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Revoluo Digital MARKETING 2.

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Como vender mais em um mundo dominado pelos clientes

Copyright 2009 Dynamo Publicidade Online proibida a reproduo desta obra para fins comerciais. possvel: copiar, distribuir, exibir e criar obras derivadas sob as seguintes condies: necessrio dar crdito ao autor original, da forma especificada pelo autor ou licenciante. Editor: Felipe Lefil Assistente Editorial: Camila Brugnera Capa: Felipe Lefil Produo Executiva: Pedro Superti Dynamo Publicidade Online Rua Vigrio Jos Incio 615 / 5 Andar - Centro 90020-100 Porto Alegre - RS Fone: +55 (51) 4063-8525 / +55 (11) 3522-5950 Email: contato@pensedynamo.com Site: www.dynamopublicidade.com.br

Pedro Superti

Marketing20.com.br

REVOLUO DIGITAL: MARKETING 2.0

Sumrio
Introduo ....................................................................................................... 2 Parte 1 - A propaganda a alma do negcio ................................................... 3 Parte 2 - A tecnologia da incio a revoluo ...................................................... 7 Parte 3 - A evoluo bate sua porta ................................................................. 11 Parte 4 - Como ter sucesso em meio a essa revoluo ................................... 18 Parte 5 Consideraes finais ......................................................................... 25 Conte-nos sua experincia ................................................................................ 25

O que realmente influencia as pessoas a comprar o contedo de seu marketing, e no apenas o formato
David Olgivy, 1969

REVOLUO DIGITAL: MARKETING 2.0

Usar contedo de qualidade o nico marketing que nos resta. Educar seus clientes e ajud-los a entender o melhor seu problema ser a melhor forma de vender algo.
Seth Godin Lder Mundial de Marketing Moderno INTRODUO A definio de Revoluo quando um paradigma, j aceito como padro por todos, sofre uma alterao to rpida e profunda que se transforma em um novo e diferente paradigma, inutilizando e tornando obsoleto o antigo padro. exatamente o que estamos vivendo no mundo do marketing hoje, aonde a internet mudou a maneira como vivemos. Atualmente, as pessoas controlam a informao e a maneira como as marcas e empresas so vistas. Com o acesso a tecnologias cada vez mais baratas e interativas, as pessoas esto aprendendo a ignorar as propagandas tradicionais e se educando antes de tomar qualquer deciso. Este livro tem o objetivo de poder explicar a Revoluo que est acontecendo na maneira como as pessoas interagem, pesquisam e compram. Essa revoluo, que ao mesmo tempo far com que muitas empresas fechem as portas, representa uma oportunidade sem par na histria da humanidade para quem souber agir da forma correta nesta nova era. Era esta que entramos desde o ano 2000. Voc entender o que est acontecendo no Brasil e no mundo. Ver quais so as tcnicas de marketing que no funcionam mais e como fazer o Marketing 2.0 funcionar para sua empresa na era digital. Ao terminar a leitura do contedo das prximas pginas, voc estar armado com um entendimento mpar que poder levar sua empresa a dominar seu nicho de mercado. Voc ter o conhecimento e instrues necessrias para seguir com segurana e dar seus primeiros passos rumo liderana de seu mercado. No importa se voc uma multinacional ou um exercito de uma s pessoa. A Internet nivelou o mercado, dando voz a todas as pessoas. E com as dicas apresentadas nesse livro voc entender melhor como fazer sua voz ser ouvida e propagada para as pessoas que precisam do que voc oferece. Desligue o celular. Feche o MSN. Imprima as prximas pginas, sente-se em um lugar calmo e confortvel e concentre-se no contedo que voc est prestes a ler. Sua sobrevivncia profissional e empresarial depende disso. De verdade. Ao seu sucesso,

Pedro Superti
Diretor Dynamo Publicidade Online

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S

A Propaganda a

Alma do

Negcio

Justamente por isso, grandes agncias de propaganda nasceram no Brasil, sempre buscando formas criativas e/ou inovadoras de mostrar a marca das empresas para o maior nmero de pessoas. Grandes campanhas publicitrias foram criadas e marcaram a vida de muitos brasileiros. Quem no se lembra de campanhas como o primeiro soutien ou no assim uma Brastemp ou mesmo com Avano elas avanam? Por dcadas, canais de mdia de massa como a televiso, jornais ou rdios eram a grande bola da vez. Bastava uma propaganda no intervalo do Fantstico domingo noite ou da novela das oito, e pronto! Sua marca tinha sido vista por dezenas de milhes de pessoas e as vendas seriam s uma consequncia natural. Todos saam ganhando, a dona da marca ganhava exposio, o canal de mdia ganhava com a veiculao e a agncia fatura na comisso. Se voc parar para pensar, o processo no era to complicado assim. S precisava uma idia criativa e de dinheiro, claro. Muito dinheiro. A ateno das pessoas estava venda e poderia ser comprada por quem pudesse pagar por ela. Veja bem, durante muito tempo, no houve muitas opes de produtos dentro de cada categoria. S existiam tantas marcas diferentes de arroz, sapatos, carros ou roupas. Com isso, quem falava mais alto e por mais tempo nas propagandas ganhava o jogo. E todos esses anos foram marcados por essa comunicao unilateral. A marca falava, as pessoas escutavam. Quanto mais pessoas vissem voc, mais pessoas se convenceriam de que voc era a melhor opo para o que elas buscavam.

e voc possui seu prprio negcio ou trabalha em alguma empresa na rea de vendas ou marketing, voc sabe como essa frase importante. Desde crianas ouvimos falar de como essa ou aquela empresa conseguiu crescer e ganhar mais mercado certamente por resultado de sua propaganda e marketing agressivos. O Brasil um pas aonde a televiso faz parte de cada famlia e todos ns crescemos vendo marcas e produtos nos intervalos comerciais. Por isso, quando nos tornamos mais velhos, no de se surpreender que sejamos levados a pensar que temos que fazer o que sempre vimos outras empresas fazer: propaganda. Propaganda quando criamos uma maneira de mostrar nossa marca, servios ou produtos para o maior nmero de pessoas. E nos ltimos 50 anos, este tem sido o grande segredo da propaganda: quanto mais pessoas virem seu anncio, maior a chance de retorno em vendas que ao final de contas o que toda empresa nesse mundo deseja.

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Marketing baseado na
Intromisso
Claro, nesse processo de comunicao sempre existiriam pessoas que no estavam interessadas naquele produto. Eles no faziam parte do pblico-alvo daquele produto, mas mesmo assim tinham que ver a propaganda. Mas isso fazia parte, sempre teria uma parte das pessoas que teriam que assistir a mensagem dos patrocinadores, mesmo que o anncio no tivesse sido criado para ele. As agncias at criaram um termo tcnico para essas pessoas que eram impactadas pelo comercial, mas nunca iriam comprar o produto: taxa de disperso. Voc comprava a ateno de 10 milhes de pessoas, anunciando no intervalo do programa X. Mas no fundo, somente 1.8 milhes dessas pessoas so interessantes para a sua marca. E quanto ao resto? Bom, pacincia. Quem sabe o prximo comercial fosse ser mais interessante para eles? Por exemplo, o qu os homens iriam fazer enquanto passava o comercial do OMO? Ou o que as mulheres poderiam fazer durante a propaganda da Gillete? No iriam sair da sala, certo? Ento infelizmente, o jeito era esperar passar para poder continuar a ver o contedo do programa que era o que realmente interessava.

