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OUTUBRO

2011 Contrato de Gerenciamento SESAU e Pr Sade - TO


RELATRIO DE DESEMPENHO

Sumrio
1. Metas Contratuais................................................................................................................... 7 1.1 Metas Quantitativas ...................................................................................................... 7 1.2 Metas Qualitativas ....................................................................................................... 16 2. Sistema de Informao MV ................................................................................................ 25 3. Outras informaes de produo ............................................................................................ 27 3.1 Internao por procedncia ........................................................................................... 27 3.2 Cirurgias realizadas ....................................................................................................... 28 3.3 Internao X Consultas ................................................................................................. 29 4. Investimentos ......................................................................................................................... 31 5. Servio de Atendimento ao Usurio....................................................................................... 35 5.1 Resultado das Pesquisas de Satisfao ........................................................................ 34 5.2 Cronograma de implantao do SAU ........................................................................... 49 6. Recursos Humanos ................................................................................................................. 54 6.1 Quadro de Pessoal ........................................................................................................ 54 6.2 Capacitaes ................................................................................................................ 54 6.2.1 Treinamentos Realizado ....................................................................................... 55 7. Suporte Tcnico ..................................................................................................................... 59 8. Realizaes ............................................................................................................................. 60 8.1 Hospital Geral de Palmas ............................................................................................. 60 8.2 Hospital Regional de Araguaina ................................................................................... 63 8.3 Hospital Regional Pblico de Gurupi .......................................................................... 67 8.4 Hospital e Maternidade Pblica Dona Regina ............................................................. 69 8.5 Hospital Regional Pblico de Paraso ......................................................................... 70 8.6 Hospital Regional Pblico de Miracema ..................................................................... 71 8.7 Hospital Regional Pblico de Porto Nacional ............................................................. 73 8.8 Hospital Regional Pblico de Guara .......................................................................... 74 8.9 Hospital Regional Pblico de Arraias ......................................................................... 78 8.10 Hospital de Doenas Tropicais de Araguana............................................................. 81 8.11 Hospital Tia Ded ....................................................................................................... 83 8.12 Hospital Regional Pblico Dianpolis ....................................................................... 84 8.13 Hospital Regional Pblico de Pedro Afonso .............................................................. 86 8.14 Hospital Infantil de Palmas ........................................................................................ 89 8.15 Hospital Regional Pblico de Araguau ..................................................................... 92 8.16 Hospital Regional Pblico de Arapoema.................................................................... 94 8.17 Hospital Regional Pblico de Alvorada ..................................................................... 97 9. Comunicao e Mdia ..................................................................................................... 98 ANEXOS: Comunicao e Mdia Relatrio fotogrfico de realizaes

ndice de Figuras
Figura 1 Ilustrao do equipamento utilizado no sistema eletrnico para o monitoramento da qualidade de atendimento ................................................................. 37 Figura 2 Aplicao da Pesquisa ao Usurio. Fonte: Hospital e Maternidade Pblica Dona Regina ................................................................................................................... 37
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ndice de Grficos
Grfico 1. Evoluo do nmero de pacientes sados frente meta contratual estabelecida para o HPG Palmas ............................................................................................................................... 7 Grfico 2. Evoluo do nmero de pacientes sados frente meta contratual estabelecida para o HMP D. Regina ......................................................................................................................... 7 Grfico 3- Evoluo do nmero de pacientes sados frente meta contratual estabelecida para o HIP Palmas ................................................................................................................................. 8 Grfico 4- Evoluo do nmero de pacientes sados frente meta contratual estabelecida para o HRP Araguana .......................................................................................................................... 8 Grfico 5- Evoluo do nmero de pacientes sados frente meta contratual estabelecida para o HRP Guara ............................................................................................................................... 9 Grfico 6- Evoluo do nmero de pacientes sados frente meta contratual estabelecida para o HPDT Araguana ........................................................................................................................ 9 Grfico 7- Evoluo do nmero de pacientes sados frente meta contratual estabelecida para o HRP Arapoema ......................................................................................................................... 10 Grfico 8- Evoluo do nmero de pacientes sados frente meta contratual estabelecida para o HRP Paraso ............................................................................................................................... 10 Grfico 9- Evoluo do nmero de pacientes sados frente meta contratual estabelecida para o HRP Miracema .......................................................................................................................... 11 Grfico 10- Evoluo do nmero de pacientes sados frente meta contratual estabelecida para o HRP Porto Nacional ............................................................................................................... 11 Grfico 11- Evoluo do nmero de pacientes sados frente meta contratual estabelecida para o HMIP Tia Ded ...................................................................................................................... 12 Grfico 12- Evoluo do nmero de pacientes sados frente meta contratual estabelecida para o HRP Pedro Afonso .................................................................................................................. 12 Grfico 13- Evoluo do nmero de pacientes sados frente meta contratual estabelecida para o HRP Gurupi............................................................................................................................. 13 Grfico 14- Evoluo do nmero de pacientes sados frente meta contratual estabelecida para o HRP Arraias ............................................................................................................................ 13 Grfico 15- Evoluo do nmero de pacientes sados frente meta contratual estabelecida para o HRP Dianpolis ...................................................................................................................... 14 Grfico 16- Evoluo do nmero de pacientes sados frente meta contratual estabelecida para o HRP Araguau ........................................................................................................................ 14 Grfico 17- Evoluo do nmero de pacientes sados frente meta contratual estabelecida para o HRP Alvorada ......................................................................................................................... 15 Grfico 18- Evoluo do nmero de pacientes sados frente meta contratual estabelecida para todos os hospitais TO Pr-Sade ............................................................................................... 15 Grfico 19. Internaes por procedncia.................................................................................... 27 Grfico 19.1. Internaes a partir dos trs hospitais de maior porte .......................................... 28 Grfico 19.2. Percentagem de Internaes em relao as consultas .......................................... 30 Grfico 20. Pesquisa de satisfao para o Hospital e Maternidade Pblica Dona Regina Siqueira Campos ...................................................................................................................................... 41 Grfico 21. Pesquisa de satisfao para o Hospital Geral Pblico de Palmas Dr. Francisco Ayres .................................................................................................................................................... 41 Grfico 22. Pesquisa de satisfao para o Hospital Regional Pblico de Araguaina ................. 42 Grfico 23. Pesquisa de satisfao para o Hospital Pblico de Doenas Tropicais ................... 42 Grfico 24. Pesquisa de satisfao para o Hospital Materno Pblico Infantil Tia Ded............ 43 Grfico 25. Pesquisa de satisfao para o Hospital Regional Pblico de Paraso Dr. Alfredo O. Barros ......................................................................................................................................... 43 Grfico 26. Pesquisa de satisfao para o Hospital Regional Pblico de Porto Nacional ......... 44
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Prestao de Contas do Contrato Pr-Sade/SESAU-TO Competncia Outubro/2011

Grfico 27. Pesquisa de satisfao para o Hospital Regional Pblico de Gurupi ...................... 44 Grfico 28. Pesquisa de satisfao para o Hospital Pblico de Araguau ................................. 45 Grfico 29. Pesquisa de satisfao para o Hospital Regional Pblico de Alvorada................... 45 Grfico 30. Pesquisa de satisfao para o Hospital Regional Pblico de Arraias ...................... 46 Grfico 31. Pesquisa de satisfao para o Hospital Regional Pblico de Dianpolis ................ 46 Grfico 32. Pesquisa de satisfao para o Hospital Pblico de Miracema ................................. 47 Grfico 33. Pesquisa de satisfao para o Hospital Regional Pblico de Pedro Afonso ........... 47 Grfico 34. Pesquisa de satisfao para o Hospital Regional Pblico de Guara....................... 48

ndice de Tabelas
Tabela 1. Projeo Financeira entre Metas Custo Anterior Realizado Custo Atual ............ 16 Tabela 2. Metas qualitativas para o hospital regional pblico de Alvorada ............................... 17 Tabela 3. Metas qualitativas para o Hospital Regional Pblico de Araguau............................ 17 Tabela 4. Metas qualitativas para o Hospital Regional De Araguaina ...................................... 18 Tabela 5. Metas qualitativas para o Hospital Regional Pblico de Arapoema........................... 18 Tabela 6. Metas qualitativas para o Hospital Regional Pblico de Arraias ............................... 19 Tabela 7. Metas qualitativas para o Hospital Hospital Regional Pblico de Dianpolis ........... 19 Tabela 8. Metas qualitativas para o Hospital e Maternidade Pblica Dona Regina................... 20 Tabela 9. Metas qualitativas para o Hospital Regional Pblico de Guara ................................ 20 Tabela 10. Metas qualitativas para o Hospital Regional Pblico de Gurupi .............................. 21 Tabela 11. Metas qualitativas para o Hospital Geral de Palmas ................................................ 21 Tabela 12. Metas qualitativas para o Hospital Doenas Tropicais de Araguana ...................... 22 Tabela 13. Metas qualitativas para o Hospital Infantil de Palmas ............................................. 22 Tabela 14. Metas qualitativas para o Hospital Regional Pblico de Miracema ......................... 23 Tabela 15. Metas qualitativas para o Hospital Regional Pblico de Paraso ............................. 23 Tabela 16. Metas qualitativas para o Hospital Regional Pblico de Pedro Afonso ................... 24 Tabela 17. Metas qualitativas para o Hospital Regional Pblico De Porto Nacional ................ 24 Tabela 18. Metas qualitativas para o Hospital Tia Ded ............................................................ 25 Tabela 18.1 Cirurgias realizadas ................................................................................................ 29 Tabela 19. Cronograma de visitas para o servio de atendimento ao usurio de acordo com os hospitais...................................................................................................................................... 35 Tabela 20. Percentual de Satisfao Internao ...................................................................... 38 Tabela 21. Percentual de Satisfao Ambulatrio................................................................... 39 Tabela 22. Percentual de Satisfao Pronto Socorro ............................................................... 39 Tabela 23. Percentual de Satisfao SADT............................................................................. 40 Tabela 24. Cronograma de implantao do SAU para o Hospital Regional Pblico de Araguana .................................................................................................................................................... 49 Tabela 25. Cronograma de implantao do SAU para o Hospital Regional Pblico de Araguau .................................................................................................................................................... 49 Tabela 26. Cronograma de implantao do SAU para o Hospital Regional Pblico de Arapoema .................................................................................................................................................... 49 Tabela 27. Cronograma de implantao do SAU para o Hospital e Materindade Pblica Dona Regina Siqueira Campos ............................................................................................................ 50 Tabela 28. Cronograma de implantao do SAU para o Hospital Regional Pblico de Alvorada .................................................................................................................................................... 50 Tabela 29. Cronograma de implantao do SAU para o Hospital Regional Pblico de Arraias .................................................................................................................................................... 50
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Tabela 30. Cronograma de implantao do SAU para o Hospital Regional Pblico de Dianpolis .................................................................................................................................. 51 Tabela 31. Cronograma de implantao do SAU para o Hospital Regional Pblico de Guara .................................................................................................................................................... 51 Tabela 32. Cronograma de implantao do SAU para o Hospital Regional Pblico de Doenas Tropicais..................................................................................................................................... 51 Tabela 33 Cronograma de implantao do SAU para o Hospital Regional Pblico de Gurupi . .................................................................................................................................................... 52 Tabela 34. Cronograma de implantao do SAU para o Hospital Regional Pblico de Palmas Dr. Francisco Ayres ................................................................................................................... 52 Tabela 35. Cronograma de implantao do SAU para o Hospital Regional Pblico de Miracema .................................................................................................................................................... 52 Tabela 36 Cronograma de implantao do SAU para o Hospital Regional Pblico de Pedro Afonso - Dr. Alfredo O. Barros................................................................................................. 53 Tabela 37. Cronograma de implantao do SAU para o Hospital Regional Pblico de Porto Nacional ..................................................................................................................................... 53 Tabela 38. Cronograma de implantao do SAU para o Hospital Materno Infantil Tia Ded... .................................................................................................................................................... 54 Tabela 39. Quadro de Pessoal para os hospitais ........................................................................ 54 Tabela 40. Hospital Geral Pblico De Palmas Dr Francisco Ayres ....................................... 55 Tabela 41. Hospital E Maternidade Pblica Dona Regina Siqueira Campos............................. 55 Tabela 42. Hospital Infantil Pblico De Palmas Dr Hugo De Rocha Silva ........................... 56 Tabela 43. Hospital Regional Pblico De Porto Nacional ......................................................... 56 Tabela 44. Hospital Materno Pblico Infantil Tia Dede ........................................................... 56 Tabela 45. Hospital Pblico Regional De Paraiso .................................................................... 56 Tabela 46. Hospital Regional Pblico De Miracema ................................................................ 56 Tabela 47. Hospital Pblico Regional De Pedro Afonso .......................................................... 57 Tabela 48. Hospital Pblico Regional De Araguaina................................................................. 57 Tabela 49. Hospital Pblico De Doenas Tropicais .................................................................. 57 Tabela 50. Hospital Regional Pblico De Arapoema ................................................................ 57 Tabela 51. Hospital Pblico Regional De Guarai ..................................................................... 58 Tabela 52. Hospital Regional Pblico De Gurupi ..................................................................... 58 Tabela 53. Hospital Regional Pblico De Alvorada ................................................................. 58 Tabela 54. Hospital Pblico Regional De Arraias .................................................................... 58 Tabela 55. Hospital Regional Pblico De Dianpolis ................................................................ 58 Tabela 56. Hospital Regional Pblico De Araguau .................................................................. 59 Tabela 57. Equipes de apoio gesto ........................................................................................ 59

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Prestao de Contas do Contrato Pr-Sade/SESAU-TO Competncia Outubro/2011

1. Metas Contratuais 1.1 Metas Quantitativas


Abaixo demonstramos a evoluo do nmero de pacientes sados frente meta contratual estabelecida separada por hospital.

Grfico 1. Evoluo do nmero de pacientes sados frente meta contratual estabelecida para o HPG Palmas

Grfico 2. Evoluo do nmero de pacientes sados frente meta contratual estabelecida para o HMP D. Regina

Grfico 3- Evoluo do nmero de pacientes sados frente meta contratual estabelecida para o HIP Palmas

Grfico 4- Evoluo do nmero de pacientes sados frente meta contratual estabelecida para o HRP Araguana

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Grfico 5- Evoluo do nmero de pacientes sados frente meta contratual estabelecida para o HRP Guara

Grfico 6- Evoluo do nmero de pacientes sados frente meta contratual estabelecida para o HPDT Araguana

Grfico 7- Evoluo do nmero de pacientes sados frente meta contratual estabelecida para o HRP Arapoema

Grfico 8- Evoluo do nmero de pacientes sados frente meta contratual estabelecida para o HRP Paraso

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Grfico 9- Evoluo do nmero de pacientes sados frente meta contratual estabelecida para o HRP Miracema

Grfico 10- Evoluo do nmero de pacientes sados frente meta contratual estabelecida para o HRP Porto Nacional

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Grfico 11- Evoluo do nmero de pacientes sados frente meta contratual estabelecida para o HMIP Tia Ded

Grfico 12- Evoluo do nmero de pacientes sados frente meta contratual estabelecida para o HRP Pedro Afonso

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Grfico 13- Evoluo do nmero de pacientes sados frente meta contratual estabelecida para o HRP Gurupi

Grfico 14- Evoluo do nmero de pacientes sados frente meta contratual estabelecida para o HRP Arraias

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Grfico 15- Evoluo do nmero de pacientes sados frente meta contratual estabelecida para o HRP Dianpolis

Grfico 16- Evoluo do nmero de pacientes sados frente meta contratual estabelecida para o HRP Araguau

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Grfico 17- Evoluo do nmero de pacientes sados frente meta contratual estabelecida para o HRP Alvorada

Grfico 18- Evoluo do nmero de pacientes sados frente meta contratual estabelecida para todos os hospitais TO Pr-Sade

Pode-se observar pelos grficos que 09 hospitais (HGPP, HIPP, HRP Arapoema, HRP Paraso, HRP Porto Nacional, HMIP Tia Ded, HRP Pedro Afonso, HRP Gurupi e HRP Dianpolis) ultrapassaram no ms de outubro em mais de 110% a meta mdia mensal de sados. Outros 05 hospitais (HMP Dona Regina, HRP Araguana, HRP Guara, HRP Miracema e HRP Araguau) mantiveram-se no ms de outubro na faixa entre 100% e 109% da meta mdia mensal de sados. E apenas 03 hospitais (HPDT, HRP Arraias e
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HRP Alvorada) situaram-se no ms de outubro abaixo de 100%, porm acima do limite contratual de 85%. No caso do HPDT o seu perfil de atendimento restrito impe sazonalidade na demanda. J no HRP de Arraias encontramos dois fatores que colaboraram para o resultado abaixo de 100% da meta: falta de anestesista (j em processo final de seleo) e o bom atendimento prestado pelo hospital goiano de Campos Belos. E o HRP de Alvorada com seu porte reduzido enfrenta dificuldades para instalao de um servio de laboratrio de anlises clnicas e radiologia (inviabilidade financeira com apenas 10 leitos), o que aumenta o nmero de transferncias para Gurupi e Araguau (distante apenas 100 Km). Analisando a situao global dos 17 hospitais, evidenciamos que frente ao volume global de sados previstos para a competncia 10/2011 num total de 5.976, realizou-se um total de sados de 6.927, superior em 15,91% a meta contratualizada. Tabela 1. Projeo Financeira entre Metas Custo Anterior Realizado Custo Atual.
Ms N SAIDOS R$ ESTIMADO P/SADO R$ ESTIMADO PRSADE VARIAO %

