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KATHERINE LIBREROS SANDRA JOHANA HOYOS NATALIA RAMIREZ ELIANA VIDAL

CONTENIDO

1. HISTORIA DE HONDA

2. MISIN 3. VISIN 4. SITUACIN PLANTEADA 5. ANALISIS CRTICO


6. FACTORES CLAVES DE XITO O FRACASO 7. DETERMINE PARA HONDA POSIBLES SEGMENTOS DE MERCADO EN

COLOMBIA 8. DESCRIBA LAS ESTRATEGIAS REFERENTES A MERCADO META Y PRODUCTO QUE HAN SIDO UTILIZADAS POR LA EMPRESA.
9. 10. 11.

COMPETENCIA ACTUAL VENTAS MOTOCICLETAS

SEGMENTOS DE MERCADO A LOS QUE ACTUALMENTE ATIENDE ( CONCEPTOS DE POSICIONAMIENTO ACTUALES COMPARATIVOS CON LOS ENCONTRADOS A LA FECHA DEL CASO RECOMENDACIONES CONCLUSIONES Y

12.

13. 14.

1. HISTORIA DE HONDA

FANALCA EN COLOMBIA, UNA HISTORIA DE CRECIMIENTO En sus primeros 15 aos de existencia, Honda slo fabricaba motocicletas. Durante gran parte de los 35 aos siguientes, mucha gente ha conocido a Honda principalmente por las motos. Y no en vano, ya que es el mayor fabricante del mundo con una produccin de ms de 5 millones de unidades al ao. Sigue a la cabeza del mercado en diversidad, innovacin tcnica y competicin. En 1997 Honda fabric su motocicleta nmero 100 millones. 58 millones se han fabricado en Japn y 42 millones en el resto del mundo. Actualmente cuenta con 32 plantas de produccin repartidas en 27 pases. Honda ha fabricado 3 millones de motocicletas ntegramente en Europa En 1981 la Fbrica Nacional de Autopartes FANALCA S.A. se convirti en distribuidora exclusiva de Honda en nuestro pas, poniendo a rodar los sueos de miles de colombianos. Hoy, 3 dcadas despus, cuenta con una amplia red de distribucin, ms de 327 puntos de venta, 363 talleres de servicio y una gran planta de ensamble en la ciudad de Cali La calidad de Honda est respaldada con las certificaciones ISO 9001 en la fabricacin de motocicletas, ISO TS 16949 versin 2009 en la fabricacin de partes metlicas y 14001 versin 2004 en la gestin ambiental. De acuerdo a su ADN ecolgico, las motocicletas Honda fueron las primeras en Colombia en cumplir con la Resolucin 910 de 2008 del Ministerio del Medio Ambiente. Hoy estamos preparados para cumplir con la norma exigida en el 2011, con la certificacin Euro II en todos nuestros modelos, generando menor emisin de gases contaminantes. Es por eso que las ms de 200 millones de motocicletas que ruedan con motores Honda a nivel mundial, ms que un motivo de alegra, son una

razn para estar orgullosos, pues todas son motocicletas con tecnologa ecolgica, amigable con el medio ambiente, pero cuando Honda quiso lanzar en 1947, la filosofa la proteccin del Medio Ambiente. Las iniciativas van desde el desarrollo de tecnologa ecolgica hasta la puesta en marcha de proyectos de educacin ambiental para los conductores tuvo problemas en cuanto a la distribucin, Los expertos del sector sugieren que los distribuidores se ven ms trfico de la sala de exposicin de los consumidores de mediana edad (hombres y mujeres de 35 a 54 aos) como los fabricantes se centraron en el diseo de nuevos productos dirigidos a este segmento del mercado. Este grupo ha tenido histricamente los ms altos niveles de ingresos disponibles. Distribuidores de motos haba xito en la venta de tecnologa avanzada; ellos se sustentaron del mercado-ranking fluctuado dramticamente en los aos previos a las cifras de 1995. Mientras que Honda sigue siendo el lder en cuota de mercado, su participacin cay casi 10 puntos porcentuales del 39,0 por ciento en 1988 al 29,2 por ciento en 1995. Las ganancias hechas por otras marcas, por lo tanto, haba llegado a expensas de Honda. En 1988, Kawasaki fue la tercera marca ms grande, la celebracin de un 13,9 por ciento del mercado. Para 1995 Kawasaki en realidad gan cuota de mercado, pero fue en el cuarto lugar entre las seis marcas ms importantes, con un 14,1 por ciento del mercado. Yamaha fue el tercer jugador ms grande, la celebracin de un 15,2 por ciento del mercado en 1995, y Suzuki representaron el 13,2 por ciento de las ventas de motocicletas nuevas.

