CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA PAULA DE SOUZA ESCOLA TÉCNICA ESTADUAL PROFESSOR APRÍGIO GONZAGA EXTENSÃO CEU QUINTA

DO SOL

Vinícius Estevão Teixeira da Silva Jesse de Freitas

Administração do tempo: uma reflexão a respeito de sua aplicação em empresas brasileiras

Trabalho de Conclusão de Curso

SÃO PAULO 2011

CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA PAULA DE SOUZA ESCOLA TÉCNICA ESTADUAL PROFESSOR APRÍGIO GONZAGA EXTENSÃO CEU QUINTA DO SOL

Vinícius Estevão Teixeira da Silva Jesse de Freitas

Administração do tempo: uma reflexão a respeito de sua aplicação em empresas brasileiras

Trabalho de conclusão de curso apresentado à Escola Técnica Estadual Professor Aprígio Gonzaga – extensão CEU Quinta do Sol, mantida pelo Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza, como pré-requisito para obtenção do nosso certificado de Técnico em Administração, sob orientação do professor Me. Renato Antonio de Souza.

SÃO PAULO 2011

BANCA EXAMINADORA:

________________________________________ Orientador: Me. Renato Antonio de Souza

_________________________________

__________________________________

FREITAS.Administração do Tempo.Gerenciamento do Tempo 3. .Gestão do Tempo 2. Jesse de.Escola Técnica Estadual Professor Aprígio Gonzaga – Extensão CEU Quinta do Sol Área de Concentração: Administração de Empresas. Vinícius Estevão Teixeira da. 1.Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza .Ficha Catalográfica SILVA. Renato Antonio de Souza. Orientador: Prof° Me. Administração do tempo: uma reflexão a respeito de sua aplicação em empresas brasileiras São Paulo: 2011 Trabalho de Conclusão de Curso (TCC).

DEDICATÓRIA Dedicamos este trabalho ao Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza. exclusivamente à Extensão CEU Quinta do Sol. .

incentivo e pelo muito que com ele aprendemos através de sua sabedoria inestimável e em especial sua dedicação metodológica. cada um com um conhecimento exímio. . pela compreensão. Aos professores das diversas áreas. Ao nosso Orientador. por nos proporcionar a oportunidade de obtermos mais conhecimento que nos será de grande utilidade. pela paciência. tanto na nossa vida profissional tanto pessoal. pelos momentos de alegria e diversão que compartilhamos no decorrer de nossos estudos e também pelas ideias que ajudaram a construir o presente trabalho. Professor Renato Antonio de Souza. pelo apoio. sempre com disposição para sanar nossas dúvidas e nos guiar durante os processos de elaboração e construção do trabalho. compreensão e pelo apoio no desenvolvimento desta pesquisa. Aos nossos familiares. A todos os colegas de turma.AGRADECIMENTOS Agradecemos primeiramente a Deus.

pudemos verificar que o estudo dessa temática no Brasil ainda é bem primitiva. que a administração do tempo é muito utilizada na área de enfermagem. Como resultados de pesquisa. porém estamos no início de um conhecimento do tempo. sobre a aplicação nas partes da administração. ou seja. segundo Barbosa (2007). . A metodologia de pesquisa adotada foi a de pesquisa bibliográfica. embora também seja uma administração precária e com muitas falhas. temos muito que aprender sobre essa temática. A fundamentação teórica adotada neste trabalho foi a respeito da administração e gerenciamento do tempo.RESUMO O objetivo deste trabalho é identificar o estado da arte a respeito de administração do tempo no Brasil e refletir a respeito de sua aplicação em empresas brasileiras. segundo Bernhoeft (2009) e sobre o procedimento de analise de dados. segundo Apolinário (2009). segundo Bernhoeft (2009) e Landsberger (1996). com poucos conhecimentos. segundo Costa (1985) e sobre as ferramentas na administração do tempo.

ABSTRACT The objective of this study is to identify the state of the art about time management in Brazil and reflect on its application to Brazilian companies. though it may be a poor administration and many failures. according to Bernhoeft (2009) and the procedure of data analysis. but we are at the beginning a knowledge of the time. The research methodology adopted was bibliography research. on the application in parts of the administration. with little knowledge. we have much to learn from this subject. according to Apollinaire (2009). we could verify that the study of this issue in Brazil is still very primitive. according Bernhoeft (2009) and Landsberger (1996). that time management is widely used in nursing. As a result. The theoretical framework adopted in this work was time management. that is. according to Barbosa (2007). . according to Costa (1985) about the tools and time management.

........ 21 2..... 27 CONSIDERAÇÕES FINAIS ...........4............................................................................................................................... 20 1......1 O tempo no processo de trabalho em saúde: uma abordagem sociológica............................................ 12 1....... 21 2...................................................................................................2 Aprenda com suas urgências ..... 17 1.................. 25 3..............2 Partes da Administração ..........2........ ....................1 Empresas: sistemas e subsistemas........................................................................... 21 CAPÍTULO 3 ..... 23 3.....................4 Ferramentas de administração do tempo ............................... .............................................. 23 3..................................................2 Instrumentos de coleta de dados ........ 13 1...3 Procedimentos de análise de dados .............. .............4............. 15 1............. 31 ..........................................................4............................................................................... 19 1..........................................3 O tempo nas organizações ............ 19 1.......................................................................................3 Aferições do tempo e do custo médio do trabalho da enfermeira na consulta de enfermagem.. 20 CAPÍTULO 2 – METODOLOGIA DE PESQUISA ...................................3 Controle seus e-mails...............................................2 Estruturações do tempo .....................APRESENTAÇÃO E DISCUSSÃO DOS RESULTADOS...................................................................................... 10 CAPÍTULO 1 – FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA ....................................1 Coloque momentos importantes em sua semana ........................... 16 1.............. 13 1..................2 Distribuições do tempo de trabalho das enfermeiras em unidade de emergência..........................1 Contexto de pesquisa................................................................... 21 2... 12 1............................................................SUMÁRIO INTRODUÇÃO...........3.......................1 Gerenciamentos do tempo ......................................................................................3.....................................................1 Papel do tempo na sociedade .......................................................... ........................................................ 29 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ........................................

