Quem trabalha na rea de suporte, seja como analista de suporte ou como tcnico de suporte, sabe muito bem o que

o famoso acesso remoto, diga-se de passagem, o acesso remoto um das principais ferramentas para quem trabalha com suporte a usurios, pois com o acesso remoto possvel ganhar tempo, agilidade e diminuir gastos de deslocamento e pessoal. Acesso remoto quando acessamos um computador ou outro aparelho eletrnico a distncia, podendo este equipamento estar na nossa sala ao lado ou ento milhares de quilmetros a distncia. Por exemplo, quando um hacker invade um equipamento, ele na verdade esta realizando um acesso remoto no autorizado no equipamento. Atualmente possvel encontrar inmeras ferramentas/softwares para trabalhar com o acesso remoto, existem algumas ferramentas gratuitas, as chamadas free(gratuitas) e as pagas. PcAnywhere;SystemWalker;VNC;TIVOLI;Terminal Service;NetMetting;