Contrato Setembro Outubro

5.976 6.538 6.927

R$ 7.029,00 R$ 7.029,00 R$ 7.029,00

R$ 6.707,90 R$ 6.145,65 R$ 6.064,00

- 5% - 12,56% - 13,73%

Observa-se a expressiva reduo de custos por meio de economia de escala obtida com o gerenciamento das unidades hospitalares atravs da Pr-Sade

1.2.METAS QUALITATIVAS Apresentamos o desempenho das metas qualitativas, de acordo com a legenda a seguir: LEGENDA Prazo estabelecido Em bom Andamento Andamento insatisfatrio Meta concluda Meta Interrompida
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Tabela 2. Metas qualitativas para o Hospital Regional Pblico de Alvorada OBJETIVO: METAS QUALITATIVAS
DESCRIO DADOS

Cronograma
2011
SET OUT NOV DEZ

Ata de Constituio,Documento com nome e funo dos componentes. Comisso de Farmcia/ Ata de Constituio,Documento com nome e funo dos componentes. Teraputica Ata de Constituio,Documento com Comisso de bitos nome e funo dos componentes. Ata de Constituio,Documento com Comisso de Pronturios nome e funo dos componentes. Ata de Constituio,Documento com Comisso de Controle nome e funo dos componentes. de Infeco Hospitalar Ata de Constituio,Documento com Comisso de Controle nome e funo dos componentes. de Infeco Hospitalar Servio de Atendimento Ata de Constituio,Documento com nome e funo dos componentes. ao Usurio Comisso de tica

Tabela 3. Metas qualitativas para o Hospital Regional Pblico de Araguau OBJETIVO: METAS QUALITATIVAS
DESCRIO DADOS

Cronograma 2011
SET OUT NOV DEZ

Ata de Constituio,Documento com nome e funo dos componentes. Comisso de Farmcia/ Ata de Constituio,Documento com nome e funo dos componentes. Teraputica Ata de Constituio,Documento com Comisso de bitos nome e funo dos componentes. Ata de Constituio,Documento com Comisso de Pronturios nome e funo dos componentes. Ata de Constituio,Documento com Comisso de Controle nome e funo dos componentes. de Infeco Hospitalar Ata de Constituio,Documento com Comisso de Controle nome e funo dos componentes. de Infeco Hospitalar Servio de Atendimento Ata de Constituio,Documento com nome e funo dos componentes. ao Usurio Comisso de tica

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Tabela 4. Metas qualitativas para o Hospital Regional Pblico de Araguana OBJETIVO: METAS QUALITATIVAS
DESCRIO DADOS

Cronograma 2011
SET OUT NOV DEZ

Ata de Constituio,Documento com nome e funo dos componentes. Comisso de Farmcia/ Ata de Constituio,Documento com nome e funo dos componentes. Teraputica Ata de Constituio,Documento com Comisso de bitos nome e funo dos componentes. Ata de Constituio,Documento com Comisso de Pronturios nome e funo dos componentes. Ata de Constituio,Documento com Comisso de Controle nome e funo dos componentes. de Infeco Hospitalar Ata de Constituio,Documento com Comisso de Controle nome e funo dos componentes. de Infeco Hospitalar Servio de Atendimento Ata de Constituio,Documento com nome e funo dos componentes. ao Usurio Comisso de tica Tabela 5. Metas qualitativas para o Hospital Regional Pblico de Arapoema OBJETIVO: METAS QUALITATIVAS
DESCRIO DADOS

Cronograma 2011
SET OUT NOV DEZ

Ata de Constituio,Documento com nome e funo dos componentes. Comisso de Farmcia/ Ata de Constituio,Documento com nome e funo dos componentes. Teraputica Ata de Constituio,Documento com Comisso de bitos nome e funo dos componentes. Ata de Constituio,Documento com Comisso de Pronturios nome e funo dos componentes. Ata de Constituio,Documento com Comisso de Controle nome e funo dos componentes. de Infeco Hospitalar Ata de Constituio,Documento com Comisso de Controle nome e funo dos componentes. de Infeco Hospitalar Servio de Atendimento Ata de Constituio,Documento com nome e funo dos componentes. ao Usurio Comisso de tica

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Tabela 6. Metas qualitativas para o Hospital Regional Pblico de Arraias OBJETIVO: METAS QUALITATIVAS
DESCRIO DADOS

Cronograma 2011
SET OUT NOV DEZ

Ata de Constituio,Documento com nome e funo dos componentes. Comisso de Farmcia/ Ata de Constituio,Documento com nome e funo dos componentes. Teraputica Ata de Constituio,Documento com Comisso de bitos nome e funo dos componentes. Ata de Constituio,Documento com Comisso de Pronturios nome e funo dos componentes. Ata de Constituio,Documento com Comisso de Controle nome e funo dos componentes. de Infeco Hospitalar Ata de Constituio,Documento com Comisso de Controle nome e funo dos componentes. de Infeco Hospitalar Servio de Atendimento Ata de Constituio,Documento com nome e funo dos componentes. ao Usurio Comisso de tica Tabela 7. Metas qualitativas para o Hospital Regional Pblico de Dianpolis OBJETIVO: METAS QUALITATIVAS
DESCRIO DADOS

Cronograma 2011
SET OUT NOV DEZ

Ata de Constituio,Documento com nome e funo dos componentes. Comisso de Farmcia/ Ata de Constituio,Documento com nome e funo dos componentes. Teraputica Ata de Constituio,Documento com Comisso de bitos nome e funo dos componentes. Ata de Constituio,Documento com Comisso de Pronturios nome e funo dos componentes. Ata de Constituio,Documento com Comisso de Controle nome e funo dos componentes. de Infeco Hospitalar Ata de Constituio,Documento com Comisso de Controle nome e funo dos componentes. de Infeco Hospitalar Servio de Atendimento Ata de Constituio,Documento com nome e funo dos componentes. ao Usurio Comisso de tica

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Tabela 8. Metas qualitativas para o Hospital e Maternidade Pblica Dona Regina OBJETIVO: METAS QUALITATIVAS
DESCRIO DADOS

Cronograma 2011
SET OUT NOV DEZ

Ata de Constituio,Documento com nome e funo dos componentes. Comisso de Farmcia/ Ata de Constituio,Documento com nome e funo dos componentes. Teraputica Ata de Constituio,Documento com Comisso de bitos nome e funo dos componentes. Ata de Constituio,Documento com Comisso de Pronturios nome e funo dos componentes. Ata de Constituio,Documento com Comisso de Controle nome e funo dos componentes. de Infeco Hospitalar Ata de Constituio,Documento com Comisso de Controle nome e funo dos componentes. de Infeco Hospitalar Servio de Atendimento Ata de Constituio,Documento com nome e funo dos componentes. ao Usurio Comisso de tica

Tabela 9. Metas qualitativas para o Hospital Regional Pblico de Guara OBJETIVO: METAS QUALITATIVAS
DESCRIO DADOS

Cronograma 2011
SET OUT NOV DEZ

Ata de Constituio,Documento com nome e funo dos componentes. Comisso de Farmcia/ Ata de Constituio,Documento com nome e funo dos componentes. Teraputica Ata de Constituio,Documento com Comisso de bitos nome e funo dos componentes. Ata de Constituio,Documento com Comisso de Pronturios nome e funo dos componentes. Ata de Constituio,Documento com Comisso de Controle nome e funo dos componentes. de Infeco Hospitalar Ata de Constituio,Documento com Comisso de Controle nome e funo dos componentes. de Infeco Hospitalar Servio de Atendimento Ata de Constituio,Documento com nome e funo dos componentes. ao Usurio Comisso de tica

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Tabela 10. Metas qualitativas para o Hospital Regional Pblico de Gurupi OBJETIVO: METAS QUALITATIVAS
DESCRIO DADOS

Cronograma 2011
SET OUT NOV DEZ

Ata de Constituio,Documento com nome e funo dos componentes. Comisso de Farmcia/ Ata de Constituio,Documento com nome e funo dos componentes. Teraputica Ata de Constituio,Documento com Comisso de bitos nome e funo dos componentes. Ata de Constituio,Documento com Comisso de Pronturios nome e funo dos componentes. Ata de Constituio,Documento com Comisso de Controle nome e funo dos componentes. de Infeco Hospitalar Ata de Constituio,Documento com Comisso de Controle nome e funo dos componentes. de Infeco Hospitalar Servio de Atendimento Ata de Constituio,Documento com nome e funo dos componentes. ao Usurio Comisso de tica

Tabela 11. Metas qualitativas para o Hospital Geral Pblico de Palmas OBJETIVO: METAS QUALITATIVAS
DESCRIO DADOS

Cronograma 2011
SET OUT NOV DEZ

Ata de Constituio,Documento com nome e funo dos componentes. Comisso de Farmcia/ Ata de Constituio,Documento com nome e funo dos componentes. Teraputica Ata de Constituio,Documento com Comisso de bitos nome e funo dos componentes. Ata de Constituio,Documento com Comisso de Pronturios nome e funo dos componentes. Ata de Constituio,Documento com Comisso de Controle nome e funo dos componentes. de Infeco Hospitalar Ata de Constituio,Documento com Comisso de Controle nome e funo dos componentes. de Infeco Hospitalar Servio de Atendimento Ata de Constituio,Documento com nome e funo dos componentes. ao Usurio Comisso de tica

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Tabela 12. Metas qualitativas para o Hospital Pblico Doenas Tropicais de Araguana OBJETIVO: METAS QUALITATIVAS
DESCRIO DADOS

Cronograma 2011
SET OUT NOV DEZ

Ata de Constituio,Documento com nome e funo dos componentes. Comisso de Farmcia/ Ata de Constituio,Documento com nome e funo dos componentes. Teraputica Ata de Constituio,Documento com Comisso de bitos nome e funo dos componentes. Ata de Constituio,Documento com Comisso de Pronturios nome e funo dos componentes. Ata de Constituio,Documento com Comisso de Controle nome e funo dos componentes. de Infeco Hospitalar Ata de Constituio,Documento com Comisso de Controle nome e funo dos componentes. de Infeco Hospitalar Servio de Atendimento Ata de Constituio,Documento com nome e funo dos componentes. ao Usurio Comisso de tica

Tabela 13. Metas qualitativas para o Hospital Infantil Pblico de Palmas OBJETIVO: METAS QUALITATIVAS
DESCRIO DADOS

Cronograma 2011
SET OUT NOV DEZ

Ata de Constituio,Documento com nome e funo dos componentes. Comisso de Farmcia/ Ata de Constituio,Documento com nome e funo dos componentes. Teraputica Ata de Constituio,Documento com Comisso de bitos nome e funo dos componentes. Ata de Constituio,Documento com Comisso de Pronturios nome e funo dos componentes. Ata de Constituio,Documento com Comisso de Controle nome e funo dos componentes. de Infeco Hospitalar Ata de Constituio,Documento com Comisso de Controle nome e funo dos componentes. de Infeco Hospitalar Servio de Atendimento Ata de Constituio,Documento com nome e funo dos componentes. ao Usurio Comisso de tica

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Tabela 14. Metas qualitativas para o Hospital Regional Pblico de Miracema OBJETIVO: METAS QUALITATIVAS
DESCRIO DADOS

Cronograma 2011
SET OUT NOV DEZ

Ata de Constituio,Documento com nome e funo dos componentes. Comisso de Farmcia/ Ata de Constituio,Documento com nome e funo dos componentes. Teraputica Ata de Constituio,Documento com Comisso de bitos nome e funo dos componentes. Ata de Constituio,Documento com Comisso de Pronturios nome e funo dos componentes. Ata de Constituio,Documento com Comisso de Controle nome e funo dos componentes. de Infeco Hospitalar Ata de Constituio,Documento com Comisso de Controle nome e funo dos componentes. de Infeco Hospitalar Servio de Atendimento Ata de Constituio,Documento com nome e funo dos componentes. ao Usurio Comisso de tica

Tabela 15. Metas qualitativas para o Hospital Regional Pblico de Paraso OBJETIVO: METAS QUALITATIVAS
DESCRIO DADOS

Cronograma 2011
SET OUT NOV DEZ

Ata de Constituio,Documento com nome e funo dos componentes. Comisso de Farmcia/ Ata de Constituio,Documento com nome e funo dos componentes. Teraputica Ata de Constituio,Documento com Comisso de bitos nome e funo dos componentes. Ata de Constituio,Documento com Comisso de Pronturios nome e funo dos componentes. Ata de Constituio,Documento com Comisso de Controle nome e funo dos componentes. de Infeco Hospitalar Ata de Constituio,Documento com Comisso de Controle nome e funo dos componentes. de Infeco Hospitalar Servio de Atendimento Ata de Constituio,Documento com nome e funo dos componentes. ao Usurio Comisso de tica

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Tabela 16. Metas qualitativas para o Hospital Regional Pblico de Pedro Afonso OBJETIVO: METAS QUALITATIVAS
DESCRIO DADOS

Cronograma 2011
SET OUT NOV DEZ

Ata de Constituio,Documento com nome e funo dos componentes. Comisso de Farmcia/ Ata de Constituio,Documento com nome e funo dos componentes. Teraputica Ata de Constituio,Documento com Comisso de bitos nome e funo dos componentes. Ata de Constituio,Documento com Comisso de Pronturios nome e funo dos componentes. Ata de Constituio,Documento com Comisso de Controle nome e funo dos componentes. de Infeco Hospitalar Ata de Constituio,Documento com Comisso de Controle nome e funo dos componentes. de Infeco Hospitalar Servio de Atendimento Ata de Constituio,Documento com nome e funo dos componentes. ao Usurio Comisso de tica

Tabela 17. Metas qualitativas para o Hospital Regional Pblico De Porto Nacional OBJETIVO: METAS QUALITATIVAS
DESCRIO DADOS

Cronograma 2011
SET OUT NOV DEZ

Ata de Constituio,Documento com nome e funo dos componentes. Comisso de Farmcia/ Ata de Constituio,Documento com nome e funo dos componentes. Teraputica Ata de Constituio,Documento com Comisso de bitos nome e funo dos componentes. Ata de Constituio,Documento com Comisso de Pronturios nome e funo dos componentes. Ata de Constituio,Documento com Comisso de Controle nome e funo dos componentes. de Infeco Hospitalar Ata de Constituio,Documento com Comisso de Controle nome e funo dos componentes. de Infeco Hospitalar Servio de Atendimento Ata de Constituio,Documento com nome e funo dos componentes. ao Usurio Comisso de tica

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Tabela 18. Metas qualitativas para o Hospital Materno Infantil Pblico Tia Ded OBJETIVO: METAS QUALITATIVAS
DESCRIO DADOS

Cronograma 2011
SET OUT NOV DEZ

Ata de Constituio,Documento com nome e funo dos componentes. Comisso de Farmcia/ Ata de Constituio,Documento com nome e funo dos componentes. Teraputica Ata de Constituio,Documento com Comisso de bitos nome e funo dos componentes. Ata de Constituio,Documento com Comisso de Pronturios nome e funo dos componentes. Ata de Constituio,Documento com Comisso de Controle nome e funo dos componentes. de Infeco Hospitalar Ata de Constituio,Documento com Comisso de Controle nome e funo dos componentes. de Infeco Hospitalar Servio de Atendimento Ata de Constituio,Documento com nome e funo dos componentes. ao Usurio Comisso de tica

2. SISTEMA DE INFORMAO - MV O ms de outubro teve foco na montagem e estruturao dos equipamentos que iro centralizar as informaes, ou seja, nos servidores. As atividades foram realizadas em escala e se aplicaram a todos os hospitais simultaneamente conforme cronograma de implantao previsto. Assim foram realizadas as seguintes aes: Realizada entrega e disponibilizao de toda infra-estrutura (rede e equipamentos) de servidores em cada hospital para a implantao do sistema MV. Realizada configurao de acesso remoto aos servidores visando agilidade nas solues que se fizerem necessrias durante e aps o perodo de implantao. Montadas e preparadas as salas de treinamentos com equipamentos e instalao do sistema em todas as estaes. Foram instalados entre 4 e 7 equipamentos por hospital, conforme sua grandeza, e sero utilizadas durante todo o processo de implantao, previsto para ser concludo em agosto/12. Nesta oportunidade os
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equipamentos utilizados para treinamento devero ser deslocados para as unidades de produo. Efetuado importao da base de dados, cadastramento das tabelas de atendimento e de logstica na base padro do sistema MV. A entrega deste produto aos hospitais ocorrer no dia 04.11.11 Efetuado parametrizao das tabelas de atendimento e de logstica para funcionamento do sistema. Realizado curso de informtica bsica direcionada aos colaboradores das reas de atendimento e logstica, porm os demais colaboradores tambm tiveram oportunidade de participar conforme disponibilidade de vagas em cada hospital; Em andamento desde o dia 26.10.11, treinamento operacional dos mdulos de atendimento e logstica com previso de finalizao at o dia 20.11. Esta fase prev o treinamento de todos os colaboradores que utilizaro os respectivos mdulos do sistema. Paralelamente, atravs da consultoria de enfermagem e de atendimento, os hospitais esto organizando os fluxos internos para internao e alta dos pacientes, bem como os demais processos que passaro a ter seu controle eletrnico. Essa operao vital para o adequado funcionamento do sistema, aliado minimizao de riscos. Programado para o dia 21.11 o inicio dos trabalhos de simulao de entradas de dados no sistema que dever estender-se at o dia 30.11. Este processo ser desenvolvido atravs do registro de atendimento de pacientes por amostragem e ter todo o processo acompanhado pela equipe de tcnicos, a fim de se averiguar eventuais falhas do sistema. No dia 01.12.11 0:00h est programada a entrada em operao dos mdulos de atendimento e logstica. Nesta fase, entra tambm em operao o novo processo de registro de pacientes com novo formato de arquivo de documentos nos hospitais que ainda no apresentam a estrutura compatvel. Nesta data, o nmero de registro dos pacientes atendidos at aquele momento ser zerado e reiniciado
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e o alinhamento j foi realizado com os componentes do Comit de Implantao de TI (SESAU, Pr Sade e MV). Os quatro meses que se seguirem tero os esforos direcionados para a consolidao dessa estrutura, sendo programado para abril/12 o incio das simulaes do mdulo de prescrio eletrnica. Este mdulo ser o responsvel pela integrao de todas as atividades do hospital, razo esta de dispormos os mdulos anteriores devidamente consolidados. Juntamente com o mdulo de prescrio eletrnica, entra em operao o mdulo de SADT e ambulatrio.

