O uso de entrevista, observao e videogravao em pesquisa qualitativa

Renata Aparecida Belei Sandra Regina Gimeniz-Paschoal Edinalva Neves Nascimento Patrcia Helena Vivan Ribeiro Matsumoto

Resumo Trata-se de uma reviso de literatura sobre uso de entrevista, observao e videogravao (filmagem) na coleta de dados em pesquisa qualitativa, detalhando-se o caminho percorrido na utilizao destas trs tcnicas. Foram pesquisados artigos com os termos entrevista, filmagem, observao e mtodos de coleta de dados disponveis on line nas bases de dados MEDLINE, LILACS e BIREME, no perodo de 1977 a 2005, e acervo bibliogrfico. Aps anlise do material selecionado, concluiu-se que a utilizao destas trs tcnicas, de forma complementar, pode nortear o mtodo utilizado pelos pesquisadores na coleta de dados. Palavras-chave: Pesquisa qualitativa, Entrevista, Observao, Videogravao.

The use of interview, observation and video recording in qualitative research

Abstract This paper is a literature review of the use of interviews, observation and video recording (filming) to collect data for a qualitative research, and gives details about how these three techniques were applied. We looked for papers with the terms interview, observation, filming and data collection methods available on line in the databases MEDLINE, LILACS and BIREME, from 1977 to 2005, and in the bibliographical catalog. After having analyzed the material, we concluded that the use of these three techniques, in a complementary manner, could guide the method researchers use for data collection. Key words: Qualitative Research, Interview, Observation, Video recording.

