se não tiver. elevador e aquecedor solar.  CPF. inclusive móveis planejados. conforme garantia apresentada e assina Nota Promissória Pró-Solvendo.  Assina contrato específico. . piscina. A QUEM SE DESTINA Cliente da Caixa Pessoa Física.  RG ou CNH.  Abre conta corrente. por meio de cartão específico. normalmente 3 últimos extratos bancários e Imposto de Renda. exceto quando for garantia hipotecária. As compras são efetuadas nos estabelecimentos comerciais credenciados pela CAIXA.CONSTRUCARD CAIXA O CONSTRUCARD É uma linha de crédito destinada à aquisição de materiais de construção. Caso a pessoa ainda não seja cliente da CAIXA é possível solicitar a abertura da conta para a contratação do Construcard.)  Apresenta garantia solicitada (se necessário).  Comprovante de endereço atual e em seu nome. apresentar documentos que comprovem sua renda.  3 últimos comprovantes de renda (3 últimos holleriths em caso de renda formal ou em caso renda informal. DOCUMENTAÇÃO NECESSÁRIA  Ficha Cadastro Pessoa Física.

+ TR.m.FASES DO CONTRATO: Fase de utilização: Período destinado às compras em que o cliente paga somente os juros referentes aos valores utilizados. tem início no mês seguinte ao término do prazo de utilização contratado ou quando solicitada a antecipação pelo cliente. Este período pode ser de 2 à 6 meses e tem de ser determinado no momento da entrega da documentação. sendo que a soma deste período com o período de utilização não pode ultrapassar 60 meses.00. deverá ser exigida apresentação de garantia real.000. Fase de amortização: Pagamento das parcelas. Prazo de utilização: de 2 a 6 meses.57% a.00 Máximo: de acordo com a capacidade de pagamento aprovada para o tomador do empréstimo. (Taxa de juros sujeita a alteração sem aviso prévio). Taxa de juros: 1. É o período destinado a amortização do saldo devedor com o pagamento do principal mais os encargos. CONDIÇÕES LIMITES: Mínimo:R$1.000. calculados pelo sistema PRICE. . PRAZO: Até 60 meses. somado o prazo de utilização e da amortização. Para contratações acima de R$180. Este período pode ter de 1 à 58 meses. Prazo de amortização: de 1 a 58 meses.

Fase de amortização . COMPRA NO ESTABELECIMENTO CONVENIADO A compra pode ser feita via cartão Construcard.m. Prestação mensal de amortização e juros. aplicados sobre o saldo devedor.00 Obrigatoriamente Aval.00 não precisa ser apresentada garantia.00 estão dispensados da garantia.000. Atualização monetária mensal com aplicação de TR. Caução. . Juros Mensais: 1. sendo este atualizado pela TR. calculados pela Tabela Price.000. Alienação de Bem Imóvel ENCARGOS: Fase de utilização .GARANTIAS: Caso o crédito não ultrapasse R$ 20.57% a. na maquineta da Redecard (Mastercard/Maestro) ou pelo Sistema de Resposta Audível . Hipoteca. .SRA. Relacionamento menor que 3 meses e crédito acima de R$30. Cliente com relacionamento superior a 3 meses Clientes que possuam conta corrente há mais de 3 meses com a CAIXA e contratos que não ultrapassem R$180. Alienação de Veículo. (sujeito a alterações sem aviso prévio).000.

