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Curso de Comunicao Escrita

A degenerao de um povo, de uma nao ou raa, comea pelo desvirtuamento da prpria Lngua. (Ruy Barbosa)

Local: GERED So Bento do Sul Instrutora: Adelita Fernandes Contatos: (47) 3635-3327 / (47) 9968-4255 E-mail/Msn: dominio.comunicacao@hotmail.com Skype: dominio.comunicacao

Curso de Redao e Comunicao Empresarial


1. FINALIDADE DA REDAO 1.1 EXPRESSAR-SE ADEQUADAMENTE
A vida s vezes nos coloca diante de situaes, nas quais temos que expressar nossas ideias ou transmitir informaes a outras pessoas. Quando somos capazes de redigir com eficincia, passamos a dominar um instrumento privilegiado de expresso. O mdico que d uma instruo ao paciente por escrito, o professor que orienta o aluno, o amigo que explica a outro como fazer algo eis algumas das milhares de situaes em que a comunicao escrita poder ajudar as pessoas ou atrapalh-las e gerar erros s vezes irreversveis. Todos conhecemos provavelmente histrias de erros e mal-entendidos derivados de uma comunicao escrita falha. Uma vrgula mal colocada, uma palavra fora do contexto, um tempo verbal conjugado erroneamente, e l vem um problema. Agora, considere que todos esses problemas gerados pela m comunicao tm um custo, seja econmico, seja social. Podemos danificar objetos de valor, perder dinheiro, perder amigos, causar separaes de pessoas, tudo isso por causa de um texto ruim. Portanto, fundamental o aprimoramento da escrita, para que possamos transmitir as informaes com clareza e exatido.

1.2 CRESCER NA PROFISSO


Se voc fizer uma pesquisa entre as pessoas que se destacaram profissionalmente, vai notar que uma boa parte delas escreve bem. Ser que escrevem bem porque so inteligentes, isto , pela mesma razo que as levou ao crescimento profissional? Ou ser que cresceram profissionalmente porque escrevem bem? provvel que ambas as coisas sejam verdadeiras.
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As pessoas inteligentes aprendem a expressar-se bem; e, por outro lado, as pessoas que se expressam bem atravs do texto tendem a crescer profissionalmente. Eis os motivos: 1 Atravs do texto o redator projeta uma imagem e esta vai levar os outros a um julgamento a respeito dele. 2 Quem escreve bem influencia mais os outros, seja atravs de uma carta, de um relatrio ou de uma tese de doutorado. 3 O bom redator resolve muitos problemas com maior facilidade e torna-se uma pessoa mais eficiente. 4 Quem se expressa bem, diz exatamente o que deve ser dito, evita erros e mal-entendidos, orienta melhor os outros, colabora para que resolvam seus problemas.

2. COMO SUPERAR AS BARREIRAS COMUNS NA LINGUAGEM


preciso que o vocabulrio se amplie, que os chaves e lugares-comuns desapaream; no podemos nos esquecer da sintaxe, da regncia, da boa colocao dos adjetivos. Temos, ainda, de buscar meios para enriquecer o texto.

2.1 MAIORES DIFICULDADES PARA ESCREVER


Falta de lgica (no se pode escrever sem ordenar as ideias). Desconhecimento da gramtica. Falta de leitura. Pontuao inadequada. Falta de ideias para enriquecimento do texto.

2.2. BUSCANDO INSTRUMENTAL NECESSRIO


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Se voc quer ser realmente um bom redator, tais ferramentas deve ter mo como principais apoios do redator. Gramticas / dicionrios. Manuais de redao e estilo. Textos de consultas da rea. Livros do tipo tira-dvidas (para consulta rpida).

2.3 COMO SIMPLIFICAR A REDAO EMPRESARIAL


A vida moderna nos leva rapidez e a correspondncia empresarial deve seguir esse rumo. H palavras e expresses que nada acrescentam ao entendimento do texto. Ns as utilizamos por questo de hbito. Se queremos evitar estas frmulas antigas e gastas preciso estarmos atentos. Vejamos alguns exemplos:
A finalidade desta apresentar Acusamos o recebimento de Damos em nosso poder a carta datada de 15/02/11. desnecessrio dizer que Passo s suas mos. Levamos ao seu conhecimento. Rogamos Sem mais - Sem mais para o momento Sem outro particular. Prefira: Solicitamos. Rogar s a Deus. Atenciosamente (para encerrar) Apresentamos Recebemos Recebemos sua carta de 15/02/11. Se desnecessrio, no diga. Comunicamos

2.4 CLAREZA, SIMPLICIDADE E ADEQUAO


Escreva com palavras usuais.
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Evite termos estranhos, termos arcaicos, palavras tcnicas e estrangeiras. No queira impressionar o leitor.

