dos riscos que podem afetar o projeto e descrever suas caractersticas. P9.3 Analisar os Riscos Analisar os riscos de modo a determinar dois aspectos: a sua probabilidade de ocorrncia e o impacto que ele pode causar ao projeto caso ocorra. P9.4 Definir as Respostas aos Riscos Consiste em definir as aes a serem adotadas para reduzir as ameaas e potencializar as oportunidades que influenciam o resultado do projeto.

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P9.1 - Definir Responsveis pelo Gerenciamento de Riscos

P9 Planejar as Respostas aos Riscos

P9.2 - Identificar Riscos

P9.3 - Analisar os Riscos

P9.4 - Definir as Respostas aos Riscos

Figura 2.8.1 Planejar as respostas aos Riscos

2.8.1 Definir responsveis pelas atividades de gerenciamento de riscos (P9.1)


Identificar as atividades do gerenciamento de riscos para o projeto e pessoas da equipe que sero responsveis por execut-las. A idia que tenhamos um grupo (ou indivduo) como referncia e uma vez que qualquer pessoa identifique um risco em potencial para o projeto possa saber com quem dever entrar e contato. Este o primeiro passo a ser representado no Registro de Risco, que faz parte do Plano de Resposta aos Riscos.

2.8.2 Identificar Riscos (P9.2)


O objetivo principal deste processo identificar os riscos que podem afetar o projeto e descrever suas caractersticas. A identificao inicial dos riscos feita por um grupo restrito de pessoas, que geralmente representam as diversas partes interessadas, selecionado pelo gerente do projeto a partir da anlise das partes interessadas. Entretanto, no decorrer do projeto, todos os membros da equipe devem ser responsveis por identificar e caracterizar novos riscos, em funo do progresso do projeto ou de mudanas no seu ambiente. Testar as premissas do projeto um bom ponto de partida para identificar riscos uma vez que toda premissa um risco em potencial. As premissas assumidas para o planejamento do projeto devem ser testadas para que sua validade seja questionada com dos objetivos: Verificar sua estabilidade se a premissa verdadeira, e se continuar sendo no decorrer do projeto; e Avaliar as conseqncias para o projeto se a premissa for falsa. Alm disso, novas premissas podem ser avaliadas, determinando-se o seu impacto para o projeto caso sejam verdadeiras. As pessoas selecionadas devem ter acesso aos resultados das atividades anteriores do planejamento e informaes sobre projetos anteriores. Dependendo da quantidade de pessoas Gesto de Projetos

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selecionadas e da quantidade de informaes a serem analisadas, pode-se optar por uma das seguintes formas de anlise: Anlise prvia e individual dos documentos pelos participantes. O lder do projeto deve preparar e distribuir cpias dos resultados do planejamento. Os participantes devem se familiarizar com o plano; Sesso de reviso da documentao: o lder do projeto organiza uma oficina com o objetivo de apresentar as informaes aos participantes. Esta atividade pode ser realizada na prpria reunio de identificao. A anlise das informaes histricas pode revelar riscos inerentes ao tipo de servio ou produto ao qual o projeto se destina. A anlise detalhada da documentao dos demais processos do planejamento, tal como a WBS, pode evidenciar riscos relacionados com os produtos, equipe, tempo, recursos do projeto O gerente do projeto deve viabilizar uma reunio de trabalho para realizar a identificao de riscos. Os responsveis pelo gerenciamento de risco devero identificar, dentre as demais partes interessadas, quem deve ser convocado para essa reunio. A tcnica mais utilizada o brainstorming. Entretanto, podero ser utilizadas outras tcnicas para identificar os riscos:

2.8.3 Analisar os Riscos (P9.3)


muito comum a equipe de gerenciamento do projeto se deparar com riscos sobre os quais no se tem uma base histrica para fundamentar a sua anlise. Nesses casos, pode ser utilizado um modelo de avaliao qualitativa com base em diversas avaliaes, feitas por diferentes pessoas da equipe, segundo uma escala pr-definida (figura 2.9.2). Essa escala apresentada como valores de referncia para anlise de riscos. Cada participante da anlise qualitativa deve avaliar os riscos quanto s suas probabilidades e impactos. A avaliao final ser obtida pela mdia das avaliaes individuais. Normalmente utilizamos a mdia aritmtica das avaliaes individuais, mas nada nos impede que utilizemos uma mdia ponderada considerando um peso maior para a avaliao do analista de riscos snior e um peso menor para um analista de riscos trainee. Os resultados finais dessa anlise um mapa de clculo da exposio ao risco (figura 2.9.3), que so comparados com uma matriz de probabilidade e impacto (figura 2.9.4), que classifica os riscos. A matriz destacar as faixas dentro das quais um risco considerado alto, mdio ou baixo. Os critrios de comparao, apresentados nessa matriz devem ser estabelecidos pelo gerente do projeto, se j no existir um critrio prprio da empresa. Note que as escalas utilizadas no exemplo a seguir no so lineares, o que demonstra o desejo da organizao em evitar riscos de alto impacto e alta probabilidade.

Gesto de Projetos

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Escala de Impacto (I) Objetivo do Projeto Custo Desprezvel 0.05 Aumento insignificant e do custo do projeto. Atraso insignificant e Reduo do escopo no perceptvel Degradao de qualidade no perceptvel Baixo 0.1 At 5% de aumento. Moderado 0.2 Entre 5% e 10% de aumento Entre 5% e 10% de atraso reas importantes do escopo so afetadas Reduo de qualidade requer aprovao do cliente Alto 0.4 Entre 10% e 20% de aumento Entre 10% e 20% de atraso Reduo do escopo inaceitvel pelo cliente Reduo de qualidade inaceitvel pelo cliente. Muito Alto 0.8 Acima de 20% de aumento Acima de 20% de atraso Produto final intil para o cliente. Produto final no utilizvel.

Cronograma

At 5% de atraso reas menos importantes do escopo so afetadas Apenas aplicaes mais crticas so afetadas

Escopo

Qualidade

Escala de Probabilidade (P) Avaliao qualitativa Probabilidade Desprezvel 5% Baixo 10% Moderado 20% Alto 40% Muito Alto 80%

Figura 2.8.2 Escalas para atribuio de probabilidade e impacto Por exemplo, utilizando a figura 2.9.2 para o clculo da exposio ao risco, e considerando que cinco pessoas analisaram um determinado risco, teramos: Risco: Sabemos que os outros dois filhos de Joana, da equipe do projeto, foram prematuros. Se sua gestao atual for interrompida antes de 28 semanas, quais os impactos nas atividades onde ela est alocada?

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Risco 1: JOANA Impacto (I)

1 80% 80% 5% 10% 1 80% 20% 10% 20%

Avaliadores 2 3 80% 80% 10% 20% 2 80% 20% 10% 10% 80% 80% 5% 20% 3 80% 20% 10% 20%

4 40% 40% 5% 10% 4 40% 10% 5% 10%

5 80% 80% 5% 10% 5 40% 40% 20% 20%

Custo Cronograma Escopo Qualidade


Probabilidade (P)

Custo Cronograma Escopo Qualidade Exposio ao Risco (E) Custo Cronograma Escopo Qualidade

1
64% 16% 5% 2%

2
64% 16% 5% 2%

3
64% 16% 10% 4%

48% 9% 9% 9%

16% 32% 4% 32% 5% 10% 1% 2%

Figura 2.8.3 Mapa de clculo da exposio ao risco Utilizamos as classificaes de Probabilidade (P) e Impacto (I) para estabelecermos o conceito de Exposio ao risco (E). A frmula de clculo da Exposio E = P x I. Desta forma, representa a exposio mdia ao risco analisado para cada rea de conhecimento. O prximo passo verificar como a empresa, ou o projeto, est propenso ao risco. O quadro da figura 3.38 apresenta trs faixas de exposio ao risco de acordo com o grau de tolerncia a riscos da organizao. A faixa cinza escuro (8%) um divisor de guas. Acima desse valor, a empresa considera que o risco alto e deve ser priorizado. Abaixo deste valor, riscos baixos devem ser apenas observados e, se forem de 8% (riscos mdios), devem ser verificados em relao sua tendncia, para cima ou para baixo. No exemplo acima, verificamos que a gestao da Joana um risco que deve ser priorizado em funo de ser acima de 8%.
Probabilidade 80% 40% 20% 10% 5% Impacto=> AMEAAS 8% 16% 4% 8% 2% 4% 1% 2% 1% 1% 10% 20% OPORTUNIDADES 32% 16% 8% 16% 8% 4% 8% 4% 2% 4% 2% 1% 2% 1% 1% 40% 20% 10%

4% 2% 1% 1% 0% 5%

32% 16% 8% 4% 2% 40%

64% 32% 16% 8% 4% 80%

64% 32% 16% 8% 4% 80%

4% 2% 1% 1% 0% 5%

Figura 2.8.4 Matriz de Probabilidade e Impacto

UMA

VEZ PRIORIZADOS OS RISCOS, PODEMOS VERIFICAR O COMPORTAMENTO PROBABILSTICO ASSOCIADO AO EVENTO (O PMBOK CHAMA DE ANLISE QUANTITATIVA). O MODELO MAIS USADO A ANLISE DO VALOR ESPERADO (VE) ASSOCIADA ANLISE DA RVORE DE DECISO.

Se considerarmos a ameaa da no disponibilidade da Joana at o final do projeto, ela ser expressa por um valor negativo. Oportunidades seriam representadas por valores positivos. De maneira parecida com o conceito de exposio ao risco, o VE calculado atravs da multiplicao de cada resultado pela sua probabilidade de ocorrer. Sua utilizao Gesto de Projetos

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mais usual na anlise da rvore de deciso. Estaremos analisando o custo total estimado de todas as atividades da Joana para essa deciso.

Joana permanece at o final do projeto A

52% $0

Alocar Joana.

VE = -$3.840

Joana sai antes do final do projeto B Alocar Joana ou contratar novo recurso ?

48% $8.000-

Novo recurso permanece at o final do projeto C

80% $5.000-

Contratar novo recurso.

VE = -$9.000

Novo recurso sai antes do final do projeto D F


Figura 2.8.5 Exemplo rvore de deciso

20% 25.000-

No exemplo anterior, o Valor Esperado para a situao A de 0, para B de -$3.840, para C de -$5.000 e para D de -$25.000. Desta forma, verificamos pela figura 3.39, que mais vivel alocar a Joana do que contratar um novo recurso, pois o Valor Esperado com a Joana seria de [(0-$3.840)] = -$3.840, enquanto o Valor esperado com o novo recurso seria de -$9.000 [($-5.000.+$-4.000)].

2.8.4 Definir as Respostas aos Riscos (P9.4)


Consiste em selecionar as aes a serem adotadas para reduzir as ameaas e potencializar as oportunidades que influenciam o resultado do projeto. Este processo visa garantir que os riscos sero adequadamente tratados. As aes de respostas aos riscos devem: Corresponder severidade do risco; Ter custo adequado em relao ameaa (oportunidade) para os objetivos do projeto; Gesto de Projetos

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Ser realistas; Ser acordada entre as diversas partes interessadas; e Possuir uma pessoa ou parte responsvel pela monitorao e execuo das aes de resposta ao risco, preferencialmente a definida em P9.1.
ESTRATGIAS PARA RISCOS NEGATIVOS OU AMEAAS

Prevenir
Tcnica que consiste em alterar o plano do projeto para eliminar a ameaa ou proteger os objetivos do projeto de seus impactos ou para flexibilizar o objetivo que est sendo ameaado, como extenso do cronograma ou reduo do escopo. Nem sempre possvel, mas alguns riscos podem ser prevenidos. Adotar uma abordagem tradicional ao invs de uma inovadora um exemplo. Outro seria a reduo do escopo do projeto. O esclarecimento dos requisitos, obteno de informaes, melhoria da comunicao ou aquisio de especializao podem prevenir alguns riscos que surgem no incio do projeto.

Transferir
Tcnica que consiste em transferir para terceiros as conseqncias de um impacto negativo, porm no os elimina. Um exemplo seria a adoo de um contrato por preo global, onde o vendedor arca com os custos de eventos inesperados.

Mitigar
Tcnica que busca reduzir o impacto e/ou a probabilidade dos eventos de risco. Um sistema de servidores redundantes um exemplo de mitigao. O servidor de backup pode no ter a mesma capacidade do oficial, porm em caso de falha deste, mantida a disponibilidade de um dado servio, mesmo com a ocorrncia de slow-time.

Aceitar
Esta tcnica indica que o time de projeto resolveu no alterar o plano do projeto para lidar com um risco ou foi incapaz de identificar outra estratgia aplicvel. A Aceitao Ativa indica que o time desenvolveu um plano de contingncia, enquanto que a Aceitao passiva indica que o mesmo decidiu tratar dos riscos quando estes ocorrerem. A resposta de aceitao de riscos mais comum a determinao de uma margem ou reserva de contingncia, seja em termos financeiros ou de tempo.