PRODUCTOS:

MISION

Honda basa su filosofa empresarial en unos principios bsicos: el respeto por el individuo & Las Tres Alegras: La alegra de comprar, la alegra de vender y la alegra de crear. El "Respeto por el Individuo" refleja el deseo de respetar el carcter nico y la habilidad de cada persona, confiando en cada uno como socio igualitario, con el fin de dar lo mejor de nosotros en todas las situaciones. Los sueos nos inspiran a crear productos innovadores que benefician a la sociedad

VISION

Nuestro sueo es invadir el mercado norteamericanoSer en el ao 2015 el mayor distribuidor de Motos HONDA, ubicando sucursales en las principales ciudades del pas para as satisfacer los requerimientos de nuestros clientes

OBJETIVOS:

Brindar a los clientes un servicio integrado de calidad en la distribucin, venta y reparacin de motos, repuestos para motos y accesorios para motos a nivel nacional.
Superar las expectativas de nuestros clientes a travs de un servicio

DE fidelizacin. Capacitar a nuestro personal en forma continua, con el objetivo de fomentar la cultura de servicio de calidad y excelencia. Ser una organizacin que logre resolver problemas y aprovechar oportunidades mediante el cumplimiento de nuestro sistema de valores y aprendizaje continuo.
Realizar acuerdos y alianzas estratgicas con

empresas que cuenten con los mismos principios filosficos y valores en sintona con los nuestros para poder juntos lograr nuestra misin y valores.

General produccin de motos las cuales ayuden a minimizar la contaminacin del medio ambiente

SITUACION PLANTEADA

Despus de permanecer un nivel relativamente cerca de 300.000 unidades al ao en las ventas durante la dcada de 1990, las ventas de motocicletas (incluidos los de doble deporte, todo terreno, motos, etc) se increment rpidamente durante hasta mediados de la dcada de 2000, alcanzando un rcord de cerca de 1,1 millones de unidades en el ao 2005. Durante el ao 2006 hasta el 2008, las ventas se desaceler, y en 2008 las ventas de unidades se redujeron a 879,910 unidades. En concreto, en 2008, la industria vendi 45.250 dual sport, 146.779 fuera de carretera, 611,133 motos de calle, scooters y 76.748.

Cuando la recesin econmica afect a la nacin con todo su impacto en el ao 2009, las ventas de motocicletas cada 40,8 por ciento en general. Scooters tuvo el mayor xito, cayendo 59 por ciento a 31,451 unidades, seguido por el deporte dual, 26,257 unidades (un 42 por ciento), motos de calle, 356,691 unidades (frente al 41,5 por ciento), y fuera de la carretera, 105.103 (28,4 por ciento). Las ventas totales para 2009 de 520,502 unidades fue casi al mismo nivel con el total registrado en 1999. Aunque la economa comenz a estabilizarse durante el ao 2010, las ventas de motocicletas de Estados Unidos se mantuvieron bajos durante los dos primeros trimestres del ao, hasta ms del 17 por ciento para los primeros seis meses de 2010 en comparacin con los seis primeros meses de 2010. Como resultado, la mayora de los comerciantes se vieron obligados a racionalizar las operaciones para reducir los costos de permanecer en el negocio. Muchos comerciantes salieron de la industria. Una estimacin de Dealernews, hasta 3.000 concesionarios de motocicletas al por menor cerraron sus puertas durante el ao 2009 debido a la difcil situacin econmica

Las

ventas de motocicletas en 2010, por parte de AUTECO, HONDA, YAMAHA y SUZUKI , quienes representan el 80% del mercado, superan las 320.000 unidades

Segn las ltimas cifras de la DIAN, 530.304 colombianos lograron adquirir una motocicleta. Esto signific un aumento en ventas del 34,8% respecto al 2010. El 96% de las motocicletas vendidas en el 2011 fueron producidas en Colombia. En el 2011 Honda no se pudo posicionar en Colombia como el primer lugar en cuanto a cantidad de venta de motos; El gerente de ventas necesita determinar cual va a ser el plan de mercadeo para poder quedar en el 2012 y los siguientes aos en el primer lugar y ser la Marca lder las

cifras dentro de Fanalca muestran aumentos en los inventarios lo cual tiene preocupado a los vendedores y gerentes de la lnea de motos Honda en algunas referencias de marcas mas antiguas en la red de concesionarios y centro logstico :

