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Psicloga
Ps Graduao - Psicologia Organizacional CRP - Especialista em Psicologia Social nas Organizaes Sedes Sapientiae -Mestre em Biotica Centro Universitrio So Camilo
Resgate Histrico
Modelos Tradicionais Administrao Cientfica Administrao das Relaes Humanas Administrao Burocrtica Outros modelos tradicionais da Administrao
Modelos Emergentes
O uso da informao de forma estratgica e voltada para inovao pautar as companhias de sucesso nos prximos 20 anos.
Peter Druker 1998, em artigo publicado em uma edio da Harvard Business Review
1982
Ativos Intangveis
1992*
2001**
Ativos Tangveis
38%
15%
Capital Monetrio
Capital Fsico
Gesto do Conhecimento
Uma organizao baseada no conhecimento uma organizao de
Gesto do Conhecimento
Consiste em atividades focalizadas na organizao que armazena o conhecimento de sua prpria experincia e da experincia de outros, e na aplicao desse conhecimento para cumprir sua misso organizacional. So executadas pela tecnologia, passando, por estruturas organizacionais, e por estratgias baseadas na cognio para levantar o valor do conhecimento existente e para produzir o novo conhecimento.
Gesto do Conhecimento
Conjunto de estratgias para:
Registrar Conhecimento
Gesto do Conhecimento
Estabelecendo fluxos que garantam a informao necessria no tempo e formato adequados a fim de auxiliar na gerao de idias, soluo de problemas e tomada de decises.
Gesto do Conhecimento
O conhecimento basicamente tcito (transmitido por linguagem formal) e tem origem na cabea das pessoas!
A organizao precisa transformar o conhecimento tcito em conhecimento explcito (transmitido a partir do exemplo, da convivncia).!
Gesto do Conhecimento
SOCIALIZAO TCITO PARA TCITO Criao do conhecimento tcito compartilhamento de experincias treinamento/reunies/interaes. EXTERNALIZAO TCITO PARA EXPLCITO Articulao (ligao juno) do conhecimento tcito com o explcito analogias/metforas/modelos. COMBINAO EXPLCITO PARA EXPLCITO Troca de informaes explcitas, uso da tecnologia da informao mdias/documentos/educao formal. INTERNALIZAO EXPLCITO PARA TCITO Aprendizado de um novo conhecimento, vivncia pelos membros da organizao operacional/prtica.
Espiral do Conhecimento
Tcito Explcito
PARA
Socializao Externalizao
Conhecimento Compartilhado
Conhecimento Conceitual
i i
Tcito
DE
g g
Explcito
Internalizao
Combinao
Conhecimento Operacional
Conhecimento Sistmico
Fonte: Nonaka, I. & Takeuchi, H. Criao de Conhecimento na Empresa. RJ, Campus, 1997.
Gesto do Conhecimento
Gesto do Conhecimento
Comunicao
Gesto do Conhecimento
Esta intrinsecamente ligada capacidade
das organizaes em utilizarem e combinarem as vrias fontes de conhecimento para o desenvolvimento de competncias.
A gesto do conhecimento visa fortalecer o patrimnio de conhecimento das organizaes por meio das etapas: Aquisio e Criao do Conhecimento Compartilhamento do Conhecimento Registro do Conhecimento
BENEFCIOS EXTERNOS: Aumento da adeso do pblico alvo Melhoria na satisfao do pblico alvo
Concluses
Fazer Gesto do Conhecimento :
1. Saber identificar quais conhecimentos so estratgicos para a organizao
> Planejamento Estratgico
2. Saber identificar as fontes de informaes (internas e externas) apropriadas a GCO 3. Saber administrar dados e informaes
Concluses
E, principalmente: 4. Promover a capacitao permanente; 5. Implementar metodologias para a criao e a disseminao de conhecimento na organizao; 6. Gerir o Capital de Conhecimento da empresa; 7. Monitorar sistematicamente a produo de conhecimentos estratgicos para a organizao e a utilizao dos mesmos pelos concorrentes; 8. Apropriar as solues de Tecnologia da Informao a Gesto do Conhecimento.
A mente que se abre a uma nova idia, jamais voltar ao seu tamanho original.
Albert Einstein
Maria de Lourdes
marilunef@yahoo.com.br