ESTRATGIAS PARA RISCOS POSITIVOS OU OPORTUNIDADES

Explorar
Tcnica que visa garantir que a oportunidade seja concretizada. Tenta eliminar a incerteza associada a um risco positivo especfico fazendo com que a oportunidade definitivamente acontea. A explorao de forma direta das respostas considera a designao de recursos mais qualificados para o projeto a fim de minimizar o tempo de concluso e obter uma qualidade maior do que a originalmente planejada.

Compartilhar
Tcnica utilizada quando se percebe que um terceiro capaz de aproveitar melhor as vantagens do risco, em prol do projeto. Fazer alianas atravs de parcerias, ou at mesmo joint-ventures, permite compartilhar os riscos visando gerenciar oportunidades.

Melhorar
Tcnica que visa modificar o tamanho de uma oportunidade aumentando a probabilidade e/ou os impactos positivos de um risco, identificando e maximizando os principais acionadores desses riscos de impacto positivo. A probabilidade de xito pode ser aumentada quando atuamos proativamente para o risco positivo acontecer.

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Aceitar
Esta tcnica indica que o time de projeto resolveu no alterar o plano do projeto para lidar com um risco ou foi incapaz de identificar outra estratgia aplicvel. ESTRATGIA PARA RESPOSTAS CONTINGENCIADAS

Preparar a contingncia
Resposta planejada para fazer frente ocorrncia de um evento especfico. Neste caso, por exemplo, a equipe receber um alerta se marcos intermedirios no foram cumpridos. Se um terceiro atrasou uma entrega, a equipe dever preparar a contingncia para um novo atraso.

Calcular Reserva de Contingncia A reserva de contingncia pode abranger os fundos, o oramento ou o tempo necessrio, alm da estimativa, para reduzir o risco de ultrapassar os objetivos do projeto a um nvel aceitvel para a organizao. Veja no exemplo a seguir como calcular a reserva. Exemplo Em funo do porte do projeto-exemplo no vemos necessidade de elaborar um plano de resposta a riscos. Entretanto, a ttulo de exemplo para estabelecer as reservas de contingncia para o oramento e o cronograma, usamos o conceito da exposio ao risco e um nico avaliador para dois riscos identificados. Se a sala no estiver disponvel, ser necessrio alugar uma sala prxima para o treinamento. Nesse perodo grande o uso das salas da empresa para o programa de trainee. Da mesma forma, se houver falha do contratado no servio de coffee break, teramos que providenciar tempestivamente outro fornecedor, o que redundaria no pagamento de um valor superior ao previsto. Usaremos a escala para atribuio de probabilidade e impacto apresentada no processo P9.3. Imaginemos que o risco de a sala no estar disponvel tenha uma probabilidade (P) de 40% e um impacto (I) moderado (entre 5 e 10 %) de impacto no prazo e muito alto (acima de 20%) no custo. Da mesma forma, digamos que o risco do coffee-break no estar disponvel tenha uma probabilidade de 20% e baixo impacto no custo (at 5%), no causando, alm disso, impacto no cronograma. Com essas informaes teremos:

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SALA DE AULA Impacto (I)

Avaliador nico 1 80% 20% 1 40% 40%

Custo Cronograma
Probabilidade (P)

Custo Cronograma Exposio ao Risco (E) Custo Cronograma

1
32% 8%

32% 8%

COFFEE-BREAK Impacto (I)

Avaliador nico 1 5% 0% 1 20% 20%

Custo Cronograma
Probabilidade (P)

Custo Cronograma Exposio ao Risco (E) Custo Cronograma

1
1% 0%

1% 0%

Utilizando os dados acima teramos, na figura 2.8.6, o clculo da exposio ao risco.

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Risco Sala indisponvel Custo Cronograma

Probabilidade

Impacto

Exposio

Impacto real Custo Cronograma $ 2.000 3 dias

Valor Esperado

40% 40%

80% 20%

32% 8%

$640,00 0,24 dia

Risco Coffeebreak Custo Cronograma Outros Riscos

Probabilidade

Impacto

Exposio

Impacto real Custo Cronograma $ 1.200 0 dias Impacto real Custo Cronograma

Valor Esperado

240% 20% Probabilidade

5% 0% Impacto

1% 0% Exposio

$12,00 0 dias Valor Esperado

Custo Cronograma Exposio Total Custo Cronograma

48,00 0,76 dia $700 1 dia

Figura 2.8.7 Clculo de exposio ao risco

O gerente do projeto estabeleceria uma reserva de contingncia de $700 no oramento e de 1 dia no cronograma do projeto para fazer frente eventual ocorrncia de algum desses riscos.

Gesto de Projetos

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3. Material Complementar
3.1 Projeto Exemplo Treinamento em Gerenciamento de Projetos
3.1.1 Cenrio
No momento atual, em que vrias organizaes esto passando por mudanas estruturais em direo a uma orientao por projetos, torna-se mais evidente a necessidade de se estabelecer metodologias de gesto que conduzam ao sucesso ou que, pelo menos, aumentem a probabilidade de atingir o sucesso em seus projetos. Para tal, torna-se necessria a capacitao de profissionais das Organizaes em ferramentas e tcnicas para o gerenciamento desses projetos. Pesquisa realizada em 2006 pelo Meta Group. com executivos de TI, mostra que as empresas que vm adotando o gerenciamento efetivo de portiflio tm registrado uma melhora contnua na eficincia de seus projetos, reduzindo seus custos em at 30%. A empresa Empresa Piloto Consultoria Empresarial Ltda possui um portiflio de projetos de cerca de R$ 15 milhes / ano. Com o objetivo de obter uma reduo de, no mnimo, 10% nos custos dos projetos no prximo ano, tendo como foco principal a otimizao dos recursos fsicos e financeiros da empresa, por meio de um melhor gerenciamento dos projetos, o Diretor Executivo da empresa determinou a realizao de um treinamento em gerenciamento de projetos (GP), a ser realizado nas instalaes da empresa, tendo como pblico alvo profissionais que trabalham em projetos de Tecnologia da Informao e de Logstica. Esse treinamento deve ter como base a metodologia methodware de gerenciamento de projetos, cuja contratao estar concluda pelo Departamento financeiro em 10 dias. Espera-se que o treinamento seja aberto pelo diretor executivo e fechado pelo presidente da empresa e dever estar concludo, no mximo, em dois meses. O Sr. Jos das Couves ser o gerente do projeto.

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3.1.2 Termo de Abertura do Projeto (TAP)


Empresa: Empresa Piloto Consultoria Empresarial Ltda Nome do Projeto: Treinamento em Gerenciamento de Projetos Termo de Abertura do Projeto Elaborado por: Fulano de Tal Data: 22/09/2006 Aprovado por: Diretor Executivo Verso: 01

1. Justificativa do projeto (necessidades do negcio)


No momento atual, em que vrias organizaes esto passando por mudanas estruturais em direo a uma orientao por projetos, torna-se mais evidente a necessidade de se estabelecer metodologias de gesto que conduzam ao sucesso ou que, pelo menos, aumentem a probabilidade de atingir o sucesso em seus projetos. Para tal, torna-se necessria a capacitao de profissionais das Organizaes em ferramentas e tcnicas para o gerenciamento desses projetos. A nossa empresa possui um portiflio de projetos de cerca de R$ 15 milhes / ano. Pesquisa realizada em 2003 pelo Meta Group. com executivos de TI, mostra que as empresas que vm investido em treinamento em gerenciamento de projetos tm registrado uma melhora contnua na eficincia de seus projetos, reduzindo seus custos em at 30%. Desta forma, este projeto est sendo autorizado com o objetivo de obter uma reduo de, no mnimo, 10% nos custos dos projetos no prximo ano, tendo como foco principal a otimizao dos recursos fsicos e financeiros da empresa, por meio de um melhor gerenciamento dos projetos.

2. Descrio do produto do projeto


Este projeto tem como escopo a realizao de uma turma de treinamento em gerenciamento de projetos (GP), tendo como pblico alvo os profissionais que trabalham em projetos de Tecnologia da Informao e de Logstica. Esse treinamento deve ter como base a metodologia methodware de gerenciamento de projetos.

3. Designao do Gerente do Projeto


O Sr. Jos das Couves do Departamento de Administrao ser o gerente deste projeto. Sua escolha foi realizada em razo de sua experincia anterior em outros treinamentos e por sua participao em diversos projetos da empresa.

4. Premissas (hipteses) e restries para o projeto


Premissas (hipteses) Restries O treinamento ser aberto pelo diretor executivo e O treinamento deve ser realizado fechado pelo presidente da empresa. nas instalaes da empresa. A contratao da metodologia methodware estar O treinamento dever estar concluda pelo Departamento financeiro em 10 concludo, no mximo, em dois dias. meses. <Local>, em ____ de ______________ de _________. ASSINATURA DO DIRETOR EXECUTIVO

Gesto de Projetos

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3.1.3 Plano de Gerenciamento do Projeto


VERSO: 1.0 DATA: XX/XX/XX Responsvel: Jos das Couves (gerente do projeto) Aprovado por: Diretor Executivo
Folha de Registro de Alteraes do PGP:
REGISTRO DE ALTERAES Data Modificado por Descrio da mudana

APROVAO [Assinatura] Data:

Gesto de Projetos

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I - Introduo Este plano consolida todos os documentos de planejamento relacionados ao projeto Treinamento em gerenciamento de projetos e deve servir de guia para os processos de execuo, controle e fechamento do projeto. Qualquer alterao neste plano dever ser feita pelo Gerente do Projeto com a autorizao do Diretor Executivo. II - Equipe de Planejamento do Projeto
Relao da equipe de planejamento do projeto ID 1 Nome Organizao / Cargo Telefone /e E-mail 21 Gerente do Projeto 22 Representante Depto Logstica Representante Depto T.I. Apoio acadmico do

Envolvimento

21 3603-0202 r Jos das Empresa Piloto / jose.couves@Empresa Couves Gerente de Projetos Piloto.com.br 21 3603-0202 r Joo das Empresa Piloto / joao.neves@Empresa Neves Analista de Logstica Piloto.com.br 21 3603-0202 r 23 Maria da Empresa Piloto / maria.silva@Empresa Silva Analista de Sistemas Piloto.com.br 21 3603-0202 r 24 Gloria Empresa Piloto / gloria.santos@Empresa Santos Analista de RH Piloto.com.br

do

III -

Documentos de Planejamento por rea Escopo 1. Declarao de Escopo 2. EAP 3. Dicionrio da EAP Tempo 4. Cronograma Custo 5. Oramento Comunicaes 6. Plano de Gerenciamento das Comunicaes - Modelo de ata de reunio - Relao das partes interessadas - Mapa das Comunicaes - Modelo de Relatrio de Desempenho - Modelo de Autorizao para o Trabalho Qualidade 7. Lista de Verificao da Qualidade Recursos Humanos 8. Plano de Gerenciamento de Pessoal

IV Concluso Gesto de Projetos

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A equipe do projeto dever cumprir este plano para o sucesso do projeto e mant-lo atualizado para que represente fielmente todo o projeto.

III - Documentos de Planejamento por rea 1. Declarao de Escopo


Empresa Piloto Consultoria Empresarial Ltda Nome do Projeto: Treinamento em Gerenciamento de Projetos Declarao de Escopo Elaborado por: Jos das Couves Data: 26/09/2006 Aprovado por: Gerente do Projeto Verso: 01 Representantes dos Departamentos de TI, Logstica e Recursos Humanos 1.1 Objetivos do projeto Este projeto de treinamento foi autorizado com o objetivo de obter uma reduo de, no mnimo, 10% nos custos dos projetos no prximo ano, tendo como foco principal a otimizao dos recursos fsicos e financeiros da empresa, por meio de um melhor gerenciamento dos projetos. 1.2 Descrio do produto do projeto Este projeto tem como escopo a realizao de um treinamento em gerenciamento de projetos (GP), utilizando a metodologia methodware, para 30 profissionais que trabalham em projetos nos Departamento de TI e Logstica. O treinamento, com uma carga horria de 16 horas, deve conter os seguintes mdulos: Importncia do GP, Conceitos bsicos do GP; Iniciando o projeto, Planejando o projeto, Executando o projeto, Controlando o projeto e encerrando o projeto. Para sedimentao dos conhecimentos deve ser utilizado um exerccio prtico durante o treinamento em que os alunos tenham condies de, pelo menos, elaborar o planejamento de um projeto. Os alunos devero receber como material didtico uma apostila, cpia dos slides da apresentao e o exerccio prtico. Devem ser providenciados dois coffee breaks para cada dia de treinamento. Ser aplicada uma prova para avaliao do grau de aprendizado dos alunos. 1.3 Critrios de aceitao do produto O curso deve atingir os seguintes resultados para ser considerado bem sucedido: a. Obter 85% de avaliaes positivas dos alunos b. Cumprir 100% do contedo programtico no prazo estabelecido 1.4 Escopo no includo no projeto A divulgao e convite s pessoas para o evento, assim como controlar a presena dos participantes e a emisso de certificados, que estar a cargo do Departamento de Recursos Humanos. UM BOM LOCAL? O fornecimento de almoo para os participantes.

