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1.

Introduo Este trabalho visa apresentar o caso da empresa Microsoft, uma das maiores, seno a maior, empresa de desenvolvimento de software de mundo. Criada no ano de 1975 por Bill Gates e Paul Allen, com o objetivo de criar um software que iria permitir a existncia em cada casa de um computador pessoal. Primeiramente, ser apresentado um histrico resumido da empresa, desde sua criao at os momentos atuais, com os fatos mais relevantes ao longo desse perodo. Aps esta primeira viso, ser feita uma anlise da linha atual de produtos da empresa, e a participao desses produtos na receita atual da empresa. Com esta base j devidamente explicada, a empresa ser situada financeiramente nos dias de hoje, juntamente com um comparativo dos resultados ao longo dos ltimos anos, podendo assim verificar o desenvolvimento da mesma. A partir da, anlises mais atuais da empresa sero realizadas, situando a empresa no mercado frente aos seus concorrentes e frente a ela mesma, com as anlises SWOT, as cinco foras de Potter e a anlise da concorrncia atual. 2. Histrico da Microsoft Linha do Tempo A histria da Microsoft pode ser dividida em quatro fases principais descritas a seguir. 2.1. Era Inicial - 1975 a 1980 1975: 04 de Abril: Bill Gates e Paul Allen fundam, na cidade de Albuquerque, Condado de Bernalillo no estado do Novo Mxico, a empresa; 1975: criao de um sistema operacional que permitisse a popularizao dos computadores em casa: MITS Altair lanado, uma verso condensada da linguagem de programao Basic; 1976 a 1980: desenvolvimento de verses de outras linguagens de programao: Microsoft torna-se a maior distribuidora de ferramentas para desenvolvimento de softwares no mundo. Era DOS 1980 a 1990 1980: IBM fecha contrato com a Microsoft para o projeto de um sistema operacional para seu novo produto: o PC (Computador Pessoal); 1980: Bil Gates compra um sistema operacional j existente, o Q-DOS, e o adapta, fazendo com que o novo sistema DOS trabalhe exclusivamente em PCs IBM com processador Intel; 1981: Microsoft ainda perde mercado de aplicativos, como uma empresa seguidora das novidades lanadas; 1982: primeiro logo da Microsoft, sem nenhum slogan; 1983: criao do editor de texto Microsoft Word e de uma verso prvia do Windows; 1983: Paul Allen se afasta da Microsoft por conta de um cncer; 1984: Microsoft atinge a marca de 85% de participao no mercado de sistemas operacionais (OS); 1985: lanamento do Windows 1.0 em parceria com a IBM; 1986: abertura de capital da Microsoft na bolsa de valores. Aes inicialmente cotadas a $ 21,00, fecham no mesmo dia a $27,75 e, em menos de um ano, atingem o valor de $ 84,75. Captao total de 61 milhes de dlares no lanamento;

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1987: compra do programa de apresentaes Powerpoint e lanamento da planilha de clculos Excel; 1987: novo logo apelidado de Pac-Man; 1988: parceria com a Apple no desenvolvimento de alguns aplicativos exclusivos para o MAC; 1990: lanamento do Microsoft Office, que comea a ganhar mercado como um produto integrando o Excel, Word w PowerPoint num s pacote e, por isso, por um preo mais acessvel ao mercado. Era Windows Office 1990 a 1995 1990: lanamento do Windows 3.0 como um programa de interface grfica do sistema operacional DOS. Receitas dobram pela venda dos dois produtos; 1990: parceria com os fabricantes de equipamentos de computadores: venda casada dos computadores com o sistema operacional DOS. Microsoft se aproveita do marketing e venda dos fabricantes, diminuindo seus custos de distribuio. Um exemplo de como isso agregou valor de que, com as vendas diretas, os custos totais eram de $ 20 e o preo de venda era $ 28. No entanto, com a venda casada, os custos caiam para $ 8 e os fabricantes pagavam a Microsoft um direito autoral de $ 32 por mquina vendida, tornando as vendas da empresa de Gates mais estveis. 1991: Microsoft lana promoo de venda do Office para aqueles que migrassem de aplicativos concorrentes para o Windows Office; 1991: fim da parceria Microsoft e OS/2; 1991: lanamento do Microsoft Access; 1991: Linux 0.02 lanado, e ir se tornar um forte concorrente no mercado de PCs; 1993: Windows NT lanado para concorrer com a Novell; 1994: Slogan para onde voc quer ir hoje incorporado ao logo; 1995: lanamento do Windows 95, substituindo o Windows 3.1 + DOS; 1995: governo Chins fecha contrato com a Microsoft, que se torna o sistema operacional oficial do governo. Desenvolvimento do Windows em chins; 1995: criao de rea de desenvolvimento de ttulos em CD-ROM; Era Internet 1995 a 2005 1995: fato curioso: Microsoft fecha acordo com a Spyglass, que permite que seu navegador para internet seja licenciado como Internet Explorer. O acordo previa o pagamento de royalties a cada cpia vendida. Porm, a Microsoft no paga nada, alegando que o produto no era vendido, j que estava acoplado no pacote do Windows 95; 1995: MSN lanado juntamente com o pacote Windows 95; 1996: parceria com a NBC, criando um canal 24 horas a cabo chamado MSNBC; 1996: Windows CE 1.0 lanado, podendo ser considerado um pr-windows mobile; 1998: lanamento do Windows 98, primeira verso dedicado ao consumidor, com suporte para a tecnologia DVD e USB driver; 1999: Microsoft assina, em conjunto com outras grandes empresas, o Trusted Computing Plataform Alliance, com o intuito de aumentar a segurana e proteger a propriedade intelectual no desenvolvimento de produtos de computao; 1999: desenvolvimento de patchs para o bug do milnio; 2000: Bill Gates deixa de ser o CEO da empresa, e Steve Bullner assume o cargo; Gates se torna o Chefe de Arquitetura de Softwares (CSA); 2000: lanamento do Windows 2000, reunindo uma melhoria do Windows NT com interface do 98;