3. OUTRAS INFORMAES DE PRODUO 3.1. INTERNAES POR PROCEDNCIA

Alm do nmero de pacientes sados de um hospital, podemos analisar seu desempenho atravs de outros itens. O primeiro grfico apresentado aponta a origem dos pacientes atendidos nos 17 hospitais gerenciados pela Pr Sade.

4 - INTERNAES POR PROCEDNCIA


41; 1% 19; 0% 50; 1% Local Outros Municpios do Tocantins 3.890; 59% Par Maranho Outros Estados

2.540; 39%

Grfico 19 Internao por procedncia Nota-se no grfico acima que a maior parte dos pacientes advm do prprio municpio que est situado o hospital. Esse fato normalmente ocorre devido 27

localizao dos hospitais (nas cidades mais populosas) e a proximidade com a residncia do usurio (h estudos apontando correlao crescente entre

proximidade de residncia do hospital X uso do hospital). Tambm possvel apontar a pouca influncia de moradores de outros estados sobre as internaes. Abaixo o grfico analisando detalhadamente os trs hospitais de maior porte do Estado.

600 500 400 300 200 100 Outros Estados 0 HGPP HRP ARAGUANA HRP GURUPI Local Outros Municpios do Tocantins Par Maranho

Grfico 19.1 Internaes a partir dos trs Hospitais de maior porte

Verifica-se que nos trs grandes hospitais, assim como nos demais, predominam os usurios locais. Nota-se no HGPP praticamente um equilbrio entre usurios de Palmas e demais municpios, plenamente justificveis por ser esse hospital o de maior complexidade do Estado.

3.2.

CIRURGIAS REALIZADAS

Outro dado interessante de ser evidenciado o volume de cirurgias realizadas nos meses de setembro e outubro.

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HOSPITAL Hospital Regional Pblico De Alvorada Hospital Regional Pblico De Araguau Hospital Regional Pblico De Arraias Hospital Regional Pblico De Araguaina Hospital Regional Pblico De Arapoema Hospital Regional Pblico De Dianpolis Hospital Regional Pblico De Guarai Hospital Regional Pblico De Gurupi Hospital e Maternidade Pblica Dona Regina Hospital Pblico De Doenas Tropicais Hospital Geral Pblico De Palmas Hospital Infantil Pblico De Palmas Hospital Regional Pblico De Miracema Hospital Regional Pblico De Paraso Hospital Regional Pblico De Pedro Afonso Hospital Regional Pblico De Porto Nacional Hospital Materno Infantil Pblico Tia Ded Total Porcentual de acrscimo Tabela 18.1 Cirurgias realizadas

set 0 9 29 397 15 228 119 255 126 0 704 53 75 185 54 321 84 2654

out 0 9 26 438 15 60 126 275 111 0 799 75 139 268 92 252 82 2767 4,3%

A evoluo de cirurgias em relao a setembro foi de 4,3%, representando um aumento de 113 cirurgias em relao a setembro.

3.3.

INTERNAES X CONSULTAS

Outro dado que podemos extrair do Plano Estatstico a proporo de internaes frente ao volume de consultas realizadas pelo hospital (soma de consultas ambulatoriais e de urgncia). Com base nesse nmero e conhecendo o perfil nosocomial do hospital, possvel verificar a gravidade dos pacientes atendidos e a resolubilidade da instituio. Abaixo os resultados encontrados nas 17 unidades hospitalares.

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Grfico 19.2 porcentagens de internaes em relao as consultas Nota-se os trs grandes hospitais do Estado (HGPP, HRP Araguana e HRP Gurupi) com percentuais acima de 10% na relao consulta X internao, sendo que no HGPP esse percentual chega a quase 20%. Situao oposta ocorre em hospitais pequenos, como o HRP de Alvorada. Somente 7,39% dos pacientes consultados so internados. Esse dado pode evidenciar dois caminhos: um grande volume de pacientes de baixa complexidade e/ou a baixa resolubilidade do hospital leva ao encaminhamento dos pacientes que necessitam de internao para outros hospitais. No caso especfico do HRP Alvorada, esses dois fatores atuam em conjunto, sendo preponderante a falta de resolubilidade da instituio.

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4. INVESTIMENTOS (fotos em anexo) Destacamos a principais aes de melhorias concludas ou em andamentos nos Hospitais. Hospital Regional Pblico de Alvorada Pintura da fachada (muros e frente hospital) Manuteno luminrias e chuveiros Manuteno Ar condicionado

Hospital Regional Pblico de Araguana Pintura da fachada do PS Pintura da Recepo do PS

Hospital Regional Pblico de Arapoema Reformas em cotao

Hospital Regional Pblico de Araguau Reforma do telhado Pintura da fachada Infiltraes

Hospital Regional Pblico de Arraias Reforma do Telhado, troca de telhas e calhas Pintura da Fachada Informao nome do Hospital Limpeza da caixa dagua Tratamento do piso geral Jardinagem rea interna do Hospital recriao ambiente de Humanizao Reforma da sala para acondicionamento dos gneros alimentcios
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Conserto dos vazamentos das pias Troca de luminrias

Hospital E Maternidade Pblica Dona Regina Pintura da fachada

Hospital Pblico de Doenas Tropicais Reforma do telhado Pintura da fachada Recepo dos funcionrios Sala de treinamento Sala logstica

Hospital Regional Pblico de Dianpolis Pintura da fachada entrada principal Pintura do Refeitrio Troca de mesas do Refeitrio Readequao fsica dos setores de Transporte e Patrimnio Montagem da sala do Servidor Troca dos vidros quebrados da instituio

Hospital Regional Pblico de Guara Reforma do Pronto socorro Reforma dos banheiros na clnica mdica

Hospital Regional Pblico de Gurupi Reforma do Telhado, troca de telhas e calhas Pintura da Fachada Informao nome do Hospital
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Conserto Lavagem e instalao dos Aparelhos de ar-condicionado Troca dos Chuveiros Instalao do Sistema de chamadas de enfermagem nas unidades de internao Conserto da Enganao do setor de farmcia de Almoxarifado Troca de cabo de energia interligando a caixa de distribuio ginecologia e pediatria.

Hospital Regional Pblico De Palmas Dr. Francisco Ayres Aquisio de ar condicionado para sala de treinamento de informtica Suporte para monitores multiparmetros Adequao de sala de treinamento de informtica

Hospital Infantil Pblico de Palmas Infiltrao, Reforma do telhado Pintura da fachada Jardim ptio externo

Hospital Regional Pblico de Miracema Readequao do Auditrio para treinamento do Sistema MV

Hospital Regional Pblico de Paraso Conserto de infiltraes do telhado Pintura da Recepo PS Pintura da Fachada PS Troca dos vasos sanitrios PS Pintura dos banheiros da Recepo PS Reforma do Forro
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Troca de lmpadas do Hospital Adequao e pintura da Sala de Treinamento Adequao, pintura e forro da brinquedoteca Manuteno de todos condicionadores de ar Troca dos vidros quebrados

Hospital Regional Pblico de Pedro Afonso Remoo de entulhos Restaurao da cobertura do prdio Manuteno de caladas

Hospital Regional Pblico de Porto Nacional Readequao do Auditrio p/treinamento da MV

Hospital Materno Infantil Pblico Tia Ded Reforma do Telhado Hospital

5. Servio de Atendimento ao Usurio Clusula Segunda Item 8 do Contrato de Gerenciamento O Servio de Atendimento ao Usurio envolve o processo de escuta do cliente, atravs do registro de opinio, elogios e criticas. O atendimento tem a caracterstica ativa (aplicao do questionrio Pesquisa Rpida) e passiva (atendimento ao cliente na sala de atendimento Registro de Opinio).

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Tabela 19. Cronograma de visitas para o servio de atendimento ao usurio de acordo com os hospitais.
CRONOGRAMA DE VISITAS - IMPLANTAO SAU HOSPITAL Hospital Infantil Pblico de Palmas Hospital e Mat. Pblica Dona Regina Hospital Geral de Palmas Hospital Regional Pblico de Miracema Hospital Regional Pblico de Gurupi Hospital Pblico Doenas Tropicais Hospital Regional Pblico de Araguana Hospital Regional Pblico de Paraso 1A. VISITA Hospital Materno Infantil Pblico Tia Ded Hosp. Regional Pblico de Porto Nacional Hosp. Regional Pblico de Pedro Afonso Hospital Regional Pblico de Arapoema Hospital Regional Pblico de Guara Hospital Regional Pblico de Araguau Hospital Regional Pblico de Alvorada Hospital Regional Pblico de Arraias Hospital Regional Pblico de Dianpolis Hospital Mat. Inf. Pbl. Tia Ded Hosp. Regional Pblico de Porto Nacional Hospital Regional Pblico de Paraso CIDADE Palmas Palmas Palmas Miracema Gurupi Araguana Araguana Paraso Porto Nacional Porto Nacional Pedro Afonso Arapoema Guara Araguau Alvorada Arraias Dianpolis Porto Nacional Porto Nacional Paraso COORD. Aurea Moreira Aurea Moreira Aurea Moreira Aurea Moreira Aurea Moreira Aurea Moreira Aurea Moreira Aurea Moreira Aurea Moreira Aurea Moreira Aurea Moreira Aurea Moreira Aurea Moreira Aurea Moreira Aurea Moreira Aurea Moreira Aurea Moreira Aurea Moreira Aurea Moreira Aurea Moreira INICIO 3/10/2011 4/10/2011 6/10/2011 7/10/2011 FIM 3/10/2011 4/10/2011 6/10/2011 7/10/2011

11/10/2011 11/10/2011 13/10/2011 13/10/2011 14/10/2011 14/10/2011 17/10/2011 17/10/2011 18/10/2011 18/10/2011 18/10/2011 18/10/2011 19/10/2011 19/10/2011 20/10/2011 20/10/2011 21/10/2011 21/10/2011 24/10/2011 24/10/2011 24/10/2011 24/10/2011 25/10/2011 25/10/2011 26/10/2011 26/10/2011 27/10/2011 27/10/2011 27/10/2011 27/10/2011 31/10/2011 31/10/2011

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5.1 Pesquisa De Satisfao Sistema Eletrnico (Busca Ativa) Com o objetivo de monitorar e avaliar a qualidade do atendimento de maneira rpida e contnua, na busca pela melhoria dos servios prestados, ouvindo a opinio dos clientes que utilizam a nossa assistncia, foi implantado a Pesquisa de Satisfao nos 17 Hospitais do Estado, realizada por meio da aplicao de um questionrio fechado. Atravs de uma ferramenta eletrnica Pesquisa Rpida, onde esto inseridas as perguntas por setor em cada mquina (Internao, Pronto Socorro, Ambulatrio, SADT). O colaborador treinado dever abordar o usurio de forma respeitosa e convid-lo a participar da pesquisa, conforme treinamento adquirido. Perguntas adotadas: - Como considera o atendimento recebido na recepo? - Avalie o atendimento da Equipe de Enfermagem? - Avalie o atendimento da Equipe Mdica? - Como considera as nossas instalaes fsicas? - Avalie a limpeza e organizao do hospital? - Como voc avalia o tempo de espera para o atendimento? - De forma geral como voc avalia o atendimento do Hospital? - Qual sua avaliao em relao a alimentao? O cliente ir indicar a sua escolha de acordo com o grau de satisfao em relao aos servios prestados, clicando sobre na carinha desejada, aps apresentao de cada pergunta.

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(TIMO)

(BOM)

( REGULAR)

(RUIM)

Figura 1 Ilustrao do equipamento utilizado no sistema eletrnico para o monitoramento da qualidade de atendimento

Observamos abaixo a aplicao da Pesquisa de Satisfao atravs do Sistema Eletrnico.

Figura 2 Aplicao da Pesquisa ao Usurio. Fonte: Hospital e Maternidade Pblica Dona Regina

37

A Pesquisa de Satisfao aplicada pela equipe do SAU da qual durante o ms de outubro foram treinadas in-loco nas 17 unidades Hospitalares. Pesquisa importada para o programa no computador em que est instalado o sistema. O gerenciamento realizado via internet, onde os resultados so gerados pelo software e apresentados atravs de grficos explicativos. Estamos em fase de implantao do Sistema, buscando a participao ativa do usurio. Apresentamos a seguir o relatrio da Pesquisa da Satisfao Sistema Eletrnico (Busca Ativa) Perodo de 25/09/2011 a 25/10/2011.

Tabela 20. Percentual de Satisfao Internao


INTERNAO % de Satisfao (bom e timo) 83,52% 74,52% 64,32% 87,28% 73,62% 93,05% 74,53% 76,16% 67,86% 68,39% 86,48% 45,55% 69,84% 82,61% 68,03% 72,16% 69,37%

HOSPITAIS Hospital Mat. Pblica Dona Regina Siqueira Campos Hospital Geral Pblico de Palmas Hosp. Pblico Inf. de Palmas Dr. Hugo da Rocha Silva Hospital Regional Pblico de Arapoema Hospital Regional Pblico de Araguana Hospital Pblico de Doenas Tropicais Hospital Materno Infantil Pblico Tia Ded Hospital Regional Pblico Paraso Dr. Alfredo O. Barros Hospital Regional Pblico de Porto Nacional Hospital Regional Pblico de Gurupi Hospital Regional Pblico de Araguau Hospital Regional Pblico de Alvorada Hospital Regional Pblico de Arraias Hospital Regional Pblico de Dianpolis Hospital Regional Pblico de Miracema Hospital Regional Pblico de Pedro Afonso Hospital Regional Pblico de Guara

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Tabela 21. Percentual de Satisfao - Ambulatrio


HOSPITAIS Hospital Mat. Pblica Dona Regina Hospital Geral Pblico de Palmas Hosp. Pblico Inf. de Palmas Dr. Hugo da Rocha Silva Hospital Regional Pblico de Arapoema Hospital Regional Pblico de Araguana Hospital Pblico de Doenas Tropicais Hospital Materno Infantil Pblico Tia Ded Hospital Regional Pblico Paraso Dr. Alfredo O. Barros Hospital Regional Pblico de Porto Nacional Hospital Regional Pblico de Gurupi Hospital Regional Pblico de Araguau Hospital Regional Pblico de Alvorada Hospital Regional Pblico de Arraias Hospital Regional Pblico de Dianpolis Hospital Regional Pblico de Miracema Hospital Regional Pblico de Pedro Afonso Hospital Regional Pblico de Guara AMBULATRIO % de Satisfao (bom e timo) 76,28% 66,19% 84,88% ND 39,49% 81,50% 75,73% 64,75% 49,04% 54,29% ND ND 71,10% 55,73% 43,11% 60,56% 67,07%

Obs: Hospitais de Araguau e Alvorada no possuem Atendimento Ambulatorial. Tabela 22. Percentual de Satisfao Pronto Socorro
PRONTO-SOCORRO % de Satisfao (bom e timo) 73,75% 63,48% 72,57% 67,76% 54,84% 90,68% 74,98% 71,77% 60,30% 63,91% 84,04% 18,06% 83,08% 58,29% 63,50% 57,49% 65,90%

HOSPITAIS Hospital Mat. Pblica Dona Regina Siqueira Campos Hospital Geral Pblico de Palmas Hosp. Pblico Inf. De Palmas Dr. Hugo da Rocha Silva Hospital Regional Pblico de Arapoema Hospital Regional Pblico de Araguana Hospital Pblico de Doenas Tropicais Hospital Materno Infantil Pblico Tia Ded Hospital Regional Pblico Paraso Dr. Alfredo O. Barros Hospital Regional Pblico de Porto Nacional Hospital Regional Pblico de Gurupi Hospital Regional Pblico de Araguau Hospital Regional Pblico de Alvorada Hospital Regional Pblico de Arraias Hospital Regional Pblico de Dianpolis Hospital Regional Pblico de Miracema Hospital Regional Pblico de Pedro Afonso Hospital Regional Pblico de Guara

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Tabela 23. Percentual de Satisfao SADT


HOSPITAIS Hospital Mat. Pblica Dona Regina Siqueira Campos Hospital Geral Pblico de Palmas Hospital Pblico Infantil de Palmas Dr. Hugo da Rocha Silva Hospital Regional Pblico de Arapoema Hospital Regional Pblico de Araguana Hospital Pblico de Doenas Tropicais Hospital Materno Infantil Pblico Tia Ded Hospital Regional Pblico Paraso Dr. Alfredo O. Barros Hospital Regional Pblico de Porto Nacional Hospital Regional Pblico de Gurupi Hospital Regional Pblico de Araguau Hospital Regional Pblico de Alvorada Hospital Regional Pblico de Arraias Hospital Regional Pblico de Dianpolis Hospital Regional Pblico de Miracema Hospital Regional Pblico de Pedro Afonso Hospital Regional Pblico de Guara SADT % de Satisfao (bom e timo) 92,66% 41,18% 73,49% 92,00% 74,60% 78,46% 61,11% 68,75% 55,09% 55,67% 85,61% ND ND ND 58,66% 51,78% 90,18%

Obs: A estatstica adotada nos Hospitais no possui a informao referente ao nmero de pacientes atendidos (SADT) e est sendo reestruturado.