Gesto de Projetos

37

1.5 Ligaes com outros projetos Este projeto tem ligao com o projeto de Implantao do Escritrio de Projetos, principalmente no que tange metodologia que ser abordada no treinamento. 1.6 Responsabilidades dos setores envolvidos Os Departamentos de TI e Logstica informaro, at o dia xx/xx/xxxx, para o Departamento de Recursos Humanos, a relao do pessoal que participar do treinamento, devendo cada um apresentar 15 funcionrios. 1.7 Equipe de Planejamento do Projeto
Relao da equipe de planejamento do projeto ID 1 Nome Organizao / Cargo Telefone /e E-mail 21 Gerente do Projeto 22 Representante Depto Logstica Representante Depto T.I. Apoio acadmico do

Envolvimento

21 3603-0202 r Jos das Empresa Piloto / jose.couves@Empresa Couves Gerente de Projetos Piloto.com.br 21 3603-0202 r Joo das Empresa Piloto / joao.neves@Empresa Neves Analista de Logstica Piloto.com.br 21 3603-0202 r 23 Maria da Empresa Piloto / maria.silva@Empresa Silva Analista de Sistemas Piloto.com.br 21 3603-0202 r 24 Gloria Empresa Piloto / gloria.santos@Empresa Santos Analista de RH Piloto.com.br

do

1.8 Estratgias de conduo do projeto a) O treinamento dever ser realizado em 2 dias teis e consecutivos, sendo ministrado por um dos profissionais da empresa que j possua a certificao PMP (Project Management Professional). O prprio instrutor designado dever preparar o material didtico, que ser reproduzido na grfica da empresa. b) A equipe de planejamento far uma reunio com o Chefe do Departamento de RH para definio da data e do instrutor que ir ministrar o treinamento. c) O coffee break ser contratado externamente. d) A avaliao do treinamento (contedo, instrutor, recursos audiovisuais e acomodaes) ser feita no ltimo dia de aula, aps a concluso do ltimo mdulo. A prova ser aplicada uma semana depois do trmino das aulas. 1.9 Premissas (hipteses) e restries ao projeto Premissas (hipteses) O treinamento ser aberto pelo diretor executivo e fechado pelo presidente da empresa. A contratao da metodologia methodware estar concluda pelo Departamento financeiro at o dia xx/xx/xx. A sala de aulas da empresa possui os recursos audiovisuais necessrios e estar disponvel para o treinamento. O Departamento de RH dar apoio na divulgao e inscrio e controle da freqncia dos alunos. Restries O treinamento dever ser realizado nas instalaes da empresa. O treinamento dever estar concludo, no mximo, em dois meses. Gesto de Projetos

38

<Local>, em ___de _____ de ____________. ______________________________________ ASSINATURAS

Gesto de Projetos

39

FOLHA EM BRANCO

Gesto de Projetos

40

2. Estrutura Analtica do Projeto


Empresa Piloto Consultoria Empresarial Ltda Nome do Projeto: Treinamento em Gerenciamento de Projetos Estrutura Analtica do Projeto (EAP) Elaborado por: Jos das Couves Data: Aprovado por: Gerente do Projeto Verso: 01 Representantes dos Departamentos de TI, Logstica e Recursos Humanos

____________________, _______, em ___de _____ de ____________. ______________________________________ ASSINATURAS

Gesto de Projetos

41

3. Dicionrio da EAP
Empresa Piloto Consultoria Empresarial Ltda Nome do Projeto: Treinamento em Gerenciamento de Projetos Dicionrio da Estrutura Analtica do Projeto Elaborado por: Jos das Couves Aprovado por: Gerente do Projeto e representantes dos Departamentos de TI, Logstica e Recursos Humanos IDENTI- PACOTE FICADE O TRABALHO WBS Data: Verso: 01

ESPECIFICAO

CRITRIO DE ACEITAO Conter todos os produtos e servios a serem entregues; Ser aprovada pela equipe de planejamento do projeto e pelo patrocinador. Ata aprovada pela equipe de planejamento do projeto e pelo patrocinador; Ser formalmente aceita pelo instrutor. Conter as informaes previstas e ser apresentado nos formatos indicados; Ser aprovado pela equipe de planejamento do projeto e pelo patrocinador. Gesto de Projetos

1.1.1

1.1.2

Work Breakdown Structure ou Estrutura Analtica do Projeto (EAP) contendo o escopo do projeto; Deve ser entregue na forma grfica utilizando o Software WBS Chart Pro; WBS Faz parte deste produto o dicionrio da WBS, a ser elaborado em Word, fonte Times New Roman 12, descrevendo cada produto e servio a ser entregue ao nvel de pacote de trabalho. Reunio para definio da data para o treinamento e nome do instrutor, Definio incluindo suas atribuies e condies de trabalho. data e O treinamento deve ser ministrado por um dos profissionais da empresa que instrutor j possua a certificao PMP (Project Management Professional). Definio das datas previstas, marcos, precedncias para cada atividade, com estabelecimento do caminho crtico; Devem ser entregues o cronograma sumarizado e o detalhamento, em forma de grfico de Gantt do MS Project.

1.1.3

Cronograma

42 Documento estabelecendo o planejamento de recursos materiais e humanos com respectivos custos associados; Deve ser entregues o oramento consolidado por item de custo, o oramento de custos diretos por atividade e o oramento de custos mensais do projeto, todos Oramento na forma de planilha do Excel. Todos os itens de custos orados; Custos de aquisies acima de R$ 2.000,00 fundamentados por propostas ou cotaes dos fornecedores; Ser aprovado pela equipe de planejamento do projeto e pelo patrocinador. E-mail do setor correspondente confirmando a reserva. Conter as informaes previstas e ser apresentada no formato indicado.

1.1.4

1.2.1

Reserva sala

1.2.2.1

Apostila

1.2.2.2

Slides

1.2.2.3

Exerccio prtico

Solicitao de reserva da sala de aula para o dia agendado para o treinamento em 1.1.3, devendo constar a relao de equipamentos audiovisuais necessrios. Deve conter os seguintes captulos: contendo os seguintes captulos: Importncia do GP, Conceitos bsicos do GP; Iniciando o projeto, Planejando o projeto, Executando o projeto, Controlando o projeto e Encerrando o projeto., com foco no pblico alvo de gerentes de projetos dos Departamentos de TI e Logstica; Deve ser entregue em arquivo eletrnico Word, fonte Times New Roman 12 e ter em mdia 60 pginas. Ter contedo resumido da apostila (1.2.2.1), dimensionado para a carga horria das aulas (1.3.2); Ter o ttulo Treinamento em Gerenciamento de Projetos e a logomarca da organizao promotora no rodap de cada slide; Deve ser entregue em arquivo eletrnico Power Point, fonte Arial 18 e ter em mdia 100 slides. Simulao ou estudo de caso que conduza a turma da teoria prtica. Os alunos devem exercitar no mnimo: TAP, WBS, cronograma, oramento, mapa de comunicao, plano de resposta a riscos e matriz de responsabilidades. Para a execuo do exerccio, no deve ser necessrio o uso de computador; Deve ser entregue em arquivo eletrnico Word, fonte Times New Roman 12.

Conter as informaes previstas e serem apresentados no formato indicado.

Conter as informaes previstas e ser apresentado no formato indicado.

Gesto de Projetos

43 Deve envolver o contedo mais relevante da apostila e slides (1.2.2.1 e 1.2.2.2), com durao mxima prevista de 2 h, ser discursiva e ter no mximo 5 questes, totalizando 10 pontos; Ter a logomarca da organizao promotora na parte superior do papel; Deve ser entregue em arquivo eletrnico Word, fonte Times New Roman 12. Reproduo do material gerado em 1.2.2.1, 1.2.2.2, 1.2.2.3 e 1.2.2.4; Deve ser impresso em preto e branco e colorido, s frente, usando folha A 4 90g/m2 e, no caso da apostila, encadernada em espiral preto com capa transparente; A impresso da tiragem completa s ser autorizada aps a aprovao do nmero zero (teste); N de cpias igual ao nmero de alunos previstos, mais o instrutor, com uma margem de 10% de reserva; Ser entregue at 15 dias antes do treinamento. Seleo e contratao de empresa para o servio de coffee break de 1.3.3; A empresa deve deixar o local limpo ao trmino de cada coffee break, responsabilizando-se por qualquer dano causado na rea utilizada para o servio. A fornecedora dever apresentar qualidade comprovada por meio de certificados e referncias Questionrio para medio do nvel de adequao do treinamento s expectativas dos participantes; O questionrio deve ter como base os seguintes aspectos: contedo, performance do instrutor, infra-estrutura e organizao do treinamento; Ter a logomarca da organizao promotora na parte superior do papel e ser entregue em arquivo eletrnico Word, fonte Times New Roman 12. O treinamento ser aberto pelo diretor executivo e fechado pelo presidente da empresa Atender s especificaes.

1.2.2.4

Prova

1.2.2.5

Reproduo e montagem material

Conter as informaes previstas e ser apresentado no formato, quantidade e prazo indicados.

1.2.3

Contratao coffee break

Contrato assinado entre as partes.

Atender s especificaes.

1.2.4

Questionri o de avaliao

1.3.1

Aulas

Atender s especificaes; Obter mdia igual ou superior a Gesto de Projetos

44 8,5 na avaliao do treinamento As aulas devem ser distribudas em 2 dias consecutivos, com durao de 8h (1.3.4) em cada, em datas definidas em 1.1.3; Cumprir 100% do contedo Utilizar os slides (1.2.2.2) e o exerccio prtico (1.2.2.3), mantendo a diretriz programtico de unir a teoria prtica. Servido para 31 pessoas (30 participantes e o instrutor), por empresa contratada, Atender s Coffee constando de 2 coffee breaks de 15 minutos em cada dia de aula (1.3.2), especificaes. break servindo bebidas quentes e frias no alcolicas, alm de petiscos doces e salgados. Avaliao Inclui: questionrio aplicado para medio do nvel de adequao do treinamento Atender s especificaes; s expectativas dos participantes (contedo, instrutor, recursos audiovisuais e do Ser entregue no ltimo dia de acomodaes). treinamento aula. Aplicar a prova elaborada em 1.2.4. Atender s Avaliao especificaes. Deve ser feita individualmente; dos alunos Deve ser corrigida pelo instrutor e entregue ao gerente do projeto at 7 dias (prova) aps ter sido aplicada, tambm pelo instrutor. Deve ter como objetivo a documentao do histrico do projeto, sob uma Atender s especificaes. perspectiva crtica, procurando documentar tambm as lies aprendidas Aprovao do relatrio pelo Diretor Relatrio (pontos fortes e fracos); Executivo do projeto Deve ser feito e assinado pelo gerente do projeto e entregue impresso ao patrocinador ____________________, _______, em ___de _____ de ____________. ______________________________________ ASSINATURA

1.3.2

1.3.3

1.4.1

1.4.2

Gesto de Projetos

45

4. Cronograma
Empresa Piloto Consultoria Empresarial Ltda Nome do Projeto: Treinamento em Gerenciamento de Projetos Cronograma Elaborado por: Jos das Couves Aprovado por: Gerente do Projeto, Representantes dos Departamentos de TI, Logstica e Recursos Humanos Data: 26/09/2006 Verso: 01

Gesto de Projetos

46

5. Oramento
Empresa Piloto Consultoria Empresarial Ltda Nome do Projeto: Treinamento em Gerenciamento de Projetos Oramento Elaborado por: Jos das Couves Data: 26/09/2006 Aprovado por: Gerente do Projeto Verso: 01 Representantes dos Departamentos de TI, Logstica e Recursos Humanos Oramento por Recurso
Grupo Gerncia Treinamento Apoio Comida Infra-Est. Recurso Gerente do Projeto Instrutor Apoio Acadmico Coffee Break Sala de Aula Custo Unitrio ($) Qtd Unidade Total ($) 600,00/d 7.800,00 13 Dias 500,00/d 4.000,00 8 Dias 100,00/d 200,00 2 Dias 500,00/d 1.000,00 2 Dias 500,00/d 1.000,00 2 Dias 14.000,00 Custo do projeto $700,00 Reserva de Contingncia f(riscos) 1.400,00 Reserva gerencial ou Taxa de Administrao 10% 16.100,00 Custo final

Oramento por Atividade


Id 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 EDT 1 1.1 1.1.1 1.1.2 1.1.3 1.1.4 1.1.5 1.2 1.2.1 1.2.2 1.2.2.1 1.2.2.2 1.2.2.3 1.2.2.4 1.2.2.5 1.2.3 1.2.4 1.2.5 1.3 1.3.1 1.3.2 1.3.3 1.3.4 1.3.5 1.4 1.4.1 Atividades Projeto "Treinamento em Gerenciamento de Projetos" Gerenciamento do Projeto Incio do Projeto (marco) EAP Definio da Data e Instrutor Cronograma Oramento Preparao do Treinamento Reserva Sala Material Didtico Apostila Slides Exerccio Prtico Prova Reproduo e Montagem Material Contratao coffee-Break Questionrio de Avaliao Trmino da Preparao (marco) Treinamento Abertura do Evento com Diretor Executivo (marco) Aulas Coffee-Break Avaliao Treinamento Encerramento do Evento com o Presidente (marco) Fechamento do Projeto Avaliao dos Alunos (prova) Custo $16.100,00 $2.400,00 $0,00 $600,00 $600,00 $600,00 $600,00 $3.900,00 $600,00 $2.600,00 $1.000,00 $500,00 $500,00 $500,00 $100,00 $600,00 $100,00 $0,00 $4.800,00 $0,00 $2.000,00 $2.200,00 $600,00 $0,00 $2.900,00 $1.100,00