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Introduo Esse artigo de reviso trata sobre o uso de entrevista, observao e videogravao (filmagem) em pesquisa qualitativa. Embora ele no responda todas as questes sobre mtodos de coleta de dados, contribui para o avano no debate sobre o uso complementar de estratgias e auxilia no melhor entendimento da realidade estudada. A maioria das pesquisas em educao ou qualitativas utiliza apenas palavras e nmeros captados por meio de entrevistas, mas questionado se este mtodo deve ser visualizado como a nica possibilidade. Desde 1990, a pesquisa educacional passou a indagar sobre temas e aspectos relacionados cultura visual e educacional, o que reforou o impacto do uso de filmes, televiso e anncios na transformao do conhecimento (FISCHMAN, 2004). As imagens passaram a fazer parte da vida cotidiana e adentraram tambm na vida acadmica, modificando a maneira de ensinar e de aprender. Com as imagens, os fatos e as informaes tornaram-se mais atrativos, tirando-se o foco da palavra escrita, do texto. O uso de entrevista Duarte (2004) afirma que, embora no haja obrigatoriedade do uso de entrevistas em pesquisa qualitativa, ela ainda muito requisitada. A sua utilizao requer, no entanto, planejamento prvio e manuteno do componente tico, desde a escolha do participante, do entrevistador, do local, do modo ou mesmo do momento para sua realizao (BICUDO, 2006). Pesquisas com uso de entrevista envolvem necessariamente seres humanos. Desta forma, o projeto precisa ser encaminhado previamente para anlise e parecer de um Comit de tica em Pesquisa e estar de acordo com o roteiro preconizado pelo Ministrio da Sade, Conselho Nacional de Sade e Comisso Nacional de tica em Pesquisa (BRASIL, 1997). A proposta do trabalho tem que atender as exigncias ticas e cientficas, implicando em autonomia, beneficncia, no maleficncia, justia e equidade aos participantes (HOSSNE, 1999, COZBY, 2003). Orientar os entrevistados sobre o objetivo das informaes coletadas, o direito ao sigilo profissional e a interrupo da entrevista. Somente ao
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trmino destas orientaes e aps o livre consentimento e autorizao expressa (FALCO; TNIES, 2000) que as entrevistas so iniciadas. Segundo Manzini (2004) existem trs tipos de entrevistas: estruturada, semi-estruturada e no-estruturada. Entende-se por entrevista estruturada aquela que contem perguntas fechadas, semelhantes a formulrios, sem apresentar flexibilidade; semiestruturada a direcionada por um roteiro previamente elaborado, composto geralmente por questes abertas; no-estruturada aquela que oferece ampla liberdade na formulao de perguntas e na interveno da fala do entrevistado. Um dos modelos mais utilizado o da entrevista semi-estruturada, guiada pelo roteiro de questes, o qual permite uma organizao flexvel e ampliao dos questionamentos medida que as informaes vo sendo fornecidas pelo entrevistado (FUJISAWA, 2000). Para a elaborao e adequao do roteiro de entrevista considera-se a vivncia do pesquisador, a literatura sobre o tema em estudo, a apreciao de juzes e as informaes obtidas no pr-teste. Os juzes so geralmente pessoas envolvidas em pesquisas, capacitados na avaliao e ajuste do roteiro. Seu papel fundamental indicar se os termos utilizados so compreensveis e adequados populao a que se destina, se h questes que geram dificuldade de interpretao, se o instrumento favorece o envolvimento do entrevistado na resposta das questes e se atinge o objetivo proposto. Para Trivios (1987), Manzini (1991), Rea e Parker (2000) o pr-teste, ou estudo piloto, tambm permite verificar a estrutura e a clareza do roteiro, por meio de uma entrevista preliminar com pessoas que possuam caractersticas semelhantes a da populao alvo. indicado o uso de gravador na realizao de entrevistas para que seja ampliado o poder de registro e captao de elementos de comunicao de extrema importncia, pausas de reflexo, dvidas ou entonao da voz, aprimorando a compreenso da narrativa (SCHRAIBER, 1995). Autores como Patton (1990) e Rojas (1999) concordam com esta indicao, pois o gravador preserva o contedo original e aumenta a acurcia dos dados coletados. Registra palavras, silncios, vacilaes e mudanas no tom de voz, alm de permitir maior ateno ao entrevistado. No entanto, antes da gravao, ressaltam a importncia do domnio desta tecnologia, sugerindo o teste da bateria, do volume e do funcionamento do aparelho. A aquisio antecipada das fitas cassete e
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numerao de sua seqncia, assim como a identificao de locais livres de rudos e de interrupes tambm so cuidados importantes. Um bom entrevistador aquele que sabe ouvir, mas ouvir de forma ativa, demonstrando ao entrevistado que est interessado em sua fala, em suas emoes, realizando novos questionamentos, confirmando com gestos que o ouve atentamente e que quer compreender suas palavras, mas sem influenciar seu discurso. Ele aprofunda o relato do participante e mostra ateno sobre detalhes importantes. Alm de ouvir, o pesquisador precisa ficar atento s expresses utilizadas pelo entrevistado, pois ele pode simular palavras e conceitos que no so utilizados no seu dia a dia, tentando mostrar aquilo que ele acha que o entrevistador quer ouvir. por isto que nem tudo deve ser entendido como verdade, mas pode e deve ser analisado frente aos demais discursos e conceitos que embasam o trabalho (MAGNANI, 1986). Terminada a entrevista o pesquisador agradece o recebimento das informaes e se coloca disposio para esclarecimento de dvidas ou recebimento de sugestes. Posteriormente realiza a transcrio, de preferncia em ambiente silencioso e distante da circulao de outras pessoas. aconselhvel que a transcrio seja realizada pelo prprio pesquisador. Ele ouve vrias vezes cada fita e escreve tudo, inclusive pausas e mudanas de entonao de voz, alm de sinalizadores de interrogao, silabao e outras variaes ocorridas na entrevista (PRETTI; URBANO, 1988). Se por acaso a transcrio for delegada a colaboradores, sugere-se a superviso direta do autor da pesquisa. Deve-se analisar o material transcrito, as palavras e comportamentos no-verbais, como risos, choros, diferenas na entonao da voz, gestos que foram registrados, etc. As expresses e erros gramaticais devem ser eliminados na transcrio, para que no haja constrangimento do entrevistado, caso seja necessrio lhe apresentar o texto para apreciao (LAGE, 2001). Aps a transcrio das informaes, inicia-se a anlise dos dados. A forma de tratamento mais utilizada a Anlise de Contedo proposta por Bardin (1995). Consiste na leitura detalhada de todo o material transcrito, na identificao de palavras e conjuntos de palavras que tenham sentido para a pesquisa, assim como na classificao em categorias ou temas que tenham semelhana quanto ao critrio sinttico ou semntico (OLIVEIRA et al, 2003).
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As classificaes e os recortes dos relatos que as originaram so encaminhadas a juzes para o clculo de concordncia, ou seja, para verificao da fidedignidade da categorizao realizada pelo pesquisador, o que pode evitar possveis vieses. Segundo Fagundes (1999), esta categorizao aceitvel quando a classificao do pesquisador e dos juzes atinge um ndice de concordncia mnimo de 70%. Parece que a realizao da entrevista fcil, simples e acessvel a todo pesquisador, principalmente aos principiantes. No entanto, como afirmou Duarte (2004), este mtodo requer planejamento, preparo terico e habilidade tcnica no momento da coleta, da transcrio e da anlise dos dados. Mesmo seguindo todos esses passos, nem sempre ser possvel coletar dados apenas com o uso de entrevistas. Para avaliar as habilidades, os comportamentos e as relaes entre indivduos e ambiente preciso ver. Mas como? A observao e a videogravao (filmagem) so mtodos que podem auxiliar na visualizao acurada dos dados e facilitar o olhar do pesquisador. O uso de observao e videogravao Observar um processo e possui partes para seu desenrolar: o objeto observado, o sujeito, as condies, os meios e o sistema de conhecimentos, a partir dos quais se formula o objetivo da observao (BARTON; ASCIONE, 1984). As condies de observao so circunstncias atravs das quais esta se realiza, ou seja, o contexto natural ou artificial no qual o fenmeno social se manifesta ou se reproduz. Por sua vez, o sistema de conhecimento o corpo de conceitos, categorias e fundamentos tericos que embasa a pesquisa (REYNA, 1997). Durante a observao so registrados dados visveis e de interesse da pesquisa. As anotaes podem ser feitas por meio de registro cursivo (contnuo), uso de palavras-chaves, check list e cdigos, que so transcritos posteriormente (DANNA; MATOS, 2006). Uma observao controlada e sistemtica se torna um instrumento fidedigno de investigao cientfica. Ela se concretiza com um planejamento correto do trabalho e preparao prvia do pesquisador/observador (LDKE, 1986). Diz-se que uma observao fidedigna quando o observador preciso e seus registros so confiveis. No basta apenas colocar-se
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prximo ao objeto de estudo e olh-lo. Deve-se olhar e registrar. Muitas vezes preciso mais de uma pessoa para observar e registrar ao mesmo tempo, devendo haver concordncia entre os registros. Como prova de fidedignidade, as anotaes so comparadas entre o tempo, tamanho e tipo de anotao feita por cada um (BATISTA, 1977; BATISTA; MATOS, 1984). A evoluo dos recursos tecnolgicos permitiu uma melhoria no processo de observao. Os pesquisadores aprofundaram a coletada de dados de suas pesquisas por meio da videogravao. A filmagem passou a captar sons e imagens que reduzem muitos aspectos que podem interferir na fidedignidade da coleta dos dados observados (PINHEIRO, KAKEHASHI, ANGELO, 2005). O filme uma seqncia de imagens paradas que, apresentadas a uma velocidade rpida, causam a impresso de movimento contnuo. O recurso da imagem em movimento produzido mediante o aproveitamento da limitao de velocidade do olho humano para perceber alteraes de imagens (TAROUCO et al., 2003). A imagem vem sendo h muito tempo uma ferramenta para registrar o movimento, ou seja, as aes e comportamentos (REYNA, 1997; HEIVEIL, 1984). Torna-se, assim, um instrumento para captar o objeto de estudo, pois reduz questes da seletividade do pesquisador e configura a reprodutividade e estabilidade do estudo (SCAPPATICCI; IACOPONI, BLAY, 2004). A principal vantagem deste mtodo que outros pesquisadores ou colaboradores (juzes) tambm podem fazer uso do material coletado. Torna-se possvel analisar todo o material de pesquisa e manter a neutralidade dos dados. Sendo assim, o uso do vdeo permite um certo grau de exatido na coleta de informaes, uma comprovao frente aos tradicionais questionamentos da subjetividade da pesquisa qualitativa (KENSKI, 2003). Fazendo um paralelo com a tcnica de observao ao vivo, verifica-se que quando se observa algo pela primeira vez, inicialmente so retidos os aspectos mais impressionantes do observado. Se o comportamento no for visto outras vezes, pontos mais detalhados podero passar despercebidos. Com o uso do vdeo h um exame aprofundado do processo analisado, pois ele permite ver quantas vezes forem necessrias (REYNA, 1997), o que no acontece somente com a observao.