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2000: lanamento do Windows Me, substituindo o 98; a grande quantidade de bugs faz desse produto fracasso de vendas; 2000: Paul Allen se desvincula oficialmente da Microsoft, se mantendo apenas como consultor de executivos da empresa, e vende parte da sua posio de aes; 2001: Windows XP lanado, juntando num s programa as funcionalidades do Windows 95, 98, Me, NT e 2000, com uma nova interface grfica; 2001: a empresa entra no setor de games com o lanamento do X-BOX; 2003: lanamento do Windows Mobile para smartphones e computadores de mo; 2004: Unio Europia aplica uma multa de $ 613 milhes por abuso de monoplio. Era Mvel - 2006 at os dias atuais 2007: lanamento do Windows Vista e do Office 2007, substituindo suas verses anteriores; 2008: Gates deixa o cargo de CSA e se retira da rea executiva da Microsoft, se mantendo como presidente no-executivo e conselheiro de projetos chave da empresa; 2009: criada a Microsoft Store, loja oficial de vendas de varejo da empresa, com sua primeira sede em Scottsdale, Arizona; 2009: Windows Vista lanado aps duras crticas aos Windows Vista; 2009: tentando entrar no mercado de buscadores da internet, Microsoft faz oferta de compra da Yahoo, mas ao no vai frente; 2010: com o crescimento do mercado de celulares e smartphones, Microsoft lana o Windows phone, para concorrer com os sistemas IOS da Apple e Android da Google; 2010: para concorrer com o Wii, Microsoft lana o XBOX 360 + Kinect, console de videogame com sensor de movimento; 2010: Microsoft Cloud Services lanado; 2011: Microsoft compra Skype num negcio de 8,5 bilhes de dlares; 2011: Microsoft fecha parceria com a Nokia para smartphones com o sistema Windows Phone 7; 2012: lanamento da rede social So.cl. Inicialmente, no foi desenvolvido para ser um concorrente do Facebook. O projeto da Microsoft foi criado para estudantes compartilharem informaes entre os colegas; Segundo nota enviada ao G1, a Microsoft explicou que o So.cl um projeto de pesquisa experimental, criado pelo FUSE Labs, e que agora foi aberto para todos os usurios, 2012: rumores de um anncio do Office para IPads e os sistemas IOS e Android.

3. Anlise do Portflio de Produtos Matriz BCG A anlise da matriz BCG se destaca por avaliar o portflio de produtos de uma empresa dentro no s da sua participao, mas tambm do crescimento do mercado em que cada produto se encontra. Para isso, optamos por analisar os seguintes produtos da Microsoft, que esto segmentados da conforme apresentado abaixo. 3.1. Diviso do Windows Desenvolve os sistemas operacionais Windows, bem como servios online WindowsLive e produtos de hardware. Se destaca aqui o sistema Windows 7 (e o prximo lanamento, Windows 8). 75% das vendas do sistema operacional esto vinculadas s vendas casadas com os computadores.

3.2.

Servidores e Ferramentas

Departamento da Microsoft que desenvolve e aperfeioa sistemas de TI. O destaque aqui para o servidores Windows, SQLServes, Consultoria de Servios Microsoft e o Azure, plataforma de desenvolvimento de sistemas e aplicativos na nuvem (cloud computing platform). 3.3. Servios Online A diviso de servios online (OSD) auxilia clientes em servios com caractersticas online e fornece servio de marketing para empresas que desejam fazer propaganda online. Os principais produtos desse departamento so: Bing, MSN, Microsoft adCenter e Atlas Online. 3.4. Diviso de Negcios Aplicativos relacionados para aumentar o desenvolvimento pessoal, em grupo e de organizao de seus usurios. Neste departamento onde se encontra o Microsoft Office, responsvel por 90% das receitas deste setor. Outros produtos so tambm o Microsoft Dynamics ERP and Dynamics CRM e Office 365 (servio online do Office). 3.5. Diviso de Entretenimento e Dispositivos Produtos dedicados ao entretenimento de seus usurios, alm de dispositivos que facilitem o seu dia a dia. Neste setor destacam-se o XBOX 360 + Kinect, o Game Studios (desenvolvedor de jogos), Zune (mp3 players) e o Windows Phone. Podemos alocar os produtos em questo conforme matriz abaixo. Figura 1 Matriz BCG Microsoft

