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CURSO DE ASSISTENTE ADMINISTRATIVO 1 Ano Ano Lectivo 2011-2012

OBJETIVOS E PERFIL CURSO DE TCNICO DE ASSISTENTE ADMINISTRATIVO Coordenador: Lus Miguel Santos

OBJETIVOS PARA O CURSO DE TCNICO DE ASSISTENTE ADMINISTRATIVO

Pretende-se que os formandos executem tarefas administrativas relativas ao funcionamento de uma empresa ou servio pblico, seguindo procedimentos estabelecidos.
1 - Aplicar tcnicas de elaborao de correspondncia comercial 2 - Recepcionar e tratar correspondncia comercial 3 - Aplicar tcnicas de gesto de arquivos e ficheiros 4 - Aplicar tcnicas de atendimento e encaminhamento 5 - Preencher documentao comercial 6 - Preencher documentao administrativa

7 - Preparar informao para a elaborao de inventrios e Balano da empresa

8 - Efectuar movimentos contabilsticos de acordo com o Plano Oficial de Contas (POC) 9 - Utilizar aplicao informtica de escritrio electrnico 10 - Utilizar aplicaes informticas de carcter geral na actividade administrativa

PERFIL DO CURSO DE TCNICO DE ASSISTENTE ADMINISTRATIVO

1. Executar tarefas relacionadas com o expediente geral de uma empresa ou servio pblico, de acordo com procedimentos estabelecidos, utilizando equipamento informtico e equipamento e utenslios de escritrio.

1.1. Recepcionar e registar a correspondncia e encaminh-la para os respectivos servios ou destinatrios, em funo do tipo de assunto e da prioridade da mesma;
1.2. Efectuar o processamento de texto de memorandos, cartas/ofcios, relatrios, notas informativas e outros documentos, com base em informao fornecida 1.3. Arquivar a documentao, separando-a em funo do tipo de assunto, ou do tipo de documento, respeitando regras e procedimentos de arquivo; 1.4. Proceder expedio da correspondncia e encomendas postais, identificando o destinatrio e acondicionando-a, de acordo com os procedimentos adequados.

PERFIL DO CURSO DE TCNICO DE ASSISTENTE ADMINISTRATIVO

2. Preencher e conferir documentao de apoio actividade comercial, designadamente documentos referentes a contratos de compra e venda (requisies, guias de remessa, facturas, recibos e outros), e documentos bancrios (cheques, letras, livranas e outros).

3. Registar e actualizar, manualmente ou utilizando aplicaes informticas especficas da rea administrativa, dados necessrios gesto da empresa, nomeadamente, os referentes ao economato, facturao, vendas e clientes, compras e fornecedores, pessoal e salrios, stocks e aprovisionamento. 4. Atender e encaminhar, telefnica ou pessoalmente, o pblico interno e externo empresa ou servio pblico, nomeadamente, clientes, fornecedores, e funcionrios, em funo do tipo de informao ou servio pretendido.

PERFIL DO CURSO DE TCNICO DE ASSISTENTE ADMINISTRATIVO COMPETNCIAS DO SABER:

1. Lngua portuguesa. 2. Noes bsicas de uma lngua estrangeira. 3. Noes bsicas de organizao empresarial/servio pblico. 4. Noes de organizao do trabalho. 5. Informtica na ptica do utilizador. 6. Registo e expedio de correspondncia. 7. Tipologia, circuitos e preenchimento de documentao. 8. Arquivo de correspondncia e outra documentao. 9. Comunicao e relaes interpessoais. 10. Segurana, higiene e sade aplicadas actividade profissional.

11. Materiais e equipamentos de escritrio.

12. Noes bsicas de normas de sistemas de gesto da qualidade.

PERFIL DO CURSO DE TCNICO DE ASSISTENTE ADMINISTRATIVO COMPETNCIAS DO SABER FAZER E SER:

1. Utilizar os materiais e equipamentos necessrios execuo do trabalho administrativo. 2. Utilizar aplicaes informticas na elaborao de documentao e no registo de informao. 3. Aplicar as tcnicas de registo e expedio de correspondncia. 4. Identificar os diferentes tipos de documentos e o circuito de documentao. 5. Utilizar as tcnicas de arquivo de correspondncia e de outra documentao.

6. Aplicar procedimentos necessrios ao preenchimento de documentao bancria e comercial.

7. Aplicar as competncias lingusticas na comunicao e no processamento de texto em Portugus. 8. Utilizar uma lngua estrangeira no atendimento e encaminhamento dos pblicos. 9. Manter organizado o posto de trabalho, de forma a responder s solicitaes do servio. 10. Facilitar o relacionamento com interlocutores diferenciados. 11. Adoptar comportamentos assertivos na relao com os pblicos.

PERFIL DO CURSO DE TCNICO DE ASSISTENTE ADMINISTRATIVO ORGANIZAO DA FORMAO

FORMAO BASE (reas)
Aprender com Autonomia Cidadania e Empregabilidade Linguagem e Comunicao Matemtica para a Vida Tecnologias de Informao e Comunicao

FORMAO TECNOLGICA (Componente Tcnica)

Posto de trabalho - organizao e gesto / Empresa e produo Estrutura e funes de uma organizao Tcnicas de digitao Lngua portuguesa - tcnicas de escrita Tcnicas de normalizao documental / Arquivo - organizao e manuteno Circuito documental na organizao Lngua inglesa - tcnicas de escrita Ficheiros de contactos - organizao e manuteno Acolhimento e encaminhamento Comunicao empresarial - presencial e telefnica Funo pessoal - legislao laboral