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Engenharia de Usabilidade

Engenharia de Usabilidade Como medir usabilidade Compromissos de usabilidade Normas internacionais

Quo bem os utilizadores conseguem usar as funcionalidades do sistema Fcil de aprender Uso eficiente Fcil de lembrar Poucos erros Agradvel

Termo inventado pelos profissionais de usabilidade da DEC nos anos 80 Usavam o termo para se referirem aos conceitos e tcnicas usados para Planear Atingir e verificar objectivos de usabilidade

Processo bem definido aplicado durante todo o desenvolvimento de IUs Disciplina que fornece mtodos estruturados para a obteno da usabilidade durante o desenvolvimento de sistemas interactivos. Embora cada IU seja diferente, as abordagens, mtodos, tcnicas e actividades aplicadas para atingir usabilidade no variam de projecto para projecto

Fazendo testes com utilizadores

Utilizadores da populao alvo Realizam tarefas pr-definidas com o sistema

Usabilidade mede-se relativamente a determinados utilizadores e tarefas

Outros utilizadores/tarefas => medidas de usabilidade diferentes

Aprendizagem Testes com utilizadores Principiantes Medida: Completar uma tarefa com sucesso Eficincia Testes com utilizadores Peritos Medida: Tempo para realizar tarefas

Memorizao

Testes com utilizadores Casuais Medida: Tempo para realizar uma tarefa Raramente se testa Testes com todos os utilizadores Medida: N de erros cometidos durante uma tarefa Contar erros catastrficos parte Erro Aco que no completa/contribui para realizar a tarefa

Poucos Erros e no Catastrficos

Satisfao

Testes com todos os utilizadores Medida: Pergunta-se ao utilizador se gostou Questionrios no final dos testes
Exemplo de pergunta: Foi fcil aprender a usar o sistema? (Classifique de 1-5, sendo 1 o pior e 5 o melhor) Ou: Qual a sua impresso do sistema Agradvel _ _ _ _ _ Irritante

Aprendizagem vs Eficincia

Utilizadores Principiantes vs Peritos IU que suporte ambos Desenhar para principiantes, mas com facilidades para peritos (ex. Atalhos) Muitas perguntas/confirmaes para evitar erros => menos eficiente

Erros vs Eficincia

Usabilidade refere-se capacidade de uma aplicao ser compreendida, aprendida, utilizada e atractiva para o utilizador, em condies especficas de utilizao
Atributos internos e externos do produto Usabilidade depende tambm do utilizador No existem produtos intrinsecamente usveis S tem a capacidade de ser usado num contexto particular e por utilizadores particulares.

Usabilidade a eficcia, eficincia e satisfao com que um produto permite a utilizadores especficos atingir objectivos especficos num contexto especfico.

Definio centrada no conceito de qualidade de utilizao.

Conhecer Os Utilizadores As Tarefas O Contexto

Aplicar Avaliao Usabilidade Desenho interactivo e centrado no utilizador