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Ao se examinar e interpretar os dados repetidas vezes o pesquisador descobre novas interrogantes, novos caminhos a serem trilhados. No s ver os fatos e gestos da prtica filmada, mas sublinhar a imagem, analisar com o cenrio, com o ambiente de pesquisa e com o referencial terico. Com a filmagem pode-se reproduzir a fluncia do processo pesquisado, ver aspectos do que foi ensinado e apreendido, observar pontos que muitas vezes no so percebidos. O vdeo tambm permite a ampliao, a transformao das qualidades, das caractersticas e particularidades do objeto observado. A imagem oferece prtica de observao e descrio, um suporte a mais, um novo olhar (MAUAD, 2004). O uso da videogravao revolucionou as prticas dirias das pessoas e permitiu que os avanos fossem incorporados tambm s aes educativas (MAUAD, 2004; KENSKI, 2003; FLORES, 2004). Segundo Lvy (2003) a aprendizagem estava muito centrada nas tcnicas orais e escritas e na aquisio e repetio de informaes. Deixava-se de lado o desenvolvimento das habilidades intelectuais que eram relevantes para a formao do cidado (CHANG; SEMERIA, 1998). Assim, por meio da observao e filmagem, o educando passou a manifestar seus comportamentos, suas habilidades e a aprender de forma interativa (ABRAMOWICS, 1990). A educao superior deve encorajar os alunos a se tornarem aprendizes independentes. Cada vez mais o crescimento da tecnologia fora mudanas radicais nestes sujeitos, os conduzindo a viver em perfeita harmonia com o mundo (SMITH, 1992; GODOY, 1995; VALLANCE, 1995; OECD, 2000; ARMITAGE, 2002). Para utilizar as tecnologias de vdeo na pesquisa e na educao, no entanto, necessrio preparo. Escolher o ambiente de acordo com a estrutura fsica, verificar se o local comporta a instalao da filmadora, a disposio dos mveis, a iluminao e o fluxo de pessoas. Alm disso, preciso criar um clima adequado para a coleta de dados, permitindo que o sujeito da pesquisa participe e expresse suas opinies (LANDER, 2000). A realizao de um teste antes do incio da coleta ajuda a calcular a angulao do equipamento e a avaliar o tempo de filmagem para cada fita. Caso seja necessrio, confeccionar suporte para a filmadora, fixando-a em parede, ou usar trip especfico ao equipamento.