Para repetir as informações.160. 160)   . Ex. O cliente digita sua senha da conta corrente (senha utilizada no cartão Construcard).º e os 02 dígitos. para alterar o valor ou opção 5 para confirmá-lo. disque 5. opção 3 Disque o valor da compra com centavos. Para cancelar.Para utilizar o SRA a loja conveniada pode utilizar um dos telefones:  0800 726 0505  (11) 3878 2000* * exclusivo para São Paulo. A URA irá repetir os dados da compra.35 disque 2-1-5-0-3-5 Disque opção 3. se houver 7 para bloqueio de cartão    Autorização de compra. disque 3. 160. Para confirmar. Depois.0152-35 disque 0-1-5-2-3-5. disque 7          Saldo e os últimos lançamentos no Construcard Disque opção 5 Disque os 04 números da agência do contrato : 0928 Após disque o n.0928.     Disque opção : 3 para autorização de compra 5 para saldo e últimos lançamentos no Construcard. Para o Construcard digite 6 Com os dados do contrato e conta do cliente.º do contrato Construcard (apenas o n. Após o lojista deve anotar código de autorização e desligar. deve discar nº do convênio do lojista. nunca a op.150. presente em todos os contratos). Após o lojista/vendedor deve discar os 04 números da agência do lojista. siga as instruções: Disque os 04 números da agência do contrato : 0928 Disque o número do contrato Construcard (apenas o nº e os 02 dígitos. Ex. R$ 2. nunca a op.

º do contrato Disque opção 7 Disque os 04 números da agência do contrato : 0928 Após disque o n.    Fraseologia para quem digitar. um Digitação errada pela 2ª vez Dados incompletos. conta 3 e dígito 1. o n. dois-dois. por exemplo: para a agência 22.º da agência ou conta Código de agência incorreto. . incorretamente. Disque os 04 números da sua agência e o nº da conta com dígito. Após disque opção 5.º do contrato . Sistema finaliza a ligação Fraseologia para quem digitar.º do contrato Construcard (apenas o número do contrato e os 02 dígitos. A CAIXA agradece a sua ligação.SRA não bloqueia senhas). utilizando o n. aparecerá a frase abaixo (lembrando que o Sistema de Resposta Audível . Bloqueio de cartão Construcard.º do contrato. 160) Após disque opção 5. a senha Conta ou senha inválida. nunca a op. para confirmar o n. Disque os 04 números da sua agência e o nº da conta com dígito Digitação errada pela 2ª vez Conta ou senha inválida A CAIXA agradece a sua ligação O sistema finaliza a ligação. três. incorretamente. para confirmar o n. Quando a senha do cliente estiver bloqueada. disque zero-zero.

sendo que o correto seria apenas n. Procedimentos que prejudicam o processamento de operações com o cartão Construcard Digitar o n. ele não precisa esperar pelo cartão para começar a comprar.º da conta corrente pessoa física Digitar o n. conta e senha para que a operação seja feita via . Cliente solicitou o extrato.º do contrato com os 02 dígitos . e que a loja tenha seu número de convênio.º do contrato quando for pedido. quando for pedido pelo sistema n. São facilitadores para a utilização deste sistema: Os aparelhos telefônicos de tecla e configuração p/t . Observações: O acesso ao serviço é apenas via telefone fixo. o aparelho deve ser passado para o sistema tom. conta e senha. operação não obteve sucesso e a tarifa foi debitada na conta: o estorno deve ser solicitado na agência Apesar de não ser necessário o Cartão Construcard para compras via Disque CAIXA Eletrônico.º do contrato. Basta que ele tenha o número do contrato. mas incluir a operação 160. digitando os dados em tom As linhas telefônicas diretas (não ligadas ao pabx) Alguns modelos da marca Panasonic não são compatíveis com o sistema para solicitação de extrato.pulso e tom Após o atendimento e saudação pelo sistema.Senha bloqueada. o contrato só é inserido no sistema 03 dias úteis após o cadastramento e as compras poderão ser realizadas a partir do 4º dia útil subseqüente a esse cadastramento. DICAS  Se o cliente já assinou o contrato com a Agência. procure sua agência O sistema finaliza a ligação . mas seu cartão do Construcard ainda não chegou.