O tempo. sociologia. o uso do tempo nas atividades profissionais é um ponto importante. percebemos que grande parte daquilo que tínhamos planejado não deu tempo de ser concretizado. cursado na Escola Técnica Estadual Professor Aprígio Gonzaga – Extensão CEU Quinta do Sol. administração do tempo é todo conhecimento que é adquirido ao longo da vida e que pode ser utilizado na gestão do tempo. Um bom entendimento da administração do tempo. formulamos duas perguntas de pesquisa que nortearão este trabalho: 1. A gestão do tempo é um dos aspectos mais importantes para um bom administrador. Filosofia. O sentido refere-se à prioridade de tarefas elencadas em um planejamento. realização e execução. Qual é o estado da arte de administração do tempo no Brasil? Qual é o impacto da gestão do tempo nas atividades empresariais/comerciais/serviços .10 INTRODUÇÃO Este trabalho é resultado de uma pesquisa bibliográfica e tem por objetivo identificar o estado da arte a respeito de administração do tempo no Brasil e refletir a respeito de sua aplicação em empresas brasileiras. o quanto corremos para realizar inúmeras tarefas e. psicologia e reflexão são alguns dos conteúdos que existem na administração do tempo. Este trabalho surgiu a partir da leitura de vários trabalhos. para obtenção do Certificado de Conclusão de Curso Técnico de Administração de Empresas. ao final. grosso modo. em média. A maneira como administramos o tempo está diretamente relacionada à qualidade de vida. debate. notamos o quanto o tempo é escasso. palestras e pesquisas com pessoas que trabalham com a temática pesquisada neste trabalho. pois é a partir dele que se administra todas as outras gestões. mantida pelo Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza. A partir do que foi apresentado acima. já a realização refere-se à execução de tal tarefa num tempo determinado e. 50% do tempo semanal do executivo no Brasil. Esta pesquisa foi elaborada com o fim de atender aos requisitos. por fim. pois ele representa. trará mais qualidade e um rendimento melhor seja qual for o ramo de atuação do profissional. é dividido em três princípios: sentido. Em resumo. De acordo com Bernhoeft (2009). 2. dentro de uma organização. economia. experiência. a execução diz respeito à realização da tarefa propriamente dita. Em nosso dia a dia.

apresentaremos nossas Considerações Finais. No Capítulo 3. As referências bibliográficas finalizam este trabalho de conclusão de curso. . organizamos nosso trabalho conforme segue: No Capítulo 1. trataremos da metodologia de pesquisa adotada neste trabalho. No Capítulo 2.11 brasileiras? Para respondermos às perguntas de pesquisas acima. apresentaremos e discutiremos os resultados encontrados com a realização deste trabalho. da estruturação do tempo. trataremos do gerenciamento do tempo. do tempo nas organizações e das ferramentas de administração do tempo. A seguir.

Destacando aspectos como gerenciamento do tempo. provocando mil e uma solicitações e demandas aos profissionais. no trabalho. em termos de tempo e estresse.12 CAPÍTULO 1 FUDAMENTAÇÃO TEÓRICA O objetivo deste capítulo é apresentar a teoria sobre administração do tempo nas diferentes áreas da vida pessoal e profissional. Essas solicitações e demandas geralmente são mais fortes do que podem as pessoas. Almeida (2004) declara que delegar tarefas é uma das alternativas de quem têm subordinados. É uma competência necessária em um mundo sem tempo. já afirmava (Sêneca). Rever hábitos e relacionamentos e envolver os colaboradores na tarefa de gerenciar o tempo são desafios constantes e que podem trazer bons resultados na rotina profissional. Segundo Almeida (2004). Mas é sempre bom lembrar que. gerenciar o tempo significa estabelecer e seguir um planejamento que vise organizar e priorizar os estudos em um contexto de atividades competitivas. existem elementos-chave para o gerenciamento do tempo. 1. dentre eles incluem: • Identificação do tipo de sucesso que se quer atingir. . Para tanto. O tempo torna-se muito curto e o estresse alto. é necessário que tanto o chefe como o subordinado invista seu tempo nesta transferência (um ensinando e o outro aprendendo). ao transferir uma tarefa para o funcionário. A falta de tempo é um problema persistente e de difícil solução para muitos profissionais.1 Gerenciamentos do tempo O tempo é o descobridor da verdade. mudanças e imprevistos cada vez mais frequentes. sem deixar de ser responsável pela sua realização. Segundo Landsberger (1996). família. • Estudo das prioridades e das metas específicas. o tempo nas organizações e sobre ferramentas para a administração do tempo. papel do tempo na sociedade. tanto para garantir a eficácia do trabalho como para qualidade de vida. o superior deve também delegar autoridade para que ele tome as decisões pertinentes. mas principalmente é uma análise do tempo nas organizações onde é dedicado mais de 60% do nosso tempo semanal. O gerenciamento do tempo é uma competência fundamental. etc.