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Normalmente as filmadoras possuem um dispositivo que permite a filmagem em modo mais lento, o que a mantm por um perodo maior. Se a filmagem for por perodo longo, preparar a filmadora para uso da energia eltrica, e no bateria, o que permite maior confiana. Mesmo assim, durante toda a filmagem deve-se conferir o funcionamento da mquina. Alm de pedir autorizao chefia do local escolhido, preciso identificar o setor filmado com cartazes indicadores da presena do equipamento e explicar detalhadamente aos participantes o processo de coleta. S podero ser filmados aqueles que assinarem o termo de consentimento voluntrio. Para manter o anonimato dos participantes, o pesquisador pode fazer uso de programas de computao que impedem o reconhecimento da pessoa filmada. Questiona-se se a presena da filmadora pode interferir no comportamento dos participantes. Autores como Heacock, Souder e Chastain (1996) esclarecem que o comportamento pode se modificar, mas apenas por um curto perodo de tempo, apontando que aps poucos minutos os participantes iro se acostumar com o equipamento e voltaro a apresentar seu comportamento usual. As imagens filmadas resultaro em informaes que daro base para o texto escrito. Das cenas de maior importncia podem ser feitas fotos que ilustraro outros dados na pesquisa. Falas e rudos tambm podero ser selecionados, mensurados e discutidos. O pesquisador tem a possibilidade de colocar o observado para analisar os dados registrados. Nesta anlise o participante poder ver as imagens filmadas, os recortes (fotos), os comportamentos verbais, os comportamentos no-verbais, as situaes e os aspectos ambientais. Esta estratgia faz da pessoa observada um participante ativo e refora a reflexo por parte do sujeito do estudo. O filme pode ser visto muitas vezes e o material analisado at que no se visualize novas descobertas e pontos intrigantes. Realizar a edio das imagens obtidas e selecionar aquelas que melhor seguem os critrios pr-estabelecidos (LOIZOS, 2002). Alm disso, discutir as imagens e descrever as anlises, formulando-se perguntas e respostas concernentes ao material observado e aos objetivos traados (REYNA, 1997). A Anlise do Discurso, a Fenomenologia, a Etnografia e a Teoria Fundamentada nos Dados so ferramentas que podem discutir as

