PROF.

ALLAN KAIO PAPEL DA FARMCIA NA SOCIEDADE Objetivo: servir como agentes para a sade da populao e investir em campanhas que, alm de serem essenciais para a sociedade, trazem retorno em imagem e fidelizao dos clientes. Se as mudanas impostas pela Agncia Nacional de Vigilncia Sanitria (Anvisa) so realmente boas e viveis para o setor farmacutico, isso ainda muito discutvel. Mas os questionamentos que a entidade trouxe sobre o verdadeiro papel das farmcias na sociedade geraram muitas reflexes. A proibio da venda de produtos e servios que no esto ligados sade (por meio da RDC 44) uma delas. Mais do que proibir a venda de diversas linhas de produtos dentro desses estabelecimentos, essa RDC trouxe tona a discusso sobre o verdadeiro papel das farmcias, que deveriam ser instituies voltadas nica e exclusivamente promoo da sade. Antes mesmo dessa resoluo, muitos estabelecimentos comeam a agir como agentes de sade, realizando campanhas de preveno a doenas, por exemplo. Aes importantes e que trazem ganhos positivos para a prpria imagem das farmcias, que passam a ser vistas com mais respeito pelos consumidores. "Alm da fidelizao, elas contribuem para o marketing institucional e a propaganda boca a boca da empresa junto ao grande pblico. Marketing este que nenhum dinheiro ou campanha capaz de bater. gente falando positivamente com gente", salienta a palestrante e consultora especializada em treinamento, desenvolvimento e marketing de varejo, Silvia Osso. Portanto, campanhas assim se tornam um grande diferencial competitivo. "So uma tendncia de mercado, primeiro porque a farmcia deve estar engajada na promoo de sade e melhoria da qualidade de vida da comunidade onde est localizada. Depois, do ponto de vista de marketing, porque esta uma tima oportunidade de fortalecer a sua marca e mostrar sua preocupao com a responsabilidade social", explica o coordenador do curso de Farmcia da Universidade Anhembi Morumbi, Geraldo Alcio, reforando que, a partir de atitudes como essas, os lucros so uma consequncia natural. Para a sociedade, os benefcios dessas campanhas de sade tambm so mltiplos. Aes para combate obesidade, ao fumo, ou que estimulam a prtica de esportes, melhoraram e mudam hbitos de vida das pessoas. " Atualmente, cerca de 50% das doenas podem ser prevenidas com aes de promoo de sade. J conheci algumas farmcias que adotaram esta estratgia e esto conseguindo resultados fantsticos", esclarece Alcio. "Campanhas voltadas assistncia farmacutica e

PROF. ALLAN KAIO sade so de grande valia para a sociedade, pois atuam como preveno a muitos casos de doena. No Norte do Pas, por exemplo, so primordiais, pois podem evitar casos de desnutrio e doenas infantis, alm de poderem, tambm, divulgar orientaes sobre vacinao e outras providncias", complementa Silvia Osso. Campanhas como caminhada do corao, preveno do diabetes, preveno do cncer de mama ou aquelas focadas na sade do idoso so sempre bem recebidas pela comunidade. Procure temas que atendam s necessidades da comunidade. Hoje, por exemplo, uma campanha que pode trazer grande retorno a preveno da gripe Influenza H1N1, tendo em vista as dvidas que essa doena ainda traz populao.

Esteja atento sazonalidade. Campanhas como a preveno do cncer de pele, no vero, ou das doenas respiratrias, Curiosamente, as campanhas que orientam sobre o risco de no inverno, so sempre bastante valorizadas. intoxicaes medicamentosas tambm podem ter um grande impacto para a credibilidade da farmcia.

Campanhas de educao sexual e preveno de doenas sexualmente transmissveis, realizadas junto s escolas, podem estimular um outro pblico.