• Saber quando estiver produtivo. • Saber quando estiver perdendo tempo. com foco nas prioridades. concluímos que uma das mais eficazes é a divisão com base nos papéis que vivemos. Como você pode assegurar que o tempo seja gasto em proporção às prioridades dos resultados-chave identificados? Essa é uma reflexão que pode guiar o profissional na administração de seu tempo. • Identificação de desperdícios de tempo e estudo dos meios de lidar com eles. 1.2 Estruturações do tempo De acordo com Bernhoeft (2009). . • Conscientização de seu próprio estilo de trabalho.1 Papel do tempo na sociedade Entre as muitas formas utilizadas para analisar como as pessoas estruturam seu tempo. Para Bernhoeft (2009).13 • Desenvolvimento de um sistema para trabalhar em direção às metas. ao chegar ao escritório. seus pontos individuais fortes e fracos. hoje sabemos que é ilusória a ideia do homem que. ao voltar para casa. você precisa avaliar suas próprias habilidades (e seus problemas). • Monitorar seu tempo. • Conscientização dos estilos de trabalho de seu pessoal. O homem é um ser integral e é assim que a sua estruturação de tempo deve ser analisada. Sem dúvida. as pessoas acreditavam que era possível fazer nítida divisão entre atividades profissional e vida pessoal. procura dar a impressão de que todos os assuntos profissionais ficaram do lado de fora. • Desenvolvimento de estratégias de planejamento. No entanto. Assim sendo. o papel profissional representa um peso importante do ponto de vista quantitativo e qualitativo na vida de cada um. Antes de desenvolver as estratégias de gerenciamento do tempo. afirma ter deixado em casa seus problemas pessoais assim como. cada um de nós desempenha numerosos papéis na sociedade. 1.2. Considere como você pode reduzir o tempo gasto em tarefas que não contribuem para atingir resultados-chave (inclusive grandes ameaças e oportunidades). • Refletir sobre como utilizar o tempo. seus pontos fortes e fracos.

mas a decisão de fazê-las é sua. Papel recreacional: Conforme afirma o autor. Paralelo: Diz respeito ao tempo gasto com outra atividade. Aquilo que realiza para sua satisfação. Considere o tempo que emprega em leituras. Papel familiar: Refere-se aos compromissos com o círculo familiar (pais. remunerada ou não. na visão do autor. os quais serão apresentados abaixo. em caráter exclusivo. filhos. irmãos.). à esposa ou ao marido ou a alguém que tenha um valor significativo dentro de uma concepção de afetividade e estima. que contribuam para seu crescimento como ser humano. em que sua imagem profissional continua em jogo.: lecionar. esse papel refere-se ao tempo que você utiliza para lazer ou recreação pessoal. Papel biológico: . noras.14 o gerenciamento do tempo está relacionado com a observação de cada um desses papéis. esse papel envolve o uso de tempo. Pode ser isolada ou em grupo. diz respeito a tudo que envolve seu autodesenvolvimento. O autor subdividi esse papel profissional em: Efetivo: Tempo destinado à sua principal atividade profissional (Ex. São aquelas atividades que você faz porque lhe dão prazer ou satisfação. para o autor. (Ex. assistir a palestras. participar de alguma associação e atividades comunitárias etc. Considere também a perspectiva individual.: seu emprego ou aquele que apresenta seu meio de sobrevivência). Papel profissional: Segundo Bernhoeft (2009). Papel conjugal: Para o autor. Pode também incluir atividades ou hábitos de caráter espiritual. Papel educacional: Esse papel. Papel social: O autor afirma que se trata da parcela de tempo utilizada para a manutenção do círculo de relacionamento com amigos. o papel profissional refere-se a toda atividade que se relaciona à sua imagem e atuação profissional. manter-se atualizado e cuidar de seu desenvolvimento intelectual. cunhados etc. colegas e outros de sua lista de relação sociais.). Não deve ficar restrito aos sistemas convencionais de ensino.

o papel educacional é. mantêm relacionamentos com profissionais apenas de sua área de atividade ou interesse. afirma Bernhoeft (2009). muitas vezes. televisão etc.. internet. Apesar dos fortes apelos ao individualismo. o papel recreacional. Assim.15 Refere-se à atividade de caráter biológico/fisiológico. Segundo o autor. reduzindo o vocabulário e aumentando as limitações para se expor idéias. começou a participar mais ativamente da vida associativa. Uma transformação importante que já se observa na sociedade brasileira é a ampliação do tempo destinado ao papel profissional paralelo. sua família é forçada a conviver com um grupo de pessoas cujas conversas. Bernhoeft (2009) aponta que o papel social está. ipod. em geral. O que existe de fato é um compromisso ligado ao status ou às necessidades de relacionamentos. Em geral. As pessoas se ressentem mais com o pouco tempo destinando. Grande parte das pessoas mantém um círculo de amigos proveniente da atividade profissional. quantitativa e qualitativamente. blog. Conforme caminhamos para uma sociedade mais participativa. o tempo destinado a esse papel deve aumentar. pais. 1. Raras são as pessoas que destinam tempo exclusivo. perdendo ótimas oportunidades de ampliar sua visão pelo contato com pessoas ligadas a outras áreas correlatas. em muitos casos. celular etc. inevitavelmente. outro inconveniente é o fato de que as pessoas. muitas vezes. em média. muito passivo. diminuíram o interesse pela leitura. não daquele compartilhado com filhos. mais por necessidade que por convicção. perdendo ótimas oportunidades de ampliar sua visão pelo contato com pessoas ligadas a outras áreas de atividades ou interesse. 50% a 60% do tempo consumido ao longo da semana. a sociedade. atua apenas nas aparências. O estudo feito por Bernhoeft (2009) mostra que o papel profissional efetivo representa. provocando um empobrecimento intelectual por apresentar os fatos sem exigir a fantasia e o processamento próprios da leitura. tende-se a confundi-lo com o familiar. De acordo com Bernhoeft (2009).3 O tempo nas organizações Com a velocidade impressionante que as mudanças acontecem no ambiente externo e . De acordo com Bernhoeft (2009). ao papel conjugal. do computador. Diz respeito a todas as necessidades do próprio organismo. serão sobre trabalho. afirma o autor. Com o advento da televisão. contaminado pelo profissional.