Exerccios Adequao e clareza

Quase todos ns j tivemos alguma dificuldade devido a um bilhete. Por exemplo, imaginemos que uma pessoa saia e deixe um recado fixado na porta:

Fui ao banco. Volto logo.


Depois que lemos o recado, ficamos na dvida: ser que esperamos a pessoa voltar ou no? Voltar logo quer dizer voltar em quinze minutos ou em uma hora? Mas a que horas a pessoa saiu? Enfim, o texto mal escrito nos atrapalha. Redija um aviso, enfocando o mesmo assunto; porm, faa-o com clareza.

___________________________________________________ _________________________________________________
2.5 RECOMENDAES DE OBJETIVIDADE AO ESCREVER
Declare, to logo quanto possvel, o objetivo. Siga um plano previamente definido. Evite frases muito longas e as muito curtas. Procure a conciso.

2.6 CONCISO
a) V DIRETO AO ASSUNTO. ANTIGA / ATUAL * A finalidade desta informar que as admisses realizadas at 15/12...
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* As admisses realizadas at 15/12...

b) NO USE DUAS OU MAIS PALAVRAS QUANDO POSSVEL TRANSMITIR

A IDEIA COM UMA APENAS

c)

ELIMINE ADVRBIOS DESNECESSRIOS (ENFTICOS).

d) ELIMINE A REDUNDNCIA.

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e) REDUZA AO MNIMO O USO DO PARTICPIO.

f) ADJETIVAO DESNECESSRIA INCORRETO Absolutamente perfeito O verdadeiro nmero Uma verdadeira investigao No verdadeiro, de fato Quase perfeito Completamente envolvido Cilndrico na forma Deliberadamente escolhido Uma condio essencial Poucos, quanto ao nmero Verde, quanto cor Pequeno no tamanho Perfeitamente compreensvel De carter pantanoso Bem impossvel Bastante bvio CORRETO Perfeito O nmero Uma investigao Falso Imperfeito Envolvido Cilndrico Escolhido Uma condio Poucos Verde Pequeno Compreensvel Pantanoso Impossvel bvio
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Evidncia concreta Problemas reais Justificao realstica Eles realmente so Realmente perigoso O menor mnimo possvel Informao vlida

Evidncia Problemas Justificao Eles so Perigoso O mnimo Informao

g) ABREVIATURAS MAIS USADAS COMERCIALMENTE

3. CONTEDO GRAMATICAL 3.1 AMBIGUIDADE


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Sugere significados diversos para uma mesma mensagem. Embora funcione como recurso estilstico, a ambiguidade tambm pode ser um vcio de linguagem, que decorre da m colocao da palavra na frase. Nesse caso, deve ser evitada, pois compromete o significado da orao. Exemplo: Mariana encontrou Patrcia e falou que sua me estava doente. A frase acima pode ocasionar duplo sentido, pois no sabemos de quem era a me que estava doente. PALAVRAS QUE INDICAM POSSE (pronomes possessivos).

A empresa definir com a associada a forma de utilizao de seu estoque. POSIO DO ADJUNTO ADVERBIAL As empresas que investem em imveis frequentemente tm prejuzos. A comisso que estava examinando o caso ontem deu seu parecer.

PALAVRAS QUE RESTRINGEM, LIMITAM UMA IDEIA A diviso de Marketing s cumpriu as normas. Com uma empilhadeira apenas realizaro parte do servio.

COMPARAES (ANALOGIAS) FALHAS Preciso ir farmcia e comprar carne.

Exerccio

1. Reescreva o texto abaixo utilizando os princpios de CONCISO e CLAREZA.

Tem sido norma desta empresa procurar fazer as devidas comunicaes aos interessados a respeito das novidades que surgem a cada semestre.