Quanto aos Hospitais que no apresentam porcentagem de satisfao, esto em fase de implantao do Sistema Eletrnico no setor.

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5.2 RESULTADO DAS PESQUISAS DE SATISFAO

Grfico 20. Pesquisa de satisfao para o Hospital e Maternidade Pblica Dona Regina Siqueira Campos

Grfico 21. Pesquisa de satisfao para o Hospital Geral Pblico de Palmas Dr. Francisco Ayres
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Grfico 22. Pesquisa de satisfao para o Hospital Regional Pblico de Araguaina

Grfico 23. Pesquisa de satisfao para o Hospital Pblico de Doenas Tropicais

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Grfico 24. Pesquisa de satisfao para o Hospital Materno Pblico Infantil Tia Ded

Grfico 25. Pesquisa de satisfao para o Hospital Regional Pblico de Paraso Dr. Alfredo O. Barros

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Grfico 26. Pesquisa de satisfao para o Hospital Regional Pblico de Porto Nacional

Grfico 27. Pesquisa de satisfao para o Hospital Regional Pblico de Gurupi

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Grfico 28. Pesquisa de satisfao para o Hospital Pblico de Araguau

Grfico 29. Pesquisa de satisfao para o Hospital Regional Pblico de Alvorada

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Grfico 30. Pesquisa de satisfao para o Hospital Regional Pblico de Arraias

Grfico 31. Pesquisa de satisfao para o Hospital Regional Pblico de Dianpolis

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Grfico 32. Pesquisa de satisfao para o Hospital Pblico de Miracema

Grfico 33. Pesquisa de satisfao para o Hospital Regional Pblico de Pedro Afonso

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Grfico 34. Pesquisa de satisfao para o Hospital Regional Pblico de Guara Fonte: Sistema Eletrnico Gertec 5.2. CRONOGRAMA DE IMPLANTAO DO SAU Conforme descrito contratualmente, apresentamos abaixo o cronograma das Etapas de Implantao, atendendo os parmetros de avaliao: Nos quatro (4) trimestres sero avaliados os seguintes parmetros: A- A confirmao de que foram respondidas as queixas e reclamaes dos usurios, no mnimo, em 80% dos casos ocorridos no perodo. B- A existncia do espao fsico, do fluxo de reclamaes estabelecido e do livro para registro das mesmas. C- A existncia do instrumento de informao aos usurios. D- A existncia de um Relatrio Mensal (Detalhado) do Servio de Atendimento ao Usurio do qual conste um levantamento das reclamaes ocorridas e das medidas tomadas para corrigi-las, quando for o caso, bem como a existncia de responsvel e equipe. E- Aplicao do Questionrio (MODELO DA SESAU) de avaliao dos usurios (ambulatrio, internao e SADT)- com tabulao dos dados

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Tabela 24. Cronograma de implantao do SAU para o Hospital Regional Pblico de Araguana

Tabela 25. Cronograma de implantao do SAU para o Hospital Regional Pblico de Araguau

Tabela 26. Cronograma de implantao do SAU para o Hospital Regional Pblico de Arapoema

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Tabela 27. Cronograma de implantao do SAU para o Hospital e Materindade Pblica Dona Regina Siqueira Campos

Tabela 28. Cronograma de implantao do SAU para o Hospital Regional Pblico de Alvorada

Tabela 29. Cronograma de implantao do SAU para o Hospital Regional Pblico de Arraias

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Tabela 30. Cronograma de implantao do SAU para o Hospital Regional Pblico de Dianpolis

Tabela 31. Cronograma de implantao do SAU para o Hospital Regional Pblico de Guara

Tabela 32. Cronograma de implantao do SAU para o Hospital Regional Pblico de Doenas Tropicais

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Tabela 33. Cronograma de implantao do SAU para o Hospital Regional Pblico de Gurupi

Tabela 34. Cronograma de implantao do SAU para o Hospital Regional Pblico de Palmas Dr. Francisco Ayres

Tabela 35. Cronograma de implantao do SAU para o Hospital Regional Pblico de Miracema

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Tabela 36. Cronograma de implantao do SAU para o Hospital Regional Pblico de Pedro Afonso - Dr. Alfredo O. Barros

Tabela 37. Cronograma de implantao do SAU para o Hospital Regional Pblico de Porto Nacional

Tabela 38. Cronograma de implantao do SAU para o Hospital Materno Infantil Tia Ded

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6.

RECURSOS HUMANOS 6.1. QUADRO DE PESSOAL

No ms de outubro foram Admitidos 174 funcionrios, conforme tabela abaixo. Importante destacar, que neste ms foram contratados 8 (oito) PNE Portadores de Necessidades Especiais. Tabela 39. Quadro de Pessoal para os hospitais HOSPITAL Hospital Regional Pblico De Alvorada Hospital Regional Pblico De Araguau Hospital Regional Pblico De Arraias Hospital Regional Pblico De Araguaina Hospital Regional Pblico De Arapoema Hospital Regional Pblico De Dianpolis Hospital Regional Pblico De Guarai Hospital Regional Pblico De Gurupi Hospital e Maternidade Pblica Dona Regina Hospital Pblico De Doenas Tropicais Hospital Geral Pblico De Palmas Hospital Infantil Pblico De Palmas Hospital Regional Pblico De Miracema

SET 10 21 21 164 16 23 30 74 85 50 287 43 36

OUT TOTAL 3 13 1 22 5 26 9 173 16 32 6 29 6 36 21 95 18 103 2 26 8 9 6 3 14 4 17 174 52 313 51 45 42 28 65 33 49 1207

Hospital Regional Pblico De Paraso 36 Hospital Regional Pblico De Pedro Afonso 25 Hospital Regional Pblico De Porto Nacional 51 Hospital Materno Infantil Pblico Tia Ded 29 Escritrio Central de Palmas 32 Total 1033 Fonte: Departamento de Pessoal da Sede Regional TO

6.2.

CAPACITAES

As aes desenvolvidas pelo NEP Ncleo de Educao Permanente, contemplaram neste ms de Outubro, o Encontro de Orientao dos Processos de Trabalho do NEP, aos responsveis acerca das diretrizes da Pr Sade. Esteve ausente apenas o responsvel do NEP de Dianpolis, pois este profissional est em fase de seleo.
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O Encontro visou definio dos fluxos de trabalho e padronizao de evidncias de treinamentos e capacitaes, a implantao do modelo Pr Sade de Integrao Institucional e o cronograma com o processo para a elaborao do Levantamento de Necessidades de Treinamento para 2012. O processo de Levantamento de Necessidades de Treinamento tem seu incio em 01/11/2011 e seu trmino previsto para 30/12/2011. Em acompanhamento as aes desenvolvidas em todos os hospitais, obtivemos neste ms 2.562 participantes nos 18 eventos de capacitao promovidos pela Pr-Sade com total de 1.829 horas de treinamento, incluindo as capacitaes do Servio de Atendimento ao Usurio. Para o ms de novembro o NEP Regional estar acompanhando in loco, a implantao dos processos de trabalho divulgados no Encontro de Orientao. Ainda no ms de Novembro, existe uma ao confirmada para os profissionais de enfermagem; e, dez aes em processo de agendamento, sendo 2 para a Higienizao e 8 para enfermagem.

6.2.1.

TREINAMENTOS REALIZADOS
CARGA HORARIA 54 4 58

Tabela 40. Hospital Geral Pblico De Palmas Dr Francisco Ayres PBLICO N DE TREINAMENTO ALVO PARTICIPANTES Informtica Bsica Cateter de Segurana TOTAL Diversos Enfermagem 48 113 151

Tabela 41. Hospital E Maternidade Pblica Dona Regina Siqueira Campos PBLICO N DE TREINAMENTO ALVO PARTICIPANTES Curativos Curatec Bomba de Infuso e Seringas Retrteis Aleitamento Materno Informtica Bsica Cateter de Segurana TOTAL Enfermagem Enfermagem Enfermagem Diversos Enfermagem 26 9 59 42 46 182

CARGA HORARIA 8 2 20 54 4 88

55

Tabela 42. Hospital Infantil Pblico De Palmas Dr Hugo De Rocha Silva PBLICO N DE CARGA TREINAMENTO ALVO PARTICIPANTES HORARIA Cateter de Segurana Princpios Bsicos Higiene Atualizao em Meningite Manuseio, Organizao de Pronturio Cap. Terica e Prtica em Ventil Mecan Atualizao em Dengue Informtica Bsica Cateter de Segurana Treinamento de Medicao TOTAL Enfermagem Higienizao Diversos Diversos Fisioterapeutas Diversos Diversos Enfermagem Enfermagem 46 18 50 23 11 29 48 29 10 218 4 16 16 4 4 12 54 2 4 112

Tabela 43. Hospital Regional Pblico De Porto Nacional TREINAMENTO Humanizao na Ateno e Gesto em Sade - Humaniza Sus Informtica Bsica TOTAL PBLICO ALVO Diversos Diversos N DE PARTICIPANT ES 90 72 162 CARGA HORARI A 16 54 70

Tabela 44. Hospital Materno Pblico Infantil Tia Dede PBLICO TREINAMENTO ALVO Informtica Bsica Capacitao da equipe para atendimento dos participantes dos jogos indgenas Humanizao na Ateno e Gesto em Sade - Humaniza SUS TOTAL Tabela 45. Hospital Pblico Regional De Paraiso TREINAMENTO Bomba de Infuso e Seringas Retrteis Informtica Bsica TOTAL PBLICO ALVO Enfermagem Diversos Diversos Diversos Diversos

N DE CARGA PARTICIPANTES HORARIA 44 60 132 236 54 4 16 74

N DE PARTICIPANT ES 70 68 138 N DE PARTICIPANT ES 31 120 105 256

CARGA HORARI A 8 54 62 CARGA HORARI A 54 16 8 78 56

Tabela 46. Hospital Regional Pblico De Miracema TREINAMENTO Informtica Bsica Humanizao na Ateno e Gesto em Sade - Humaniza SUS Bomba de Infuso e Seringas Retrteis TOTAL PBLICO ALVO Diversos Diversos Enfermagem

Prestao de Contas do Contrato Pr-Sade/SESAU-TO Competncia Outubro/2011

Tabela 47. Hospital Pblico Regional De Pedro Afonso TREINAMENTO Informtica Bsica Humanizao na Ateno e Gesto em Sade - Humaniza SUS TOTAL PBLICO ALVO Diversos Diversos N DE PARTICIPANT ES 35 44 79 CARGA HORARI A 54 16 70

Tabela 48. Hospital Pblico Regional De Araguaina TREINAMENTO Humanizao na Ateno e Gesto em Sade - Humaniza SUS Sistema MV Apres. do Gerenciamento de Leitos Apres. do Gerenciamento de Leitos Adm. De Hemoderivados Cateter de Segurana Informtica Bsica TOTAL PBLICO ALVO Diversos Atendimento Diversos Diversos Enfermagem Enfermagem Diversos N DE PARTICIPANT ES 139 13 8 9 40 45 50 304 CARGA HORARI A 16 8 2 1 5 3 9 44

Tabela 49. Hospital Pblico De Doenas Tropicais TREINAMENTO Humanizao na Ateno e Gesto em Sade - Humaniza SUS Cateter de Segurana Combate a Incndio Informtica Bsica Bomba de Infuso e Seringas Retrteis TOTAL PBLICO ALVO Diversos Enfermagem Diversos Diversos Enfermagem N DE CARGA PARTICIPANTES HORARIA 149 17 44 60 27 197 16 1 3 54 8 82

Tabela 50. Hospital Regional Pblico De Arapoema PBLICO TREINAMENTO ALVO Humanizao na Ateno e Gesto em Sade - Humaniza SUS Diversos Informtica Bsica Diversos Bomba de Infuso e Seringas Retrteis Enfermagem TOTAL

N DE CARGA PARTICIPANTES HORARIA 43 29 28 100 16 54 8 78

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Tabela 51. Hospital Pblico Regional De Guarai TREINAMENTO Humanizao na Ateno e Gesto em Sade - Humaniza SUS Informtica Bsica Bomba de Infuso e Seringas Retrteis TOTAL PBLICO ALVO Diversos Diversos Enfermagem N DE CARGA PARTICIPANTES HORARIA 70 40 87 197 16 54 8 78

Tabela 52. Hospital Regional Pblico De Gurupi TREINAMENTO MV ll Encontro da Humanizao Humanizao na Ateno e Gesto em Sade - Humaniza SUS Cateter de Segurana Informtica Bsica Treinamento sobre Aplicao CLEXANE TOTAL PBLICO ALVO Atendimento Diversos Diversos Enfermagem Diversos Higienizao N DE CARGA PARTICIPANTES HORARIA 14 8 50 80 106 118 36 35 359 16 4 54 1 163

Tabela 53. Hospital Regional Pblico De Alvorada TREINAMENTO Informtica Bsica Humanizao na Ateno e Gesto em Sade - Humaniza SUS Capacitao em Vigilncia TOTAL PBLICO ALVO Diversos Diversos Enfermagem N DE CARGA PARTICIPANTES HORARIA 30 54 28 1 59 16 16 86

Tabela 54. Hospital Pblico Regional De Arraias TREINAMENTO Informtica Bsica Risco de contaminao Treinamento Sistema Operacional MV Humanizao na Ateno e Gesto em Sade - Humaniza Sus TOTAL PBLICO ALVO Diversos Enfermagem Diversos Diversos N DE PARTICIPANTES 30 7 9 40 86 CARGA HORARIA 54 2 4 16 76

Tabela 55. Hospital Regional Pblico De Dianpolis PBLICO TREINAMENTO ALVO Capacitao em Emergncia e Urgncia Enfermagem

N DE CARGA PARTICIPANTES HORARIA 30 80

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Prestao de Contas do Contrato Pr-Sade/SESAU-TO Competncia Outubro/2011

Tabela 56. Hospital Regional Pblico De Araguau TREINAMENTO Informtica Bsica Treinamento MV TOTAL PBLICO ALVO Diversos Diversos N DE CARGA PARTICIPANTES HORARIA 36 54 18 4 54 58

7.

SUPORTE TCNICO

Visando aplicar as melhores experincias de gesto obtidas nos hospitais da Pr Sade em todo o Brasil, foram trazidas para o Tocantins equipes especializadas nas diversas reas de funcionamento de um hospital. Essas equipes atuam de maneira descentralizada em todos os hospitais. Dentre os principais benefcios, podemos apontar: Uniformidade de aes entre todas as unidades; Maior qualidade de informaes e alternativas para a tomada de deciso em cada unidade, haja vista que o suporte tcnico constitudo por profissionais experientes em cada rea; Velocidade e uniformidade para resoluo de problemas emergenciais. Implantao de servios usando ferramentas j testadas e consagradas em outros hospitais da Pr Sade. Atualmente no Tocantins j contamos com as equipes de apoio gesto indicadas na tabela a seguir.

