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Programa de Certificacin

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Limpieza del bao: etapas de la limpieza

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Prepararse para la limpieza, colocndose los guantes. Lavar con esponja los vasos, ceniceros, bandejas de amenidades y botes de basura. Utiliza una esponja exclusiva para los vasos del frigobar y otro diferente para el bao. Guarda la esponja en un recipiente separado. Limpia el rea del lavabo, grifo y toalleros con fibra blanca, desinfectante/ antibacteriano.

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Limpieza del bao: etapas de la limpieza


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Seca el rea del lavabo y limpia el espejo con limpiavidrios. Asegrate de que no queden manchas ni restos de fibra del pao.

NO UTILICES BLANCOS PARA LA LIMPIEZA.

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Seca los vasos, ceniceros y bandejas de amenidades con paos adecuados. Frota con fibra blanca y producto adecuado la ducha, jabonera, puertas externas e internas, paredes del bao.

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Limpieza del bao: etapas de la limpieza

Limpia toda el rea de ducha con fibra blanca.

LAVAR Y SECAR EL TAPETE ANTIDESLIZANTE CON FIBRA BLANCA (EN CASO DE QUE EL HOTEL NO TENGA EL PISO ADECUADO)

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Limpieza del bao: etapas de la limpieza


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Enjuaga toda el rea de la ducha, checando que el desage este funcionando correctamente. Si la habitacin cuenta con baera, comprueba el funcionamiento del tapn. Cualquier irregularidad deber ser informada al departamento de mantenimiento y registrada en el reporte.

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Limpiar con una solucin qumica, esponja y cepillo de mango largo toda la taza por dentro y por fuera. Remueve la suciedad del asiento, tapa y dispositivos de descarga.

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Limpieza del bao: etapas de la limpieza


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Comprueba si el mecanismo de descarga funciona. Cualquier irregularidad deber ser comunicada a Mantenimiento y registrada en el reporte.

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Limpia la puerta y la manija de los dos lados con fibra blanca y multiuso. Revisa el estado de la cerradura de la puerta.

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Limpieza del bao: montaje


Arregla el bao con los elementos de acuerdo con el estndar de la habitacin. Jabn grande (dentro de la ducha) Jabn pequeo (en la jabonera encima del lavabo) Pauelo (en la caja kleenex) Un agua importada y dos vasos. Espejo con aumento. Bascula. Planta. Amenidades. Secador de cabello. Tolla de rostro. Toalla de bao. Toalla de mano. Toalla de piso. Display programa ecolgico. Telfono. Rollo de papel higinico. Cesto de basura. Tapete antideslizante.

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Limpieza del bao: montaje


Habitaciones lujo LQ / LTW y deficiente DDP. Reponer las amenidades utilizadas y no retirar las usadas en habitaciones ocupadas. Dois sabonetes (um pequeno na pia e um grande na rea do chuveiro)

Dos jabones (uno pequeo en el lavabo y otro grande en la ducha) Un shampoo. Un acondicionador. Una crema hidratante. Un gorro de bao. Un Kit de belleza. Un gel de bao. Un limpiador de zapatos. Todas las amenidades debern ser colocadas en la bandeja, como se ve en la foto.

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Limpieza del bao: montaje


Sal de bao (para habitaciones con baera) Dos vasos con tapa y un agua importada. Una caja de pauelos de papel dentro del portador doblando la punta en forma de V. En las habitaciones para fumadores, coloca un cenicero sobre el lavabo.

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Limpieza del bao: montaje


Montaje del Bao. (Suites JQ / MQ / PST) Colocar en las suites adicionalmente: Tres jabones artesanales Un enjuague bucal. Un kit de costura. Un kit dental. Un kit de afeitar.

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Limpieza del bao: montaje

Amenidades Fiesta Rewards Los huspedes Fiesta Rewards VRO y VRP tendrn como beneficio: Kit viaje (kit costura, kit dental) adems de los elementos estndar de montaje del bao. Tres piezas de ropa para lavar y planchar como cortesa por el hospedaje (excepto lavado en seco).

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Limpieza del bao: montaje


El rea de ducha esta compuesta por: Jabonera con jabn grande. Barra de seguridad. Llave de la ducha. Tapete antideslizante (en caso de que el piso no sea antideslizante). Toalla de mano.

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Limpieza del bao: montaje


Habitaciones LQ / LTW / DDP Dos toallas de bao. Dos toallas de rostro. Dos toallas de mano. Una toalla de piso. Una bata (en el bao) SUITES JQ/MQ/PST Tres toallas de bao Dos toallas de rostro. Dos toallas de mano. Una toalla de piso. Dos batas (una en el bao y otra en el armario).

Montaje de suite

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Artculos de acuerdo al tipo de habitacin. Comprueba si el display del Programa Ecolgico se encuentra en perfectas condiciones sobre el lavabo, caso contrario haz la sustitucin.

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Limpieza del bao: montaje


El bote de basura que corresponde al bao debe ser colocado al lado de la taza con una bolsa de plstico transparente. El doblez de la bolsa alrededor del bote en la parte superior no debe rebasar los 3 cm.