O marketing ou propaganda era baseado na intromisso. O veculo gerava um contedo que as pessoas tm interesse (seja ele novela, futebol, crticas, notcias ou mulheres desnudas esse sim era infalvel!) e as pessoas param para prestar ateno. Enquanto voc est consumindo o contedo, entra em cena o patrocinador (ou vrios deles, como mais comum) e interrompem o que voc est vendo para mostrar seu grande lanamento. Essa interrupo se d atravs de intervalos comercias (Voltamos logo aps os comerciais) ou inserido de forma mais rpida durante a apresentao do contedo (Mas antes... uma palavrinha de nossos patrocinadores). Sabe quando voc compra o jornal de sua cidade, por exemplo, e voc est lendo uma matria e bem no meio da parte mais importante existe um anncio enorme que consome metade da pgina? Ou s vezes, voc precisa ter que virar uma ou duas pginas de anunciantes para poder continuar a ler a matria? Isso marketing de intromisso em ao. Prende sua ateno com contedo e insere a marca do anunciante no meio. Seja na TV, Rdio, Jornal ou Revista o objetivo refletir a ateno (que voc est depositando no contedo do programa) na marca do patrocinador. Quanto mais exposio (ou mais pessoas vendo aquele contedo), mais caro o preo de venda do espao. No importa se voc gosta da propaganda ou no, para os anunciantes apenas um jogo de nmeros. Quanto mais pessoas virem o anncio, melhor. No precisa gostar, contanto que voc veja a marca.

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E agora? Quem Poder nos defender?


Claro, com o passar do tempo, as pessoas comearam a achar meio desconfortvel essa situao de ter que engolir a propaganda junto com o contedo. Ser que no existia outra maneira? Foi quando as coisas comearam a mudar. A televiso preto-e-branco ganhou cores. O rdio ficou cada vez menor e com pilhas, assim voc poderia escut-lo em qualquer lugar. O Jornal ficou cada vez maior e seccionado com cadernos e artigos mais especficos sobre assuntos como economia, esportes, vida social, cinema. Os brasileiros tinham muita fome por contedo variado e estes canais de mdia, que geravam esse contedo, cresceram gigantescamente. Nasceram assim os maiores canais de TV, estaes de rdio e Jornais do pas muitos, conhecidos at hoje.

aquela pessoa que o segurasse ganhasse, como se por mgica, poderes sobre-humanos. Entrava em cena, o controle remoto. O brasileiro tinha pela primeira vez na histria, a chance de escolher quem iria entrar na sua sala e por quanto tempo essa pessoa iria falar. Se ela falasse algo que no lhe agradasse ou por tempo demais, num pressionar de boto essa pessoa sumia da frente da famlia e outra entrava no lugar. E se aquela outra nova pessoa no fosse interessante tambm, zap!. L se ia a famlia para outro canal.
(Saiba mais sobre a histria do controle remoto: http://pt.wikipedia.org/wiki/Controlo_remoto)

A novidade se espalhou como fogo. Em pouco tempo, os modelos de aparelhos sem este tipo de controle encalhavam nas prateleiras e logo outros aparelhos eletrnicos comearam a usar o conceito tambm. Com o tempo, aparelhos de som (lembra do trs em um?), aparelhos de vdeo cassetes e rdios de carro entraram na moda. Anuncio do modelo modelo de Exemplo de um primeiromais moderno, quando controle remoto Brasil. se popularizou no O tempo passou rpido e no comeo dos anos 90, o brasileiro j havia decidido: Se no posso controlar, ento no quero. Este foi o incio das dores para as mdias de massa.

E as verbas para propaganda das empresas que era o combustvel desse crescimento rolavam soltas. Era uma guerra tremenda entre as marcas anunciantes e ganhava quem conseguia aparecer mais para mais pessoas. Os canais tinham a ateno das pessoas e estavam alugando para quem quisesse pagar. At que um dia, surgiram os primeiros modelos de algo que comearia a mudar todo esse cenrio. Uma caixinha preta meio feia, mas que permitia que

Com o advento do controle remoto, as audincias dos veculos de massa tomaram seu primeiro grande baque. O primeiro de vrios que viriam a seguir. As pessoas no queriam mais ter que engolir a propaganda como sendo parte do contedo. Propaganda propaganda e contedo contedo, e as pessoas comearam e entender que elas poderiam ser duas coisas diferentes.

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Tudo bem que preciso patrocinadores para fazer um programa ou reportagem acontecer, mas as pessoas no se importam para quem paga as contas do veculo. Elas querem o contedo limpo e de qualidade cada vez mais. E com isso, os brasileiros comearam a ficar cada vez mais crticos e intolerantes a estas interrupes publicitrias. A palavrinha do patrocinador era cada vez mais irritante e hora da propaganda era hora de trocar de canal. E isso levou a mais mudanas. Ok! J cobrimos bastante coisa at aqui. Vamos recapitular rapidamente os pontos mais importantes dessa primeira parte:

4. Comeamos a ficar mais e mais intolerantes s interrupes publicitrias dos patrocinadores.

1. Propagandas em veculos de divulgao em massa dominaram o Brasil nos ltimos 50 anos; 2. A comunicao era unilateral: a marca falava, voc escutava (Mesmo que no gostasse de escutar); 3. O controle remoto deu incio ao comportamento eu que mando nos brasileiros.
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Torcedores do Corinthians brincam com o fato de seu time ter mais patrocnios no uniforme do que todos os outros times.

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A Tecnologia da

Incio Revoluo

A rea da informtica e eletrnicos foi uma das que tiveram enorme crescimento nesse processo de evoluo do mercado. Computadores que custavam rios de dinheiro comearam a ficar cada vez mais baratos. Ainda lembro do meu primeiro computador de mesa, comprado em 1999. Era top de linha, com tudo que existia de mais moderno da poca. Custou quase R$4.000 e hoje est to ultrapassado que acho que no conseguiria nem acessar o Orkut com ele. (Se ainda existisse, claro, o que no o caso. Ele j faleceu h alguns anos, mas doou de bom grado seus rgos internos para outras pessoas que poderiam fazer uso delas).