Tabela 57. Equipes de apoio gesto REA Mdica Logstica REA Enfermagem REA Servio de Pronturio do Paciente Servio de Atendimento ao Usurio Contbil/ Financeira Limpeza Engenharia Clnica

Ncleo de Educao Permanente Tecnologia da Informao Sistema MV RH Departamento de Pessoal Comunicao Lavanderia Nutrio e Diettica Qualidade Humanizao

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A essas equipes podem ser adicionadas outras a de acordo com a evoluo do projeto em Tocantins.

8.

REALIZAES

8.1.

HOSPITAL GERAL DE PALMAS

Organizao Administrativa Implantado o Servio de Ateno ao Usurio- S.A.U, o Servio do POSSO AJUDAR com equipes nas cinco entradas do HGPP, alm de orientarem aos nossos usurios, com relao s dependncias do Hospital Geral Pblico de Palmas, conduzem aos seus destinos, facilitando o acesso dos mesmos aos servios prestados na unidade, e esto disposio para o registro de sugestes, reclamaes e elogios. Com apenas 11 dias de atuao do POSSO AJUDAR no HGPP, os usurios j se sentem bem vontade em solicitar a ajuda e registrarem suas opinies, tanto na pesquisa rpida (mquinas) como no registro com formulrio. Os usurios agradecem e parabenizam Pr-Sade pela iniciativa de implantao do servio. Realizao de pesquisa de satisfao nas recepes, unidade de internao e refeitrio. Implantao de novas rotinas na organizao do fluxo de pronturio do paciente; Normatizao do controle de acesso do Pronto Socorro com a identificao de colaboradores, pacientes, acompanhantes e visitantes, atravs do uso de crachs, adesivos e pulseiras de identificao.

Definio do fluxo de acesso e controle de visitantes e acompanhantes no PS com Instituio de horrio de visitas nas Salas Azul e Verdes.

Implantao do controle de refeies para servidores e acompanhantes.


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Prestao de Contas do Contrato Pr-Sade/SESAU-TO Competncia Outubro/2011

Com as adequaes de abastecimento, giro de leitos, investimento em enxovais e organizao dos processos no centro cirrgico estamos realizando uma mdia de 30 cirurgias dias, 50% a mais do que a mdia dos meses anteriores; Aneurisma e o tratamento O aneurisma cerebral pode ser tratado atravs de cirurgia convencional ou atravs de tcnicas endovasculares (embolizao). A abordagem cirrgica requer uma abertura do crnio em sala de cirurgia e, com instrumentos cirrgicos, o mdico chega at o aneurisma onde coloca um clip em seu colo, excluindo-o da circulao. O tratamento endovascular do aneurisma cerebral chama-se embolizao e realizado na sala de angiografia, utilizando-se micro-cateteres similares aos utilizados em exames angiogrficos. Atravs do cateter, o aneurisma preenchido com molas de platina (platinum coils) ou com polmero (nix), impedindo que o fluxo de sangue entre no aneurisma, evitando assim sua ruptura. A artria que tinha um aneurisma permanece aberta levando sangue de maneira adequada para o crebro. No HGPP desde o incio das atividades da Pr-Sade no Estado do Tocantins foram realizadas 5 Embolizaes no ms de setembro e trs no ms de outubro. Equipe de Apoio Atravs das consultorias Mdica e de Enfermagem foram reorganizados alguns fluxos, principalmente no PS e centro cirrgico, resultando diminuio no tempo de permanncia, proporcionando maior giro de leitos; Capacitao Treinamento de aproximadamente 180 servidores, nas reas de humanizao, financeira, estatstica, departamento pessoal e logstica; Logstica Adequao do abastecimento de materiais e medicamentos;
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Melhorias e Reformas Melhoria do conforto no P.S com pintura da recepo; Disponibilizao de lanche. Instalao de uma TV LCD 42 polegadas na recepo do PS, com informaes das disponibilidades de leitos internos e diversas orientaes para visitantes e acompanhantes. Instalao de uma TV LCD 42 polegadas na recepo do PS, para entretenimento. Instalao de placas de informaes institucionais. Inicio da reestruturao fsica do pronto socorro tais como implantao de armrios individuais e com chave para guarda volume de pacientes e acompanhantes; Adequao da antiga sala de guarda volumes para o conforto de enfermagem, possibilitando a abertura da sala de medicao e consultrio medico com acesso direto para a Sala Azul, agilizando e humanizando o atendimento; Confeco e instalao de suportes para novos monitores multiparametros nas Salas Vermelha e Azul; Instalao de 330 dispensadores de papel toalha e sabonete lquido; Confeco de enxoval do centro cirrgico e aquisio no valor de 150.000,00 em kits de roupas cirrgicas descartveis; Disponibilizao de 200 bombas de infuso novas; Compra de colches para reposio; Definio de novo cardpio para melhorar qualidade e apresentao, elaborao de pratos decorativos para o dia das crianas. Conserto de camas eltricas e aumento de 4 leitos na UTI, completando a capacidade mxima de 26 leitos de UTI Adulto, Melhores condies na Sala-Vermelha devido a novas vagas na UTI; Solicitao de compras de uniformes para todos os servidores;
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Prestao de Contas do Contrato Pr-Sade/SESAU-TO Competncia Outubro/2011

Retirada dos logos antigos para colocao nos novos.

Capacitao Realizao de treinamentos diversos: Informtica bsica; Enfermagem para uso de novos cateteres de acesso venoso perifrico e seringas com trava de segurana de acordo com a NR 32, oferecendo segurana ao paciente e equipe de enfermagem e aquisio dos mesmos; Consultoria de SPP; Consultoria de enfermagem; Consultoria de Higienizao; Consultoria de Nutrio; Consultoria de Logstica; Consultoria de Engenharia Clinica; Consultoria de Qualidade; Conserto de equipamentos de Lavanderia e Limpeza e Nutrio. Eventos Comemorao do dia das crianas e dia do mdico.

8.2.

HOSPITAL REGIONAL DE ARAGUAINA

Desempenho Assistencial Manual do Usurio: Manual existente no Hospital Regional Pblico de Araguaina, atualmente sendo confeccionado outro manual mais completo, redimensionado e mais abrangente. Quadro de leitos disponveis: Informado diariamente ao Ncleo Gestor atravs de email e mantido na recepo do Pronto Socorro quadro com o numero atual de vagas disponveis. Comisses: Comisses existentes e em pleno funcionamento no Hospital Regional Pblico de Araguaina, conforme ata das reunies. Comisso de bitos: Funcionando normalmente, mantendo, no mnimo, uma reunio ordinria mensal. Comisso de tica Mdica: Funcionando normalmente, mantendo, no mnimo, uma reunio ordinria mensal.
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Comisso de Pronturio Mdico: Funcionando normalmente, mantendo, no mnimo, uma reunio ordinria mensal. Comisso de Controle de Infeco Hospitalar: Funcionando normalmente, mantendo, no mnimo, uma reunio ordinria mensal. Dimensionamento do quadro de enfermagem e mdico Foram contratados em regime de CLT 13 Mdicos desde o dia 01/10/2011 e esto sendo realizados processos seletivos de 17 Enfermeiros e 25 Tcnicos de Enfermagem com previso de incio para 04/11/2011. Desempenho Administrativo Recursos Humanos Esta sendo realizada pela Equipe de Consultoria da Pr Sade, atravs das Senhoras Williane Silva e Roberta, psiclogas especialistas em gesto de pessoas, toda avaliao psicossocial dos contratados pela Pr-Sade para as reas de Higienizao, Lavanderia e Nutrio, alem disso a empresa ainda esta realizando processo seletivo para a contratao de mais 25 Colaboradores para as mesmas reas, e foram efetivadas as contrataes de profissionais para a Coordenao de RH, Coordenao de TI, Posso Ajudar e SAU. Departamento de Pessoal: Funcionria contratada para assumir o DP da unidade realizou capacitao no Escritrio Regional nos dias 19 e 20/10/2011. Servio de Atendimento ao Usurio SAU - Servio de Atendimento ao Usurio est implantado e funciona em uma sala na recepo do PA com uma equipe de 01 Assistente Social como Coordenadora e 3 Atendentes de Nvel Mdio. Foram realizados treinamentos pela Coordenadora Geral do SAU no Estado do Tocantins a Sra. urea. Alem do SAU e com intuito de melhoria continua no processo de acolher os pacientes do HRPA encontra-se funcionando os Servios do Posso Ajudar e as Mquinas de Pesquisa Instantnea, alem dos Lanches nas Recepes. Sistemas de Informao
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Objetivando o cumprimento do cronograma da MV Sistemas o Hospital Regional Pblico de Araguaina esta com a Sala de Treinamentos dotada com a infraestrutura de rede, cinco computadores, projetor, mesas, cadeiras, internet e ar condicionado, alem disso os 2 servidores (aplicao + banco de dados) com sistema MV devidamente instalados. O HRA j possui profissional capacitado em informtica que ser o responsvel pelo processo de implantao do Sistema MV. Foi realizado Curso de Informtica Bsica para os Colaboradores e o treinamento do Sistema MV teve incio no dia 26/10 conforme previsto no cronograma. Organizao dos processos de trabalho Consultorias realizadas no perodo: Higienizao, Lavanderia e Nutrio. Treinamentos na rea de Higienizao, Lavanderia para orientao e mudanas das rotinas de trabalho, treinamento das novas tcnicas e produtos utilizados, reviso das escalas de trabalho e rotina diria. Inicio das Atividades 06/09 ainda em andamento. Nutrio Consultora especializada em Nutrio para reviso dos processos e rotinas implantados anteriormente. Estamos aguardando o inicio das atividades da Nutricionista da PrSade a partir do dia 01/11/2011. Logstica Consultor Sr. Andr Sancler, cujo objetivo o mapeamento dos processos, definio dos centros de custos, implantao do setor de compras, implantao de normas e rotinas de compras e armazenamento. Consultoria de Humanizao Tivemos a visita da Consultora Regina com o objetivo de realizar oficina sobre humanizao para todos os colaboradores do HRPA, nos dias 5 e 6/11/2011. Consultoria do S A U Realizado, atravs da Consultora urea, treinamento com a equipe do SAU Servio de Atendimento ao Usurio, envolvendo os colaboradores do Posso Ajudar e Ouvidoria.
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NEP NCLEO DE EDUCAO PERMANENTE Profissional responsvel pelo NEP do HRPA, Sra Ana Cristina, participou do I Encontro de Orientao dos Processos do NEP no dia 25/10. Fato Relevante Tomgrafo Aparelho de Tomografia adquirido pelo Estado em abril de 2010. Instalado nas dependncias do Hospital Regional Pblico de Araguaina. Aparelho de 16 Canais, parado desde ento, nico desse porte no Estado do Tocantins, inclusive considerando os de Clnicas Particulares. Havia vrios questionamentos do Ministrio Pblico e Impressa local sobre o motivo do aparelho estar parado h mais de 1 ano e com o agravante de ter perdido a garantia sem entrar em funcionamento. Prejuzo e desconforto aos pacientes internados no HRPA, inclusive com quadros clnicos graves, que necessitavam sair do Hospital na ambulncia do SAMU, acompanhados dos Mdicos plantonistas do Hospital at o CDT para a realizao das Tomografias. Pensando no Bem Estar dos pacientes, em economia de escala e escopo a Pr-Sade se empenhou em colocar para funcionar o aparelho que estava parado em 41 dias aps assumir a gesto do Hospital Regional Pblico de Araguaina. A Clnica da Imagem, servio conceituado de Araguana, foi contratada pela Pr-Sade, para a realizao de 600 exames/ms de Tomografia dos pacientes Internados nas dependncias do HRPA, iniciando em 11/10/2011, onde realizamos at o dia 31/10 429 exames. Comemoraes DIA DAS CRIANAS: Foi realizada uma festa para comemorao do dias das crianas com brincadeiras, palhaos, distribuio de brinquedos e lanche.
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DIA DO MDICO: Foi realizado no dia 18 um caf da manh em comemorao ao dia do Mdico com a participao de vrios Mdicos e Convidados. DIA DO SERVIDOR PBLICO: No dia 28, foi realizado um caf da manh especial para todos os Colaboradores e ainda um almoo e jantar especial em comemorao ao dia do Servidor Pblico. Logstica de abastecimento Abastecimento regularizado atravs da Estruturao do Dep. de Compras e Suprimentos, da centralizao dos pedidos e da utilizao da Central de Compras da Pr-Sade e Central de Distribuio. Compra de Equipamentos para Fisioterapia de atuao na UTI. Aquisio de 50 colches em carter de urgncia. Aquisio de um Aparelho Intercomunicador para a Radioterapia. Aquisio de Equipamentos de Higiene e Limpeza. 8.3. HOSPITAL REGIONAL PBLICO DE GURUPI

Organizao Administrativa Algumas mudanas nas recepes do HRPG Hospital Regional Pblico de Gurupi j foram realizadas, sempre com o objetivo de melhorar o atendimento s pessoas que chegam unidade. Primeiro, foi a implantao do profissional posso ajudar, que inclusive foi tema de reportagem da rdio do Ministrio da Sade, com o objetivo de incentivar os demais hospitais da federao a copiar a ideia. Outra mudana positiva foi colocar disposio dos usurios caf, suco e biscoitos para se deliciarem enquanto aguardam o atendimento. Equipe de Apoio Nestes quase 60 dias, vrios profissionais da Equipe de Apoio da Pr-Sade estiveram na unidade para capacitar os funcionrios. Orientao sobre a organizao do atendimento ao pblico, do arquivo, faturamento e servio social. A inteno desta capacitao melhorar o atendimento em todos os setores da unidade hospitalar. Orientaes sobre o agendamento ortopdico e no gerenciamento de leitos;

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No HRPG tambm estiveram os profissionais da MV que colheram informaes sobre a recepo e logstica do hospital. Em breve a empresa instalar o sistema MV, que tem como objetivo melhorar os atendimentos do HRPG. Melhorias e Reformas Foram instalados nas duas recepes do hospital uma TV tela plana de 42 polegadas para passar informaes da unidade, como: nome dos mdicos plantonistas, nmero de leitos ocupados e desocupados. Eventos Destacamos a 1 Semana das Crianas realizada entre os dias 10 e 14 de outubro. A semana foi idealizada pela coordenao do GTH Grupo de Trabalho Humanizado e da Pediatria e Maternidade do HRPG. Durante toda a semana aconteceu uma vasta programao voltada s crianas internadas e que estavam em observao. Alunos dos cursos da sade do Centro Universitrio Unirg foram parceiros deste projeto que levou muita alegria s crianas e tambm aos adultos. Na festividade houve entrega de brinquedos, sesso de estrias, apresentao teatral de variados grupos da cidade, musical e visitao nos leitos tanto da pediatria quanto da ala adulta. Outra atividade realizada foi em comemorao ao Dia do Mdico, celebrado no ltimo dia 18. Para a data no passar em branco a direo do hospital ofereceu um caf da manh aos mdicos que atuam na unidade.Comemorao aniversariantes do ms, que aconteceu no refeitrio da unidade, para comemorar o aniversrio de 28 servidores. No dia 28, data em que comemora o dia do Servidor Pblico, a direo do HRPGHospital Regional Pblico de Gurupi, para celebrar a data ofereceu um delicioso caf da manh a todos os servidores plantonistas. Tambm foi oferecido quanto no almoo e no jantar um delicioso sorvete de sobremesa.

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8.4.

HOSPITAL E MATERNIDADE PBLICA DONA REGINA

Organizao Administrativa Implantao efetiva do SAU Servios de Atendimento ao Usurio, com a implantao da pesquisa de satisfao. Mais de 80% dos usurios opinaram com o bom ou timo os nveis de atendimentos do Hospital.

Capacitao

Foram realizados diversos treinamentos, com o apoio da equipe tcnica da Pr-Sade: Informtica Bsica, com noes bsicas de Windows, Word, Excel; Aleito Materno para os Servidores de Enfermagem; Utilizao de Bombas de Infuso e Seringas Retrteis; Catete de segurana.