Subsistema gerencial: diz respeito ao comportamento e postura do grupo executivo. uma pesquisa que foi realizada no Brasil mostra que 50% a 60% do tempo semanal de um executivo é destinado a sua profissão. ele usa os subsistemas. comunicação. em que interagem várias forças e variáveis. embora subjetivos. Novas regras surgem mediante uma economia instável. equipamentos. simultaneamente a todo esse conjunto de . Subsistema técnico: refere-se a pontos como estrutura organizacional formal. em que encontramos três grandes subsistemas: Subsistema social: envolve indicadores como estrutura organizacional. a empresa é vista como um sistema e para melhor analisá-la. do tipo macetes para melhorar o uso do tempo. quando esse assunto deve ser trabalhado também nas perspectivas comportamental. Por esse motivo. Na visão de Bernhoeft (2009). tudo isso modifica o desempenho das organizações. motivação. De acordo com Bernhoeft (2009). habilidades gerenciais como liderança. 1. níveis formais de responsabilidade e autoridade. subsistemas gerenciais dizem respeito a muitos programas de administração do tempo elaborados exclusivamente para o exame do assunto organizacional e têm falhado basicamente por três motivos: Primeiro motivo: utilizam uma abordagem voltada exclusivamente para o tempo nas empresas. envolvendo questões como visão organizacional. tomada de decisões.16 o surgimento de novas tecnologias. Terceiro motivo: não encaram a empresa como um sistema interdependente. métodos e procedimentos administrativos ou técnicos. autodesenvolvimento. valores. Bernhoeft (2009) ainda explica que. flexibilidade. Segundo Bernhoeft (2009). nossos antigos hábitos vão sendo abandoados. Segundo motivo: abordam o tema dentro de uma perspectiva puramente mecanicista. novas leis vão sendo implantadas. planejamento. clima organizacional e outros aspectos que.3. considerando apenas o papel profissional. Bernhoeft (2009) encara a empresa como um sistema. interação horizontal/vertical. sendo uma forma de melhorar a visão geral da empresa. ou seja. normas e procedimentos. organização e controle. neste subitem apresentaremos o tempo nas organizações. instalações.1 Empresas: sistemas e subsistemas. criatividade. têm grande importância. Procurando evitar essas falhas.

a organização é outro fator que colabora na execução das tarefas: é aliada do tempo. Pós-burocrático: designa as áreas que estão predominantemente voltadas para o mercado ou. o que requer uma abordagem particular em razão do seu papel na hierarquia interna e sua relação com o mercado. Organização – não menos importante que o planejamento. As empresas convivem.17 fenômenos organizacionais. com três estágios organizacionais diferentes entre si e exigem uma grande habilidade de administração dos conflitos inerentes a essa situação. Cada um desses níveis apresenta exigências muito diferentes do ponto de vista horizontal. hierárquico e impessoal. gostar ou não gostar.cada hora bem planejada eficientemente poupa três ou quatro na execução e produz melhores resultados.3. de forma mais específica. em algumas situações. para o cliente. das pessoas.atribuição de tarefas para outras pessoas a fim de liberar o tempo para . Burocrático: áreas no estágio burocrático estão mais centradas na função. simultaneamente. Essa fase pode ser observada através de exigências de tipo normativo. torna-se uma necessidade o conhecimento científico das partes da administração. que se destacam: Planejamento . antipatia. Os estágios são os seguintes: Pré-burocrático: existem áreas nas empresas que funcionam basicamente dentro de características informais. Administração do tempo começa com a identificação de como utilizamos o nosso tempo. em essência. o que não nos beneficia e o que desejamos mudar. Sua eficiência é determinada pelas vontades e desejos daqueles que a chefiam. parece útil também fazer menção à estrutura organizacional que divide os níveis hierárquicos em estratégico. a agilidade nas tarefas executadas dentro das empresas torna-se cada vez mais imprescindível. Por último.2 Partes da Administração Pelo entendimento de Costa (1985). administrativo (tático) e operacional. Sua estrutura se mantém flexível para ajustar-se à velocidade das solicitações externas. Delegação . contrariamente ao pré-burocrático que depende. Em geral. as decisões e o atendimento e necessidades das outras áreas são feitos em razão de fatores como simpatia. conforme Costa (1985). Por isso. a aspectos mais emotivos. consultores e executivos. também sabemos que a ideia de organizações puras é a utopia desejada por alguns estudiosos. chegando. 1.

em horário comercial. Centralização do poder. conforme Costa (1985) São: Utilização de uma agenda ou um calendário de compromissos. Alguns desses são: Falta de planejamento. Criação de lista de atividades a serem desenvolvidas. Manutenção dessas metas. fax. Resistência às mudanças. Indisciplina. Excesso de reuniões e burocracia interna. que necessitam serem evitados para que o objetivo da execução das atividades seja realizado (COSTA. Em meio à realidade do contexto empresarial. Execução de serviço particular. Organização das atividades. Falhas na Comunicação. . Indefinição de objetivos na execução das atividades. Menosprezo ou ênfase inadequada em certas tarefas.tempo mínimo (anterior à ação) que se julgar necessário para conseguir progresso nas atividades a serem desenvolvidas.a linguagem simples.18 tarefas mais importantes e outras funções do cargo. Concentração . Definição de prioridades. computador). Má utilização dos recursos (telefone. 1985). Indefinição de prioridades. Há diversos fatores que contribuem para que o tempo seja utilizado de forma irregular. concisa e isenta de ambiguidades assegura a compreensão e poupa o tempo com a eliminação de mal-entendidos. Organização e acesso com rapidez a informações usadas com frequência. certamente a viabilidade será mais fácil e precisa se existir o percurso a ser seguido. existem várias opções de tramitação dos processos. Definição de metas. necessitando para tanto a execução de um fluxograma do repasse das informações dentro de cada departamento. Algumas dicas de aproveitamento do tempo nas empresas. Comunicação .