Gesto de Projetos

47

27 28 29 30 31 32 33 34 35 36

1.4.1.1 1.4.1.2 1.4.2 1.4.2.1 1.4.2.2 1.4.2.3 1.4.3 1.5 1.5.1 1.5.2

Aplicar Provas Corrigir Provas Relatrio do Projeto Tabular as Avaliaes Reunir com Principais Envolvidos Gerar Relatrio Trmino do Projeto (marco) Reservas Reserva de Contingncia Reserva Gerencial

$600,00 $500,00 $1.800,00 $600,00 $600,00 $600,00 $0,00 $2.100,00 $700,00 $1.400,00

6. Plano de Gerenciamento das Comunicaes


Empresa Piloto Consultoria Empresarial Ltda Nome do Projeto: Treinamento em Gerenciamento de Projetos Plano de Gerenciamento das Comunicaes Elaborado por: Jos das Couves Data: 26/09/2006 Aprovado por: Gerente do Projeto Verso: 01 Representantes dos Departamentos de TI, Logstica e Recursos Humanos

Introduo
As reunies de acompanhamento devero produzir uma ata de reunio, conforme modelo. Responsvel pela coordenao das comunicaes ser o gerente do projeto

Definio de Polticas
As reunies sero realizadas nas segundas quartas e sextas-feiras s 14:00 na sala de coordenao. As reunies no planejadas podero ser convocadas com dois dias de antecedncia. O responsvel pela elaborao e distribuio da pauta de reunio; prazo para distribuio da ata de reunio e elaborao da documentao final do projeto ser o prprio gerente do projeto. Os documentos do projeto devem ser elaborados como as explicaes de termos e siglas utilizados; devendo conter a identificao do projeto, cabealho, rodap, controle de verses, datas, ndice, etc), conforme prvia definio da equipe do projeto;>

Modelo de Ata de Reunio


Utilizar um modelo padronizado para o projeto.

Gesto de Projetos

48

Relao das partes interessadas


Empresa Piloto Consultoria Empresarial Ltda Nome do Projeto: Treinamento em Gerenciamento de Projetos Relao da Partes Interessadas Elaborado por: Gloria Santos Aprovado por: Auxiliar do Departamento de RH 1.Parte interessada 2.Funo (e organizao 3.Responsabilidade quando externa ao projeto) projeto
Marcos Pereira Jos das Couves Fulano de Tal Joo das Neves Maria da Silva Glria Santos Beltrano Vieira Diretor Executivo Departamento de Administrao Chefe do Departamento de RH Representante do Depto Logstica Representante do Depto TI Representante do Depto RH Alocado ao Departamento de RH Patrocinador Gerente do Projeto Apoio didtico Equipe de Planejamento Equipe de Planejamento Equipe de Planejamento Divulgao e controle Instrutor

Verso: 1.0 Data (aprovao): 15/10/2006 no 4.Telefone e e-mail


21 3603-0202 r 10 marcos.pereira@Empresa Piloto.com.br 21 3603-0202 r 21 jose.couves@Empresa Piloto.com.br 21 3603-0202 r 24 fulanotal@Empresa Piloto.com.br 21 3603-0202 r 22 joao.neves@Empresa Piloto.com.br 21 3603-0202 r 23 maria.silva@Empresa Piloto.com.br 21 3603-0202 r 24 gloria.santos@Empresa Piloto.com.br 21 3603-0202 r 24 beltrano@Empresa Piloto.com.br

5.Interesse no projeto/ impacto.


Alto /alto Alto /alto Alto /alto Alto /alto Alto /alto Alto /alto Alto /alto

Gesto de Projetos

49

Mapa das Comunicaes


Empresa Piloto Consultoria Empresarial Ltda Nome do Projeto: Treinamento em Gerenciamento de Projetos Mapa das Comunicaes Elaborado por: Gloria Santos -Auxiliar do Departamento de RH Aprovado por: Jos das Couves Gerente do Projeto 1.Parte interessada 2.Assunto da (destinatrio) informao Diretor Executivo Incio ou fim de fase ou do projeto Presidente da Final do projeto Empresa Diretor Executivo Andamento das atividades Gerente do Projeto Apresentao de produtos ou servios realizados Equipe do Projeto Orientaes sobre o projeto Gerente do Projeto Avaliao do curso pelos dos alunos Geral Abertura inscries Equipe do Projeto Novas demandas 3.Documentos relacionados Memorando Memorando Relato de Desempenho Subsdios para relatrio Apresentao 4.Meio Mtodo Reunio Reunio E-mail /Intranet Reunies de coordenao ou 5.Freqncia Pontual Pontual Semanal 2 em 2 dias

Verso: 1.0 Data (aprovao): 16/04/2006 7.Responsvel (emissor) Gerente do Projeto Diretor Executivo/ Gerente do Projeto Gerente do Projeto Equipe do Projeto

6.Ao esperada Abertura do treinamento Fechamento do treinamento xxx Relato de Desempenho /Ata da reunio Ata da reunio

Reunies de coordenao Folhas de Avaliao Reunies de coordenao Boletim, Avisos Intranet/Paineis Proposta de Reunies Mudanas coordenao

2 em 2 dias Pontual Pontual Pontual

Gerente do Projeto

Ata da reunio / Instrutor Lies aprendidas Inscries Dep RH Aprovao ou no de Gerente do Projeto Mudanas /Ata da reunio

Gesto de Projetos

50

7. Lista de Verificao da Qualidade


Empresa Piloto Consultoria Empresarial Ltda Nome do Projeto: Treinamento em Gerenciamento de Projetos Lista de Verificao da Qualidade Elaborado por: Jos das Couves Data: 26/09/2006 Aprovado por: Gerente do Projeto Verso: 01 Representantes dos Departamentos de TI, Logstica e Recursos Humanos

Grupo

Requisito

Critrio Aceitao

de Mtodo de Verificao

Desempenho do ndice Aluno aproveitamento aluno

de Igual ou superior a Aplicao de uma prova do 75% terica individual ao final do curso. turma Aplicao de uma prova terica individual ao final do curso. ou Aplicao de formulrio de avaliao do curso pelos alunos ou Aplicao de formulrio de avaliao do curso pelos alunos Anlise do Relatrio final do projeto. Anlise do Relatrio final do projeto.

Desempenho do ndice de aprovao 90% da Curso da turma aprovada Avaliao do curso 85% bom excelente do 85% bom excelente

Avaliao Instrutor Projeto Cronograma Oramento

Cumprimento do prazo. Custo final com desvio mximo de 10% do custo orado.

8. Plano de Gerenciamento de Pessoal


Empresa: Empresa Piloto Consultoria Empresarial Ltda Nome do Projeto: Treinamento em Gerenciamento de Projetos PLANO DE GERENCIAMENTO DE PESSOAL Elaborado por: Jos das Couves Data: 22/09/2006 Aprovado por: Diretor Executivo Verso: 01 1.1 Recrutamento e Seleo Dever ser selecionado um instrutor da empresa (ou externo) para o treinamento at 25/11/2006. Internamente dever ser enviada uma mensagem eletrnica a todos os funcionrios que tenham certificao PMP pelo PMI e externamente dever enviar mensagem eletrnica para a lista de discusso do PMI-RIO com as regras do processo seletivo. O departamento de RH dever recrutar e selecionar at trs candidatos que devero ser certificados PMP pelo PMI, passar por um teste de didtica de ensino e apresentar uma Gesto de Projetos

51 apostila, slides e exerccios j utilizados em outros treinamentos semelhantes para anlise. Durante o processo seletivo dever ser exposto ao candidato o local previsto para o curso, a remunerao e respectivos descontos legais, No dia 25/11/2006 devero comparecer para um teste final e negociao das datas do curso. 1.2 Tabela de horrios O teste final individual com os candidatos, do dia 25/11/2006, ter durao de uma hora e dever ser agendado para 8:30h, 9:30h e 10:30h. Para isso, a rea de RH dever comear o recrutamento imediatamente. 1.3 Critrios de liberao Aps a correo das provas o instrutor estar automaticamente desmobilizado do projeto. 1.4 Necessidades de treinamento Se o escolhido for um candidato externo vale a pena apresentar um pouco da cultura da empresa durante cerca de 30 minutos (rpida integrao). 1.5 Reconhecimento e premiaes No h previso de premiaes extras neste projeto.

1.6

Segurana Se o escolhido for um candidato externo vale a pena identificar se ele vai precisar utilizar o estacionamento da companhia e recolher a documentao necessria para informar segurana patrimonial. O instrutor dever contatar o ramal 54 para abrir a sala e para fech-la ao final da aula. A responsabilidade pelos equipamentos disponveis em sala passa a ser do instrutor durante este perodo. 1.7 Informaes complementares

1.7.1 Organograma do projeto

Gesto de Projetos

52

1.7.2 Matriz de Responsabilidades


Gerente de Apoio Projeto Acadmico Jos das Maria Jos Instrutor Couves Depto Logstica Joo das Neves Depto TI Maria da Silva Diretoria Executiva

EDT

Produto ou Atividade

1 1.1 1.1.1 1.1.2 1.1.3 1.1.4 1.1.5 1.2 1.2.1 1.2.2 1.2.2.1 1.2.2.2 1.2.2.3 1.2.2.4 1.2.2.5 1.2.3 1.2.4 1.2.5 1.3 1.3.1 1.3.2 1.3.3 1.3.4 1.3.5 1.4 1.4.1 1.4.2 1.4.3

Projeto "Treinamento em Gerenciamento de Projetos" Gerenciamento do Projeto Incio do Projeto (marco) EAP Definio da e Instrutor Cronograma Oramento Preparao do Treinamento Reserva Sala Material Didtico Apostila Slides Exerccio Prtico Prova Reproduo e Montagem Material Contratao Coffee-Break Questionrio de Avaliao Trmino da Preparao (marco) Treinamento Abertura do Evento com Diretor Executivo (marco) Aulas Coffee-Break Avaliao Treinamento Encerramento do Evento com o Presidente (marco) Fechamento do Projeto Avaliao dos Alunos (prova) Relatrio do Projeto Trmino do Projeto (marco)

A-R R R R R A A A A

A I I I I

A I

A A A

I R R R R I

R R A R R

R R R

A R

R I

R-Responsvel A-Aprova C-Consultoria I-Informa

Niteri, RJ, em 22 de setembro de 2006. ______________________________________ Assinatura:

Gesto de Projetos

53

3.2 Exerccio sobre riscos em projetos


R1) Voc o gerente do projeto de uma oferta criada pela Alpha Maquinas, que permitir aos laboratrios usarem autoclaves mais eficientes para esterilizarem seus produto. O projeto tem uma estimativa de despesas de R$2,5 M e deve ser completado em 6 meses para vencer o time-to-market (tempo que um fabricante leva para colocar um novo produto no mercado) do seu concorrente. Se o projeto levar mais de 6 meses para ser completado (30% de probabilidade), a Alpha perder R$10 M em fatia de mercado. Se for concludo antes de 6 meses (70% de probabilidade), existe uma oportunidade dela obter uma receita adicional de R$25M. Colocar a oferta no mercado dentro de 6 meses virtualmente assegurar Alpha uma receita de R$20 M graas a pedidos j recebidos.Com base na sua avaliao de riscos, existe a probabilidade de 30% de haver mudanas significativas nos requisitos. Se os requisitos mudarem, haver uma despesa adicional de desenvolvimento de R$2,5 M. a) Qual o Valor do projeto se nenhum evento de risco ocorrer? b) Qual o Valor do projeto considerando todos os riscos? c) Qual o Valor do projeto se todos os eventos de risco ocorrerem no melhor cenrio? d) Qual o Valor do projeto se todos os eventos de risco ocorrerem no pior cenrio? R2) Considere que todos os custos esto normalizados em moeda; em outras palavras, no desconte fluxo de caixa. Voc foi designado como Gerente do Projeto para a construo de uma nova usina de energia eltrica usando tecnologia trmica solar. Esta usina de energia foi projetada para durar 10 anos. As despesas de construo da usina foram estimadas em R$100 milhes, mas voc identificou que existem 10% de chance de litgio por parte de grupos ambientais, em relao ao uso da terra, durante este perodo, capaz de aumentar em R$20 milhes o custo da construo. Ao longo da vida til da usina, a eletricidade gerada dever produzir R$40 milhes de lucro por ano. Entretanto, voc tem vrios relatrios do setor de energia, e do Departamento de Energia, indicando o aumento da demanda de energia e a reduo da base de fornecimento, representando 25% de chance de provocar aumento nos preos de eletricidade, de forma que voc pode realizar lucros adicionais de R$10 milhes por ano de operao. Para compensar parcialmente as boas notcias, existem 40% de chance de que o municpio eleve os impostos imobilirios sobre terrenos usados para fins industriais que afetem significativamente o habitat natural de certas espcies selvagens. Este aumento de impostos pode reduzir potencialmente seus lucros na ordem de R$2 milhes por ano. Alm disto, existe 25% de chance, por ano de operao, de ocorrer um incndio provocado pela reflexo de heliostatos,capaz de reduzir seu lucro em R$1 milho no ano em que tal incndio ocorrer. possvel adquirir um seguro, para proteo total contra as perdas, por R$250 mil por ano. Outros contratempos j esto cobertos por uma aplice de seguros geral, includa nos custos bsicos de operao. Espera-se que os custos operacionais e de manuteno para a operao da usina sejam de R$10 milhes por ano.4