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3.2 PONTUAO NA CORRESPONDNCIA


Emprego da vrgula A vrgula indica: adio de informaes: Nossos produtos so conhecidos em pases: Alemanha, Itlia, Espanha e Portugal. intercalao de informao: O consumo mundial de celulose cresceu, entre 1989 e 1999, a uma taxa anual de 4%. alterao na ordem natural das oraes: Concluda a pesquisa, elaboraremos o relatrio. Para separar aposto e vocativo. Aposto Seu Antnio, o dono do prdio, no gostava de baguna e desordem. Vocativo Jovens, o que pretendem com tanta revolta?

ATENO! No se emprega vrgula entre o sujeito e seu predicado, independentemente de o sujeito ser extenso: No se emprega vrgula entre o verbo e seus complementos:
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Ponto-e-vrgula O ponto-e-vrgula indica: a separao de oraes virguladas: Os pessimistas aguardam o fracasso; os otimistas, a vitria; os realistas, o que quer que acontea. a separao de itens em enumeraes: Admitimos atendentes de telemarketing. Requisitos do candidato: ser maior de idade; estar quite com o servio militar; estar cursando a universidade ou ter curso superior. Ponto Final Sinaliza o m de uma frase declarativa. A leitura amplia o vocabulrio do leitor. Dois-pontos Os dois-pontos indicam: incio de uma citao ou de uma fala: s margens do Ipiranga, D. Pedro bradou: Independncia ou Morte!. incio de uma sequncia que discrimina, desenvolve ou explica uma ideia anterior. Itens em falta: papel, tinta para impressora, pastas para arquivo.
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Aspas Indicam: uma citao integral e, nesse caso, abrangem o ponto-nal: Nada mais elegante que a mente aberta. uma citao que parte de um perodo e, nesse caso, o ponto-nal conclui o pensamento: Vento algum auxilia o velejador que no sabe para onde vai, diz o ditado. um neologismo, um termo estrangeiro, uma gria: O termo tolling designa a industrializao por encomenda.

3.3 EMPREGO DOS PORQUS

Por que/Por qu = pelo qual ou quando depois dele vier escrita ou subentendida a palavra RAZO, se ocorrer no final da frase, dever ser acentuado.

Utiliza-se tambm no incio e final de frase interrogativa. Exemplo: Este o caminho por que passa todos os dias. Aquele o livro por que Paulo se interessou. Por que voc faltou ontem? Voc faltou ontem por qu? Porque = pois

Exemplo: Tirou boa nota porque estudou bastante.


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No saia agora porque est chovendo muito. Porqu = substantivo = o porqu Exemplo: Nem o governo sabe o porqu daquela medida. No compreendemos o porqu da briga.

3.4 CRASE
Regra Geral: A crase s pode ser empregada antes de palavras femininas que admitem o artigo definido a (as). Quando a preposio a exigida pelo termo anterior (nome ou verbo), e quando puder ser substitudo por para a.

Exemplos: O trem chegou verbo Procedeu-se verbo Ele foi estao s 18 horas.

substantivo feminino apurao dos votos. substantivo feminino

escola sem reclamar.

para a Sempre ocorre crase: Nas expresses que indicam as horas do relgio. Cheguei s dez e meia. Na expresso moda de, mesmo que a palavra moda esteja oculta. Vestia-se moda baiana. // Vestia-se baiana.

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Importante: Podemos usar a crase antes de expresses masculinas, desde que
possamos subentender moda de. Ex: Vestiu calas Pierre Cardin. moda de expresso masculina

nas locues adverbiais, conjuntivas e prepositivas quando a palavra

principal for feminina Locues adverbiais: noite, tardinha, fora, etc. Exemplo: Fizeram tudo s pressas. Locues prepositivas: custa de, frente de, etc. Exemplo: Estou procura de algum. Locues conjuntivas: medida que, proporo que, etc. Exemplo: medida que a noite chega, a dor aumenta.

Importante: Nas locues adverbiais de instrumento, no h crase.

Exemplo: Foi morto a bala. B. nos pronomes demonstrativos aquele(s), aquela(s), aquilo que vm aps a preposio a Dirigiu-se quele lugar.

Regra Prtica

Os pronomes demonstrativos aquele(s), aquela(s) e aquilo podem apresentar crase quando puderem ser substitudos por uma palavra masculina com ao eliminando-se o quele(a).