Pulsar 135, la marca BAJAJ repite por 6 ao consecutivo en el primer lugar, con una de sus referencias, como la moto ms apetecida por los

compradores. La segunda marca es YAMAHA con los modelos: FZ 16 / Fazer, BWS y Lbero 125, sumando entre ellas 28.765 motocicletas, que equivalen al 22.09 % del total de las ventas. En tercer lugar encontramos a HONDA con 2 referencias: la Eco Deluxe y la Splendor NXG con 20.268 unidades, equivalentes al 15,57%.Por marcas, la escalera queda as

De acuerdo a esto un grupo de analistas y vendedores estn trabajando en como afrontar este reto es por eso que en una reunin traen varias propuestas en cuanto al mercado de honda y sus competidores, teniendo en cuenta que la evolucin del sector Motos va a incrementar en el 2012 y a futuros en

ANLISIS CRTICO

Aunque en el 2011 Honda no pudo liderar la lista en cuanto a la cantidad ventas de motos en Colombia; la compaa necesitaban determinar cul

era el plan de mercadeo que deberan ajustar para poder quedar en el 2012 y en los aos siguientes en el primer lugar y ser la marca lder en Colombia. De este modo Honda, incursiono por primera vez en el mercado colombiano con una motocicleta de 110 centmetros cbicos, como parte de la estrategia de fortalecer su presencia en el mundo de las dos ruedas del pas, y penetrar en nuevos segmentos del mercado de motocicletas. Este nuevo producto, que sale de la planta de ensamble que tiene Honda en Colombia a travs de su representante Fanalca, entra en un segmento en el que sus usuarios buscan una motocicleta que pueda solucionar sus necesidades de transporte, incluso una herramienta de trabajo con mayor potencia, pero tambin con altos niveles de economa de combustible en su desempeo. Es una moto liviana, lo que permite gran versatilidad en su manejo y tambin una mayor comodidad para el piloto que, adems, viaja en una posicin cmoda. Para la informacin del usuario cuenta con un tablero bsico con informacin de velocmetro, tacmetro, medidor del tanque de combustible, indicador de las luces direccionales y de neutro. Una motocicleta que presenta una buena respuesta en el acelerador, y con su sistema de suspensiones de horquilla telescpica adelante y un sistema de brazo oscilante en la parte trasera, permite un viaje sin sobresaltos al absorber de manera correcta las irregularidades que se presentan en una va normal.

El propulsor de este modelo entrega 8.6 caballos de fuerza mxima a 8 mil revoluciones por minuto. Y como todas las motocicletas de la marca, se trata de un motor cuatro tiempos que, adems cumple certificacin Euro II, una exigencia que deben cumplir desde este ao todas las motos que se vendan en el pas.. De acuerdo con lo sealado desde Fanalca, la motocicleta se encuentra en el mercado con un precio de 3 millones 890 mil de pesos.

FACTORES CLAVES (DE XITO O DE FRACASO)

POSIBLES SEGMENTOS DE MERCADO EN COLOMBIA

Hombres y mujeres con un rango de edad de 18 a 50 aos de clases sociales media alta y lata Producto Oferta de modelos innovadores, presentacin y entrega inmediata Diseo moderno y con proteccin del medio ambiente

Precio Con el nuevo sistema de crdito Plan de Una con Honda, tener tu propia motocicleta nunca fue tan fcil, solo debes presentar tu carn estudiantil en cualquier concesionario Honda y llvatela de una.
Financiacin del 100% de la motocicleta incluyendo Soat, matrcula,

garanta extendida, portafolio de seguros (accidentes, desempleo, deuda, seguro de responsabilidad civil y contra robo por un ao) y accesorios postventa Por la compra de su motocicleta se obsequia casco Hacer la financiacin por medio de la pagina Honda Distribucin
Dirigir a cualquier concesionario a nivel nacional para estudio El vendedor puede acercarse a su .lugar de trabajo si asi lo desea