Considerando Lucro = Receitas Gastos, no usaremos essa informao pois estes custos ($10M por ano) j foram contemplados no lucro($40M por ano). Lembre-se que a anlise no pode ser mecnica.
4

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54 Os custos de retirada do servio ao final do perodo de 10 anos seriam de R$35 milhes (moeda corrente). A diviso de negcios do governo estima que h uma probabilidade de 35% de que crescentes requisitos ambientais sejam aprovados no final dos 10 anos, de forma que os custos de retirada do servio podem ficar, na verdade, R$ 5 milhes mais caros. Considere o projeto de todo o empreendimento e responda s seguintes questes: 1. Qual o valor a ser auferido pelo projeto se nenhum dos eventos de risco ocorrer? 2. Desenvolva a anlise de riscos atravs da tcnica do VME e responda: a) Qual o valor esperado total do projeto, considerando todos os riscos? b) Qual o valor a ser auferido no pior cenrio do projeto? c) Qual o valor a ser auferido no melhor cenrio do projeto? d) Seria mais prudente adquirir seguro contra incndios causados por heliostatos, ou assumir o risco? 3. Elabore o plano de resposta a riscos. a) Escolha um risco e apresente uma forma de usar a estratgia de Prevenir. b) Escolha um risco e apresente uma forma de usar a estratgia de Transferir. c) Escolha um risco e apresente uma forma de usar a estratgia de Mitigar. d) Escolha um risco e apresente uma forma de usar a estratgia de Aceitar. e) Escolha uma estratgia para responder oportunidade apresentada e apresente como seria adotada. R3) Considere que todos os custos esto normalizados em moeda. Em outras palavras, no desconte fluxo de caixa. Voc foi designado como Gerente do Projeto para a construo de uma nova ferrovia. A concesso para esta ferrovia, pela PPP (parceria pblico-privada) de 25 anos. As despesas de construo da ferrovia foram estimadas em R$200 milhes, mas voc identificou que existem 20% de chance de litgio por parte dos moradores da regio, durante este perodo, capaz de aumentar em R$6 milhes o custo do empreendimento. Ao longo do perodo de concesso, o empreendimento ir receber do governo R$22 milhes por ano (RECEITA). Entretanto, voc tem um histrico que indica ter 25% de chance de reduo nos preos praticados, de forma que voc pode realizar lucros menores em R$500 mil por ano de operao, a partir do dcimo primeiro ano de operao. Alm disso, existem 33% de chance de que o municpio diminua os impostos imobilirios sobre terrenos usados para este fim, na ordem de R$1 milho por ano. Alm disto, existem 30% de chance, por ano de operao, de ocorrer um tumulto provocado por atropelamentos, capaz de gerar uma despesa extraordinria de R$300 mil no ano em que tal evento ocorrer. possvel adquirir um seguro, para proteo total contra essas perdas, por R$75 mil por ano. Outros contratempos j esto cobertos por uma aplice de seguros geral, includa nos gastos bsicos de operao. Espera-se que os gastos operacionais e de manuteno para a operao da ferrovia sejam de R$10 milhes por ano. Ao final do perodo de concesso para o empreendimento, o governo ir assumir a ferrovia pagando o valor de R$10 milhes, mas estimassem gastos de R$2 milhes (moeda corrente) com as rescises trabalhistas. H uma probabilidade de 20% de que o governo tambm pague este passivo trabalhista. Valor Base: 108 a) Qual o valor esperado total do projeto, considerando todos os riscos? 111,325 b) Qual o valor a ser auferido no pior e no melhor cenrio do projeto? 87 / 135 c) Seria mais prudente adquirir o seguro ou assumir o risco? Justifique sua resposta.

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3.3 Exerccio: Projeto Treinamento em GP


No momento atual, em que vrias organizaes esto passando por mudanas estruturais em direo a uma orientao por projetos, torna-se mais evidente a necessidade de se estabelecer metodologias de gesto que conduzam ao sucesso ou que, pelo menos, aumentem a probabilidade de atingir o sucesso em seus projetos. Para tal, torna-se necessria a capacitao de profissionais das Organizaes em ferramentas e tcnicas para o gerenciamento desses projetos. Pesquisa realizada em 2006 pelo Meta Group. com executivos de TI, mostra que as empresas que vm adotando o gerenciamento efetivo de portiflio tm registrado uma melhora contnua na eficincia de seus projetos, reduzindo seus custos em at 30%. A empresa Empresa Piloto Consultoria Empresarial Ltda possui um portiflio de projetos de cerca de R$ 15 milhes / ano. Com o objetivo de obter uma reduo de, no mnimo, 10% nos custos dos projetos no prximo ano, tendo como foco principal a otimizao dos recursos fsicos e financeiros da empresa, por meio de um melhor gerenciamento dos projetos, o Diretor Executivo da empresa determinou a realizao de um treinamento em gerenciamento de projetos (GP), a ser realizado nas instalaes da empresa, tendo como pblico alvo profissionais que trabalham em projetos de Tecnologia da Informao e de Logstica. Esse treinamento deve ter como base a metodologia methodware de gerenciamento de projetos, cuja contratao estar concluda pelo Departamento financeiro em 10 dias. Espera-se que o treinamento seja aberto pelo diretor executivo e fechado pelo presidente da empresa e dever estar concludo, no mximo, em dois meses. O Sr. Jos das Couves ser o gerente do projeto.

Identificar no texto: 1. Justificativa do projeto (necessidades do negcio)

2. Descrio do produto do projeto

3. Designao do Gerente do Projeto

4. Premissas (hipteses)

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5. Restries para o projeto

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1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33

1 1.1 1.1.1 1.1.2 1.1.3 1.1.4 1.1.5 1.2 1.2.1 1.2.2

ENTREGAS / ATIVIDADES Gerenciamento do Projeto Incio do Projeto (MARCO) EAP Definio da Data e Instrutor Cronograma Oramento Preparao do Treinamento Reserva Sala Material Didtico

PRECEDNCIA

ESFORO nenhum

RECURSO nenhum

3 4 5 6

1.2.2.1 Apostila 1.2.2.2 Slides 1.2.2.3 Exerccio Prtico 1.2.2.4 Prova 1.2.2.5 Reproduo e Montagem Material 1.2.3 1.2.4 1.2.5 1.3 1.3.1 1.3.2 1.3.3 1.3.4 1.3.5 1.4 1.4.1 1.4.1.1 Contratao Coffee Break Questionrio de Avaliao Trmino da Preparao (MARCO) Treinamento Abertura do Evento com Diretor Executivo (MARCO) Aulas Coffee Break Avaliao Treinamento Encerramento do Evento com o Presidente (MARCO) Fechamento do Projeto Avaliao dos Alunos (prova) Aplicar Provas

6 11 11 13;12 14 7 6 17;9;16;15 nenhum nenhum

18 20 21 (I-I) 21 22;23

nenhum

nenhum

nenhum

nenhum

21 27

1.4.1.2 Corrigir Provas 1.4.2 1.4.2.1 1.4.2.2 1.4.2.3 1.4.3 Relatrio do Projeto Tabular as Avaliaes Reunir com Principais Envolvidos Gerar Relatrio Trmino do Projeto (MARCO)

24;28 30 31 32 nenhum nenhum

a) O Calendrio do projeto de segunda a sexta-feira. Considerar que neste ms no haver feriados. b) Todos os elementos de ltimo nvel (pacote de trabalho ou atividade) tm a durao estimada em 1 dia, com exceo: (21- Aulas) ,(22- coffee break) e (11- apostila) : 2 dias. c) Todos os elementos de ltimo nvel (pacote de trabalho ou atividade) sero executados pelo gerente do projeto, exceto: Apostila, Slides, Exerccio Prtico, Provas, Aulas e Corrigir provas (instrutor) e reproduo material e questionrio avaliao (apoio acadmico).

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Cronograma (marque com uma / as datas em que sero executadas as atividades)


1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 EDT 1 1.1 1.1.1 1.1.2 1.1.3 1.1.4 1.1.5 1.2 1.2.1 1.2.2 1.2.2.1 1.2.2.2 1.2.2.3 1.2.2.4 1.2.2.5 1.2.3 1.2.4 1.2.5 1.3 1.3.1 1.3.2 1.3.3 1.3.4 1.3.5 1.4 1.4.1 1.4.1.1 1.4.1.2 1.4.2 1.4.2.1 1.4.2.2 1.4.2.3 1.4.3 S 2 T 3 Q 4 Q 5 S 6 S 7 D 8 S 9 T 1 0 Q 1 1 Q 1 2 S 1 3 S 1 4 D 1 5 S 1 6 T 1 7 Q 1 8 Q 1 9 S 2 0 S 2 1 D 2 2 S 2 3 T 2 4 Q 2 5 Q 2 6 S 2 8 S 2 8 D 2 9 S 3 0 T 3 1 Q

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Cronograma (marque com um (G,A,X) as datas em que sero executadas as atividades)


1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 EDT 1 1.1 1.1.1 1.1.2 1.1.3 1.1.4 1.1.5 1.2 1.2.1 1.2.2 1.2.2.1 1.2.2.2 1.2.2.3 1.2.2.4 1.2.2.5 1.2.3 1.2.4 1.2.5 1.3 1.3.1 1.3.2 1.3.3 1.3.4 1.3.5 1.4 1.4.1 1.4.1.1 1.4.1.2 1.4.2 1.4.2.1 1.4.2.2 1.4.2.3 1.4.3 S 2 T 3 Q 4 Q 5 S 6 S 7 D 8 S 9 T 1 0 Q 1 1 Q 1 2 S 1 3 S 1 4 D 1 5 S 1 6 T 1 7 Q 1 8 Q 1 9 S 2 0 S 2 1 D 2 2 S 2 3 T 2 4 Q 2 5 Q 2 6 S 2 8 S 2 8 D 2 9 S 3 0 T 3 1 Q

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ORAMENTO
Considere as informaes a seguir e faa o oramento do projeto. Sugiro faz-lo por recurso. Obs: a) A participao dos envolvidos no projeto, exceto o gerente do projeto, o apoio acadmico e o instrutor, no deve ser computada no oramento do projeto Custos orados: Gerente do projeto = R$ 600,00 / dia; Instrutor = R$ 500,00 / dia; Apoio acadmico: 100,00 / dia; coffee break = R$ 500,00 / dia b) a reproduo do material ser sem nus; c) A sala de aula tem um custo interno de R$ 500,00 / dia que deve ser repassado para o centro de custo correspondente. d) Historicamente a reserva gerencial de 10% do valor total em projetos desta categoria na Empresa Piloto. e) A reserva contingencial oriunda da anlise de riscos e foi estimada em R$ 700,00.

Oramento por Recurso


Grupo Gerncia Treinamento Apoio Comida Infra-Est. Recurso Gerente do Projeto Instrutor Apoio Acadmico Coffee Break Sala de Aula Custo Unitrio ($) Qtd Unidade Total ($) 600,00/d Dias 500,00/d Dias 100,00/d Dias 500,00/d Dias 500,00/d Dias Custo do projeto Reserva de Contingncia f(riscos) Reserva gerencial ou Taxa de Administrao 10% Custo final

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3.4 PROJETOS PARA ESTUDO


I - Projeto: Festa de Natal
Como prmio por atingir a meta de $$$$ nesse ano ser realizada uma festa de natal para as famlias dos 50 funcionrios. Estima-se que cada famlia tenha em mdia 2 filhos e todas as crianas at 12 anos recebero presentes no evento. O nome delas dever estar etiquetado no presente. A festa dever ter almoo, bebidas, Papai Noel e dois duendes. Enquanto Papai Noel no chega, uma equipe de animadores dever entreter as crianas com msicas e brincadeiras. A infra-estrutura de alimentao, almoo e as bebidas devero ser contratados externamente e dever acontecer na quadra de esportes coberta da empresa, j reservada. H uma verba de $4.000 para sorteio de brindes para os funcionrios inserida na verba total de evento ($16.000). A data do evento ser 17/12/2006.

