Estructuracin Direccin de Slot Funciones

Febrero 2012

Estructuracin Direccin de Slot

Organigrama Anterior
Coordinacion de Sistemas AT Coordinacion Operativa AE

Direccion Operativa Slot

Coordinador de Infrastructura JAHZ Logistica y Administracion LMP Jefe Tecnico JRA

Mantenimiento VH

Movimientos en Sala Bauhauss

Tecnicos Sistemas

Tecnicos Sistemas

Estructuracin Direccin de Slot Organigrama Actual

Direccin
Gerencia
Jefatura
Tcnicos
Jefe Tcnico HG (promocin)

Direccin Operativa Slot GY

Gerente Tcnico

Layout Outsourcing

JA

Logstica y Administracin CV

Jefe Tcnico AB

Tcnicos de Piso

Tcnicos de Piso

Tcnicos de Piso

Tcnicos de Piso

Estructuracin Direccin de Slot Funciones

Director Operativo de Slot
Supervisar la programacin, capacitacin, desarrollo, motivacin y supervisin del personal tcnico de slot. Recomendar aumentos salariales, ascensos, calificaciones de evaluacin.

Mantener, a travs de la supervisin y la observacin directa, una conciencia permanente de todos los Slots y reas de juego. Responder adecuadamente a las posibles deficiencias o necesidades de servicio tcnico.
Asegurar que el personal tcnico este capacitado para realizar las distintas actividades con los Slots cumpliendo con los procedimientos de control interno que aplican, llevando asimismo en conjunto con operaciones el control de llaves. Dirige el mantenimiento rutinario y preventivo sobre los Slots como as tambin del sistema Accounting.

Asegura que la instalacin y reparacin de Slots se realizara en forma oportuna.

 Coordinar y ejecutar los cambios de layout.

Analizar performance de slot y datos relacionados con la industria. Evaluar continuamente los avances tecnolgicos, tanto internos como externos, en el entorno empresarial para las oportunidades que mejorarn la experiencia del cliente. Asegurar un inventario adecuado de todas las piezas necesarias y los inventarios de herramientas. Promover un ambiente de trabajo efectivo y amable.

Estructuracin Direccin de Slot Funciones

Gerente de Slot
Diagramar en conjunto con la Direccin de Slot, Logstica de entrega de Slot, como as tambin la ejecucin del mantenimiento preventivo y correctivo en forma semanal. Coordinar y Supervisar a los Jefes Tecnico de Slots de cada Regin. Coordinar junto a Proveedores tareas correctivas y preventivas. ( Seguimiento a incidencias, recambio de partes) Controlar entrega de Slot en cada establecimiento, en conjunto con Operaciones, aplicando procesos internos. ( Documentacin, estado Gral. de Slots) Controlar tareas correctivas en tiempo y forma, ejecutadas por los Jefes Tcnicos a travs de sus Tcnicos de piso. Evaluar el desempeo del personal tcnico de cada establecimiento en conjunto con la Direccin de Slot.

Estructuracin Direccin de Slot Funciones

Asegurar capacitacin a Jefes Tcnicos y Tcnicos de Piso. Supervisin de Logstica y Administracin. Relacin directa con Gerencias Operativas y Administrativas. ( Operaciones, MKT, Compras, Finanzas, etc.). Control de modificacin en Base de Datos de Sistema Accounting. Asegurar un ambiente profesional y amable al Departamento.

Estructuracin Direccin de Slot Funciones

Jefe Tecnico
Coordinar y Supervisar al Tecnico de Slots de cada establecimiento, teniendo como objetivo primordial el 100% de operacin de Slots. Llevar el seguimiento oportuno de todas las fallas o anomalas que se presenten con cada proveedor; mediante formatos de reportes diarios (Slots fuera de Servicio y Reporte General de soporte Tcnico) de cada Establecimiento por parte del personal Tcnico Slots (va mail y/o por telfono) Revisar y actualizar la base de Datos en el sistema de Accounting (nombre de juegos, licencias, nombre de proveedores, ubicaciones, etc. ). Control semanal de Maestro de Maquinas en conjunto con Tecnico de Piso. Evaluar el desempeo del personal tcnico de cada establecimiento en conjunto con Operaciones y RRHH. Capacitar a Tcnicos de Piso para solucionar eventualidades en la operacin.

Estructuracin Direccin de Slot Funciones

Tecnicos de Slot
Asegurar 100% en la operacin de Slots y Sistema Accounting, realizando el servicio de mantenimiento de hardware y software. Generacin de bitcoras y procesos de reportes los cuales sern dirigidos a su Jefe de Soporte Tcnico Regional que le corresponda. Ejecucin de mantenimiento preventivo y correctivo. (Slots, Red de datos) Apoyo fisico en cambios de Layout.

Recepcin a Tcnicos de proveedores en piso para atencin a fallas tcnicas reportadas.

Apoyo en colocacin de pantallas, signs, end caps, (Slots) Control de salidas de partes mediante los procesos de reportes. Asegurando la parte pendiente por garanta o con costo al establecimiento. Apoyo a Dpto. Sistemas, Operaciones y Mkt en necesidades de piso.

Estructuracin Direccin de Slot Funciones

Logistica y Administracion
Coordinar ingresos y movimientos de terminales con proveedores y casinos (fechas, tiempos, layouts, permisos para instalacin y accesos a la sala). Implementacin de logstica en casino. Contacto directo con proveedores acerca de los slots para verificar incidencias de desempeo, mantenimiento, mix de juegos; en conjunto con Direccin de Slots. Nexo directo con Departamentos de sistemas, mantenimiento (bauhaus) y compras, para ejecutar logisticas.

Estructuracin Direccin de Slot Funciones

Diseo Layout

Creacion de layout bajo diseo de Direccion de Slot. Corroboracion y version final en conjunto con Operaciones.