Exemplos: Iremos quele stio. (ao stio) Dirigiu-se quela mulher. (ao homem) Refiro-me quilo que ouvi na sala. (ao assunto)
C.

antes de pronomes relativos a qual ou as quais

Sempre que o verbo que est na orao desses pronomes relativos precisar da preposio a, usaremos a crase.

Exemplo: A escola qual iremos excelente.


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Se substituirmos a palavra feminina por uma masculina teremos a contrao ao, justificando-se o uso da crase. O Colgio ao qual iremos excelente.

3.5 CONCORDNCIA VERBAL


Para entender concordncia verbal preciso lembrar o sujeito e o predicado.

Sujeito o termo da orao sobre o qual se faz uma declarao. Predicado o termo da orao que faz a declarao a respeito do sujeito.

Observe: Os meninos (sujeito) esto cansados. ( predicado)

Veja que o ncleo do sujeito os meninos concorda com o verbo esto. Se o ncleo do sujeito est no plural, o verbo tambm estar no plural; concordam em nmero (plural) e em pessoa (3).
Concordncia Verbal a combinao em nmero (singular / plural) e pessoa (1, 2 e 3) entre o verbo e o ncleo do seu sujeito

Exemplos: Ns (1 P Plural)

fizemos a lio. (1P Plural)

A criana (3 P Singular)

fez a lio. (3 P Singular)

A concordncia verbal se faz sempre em relao ao tipo de sujeito da orao.

CONCORDNCIA COM O SUJEITO SIMPLES


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Regra Geral Quando o ncleo do sujeito for simples, isto , formado por um ncleo apenas, o verbo dever concordar com ele em nmero (singular/plural) e pessoa (1, 2 e 3). Exemplo: Voc est perdido. (sujeito simples singular) 3 Pessoa (verbo singular) 3 Pessoa

As lgrimas caam de meus olhos. (sujeito simples plural) 3 Pessoa (verbo plural) 3 Pessoa

Eu

converso com os colegas.

(sujeito simples singular) ( verbo singular) 1 Pessoa 1 Pessoa

CONCORDNCIA COM O SUJEITO COMPOSTO


Regra Geral

Quando o ncleo do sujeito for composto, isto , formado por dois ou mais ncleos, o verbo ir para o plural, concordando com o nmero de ncleos; o sujeito composto corresponde ao plural. Exemplos: Pedro e Paulo (eles) 3 P Plural foram aprovados. verbo na 3 P Plural
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sujeito composto

PALAVRAS COM DIFICULDADES DE CONCORDNCIA

Bastante / meio Ficam invariveis quando advrbios. Na prtica, substitua-os por muito; se este variar, bastante e meio tambm variam. Se no variar o muito, bastante e meio no variam. Exemplos: Houve bastantes (muitas) respostas certas. Ela estava meio (muito) atarefada. Paula comeu meia (muita) banana. Obrigado/a Concorda com o gnero e nmero da pessoa a que se refere. Exemplos: Paula disse: -- Muito obrigada. Muito obrigado, disse ele.

Anexo / incluso / prprio So palavras adjetivas, por isso devero concordar com o termo a que se referem. Exemplos: Os documentos anexos so para voc. Seguem inclusas as duplicatas vencidas. Eles prprios trouxeram a carta. Alerta / menos
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Essas palavras so sempre invariveis, isto , apresentam-se sempre da mesma forma, mesmo que o termo a que elas se refiram mude o gnero ou o nmero. Exemplos: Ns estamos alerta. H menos alunas do que eu imaginava. H menos homens do que mulheres no mundo. Mesmo Essa palavra pode ser um pronome ou um advrbio. Quando for um pronome, dever concordar com a palavra a que se refere. Quando for um advrbio, ficar invarivel. Exemplos: Eles mesmos foram fbrica. Eles disseram que iriam, e foram mesmo. Estou quite / estamos quites A palavra quite dever concordar sempre com o termo a que se refere. Exemplos: Eu estou quite com o servio militar. Agora ns estamos quites um com o outro. proibido/ bom/ necessrio Tem seu predicativo no masculino singular com valor de neutro por ser o sujeito formado na sua generalidade. Se o sujeito estiver sem palavras modificadoras (artigo ou pronome), o adjetivo ficar invarivel. Exemplos: Entrada proibido. Pimenta bom. Leitura necessrio. Nota: Se o sujeito estiver acompanhado por palavra modificadora, o adjetivo concordar com ele normalmente. Exemplos:
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A entrada proibida. Aquela leitura necessria. 1. Corrija os erros de concordncia nas frases seguintes: 01. Apenas nos dias de chuva, forma-se pequenas poas d'gua... ______________ 02. ... deveriam haver divises apropriadas... _______________________________ 03. Existe certas partes com recapeamento muito fraco. ______________________ 04. As obras de recapeamento asfltico realizada pela secretaria ... _____________ 05. Vejam as obras efetuada no ptio. ____________________________________ 06. Foi aplicada, em primeiro lugar, algumas camadas de piche. ________________ 07. Deveria ser feito uma remoo do material existente. ______________________ 08. No se nota fissuras no piso. _________________________________________ 09. Quanto aos servios prestados, foi mal feito. ____________________________