II - Projeto: Conferncia Anual Memorando - Assunto: Conferncia anual


Para: Equipe do Projeto De: Reivax F. Ziul (Presidente do Conselho de Acionistas)

Como novos membros de nossa equipe de projetos, quero cumpriment-los em meu nome e em nome dos acionistas. Assim como de praxe na nossa organizao, as suas contrataes ocorreram aps um longo processo de seleo entre os melhores profissionais do mercado. Em funo disso, grande nossa expectativa quanto a este projeto, que a partir de agora estar sob responsabilidade da equipe. Nossa empresa foi convidada para participar de uma concorrncia que durar 60 dias (data da entrega do plano do projeto). Para termos sucesso nesta empreitada fundamental que a equipe esteja organizada com no mximo 6 componentes. Este projeto consiste na organizao de uma Conferncia Anual de trs dias, que tem como objetivo principal colocar os 200 maiores investidores institucionais nacionais e internacionais frente aos Presidentes das empresas de leo & Gs para alavancar os investimentos no Estado de Serra da Luz. A Organizao desta Conferncia englobar no somente a prpria conferncia, como tambm logstica de hospedagem, transporte, evento de boas vindas, contratao de fornecedores, divulgao, execuo, acompanhamento e avaliao do evento. A Conferncia Anual com os Presidentes um evento que acontece obrigatoriamente na cidade de Luminescncia e tem o intuito de reunir os maiores formadores de opinio do mercado de olo & gs. No devem ser esquecidos: convites para os participantes, Agenda das palestras, Conferencistas, locao de Espao, Welcome Event, Gesto de Projetos

62 Transporte, Seguro, Hotel, Recepcionistas, Traduo simultnea, Decorao, Crachs, Material Impresso, Segurana no evento, Buffets, Servio de recados, Brindes, Fotografia, Manobrista, Filmagem, Assessoria de Imprensa, Cartas de agradecimento etc. Os cnjuges dos participantes sero convidados para uma programao turstica em paralelo Conferncia. O ciclo de vida do projeto ficou definido pelo contratante do evento como sendo uma fase de preparao, uma do prprio evento e outra de ps-evento. Sua equipe ir gerenciar as entregas referentes s fotografias, filmagens e segurana do evento. Apesar de o evento comear daqui a 80 dias, o contratante exige que o plano do projeto apresente a Estrutura Analtica do Projeto, o cronograma com recursos alocados e nivelados, o oramento e um plano de resposta aos principais riscos identificados. A equipe no poder contratar externamente a fotografia, mas ter que gerar 500 fotos digitais do evento. Para isso vocs devero solicitar as mquinas digitais profissionais, j existentes, ao presidente Patinhas. Existem fotgrafos na rea de Comunicao que podem auxili-los no evento. Vocs devero contratar a filmagem com a empresa OBOLG ou com a TBS atravs de um aditivo ao contrato j existente conosco ao valor mximo de 5.000 lux reais. A contratada dever entregar os originais da filmagem em DVD, alm de um compacto de 10 minutos com os principais acontecimentos do evento. A segurana dever contemplar apenas o local da Conferncia e, aps o evento, gerar um relatrio sobre a segurana do evento. Instrues de segurana devem ser apresentadas aos participantes antes das palestras de cada dia, alm de constar do material impresso entregue. O setor de leo & Gs tornou-se repleto de oportunidades em funo de novas tecnologias que foram descobertas recentemente. Quanto aos nossos principais concorrentes, as suas estratgias e tticas ainda no foram identificadas, porm sabemos que seus recursos financeiros so idnticos aos nossos. Com total confiana na capacidade da nova equipe, desejo a todos, sucesso. Reivax F. Ziul Presidente do Conselho

III - Projeto:Treinamento de Integrao de Novos Funcionrios (e-learning)


A Empresa Helma Chique verificou a necessidade de desenvolver um treinamento no formato e-Learning, para contar a seus funcionrios a histria da empresa, desde sua criao at os dias atuais, e explicar os principais valores da empresa e o que ela espera de seus funcionrios. O treinamento visa fazer com que o funcionrio, conhecendo melhor os projetos e os valores da empresa, sinta-se mais motivado e tenha orgulho em fazer parte do time da Empresa Helma Chique. O projeto dever prover a criao de todo o contedo do treinamento (texto e imagens), em duas verses: CD-ROM e Intranet. Ambas as verses tero o mesmo contedo, possuindo apenas as seguintes diferenas: a verso em CD-ROM conter trechos de vdeos fornecidos pela Empresa Helma Chique; e a verso Intranet se comunicar com o gerenciador de treinamento utilizado pela Empresa, a fim de que seja possvel registrar informaes sobre o acesso ao treinamento pelos funcionrios. O projeto tambm prev a criao de uma apresentao, no formato PowerPoint, contendo um resumo do contedo das verses CD-ROM e Intranet.

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IV - Projeto: Desenvolvimento de software para uma vdeo-locadora


Com a crescente utilizao da Internet, vislumbrou-se a criao de um software de prestao de servio que facilitasse a interface entre o cliente e a locadora, reduzindo o tempo de atendimento, possibilitando melhor controle, aumento das locaes e marketing. O projeto dever prover a criao de um sistema que disponibilize, via web, as seguintes funcionalidades: Controle e cadastro do acervo; Controle e cadastro de clientes; Controle de locao, incluindo entrega domiclio; Controle contbil da loja, incluindo livro-caixa e banco; Sinopse de todos os filmes, com clippings dos trailers dos 10 melhores filmes indicados pela crtica; Sugestes aos clientes; e Opinio do cliente com chat para troca de informaes entre eles. O projeto deve prever a captao do acervo de filmes da locadora.

V Projeto: Organizao de uma Maratona Ciclstica


A empresa XPTO resolveu organizar uma maratona ciclstica ao redor da Lagoa ABC, com os seguintes objetivos: divulgao do esporte; promoo da Lagoa como local para prticas esportivas;, divulgao cultural do patrimnio artstico do complexo da Lagoa; revelao de novos desportistas; e insero do evento no calendrio anual da CBC (Confederao Brasileira de Ciclismo). A maratona ciclstica (90 km 5 voltas) ser realizada em torno da lagoa para 1000 participantes, patrocinada pela iniciativa privada com apoio de rgos governamentais. Devem ser previstos: autorizao da Secretaria Municipal de Turismo / Esporte; autorizao e apoio da Secretaria de Transportes Urbanos; comunicado Federao Estadual da realizao do evento; solicitao de destacamento do Corpo de Bombeiros e Polcia Civil; divulgao do evento nos meios de comunicao; inscrio dos participantes; busca de patrocnio; logstica para apoio aos atletas (hotis, restaurante, transporte etc.); solicitao de apoio da Confederao Brasileira de Ciclismo (regras, pontuao, pontos de controle etc); sinalizao do local segundo normas da CBC; estabelecimento dos pontos de controle segundo normas CBC; estabelecimento dos pontos de controle e distribuio dos fiscais; organizao dos pontos de apoio; infra-estrutura para o pblico (banheiros qumicos, ambulantes etc.); Reserva de rea especfica para patrocinadores; mdia de apoio durante a prova; definio de data, horrio, largada e chegada; e premiao.

VI - Projeto: Desenvolvimento e Lanamento de um novo produto


O projeto tem o propsito de desenvolver e lanar no mercado um produto que hipoteticamente seria produzido por uma empresa, na inteno de obter novos mercados e desenvolver nova tecnologia, conforme estabelecido no seu planejamento estratgico. No devem ser esquecidos: Estudo de Viabilidade, Pesquisa e Desenvolvimento do produto, Produo do Prottipo, Testes de Performance e lanamento do produto. Este projeto pode ser desenvolvido para qualquer tipo de produto. Um exemplo poderia ser uma Escova Dental Integrada com Refil. Com a conscientizao cada vez maior das pessoas em se fazer um tratamento bucal preventivo e adequado, aliada a grande demanda por produtos prticos e eficientes do setor de higiene pessoal, determinada organizao, valendo-se desta tendncia comportamental e atraente oportunidade de negcio, identificou a necessidade de criar um produto prtico, com base em conceitos j existentes, que facilite e estimule a cultura da higiene bucal. O produto portanto o desenvolvimento e lanamento de uma escova de dente, com recipiente acoplado para creme dental, do tipo refil com dosagem, dispensando o uso de

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64 pasta externa (creme dental convencional). A escova trata-se de uma soluo de higiene bucal que busca prover facilidade, economia, higiene e praticidade ao usurio.

VII Projeto: Construo civil de um Clube Recreativo


A regio sudoeste da cidade ABC apresenta: crescente demanda por atividades de lazer e entretenimento; predominncia de populao de alto poder aquisitivo; terreno na regio de propriedade de nossa organizao; concentrao de reas verdes; e fcil acesso virio. Desta forma, verifica-se um grande potencial para implantao de um clube recreativo nessa regio. Este projeto tem como produto a Construo civil de um Clube Recreativo num terreno de 10 hectares, no terreno j existente. O Clube ser composto de: Estacionamento; Restaurante; Lanchonete; Sauna e vestirio; Academia de ginstica; Piscinas (infantil, olmpica); Quadras (futebol de salo, vlei, peteca, basquete, tnis, squash); Infra-estrutura para playground e tobogua; Sede social; Reservatrio de gua; Guaritas de segurana e portaria; Salo de jogos; Churrasqueiras; Ginsio poliesportivo; Campo de futebol; Iluminao; e Paisagismo.

VIII Projeto: Construo de um Motel


A ALGO MAIS EMPREENDIMENTOS (AME) identificou a entrada no ramo de operao de motis, como sendo uma excelente oportunidade de negcio, por ser extremamente lucrativo e apresentar um curto perodo de payback, tendo em vista que a demanda vem apresentando crescimento significativo em relao a outras reas de entretenimento. Tal crescimento decorrente do aumento da violncia nas grandes capitais e do aumento da liberdade sexual. O produto do projeto consiste em pesquisar o melhor local, adquirir o terreno, elaborar o projeto, construir, contratar e treinar o pessoal, obter licenas e elaborar a 1a divulgao do empreendimento. O motel deve ter as seguintes caractersticas: prdio em dois pavimentos, com 30 (trinta) suites e garagens privativas; cozinha de nvel internacional; edificao separada para apoio administrativo e de funcionrios; rea de lavanderia e armazenagem de material; guarita de acesso; localizado prximo a no mais que dez minutos do principal centro de lazer da cidade (boates e bares); servios de acompanhante e massagem para ambos os sexos; e boutique com acessrios apropriados. O estabelecimento, a ser entregue pronto para o seu funcionamento, deve ser de altssimo luxo, padro cinco estrelas, para atender as classes A e B. As sutes sero temticas, atendendo aos mais variados clientes e gostos. Os insumos para a construo devero atender aos padres internacionais, devido s caractersticas do pblico alvo.

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IX Projeto: Piraxav
O empresrio Celso Colombo, de 82 anos, chega aos escritrios de sua empresa no Rio de Janeiro com um pacote de biscoitos na mo. Est em pleno andamento, ali, uma reunio de trabalho, mas Colombo quer saber a opinio dos presentes sobre uma nova linha de bolachas de ervas finas. Elas ainda esto quentes. Acabaram de sair dos fornos da fbrica da PiraXav, instalada no andar trreo de um imvel que ocupa seis quarteires no bairro suburbano de Madureira. Colombo, um paulista h longo tempo radicado no Rio, no est atrs de elogios. Ele quer uma espcie de prvia de como o novo produto vai ser recebido no mercado. "Vocs acham que ele vai bem com o qu? Vinho? Refrigerante? Cerveja?", pergunta. Esse jeito pessoal e uma gesto quase informal so duas das principais caractersticas de uma empresa que se tornou uma espcie de mosca branca no Brasil: a PiraXav, que no apenas sobrevive, mas prospera francamente, num negcio em que, segundo o consenso convencional, no haveria mais lugar para nenhuma companhia brasileira de porte. Criada h 50 anos por Colombo, a PiraXav at agora ignorou a sucesso de vendas que transferiu quase todo o setor para as multinacionais e continua lder, por qualquer conta que se faa, de um dos maiores e mais disputados mercados de biscoitos do Brasil, o Rio de Janeiro. Segundo dados da Nielsen, no ltimo bimestre de 2005 a marca PiraXav tinha uma participao de 17,3% na rea do Grande Rio. O segundo colocado, a Aymor, controlada pela Danone, tinha 12,3%. (A Danone assume a liderana desse mercado ao somar suas trs marcas, a prpria Danone, a Aymor e a Triunfo.) "A pesquisa s mede a venda em grandes supermercados", diz Celso Colombo Filho, de 53 anos, primognito do velho Colombo e diretor da PiraXav. "Na verdade, temos mais de 60% desse mercado. Nossa marca est em todos os lugares - nas barracas de praia, nas padarias, nos bares instalados nos morros." A PiraXav um desafio s regras de um mercado hoje dominado por grandes companhias globais - brasileira, familiar, tem capital fechado e opera com abrangncia regional. A dcada de 90 passou para a histria do setor como a era da aquisio de empresas brasileiras fabricantes de biscoitos por multinacionais, donas de grandes volumes, marcas internacionais e excepcionais oramentos de marketing. Elas vieram atradas pelo tamanho do mercado brasileiro, o segundo maior do mundo, conforme dados do banco de investimentos canadense Brascan. Foi assim com a Tostines, comprada pela sua Nestl, com a Campineira adquirida pela francesa Danone, que tambm se associou Aymor. Ou com a Duchen, hoje controlada pela italiana Parmalat. Por que com a PiraXav a histria, pelo menos at agora, tem sido diferente? Como uma empresa com tais caractersticas consegue se manter na liderana de um dos mais competitivos mercados brasileiros? A resposta parece estar justamente nas peculiaridades da PiraXav, dona de um faturamento de 135 milhes de reais em 2004. "Ns temos agilidade na gesto e custos administrativos menores", diz Colombo Filho. "Por que no podemos estar entre os melhores?" A empresa resistiu s tentaes de operar no Brasil inteiro, focou um mercado, o do Rio de Janeiro, e, a partir da, montou estratgias de desenvolvimento de produto, de marketing, de preos e de distribuio talhadas sob medida para seus objetivos. Sua linha se destina a um pblico com baixo poder aquisitivo, as classes C e D. "Rico no come biscoito, faz dieta" uma das mximas do velho Colombo. Para ir ao encontro desse tipo de consumidor, a PiraXav pulverizou sua distribuio. A empresa tem mais de 70 000 clientes no Rio de Janeiro - a maioria deles, pequenos varejistas. "Onde h um pacote de cigarros e uma cerveja venda, tem tambm um pacote de biscoitos PiraXav", afirma Colombo Filho. A empresa no usa planilhas para estabelecer sua poltica de preos. H alguns anos, os Colombo determinaram que toda a sua linha de produtos teria um s preo, que valeria para Gesto de Projetos