No quero soar como o seu professor de histria do ensino mdio, mas gostaria de relembrar rapidamente com voc alguns dos fatores que mudaram brutalmente a maneira como vivemos. Prometo que no vai doer, ok? Dos anos 80 e 90 para c aconteceram uma srie de avanos no mercado brasileiro. Com o fim da reserva de mercado (iniciativa que aconteceu durante governo Collor), marcas internacionais tiveram entrada livre no pas e em poucos anos passamos de trs a cinco, para 15,20 ou mais opes de marcas para produtos. De carros a roupas, piscinas, cursos profissionais, eletrodomsticos, alimentos, opes de entretenimento, moda, comportamento a aparelhos eletrnicos. Uma onda de opes tomou conta do pas. Avanos ocorreram em todas as reas e eu sou profundamente grato ao aumento de qualidade de vida que tudo isso trouxe para todos ns. Anos 90 foi a dcada das privatizaes. Vale do Rio Doce, Petrobrs e as vrias estatais de energia eltrica e telefonia foram vendidas para grupos empresariais que, apesar dos pesares, conseguiram modernizar as linhas de comunicao e baratear o custo de aquisio de muitos bens. Voc se lembra de quanto custava uma linha telefnica fixa em 1991? E quanto ela custava em 2001? Os benefcios foram muito maiores que os malefcios, indiscutivelmente.

Steve Jobs com seu primeiro modelo de computador pessoal, o Macintosh em 1978. Quando ele apresentou sua idia ao mundo, as grandes empresas da poca como IBM e AT&T riram de sua viso de que um dia todos teriam um computador pessoal. Disseram Por que algum iria querer ter um computador em casa?.

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Com a popularizao das linhas telefnicas e computadores mais baratos, qual foi o resultado? O crescimento vertiginoso da Internet no pas. Pela primeira vez, o brasileiro (que j podia escolher qual rdio e canal de televiso iria assistir com apenas um boto) teve a chance de ter em casa uma mquina que o ligaria ao mundo todo. Poderia ter acesso a notcias, msicas, fotos, e conversar (lembra das salas de chat?) com pessoas do mundo todo. E se voc passou por isso, aposto que ainda deve se lembrar de ouvir o modem da Internet discada fazer aquele som to peculiar e sentir durantes alguns instantes, aquela sensao de euforia e ansiedade para ver se algum email havia chegado em sua caixa de entrada. Outro eletrnico que ganhou lugar cativo no corao e bolso dos brasileiros foi o telefone celular. Em 1996 eram cerca de dois milhes de aparelhos. Em 2006 esse nmero passou para quase 88 milhes. Em 2009 estamos na casa dos 152 milhes. gostar de falar, no? Com o avano dos modelos de celulares, veio junto a disseminao dos tocadores de MP3. O fone de ouvido tomou conta das pessoas, que podem escutar a msica que querem, aonde querem, sem ter que incomodar a pessoa do lado.

Com isso, acabaram-se os aparelhos de vdeo cassete, assim como os populares walkmans e os tocadores de disco de vinil. Agora todos s querem os formatos digitais impulsionados pelo fcil acesso para downloads e troca de msicas pela Internet. E claro, para encerrar, temos que lembrar do crescimento do acesso internet banda larga que cresce a largos passos (e pe largos nisso!) Brasil afora. ADSL, cabo ou rdio, ela tem permitido que mais e mais pessoas ingressem nesse maravilhoso mundo virtual. Ok. Chega de histria.

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A Nova Paixo Nacional


Hoje voc pode comprar um computador completo por R$800 e pagar em 36 X em qualquer loja de varejo. E aposto que nos prximos anos esse valor vai cair muito mais. O computador hoje o centro de entretenimento e informao da famlia brasileira, pelo menos nas maiores cidades. Ali as crianas estudam, a me pega receitas, o pai troca emails e assiste vdeos. So feitos milhes e milhes de downloads de msicas e filmes todos os dias por brasileiros. Voc sabia que o brasileiro povo que passa mais tempo conectado, no mundo inteiro? Sim senhor. Mais que os japoneses e (quem diria) os americanos. Segundo a ComScore e o Instituo Ibope, so 24 horas de acesso por ms por internauta brasileiro. (Apesar de eu pessoalmente achar que esse nmero bem maior.) Hoje em dia os jovens no falam mais voc tem telefone?. Eles simplesmente perguntam Qual o seu Orkut?. Orkut, que por sinal o site mais acessado no Brasil, junto com o Google e Youtube (site de vdeos). Voc conhece o Youtube, no? Para voc ter uma idia, somente no ms de Agosto de 2009, foram cerca de 30 bilhes de vdeos assistidos no site. Isso d cerca de um bilho de vdeos assistidos por dia. Eu no sei quanto a voc, mas para mim num planeta com menos de seis bilhes de pessoas isso um nmero gigantesco. E boa parte desses vdeos assistida por brasileiros. Hoje a mdia tradicional (que existia antes da Internet) como jornais, rdio e televiso, se baseia cada vez mais no que popular no mundo on-line para poder inserir na sua agenda de assuntos. Cada vez mais a Internet usada como termmetro para sentir o que tem interessado as pessoas, para que se possa gerar contedo e divulgar em meios off-line.

Para aqueles que talvez achassem que a internet seria s uma moda passageira, isso um fato bem marcante, no?

Voc v como uma coisa levou a outra?


Desde a abertura do mercado brasileiro, ao acesso a eletrnicos e linhas telefnicas, at a invaso da Internet no lar brasileiro. Cada etapa apoiou-se na sua anterior para tornar possvel a maior revoluo que j existiu no mundo do marketing. Graas a esse conjunto de fatores, hoje pessoas de praticamente qualquer classe social podem escolher qual contedo desejam consumir, de que forma, qual hora e por quanto tempo. Isso, sem ter que engolir junto com o contedo a propaganda, como na mdia tradicional. As pessoas no precisam mais ser interrompidas a cada minuto para ouvir a mensagem do patrocinador.

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mais que um controle remoto. como um controle universal, aonde voc pode controlar quem faz o que na sua vida (de telespectador) e por quanto tempo. O usurio tem mais poder do que j pode imaginar e ele no vai deixar que esse poder saia das mos dele novamente.

Ok! Hora de recapitular o que vimos nesta segunda parte:

1.

Tecnologia invade o Brasil; As pessoas podem ter acesso a Internet e eletrnicos por preos cada vez mais baixos; A Internet cai no gosto do brasileiro e se torna o principal centro de entretenimento e informao da famlia;
Nossa empresa existe para criar produtos fantsticos e proporcionar experincias que nossos clientes desejem contar para seus conhecidos. Phil Knight, CEO Nike

2.

3.

4.

O Brasileiro passa mais tempo online do que qualquer outro povo.