para hacer negociacin


Hacer por medio de la pagina una simulacin en la red de

distribucin si el color y modelo de la moto est disponible

Comunicacin Medio visual televisin

Pagina web Feria de las 2 ruedas en cada ciudad

Valor agregado La comunidad de Gente Buena Honda ha sido pensada especialmente para ti que quieres hacer parte de lo mejor, y por eso elegiste Honda. En reconocimiento a esa lealtad incondicional, tenemos este espacio en donde encontrars premios, y donde te brindaremos un mundo de beneficios. Los Ecopaseos Honda son actividades en las que podrs disfrutar un da lleno de integracin y entretenimiento en un ambiente ecolgico, a travs de una conduccin responsable. Honda se ha fijado como meta reducir las emisiones de CO2 para el ao 2020, a fin de asegurar la movilidad y la salud del planeta para las generaciones futuras.
Los primeros en cumplir la norma 910 exigida para el 2008 y ahora

nos adelantamos a las exigencias del 2011, convirtindonos en la primera marca en Colombia en tener en todos los modelos la certificacin ambiental EURO II

ESTRATEGIAS REFERENTES A MERCADO META Y PRODUCTO QUE HAN SIDO UTILIZADAS POR LA EMPRESA.
La estrategia de una empresa se ve reflejada en los productos y servicios que ofrece al mercado. En estos momentos Honda en su pgina web tiene un servicio para sus clientes, el cual llama la gente buena honda, se trata de crear una comunidad con sus clientes potenciales, los cuales tendrn ciertos beneficios, como: Obtener en preventa nuevos modelos de motocicletas Honda. Invitaciones especiales a actividades Honda (EcoPaseos, Bienvenido Honda, Aniversarios, Expertas Honda y mucho ms)

10% de descuento en repuestos, accesorios, cascos y prendas de Estilo Honda. Participa en concursos exclusivos para la comunidad Gente Buena Honda. Recibirs un carn que te identificar como parte de la comunidad Gente Buena Honda, con el podrs acceder a estos beneficios y muchos ms. Nuevo producto amigable con el medio ambiente Aparte de ello les brinda otros servicios a sus clientes como financiaciones, seguros, informacin personalizada en sus centros de ventas, premios o soprteos de viajes por pagar la primera cuota a tiempo, entre otros. Con esto y ms productos o servicios Honda logra captar la atencin de su mercado meta, logrando incursionar y posicionarse como una la marcar lder en motocicletas. Otras estrategias publicidad por: Medio visual televisin Pagina web Feria de las 2 ruedas en cada ciudad

COMPETENCIA ACTUAL

VENTAS MOTOCICLETAS

En los ltimos aos se observa un notorio crecimiento en las ventas de unidades de las motocicletas gracias a las estrategias de mercadeo, en particular a la grande labor que han desarrollado los asesores de ventas en cada una de las zonas. Es importante resaltar que la distribucin del presupuesto debe ser regida bajo los tipos de descuentos ofrecidos a los clientes.

SEGMENTOS DE MERCADO A LOS QUE ACTUALMENTE ATIENDE


Hombres y mujeres entre los 18 y 45 aos de clase media y alta que buscan una motocicleta que pueda solucionar sus necesidades de transporte, incluso una herramienta de trabajo con mayor potencia, pero tambin con altos niveles de economa de combustible en su desempeo.

CONCEPTOS DE POSICIONAMIENTO ACTUALES Y COMPARATIVOS CON LOS ENCONTRADOS A LA FECHA


La filosofa la proteccin del Medio Ambiente Marca lder en innovacin Ser reconocida como la primera opcin de compra de los consumidores, brindar los mejores productos con los mejores precios y siempre teniendo el mejor servicio para sus clientes.

RECOMENDACIONES

Dar mayor difusin al producto, y sobre todo, comunicar los beneficios que se obtienen de poseer una moto de 110cc, pues con esto se aumentara la intencin de compra, a travs del costo actual percibido del bien. El cual es uno de los motivos que afecta la compra de la moto. Es importante utilizar medios interactivos para dar a conocer el producto, pues dado que mucho del mercado meta son jvenes adultos con nivel socioeconmico medio alto y alto, es bastante probable que tengan acceso a internet, por tanto es un excelente medio para comunicar sus productos.

CONCLUSIONES

De acuerdo a la investigacin de este caso y a la informacin obtenida los principales motivos para que Honda posean una cuota de mercado un tanto limitada respecto a sus dems competidores son: la falta de informacin, ya que las personas perciben el precio como un motivo de no compra porque no saben los beneficios que obtienen adquiriendo un producto de Honda.

Estos aspectos pendientes son: elaborar un reglamento para regular el mercado sobre quines pueden comercializar motos y quines tienen que fabricar, ensamblar o importar, para evitar la competencia desleal en todas las lneas.

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