4. TEXTOS EMPRESARIAIS
DENOMINAO
Ofcio Memorando Carta

FINALIDADE
Tratamento de assuntos oficiais pelos rgos Pblicos da Administrao Pblica Encaminhamento de atos, propostas, pedidos, etc, afetos aos chefes dos Poderes Pblicos. Tratamento de assuntos diretamente a pessoas ou publicamente em jornais Registro em que se relatam os assuntos de uma reunio, assemblia ou conveno. Transmisso de mensagens urgentes ou quando h premncia em se dar cincia de certos documentos. Exposio circunstanciada sobre atividades em funo do cargo que exerce um servio disponvel na Internet que tem a funo de controlar o envio e o recebimento de mensagens.

ALCANCE
Interno/externo Interno Uma ou vrias pessoas

Ata

Interno/externo

Fax

Interno/externo

Relatrio E-mail

Superior hierrquico Interno/externo

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4.1. CORREIO ELETRNICO "E-MAIL"
Como utiliz-lo de maneira adequada e eficaz. Se a comunicao for de carter informal, inicie a sua mensagem tratando o cliente pelo nome e cumprimentando-o com um Bom dia!, Boa tarde! ou com um Ol, tudo bem?, que a maneira mais adequada nesse caso. Para os casos formais, utilize o vocativo (seguido de vrgula ou de dois pontos) "Prezado Senhor", "Caro Cliente", "Prezado Sr. Carlos", como numa carta comercial. Lembre-se de que o correio eletrnico, embora seja um meio (na maioria das vezes) de comunicao informal, no deixa de ser comunicao empresarial e, por isso, requer cuidados com a ortografia, concordncia, regncia e pontuao. Responda todas as mensagens, num perodo de 24 horas, ainda que voc no tenha uma resposta definitiva para o assunto. Isso significa respeito para com o seu cliente interno/externo. No envie mensagens desnecessrias, principalmente pirmides, etc., que, alm de deselegantes, irritam o receptor. Envie cpias apenas aos interessados e envolvidos no assunto. Cuidado com os excessos nos pontos de exclamao e nos avisos de URGENTE. Evite utilizar apenas letras maisculas, pois isso para os olhos o mesmo que gritar aos ouvidos do receptor, alm de atrapalhar a leitura. Poupe o tempo do seu interlocutor, enviando-lhe mensagens claras, simples, adequadas e concisas. Deslizes no uso do e-mail que podem sabotar sua imagem profissional. Seu e-mail to importante para sua imagem profissional como as roupas que voc veste, as cartas que voc escreve, a saudao em seu correio de voz e o aperto de mo que voc oferece. Se voc quiser causar uma boa impresso e construir boas relaes de negcio, preste ateno a como voc usa o e-mail e evite esses principais deslizes e enganos: 1. Omitir a linha de Assunto. Foi-se o tempo em que o contedo da linha de assunto do e-mail era de pouca importncia. No faz nenhum sentido enviar uma mensagem em que se l "nenhum assunto"; sua mensagem simplesmente parece ser sobre
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as

