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AS DIVERSAS FORMAS DE COMUNICAR

BSICAS Indirecta Atravs do intercomunicador, A palavra, a voz e os silncios so telefone, telemvel... fundamentais. A palavra e voz so fundamentais, Confrontao com outra pessoa, mas a postura, o aspecto e a atitude numa conversa, entrevista, reunio, dos indivduos igualmente palestra... importante. Utiliza a palavra para transmitir a mensagem que deve ser inequvoca e Cartas, faxes, anncios impressos, unissmica, pois ao contrrio das comunicados, memorandos, anteriores formas, no um tipo de circulares, notas, relatrios... comunicao passageira, mas fica registada e pode ser verificada sempre que necessrio. utilizada a palavra simultaneamente Apresentaes ou comunicaes escrita e falada, a postura e atitudes em palestras, reunies, dos indivduos continuam a ter conferncias... extrema importncia (mais ou menos poder de comunicao).

Oral

Directa

No presencial

Escrita
Presencial

COMPLEXAS
E o caso, por exemplo, dos chamados sinais exteriores de riqueza ou smbolos de status que, atravs da roupa, do Simblicas penteado, do carro ou da morada, nos fornecem indicaes sobre o estatuto social de determinada pessoa. Interveno ou discurso perante um pblico: - prefervel falar de p; - se as circunstncias obrigarem a falar sentado, deve inclinar-se a cabea em direco ao pblico; Cruzar os braos ou as pernas para o lado oposto da pessoa pode significar que rejeitamos a mensagem do Gestuais interlocutor. ou no Franzir ou esfregar os olhos pode significar incredulidade. Cruzar os dedos das mos com fora pode denunciar verbais tenso ou irritao. Coar o queixo pode ser a maneira (involuntria) de dizer a outra pessoa que a estamos a avaliar. Bocejar significa desinteresse, mas tambm pode significar que est na hora de fazer uma pausa para o caf. um modo de transmisso passivo e muitas vezes inconsciente, que utiliza vrias convenes como veculos para transmitir uma ou vrias mensagens.

o modo de transmisso que utiliza o corpo humano para exprimir, de uma forma activa, consciente ou inconsciente, determinados sentimentos. Esta comunicao pode ser utilizada para induzir o receptor em erro, mas pode tambm transmitir mensagens involuntrias atravs de gestos e atitudes. O gesto pode confirmar a frase ou anul-la.

Verbais

A voz o veculo fsico da comunicao Uma frase dita no tom errado ou com uma entoao no oral e por isso devemos cuidar dela e ter adequada pode contrariar a mensagem que se pretende ateno forma como utilizada. Uma voz transmitir. Pode ser motivado por um estado psicolgico clara, uma boa dico uma entoao ou tom desfavorvel: irritao, cansao, contrariedade... correctos facilitam a comunicao de qualquer mensagem.

Para comunicar com eficcia ser necessrio estabelecer uma relao em que as aces, pensamentos e intenes de uma pessoa (o emissor) desencadeiem uma resposta noutra pessoa (o receptor). No h comunicao quando o receptor no capaz ou no quer perceber a informao que lhe transmitida. Uma mensagem em cdigo morse ser apenas um conjunto de traos e pontos ou de rudos para quem no conhea este cdigo.

A importncia de haver uma comunicao eficiente dentro da empresa advm do facto de ser um meio privilegiado para resolver problemas entre pessoas e grupos, diminuindo e solucionando conflitos e tenses. E tambm um forte elemento de coeso e valorizao do grupo empresarial.