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A Revoluo bate sua

Porta

Voc duvida? Vejamos alguns exemplos de marketing clssicos de intromisso (e ainda muito usados por 90% das empresas) e como as pessoas esto reagindo:

Mtodo de Marketing:
Telemarketing

Reao das Pessoas:


Identificador de Chamadas / Lei Contra TeleMarketing ativo Caixas de Correio / Lixo Controle Remoto / Mais Canais Filtros Anti-SPAM Lei Cidade Limpa Se recusam a pegar / Leis ambientais Troca de canal / MP3 players Ler matrias online Ler notcias online Pesquisa no Google

Ok. At agora j vimos a histria da mdia e da tecnologia no Brasil. Mas como elas se relacionam como Marketing 2.0? Quem bom que voc perguntou. Quando falamos em Revoluo no Marketing, talvez isso d a idia de que a maneira de fazer o marketing que est mudando. Isso no deixa de ser verdade, mas a mais importante caracterstica dessa revoluo o fato de que quem realmente est mudando so as pessoas que recebem a propaganda. Veja bem. Por muitos anos, o marketing de intromisso foi fatal e ns no tnhamos opes de defesa contra a enxurrada de propagandas que invadiam nossas vidas. Comercial, Palavrinhas do patrocinador, mala direta, anncio de pgina dupla, outdoors, banners. Todas as tcnicas de marketing baseadas no roubo da ateno das pessoas so chamadas de Marketing 1.0. Hoje, pela primeira vez na histria da humanidade, as pessoas esto tendo acesso a ferramentas que podem impedir que elas sejam bombardeadas com publicidade o tempo todo. Nesta revoluo, o joga muda de regras e a bola troca de mos. As marcas perdem o controle que sempre tiveram. Agora, as pessoas esto no poder.

Mala-direta Intervalo Comercial Email Marketing Outdoors e banners Panfletos Anncios no Rdio Anncios nas Revistas Jornais Pginas Amarelas e Classificados

Voc v? As pessoas tm tido acesso a tecnologias mais baratas que permitem que elas se protejam cada vez mais do marketing de intromisso. O prprio governo tem intervindo e criado leis para proteger as pessoas, como com a lei Cidade Limpa de So Paulo.

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Voc acha que vai levar quanto tempo at que uma lei similar seja criada em sua cidade? Devido s pessoas no serem mais impactadas com as marcas vendidas nos anncios, este tipo de publicidade tem se tornado cada vez mais cara e ineficiente. Hoje nunca foi to caro anunciar no intervalo do Domingo do Fausto mesmo quando o ndice de audincia tem cado constantemente e as pessoas que assistem j esto acostumadas a prestar ateno em outra coisa assim que o Patrocinador entra no ar. Entretanto, algo est muito errado aqui, pois as empresas continuam a gastar rios de dinheiro para interromper as pessoas com tticas de Marketing 1.0. Isso no faz o menor sentido. No mais. No do ano 2000 para c. Eu mesmo j testemunhei duas vezes o apresentador Fausto Silva pedindo: ... a Dona de Casa e o marido a no sof no troquem de canal durante os reclames do plim-plim (Intervalo Comercial), pois assim a Senhora no vai deixar de ficar sabendo das novidades na sua cidade e promoes de nossos patrocinadores. Por isso, no troquem de canal ta bom?...

D pra acreditar? Isso mesmo. Ele pediu para as pessoas continuarem a serem interrompidas pela propaganda, mesmo que elas no suportem mais esse tipo de intromisso. Este tipo de acontecimento nos mostra pelo menos duas coisas:

1. Obviamente, para chegar nesse ponto de ter que implorar que as pessoas
continuem a dar audincia para as propagandas, a rede Globo no est mais atingindo as metas de audincia que prometeu s marcas anunciantes para aquele horrio. Com isso, elas ameaam deixar de anunciar ali.

2. As pessoas esto realmente mudando, e cada vez mais deixando de assistir os


canais de mdia de massa. Cada pessoa possui um conjunto de interesses para sua idade e situao de vida. Por que ela teria que assistir um contedo genrico e vazio como aqueles criados para as massas? Ele poderia ler artigos, falar com amigos no MSN, deixar recados no Orkut, ver vdeos no Youtube, pesquisar sobre seus interesses no Google. Pelo tempo e intensidade que quisesse. Qual opo voc preferiria?

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Relacionamento o Segredo da
Venda
Por tantos anos, fomos to acostumados a ver propaganda de forma rpida (blocos de 30 segundos, fotos no jornal, spots de 20 segundos no rdio, etc) que no havia tempo para criar um relacionamento entre a marca e o consumidor. Era preciso falar logo o que voc tinha para oferecer e ir logo ao ponto. Com isso, a relao entre os dois sempre foi muito superficial. Entretanto, algo que esquecemos com frequncia que o processo de compra um relacionamento. E se esse relacionamento no existe, a compra quase certa que no vai existir tambm. Vejamos um exemplo desse conceito. Digamos que um casal se conhea pela primeira vez em uma festa. Eles se olham, trocam sorriso e o rapaz decide tomar coragem e ir falar com a moa. Ele se apresenta e ela tambm. Como ela sorri e parece receptiva, ele decide ficar um pouco e tentar conhecer ela melhor. Conversa vai e vm, eles descobrem que tem interesses em comum. Gostam do mesmo estilo de musica e que os dois j visitaram um lugar fora do pas. Os dois so universitrios e falam sobre os planos do futuro. Existe uma conexo. Ele gosta da beleza dela e de como ela sorri quando fala de sua carreira. Ela o acha muito divertido e gosta de como ele passa segurana para ela. Alguns dias a mais e comea o namoro. Eles gostam cada vez mais um do outro e comeam a fazer planos juntos. Mais alguns meses e eles j querem morar juntos. A grana curta, mas ele faz horas extras e ela se concentra em acabar logo a faculdade. Mais alguns meses e eles j falam em casamento. Dois anos se passam, e depois de vrias experincias (boas e ruins) juntos, ele decide tomar coragem. Compra um anel, a chama para jantar em um restaurante bem legal e ento faz a pergunta: Voc quer casar comigo?. Ela sabe que ele o que ela procura, pois j viu vrias vezes como ele age com honestidade e fora de vontade - e, alm disso, completamente apaixonado por ela. Ela diz sim e eles decidem ir para o altar e oficializar a

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relao. Depois disso vir o carro, o apartamento. Mais alguns anos e l vm os filhos. Essa uma histria bem comum e existem vrios casais que poderiam se identificar com ela. Mas o que ela tem a ver com a relao empresa x cliente? Bom, imagine se ele tivesse pulado todo o processo de conhecer ela melhor? Se no dia da festa aonde se conheceram, ele tivesse olhado para ela e pensado: Esta a mulher da minha vida. Andava confiante em direo a ela e sem que ela pudesse dizer nenhuma palavra, ele perguntava logo de cara: Oi! Quer casar comigo?. Salvo raras excees, voc deve concordar comigo que a chance de dela dizer sim bem pequena, na melhor das hipteses, no ?