correntes,

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nada e no merece ser lida. Dado o enorme volume de email que cada pessoa recebe, a linha assunto essencial se voc quiser que sua mensagem seja lida. A linha de assunto se tornou um gancho. 2. No usar uma frase com significado na linha de Assunto. O assunto deve dizer claramente qual o contedo de sua mensagem. Seu cabealho deve ser pertinente sua mensagem, no s "Oi" ou "Ol". O destinatrio vai decidir a ordem em que ele l seus e-mails, baseado em quem enviou e em qual o assunto. 3. No personalizar sua mensagem. O e-mail informal, mas ele ainda precisa de uma saudao inicial. Comece com "Prezado Sr. Lus Peixoto", "Caro Lus", ou, "Ol Lus" ou somente "Lus". Se voc esquecer de incluir o nome da pessoa, pode fazer seu e-mail parecer impessoal. 4. Esquecer de verificar a gramtica e erros de digitao. Seu e-mail leva consigo uma imagem sobre voc. Se voc no conferir seus e-mails, as pessoas questionaro a qualidade de seu trabalho. Use a pontuao, acentuao correta e sempre confira sua ortografia. Lembre que seu Verificador de Ortografia identificar palavras mal formadas, mas no coloque toda sua confiana nele. No se pode dizer mico ou mito, porca ou porta. 5. Escrever uma mensagem enorme. O e-mail foi desenhado para ser breve. Mantenha sua mensagem curta e direta. As pessoas descartam seu e-mail logo que notam uma mensagem muito longa. 6. Achar que ningum mais vai ver seu e-mail. Aps ter deixado sua caixa postal, voc no tem a menor ideia do caminho que seu e-mail vai seguir, quantas cpias dele sero deixadas em servidores ao redor do mundo ou quantas pessoas podem ler seu contedo. 7. Deixar de assinar suas mensagens. Sempre informe seu nome no final de suas mensagens, mesmo que ele j seja includo no topo do e-mail, e inclua informaes de contato como seu telefone, fax e endereo postal. O destinatrio pode querer ligar para informaes adicionais ou enviar documentos que no podem ser anexados a um e-mail. 8. Esperar uma resposta imediata. Nem todos ficam sentados na frente de um computador com o programa de e-mail ligado. A beleza da comunicao via Internet sua convenincia. As pessoas podem verificar seu e-mail quando for mais apropriado para elas, no para voc. Se sua mensagem to importante que voc precisa da resposta logo em seguida, use o telefone.
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Abreviaturas Algumas so bvias e de uso corrente. Porm, evite us-las em exagero, principalmente com quem voc no tem intimidade. Emoticons [;-)] so engraadinhos mas tambm devem ser evitados no campo profissional ou em mensagens mais formais. Pontuao em e-mails empresariais interessante observar que muitos profissionais tm transposto a pontuao tpica de blog para os e-mails empresariais, mesmo que nunca tenham escrito ou lido textos desse tipo de site. Veja o exemplo de e-mail abaixo:
Assunto: Proposta XPTO Bom dia!!! Voc pode me encaminhar a proposta que o cliente enviou ontem???? Estava pensando precisamos pedir um prazo maior voc concorda?!?! Abraos!!!

Inmeros pontos de exclamao ou de interrogao, uso de reticncias em vez de vrgula ou de ponto final e a soma de ponto de interrogao com exclamao so alguns dos exemplos de pontuao inadequados para a comunicao empresarial (mas totalmente adequados aos blogs). Vale a pena lembrar:

ponto de exclamao: usado para marcar expressividade ou surpresa, pode estar presente em e-mails desde que no aparea "em grupo" (!!!). Exemplo de uso adequado: Bom dia! Que bom! Nossa! Fiquei surpresa com essa notcia!

ponto de interrogao: usado para fazer perguntas, pode pefeitamente ser escritos nos mais diversos tipos de texto. Mesmo que seja uma grande dvida ou uma pergunta importante, evite usar um conjunto de interrogaes (?????). Exemplo de uso adequado: Voc sabe quando ser a reunio? O cliente ainda no nos enviou a proposta?
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reticncias: usada para deixar uma informao em suspense ou para evidenciar uma ironia, uma resignao. Exemplo: "mas aquele diretor, hein". No substitui vrgulas e pontos finais, cujas aplicaes na frase so bem diferentes.

interrogao + exclamao: usado como forma de marcar, na comunicao escrita, indignao ou incompreenso em relao a algo/algum. Por exemplo: Eu?! No enviei esse arquivo para mais ningum. Como chegou at voc?

Pontuar e-mails indicando expressividade (dvida, indignao etc.) possvel sim, desde que no haja excessos. Caso contrrio, os leitores empresariais confundiro uma mensagem com um post de blog.