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Limpieza del bao: montaje


Coloca dos rollos de papel higinico. El rollo disponible para ser usado debe doblarse formando un V y el otro debe quedarse sellado. Si el rollo de papel higinico esta con menos de la mitad deber ser repuesto totalmente. Cuando se trate de servicio VIP, los dos rollos deben estar completos.

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Limpieza de la habitacin: etapas


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El primer paso es realizar la limpieza de los muebles con una franela y un lustra muebles, para retirar todo el polvo, limpiando desde arriba hasta abajo y dentro de los cajones. Esta limpieza incluye rodapis, muebles y lmparas. En caso de que la habitacin tenga alguna parte con vidrio, utiliza el limpia vidrios con un pao adecuado.

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Lavar el balcn si es que hay. Limpia los vidrios y la ventana con limpia vidrios y pao adecuado, checar los seguros estn funcionando. En caso de habitacin conjugada, comprueba si las puertas que comunican estn cerradas con seguro.

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Coloca la placa de No Molestar en la manija por la parte de adentro de la puerta. Comprueba si el mapa de evacuacin esta arriba de la mirilla de la puerta.

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Checa si el radio-reloj est programado para despertar, de ser as, desprogrmalo (cuando la habitacin est desocupada). Comprueba si la hora esta correcta y ajusta el radio- reloj, cuando sea necesario.

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La mesita de noche debe tener: -Lmpara -Telfono con la etiqueta de instrucciones de uso. -Control remoto de televisin. -Una lista con los canales de TV. -Bloc de notas y bolgrafo. En la mesita de noche opuesta hay que colocar: -Radio reloj. -Tarjeta de programa ecolgico.

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Comprueba dentro de la gaveta de la mesa que esta en la cabecera en donde se encuentra el telfono, si esta el mini directorio de hoteles.

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Arregla el escritorio y deja sobre el nicamente el telfono, un bloc de notas y un bolgrafo. Sobre la mesa, para las habitaciones de fumantes, coloca un cenicero sin caja de fsforos.

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En el cajn del escritorio debe haber: Cable de conexin para internet. Directorio de servicios. Door Knob. Men Room Service. Dos hojas de papel timbrado, un sobre, una postal dentro de envoltura especial.

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Colocar las revista especiales encima del escritorio. En las suites, coloca las revistas en las mesa de centro.

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Colocar el bote de basura debajo del escritorio en el lado contrario de la pared. Dentro del bote debe haber un fondo de papel cartulina.

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Acomoda la televisin de tal manera que quede alineada con la frente del mueble. Asegrate de que los canales de televisin estn funcionando y programados de acuerdo con la gua. En caso de irregularidad comunica a mantenimiento y regstralo en el reporte.

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Artculos que deben estar en el minibar. Dos servilletas de papel. Dos agitadores. Dos porta-vasos. Dos vasos. Dos copas de espumante (cuando haya espumante en el minibar)

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En todas las habitaciones hay una caja de seguridad electrnica, instalado en uno de los lados del armario o en un mueble apropiado. Esta caja debe estar abierta y limpia en los apartamentos desocupados.

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En los armarios son colocados 10 perchas de madera, 4 de ellos con ganchos, seis sin ganchos y dos perchas de seda, da un total de doce perchas.

COMO COLOCAR LOS PERCHAS: DOS PERCHAS DE MADERA CON GANCHO EN CADA UNO DE LOS LADOS. TRES PERCHAS DE MADERA SIN GANCHOS DESPUES DE LOS DOS SIN GANCHOS. UN PERCHA DE SEDA RECARGADO AL QUE ESTA SIN GANCHO.

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14 En el armario debe haber los


siguientes artculos: Dos bolsas para lavandera. Dos listas de lavandera. Una bolsa multiuso. Un lustracalzados. Una bolsa TNT (lavandera)

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En la parte superior del armario, debe haber una almohada envuelta en un plstico transparente.

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Dos batas deben estar disponibles en las suites: Una dentro del armario y otra en el bao. En las dems habitaciones se coloca solo una bata en el bao, colgada atrs de la puerta.

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Asegrate que haya un maletero armable o fijo con capacidad para mnimo una maleta.

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Cierra toda la cortina fina, dejando el blackout al comienzo de la ventana.

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Conecta la aspiradora a la tomada ms cerca a la puerta de salida. Aspira el tapete de dentro hacia afuera del cuarto, por lo menos dos veces, pasando sobre la misma rea peinando las fibras. Tambin hay que aspirar debajo de las camas.

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Montaje de la habitacin: etapas


Verifica que ningn material de limpieza se haya quedado dentro de la habitacin. Despus de eso aromatiza la habitacin y el bao Actualiza el estado de la habitacin va telefnica. Apaga el interruptor principal de luz o saca la llave del ahorrador y cierra la habitacin.

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Haz finalizado la parte teorica de este modulo. Cierre esta pagina y haz la prueba para concluirlo.

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