SISTEMAS de APOIO Deciso

Prof. Eduardo Kerr

Instrues para Prova

Questes de mltipla escolha:

6 questes, cada uma com valor 0,50 Total = 3,00

Questo Descritiva

Valor 3,00

Total da Prova = 6,00

Aula de reviso
Aula Web Pontos principais!! ATENO: Material Complementar

Mtricas, Indicadores, Deciso

Aps uma sria de operaes automatizadas: Escolha, Deciso Baseado em quais critrios? Quantas variveis, fatores ou cenrios precisam ser considerado? Como controlar/monitorar situaes complexas?

Mtricas
NO SE CONTROLA AQUILO QUE NO SE CONHECE NO SE CONHECE AQUILO QUE NO SE MEDE Quando no se consegue medir ou traduzir em nmeros o que se est falando, pouco ou quase nada se conhece do assunto Lord Kelvin

Mtrica
Y = Dependendente Consequencia Saida Monitora funo (X) Independente Causa Entrada Controla

Ex: Produo: 5 paginas por dia Total paginas = 5x, x = nmeros de dias

Mtrica, objetivo: Meta

Meta: Escrever um trabalho com 100 paginas Mtrica --> 20 dias Medies dirias, semanais. Quanto falta? Vou conseguir?

Indicadores, KPI
Traduz o processo de monitorao 1- Tendo a mtrica 2- Estabelecida a meta 3- Indicador fornece informao quantitativa como estamos em relao a meta E quando temos um conjunto de metas? Produzir com X unidades por dia Gastar R$ Y por unidade Terminar produo com 0 acidentes Entregar a produo em 5 semanas.

KPI, Scorecard, Balance Scorecard

Definies KPI, Indicador de desempenho Um scorecard, se refere a um conjunto de indicadores de uma mesma rea/setor/departamento. Balance Scorecard. Indicadores Balanceados de desempenho. Conjunto de conjuntos de scorecard. Abrangendo a empresa como um todo.

Indicador
Reflete, numericamente mtrica e meta Se a mtrica for inadequada ... Se a meta for fora de foco as decises levaram a resultados .... Inslitos... Portanto: Como escolher um bom conjunto de KPIs (indicadores)?

Forum
Qual o valor dos componentes dos sistemas de apoio deciso, (BI) na seleo e aplicao dos indicadores de desempenho? DW OLAP/Data Mining Visualizadores de dados

Recomendaes para Indicadores

1- Atribuio dos gerentes executivos do setor/departamento 2- Atributos de especificao Documentao(nome,setor, descrio, frequncia) Componentes (origem, frmula, dimenses) 3- Objetivos Recompensa, penalidades, consequncias OBS: Clareza, transparencia, participao

Ciclo de vida dos Indicadores

Ter valor estratgico deve medir as diretrizes chaves de valor estratgico. Ser baseados em dados vlidos e precisos. 1) Investimento em sistemas 2) Verificao de integridade regular Primar pela simplicidade e compreenso

Ciclo de vida dos Indicadores

Ser relevantes Efetuar a reviso pontual dos KPIs para necessitaremos reescrev-lo ou descart-lo. Os KPIs devem ter contexto definidos Os nmeros expressos por nossas mtricas refletiro o desempenho da nossa

Os KPIs devem refletir a aes positivas KPIs no devem ser criados de forma isolada. Devem gerar aes de melhoria. Ateno para objetivos conflitantes (antagnicos)

Gerencimento de Desempenho
Uma escola quer aumentar a taxa de aprovao na universidade em 30%. Observando as mdias do primeiro ano do ensino mdio, verificou que todos os alunos com mdia acima de 8,0 passam no exame. Em projeto experimental verificou que com aula integral, os alunos com media entre 6 e 8 possuem chance de ter mdia acima de 8.

Proposta de mtricas e indicadores

Identifique as mtricas,metas, KPI, e proponha recompensa. Do caso mencionado.

BOA PROVA

Muito sucesso com trmino de mais uma etapa da suas vidas!!!