Se a tarefa é repetida constantemente. Você não é onipresente. liderar pessoas dentro da nova forma organizacional de administrar. as pessoas buscam realizações. um software ou um sistema na Internet como o Neotriad. em todas as áreas da sua vida e depois anote na agenda. mais espaço no mercado. sair um pouco mais cedo para ir ao cinema.4. no entanto. 1. um smartphone. como por exemplo. É extremamente necessário que você escolha uma ferramenta para descarregar suas prioridades e liberar sua mente para pensar e não para se preocupar com o que deve ser feito. que ajude você a priorizar seus dias. um almoço em família.4 Ferramentas de administração do tempo Um dos grandes vilões da improdutividade humana é a mania que as pessoas têm de guardar o que deve ser feito na cabeça. Resultados podem ser representados por maior lucro. Mais do que a conclusão. pegar seus filhos . mais tempo livre você terá. Nos dias de hoje. Reserve um tempo para escrever tudo que você tem para fazer. ou seja. As empresas. etc. Tenha a segurança de que suas prioridades atuais e futuras estarão bem guardadas. imprima e treine as pessoas para segui-lo. buscam resultados. A seguir. escreva um processo. o fim de algo em si mesmo. Comece a colocar pequenos momentos importantes em seus dias. Segundo Barbosa (2007). Segundo Barbosa (2007). não deixe os dias serem apenas urgências e circunstâncias. por sua vez. pois isso gera esquecimentos e urgências. apresentaremos algumas ferramentas para a gestão do tempo. devem sempre ser positivos. agendar suas reuniões. Delegue. Mais importante do que o fato concretizado é a satisfação de tê-lo feito. novos clientes. planejar suas metas. precisa ter uma agenda eficiente. quanto mais você delegar. É incorreto pensar que apenas você pode fazer a tarefa na empresa.19 Costa (1985) explica que. embora nem sempre isso seja possível. a tarefa do administrador é resolver esses problemas. 1.1 Coloque momentos importantes em sua semana De acordo com Costa (1985).

celular. .20 na escola. a maioria das urgências da sua equipe e da sua rotina poderia ser evitada. 1. conforme Costa (1985). A partir dessas ferramentas e da teoria sobre administração do tempo que foi apresentada neste capítulo. Encare a gestão de tempo como uma ciência exata e humana simultaneamente. Aprenda como administrar seu tempo. assim como sua papelada. Ainda. Da próxima vez que algo urgente acontecer. para que ela não se repita. aproveite seu tempo com as pessoas importantes de sua vida. você conseguirá reduzir as urgências. Estima se que uma pessoa gasta 40 minutos por dia localizando informações e isso é muito tempo perdido. movendo informações para pastas e transformando e-mails em tarefas ou reuniões. pare e pense como essa situação poderia ter sido evitada. sua família e sua vida precisam de você.4. Evite ao máximo utilizar seu domingo para trabalhar. praticar um esporte ou um hobby. Ela é uma extensão da sua lista de prioridades. 1. suas revistas e seus armários.4. Estipule horários e nesses períodos limpe sua caixa de entrada. Desligue seu notebook. O autor recomenda que no final do domingo você planeje a sua semana. Costa (1985) recomenda que você planeje sua semana.2 Aprenda com suas urgências Na visão de Costa (1985). com antecipação e planejamento. Além disso. Você precisa de uma metodologia que o ajude a realmente ganhar mais tempo no seu dia a dia.3 Controle seus e-mails. de modo a priorizar atividades importantes para seus dias e prevenir eventuais urgências. Faça passeios com a família. o autor recomenda também que se mantenha o ambiente e/ou local de trabalho organizado. Bernhoeft (2009) aconselha não ficar com o e-mail aberto a todo o momento. colocar o que você deseja no seu tempo e não se tornar escravo dele. Em geral. o tempo nas organizações pode ser maximizado com vistas à redução da perda de tempo com atividades não planejadas e também a maior produtividade. pois dessa forma será mais fácil evitar as urgências. esqueça a empresa. Caixa de Entrada deve conter apenas e-mails em que você está trabalhando ou que estão pendentes com terceiros.

rausp. na perspectiva de nossa investigação.periodicoscapes. assim como dos processos de análise desses dados.scielo. Esse . nos sites abaixo relacionados: www.3 Procedimentos de análise de dados O procedimento para análise dos dados coletados consiste na descrição e categorização dos segmentos em que foram aplicadas as pesquisas.usp.1 Contexto de pesquisa Trata se de uma pesquisa bibliográfica sobre a administração do tempo cujos objetivos são identificar o estado da arte a respeito de administração do tempo no Brasil e refletir a respeito da aplicação dessa ferramenta em empresas brasileiras.br.21 CAPÍTULO 2 METODOLOGIA DE PESQUISA O presente capítulo. conteúdo que são necessários para construção de nossa investigação. Em seguida. 2.2 Instrumentos de coleta de dados Na intenção de coletar os dados utilizados nesta pesquisa bibliográfica. www. como instrumentos e procedimentos de coleta de dados. artigos e livros.gov. 2. tem o objetivo de apresentar informações relacionadas aos métodos de pesquisa utilizados para o desenvolvimento deste trabalho.anpad. 2.org. utilizamos a análise de conteúdo para analisar esses dados. www. administração do tempo nas empresas.br.org. Podemos sintetizar que nosso trabalho visa a procurar no âmbito de documentos escritos. pesquisamos por meio das palavras-chave: gerenciamento do tempo. Bernhoeft (2009) enfatiza que pesquisa bibliográfica é a atividade de localização e consulta de fontes diversas de informação escrita orientada pelo objetivo explícito de coletar materiais mais genéricos ou mais específicos a respeito de um tema. bem como em diagnosticar as tendências de pesquisas realizadas sobre gerenciamento do tempo. www.br.

161) . seja a transição de entrevistas com sujeitos. individual ou coletivamente" (APOLINARIO. prontuários de pacientes de um hospital. p.22 procedimento de análise tem por finalidade básica “a busca do significado de materiais textuais. 2009. sejam eles artigos de revistas.