E quanto mais voc investe nesse relacionamento, mais rpido as pessoas diro SIM para voc. Ao comprar de voc, seu cliente est depositando uma confiana de que voc atingir as expectativas que ele criou de seu produto ou servio. E isso pode ser algo perigoso. Caso ele tenha, por algum motivo, criado uma super expectativa irreal baseada em algum fator aleatrio, obviamente que vai se decepcionar com seu produto. A culpa no sua, mas o cliente com certeza no vai achar que dele. Quando o cliente decide comprar e dizer SIM para sua proposta sem se informar antes, ele est tomando um risco muito grande de jogar seu dinheiro fora. E isso algo que ele no quer. Por isso, nos ltimos anos as pessoas tm buscado cada vez mais informaes antes de tomar qualquer deciso. Nunca na histria da humanidade, as pessoas buscaram se educar tanto antes de comprar qualquer coisa.

Entretanto, exatamente isso que a grande maioria das empresas faz quando usa tcnicas de Marketing

1.0 e de Intromisso. Todos os dias.


Elas seguem direto para a parte da compra, aonde o cliente precisa dizer Sim ou No. Quantas pessoas esto prontas para dizer sim na hora? 1 em 100 ou 1 em 1000? Quando um cliente diz Sim para comprar um produto seu, ele est desejando oficializar o relacionamento entre vocs, que muitas vezes comea sem voc nem ter percebido.

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E onde as pessoas buscam

informaes? Isso mesmo, na

respeito (como um comentrio de um cliente insatisfeito ou uma foto do produto quebrado), as chances das pessoas verem essa informao e de seu produto sofrer uma queda nas vendas enorme. Imagine o poder disso! Os clientes pesquisam sobre seu produto ou marca antes mesmo de entrar em contato com voc. E se ele no gostar do que ler, provavelmente nem mesmo entrar em contado. Ou seja, as pessoas dependem cada vez menos da propaganda para se informar e escolher um produto. E elas vo para internet aprender mais sobre aquele produto antes mesmo de falar com o vendedor ou fabricante.

Internet.
Hoje com o Google, no existe mais a desculpa do eu no sabia. A facilidade de encontrar qualquer informao sobre qualquer assunto est acabando com a falta de conhecimento que por tantos anos assolou a humanidade. (Uau! Essa foi profunda, no?). Hoje, quando as pessoas pesquisam no Google por qualquer assunto, quais so os primeiros tipos de sites que aparecem nos resultados?

Vamos fazer um teste em tempo real?


V ao Google e digite o seguinte termo: Cmera Tek Pix vale a pena?. Agora veja os resultados. Imagine uma pessoa que est pensando em comprar este modelo de cmera digital e v resultados que dizem no quero nem de graa ou prefiro ficar sem. Esta pessoa vai provavelmente mudar de idia e pesquisar sobre outro modelo, concorda? Se voc achou interessante o teste, pode tentar mais alguns termos tambm e ver como as pessoas usaram a Internet para expressar seu amor ou dio por estas marcas: - barcas s/a (Empresa de transporte pblico em barcas do RJ) - atendimento claro - loja Insinuante - pior computador do Brasil

- Blogs - Sites de Relacionamento - Vdeos do Youtube - Sites de Notcias - Imagens - Fruns - Sites privados
O Google h alguns anos tem investido em uma tecnologia chamada Universal Search, que tem como objetivo mostrar vrios tipos de resultados na primeira pgina (como vdeos e blogs) e no somente sites particulares, como era h alguns anos atrs. Isso quer dizer que se aparecer qualquer coisa ruim a seu

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Outro lugar preferido pelo Brasileiro o Orkut, site mais acessado no pas. Existem milhes de comunidades sobre empresas, servios e produtos. Hoje existem grupos de pessoas que gostam de um mesmo assunto, chamados de comunidades. Certamente existe uma comunidade de sua marca ou produto preferido, para qualquer segmento. Se nos prximos anos as pessoas vo pesquisar mais e mais na internet e confiar menos e menos nos meios de marketing de intromisso, ser que no hora de voc e sua empresa estarem melhores posicionados na Internet? Quando voc faz uma busca por um produto ou servio no Google, quem so as empresas que aparecem ali? Estes esto com meio caminho andado para dominar o seu mercado. Se mais de uma pessoa fala mal de voc na internet, sua imagem e vendas vo sofrer, certamente. Hoje mais do que ontem. Em um ano, o impacto ser muito maior do que hoje. Imagine em 5 ou 10 anos? E as empresas achando que colocar aquele anncio na rdio e no Jornal de domingo eram o suficiente, no mesmo?

milhares de pessoas saibam da experincia que ele passou, mesmo que tenha sido um mal entendido. Este link vai ficar ali por anos e anos e o dano pode ser muito maior do que pensamos, fazendo com que os milhes que se gastam em publicidade tradicional todos os anos sejam jogados no lixo. Voc sabe: O marketing mais eficaz que j existe sempre foi e sempre ser o boca a boca. Ouvir outra pessoa normal, como voc, contar se algo bom ou no tem um peso enorme na sua tomada de deciso. A diferena que com a Internet e seus blogs, fruns e Orkuts, esse boca a boca virtual: um nico comentrio fica presente por anos, lido por pessoas no pas inteiro e pode ser replicado em outros lugares. Os clientes tm todo o poder agora, coisa nunca vista antes. Eles que decidem quando e como iro entrar em contato com sua empresa, e j chegam armados com informaes que adquiriu na Internet e com conhecidos. E somente as empresas que aceitarem isso - e entrarem nessa mudana de peito aberto e de forma pr-ativa - iro conseguir de destacar e sobreviver nos prximos 2, 5 ou 10 anos no Brasil. Velhos truques como o uso de celebridades e imagens super trabalhadas ainda tero algum efeito, mas que ser sempre vencido pela indicao e comentrio de algum. Mesmo que seja um desconhecido, como algum chamado rafinha_22 ou PaulinhaSP em um frum ou blog da Internet. A chamada gerao Y (nascidos da dcada de 80) est cada vez mais assumindo posies de influncia na tomada de deciso das empresas hoje. Em 10 anos, eles vo dominar os cargos de snior como gerentes, supervisores e diretores. Eles confiam no que leem na Internet, porque se sentem confortveis nesse ambiente.

As Pessoas tm o Poder.
A principal caracterstica dessa Revoluo Digital que o poder de indicar ou difamar um produto ou empresa agora est nas mos das pessoas no mais das empresas ou agncias de publicidade. E as pessoas que decidem quando entrar em contato com a empresa, no o contrrio. Um cliente zangado com voc que postar suas palavras de indignao em um site como o WWW.ReclameAqui.com.br vai poder fazer com que centenas de

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Logo, quanto melhor posicionado voc estiver online, maiores as chances de ser voc quem vai tomar a frente e educar seus clientes sobre seu mercado, problemas e solues. Vai se posicionar como expert e como a melhor soluo disponvel para seu pblico-alvo. E voc que a gerao Y vai contratar quando o encontrar na Internet. Na Internet. No nos anncios e propagandas do horrio nobre, mas na Internet. Pra finalizar: Nessa nova era, voc precisa parar de tentar interromper as pessoas e sim comear a interagir. Parece fcil, mas fazer isso na prtica? Por onde comear? Fique tranqilo, veremos como nos prximos captulos. Antes vamos rever os pontos que cobrimos nas ltimas trs pginas.