66 todos os clientes: 67 centavos de real, por quilo. O preo, segundo Colombo, chega a ser 40% menor que os da concorrncia. Produtos de margem maior, presentes nas grandes redes de varejo, compensariam os de menor rentabilidade. "A PiraXav dura na negociao", diz o executivo de uma das maiores redes de supermercados do pas. "Eles no gostam de fazer barganha e uma batalha tirar um centavo do preo deles.". Para oferecer preos to ferozmente competitivos, a PiraXav tenta manter uma estrutura de custos enxuta e vem apostando na tecnologia. H cinco anos, a famlia Colombo percebeu que no poderia sobreviver nesse negcio se no investisse na modernizao de suas linhas e no treinamento dos mais de 2 700 funcionrios. Em dois anos a empresa investiu mais de 40 milhes de dlares na modernizao de seu parque industrial. Desde 1997, sua produo de biscoitos e massas passou a ser totalmente automatizada. Os funcionrios menos preparados muitos deles sem o primeiro grau - no foram demitidos com a renovao. Receberam treinamento em uma escola montada na prpria PiraXav. o caso de Srgio Jos dos Santos, de 24 anos. Por sete anos, sua funo foi carregar sacos de acar nas costas. Hoje, ajuda a operar os computadores da fbrica. "Se voc no trata o funcionrio com amor, ele no trabalha com afinco", diz Colombo Filho. Ele e seus irmos - Srgio, de 56 anos, e Eduardo, de 41 - so entusiastas da "gesto a p": costumam fazer passeios dirios pelas linhas de produo e conhecem boa parte dos funcionrios pelo nome. Nos ltimos anos, os trs filhos do fundador passaram a gerir o dia-adia dos negcios. Para convocar reunies de trabalho, basta que um dos irmos chame os demais em sua sala, e em 5 minutos a discusso est acontecendo. A tomada de decises imediata. "No h hiato entre o poder decisrio e o poder de operao", afirma Colombo Filho. Essa uma das piores pragas das grandes estruturas, repletas de feudos e normas, to comuns entre os concorrentes multinacionais da rea de alimentos. Nenhum aspecto ou vantagem da PiraXav, porm, anula o fato de que para ela - assim como para todas as outras empresas brasileiras do setor - ganhar dinheiro vem ficando mais difcil. "A cada dia o processo de manuteno da liderana da PiraXav fica mais sofrido", diz Sandro Mabel, presidente da Mabel, outro grande fabricante nacional de biscoitos, com fbricas em Gois e So Paulo. Um dos desafios da famlia Colombo expandir as operaes para outras regies do pas. Hoje, cerca de 90% das vendas da PiraXav se concentram no Rio de Janeiro. Em So Paulo e outras capitais brasileiras a marca praticamente desconhecida. Com a modernizao da fbrica, isso se transformou num problema ainda maior. H, hoje, capacidade ociosa de produo (cerca de 40%), e isso significa custos. O maior desafio da PiraXav para os prximos anos conquistar novos mercados. Em 2005, a empresa comeou a atuar no Nordeste e Centro-Oeste. O mercado paulista, o maior e mais concorrido do pas, deve comear a receber produtos da marca em breve. Os Colombo tambm esto exportando biscoitos para os Estados Unidos e para o Japo. O objetivo que, no futuro, 10% da produo seja exportada. Com estratgias como essas, os controladores da PiraXav pretendem continuar resistindo ao assdio de empresas e investidores internacionais. Nos ltimos anos, mais de dez propostas de compra foram feitas famlia Colombo. Recentemente, rumores de negociaes entre os controladores da empresa e um grupo internacional circularam pelo mercado. Os Colombo negam qualquer inteno de se desfazer da cinqentenria PiraXav. "Recebemos muitas ofertas, mas este um excelente negcio. Vamos vender para qu?", pergunta Colombo Filho. "Vamos vender para qu?"

A expanso nacional da PiraXav considerada estratgica para empresa. No faz parte deste projeto expanso para exportao nem o aumento da capacidade produtiva mas sabe-se que h um projeto capaz de dobrar a capacidade produtiva em dois anos e que esta expanso de Gesto de Projetos

67 capacidade tem uma alternativa de ser feita atravs de franquias de fbricas. H uma deciso de que a distribuio no estado de So Paulo ser prpria, assim como j no Rio de Janeiro, mas ter que decidir a estratgia de distribuio para os demais estados. Como a empresa no dispe de capital prprio para expandir, ela estuda a possibilidade de desenvolver franquias com este objetivo, mas isso no faz parte do seu projeto. O projeto de expanso dever considerar as questes referentes logstica empresarial (logstica de materiais + logstica de distribuio). O projeto de expanso dever estar concludo em no mximo 10 meses a partir de seu Termo de Abertura e, como principal fator crtico de sucesso, deve priorizar o gerenciamento do relacionamento com o cliente. Espera-se que cada rea envolvida disponibilize pelo menos um profissional snior por 20 horas semanais visando o fornecimento / validao das informaes necessrias ao projeto.

X Projeto: Auditoria de estoque (Inventrio)


Sua famlia herdou de sua tia uma grande loja de mveis modulados que possui duas unidades lado a lado: Uma a fbrica e a outra a loja. Em funo de voc estar cursando MBA na FGV, voc foi encarregado de inventariar os estoques de materiais (matrias primas, produtos em processo e produtos acabados). Seu irmo, auditor financeiro de uma indstria, est preocupado em saber se os registros de estoque representam de forma fidedigna seu valor financeiro. Para sua irm, com perfil mais de operao, este inventrio fsico representa uma oportunidade de corrigir quaisquer imprecises nos registros. Enquanto seu irmo est interessado no valor do estoque, sua irm est preocupada com os detalhes dos itens. Voc dar o voto de minerva para o objetivo deste projeto. George Plossl disse uma vez que contar um estoque fsico era como pintar: os resultados dependem de uma boa preparao. H trs fatores que influenciam em uma boa preparao: arrumao, identificao e treinamento. Arrumao: O estoque deve ser preparado e as mesmas peas ou itens agrupados, de modo que possam ser facilmente contadas. Algumas vezes os itens podem se primeiramente contados e depois colocados em caixas seladas, mas esse no o seu caso. Identificao: Os itens devem ser claramente identificados e etiquetados com seu nmero correspondente. Isso pode e deve ser feito antes de o estoque ser contado. O pessoal que est familiarizado com a identificao das peas deve estar envolvido no trabalho e todas as dvidas resolvidas antes do inicio do inventrio. Treinamento: As pessoas que vo inventariar o estoque devem estar adequadamente instrudas e treinadas para isso. Os estoques fsicos so geralmente inventariados uma vez por ano e no sempre que, de um ano para outro, as pessoas se lembram dos procedimentos. Voc j vivenciou um inventrio de materiais que consistiu de quatro passos: 1. Contar os itens e registrar a contagem na parte de baixo de uma etiqueta com dados do item, previamente anexada ao item. Retirar esta parte de baixo da etiqueta e entregar ao auditor do inventrio. 2. O auditor do inventrio lana esta primeira contagem na planilha de estoque feita em excel. Uma nova contagem pode ser necessria em funo de desvio encontrado entre o valor da

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68 contagem e o expresso na planilha. Pode ser definido algum mtodo de validao por amostragem. 3. Quando a validao estiver terminada deve-se filtrar na planilha a lista de itens com desvios na contagem. 4. Acertar os registros de estoque, resolvendo diferenas entre a contagem fsica e o valor do estoque em dinheiro. Financeiramente, esse passo responsabilidade dos contadores, mas os funcionrios responsveis pelos materiais esto envolvidos no ajuste de registro dos itens, para que os registros reflitam o que realmente est no estoque. Se existirem discrepncias significativas, elas devem ser verificadas imediatamente. A execuo de um inventrio uma parte muito valorizada em vrias empresas, principalmente porque foi exigida para uma avaliao precisa do valor do estoque, que por sua vez ser a base para as declaraes financeiras anuais. Entretanto, o inventrio de estoque fsico anual apresenta vrios problemas. Em geral, a empresa precisa ser fechada, o que incorre na perda de produo. A mo-de-obra e trabalho burocrtico so custosos. Em geral o trabalho feito com pressa e de forma inadequada, j que existe uma presso para que ele seja acabado, possibilitando a reabertura do negcio. Alm, disso, as pessoas que organizam o inventrio no esto acostumadas com o trabalho e tendem a cometer erros. Como resultado, os registros mais incorporam erros do que os eliminam. Os dados abaixo representam um resumo do ltimo inventrio realizado.

Classificao ABC de consumo A B C Somatrio

Nmero dos itens 1.500 3.500 5.000 10.000

Valor aproximado R$70.000 R$20.000 R$10.000 R$100.000

Nmero de Unidades a contar (mdia de 15 unidades por item) 22.500 52.500 75.000 150.000

Considere que cada pessoa capaz de contar, em mdia, 80 unidades por minuto. Aloque uma equipe enxuta durante o perodo de contagem do inventrio que deve levar 4 horas para que no gere impacto significativo no negcio. A contagem dever ocorrer em at 30 dias.

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3.5 Trabalho em grupo (Opo 1)


As avaliaes complementares, correspondendo a 40% da avaliao total, sero feitas por meio de um trabalho. A equipe (at 5 alunos) dever considerar o projeto de expanso na rede Atacado, a seguir, e desenvolv-lo no formato descrito em sala de aula, devendo conter: 1) INICIAO Termo de Abertura do Projeto; 2) ESCOPO Declarao de Escopo; Estrutura Analtica do Projeto (EAP) a partir da EAP de referncia; e Dicionrio da EAP de dois pacotes de trabalho por aluno do grupo associados ao escopo do cliente (somente com identificao, Nome do Pacote de Trabalho, descrio e critrios de aceitao). 3) TEMPO Cronograma com recursos alocados e nivelados (sem superalocao). 4) RISCOS Identificao completa (causa e conseqncia) de pelo menos 20 riscos (mnimo de 2 oportunidades) , anlise quantitativa dos riscos, resposta aos riscos e viabilidade econmica aps responder aos riscos. 5) CUSTOS Oramento com reservas gerenciais e contingenciais. OBS.: Cada documento deve conter espao para as assinaturas de aprovao do mesmo e um cabealho, como por exemplo:

<Nome da Empresa> Projeto: <nome do projeto>


<Nome do Documento> Preparado por Aprovado por Verso: Data:

O TRABALHO FINAL DEVER SER ENTREGUE IMPRESSO E


EM MEIO MAGNTICO AT ___/___/_____ NA SECRETARIA.

