RESULTADO DA MEDIO DOS INDICADORES Da XXXXXXXXXXXXX EMPREENDIMENTOS E INCORPORAES LTDA.

OBJETIVOS INDICADORES FERRAMENTAS METAS Responsabilidade Periodicidade RESULTADOS

SATISFAO DO CLIENTE

PESQUISA DE SATISFAO DO CLIENTE SERVIOS REFEITOS NA OBRA TREINAMENTOS REALIZADOS PARA OS FUNCIONRIOS PLANILHA DE CONTROLE DE RACP

Total de perguntas respondidas entre timo e bom X 100 Total de perguntas do Questionrio

80% das respostas entre bom e timo.

Representante da Direo

Semestral

100% das respostas entre bom e timo (QCE 07/08/2009)

EXECUTAR SERVIOS COM QUALIDADE

Servios Refeitos X 100 Total de Servios

At 10% Retrabalho

Engenheiro da Obra / Representante da Direo

Semestral

5% de retrabalho

QUALIFICACAR OS COLABORADORES

Lista de Presena em Treinamento

01 Treinamento mensal sobre a qualidade.

Recursos Humanos / Representante da Direo

Semestral

At agora foram realizados treinamentos de todos os PES executados e 2 treinamentos sobre a qualidade

MELHORIA CONTINUA (SGQ)

FORMULRIOS DE RACP

>OU = A 2 AES

Representante da Direo

Semestral

02 Aes tomadas aps a audtoria interna

Aprovado em

Representante da Direo