Gerao de Valor para o cliente Tomada de Decises

Estabelecimento de Sistema de Gesto

o resultado percebido pelo cliente.

Conhecer suas necessidades um poderoso instrumento de planejamento

Processos so relacionamentos e decises de pessoas em torno de um objetivo comum.

Satisfao / Ouvir o cliente

Minimizar o risco de frustrao, evitando retrabalhos e desperdcios

Realizao de Pesquisas

REFERNCIA

INSUMOS OBJETIVO Caf expresso com gua mineral, descafeinado e acar mascavo

INFRA ESTRUTURA

Todos os envolvidos respondem, modelam e refletem quanto a qualidade e a importncia de seus processos e geram valores.

Conformidade Qualidade Comprometimento Velocidade