NO ENVIAR POR EMAIL


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Projeto: Expanso na Rede Atacado (Opo 1)


O Atacado foi fundado nos anos 60 pelo empresrio Alcides Parizotto. A rede, que era de propriedade da famlia Lima e dos executivos Farid Curi e Herberto Uli Schmeil, foi adquirida pelo grupo Carrefour em 2007 por US$ 1,1 bilho, considerada a maior operao do setor de varejo no Brasil. A rede trabalha com lojas de auto-servio, destinadas a consumidores e pequenos e mdios comerciantes, e com quatro centrais de distribuio, destinadas a grandes empresas e grandes lojistas. O Atacado possui mais de 50 lojas e est presente nos estados de So Paulo (cerca de 20 lojas), Rio de Janeiro, Pernambuco, Rio Grande do Norte, Rio Grande do Sul, Bahia, Cear, Paran, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Gois, Sergipe, Esprito Santo e Distrito Federal. O Carrefour possui 14% de fatia de mercado no Brasil e, em 2009, mais da metade das 20 novas unidades previstas deve ser do Atacado. Alm de responder pela maior parte dos pontos de expanso, o Atacado comea a fazer o grupo francs de varejo se descolar da marca Carrefour, em termos de faturamento, um processo que j vinha em andamento com a entrada em setores como o de viagens, farmcias e postos de gasolina. Entre 2004 e 2008, a fatia de receita ligada s lojas Carrefour caiu de 75% para 45%, enquanto o Atacado abocanhou uma parcela de 34%. Aps ser ameaada de fechamento pela sede francesa, caso os resultados no melhorassem, a operao brasileira do Carrefour comea a reconquistar a simpatia da matriz e a retomar as perspectivas de crescimento forte no pas, na esteira de um crescimento de vendas que chegou a 37% em 2007. de uma participao de 5% no faturamento mundial da empresa, no comeo do ano passado, a subsidiria do Brasil passou a ocupar no final de 2008 o posto de terceiro mercado mais importante da rede (atrs de Frana e Espanha), com uma fatia entre 9% e 10% das vendas mundiais, uma guinada explicada em boa medida pela aquisio da rede de hipermercados Atacado. Os formatos que agregamos mais recentemente, como o do Atacado, foram os que nos permitiram ter uma expanso to positiva no Brasil, por serem dirigidos classe C e D, que crescem loucamente, afirma o diretor-presidente do Carrefour no Brasil, Jean-Marc Pueyo. Para impulsionar as vendas nas lojas j abertas, o grupo estabeleceu um posicionamento mais agressivo de preos e passou, ainda, a investir em modernizao da marca, pela entrada no varejo de produtos no-alimentares, como agncias de viagem (hoje j so 35), drogarias (102) e postos de gasolina (74). A boa fase ps-reestruturao levou a operao brasileira de volta para o centro das atenes da matriz francesa. Numa traduo financeira do que isso significa, a empresa divulgou recentemente que seus investimentos em expanso no pas ultrapassaro a cifra de 1 bilho de reais, entre compra de terrenos e abertura de novas unidades. O diretor de Marketing do Atacado, Jos Roberto Juliani, diz que a empresa tem um ousado plano de expanso para 2009 e que h uma forte preocupao com a formao dos funcionrios. Uma recente norma da empresa diz que pelo menos 50% dos novos funcionrios devem ser jovens em seu primeiro emprego. Para isso, todo funcionrio em seu primeiro emprego dever passar por um perodo de capacitao que envolve integrao, treinamento terico de duas semanas e prtico (um ms em unidade que j esteja operando h pelo menos um ano). Os demais podero, sob deciso do gerente da loja, ter o perodo da fase prtica reduzido.

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71 O diretor-geral do Atacado anunciou que pretende inaugurar uma nova unidade em Niteri/RJ dentro de 12 meses. Um terreno que est localizado na Rodovia Mario Covas, prximo ao SAMS Club, poder ser o local mas ainda falta validar o endereo pois nas proximidades existe um viaduto e o local est contemplado no plano diretor da cidade. A abertura da nova loja requer um investimento de R$ 30 milhes a R$ 35 milhes. A unidade dever gerar entre de 350 a 400 empregos diretos, sendo que 200 sero destinados para os jovens no primeiro emprego, e outros mil empregos indiretos. A nova unidade contempla no ter posto de combustveis, agncia de viagens e farmcia. Com uma rea construda de 18 mil metros quadrados a unidade ser climatizada e com estacionamento para 550 veculos. Oferecer ainda uma infra-estrutura moderna e eficiente disponibilizando aos seus clientes uma variada gama de produtos que totalizam cerca de 10.000 itens distribudos em alimentos em geral, frios e laticnios, bebidas, conservas e enlatados, hortifruti, higiene pessoal, limpeza, pet-shop, confeces, automotivo entre outros. A estrutura organizacional para este projeto contemplar oito equipes com dedicao exclusiva: uma equipe do projeto principal e outras sete que atuaro em subprojetos, tais como: Aspectos da legalizao da nova unidade. Construo civil, eltrica e hidrulica da nova unidade. Infra-estrutura de Tecnologia da Informao. Infra-estrutura de Recursos Humanos. Infra-estrutura da loja de auto-servio. Logstica de materiais para a inaugurao. Campanha de Marketing. Foram identificadas inicialmente as seguintes premissas para o projeto principal, mas outras podem ser acrescentadas: As certides, licenas e autorizaes legais sero disponibilizadas nos prazos pr-determinados pelas entidades certificadoras. Os ativos de processos de negcio j existentes tais como os das reas de compras, RH, jurdico, centrais de distribuio, informtica, (etc...) estaro disponveis para serem utilizados pelo projeto, desde que previamente acionados, e cumpriro os prazos acordados e necessrios para o sucesso do projeto.

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72 EAP DE REFERNCIA 1 1.1 1.1.1 1.1.2 1.1.3 1.1.4 1.1.5 1.2 1.2.1 1.2.1.1 1.2.1.2 1.2.1.3 1.2.1.4 1.2.1.5 1.2.2 1.2.2.1 1.2.2.2 1.2.3 1.2.3.1 1.2.3.2 1.2.4 1.2.4.1 1.2.4.2 1.3 1.3.1 1.3.2 1.3.3 1.3.4 1.3.5 1.3.6 1.3.6.1 1.3.6.2 1.3.7 1.3.7.1 1.3.7.2 1.3.7.3 1.3.8 1.3.8.1 1.3.8.2 1.3.8.3 1.3.9 1.3.9.1 1.3.9.2 Unidade Niteri Gerenciamento do Projeto EAP DEAP Cronograma Oramento Riscos Construo Civil Terraplanagem Fundao Estrutura Cobertura Piso Eltrica Sub-estao Predial Hidrulica Predial Pluvial Incndio Alarmes Casa de bombas Infra RH Solicitao de aprendizes ao SENAC Divulgao de vagas para Funcionrios Recrutamento Seleo Divulgao de selecionados Documentao Conta Bancria Cadastro no sistema Folha de Pgtos Integrao de Funcionrios Instrues normas internas Assinatura de documentos Opes por Benefcios Integrao de Aprendizes Instrues normas internas Assinatura de documentos Opes por Benefcios Capacitao de Funcionrios Viso Geral da empresa Treinamento na rea especfica Gesto de Projetos

73 1.3.10 1.3.10.1 1.3.10.2 1.4 1.4.1 1.4.2 1.4.3 1.4.4 1.4.4.1 1.4.4.2 1.4.5 1.4.6 1.4.7 1.4.8 1.5 1.5.1 1.5.1.1 1.5.1.1.1 1.5.1.1.2 1.5.1.1.3 1.5.1.1.4 1.5.1.2 1.5.1.2.1 1.5.1.2.2 1.5.1.2.3 1.5.1.2.4 1.5.2 1.5.2.1 1.5.2.2 1.5.2.3 1.5.2.4 1.5.3 1.5.3.1 1.5.3.2 1.5.3.3 1.5.3.4 1.5.3.5 1.6 1.6.1 1.6.1.1 1.6.1.2 1.6.1.3 1.6.2 1.6.2.1 Capacitao de Aprendizes Viso Geral da empresa Rodzio em reas especficas Infra Estrutura de T.I. Pontos de Rede Pontos de Telefonica Equipamentos da Frete de Caixa (PDV) Equipamentos area ADM Micros Impressoras Instalao e Configurao de Hardware Instalao e Configurao de Software Teste de Software e Hardware Documentao Marketing Propaganda Anncios Impressos Contedo Definio de pblico alvo e quantidade Cotao de grfica e jornal Definio forma de distribuio Radio/ TV Definio da agncia de publicidade Definio de Radio Definio de Emissora Definio do Perodo de divulgao Promoo de Vendas (Prmios) Definio do prmio Definio da empresa parceira Definio do regulamento Entrega do prmio Cerimnia de Abertura Definio dos convidados Contratao de buffet Abertura do evento Buffett Encerramento do evento Infra Loja Aquisies de Equipamentos rea Administrativa rea Operacional Segurana Contratao de equipe de montagem Serralheria Gesto de Projetos

74 1.6.2.2 1.6.2.3 1.6.2.4 1.6.2.5 1.6.2.6 1.6.2.7 1.6.3 1.6.4 1.6.4.1 1.6.4.2 1.6.5 1.6.6 1.6.6.1 1.6.6.2 1.6.7 1.6.8 1.6.8.1 1.6.8.2 1.6.8.3 1.6.9 1.6.9.1 1.6.9.2 1.6.9.3 1.6.10 1.6.10.1 1.6.10.2 1.6.11 1.6.11.1 1.6.11.2 1.6.12 1.7 1.7.1 1.7.1.1 1.7.1.1.1 1.7.1.1.2 1.7.1.2 1.7.1.2.1 1.7.1.2.2 1.7.1.3 1.7.1.3.1 1.7.1.3.2 1.7.2 1.7.2.1 1.7.2.1.1 Marcenaria Cozinha Sistema de Segurana Refrigerao Check-Outs Acabamento Cofres Cozinha Equipamentos Sistema de gs Mveis Serralheria Porta Paletes Acabamento Check-Outs Ar Condicionado Casa de mquina Salo de Vendas Administrativo Refrigerao Salo de Vendas Cmaras Casa de Mquina Sistema de segurana Alarmes CFTV Equipamentos de loja Prateleiras Alocao de Equipamentos Cafeteria Logstica Pesquisa Seleo Mix Definio de Marcas Regionais Definio de Marcas Nacionais Seleo Fornecedores Cadastro de Filiais Fornecedores Nacionais Cadastro de Regionais E Fornecedores Pesquisa de Preos Cotao de Produtos Semelhantes Cotao de Lojas Concorrentes Exposio Produtos Gondolas Definio de Espaos Categorias Gesto de Projetos

75 1.7.2.1.2 1.7.2.1.3 1.7.2.2 1.7.2.2.1 1.7.2.2.2 1.7.2.2.3 1.7.2.3 1.7.2.3.1 1.7.2.3.2 1.7.2.3.3 1.7.2.3.4 1.7.3 1.7.3.1 1.7.3.1.1 1.7.3.1.2 1.7.3.1.3 1.7.3.1.4 1.7.3.2 1.7.3.2.1 1.7.3.2.2 1.7.4 1.7.4.1 1.7.4.1.1 1.7.4.1.2 1.7.4.2 1.7.4.2.1 1.7.4.2.2 1.7.4.2.3 1.7.4.2.4 1.7.5 1.7.5.1 1.7.5.2 1.7.5.3 1.8 1.8.1 1.8.2 1.8.3 Definio de Ordem de Exposio Etiquetas de Preo Back Lights Seleo de Localizao de Exposio Mercadorias Para Exposio Etiquetas de Preo Pontos Extras Seleo de Mercadorias Negociao Com Fornecedores Montagem Exposio Etiquetas de Preo Negociao Atendimento Aos Fornecedores Negociao de Volumes Negociao de Preos Negociao de Prazos Agenda de Entregas Definio de Preos de Venda Incluso de Preos No Sistema Definio de Rentabilidade para Produtos e Categorias Recebimento de Mercadorias Agendamento de Empresas Definio de Prioridades de Entrega Adequao de Paletizao Descarga de Mercadorias Conferncia de Preos e Quantidades Verificao de Shelf Life Verificao de Avarias Verificao de Codigos de Barras Envio Para rea de Vendas Separao de Mercadoria Transporte de Mercadorias Para Loja Abastecimento da rea de Venda Fechamento do projeto Entrega do projeto Aceite do Projeto Lie Aprendidas

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3.6 Trabalho em grupo (Opo 2)


As avaliaes complementares, correspondendo a 40% da avaliao total, sero feitas por meio de um trabalho. Cada equipe (at 5 alunos) dever escolher um projeto de interesse e desenvolv-lo no formato descrito em sala de aula, devendo conter: 1) INICIAO Termo de Abertura do Projeto; 2) ESCOPO Estrutura Analtica do Projeto (EAP); e Dicionrio da EAP de dois pacotes de trabalho por aluno do grupo associados ao escopo do cliente (somente com identificao, Nome do Pacote de Trabalho, descrio e critrios de aceitao). 3) TEMPO Cronograma com recursos alocados e nivelados (sem superalocao). 4) RISCOS Identificao completa (causa e conseqncia) de pelo menos 20 riscos (mnimo de 2 oportunidades) , anlise quantitativa dos riscos, resposta aos riscos e viabilidade econmica aps responder aos riscos. 5) CUSTOS Oramento com reservas gerenciais e contingenciais. OBS.: Cada documento deve conter espao para as assinaturas de aprovao do mesmo e um cabealho, como por exemplo:

<Nome da Empresa> Projeto: <nome do projeto>


<Nome do Documento> Preparado por Aprovado por Verso: Data:

O TRABALHO FINAL DEVER SER ENTREGUE IMPRESSO E


EM MEIO MAGNTICO AT ___/___/_____ NA SECRETARIA.

NO ENVIAR POR EMAIL

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