4. As empresas no tm mais poder sobre suas marcas,

sim as pessoas.

Recapitulando

1. O

Relacionamento volta a ser fundamental para criar confiana e expectativas corretas nos clientes;
2. As pessoas pesquisam cada vez mais (na Internet)

antes de comprar qualquer coisa;


3. O que elas leem online tem enorme peso nas

decises que tomam; 17

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Como ter Sucesso em

meio

O Marketing do futuro no ser patrocnio de contedo. Ele ser o prprio contedo. Essa frase talvez seja uma das mais importantes neste livro. Por isso volte e leia esta frase novamente. Leia trs vezes e pense sobre o seu significado. O que isso quer dizer j que as pessoas esto buscando informaes sobre seus produtos e segmento de atuao, por que no ser a empresa que gera o contedo informativo que seus clientes buscam? Se voc vende piscinas, pode escrever artigos sobre os diferentes modelos que existem e qual aplicao indicada para cada modelo. Pode falar sobre os tipos de filtro para a gua, protetores para crianas e tcnicas de reaproveitamento da gua. Ningum mais conhecedor do seu produto do que voc! Ningum entende melhor como cada modelo funciona e como se escolhe o modelo certo, ento por que no oferecer esse conhecimento para as pessoas que esto justamente procurando informaes para tomar uma deciso? impressionante a quantidade de sites de empresas brasileiras que se

a essa

Revoluo
Em meio a toda essa troca de poder, as pessoas controlando sua marca e ditando como voc visto, voc deve estar pensando que as empresas esto encrencadas, certo? Que no h sada? Bom, a chegada desta nova era s e ruim para as empresas que no conseguirem se adaptar. (No sempre assim?). Mas grandes mudanas trazem tambm grandes oportunidades para quem conseguir visualiz-las e entrar em ao da forma correta. Se voc entendeu a mudana gigantesca de paradigma que estamos vivendo est disposto a se posicionar para tirar o mximo proveito para sua empresa, este o captulo que voc esperava.

Site DicasDeMulher feito por mulheres e carregado de contedo e... dicas. Sucesso absoluto.

Na era no Marketing 2.0 existem muitas opes diferentes de divulgar seu nome e conhecimento para as pessoas que buscam por voc. Mas todas se baseiam em um conceito base:

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resume quelas sees clssicas de QUEM SOMOS, SERVIOS e CONTATO. Site to fininho e sem contedo que voc consegue visitar todas as pginas em 30 segundos. Se seu cliente est buscando por essas informaes no seu site, por que voc quer que ele pegue o telefone e ligue para saber mais? Ele j est ali e espera encontrar informaes sobre seus servios de forma rica, como fotos, artigos, casos de sucesso e preferencialmente vdeos. A sim ele vai sentir que est falando com um especialista. Quanto melhor seu contedo, mais convencido a comprar ficar o cliente. Vejamos como o contedo pode ser sua melhor ferramenta de marketing.

Como isso se aplica ao

Marketing 2.0?
Toda vez que voc d uma informao que torna a vida ou tarefa de seus clientes mais fcil, voc est fazendo um depsito. Toda vez que oferece algo para que comprem de voc, est fazendo um saque de sua conta. Como anda seu saldo atualmente com seus clientes? Voc tem feito mais depsitos do que saques? Agora, aqui entra a melhor parte. Quando voc gera bastante contedo de qualidade sobre seu segmento e oferece no seu site, em forma de artigos, casos de sucesso em PDF, vdeos explicativos no Youtube, um blog com dicas para seus clientes e uma newsletter com contedo super rico que torna a vida deles mais fcil, o que est acontecendo? Exato. Voc est fazendo uma srie de depsitos na sua conta com as pessoas. Ao criar contedo de qualidade, e no propagandas lindas com celebridades famosas, voc est fazendo uma srie de depsitos na sua conta emocional com os visitantes de seu site sem nem mesmo ter falado com eles Todos ns temos uma conta bancria emocional com todas as pessoas que nos relacionamos, sejam elas clientes, fornecedores, colegas ou funcionrios. O segredo manter nosso saldo sempre positivo. Stephev Covey Autor do livro Os 7 Hbitos das Pessoas Altamente Eficazes.

Como anda o seu saldo emocional com seus clientes?


No livro Os Sete Hbitos das Pessoas Altamente Eficazes, o autor Stephen Covey fala sobre o conceito de saldo emocional. Todos ns temos uma conta bancria emocional com todas as pessoas que nos relacionamos, sejam elas clientes, fornecedores, colegas ou funcionrios. Quando pedimos para essa pessoa nos fazer um favor, seja qual for, ns estamos fazendo uma retirada de nossa conta com eles. Quando ns fazemos um favor para eles, realizamos um depsito. O segredo sempre ter um saldo positivo e quanto mais alto o valor deste saldo, mais propenso esta pessoa estar a fazer qualquer coisa que pedirmos.

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pessoalmente ainda! Imagine, quando isso seria possvel antes do ano 2000? Mesmo que voc nem os conhea, no tem problema. Eles o conhecem e automaticamente j decidiram mentalmente que voc est na lista de srios candidatos a serem escolhidos como a soluo para o que eles precisam. Conforme voc fornece contedo de qualidade, eles aprendem a entender melhor o problema que esto enfrentando e automaticamente posicionam voc como a pessoa que trouxe aquele conhecimento de soluo para a vida deles. E na hora de comprar, quem voc acha que ser a primeira opo para resolver aquele problema? Se voc trabalha com jardinagem, crie contedo falando sobre os diversos tipos de plantas e tcnicas de paisagismo que existem. Se voc vende livros, divulgue trechos de seus materiais e comentrios dos autores. Se voc um consultor de RH, porque no escrever artigos sobre os problemas mais comuns nas empresas e incluir dicas de como tratar esses problemas? As pessoas navegam online em busca de contedo. D contedo de qualidade e as pessoas lhe agradecem comprando de voc. -> Menos propaganda, mais contedo. Agora imagine. Seu visitante j entrou em vrios sites de empresas como a sua e todos possuem o mesmo discurso sobre valores e misso da empresa. Possuem notcias de prmios que eles receberam at algumas fotos, mas no consegue encontrar um artigo que explique como eles podem ajudar agora, neste momento, antes que eles tenham que contrat-los. Esse visitante est quase desistindo e a encontra o seu site. Seu site explica sobre a empresa, mas possui uma seo de artigos que so publicados ali h mais de 4 anos. Os assuntos so diversos, mas todos relacionados e ricos em contedo.