Nesse artigo de pesquisa bibliográfica. O corpus de analise é composto por 3 artigos referentes à administração do tempo. as sociedades primitivas tinham como base do tempo o posicionamento do sol e da lua. Fugulin e Gaidzinski (2007). Fugulin e Gaidzinski (2007). Utilizando o material apresentado em nosso trabalho. Dessa forma quando o homem passa a substituir os movimentos do sol e da lua. utilizavam o sol e a lua para saber o que tinham de fazer. pois como foi descrito acima. pois precisava dominar e explorar o mundo vegetal. não era considerado de tal importância. então. desenvolvido por Mello. no contexto do trabalho. 3. De acordo com Mello. . como o relógio. portanto. Essa situação modificou-se quando o homem passou a produzir seu próprio alimento. na área de saúde. a determinação outrora passiva do tempo passou a ser considerada. correlacionando-o com o desenvolvimento e evolução da sociedade. o tempo passa a ter um sentido linear. A partir desses dados. o que passamos a analisar abaixo. podemos apontar que o assunto aqui pesquisado foi explorado por pesquisas de campo e bibliográficas. na verdade o tempo já era parte de sua vida. através de uma disciplina nunca experimentada antes.23 CAPÍTULO 3 APRESENTAÇÃO E DISCUSSÃO DOS RESULTADOS O presente estudo foi realizado na intenção de identificar o estado da arte a respeito de administração do tempo no Brasil e refletir a respeito da aplicação dessa ferramenta em empresas brasileiras. que compõem o corpus para análise neste trabalho. bem como o processo de trabalho em saúde. o tempo era passivamente determinado.1 O tempo no processo de trabalho em saúde: uma abordagem sociológica. por mais que não tivesse um medidor de tempo (relógio). as atividades eram coletivas. os autores têm por objetivo realizar uma reflexão sobre o tempo. desde o início das civilizações. por instrumentos de sincronização. trazendo um mau aproveitamento do tempo. o homem. podemos observar que. Em relação às pesquisas identificadas. discutiremos e apresentaremos o desdobramento dos resultados encontrados. a medição do tempo mantinha uma relação com a natureza e. o que era de extrema importância. sem saber que utilizava o tempo.

De acordo com Mello. a disciplina de trabalho é imposta pela empresa e transforma-se no principal instrumento que permite a aprendizagem. Percebemos que as empresas conseguiram uma melhor administração. que antes se confundia com o espaço privado. os tempos. isto é. e o espaço de trabalho. o tempo. fazendo assim que pudéssemos dividir nossas atividades com um melhor aproveitamento do tempo. Isso corrobora a ideia de não haver uma intuição única do tempo para todos. a determinação do tempo aparece como um meio de orientação. onde o artesão tinha seu ateliê juntamente com sua moradia. A economia do tempo e a distribuição propagada do tempo de trabalho nos diferentes ramos da produção permanecem como a primeira lei econômica básica da produção social. o homem foi se aprimorando e percebendo que o tempo é algo que se deve ter uma atenção maior e que também com a evolução surgiu o relógio. uma das principais ferramentas para administração do tempo. Verificamos que com o passar dos anos. porém. elaborado pelos homens. passou a ser concentrado em um local determinado para o desenvolvimento das atividades. do quadro temporal do trabalho. No ponto de vista de Mello. Os autores mencionam que no século XIII surgiu o relógio mecânico que influenciou o mundo. O trabalho deixou de ser uma tarefa a ser desenvolvida no tempo natural. Alguns ramos tiveram uma interpretação e conhecimentos mais aguçados que outros. para uma produtividade maior e com qualidade em um tempo predeterminado. Fugulin e Gaidzinski (2007). com o objetivo de realizar certas tarefas sociais muito precisas. Dentre os aspectos da organização e da administração de uma empresa. Continuando no raciocínio de conhecimentos de Mello. Quando aprenderam a cultivar frutos e a caçar alimentos. o tempo de trabalho medido precisamente transforma-se em um elemento chave para a empresa. trazendo aos empregados uma compreensão melhor. Fugulin e Gaidzinski (2007). somente na revolução industrial estabeleceram-se de fato as relações de tempo e trabalho.24 pois de um modo peculiar tinham o tempo certo para atividades e tempo para dormir. em um novo modo de vida. tiveram que entender o tempo da natureza trazendo um tempo ignorante em um tempo que deve ser compreendido. ocupam um lugar de destaque. Fugulin e Gaidzinski (2007). ou melhor. e dá mais ênfase no tempo. por um tempo mecânico. aprendendo a regulagem do tempo. que se empenha em maximizar o rendimento simultâneo das máquinas e do tempo dos homens que são . Essa importância com o tempo varia de cada área profissional. pois a cada era a civilização se aprimora. regulada por um relógio. pelos operários. do que se deve fazer.

obterão uma administração do tempo mais eficaz. Este artigo fundamentado por Garcia e Fugulin (2009) elaborador a partir de uma pesquisa de campo. é importante analisar a produção de serviços em uma área como um hospital. agregados aos agentes que o realizam. Exatamente por essas constatações dos autores é que se faz importante uma reflexão a respeito do uso das ferramentas de gerenciamento do tempo nesse ramo de atividade. o uso da tecnologia e a qualidade da assistência prestada. com o foco no pré-atendimento a pacientes com doenças . encontram-se as organizações de saúde. mais especificamente. isto é. a busca incessante por melhores métodos e processos de trabalho. a mensuração do tempo efetivo de trabalho. consequentemente. Na produção em saúde. Pois como foi comentado no capítulo inicial. A produtividade pode ser definida como a relação entre a quantidade de produtos ou serviços produzidos e a quantidade de recursos utilizados. No entendimento de Garcia e Fugulin (2009).2 Distribuições do tempo de trabalho das enfermeiras em unidade de emergência. mostra que a produtividade é uma dimensão que está presente em qualquer tipo de atividade inseridas no sistema de produção e. no setor terciário da economia. pois é um fator de produção que não existe por si mesmo. Existem fatores importantes que afetam o desenvolvimento do processo de trabalho em saúde.25 justapostos. a recuperação e melhora do estado de saúde e que sofre alterações de forma constante. na produtividade do trabalhador. que tem como principal atividade a preservação da saúde do indivíduo. Esse complexo conjunto de fatores dá um caráter de ingovernabilidade ao processo de trabalho na saúde. Diante do entendimento dos autores. o trabalho representa um componente de maior complexidade. os serviços de emergência são componentes do sistema de saúde. se as cinco ferramentas forem utilizadas da forma correta e em conjunto. com o objetivo de manter uma relação favorável de custo/beneficio. portanto difícil. pode-se afirmar que o tempo é um fator determinante no trabalho e. tais como: o tempo gasto no desempenho de atividades. Diante dessa constatação. Segundo os autores. desenvolvido no Hospital Universitário da Universidade de São Paulo (HU-USP). a motivação e o desempenho do trabalhador. 3. seja qual for a tarefa desempenhada. tem como objetivo identificar e analisar a distribuição do tempo de trabalho das enfermeiras em uma unidade de emergência. mas sim. tornando.