4.2 ATA
o resumo escrito dos fatos e decises de uma assemblia, sesso ou reunio para um determinado fim.
NORMAS

Geralmente, as atas so transcritas a mo pelo secretrio, em livro prprio, que deve conter um termo de abertura e um termo de encerramento, assinados pela autoridade mxima da entidade ou por quem receber daquela autoridade delegao de poderes para tanto; esta tambm dever numerar e rubricar todas as folhas do livro. Deve ser redigida de tal maneira que no seja possvel qualquer modificao posterior. Para evitar isso deve ser escrita: - sem pargrafos ou alneas (ocupando todo o espao da pgina); - sem abreviaturas de palavras ou expresses; - nmeros escritos por extenso; - sem rasuras nem emendas; - sem uso de corretivo; - com verbo no tempo pretrito perfeito do indicativo; - com verbos de elocuo para registrar as diferentes opinies.
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Se o relator cometer um erro, deve empregar a partcula retificativa digo, como neste exemplo: Aos vinte dias do ms de maro, digo, de abril, de mil novecentos e noventa e seis... Quando se constatar erro ou omisso depois de lavrada a ata, usa-se em tempo: Em tempo: Onde se l maro, leia-se abril.

Modelo de ata Data, horrio, local e objetivos Aos quatorze dias do ms de outubro de mil novecentos e noventa e seis, com incio s vinte horas, no salo de festas da Escola Estadual Duque de Caxias, sita na Avenida Tocantins, nmero duzentos e doze, Porto alegre, realizou-se uma reunio de todos os alunos da oitava srie da escola, com o objetivo de preparar as festividades de concluso do primeiro grau. O presidente, a secretria da reunio e as pessoas presentes A reunio foi presidida pelo lder da oitava srie A, Jos Lus Lousada, tendo como secretria a lder da oitava srie B, Andria Passos. Contou com a participao de oitenta e dois alunos, dos professores conselheiros das trs turmas e da vicediretora, Fabola Barreto. Relato da reunio propriamente dita. Inicialmente, Jos Lus Lousado solicitou vice-diretora que comunicasse as providncias administrativas e o andamento legal referente ao trmino do primeiro grau. Foi esclarecido que os alunos de oitava srie encerrariam o ano e fariam as recuperaes juntamente com os demais alunos da escola, e que a direo pensava oferecer um coquetel no encerramento do ano letivo para alunos e professores da oitava srie, ocasio em que os alunos receberiam o histrico escolar. A data para isso deveria ser escolhida nesta reunio. Aps ouvir variadas sugestes e opinies, o presidente da reunio solicitou que fossem votados dois itens: a escolha da data e se a entrega dos histricos escolares teria a presena dos pais, com homenagem a alguns professores. Alguns alunos inscreveram-se para defender diferentes pontos de vista sobre a convenincia ou no de se realizar uma reunio formal no encerramento do primeiro grau. Aps debatidas as idias apresentadas, Jos Lus Lousado encaminhou a votao, que obteve o seguinte resultado: cerimnia formal para entrega dos histricos escolares e posterior coquetel: cinqenta e sete votos
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favorveis e vinte e cinco contra; entrega informal com coquetel; vinte e cinco votos favorveis e cinqenta e sete contra. Em seguida, apreciadas as datas sugeridas, foi escolhido por unanimidade, o dia quinze de dezembro para a realizao do evento, com incio s vinte horas. Encerramento Nada mais havendo a tratar, foi lavrada a presente ata, que vai assinada por mim, Andria Passos, secretria, pelo presidente da reunio, pela vice-diretora e pelos professores e alunos presentes.

4.3 CARTA CIRCULAR


toda comunicao reproduzida em vias, cpias, ou exemplares de igual teor e expedidas, como documento, mensagem endereada simultaneamente a diversos destinatrios, para transmitir avisos, ordens ou instrues. O pblico da circular pode ser "interno, misto e externo, este ltimo em pequena escala, principalmente quando a circular transformada em mala direta".
(Comunicao Dirigida Escrita na Empresa, Cleuza G. Gimenes Cesca)