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informaes obtidas com os sons e as imagens derivadas da filmagem (PINHEIRO; KAKEHASHI; ANGELO, 2005) A decomposio das imagens e dos sons, assim como o mapeamento dos diferentes comportamentos, das expresses e das aes dos participantes abrem um leque de possibilidades para a pesquisa e para o esprito investigador do educador, o que parecem ser ocultas na prtica individualizada da entrevista e da observao a olho nu (CIAVATTA; ALVES, 2004; CHIOZZI, 1989). Segundo Dessen e Borges (1998), a utilizao de mais de um recurso permite o desenvolvimento de pesquisas estruturadas, uma coleta de dados mais abrangente, favorecendo a compreenso do fenmeno estudado e, conseqentemente, uma maior diversidade e riqueza de informaes. Concluso So muitos os mtodos utilizados para a coleta de dados em pesquisas qualitativas. O uso de entrevistas uma das opes mais freqentes e apresenta inmeros caminhos e cuidados, devendo ser reconhecido como um mtodo de qualidade para a coleta de dados. Entretanto, abordar mais de um recurso permite novos caminhos, reforando aspectos qualitativos da pesquisa sem perder a fidedignidade. O mundo atual tecnolgico. Faz parte do cotidiano das pessoas o uso de equipamentos, como o telefone, a TV, o microcomputador. Esses alteram a forma de viver, de olhar e de aprender nos dias atuais. Muitos pesquisadores ainda possuem uma certa recusa em aceitar a inovao tecnolgica, mas deve-se buscar vencer estes mitos, como no uso de cmaras de vdeo para a coleta de dados, equipamento to presente no dia a dia dos indivduos. Como em poucos outros mtodos de coleta de dados, a filmagem permite que um participante possa rever posteriormente suas aes e comportamentos, refletindo sobre seus conceitos por meio da anlise de sua prtica. Todo pesquisador deve sempre considerar o valor de inovar, de procurar e adequar novas estratgias de pesquisa de campo, no se atendo a textos escritos na busca por respostas. Dependendo do tipo de mtodo utilizado na coleta haver meios de reflexo diferentes.
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Muitos ainda se perguntam: como a tecnologia pode ser inserida na prtica do pesquisador? Ela pode ser inserida na realizao de estudos, provocando interrogaes sobre a prpria atividade de pesquisa, abrindo caminhos para novas perguntas e ampliando o foco do pesquisador.

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