Mesmo o benchmarking deve ser operacionalizado abrangendo quatro fases relevantes como etapas bsicas, com o devido desmembramento

necessrio para a deciso adequada por parte da organizao que o adota.

1 FASE: planejar, com a realizao de trs etapas: 1.1. identificar o que deve ser copiado. 1.2. identificar as empresas a serem comparadas. 1.3. identificar um modelo para coletar informaes e praticar. 2 FASE: analisar, levando em considerao: 2.1. determinar os nveis de desempenho atuais. 2.2. projetar os futuros nveis de desempenho desejados. 2.3. comunicar as descobertas e envolver todos os executivos e colaboradores da organizao. 3 FASE: integrar, com efetivao: 3.1. estabelecer objetivos e metas realistas. 3.2. elaborar planos de ao para atingi-los. 4 FASE: agir, 4.1. fazer com que as aes especficas se realizem e acontea a monitorao constante dos progressos. 4.2. atualizar os parmetros, o que corresponde ao processo de benchmarking.