Melhorias e Reformas Para melhorar as condies de trabalho e conforto dos pacientes realizados diversas melhorias no Hospital, dentre elas, destacamos: Pintura da fachada; Pintura das caladas; Pintura da nova identificao do Hospital na fachada; Troca das placas de identificao do Hospital; Pintura do refeitrio; Troca de vidros quebrados; Troca de lmpadas queimadas (78 lmpadas queimadas em 01/09); Troca de torneiras quebradas (18 em 01/09); Conserto de todos os condicionadores de ar parados e com possibilidade de conserto (12); Remoo de 6 caambas de entulho; limpeza dos ptios internos e externos; Servio de jardinagem interno e externo; Conserto do carro administrativo;
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Conserto das portas automticas das duas recepes, que estavam danificadas h mais de 6 meses, facilitando o acesso dos usurios; Manuteno preventiva e troca de filtros de ar condicionado, evitando as quebras; Limpeza das calhas e rufos bem como troca de telhas quebradas permitindo que a chegada do perodo chuvoso no trouxesse qualquer transtorno ao funcionamento das atividades do hospital;

Conserto do porto do acesso de carga/descarga, que ficava constantemente aberto, trazendo riscos de evaso de patrimnio e pacientes; Conserto/troca de 25 vlvulas de descarga; Instalao de TV nas recepes com informaes sobre leitos vagos, mdicos plantonistas, hospital gerenciado por OSS e, futuramente, informando tambm aes educativas;

Instalao das placas informando sobre a modalidade de gesto do hospital;

Eventos: No dia da criana foram distribudos presentes para todos os RN internados na data. No houve comemoraes pois esta clientela prefere silncio; e, Nas comemoraes do dia do Mdico foram distribudos pequenos presentes (cesta de doces) para todos os mdicos. Optamos por esta modalidade para que todos tenham acesso comemorao, o que no aconteceria com caf da manh ou jantar.

8.5.

HOSPITAL REGIONAL PBLICO DE PARASO

Organizao Administrativa Classificao de Risco - Implantando o Acolhimento com Classificao de Risco. Antes realizado triagem por tcnicas de enfermagem, hoje temos enfermeiros na Classificao. Farmcia e Almoxarifado - Adequao da Farmcia para melhor atendimento das prescries e adequao do Almoxarifado. Servio de Marcao de Exames - Criou-se o servio de marcao de exames realizado junto ao Setor de Internao.
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Prestao de Contas do Contrato Pr-Sade/SESAU-TO Competncia Outubro/2011

Melhorias e Reformas Iluminao do Hospital - Foram adquiridas quase 500 lmpadas para serem trocadas e instaladas no Hospital que se encontrava as escuras. Sala de Treinamento - Foi montada na antiga Brinquedoteca uma Sala de Treinamento com 6 computadores para treinamento. Brinquedoteca - Pintura da nova Brinquedoteca que est de mudana da Maternidade para Pediatria. Ar Condicionado - Contratada empresa de manuteno e limpeza dos ares condicionados.

8.6.

HOSPITAL REGIONAL PBLICO DE MIRACEMA

Organizao Administrativa Em andamento processo de Regularizao da Licena Sanitria, que at o presente momento o Hospital no dispe; Processo de regularizao dos RTs (Responsveis Tcnicos); Conversa com os mdicos para conscientizao da importncia da boa prestao de servio e da parceria com a comunidade, para que todos possam conviver em harmonia; Trabalho de conscientizao do funcionalismo pblico sobre a importncia do Hospital para suas vidas e de suas famlias, e do cumprimento do Estatuto do Funcionalismo Pblico do Estado do Tocantins, pedindo que todos se envolvam neste novo momento para que tenhamos um Hospital melhor, atendendo com qualidade as necessidades da populao.

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Melhorias e reformas Obras de revitalizao do Hospital Pblico Regional de Miracema, sendo que as primeiras aes ocorreram no sentido de consertar todo o telhado para evitar infiltrao de gua das chuvas no interior do prdio; Reformamos toda a recepo que se encontrava em estado muito ruim, refazendo a pintura, recuperao de gesso, substituio de portas e tomadas, instalamos persianas para diminuir a incidncia do sol da tarde que muito forte, e nos dos prximos dias estaremos climatizando o espao para dar mais conforto aos pacientes. Em processo de elaborao do Projeto Arquitetnico para regularizao do prdio do Hospital perante a Vigilncia Sanitria e Corpo de Bombeiros;

Servios Assistenciais No dia 26 de outubro iniciou-se a realizao de cirurgias ortopdicas em Miracema de pacientes encaminhados do HGP, para ajudar a desafogar o fluxo crescente de pacientes para aquela unidade. Sero realizadas duas cirurgias por dia, todos os dias, com o objetivo de ajudar a desafogar o sistema, a expectativa realizarmos no mnimo 60 cirurgias por ms. No incio de outubro tambm passamos a realizar cirurgias eletivas advindas da Central de Regulao de Vagas da SESAU, para tambm ajudar a desafogar a Fila de Cirurgias Eletivas do Estado do Tocantins. So encaminhados 05 pacientes por dia, para avaliao dos casos no ambulatrio, e posterior marcao dos procedimentos cirrgicos. Capacitao Alm de diversas aes interna para melhorar a dinmica do servio: Treinamento de Humanizao; Treinamento de informtica bsica; Treinamento de utilizao de bomba de infuso;
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Alterao da rotina para dispensao de mat/med, da farmcia para os diversos setores;

Implantao do Posso Ajudar e Pesquisa de Satisfao; Centralizao do controle de estoques; Incio do Processo de elaborao dos POPs (Procedimentos Operacionais Padro) dos servios de enfermagem;

8.7.

HOSPITAL REGIONAL PBLICO DE PORTO NACIONAL

Organizao Administrativa Realocao de uma colaboradora Assistente Administrativo para dar apoio e acompanhamento no Censo da Enfermagem; Reunio com Coordenao de Enfermagem para alinhamento do Censo 2011; Reunio com Nutricionista de Produo, para acompanhamento do Manual de Boas Prticas e regularizao de eventuais inconformidades apontadas pelo CRN. Capacitao Representante do NEP participaram do Treinamento que ocorreu em Palmas, o mesmo focou aes e alinhamentos que so esperadas por esse setor; Inicio do Treinamento do MV de 26.10 a 28.10 para o setor de Atendimento, com duas turmas das 8h as 12hs e das 14hs as 18hs; Eventos Confraternizao e celebrao do Dia do Servidor; Melhorias e Reformas Readequao do Auditrio para recebimento do Treinamento do Sistema MV; Instalao do GLP nas dependncias do Hospital Liquigs. realizada pela Empresa

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8.8.

HOSPITAL REGIONAL PBLICO DE GUARA

Desempenho Assistencial Manual do Usurio: O Hospital Regional Pblico de Guara j est implantando o uso do Manual do Usurio, neste manual, esto s orientaes sobre direitos e deveres dos usurios. Comisses: J esto institudas as Comisses de Controle de Infeco Hospitalar, Comisso de Farmcia e Teraputica CFT e Comisso de Reviso de Pronturio. Foi lanando o segundo edital de convocao para criao da Comisso de tica, o prazo encerrou-se sem candidatos. Segundo edital ser lanado no ms de novembro de 2011. Feito o convite Dra. Cristina para presidir a Comisso de bitos, aguardando resposta para incio do ms de novembro de 2011. Psicologia: Apresentao de projeto por parte dos psiclogos, conforme solicitao do diretor, para melhorarmos o desempenho da atividade no hospital. Este projeto foi discutido e aprovado, sendo agendada uma nova reunio para o ms de novembro de 2011. Ser feita uma reunio com todas as chefias dirimindo eventuais dvidas sobre a metodologia de trabalho. Centro Cirrgico: Levantamento e pedido com urgncia dos principais instrumentais cirrgicos necessrios ao bom andamento das cirurgias eletivas e de emergncia. A direo, em contato com os cirurgies do hospital, est buscando viabilizar o aumento no nmero de cirurgias eletivas e de emergncia. Para tanto, busca-se a aquisio de instrumental cirrgico em nmero suficiente para evitar que, entre uma cirurgia e outra, haja a necessidade de esterilizao do material, inviabilizando um nmero maior de procedimentos. Ortopedia: O ortopedista, Dr. Rmulo, aps desentendimento com o Diretor Clnico solicitou a sua remoo em carter irreversvel. A diretora administrativa Filomena foi orientada a no assinar a remoo, mas pressionada pelo mdico acabou por ceder. Esta situao levou a diversos problemas, tais como: pela falta de ortopedista e recusa do Dr. Rmulo em atender aos retornos dos pacientes das cirurgias que havia realizado, tivemos que pagar o Dr. Pedro, do Hospital de Pedro Afonso para este fim.

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A falta do ortopedista gerou aumento no nmero de TFDs para Araguana, de pacientes com baixa complexidade ortopdica, cancelamento provisrio de cirurgias eletivas e interrupo de todos os demais atendimentos ortopdicos de urgncia e emergncia. Provisoriamente, para atender aos retornos dos pacientes que haviam sido operados pelo Dr. Rmulo, foi contratado um ortopedista de Pedro Afonso, Dr. Pedro Glria Dias. Que apresentou proposta de contratao por R$15.000,00/mensais para atender 3 plantes de 12h/semana, de sobreaviso, no hospital. O Dr. Esron Pablo Marques de Brito apresentou proposta em seu nome e do Dr. Jhonny Escalera Cruz, ambos residentes em Araguana, para atendimento no hospital de Guara nas segundas e teras-feiras de 7 consultas ambulatoriais por dia, cirurgias ortopdicas eletivas e de procedimentos, pelo montante de R$15.000,00 cada um, totalizando R$30.000,00/ms. Desempenho Administrativo Recursos Humanos: Foram realizadas as contrataes a seguir: Posso Ajudar =2; Supervisor do SAU =1; Supervisor de Tecnologia da Informao = 1. Servio de Atendimento ao Usurio: O servio de atendimento ao usurio foi implantado no dia 20 de outubro de 2011, com a contratao de 2 funcionrias para o Posso Ajudar com cobertura das 7h s 21h, de 01 de Supervisora. A pesquisa rpida est sendo realizada e enviada diariamente. Recebemos uma capacitao no dia 19/10 com a Consultora urea onde foram repassados todos os processos de trabalho do SAU. Sistemas de Informao: Planejamento, organizao e criao da sala necessria aos funcionrios da MV para que consigam implantar o sistema. Neste primeiro momento pela falta de disponibilidade de salas, foi utilizada a de fisioterapia, visto que a fisioterapeuta do hospital esta em licena maternidade, com retorno previsto para o ms de janeiro de 2012. Concluso da sala disponibilizada ao servidor que abriga o sistema MV. Em funo da urgncia, a direo foi trocada de sala com o faturamento, desta forma disponibilizando uma para TI. No dia 17 de outubro de 2011 iniciou atividades o colaborador Valdinei, contratado como supervisor de TI do Hospital.
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Orientao sobre o uso do SisAtiv - Sistema de Controle de Atividades Assistenciais e Econmicas. Orientao sobre o uso dada por telefone ao diretor geral do hospital, Sr. Miguel Paulo Duarte Neto. Levantamento dos colaboradores que iro utilizar o sistema MV nesta primeira fase (recepo/atendimento e logstica/suprimentos), bem como, treinamento MV com a equipe de recepo e logstica, ministrados pelos Srs. Gilvnio Junior e Vanderlei Costa. Organizao dos processos de trabalho: Servio de Higiene/Limpeza/Lavanderia Est sendo realizado o treinamento atravs da Consultora Bruna com a equipe de higienizao e limpeza. Enfermagem: treinamento sobre bomba de infuso ministrado pela Sra. Sania, com a equipe de tcnicos de enfermagem e enfermeiros. Logstica Recebemos a visita do Consultor de Logstica da Pr-Sade, Sr. Andr Sancler, para reviso dos processos implantados e orientao a colaboradora Solange sobre o funcionamento e incluso de pedidos na Central de Compras Pr Sade. Informou tambm sobre prazos de entrega, estocagem e necessidade do aumento do almoxarifado para atender a demanda. SPP (Recepo, Internao, Arquivo) Recebemos a visita da Consultora Ivete no perodo de 20 a 24/10/2011, onde foi realizado treinamento e alterao nos processos de trabalho, tais como: Implantao do SPP, central de guias, faturamento, SAME e estatstica. Humanizao: Foi realizada uma Oficina de Humanizao nos dias 14 e 15/10/2011 pela Consultora Ftima. NEP: Encontro em Palmas para realinhamento do plano de ao, implantao dos processos e fluxos do NEP nos hospitais, com a participao do Sr. Edgar responsvel pelo NEP. Raios X: Iniciado o processo para o cadastramento dos CNPJs Pr-Sade e dos respectivos usurios dos dosmetros. O hospital encaminhou todos os formulrios preenchidos dos colaboradores tcnicos em raios x, bem como o formulrio de
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cadastramento do hospital. O nmero de tcnicos de raios X so 12, destes 7 no possuem dosmetros. Investimentos: Levantamento detalhado das necessidades no ponto socorro, clnica mdica, clnica cirrgica, berrio patolgico e maternidade no intuito da elaborao do plano de investimentos do hospital. Reunio de Diretoria: Reunio em Araguana dos diretores da regio norte e coordenador, com a presena do nutricionista da Higienus para apresentao de seu trabalho. Entre os diversos assuntos tratados, destacam-se: a urgncia na contratao do tcnico de TI para auxiliar na implantao do sistema MV, a necessidade de encontrar espaos para a sala de treinamento MV, informar o andamento de cada comisso, aprovao das obras no pronto socorro do Hospital de Guara e o andamento das reformas. Desempenho Da Produo Dados Estatsticos: Nesse ms de foram internados 289 pacientes, foram realizadas 124 cirurgias, 2109 atendimentos no pronto socorro, 185 atendimentos ambulatoriais e 253 altas hospitalares. Foram realizadas 75 cirurgias eletivas. No ano de 2011 esta mdia era de 26 cirurgias at agosto de 2011. De janeiro a agosto de 2011 o nmero mdio ms de internaes era 240 pacientes. No pronto socorro a mdia de janeiro a agosto de 2011, era de 2171 pacientes atendidos. Outros Comemoraes: Realizado um caf da manh em comemorao ao Dia do Mdico, com a presena do grupo de orao que alm de parabeniz-los, oraram pela sapincia e iluminao de suas atividades. Recebida a visita no Hospital Regional Pblico de Guarai da direo do Hospital de Arapoema no sentido de promover cirurgias no mesmo. Representada pela Direo Geral e Tcnica, foi feita uma reunio com a presena dos cirurgies Dr. Silber, Dr. Silberto e Dr. Adriano, buscando uma forma de viabilizar a realizao de procedimentos no Hospital Regional Pblico de Arapoema.

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Incio das reformas em dois banheiros da ala de clnica mdica e recuperao do piso de um dos quartos em carter emergencial, devido a vazamento e descolamento do piso que estavam afetando a reforma feita no piso inferior (pronto socorro). Iniciada reforma do pronto socorro, com troca de portas, recuperao dos banheiros, pintura das macas, troca de mesas e cadeiras dos consultrios mdicos e instalaes de ar condicionado. Comemorao dos aniversariantes do ms e bolo em comemorao ao dia do servidor pblico. Comemorao do Dia do Servidor Pblico com almoo especial e distribuio de bombons com agradecimento pelos servios prestados no hospital. Cotao de mobilirio para substituio de prateleiras nas alas por armrios individuais com chave 8.9. HOSPITAL REGIONAL PBLICO DE ARRAIAS

Organizao Administrativa Utilizando a metodologia da gesto transparente e participativa estamos realizando reunies peridicas com os gestores de modo a identificar as necessidades dos colaboradores frente assistncia. O hospital vem adaptando estas reas em um formato dinmico para atender da melhor forma os fluxos internos dos pacientes dentro do hospital e realocando algumas reas para beneficiar a assistncia prestada. No inicio da gesto identificamos e solucionamos a necessidade emergencial da melhoria na sala de gesso e ultrassom, pois as condies de organizao e fluxo ali apresentados, eram bem complexos. Seguindo a linha de organizao, alinhamos as dependncias da nutrio e diettica acondicionando de forma correta dispensa de mantimentos sempre prezando a higiene e segurana na manipulao dos itens. Fazendo meno aos itens contratuais, observamos internamente que as comisses no estavam em funcionamento, motivo pelo qual iniciamos Instaurao das comisses do
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hospital (bito, pronturio, CCIH, frmaco terapia, tica mdica, agncia transfusional, humanizao e aleitamento materno) e hoje j esto em pleno funcionamento. Como nossa gesto mensura todos os dados produzidos na unidade, foi criado o departamento de estatstica hospitalar onde so devidamente pontuados e estratificados os dados aqui produzidos. premissa bsica trabalharmos alinharmos as informaes internas com nossos colaboradores, pois preconizamos que toda informao deve ser repassada aos funcionrios de forma clara e de fcil absoro e para isso criamos os murais informativos, de modo a nos auxiliar com esta questo. Alinhados aos itens contratuais, conseguimos implementar o servio de posso ajudar e pesquisa de satisfao para o auxlio e acolhimento do paciente no ato de sua chegada a instituio. Disponibilizar de forma corts: caf, ch e bolachas para nossos pacientes e acompanhantes, resgatando o fator humanizao em nossa unidade.

Logstica Instauramos o departamento de compras na unidade, realizamos o inventrio dos materiais e medicamentos da farmcia e estamos implantando uma nova metodologia para um controle eficaz na circulao destes itens dentro da unidade. Melhorias e reformas Realizamos em nossa chegada algumas obras estruturais de cunho emergencial: Revitalizao da pintura da fachada; Reforma do telhado priorizando a segurana na poca das chuvas, revitalizao do paisagismo da unidade tratando os jardins e periodicamente. Manuteno preventiva das alas internas da unidade com adequaes de pequeno porte como troca de fechaduras, maanetas etc; Diagnosticamos que os extintores da unidade estavam todos vencidos, frente a esta problemtica conseguimos encontrar um prestador capacitado para realizar a recarga, pintar e sinalizar os extintores, sempre ressaltando nosso

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compromisso com a segurana tanto para com os funcionrios como para os pacientes.