A circular pode seguir o modelo de uma carta, ofcio ou manifesto, o que a caracteriza conter um assunto de interesse geral. Muitas vezes, a circular utilizada internamente nas empresas, com a finalidade de facilitar a comunicao entre diversas sees e departamentos. A linguagem utilizada em uma circular deve ser simples e direta para no dar margem a outras interpretaes. Todos devem entender claramente o que est escrito. Modelo1 (localidade), (dia) de (ms) de (ano) (empresa) Carta Circular n (informar) ASSUNTO: Obras no Estacionamento
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Entre os dias X e Y o setor de estacionamento da empresa passar por obras de reforma estrutural, de modo a melhorar o servio prestado aos funcionrios. Durante este perodo o local estar interditado sendo liberado o uso do ptio dos fundos para guarda dos veculos. Atenciosamente, (nome) (cargo) --------------------------

4.4 DECLARAO
um documento que se assemelha ao atestado, mas que no deve ser expedido por rgos pblicos. Serve para declarar alguma situao ou condio. Deve conter, nesta ordem: a palavra DECLARAO centralizada, o texto, data, assinatura do responsvel. Modelos

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4.5 RELATRIO

Um relatrio um conjunto de informaes, utilizado para reportar resultados parciais ou totais de uma determinada atividade, experimento, projeto, ao, pesquisa, ou outro evento, esteja finalizado ou ainda em andamento. Normalmente utiliza-se formatao padronizada, o que no entanto pode ser flexibilizado caso o mbito do mesmo seja interno ao setor executante ou grupo a que este ltimo pertence. Tipos de Relatrio
1.

Quanto finalidade: relatrio de pesquisa, jurdicos, econmicos, cientficos, de cadastro e de informao. Quanto periodicidade: anuais, mensais, dirios, eventuais, de rotina, concluso de trabalho, estudo ou pesquisa. Quanto apresentao formal, h 4 tipos de relatrios: relatrio-resumo: relata os fatos concisamente, apenas enumerando, citando os elementos bsicos. Usado para trabalhos dirios, prestao de contas, informaes rpidas. relatrio-roteiro: usado como medida de economia e de esforo. O relator apenas preenche um formulrio previamente elaborado. o relatrio mais utilizado por empresas, escolas e bancos. relatrio-narrativo: narra minuciosamente os fatos em ordem cronolgica, sem omitir detalhes. Tem seu emprego indicado quando se deseja analisar em profundidade um assunto. mais usado nas reas jurdicas, cientficas e tcnicas. relatrio em tpicos: agradvel visualmente, fcil de ser lido e analisado. melhor e mais largamente utilizados, prestando-se a todos os fins. Os assuntos so agrupados em ordem lgica, sob um ttulo motivador, que resume o assunto tratado em cada parte.

2.

3. a)

b)

c)

d)

4.

Estrutura: As normas tcnicas vigentes estabelecem alguns elementos mnimos para a elaborao de um relatrio:

Ttulo: identifica o documento. Deve ter todas as letras maisculas.


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Vocativo: a quem se dirige o relatrio.

Texto: introduo (orienta o leitor), desenvolvimento (expe o assunto) e concluso (sistematiza, opina, sugere, agradece, fechando as ideias em torno do assunto relatado).

Local e data. Assinatura. Anexos (auxlios visuais, provas, documentrios.

REFERNCIAS

CAMARGO, Ana Maria de Almeida; BELLOTTO, Helosa Liberalli (orgs.). Dicionrio de terminologia arquivstica. So Paulo: Associao dos Arquivistas Brasileiros Ncleo de So Paulo / Secretaria de Estado da Cultura Departamento de Museus e Arquivos, 1996. ECO, Umberto. Como se Faz uma Tese - 14 ed., So Paulo: Ed. Perspectiva, 1996. EMBRAPA. Manual de Referenciao Bibliogrfica da Embrapa. FRANA, Jnia Lessa et alii. Manual para normalizao de publicaes tcnico-cientficas. Belo Horizonte: Editora UFMG, 1998. GARCIA, Maurcio. Normas para elaborao de dissertaes e monografias. So Paulo: Universidade do Grande ABC, 2000. BECHARA, Evanildo. Moderna Gramtica portuguesa. 37ed. Rio de Janeiro: Editora Lucema, 1999. BOTELHO, Joaquim -CATHO ON LINE Redao Empresarial So Paulo.
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DAMIO, Regina Toledo. HENRIQUES, Antonio. Curso de Portugus jurdico, editora: Atlas. 2000. QUEIROZ, Maria Inez Silva. Formas de tratamento e outros aspectos de Redao Ocial. So Lus: Lithograf, 2000. REVISTA VOC s.a Rio de Janeiro: Editora abril, julho/1991.

Anotaes
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