A o visitante v que voc possui uma seo de vdeos, aonde voc disponibiliza trechos de vdeos gravados e uma apresentao feita por sua equipe h alguns meses e com vrias dicas prticas, que as pessoas podem aplicar hoje mesmo. E ainda v que voc possui estudos de caso de outros clientes, mostrando os problemas que eles tinham e como voc os resolveu, trazendo timos resultados. E para finalizar, existe uma seo de FAQ com Perguntas e Respostas frequentes, que parece que voc adivinhou o que o visitante estava pensando e colocou ali na frente dela, antes dela perguntar. Experincias completamente diferentes, no? Para quem voc acha que esse visitante vai ligar para pedir um oramento ou agendar uma visita? Estas so as empresas que vo dominar seu mercado. Imagine o seu saldo emocional com este visitante,aps ele passar 10 minutos em seu site. Agora imagine como anda o saldo emocional de seus concorrentes com este mesmo visitante, aonde tudo que ele viu eram gritos desesperados de Ligue Agora! e Compre da gente!.

Voc v o poder disso?


Quando voc gera bastante contedo de qualidade em seu site e os distribu gratuitamente na Internet, voc consegue trs benefcios imediatos: 1. Seu cliente v que voc sabe realmente o que est falando e comea a lhe considerar como expert no assunto; 2. Ao ler seu contedo, ele se educa e entende melhor como voc pode ajud-lo em sua necessidade;

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3. Fica muito mais inclinado a comprar de voc ao invs de seu competidor, mesmo que ele tenha preos mais baixos, pois ele entendeu que voc tem qualidade; Depois de ver que voc tem competncia tcnica e que j tem saldo positivo com ele, voc acha que ele vai comprar de quem? Agora voc j sabe: Contedo sua responsabilidade e um dos maiores e melhores ativos no qual sua empresa pode investir a partir de agora. Ele o diferenciar de seus competidores, aumentar seu saldo com seus clientes e ficar disponvel 24 horas por dia educando seus clientes para virem a voc quando estiverem prontos para comprar.

4. Agora que j entende melhor como seu produto ou servio funciona, ele entra em contato para fechar a compra. 5. Voc j sabe: Contedo sua responsabilidade e um dos maiores ativos no qual sua empresa pode investir a partir de agora. Ele ficar disponvel 24 horas por dia e educar seus clientes para irem at voc quando estiverem prontos para comprar.

Como Pr Isso em Prtica?


Se voc j entendeu a importncia do contedo no Marketing 2.0, mas ainda no sabe como poderia oferec-lo a seus clientes, aqui vo algumas idias. Voc pode escolher a que for mais indicada para seu caso, contanto que comece hoje ainda a gerar contedo: De voc, claro! Em um mundo movido informao, se voc ajudar seu cliente a aprender mais e melhor, ele o recompensar com novos negcios. Bem diferente da relao vazia e disputada por mais ateno que so os fundamentos do Marketing 1.0, contedo e informao de qualidade o que o trar sucesso no Marketing 2.0. O funcionamento se d nos seguintes passos: 1. Cliente busca na Internet informaes sobre sua rea de atuao; 2. Ele encontra um de seus artigos, vdeos ou links online e vai para seu site; 3. L o seu contedo e nota claramente a diferena entre voc e seus concorrentes; 2. 1.

Se voc j entendeu a importncia do contedo no Marketing 2.0 (Marketing Contedo!), mas ainda no sabe como poderia oferec-lo a seus clientes, aqui vo algumas idias. Voc pode escolher a que for mais indicada para seu caso, contanto que comece hoje ainda a gerar contedo ok? Estudos de Caso: Conte para seus visitantes como voc j ajudou
clientes que possuam problemas comuns entre seus clientes. Use o formato Qual era o Problema, Qual a sugesto Sugerida e Quais Foram os Resultados. Use fotos se possvel para facilitar ainda mais o entendimento. Voc pode publicar estes casos em seu site ou transformlos em arquivos de formato PDF para download.

Artigos: Estes so muito poderosos. Escreva textos que explicam


pontos importantes que seu cliente gostaria de entender sobre seu servio ou produto. Se voc vende cestas de presente, poderia criar algo

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como 10 idias de cestas de caf da manh para o dia dos pais ou Como se proteger se Causas Trabalhistas se voc for um advogado. Crie vrios textos menores ao invs de um ou dois muito longos. 3.

PodCasts: So arquivos em udio com gravaes de conversas sobre


um assunto relevante para seus clientes. Voc pode usar um celular para gravar uma conversa entre dois contadores sobre Cuidados na Hora de Preparar Sua Declarao de Imposto de Renda, por exemplo. Ou se trabalhar sozinho e vende camisetas em um e-commerce, pode gravar um podcast sobre As 10 frases mais engraadas j fotografadas em Camisetas ou mesmo Como a Camiseta faz parte de sua Identidade. Depois s enviar este arquivo para seu site e criar um link para download para seus visitantes.

interessantes para seus clientes. A voc pode disparar um email com a listagem de links como sugesto de leitura para seus clientes e fornecedores. Mesmo que no tenha sido voc que tenha criado o contedo, foi voc que selecionou o que era realmente bom, e isso j conta como um belo depsito na sua conta emocional com eles.

OBS: Se voc tiver mais interesse nesse tpico e desejar saber mais idias de como gerar contedo para seus clientes e visitantes de seu site, visite nosso blog no site www.MarketingDoisPontoZero.com.br/blog e veja mais artigos e dicas prticas sobre criao de contedo.

4.

Neswletters: So informativos eletrnicos enviados por email


aonde seus clientes fornecem seus emails para poder receber mais informaes. Tente criar uma newsletter com bastante contedo e pouca propaganda esta a hora de falar sobre o problema de seu cliente, no sobre como voc maravilhoso sobre sua nova filial. Lembre-se, marketing contedo! Ali voc pode inserir um link para cada um dos itens acima, se voc decidir fazer todos, para seus clientes verem o quanto voc domina seu assunto e se importa com o correto entendimento dele sobre seu servio. Pesquise no Google por empresa de email marketing e escolha uma que se encaixe em suas necessidades para oferecer esse servio.

Plano de Ao: Tomando a Iniciativa de Trazer Sua Empresa para o

Marketing 2.0
Ento voc est decido a entrar de cabea no Marketing 2.0? tima notcia! Para tornar essa sua primeira experincia mais fcil, inclumos aqui um passo a passo de como comear com o p direto.

1. Crie

um Blog.

5.

Agregado de Notcias: Voc pode tirar uns minutos por dia e


separar notcias e artigos de outros site que tratem sobre temas que so

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Um blog a maneira mais fcil de publicar novo contedo para sua empresa, sem precisar do seu site. O ideal ter um sistema de blog como o famoso WordPress instalado em seu site e no seu domnio (algo como

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SeuSite.com.br/blog). Mas se isso no possvel, comece com um servio gratuito como o Blogspot.com ou Blogger.com . Crie uma conta, escolha um bom nome e veja se est tudo funcionando corretamente.