existem algumas que o setor administrativo poderia realizar. das quais algumas são diretamente ligadas aos pacientes enquanto outras. ou encaminhamento para um especialista. No conhecimento de Garcia e Fugulin (2009). não. Esses serviços são os mais procurados pela população. Os funcionários. mesmo que em algumas vezes o atendimento seja precário e com pouca qualidade. as ferramentas que foram apresentadas na nossa fundamentação teórica se encaixam nas necessidades dessa área. pois mesmo que já haja diagnóstico da doença. os pacientes sempre necessitam de um pré-atendimento ou encaminhamento para um especialista. pois nos parece que há falta de planejamento das atividades de trabalho. podemos perceber também que os serviços de saúde precisam repensar suas estratégias de gerenciamento do tempo. o que torna algumas atividades mal divididas. pois em relação a essas doenças são os mais eficientes. a emergência nem sempre garante a qualidade da assistência. pois na área da saúde é essencial que o tempo seja bem aproveitado. falta de disponibilidade de leitos hospitalares e poucos profissionais capazes de atuar nessa profissão. com idades entre 23 a 50 anos e todas já concluíram ou estão cursando o ensino superior. por sua vez. dividem-se em inúmeras atividades. porém. Percebemos. devido a: sobrecarga de pacientes. fazendo com que outras tarefas que necessitam de uma atenção maior sejam realizadas rapidamente com um menor foco. podemos observar que os serviços de emergência são os mais procurados em caso de doenças graves. As que não possuem uma relação com o paciente exigem um tempo considerável para a realização. que não se tem o número de enfermeiros necessários para o setor de emergência. as partir dos dados informados. pois o tempo perdido pode ser uma vida perdida. Elas. ou até mesmo de uma medicação imediata. A partir desses dados. algumas não sendo diretamente da sua área profissional. os profissionais dessa área são na maioria do sexo feminino. A partir disso. exigindo assim pessoas qualificadas e preparadas para atendimentos imediatos. em vista que outros serviços da área de saúde tendem não serem tão eficientes. têm inúmeras tarefas para e realizar diariamente. fazendo com que sobrasse mais tempo para as enfermeiras praticarem outras tarefas de maior prioridade. da delegação no serviço de saúde. Portanto. da organização dessas atividades. . sobrecarregando as enfermeiras que as praticam. sobre a concentração e comunicação.26 graves que precisam de algum procedimento de emergência. Dentre essas atividades. por sua vez.

portanto menor custo. pois atuam com recursos escassos. Com a realização da consulta dos custos dentro de instituições que atendem paciente do SUS e atentando a possibilidade de aplicar-se aos sistemas privados e conveniados. estimar o tempo médio da consulta de enfermagem e estudar a existência de associação entre o tempo. o custo referido e as variáveis do programa de consulta de coronária. até os mais complexos. criados pela engenharia de produção. nos dias de hoje as enfermeiras estão se preocupando mais com os custos de seus atendimentos. desde os mais simples como a observação direta.27 3. Consideramos a relevância da visualização de possibilidades da implantação de programas conforme a extensão dos problemas. Nesse caso. Notamos que as enfermeiras estão se interessando mais pelo serviço que realizam e obtendo um conhecimento maior dos custos dos atendimentos. priorizando a necessidade de calcular o preço unitário desses procedimentos. a relação do tempo tem por finalidade nesse estudo estabelecer padrões nos procedimentos já executados e futuros. porém as ferramentas que apresentamos mostram que as atividades bem planejadas. Margarido e Castilho (2004) estudaram a situação na perspectiva econômica e esse estudo veio para facilitar a visualização de possibilidades para implantação de programas de acordo com a extensão dos problemas. . e tem por objetivos caracterizar os atendimentos. Essas questões devem ser priorizadas nas empresas da área da saúde. a fim de aprimorar seus argumentos para obter melhores recursos e remunerações em seus procedimentos. devidamente delegadas e com a concentração e comunicação adequadas geram um tempo menor de execução. principalmente públicas. Pelo entendimento dos autores. para um atendimento melhor e com uma maior remuneração. a mão de obra padrão será avaliada pelos minutos utilizados por cada trabalhador em condições normais. desenvolvido por Margarido e Castilho (2004). Vários modos vêm sendo testados nessa avaliação. Há uma preocupação da questão tempo x custo de serviço. pelo fato de operarem com poucos recursos. A maior dificuldade encontrada é a necessidade de se calcular um preço unitário desses procedimentos. organizadas.3 Aferições do tempo e do custo médio do trabalho da enfermeira na consulta de enfermagem. por sua vez as empresas da área de saúde tendem dar uma atenção maior nesse assunto. chegou-se a questão do tempo reservado a esse atendimento junto com o custo dos procedimentos aplicados. De acordo com Margarido e Castilho (2004). Esse trabalho apresenta uma pesquisa de campo.

