RECURSOS HUMANOS PELICULA: 1. Realice un resumen de los principales momentos en la pelcula RR.HH. de La urent Cantet: 2.

. Relacionar Pelcula con Unidades 1, 2 y 3. UNIDAD I Relaciones Pblicas. Haciendo un resumen de las diferentes definiciones de Relaciones Pblicas, podemos observar que lo que se busca es crear un entorno en donde exista una comunicacin en ambas direcciones mutuamente satisfactoria en el que las acciones realizadas por la Empresa sean bien interpretadas y aceptadas por los distintos pblicos. Algunos componentes esenciales de las RR.PP. son la comprensin y la buena volunta d reciproca (de Direccin a Empleados y viceversa) En relacin a la definicin en s misma podemos observar que la Empresa planteada en e l film tiene una poltica de RR.PP pobrsima o casi nula: No hay comprensin ni buena voluntad REAL por parte de la Direccin, solo es aparent e y superficial. No existe, por parte de la Direccin: Transparencia, buena voluntad, real deseo de comprender al Empleado. Tampoco hay escucha emptica ni comprensin del lado de la Sra. Arnoux (la Represent ante Sindical) su posicin es intransigente y bloquea las negociaciones. La tendencia actual es que las RR.PP estn ntimamente ligadas a la comunicacin insti tucional, siendo la vinculacin entre los pblicos internos y externos a fin de crea r relaciones provechosas para ambas partes mediante la concordancia de sus respe ctivos intereses. El objetivo de las RR.PP hacia el pblico interno (empleados) es la formacin o cons titucin del llamado Grupo Empresa, es decir, que la totalidad de los integrantes de la Organizacin, desde el ms elevado ejecutivo hasta el empleado de menor nivel je rrquico, constituyan un grupo que posea un objetivo comn e interaccione entre s. Para crear el Grupo Empresa cada una de los lderes debe reunir peridicamente a sus i ntegrantes y organizar, promover y dirigir la realizacin de tres tipos de comunic acin en tres direcciones: Descendente: De superior a subordinado, en forma de rdenes, instrucciones, enseanz a, correcciones, etc. Ascendente: De subordinado a superior, en forma de sugerencias hacen llegar el p unto de vista d los empleados a los superiores. Horizontal: De coordinacin entre diversos sectores de la organizacin. Todos los beneficios producidos por la implementacin de un sistema tendiente a la formacin del Grupo Empresa se ven totalmente ausentes en el film de Laurent Cant et. Vemos que los tipos de comunicacin necesarios para comenzar a lograr este objetiv o presentan varias falencias, principalmente porque el tipo de empresa reflejado en la pelcula es el tpico modelo seguido por las Escuelas Clsicas de Taylor, donde la comunicacin es casi excluyentemente descendente, horizontal solo en los casos en que es necesario y no existe comunicacin ascendente. Sin embargo, aqu est el ej e central de la pelcula, planteada a principios de la dcada del 90, en una Socieda d que no acepta sumisamente una empresa clsica en donde el empleado carece de der echos, con varios representantes sindicales luchando por los derechos de los emp leados en general y por sus propios intereses en particular, la Direccin no puede demostrar abiertamente que no est interesada en absoluto en mostrarse abierta a la s nuevas tendencias, apelando entonces al doble discurso y al encubrimiento. Este mtodo clsico de direccin no genera inconformidad en la mayora de los empleados, ms bien lo opuesto: En empleados de larga antigedad en la Compaa y gente cercana a jubilarse, reflejad s todos esos empleados en el papel de Jean Claude, padre de Frank, este tipo de Direccin es lo normal, se sienten o bien satisfechos o, como mnimo conformes con e ste tipo de gestin. Se sienten comprometidos con la Compaa y orgullosos de pertenec er a ella. Ej: El padre de Frank quiere mostrarle a su hijo SU mquina. Estos empleados no piden cambios ni los necesitan e incluso se sienten temerosos frente a los cambios. Ej: Jean Claude le pregunta a Frank para qu sirve la Encue sta, lo ve como un examen en donde hay respuestas correctas o incorrectas; no se suman al conflicto al inicio, entran a trabajar ni bien Rouet rompe el vidrio d

e la puerta de entrada y no adhieren a la huelga hasta que son obligados por el resto. Los empleados ms jvenes o de menor antigedad en la Compaa s estn disconformes, estn m contacto con los Representantes Sindicales y quieren un cambio. El amigo de Fra nk se niega a completar la Encuesta porque tras 4 aos en la Organizacin se da cuen ta que no existe comunicacin ascendente y no crea que sirva para nada ni que haya cambio posible a travs de ese camino. Entre tanto Rouet, el Patrn, no tiene intencin de modificar su estilo de conduccin pero entiende que puede ser conveniente hacer creer a los empleados y a los Repr esentantes Sindicales que est interesado en el grupo Empresa y la opinin de sus empl eados, por ello felicita a Frank por sus opiniones y se muestra falsamente entus iasmado. Tal como dice el apunte, la simpata abre las puertas, pero es la confianza la que las mantiene abiertas. El patrn brinda a Frank y a sus empleados solo simpata, pero no confianza, por lo tanto hay una ausencia de tica en su comportamiento y por e llo no hay base para las relaciones pblicas. Situacin de Crisis. El doble mensaje de Rouet es descubierto fortuitamente por Frank que, queriendo hacer bien su trabajo, descubre informacin confidencial del despido de 12 emplead os, entre ellos su padre. Lo primero que hace es enfrentar al patrn planteando lo que saba pero este busca s u empata diciendo que pronto, cuando Frank lidere su propia empresa, estar en situ aciones similares y tratndolo de amigo (como amigo te pido que no hagas nada) cuando en realidad no lo es. Frank frente al doble mensaje de su patrn y descubriendo el verdadero discurso de la compaa, pide ayuda a su amigo y publica la informacin confidencial de manera qu e todos los empleados se enteren. Esto da inicio a la Crisis. La pelcula finaliza en medio del conflicto, por lo tanto no vemos como gestiona y resuelve la Compaa su situacin de Crisis y, en consecuencia, cul es su efecto, pero si vemos que se cumplen varias de las circunstancias mencionadas en la Unidad I : El patrn debe actuar bajo intensa presin y estrs. Su primera reaccin es impulsiva busca minimizar el impacto de la manera del Aqu no paso nada. Rompe l mismo el vidri o de la puerta de entrada y intima a los empleados a entrar y comenzar a trabaja r. Vemos que la mayora, siguiendo la cadena de mandos, hace lo indicado sin discu tir. Un pequeo grupo liderado por los Representantes Sindicales mantienen la situacin d e crisis convocando una huelga y llamando a los medios de comunicacin (escrutinio externo). Frente a ello, el patrn pierde el control frente a Frank y lo echa vio lentamente de la Empresa, culpndolo por provocar la crisis. Luego Rouet desaparece de escena, con lo cul parecera que la tendencia de la Direc cin es justamente lo que no se debe hacer en estas situaciones: no hacer frente a la situacin y quedarse callado.

3. 4. 5.

Analizar las posiciones de los personajes de la Pelcula. Que piensa que podran haber hecho los personajes de manera distinta. De su opinin persona/grupal de la pelcula