Capacitao Trouxemos uma capacitao (Oficina de Humanizao) para equipe multidisciplinar com intuito de promover o respeito e a dignidade humana dentro da unidade dentre outras aes.

Eventos Dando continuidade as aes de humanizao, estamos realizando periodicamente eventos expressivos como: Dia da criana com brincadeiras e brindes durante o dia; Dia do funcionrio Publico com um almoo e jantar diferenciados aos funcionrios, dia do medico; Tivemos a oportunidade de reorganizar o espao religioso para os pacientes e acompanhantes, pois em um hospital a f questo primordial e anda alinhada com a humanizao que preconizamos

Equipe de Apoio Pontuando as aes com a equipe assistencial temos uma consultora que tem o contato bem estreito com a supervisora de enfermagem do hospital e periodicamente vem nos auxiliando em varias questes. A capacitao carro chefe para equipe de assistncia, motivo pelo qual estamos freqentemente capacitando a equipe assistencial para que alinhados aos conhecimentos absorvidos a qualidade nos servios prestados minar gradativamente beneficiando a prpria equipe e aos pacientes. Capacitar, dar subsdios, alinhar os fluxos e buscar qualidade esto sendo o foco primordial da instituio e para isso, temos equipes de apoio da Pr Sade atuando com muita sinergia nas reas de higiene e limpeza, treinando e capacitando os membros destas equipes. Criamos internamente um laboratrio de informtica do Hospital com equipamentos de ponta onde esto sendo realizadas capacitaes de informtica bsica e treinamento MV Sistemas para os funcionrios da unidade.
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Implementamos o manual de internao do paciente com dicas de como ser um bom acompanhante, horrios das refeies dentre outros. Elaborao um vdeo institucional com dicas teis de sade aos pacientes e acompanhantes, que aguardam o atendimento. Tudo para auxiliar o paciente em sua estadia no hospital, mesmo que seja de breve passagem

Melhorias e reformas Tendo em vista que alguns aparelhos da unidade necessitavam de uma reforma e manuteno, trouxemos um engenheiro clinico para identificar e diagnosticar os equipamentos e melhoria destes. Recentemente realizamos a troca do aparelho televisor de 14 polegadas da recepo por um aparelho mais moderno de 42 polegada. Este nos auxiliar com vdeos informativos, dicas de sade e integra nossos canais de comunicao. Instalamos as placas de gesto por OS e 100% de gratuidade aos pacientes SUS que foram fixadas ao lado do novo televisor. Em paralelo as atividades de adequaes emergncias, estamos buscando o alvar da vigilncia sanitria para que amparados nas legislaes vigentes, possamos de forma correta dar continuidade as atividades do Hospital Regional Pblico de Arraias.

8.10.

HOSPITAL DOENAS TROPICAIS DE ARAGUANA

Organizao Administrativa Implantado do SAU Servio de Atendimentos ao Usurio. O manual do Usurio orientar os clientes que necessitarem do Hospital. Concomitante a este servio foi Implantada a ouvidoria, o Posso ajudar, a pesquisa de satisfao e caf e lanche nas recepes, com vista a melhorar a qualidade do atendimento. Instalado e em funcionamento quadro de leitos disponveis. Preenchido e entregue ao usurio Informe de Atendimento. Realizado levantamento da necessidade de compras de materiais e medicamentos para o perodo de 30 dias, possibilitando o pleno abastecimento da Unidade Hospitalara atravs da Central de Compras da Pr-Sade.
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Servios Assistenciais O Tomgrafo foi ativado. 41 dias aps assumir o gerenciamento do Hospital Regional de Araguana, a Pr-Sade garantiu o funcionamento do aparelho de Tomografia adquirido pelo Estado em abril de 2010 e que beneficiar uma populao de cerca de 500 mil pessoas. Instalado nas dependncias do Hospital Regional Pblico de Araguana, o aparelho de 16 Canais, nico desse porte no Estado entre todos os existentes, o aparelho encontravase parado desde ento, por falta de operador. Essa situao prejudicava os pacientes internados no HRA, que tinham que sair do Hospital na ambulncia do SAMU, acompanhado pelo Mdico plantonista do Hospital at um Servio credenciado fora do Hospital para a realizao das Tomografias, o que gerava grandes transtornos. Pacientes graves tinham que ser removidos, o que no recomendado, e o mdico deixava o planto para acompanhar o paciente. Pensando na resolubilidade dos pacientes a Pr-Sade se empenhou em colocar para funcionar o aparelho.. Recursos Humanos Realizado um estudo pelas consultoras de enfermagem para o dimensionamento do nmero de funcionrios a serem contratados. Apoio Tcnico A organizao dos processos de trabalho nos seguintes setores: Higienizao - Visitas tcnicas dos consultores para orientao e mudanas das rotinas de trabalho, treinamento das novas tcnicas e produtos utilizados, reviso das escalas de trabalho e rotina diria. Data da visita 06/09 a 30/09. Servios de Nutrio e Diettica - Visitas tcnicas dos consultores para orientao e mudanas das rotinas de trabalho, treinamento das novas tcnicas e produtos utilizados, reviso das escalas de trabalho e rotina diria. Data da visita 06/09 a 30/09. Lavanderia - Visitas tcnicas dos consultores para orientao e mudanas das rotinas de trabalho, treinamento das novas tcnicas e produtos utilizados, reviso das escalas de trabalho e rotina diria. Data da visita 06/09 a 30/09.

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Logstico Mapeamento do processo, definio dos centros de custos, implantao do setor de compras. Data da visita 06/09 a 10/09 e 26/09. Capacitao Foram realizados diversos treinamentos: Humanizao, informativa bsica, Melhorias e Reformas Foi realizada a pintura fachada e identificao do hospital; Pintura da recepo e instalao de ar condicionado de cortina; Inicio da reforma do telhado do ambulatrio; Reforma do Servio de Atendimentos ao Usurio SAU; Compra de Equipamentos para Fisioterapia de atuao na UTI. Aquisio de 50 colches em carter de urgncia Aquisio de um Aparelho Intercomunicador para a Radioterapia Aquisio de Equipamentos de Higiene e Limpeza

Eventos Dia das Crianas e dia do Mdico. 8.11. Capacitao Informtica bsica, visando o aprimoramento dos Servidores em Word, Excel e outros aplicativos do Windows; Capacitao da equipe para atendimento aos participantes do jogos indgenas; Apoio Tcnico A Humanizao realizou treinamento na Ateno e Gesto de Sade HumanizaSUS; Melhorias Reforma do Telhado HOSPITAL TIA DED

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8.12.

HOSPITAL REGIONAL PBLICO DE DIANPOLIS

Organizao Administrativa Implantao do Servio Posso Ajudar, que permitir um maior contato do Hospital com a comunidade, oferecendo apoio para questes como informaes dos servios, dos pacientes internados e da circulao pelo Hospital, dvidas, reclamaes e acompanhamento do atendimento como um todo. Junto a isto teve incio a implantao do servio de Pesquisa Rpida, que com a coleta de dados junto aos usurios, permitir a obteno de estatsticas sobre a qualidade dos servios prestados. Retirada do estoque de produtos de higiene e limpeza do local atual para uma local maior, mais arejado, seco e com mais prateleiras. Ocorriam perdas de produtos devido umidade e desgaste, pois no local anterior no havia prateleiras suficientes e a gua da chuva entrava por janelas quebradas e pelas infiltraes.

Melhorias e Reformas Foram realizadas nesse perodo algumas melhorias que so destacadas no texto a seguir. Realizou-se a pintura da fachada (muro) da entrada principal do Hospital que estava com aspecto ruim e desgastada devido ao tempo e falta de manuteno; Pintura das janelas das enfermarias do Hospital, tanto na estrutura quanto nos vidros (metade do vidro). Alm do aspecto esttico, pois as janelas estavam com pintura desgastada, tivemos o aspecto privacidade do paciente, pois as janelas pintadas evitam que os pacientes fiquem expostos aos olhares externos, j que o Hospital trreo e fica ao nvel da rua. Foi verificado que o Hospital j tinha recebido da SESAU, um lote de aparelhos de arcondicionado que estavam guardados, esperando a instalao. Alguns aparelhos foram instalados, mas no esto em funcionamento devido rede eltrica no comportar um volume grande de utilizao. Entretanto, algumas reas tiveram aparelhos antigos trocados, o que permitiu a instalao dos novos no RX, Farmcia, SND, Almoxarifado e

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Sala do Servidor, propiciando melhores condies de trabalho e de garantia dos produtos e aparelhos destes setores. Recentemente, com a troca de um componente da antena de TV via satlite, o hospital habilitou o uso de 3 pontos independentes: repouso mdico, recepo principal e

pediatria. Desta forma, alm destas reas terem acesso a uma programao melhor na TV, cada uma pode assistir aos seus programas, independente do que as outras estavam vendo. Iniciou-se o processo de limpeza dos pisos, com utilizao de mtodos e produtos mais adequados para ambientes hospitalares. O processo est iniciando pelo corredor principal do Hospital, estendendo-se depois para a recepo principal, para as reas assistenciais e por fim para as administrativas. A instalao de novas saboneteiras e papeleiras, substituindo as antigas, que estavam desgastadas e depredadas, foi outra ao realizada. Outra melhoria a destacar foi a implantao de uma sala de treinamento; Em relao ao transporte (veculos), o Hospital apresentava suas 2 ambulncias paradas devido a falta de manuteno. Uma delas j foi consertada e a outra est em processo de conserto e reviso geral. Estes veculos, so de suma importncia para o Hospital. Devido s constantes transferncias a Palmas, a manuteno fundamental para a prestao de um servio de maior qualidade ao usurio, alm da garantir de melhores condies de trabalho para os motoristas. Foi realizada a reforma e a adaptao de uma sala do Hospital para colocao do servidor, que far o acondicionamento e o gerenciamento de todo o fluxo de dados informatizado do Hospital, inclusive quando da implantao do novo sistema; Recentemente, foi realizada a troca das mesas e cadeiras do Refeitrio, alm da pintura da rea e da troca dos vidros que estavam quebrados. Isto propiciar melhorias no conforto e no bem estar dos funcionrios e visitantes no momento de suas refeies, fato este bem comentado, pois era uma das requisies mais solicitadas. Capacitao

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Curso de Informtica Bsica para os servidores administrativos e assistenciais, que aos que nunca tinham tido contato maior com computadores, a utilizao e entendimento de programas como Windows e Word, gerenciadores de e-mail e utilizao da internet, alm do conhecimento da parte fsica do computador como um todo. Eventos Recentemente, em 12 de outubro, houve o evento do dia das crianas, totalmente programado e realizado pelos funcionrios do Hospital. Tal evento atraiu uma grande quantidade de crianas que com seus pais funcionrios e parentes, brincaram e se alimentaram por vrias horas, contribuindo com a integrao e confraternizao das equipes da instituio.

8.13.

HOSPITAL REGIONAL PBLICO DE PEDRO AFONSO

Organizao Administrativa Para implantao servio Posso Ajudar no hospital a Pr Sade contratou uma funcionria que, junto com o Setor de Humanizao criou as atribuies do cargo. Localizado na Recepo e Pronto Socorro, organiza e direciona o fluxo, acolhe os pacientes, orienta, encaminha para os demais servios do hospital e realiza a Pesquisa de Satisfao. Conta com o apoio do Servio Social que realiza as Pesquisas de Satisfao com os pacientes internados e acompanhantes. Conta tambm com a Parceria do SAU Servio de Atendimento ao Usurio, quando identificado demandas maiores (sugestes, reclamaes e elogios). O Servio de Atendimento ao Usurio, embora j implantado, estava com suas aes paralisadas. O SAU ganhou mais uma integrante. Foram distribudos 50 informativos no prprio Hospital. Adquiriu um livro de atas para registro das demandas e formulrio prprio para serem encaminhadas ao setor de origem da demanda, que tem o prazo de 48 horas para dar um retorno ao SAU que dar andamento ao fluxo. Com os trabalhos de divulgao, os usurios, inclusive servidores do hospital, podem fazer uso do servio, depositando nas caixas Fale Conosco tipo urna, instaladas nos principais pontos do Hospital.
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O Setor de Humanizao teve suas aes voltadas ambientao. Foi construdo o Quadro de Internaes, com a descrio das clnicas e leitos do hospital, para exposio de dados de identificao dos pacientes internados. Foi implementado um planejamento Gesto Vista (ao, responsvel, prazo e status) para direcionar e organizar as aes. Este impresso fica exposto nos murais do hospital. Os murais tambm so alvo do Setor de Humanizao. Implantao do controle de acesso, visando melhorar a qualidade dos servios prestados aos usurios que se utilizam do Hospital. Eventos Outra ao implantada foi comemorao dos aniversariantes do ms. A equipe da Nutrio e cozinha preparou um Bolo para os aniversariantes que comemoraram juntos com os demais colegas. A Direo do Hospital Regional Pblico de Pedro Afonso, em visita ao Presidente da Cmara dos Vereadores, solicitou um momento em uma sesso da Cmara para apresentao dos trabalhos realizados e a serem realizados pela Pr Sade no Estado do Tocantins e especificamente na cidade de Pedro Afonso. Na quarta-feira dia 19/10/2011 foi realizado um jantar para comemorao do dia do mdico. Capacitao O Ncleo de Educao Permanente e o Setor de Humanizao em Parceria com a Secretaria de Estado da Sade vm promovendo o Grupo de Estudo de Humanizao. Os encontros acontecem quinzenalmente e o objetivo oferecer um espao de construo participativa e valorizao do ser humano que cuida. Proporciona o desenvolvimento de habilidades e competncias que contribuem para promoo de relaes humanizadoras, tanto focadas aos colaboradores como tambm ao usurio. O Grupo de Estudo ter durao de 40 horas e ser certificado pela Secretaria de Estado da Sade. Curso de Informtica Bsica, visando aprimorar os conhecimentos de informtica, Word, Excel e outros aplicativos do Windows;
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Houve treinamento com novos invlucros para a Central de Materiais esterilizados CME. Melhorias e Reformas Manuteno do telhado e a troca de mais de mil telhas, com a restaurao da cobertura do prdio, impedindo em tempo, que as chuvas no estado causassem danos assistncia dos pacientes e embaraos ao funcionamento das atividades. Aquisio de assentos para todos os vasos sanitrios, a fim de elevar a padres mnimos de higiene para evitar infeco hospitalar e hotelaria adequada; A instalao dos dispensadores de papel toalha e higinico em todos os lavatrios e banheiros cooperaram para criar o hbito e condies de todos os pacientes e colaboradores de lavarem as mos alm de contar com material de qualidade; Para evitar que os entulhos e resduos das obras congestionasse o jardim de nosso hospital e as caladas, contratamos uma caamba de entulhos para de forma adequada, descartar os fragmentos de restos de tijolos, concreto e madeira, colaborando assim com o meio ambiente. Os registros fotogrficos evidenciam a melhoria na limpeza nas caladas do hospital, que possuiam uma camada de terra e barro; Foram instaladas em vrias dependncias do HRPPA luminrias, pois prejudicava a iluminao interna, de forma rpida foram adquiridas e instaladas, alm da substituio de todas as lmpadas que estavam queimadas. Foram identificadas as portas melhorando as condies de acesso e de segurana dos pacientes; A Recepo do Hospital est um pouco mais harmnica, ganhou nova pintura, a climatizao foi reativada, e conta com um espao para caf, ch e biscoito. A rea externa tambm sofreu mudanas. Nova pintura da fachada, mudana nos letreiros, implantao da cerca e porto lateral, alm da limpeza em toda rea externa. Hospital atualmente dispunha de trs portes de acesso, portaria Administrativo, Pronto Socorro e um acesso lateral para servios, e este no possua porto que possibilitasse o controle de pessoas no autorizadas nos mais variados horrios. Na foto abaixo se observa a aglomerao nas janelas da unidade de internao;
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A central de PABX do Hospital, passou por reparos pelo representante do fabricante, pois apresentava problemas intermitentes nos ramais internos e dificuldade em transferncias de ligaes, gerando reclamaes externas e internas. Com a instalao da nova central de GLP, o hospital passa a no mais dispor de Botijes de uso domstico em suas instalaes.

8.14.

