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5V
Visualice Verbalice Viabilice Vaya y .... Venda
Ejercite la fe
Cul es su mtodo?
Establecer los contactos: Clientes que se ajusten a mi modelo o perfil. Directorio telefnico. Directorios especializados. Ver el peridico, darse cuenta quienes ofrecen productos o servicios que yo se los pueda ofrecer. Investigar la competencia, conocer quienes les compran. Vallas publicitarias, TV.
Lograr referidos: Ubicar ese alguien que me va a recomendar a alguien mas. Hacer relaciones pblicas. Deme contactos.
CLASIFICAR LISTADO Lista Inteligente segn: Fechas claves Eventos. Presupuestos (oficial, privado) Hay clientes que compran siempre.
CLIENTES CLAVES SEGUIMIENTO Fecha de aniversario. Qu vamos hacer? Crearle necesidades al clientes, darle opciones, ideas. Campaas de la empresa. Campaas que la empresa puede apoyar. Productos nuevos.
COMO CONCERTAR UNA CITA? Telefnicamente. Tener una presentacin base (pequeo libreto) Algunos dicen: Enveme la propuesta yo la reviso y llamo o me llama, (MAIL). Diferenciar CITA de VISITA.
COMO FIJAR LA CITA? Tener dos opciones. Llevar un registro de sus clientes. Del seguimiento.
TRES ACCIONES BASICAS Conservar los clientes (fidelizar) Ganar nuevos clientes Recuperar antiguos clientes
TRES TIPOS DE CLIENTES Cliente Triple A : Fiel, Capacidad econmica, cree en la publicidad y en la empresa, y comprometido con la empresa. (Amigo de la Casa, nos prefiere) Cliente AA: $ y compra en diferentes empresas. Cliente A: Eventual, est probando como le va.
5 TIPOS DE EMPLEADOS
Empleado Triple A: Alto sentido de pertenencia y compromiso. Alto sentido de Colaboracin y Trabajo en Equipo Alto sentido de tica y servicio Empleado que hace lo justo Empleado Zanahoria Empleado Garrote Empleado Mientras tanto
AAA JUSTO ZANAHORIA GARROTE MIENTRAS TAN TO