Elaborao Prpria

4. Situao Financeira da Empresa Para efeitos de anlise, ser considerado o dlar como moeda padro dos dados. 4.1. Dados Iniciais: Pas de Origem: Estados Unidos Fundao: 04 de abril de 1975 Fundadores: Bill gates e Paul Allen Sede mundial: Redmond, Washington, Estados Unidos Faturamento Estimado: US$ 69,94 bilhes (2011) Presena global: Mundo Funcionrios: 90.000 (2011) Segmento: hardware, Software, Video games, eletrnicos Principais produtos: Microsoft Windows Slogan: A gente inova voc transforma Website: www.microsoft.com 4.2. Dados Financeiros 2011 No ltimo relatrio publicado pela empresa em 31 de dezembro de 2011, a Microsoft apresenta um total de ativos no valor de aproximadamente 108,7 bilhes de dlares, e um patrimnio lquido de 57,08 bilhes de dlares. As receitas e o lucro lquido da empresa tm crescido ao longo dos anos conforme se pode verificar na figura a seguir, com valores de quase 70 bilhes e d 23 bilhes de dlares, respectivamente. Figura 2 Dados Financeiros Microsoft 2007 a 2011

Fonte: Microsoft 2012

As tabelas a seguir mostra os valores dos dados de Ativos da Empresa, Patrimnio Lquido, Receita, Lucro Lquido, Lucro por ao e dividendos por ao desde o ano de 2007, bem

como o crescimento de cada um deles ao longo desses 5 anos. Alm dessa tabela, o grfico a seguir tambm nos mostra o comportamento da ao da Microsoft negociada na NASDAQ. Tabela 1 Dados Financeiros Microsoft 2007 a 2011
Indicador Receita Lucro Lquido Lucro por ao Dividendos por ao Total de Ativos Patrimnio Lquido 2007 2008 2009 2010 2011 69.943,0 23.150,0 2,69 0,64 51.122,0 60.420,0 58.437,0 62.484,0 14.065,0 17.681,0 14.569,0 18.760,0 1,42 0,40 1,87 0,44 1,62 0,52 2,10 0,52

Var 5 anos 36,82% 64,59% 89,44% 60,00% 72,08% 83,56%

Anualizado 6,47% 10,48% 13,63% 9,86% 11,47% 12,92%

63.171,0 72.793,0 77.888,0 86.113,0 108.704,0 31.097,0 36.286,0 39.558,0 46.175,0 57.083,0

Fonte: Microsoft 2012

Figura 3 Comportamento da Ao da Microsoft (MSFT)

Fonte: NASDAQ 2012

Alm disso, pode-se verificar, atravs da tabela abaixo, a distribuio da receita e do lucro lquido da empresa por departamento no ano de 2011. Tabela 2 Receita e Lucro por departamento 2011
Departamento Windows Servidores e Ferramentas Servios Online Diviso de Negcios Entretenimento Outros
Fonte: Microsoft 2012

Receita 2011 19.033,0 16.680,0 2.607,0 22.514,0 8.915,0 194,0 Total: 69.943,0

% Receita 27,2% 23,8% 3,7% 32,2% 12,7% 0,3% 100,0%

Lucro 2011 12.211,0 6.290,0 -2.657,0 14.657,0 1.257,0 -4.597,0 27.161,0

% Lucro 45,0% 23,2% -9,8% 54,0% 4,6% -16,9% 100,0%

4.3.

Participao de mercado dos principais Produtos

As anlises a seguir mostram a participao de mercado (marketshare) da Microsoft em seus produtos de sistema operacional para computadores desktop, console de vdeo games e navegadores usados em desktop. A participao dos produtos da Microsoft no setor de smartphones e tablets ainda muito pequena e no sero apresentados neste estudo. Figura 4 Sistemas Operacionais em Desktop: MarketShare

Fonte: Netmarketshare 2012

Figura 5 Market Share Console de Games 2010 - 2011

Fonte: ITCandor 2012

Figura 6 Market Share Navegadores (2011)

Fonte: CYGY 2012

5. Bibliografia http://itcandor.net/2012/02/09/gaming-console-forecast-q112/ acessado em 20/05/2012 http://www.cygy.com/ acessado em 20/05/2012 http://marketshare.hitslink.com/ acessado em 20/05/2012 http://www.microsoft.com/ acessado em 20/05/2012 http://www.nasdaq.com/ acessado em 28/05/2012