por exemplo. na indústria. Talvez por ser ferramenta relativamente nova. . prescrição e agendamento de retorno. os gestores ainda não têm um conhecimento sobre ela e da sua real importância para a gestão empresarial. A pesquisa foi aplicada em 44 pacientes do grupo de corionariopatias. Percebemos que há uma carência de estudos a respeito dessa ferramenta (administração do tempo) em outras áreas da atividade produtiva. orientação. uma consulta de enfermagem possui vários conceitos. realização do histórico. a doença já foi diagnosticada. O estudo do custo foi embasado nas médias de tempo registradas pelas enfermeiras. Também foi registrado o tempo de cada fase da consulta que são: análise de prontuário. registro da avaliação/evolução. Foram convidadas 4 enfermeiras assistenciais da unidade para participar do estudo. sobre a media salarial das 4 profissionais que participaram do estudo. encontramos apenas 3 artigos que tratam da administração do tempo: um artigo é resultado de pesquisa bibliográfica enquanto os outros dois artigos são pesquisas de campo. Lembrando que o estudo foi feito em Consultas de Enfermagem de pacientes em programa de pré-cirurgia. sendo o mais adequado o conjunto de ações realizadas pelo enfermeiro. no comércio e no serviço. foram registradas as horas de início e término de cada consulta. atendimentos em duas modalidades de estudo diferentes: nova e de seguimento. de modo que. da área hospitalar. sendo 37 em consultas novas e 7 em consulta de seguimento. executado quando o paciente já está em condições de doença. é necessário observar a eficácia e capacitação do enfermeiro e se a metodologia se adapta ao procedimento realizado estabelecido por cada instituição e se o espaço físico está adequado. realização de exames.28 Na interpretação de Margarido e Castilho (2004). O estudo foi realizado na Seção Ambulatorial do INCOR. Ainda registrou se a consulta era nova ou de seguimento (modalidade). Para o desenvolvimento de tal atividade. conveniados e particulares. Apurou-se a média de R$ 0.37 por minuto. Para esses estudos. em que é identificada a situação do paciente e que em caso de doença serão prescritas e implantadas medidas adequadas. do Hospital das Clínicas. realização de procedimentos. Salienta-se que uma consulta de enfermagem é diferente de um procedimento de enfermagem ambulatorial. que atendem pacientes do SUS (Sistema Único de Saúde). Para o estudo do tempo.

é difícil de perceber que o tempo perdido teria sido mais bem aproveitado. em um país capitalista em que tempo é sinônimo de dinheiro. para com os seus funcionários e também lucrativa. é algo difícil de pesquisar. porém. A partir de nossa investigação. as grandes empresas perceberam que essa arte é um método motivacional. com nossas atitudes e o nosso modo de pensar. está começando a ser mais valorizado. porém mesmo assim esse tipo de serviço é um dos mais precários em termos de atendimento ao povo. mais ágil e de boa qualidade. As pesquisas de campo foram realizadas na área da saúde. de modo que há uma lacuna muito grande ainda a ser preenchida por outros trabalhos. Por ser um tema não valorizado o quanto deveria. como relamos neste trabalho. um é resultado de uma pesquisa bibliográfica e dois são resultados de pesquisa de campo. por consequência percebemos que o tempo gasto de uma forma desvalorizada é perda de dinheiro. esperamos que esse . por outro lado. podemos sintetizar os seguintes resultados alcançados para o Estado da Arte de Gestão do Tempo: poucos trabalhos representativos da temática investigada neste trabalho. Notamos que ao passar dos anos a enfermagem tem melhorado muito nesses aspectos. A partir do que foi exposto. evidentemente. por ser uma área ainda que carece de estudos. Talvez em um futuro (não muito distante) os gestores percebam o tão quanto é importante o tempo. de um modo ainda primitivo.29 CONSIDERAÇÕES FINAIS Esta pesquisa teve como objetivo identificar o estado da arte a respeito de administração do tempo no Brasil e refletir a respeito de sua aplicação em empresas brasileira. Salientamos que encontramos dificuldades para localizar uma teoria organizada a respeito da temática apresentada por este estudo. O estudo de Gestão do Tempo é uma temática que precisa ser mais desenvolvida futuramente. A gestão do tempo no Brasil é uma arte que está em desenvolvimento. para um atendimento melhor. o conhecimento a respeito dessa área também nos trouxe uma forma diferente de tomar decisões no dia a dia. pois. Dos três trabalhos analisados. um dos obstáculos pelo que passamos. está ganhando espaços no território nacional. A administração do tempo é bastante utilizado na área de enfermagem. mas não se pode negar que no passado era pior do que nos dias de hoje. O gerenciamento do tempo. A partir dessa percepção. Percebemos que é mais fácil planejar o que se vai realizar no dia e isso nos deixou mais maduros para a vida.

mês a mês. trazemos à reflexão um pensamento de Marcel Proust: "Os dias talvez sejam iguais para um relógio. nunca o que já foi feito será realizado novamente da mesma forma. mas não para um homem." Para o relógio. ano a ano. que considera cada minuto sagrado. sempre haverá algo diferente.30 trabalho contribua com outros pesquisadores que manifestem interesse a respeito da administração do tempo. . não importa o que foi realizado nesse período. as horas simplesmente se repetem dia a dia. diferentemente do homem. Para finalizarmos.

Margarido. (1996) gerenciamento do tempo.pdf.. Nobel. F.Distribuição do tempo de trabalho das enfermeiras em unidade de emergência. disponível em: http://www. Acesso em 2311/2011. M..labceo. A.scielo. M. S. C.php?script=sci_arttext&pid=S0080-62342010000400025. disponível em: http://www. Gaidzinski.. Fugulin.31 REFERÊNCIAS BIBLIOGRAFICAS Almeida. disponível em: http://www.com. Acesso em 24 /11/ 11. (2009) Administração do tempo 1ª edição. disponível em: http://www. Valéria. Garcia. Castilho. E. São Paulo. Acesso em 2311/2011. Disponível em: www..br/bibliografia/archive/. R.br/scielo./jorge-lima_fd79e3892d. S. Acesso em 24/11/11.php?pid=S0103-21002007000100015&script=sci_arttext..br/pdf/reeusp/v40n3/v40n3a15.htm. E. (2007) Gestão do tempo.net/portuges/timman. R. (2007) – O tempo no processo de trabalho em saúde: uma abordagem sociológica. T. .scielo. Bernhorft. R.. Mello.p. (2004) – Aferição do tempo e do custo médio do trabalho da enfermeira na consulta de enfermagem. T (2009) . Andsberger.. M. Fugulin. F. Acesso em 23/11/2011.studygs.br/scielo. J.scielo.

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