Quem escreveu?, e para que elas ento tenham desejo de clicar no seu nome e visitar seu site. No deixe o link para seu site no corpo do comentrio, como algumas pessoas fazem com o pretexto de Veja s o artigo que escrevi... Isso causa uma m impresso e no isso que queremos. Queremos que as pessoas notem pela qualidade de nosso comentrio que voc algum que sabe do que est falando. (J comentei que o futuro do marketing contedo? ). Faa esse processo com pelo menos cinco a dez sites / blogs por dia.

2. Escreva seu primeiro Post. Sente-se e escreva seu primeiro artigo para ir para o blog. Pense nas principais perguntas que seus clientes perguntam toda vez que ligam pela primeira vez para voc. Escreva um post respondendo por escrito a uma e somente uma - destas perguntas de forma que fique de fcil entendimento. Adicione uma foto ilustrativa se possvel, para quebrar o texto um pouco. Revise seu texto e publique-o! Parabns, seu primeiro post j est no ar! Agora s fazer a mesma coisa com as demais perguntas e com o tempo, novas idias vo surgir.

4. Use

o Twitter

3.

Divulgando seu Post

V at o Google e digite blog + *SEU SEGMENTO DE ATUAO+ ou artigos + NOME DE SEU SEGMENTO, algo como artigos dedetizao ou blogs consultoria RH. Faa uma lista dos resultados e entre em cada resultado que parecer interessante. Quando encontrar um que tem um contedo interessante, mas que no concorrente direto seu, deixe um comentrio na parte inferior (se for um blog). Geralmente lhe vai ser pedido nome, email e site. Deixe um comentrio elogiando o texto e acrescente algum ponto de modo que as pessoas notem que voc realmente leu o texto. Quando voc acabar o comentrio, leia-o em voz alta e pergunte a si mesmo: Eu estou acrescentando algo de valor com meu comentrio?. Seu comentrio ser lido por milhares de pessoas nos prximos meses, por isso ele precisa ser to bom que as pessoas pensem Nossa, que comentrio interessante.

Hoje, cerca de 20% dos usurios do Twitter so brasileiros pas mais ativo no mundo do Twitter. Voc precisa de uma conta, fim de discusso. Caso voc ainda no tenha uma, visite www.Twitter.com/signup e crie uma para voc agora mesmo. Agora, vamos ver como se usa o Twitter da forma correta. Visite search.twitter.com e pesquise um termo relacionado a sua rea de atuao, como fotografia profissional ou treinador de ces. Voc ver (provavelmente) algumas pessoas falando sobre este assunto. Entre em cada resultado e tente entender como voc pode acrescentar na conversa. O Twitter um lugar aonde as pessoas conversam sobre vrios temas, por isso se voc pretende fazer parte da conversa, precisa dizer algo que seja inteligente e venha a acrescentar. Clique no nome das pessoas que estiverem conversando e clique em follow para adicion-las ao seu perfil. Se voc no encontrar nada, por qu no comea voc uma conversa no tpico desejado? Mais cedou ou mais tarde, algum ir entrar na sua conversa. Repita esse passo uma vez ao dia durante duas semanas.

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DICA EXTRA: Twitter uma das mais poderosas ferramentas de interao social da humanidade e vai revolucionar a maneira como as pessoas geram contedo e fazem indicaes na Internet. Para saber mais sobre como realmente usar o Twitter de maneira eficiente, por favor, faa o download do Livro A Onda Twitter: Como Realmente Transformar o Twitter em Ferramenta de Negcios. 100% gratuito e as estratgias contidas ali vo colocar muito dinheiro em sua conta bancria nos prximos meses. Baixe o livro em nosso site www.MarketingDoisPontoZero.combr/#download.

estamos vivendo hoje no marketing e como entender melhor o conceito de Marketing 2.0. O que voc precisa executar nos prximos 15 a 30 dias so os passos que acabamos de ver sobre como criar um blog a entrar no Google Adwords. Se voc os seguir fielmente, ter feito mais para dominar seu nicho de mercado do que 98% das empresas brasileiras. Mas se voc deseja saber mais dicas, casos de sucesso, vdeos e estratgias de marketing 2.0 visite nosso site e interaja com os outros leitores de nosso blog: www.MarketingDoisPontoZero.com.br/blog.

5. Crie

Uma Campanha de Links Patrocinados

Voc a essa altura j deve ter ouvido falar do Google Adwords, a plataforma de publicidade em formato de links patrocinados do Google, certo? Se voc ainda no est ali, deve comear ainda hoje. Custa somente 40,00 e voc vai escolher quem vai ver o seu anncio e quando. Esta uma das maneiras mais rpidas de voc conseguir ser encontrado por quem procura pelo o que voc tem para oferecer. Se desejar saber mais sobre como funcionam os Links Patrocinados, voc pode clicar aqui e assistir a este vdeo. Se deseja saber mais sobre como fazer os Links Patrocinados funcionarem para voc, visite o site especializado em Adwords www.SegredosDoAdwords.com.br. Ali voc encontrar tudo que precisa para ter o mximo retorno com o mnimo investimento.

Mas e Agora? Qual meu prximo passo?Q


Ns poderamos encher pginas e pginas de dicas e estratgias. Mas este livro no o lugar para isso. O objetivo alertar voc sobre a mudana que

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Pedro Superti.

Consideraes

Conte-nos Sua Experincia


O que voc achou deste livro? Provavelmente surgiram algumas dvidas no meio do caminho e ns adoraramos ouvi-las! Acesse nosso blog em www.MarketingDoisPontoZero.com.br/blog e veja os vrios artigos que so postados ali todas as semanas, sempre com dicas prticas de como fazer o Marketing 2.0 funcionar para sua empresa e carreira profissional. Agora que voc j criou sua conta no Twiiter, no se esquea de nos seguir em www.Twitter.com/marketing20br e pegar sempre as melhores dicas de
Marketing 2.0.

Finais

O mundo est mais plano do que nunca e os brasileiros esto interagindo mais na Internet do que qualquer outro povo do mundo. E isto tudo maravilhoso. Se depois de ler este livro voc ter chegou concluso que o Marketing de Intromisso voltado s massas est com os dias contados e est disposto a entrar de vez na era do Marketing 2.0, ento minha misso est cumprida. Use as dicas e idias fornecidas neste livro como um guia inicial para seus primeiros passos na Internet, mas no pare por a. Nos prximos meses e anos toda a discusso em volta do marketing e publicidade online vai se intensificar muito mais e muitos concorrentes entraro no jogo tambm. Lembre-se: Marketing Contedo. Por isso, comece hoje mesmo a dominar seu mercado, ajudar seus clientes, se posicionar como a melhor escolha para seu segmento. Eu garanto que voc dir em breve: Como que no fiz isso a minha vida inteira?. O mundo pode ser seu. Agora v firme domine seu mercado!

Ao seu sucesso,

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