ex. com débito automático em conta-corrente. fica mais fácil reter este cliente. o valor aprovado para o cliente pode ser maior do que ele precisa. A Agência vai avaliar o crédito e responder para a loja do valor aprovado para o cliente. . ainda haverá um crédito de R$ 5 mil no seu cartão. Agora é necessário sinalizar alguns itens..Sistema Audível. Neste período. podemos orientá-lo a deixar um valor mínimo de saldo no seu Construcard (p.  Construcard é um crédito pessoal concedido a clientes da CAIXA.  Para priorizar a venda. Assim. Localize o botão SIMULADOR no item correspondente à Habitação 3. Para interromper a carência o cliente utiliza o telefone (11) 3878-2000  Algumas vezes. solicite a ele os documentos básicos. Caso o cliente se interesse.br 2. Neste caso. Caso ele tenha interesse em usufruir de uma carência maior que 2 meses. No momento da contratação o cliente precisará se dirigir à agência. faça o orçamento para o cliente e efetue a simulação. preencha o cadastro com o máximo de informações e mande a ficha para a Agência via fax ou e-mail. PASSO A PASSO PARA SIMULAÇÃO VIA INTERNET 1.00) e estender a carência até o período desejado no limite de 6 meses.caixa. Acesse o site www. para abertura da conta-corrente. Basta seguir as instruções dadas pela secretária eletrônica para que a compra seja efetivada. se o cliente efetuar uma compra de R$ 5 mil e tinha aprovado R$ 10 mil. Este saldo pode ser utilizado para obter a carência máxima (6 meses) ou para outras compras ou confecção de móveis planejados. mas precisando de todo o material de uma só vez. desde que abra a conta. Isso implica que. O crédito cairá na conta da loja 2 dias depois.gov. se o cliente da loja não tiver conta na CAIXA ele também poderá ter o Construcard. Caso o cliente gaste todo o seu crédito na sua primeira compra.  cliente pode usufruir de 2 a 6 meses de carência. R$ 10. o cliente pagará apenas os juros do valor que ele utilizar. a partir do terceiro mês ele passará a pagar as prestações. Se o cliente não precisar se dirigir à Agência para saber se o seu crédito vai ser aprovado ou não. cadastramento da senha e assinatura do contrato. liberaremos o valor total do Construcard aprovado. O telefone é (11) 3878-2000.

clicando no botão ALTERAR.00.  Tipo de imóvel: escolha RESIDENCIAL. sempre maior do que o valor que o cliente vai financiar. O valor mínimo é de R$ 1. você indica o valor orçado ou o valor que o cliente deseja obter de crédito no CONSTRUCARD.: 100.  No campo “Qual a renda familiar?” indique. não é possível compor renda.  Indique a data de nascimento do cliente.00)  Indique qual o valor da obra ou reforma. Neste campo. ( p. Neste prazo significa que o cliente vai utilizar o prazo mínimo de carência (2 meses). 13/11/2008 . Escolha o item escrito CONSTRUCARD e clique com o mouse sobre ele. Ultima atualização. na verdade. Neste item é possível colocar um valor aleatório.00 e o máximo é de R$ 180.000.  Imprima a simulação para efetivarmos o crédito. 38.00. ex.  O sistema indicará a parcela e a taxa de juros no prazo máximo de 40 prestações. 37 ou 36 meses. Cada mês a menos na prestação indica um mês a mais de carência. pois o CONSTRUCARD é um empréstimo PESSOAL. Tipo de Pessoa: marque FÍSICA (o Construcard é um empréstimo pessoal. É possível.  Indique o valor aproximado do imóvel do cliente. a RENDA INDIVIDUAL.  Identifique o Estado onde o cliente reside no item UF.  Repita as letras indicadas para validar a simulação.  Indique a CIDADE que o cliente reside.000. porém. não é possível contratá-lo para Pessoa Jurídica).  Tipo de financiamento: escolha MATERIAL DE CONSTRUÇÃO. indicar outro prazo de pagamento (menor) 39.  Em seguida o sistema irá gerar uma resposta.

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