HOSPITAL INFANTIL DE PALMAS

Organizao Administrativa Implantao do SAU (Servio de Atendimento ao Usurio) Interveno com o Posso Ajudar e Avaliao de Atendimento. Instalao de quadro de identificao com nmero de leitos disponveis no Hospital. Cronograma de reunies dos Comits e Comisses realizadas. Servios Assistenciais No dia 03 de outubro de 2011 foi realizada a primeira cirurgia odontolgica no centro cirrgico do Hospital. Hospital Infantil realiza primeira cirurgia odonto-peditrica. O paciente Victor Hernandes Alves Cardoso, de 11 anos, morador do municpio de Brejinho de Nazar, foi submetido a um procedimento pioneiro, portador de Sndrome de Down, passou por cirurgia odontolgica no centro cirrgico do hospital. Os pacientes com necessidades especiais portadores de cardiopatias, doenas hematolgicas, deficincia mental e Sndrome de Down, como o caso de Victor, necessitam de um atendimento diferenciado, tendo em vista que a maior parte deles apresenta caractersticas que dificultam o trabalho dos profissionais em consultrio. Para esses casos, o mais indicado o tratamento odontolgico sob anestesia geral e em centro cirrgico, por oferecer menos riscos aos pacientes. Este paciente veio encaminhado do CEO - Centro de Especialidade Odontolgica de Porto Nacional. Capacitao Medicaes - O Ncleo de Educao Permanente do Hospital Infantil de Palmas juntamente com a Supervisora da Residncia Mdica Dr Rebeca Garcia (pediatra) e
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Supervisora Internato Dr Andria Amaral (pediatra) capacitaram servidores, residentes, internos e estagirios do HIPP sobre medicaes usadas em mbito hospitalar. As capacitaes sobre medicaes esto sendo realizadas com objetivo de aumentar o conhecimento cientifico dos profissionais de sade na manipulao, reconstituio, administrao e armazenamento de medicamentos usados diariamente em pacientes peditricos. Curso Bsico de Informtica - O setor de Tecnologia da Informao do HIPP est promovendo curso bsico de informtica para os servidores do Hospital de 17 a 22 de outubro. Capacitao sobre Dengue - O Ncleo de Educao Permanente do Hospital Pblico de Palmas em parceria com rea Tcnica da Dengue, da Secretaria Municipal da Sade (Semus), e a Direo promoveu capacitao sobre DENGUE para servidores. O treinamento foi realizado nos dias 17, 18 e 19/10/2011. Curso Terico e Prtico de Ventilao Mecnica para os Fisioterapeutas - Curso realizado no dia 14 de outubro de 2011, para atualizar e capacitar os servidores fisioterapeutas com objetivo de melhorar a qualidade do atendimento de urgncia, emergncia e isolamentos com relao a ventilao mecnica. Capacitao sobre Pronturios de pacientes - A pediatra Dra. Andrea Amaral, ministrou curso sobre o Pronturio de pacientes para a equipe multiprofissional do HIPP, residentes e internos de medicina, no dia 07 de outubro de 2011. Meningite e Princpios bsicos de higiene foram temas de capacitao no Hospital Infantil. Com o objetivo de informar sobre sinais e sintomas da meningite, agentes causadores, formas de transmisso, diagnstico, tratamento, quimioprofilaxia, definio de casos suspeitos e recomendaes gerais para garantir a segurana dos profissionais e dos pacientes do HIPP promoveu de 3 a 5 de outubro, capacitao para equipe multiprofissional que presta assistncia a pacientes na Unidade Hospitalar. Eventos Comemorao Dia das Crianas - No dia 12 de outubro foi proporcionado s crianas internadas no HIPP um dia especial, com brincadeiras, palhaos, cinema, presentes, teatros, msica e muita animao
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Comemorao Dia do Fisioterapeuta e Dia do Mdico - O HIPP ofereceu no dia 18 de outubro de 2011, caf da manh especial em comemorao ao Dia do Fisioterapeuta e dos Mdicos. Oferecido Caf, ch, suco e biscoitos para os usurios na recepo.

Melhorias e Reformas Servio de jardinagem no ptio externo- Foram plantadas 204 mudas. Aquisio de diversos equipamentos de informtica; Servios de recarga nos Extintores. Aquisio de 01 Bomba Dgua automtica. Conserto das infiltraes na parede da Cozinha, Lactrio, Corredor do PS e corredor de acesso a Emergncia. Servio de adequao no tanque externo, fazendo com que a gua servida v direto para a rede de esgoto. Calamento do estacionamento do Hospital. Aquisio de refletores para iluminar a Fachada. Pintura da fachada do Hospital. Contrato de manuteno corretiva e preventiva dos condicionadores de ar. Realizado servio de dedetizao em todos os setores do Hospital; Realizado servios de desentupimento nas pias da cozinha e Lactrio; Servio de pintura nos Toldos parte frontal da Unidade. Aquisio de uma Carretinha e engate para transportar as roupas sujas at o destino do processo de lavagem (HGPP). Aquisio e vulcanizao de Pneus da dobl. Aquisio e instalao de Dispensadores de: Sabonete, Papel-toalha (rolo/branco), Papel-higinico.
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Instalao de diluidores de produtos. Aquisio de EPIS. Instalao de dois equipamentos odontolgicos, sendo uma no consultrio odontolgico e o outro no Centro Cirrgico. Aquisio de 08 cadeiras com rodzios, sem brao, napa e de 16 cadeiras fixa em polipropileno. Aquisio de 06 mesas, s/gavetas, med. 1.50cm x 70cm. Aquisio e instalao de uma Televiso LCD, 42 na recepo. Aluguel de Container para realizao de treinamentos e capacitaes.

8.15.

HOSPITAL REGIONAL PBLICO DE ARAGUAU

Melhorias e reformas Podemos destacar o incio de algumas adequaes e manuteno na estrutura fsica do hospital: realizando reparo e pintura na fachada principal da Unidade, recepo e corredor do Pronto Socorro do Hospital; Reposio de telhas novas no telhado do Hospital onde havia goteiras e infiltraes; Construo da rede de energia para montagem da sala de Tecnologia da Informao; Construo de rede de gs (GLP) para a cozinha; Colocao de corrente para proteo dos cilindros de gs medicinal; Instalao do painel de identificao do Hospital; Trocas dos assentos dos vasos sanitrios de todos os banheiros; Reforma do repouso mdico; Construo do abrigo para os cilindros de gs GLP.
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Capacitao Durante o processo de gerenciamento estamos implantando vrios processos de gesto, com treinamentos sobre: Manuseio das mquinas de pesquisa de satisfao do usurio; Faturamento SIA/SUS para a equipe do setor; Servio de Pronturio do Paciente para a equipe de recepo; Funcionamento do SAU (Servio de Atendimento ao Usurio); Informtica com durao de nove horas-aula divididas em trs mdulos de trs horas-aula cada. Com conhecimentos bsicos em Internet, Windows e Office (Word, Excel e PowerPoint), o curso atende a demanda trazendo aos servidores do Hospital Regional Pblico de Araguau, com pouco ou nenhum conhecimento em informtica, o conhecimento essencial para operao de microcomputadores. Melhorias e reformas Realizamos tambm neste perodo aquisies e instalaes de equipamentos para adequar a Unidade Hospitalar com melhor qualidade, como: Diluidores de produtos qumicos para utilizao nas reas de SHL e Lavanderia; Instalao de cortina de ar na entrada principal da recepo; Aquisio de 02 computadores servidores DELL para utilizao do Sistema MV; Aquisio de 04 computadores e de projetor para uso em treinamentos; Aquisio de um televisor para a recepo; Aquisio de 04 mesas e 08 cadeiras para sala de treinamentos; Estamos ainda, executando a manuteno dos veculos, como troca de Pneus, freios e reviso mecnica.

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Eventos Realizamos eventos de confraternizao do DIA DAS CRIANAS, comemorado no dia 12 de outubro s 16h nas dependncias do Hospital Regional Pblico de Araguau. Na ocasio estiveram presentes aproximadamente 30 crianas, as quais puderam desfrutar de vrias brincadeiras, como pula-pula, piscina de bolinhas e brincadeiras com o palhao. Tambm foram oferecidos lanches variados como: bolo de chocolate, cachorro quente, pipoca, e ainda ganharam uma lembrancinha (saquinho surpresa: com balas, bombons e chicletes), contamos ainda com a presena da Prefeita da Cidade de Araguau. Comemoramos ainda, o DIA DO MDICO no dia 18 de outubro s 16h no refeitrio do Hospital Regional Pblico de Araguau. Organizao Administrativa Implantamos tambm as comisses de Controle de Infeco Hospitalar (CCIH), Comisso de Reviso de Pronturios, Comisso de Reviso de bitos, Comisso de tica mdica, Comisso de Frmaco-Vigilncia e Comisso de Padronizao. Implantamos o quadro informativo para os usurios, constando os nmeros de leitos vagos / ocupados que informa no somente o nmero de leitos, mas tambm poder ser utilizado para vdeos institucionais educativos aos Usurios, Implantamos o sistema de controle de suprimentos, Servio de Atendimento ao Usurio, Servio de Pronturio do Paciente, Visita Diria aos Pacientes, formulrio de Informe de Atendimento em todos os servios executados aos Usurios, fornecimento dirio 24h de caf, ch, suco e biscoitos aos usurios recepo do Hospital.

8.16.

HOSPITAL REGIONAL PBLICO DE ARAPOEMA

Desempenho Assistencial Manual do Usurio: O Hospital Regional Pblico de Arapoema j est implantando o uso do Manual do Usurio. Comisses: J esto institudas as Comisses de Controle de Infeco Hospitalar, Comisso de Farmcia e Teraputica CFT, Comisso de Reviso de bitos, Comisso
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de Padronizao de Insumos Hospitalares Correlatos e no Correlatos dos Hospitais e Comisso de Reviso de Pronturio. Foi lanando o segundo edital de convocao para criao da Comisso de tica, onde o prazo se encerra no dia 10.11.2011. Dimensionamento do quadro de enfermagem e mdico: Foi contratada a Coordenadora de Enfermagem a partir do dia 01/10/2011, bem como, um Enfermeiro Assistencial e um Tcnico de Enfermagem. J foi evidenciada tambm a necessidade dos profissionais especialistas nas clnicas bsicas, GINECO/OBSTETRA, PEDIATRA,

ORTOPEDISTA e estamos aguardando liberao para contratao do Cirurgio Geral o qual j foi selecionado. Desempenho Administrativo Recursos Humanos: Foi realizada a contratao dos seguintes profissionais: Encarregada do SHL/SPR = 1; Auxiliar de Limpeza = 1; Motoristas = 2; Posso Ajudar =2; Supervisor do SAU/SPP =1; Administrativo SAU = 01; Assistente de Departamento de Pessoal = 1; Tcnico de Tecnologia da Informao = 1; Tcnico de Segurana do Trabalho iniciar no dia 1 de novembro de 2011. Servio de Atendimento ao Usurio: O servio de atendimento ao usurio foi implementado efetivamente a partir de outubro, com a contratao de 2 funcionrias para o Posso Ajudar com cobertura das 7h as 21h20min, de 1 de Supervisora e 01 Administrativo de 8h s 18h. A pesquisa rpida est sendo realizada e enviada diariamente. Recebemos uma capacitao no dia 19/10 com a Consultora urea onde foram repassados todos os processos de trabalho do SAU. Sistemas de Informao: A sala de treinamento para implantao do sistema MV est montada em pleno funcionamento, onde j foi realizado o curso de Informtica Bsica oferecido pela Secretaria Estadual de Sade. Sala do Servidor pronta com as devidas instalaes. Organizao dos processos de trabalho: Servio de Higiene/Limpeza/Lavanderia Est sendo realizado o treinamento atravs do Consultor Gustavo, com a nova Encarregada do SHL/SPR que iniciou no dia 24/10/2011.
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SND Servio de Nutrio e Diettica Recebemos a visita da Consultora Mana Santana, no dia 27/10/2011, para reviso dos processos implantados anteriormente. Estamos aguardando o inicio das atividades da Nutricionista da Pr-Sade a partir do dia 01/11/2011. Centro Cirrgico Foi realizada aquisio das caixas plsticas organizadoras dos materiais, pois, as anteriores estavam em estado precrio e inadequado em desconformidade com as normas da Vigilncia. Foram retirados os sub-estoques de mat/med , permitindo maior controle e diminuio de custos. Logstica Recebemos a visita do Consultor de Logstica da Pr-Sade, Sr. Andr Sancler, no dia 25/10, para reviso dos processos implantados no dia 29/09, onde foi realizada tambm uma capacitao com a Responsvel pela Logstica, a funcionria Katianne para aquisio de mat/med atravs do Portal da Central de Compras. SPP (Recepo, Internao, Arquivo) Recebemos a visita da Consultora Ivete no perodo de 17 a 19/10/2011, onde foi realizado treinamento e alterao nos processos de trabalho, tais como: retorno do funcionamento do Sistema SESAU para atendimento de Pronto-Socorro e Internao; Inicio de implantao e organizao do arquivo de fichas de atendimento do PS. Humanizao: Foi realizada uma Oficina de Humanizao nos dias 10 e 11/10/2011 pela Consultora Ftima. NEP: Profissional responsvel pelo NEP do HRPA participou do I Encontro de

Orientao dos Processos do NEP no dia 25/10. Departamento de Pessoal: Funcionria contratada para assumir o DP da unidade realizou capacitao no Escritrio Regional nos dias 19 e 20/10/2011. Faturamento: Foi realizado treinamento com os funcionrios responsveis pelo setor no dia 18/10, onde foram orientados em relao ao sistema e aos processos de trabalho. Desempenho Da Produo Dados Estatsticos: Nesse ms de outubro j realizamos 126 internaes, 641 atendimentos no Pronto Socorro, 15 Cirurgias Eletivas e fechamos o dia 26/10 com 117 sados.
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Outros Comemoraes: Foi realizado no dia 18 um caf da manh em comemorao ao dia do Mdico com a participao de autoridades locais, como o Prefeito e Vice-Prefeito. No dia 28, ser realizado um almoo e jantar especial em comemorao ao dia do Servidor Pblico. Realizada visita no Hospital Regional Pblico de Guarai, pela Direo Geral e Tcnica, onde foi feita uma reunio com a presena de 03 profissionais cirurgies e Diretor Geral da unidade, para avaliarmos a possibilidade de uma parceria visando a realizao de cirurgias eletivas em nossa Instituio com aporte do Hospital de Guarai.

8.17. Nutrio

HOSPITAL REGIONAL PBLICO DE ALVORADA

Iniciamos os trabalhos em setembro de 2011, onde destacamos a necessidade que a cozinha tinha com os talheres, pois no se tinha talheres suficientes para todos os funcionrios almoarem/jantarem, tendo que esperar um terminar para outro lavar e assim almoar/jantar. Outro ponto importante eram as vasilhas para guarda dos mantimentos, onde se guardava tudo dentro de sacos reaproveitados de outros mantimentos, e que foi resolvido com a compra das vasilhas plsticas. Eventos Realizamos tambm a confraternizao dos aniversariantes do ms, e que foi bem visto pelos servidores/funcionrios, pois este fato nunca foi comemorado, onde fornecemos uma lembrana, refrigerantes, salgados, bolo e o mais importante cantamos parabns aos aniversariantes, vendo-se a satisfao dos mesmos naquela realizao. Foi comemorando tambm o dia das crianas, onde foi adquirido presentes, foi enfeitada a ala de internao com bales e dizeres de parabns, dando um ar mais alegre, foram lidas estrias s crianas, bem como entregue desenhos para as mesmas colorir. Esta atitude nos deixou to contentes e teve reflexo to positivo que para novembro de 2011, estaremos implantando para as crianas internas a entrega de desenhos para colorirem, bem como a leitura de estrias as mesmas.
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Outro fato comemorado foi o dia dos mdicos, onde colocamos dizeres de parabns aquele dia e fornecemos um caf da manh especial para comemorarmos aquela ocasio. Foi feita a manuteno do veiculo administrativo e da ambulncia, sendo feito a troca de leo e filtros, a troca dos pneus, alinhando e balanceado os mesmos, fato este que traz mais segurana nas viagens que os carros realizam, podendo em um caso de emergncia confiar no transporte que est sendo feito. Servios de Apoio Tcnico Tivemos visitas de consultores nas reas de nutrio, lavanderia, limpeza, logstica, servio de pronturio do paciente, servio de ateno ao usurio, enfermagem e humanizao, acontecimento que nos traz condies de capacitao e aprimoramento de tcnicas de trabalho, onde podemos realizar os servios com qualidade, dando condies de trabalho aos funcionrios/servidores, tendo como objetivo principal a qualidade no atendimento ao usurio. Organizao Administrativa Demos incio tambm solicitao do Alvar Sanitrio, bem como a criao das Comisses essenciais ao funcionamento do hospital e a solicitao das

responsabilidades tcnicas de farmcia, Mdica, Enfermagem e Nutrio, visando que estes itens nos trar qualidade nos servios e condies de responsabilidade aos conselhos de classe.

9.

COMUNICAO E MDIA

Implantado o Servio de Assessoria de Imprensa, visando os trabalhos de mdia positiva, proporcionado melhor acesso aos meios de comunicao em geral. A principais notcias seguem anexas presente prestao de contas.

Rogerio Vanderlei Kuntz Diretor Operacional - Tocantins

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